PAGE物業(yè)值班室衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)值班室衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，確保物業(yè)值班工作的正常開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有物業(yè)值班室。（三）管理職責(zé)1.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)物業(yè)值班室衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌、指導(dǎo)和監(jiān)督。2.各物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)值班室衛(wèi)生管理工作的具體組織和實(shí)施。3.物業(yè)值班人員負(fù)責(zé)所在值班室的日常衛(wèi)生清潔和維護(hù)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬、無水漬。2.定期進(jìn)行清掃，每周至少拖地[X]次，如有污染及時(shí)清理。（二）桌面1.桌面物品擺放整齊，文件、資料、辦公用品等分類有序放置。2.桌面無灰塵、無污漬，電腦、電話等設(shè)備保持清潔。（三）門窗1.門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、無污漬。2.門框、窗框擦拭干凈，無積塵。3.定期檢查門窗的密封性，如有損壞及時(shí)報(bào)修。（四）墻面1.墻面保持清潔，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。2.不得在墻面上隨意張貼、涂畫。（五）設(shè)備設(shè)施1.值班室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如桌椅、文件柜、監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)備等）保持完好、整潔，定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。2.設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。（六）垃圾處理1.配備垃圾桶，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得堆積。2.垃圾桶定期清洗，保持外觀清潔。3.垃圾應(yīng)分類存放，按照當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門的要求進(jìn)行處理。三、清潔流程與要求（一）日常清潔1.值班人員每天上崗前對(duì)值班室進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、桌面整理、設(shè)備擦拭等。2.在值班過程中，隨時(shí)保持值班室的整潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。3.下班前再次對(duì)值班室進(jìn)行檢查，確保衛(wèi)生狀況良好，關(guān)閉門窗、電器設(shè)備等。（二）定期清潔1.每周對(duì)值班室進(jìn)行一次深度清潔，包括擦拭門窗、墻面、天花板，清潔地面縫隙，整理文件資料等。2.每月對(duì)值班室的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查和清潔保養(yǎng)，如檢查桌椅的螺絲是否松動(dòng)、文件柜的柜門是否靈活等，并進(jìn)行相應(yīng)的維修和保養(yǎng)。（三）特殊清潔1.當(dāng)值班室受到污染或發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行特殊清潔，確保衛(wèi)生安全。2.特殊清潔應(yīng)根據(jù)污染程度和性質(zhì)，采取相應(yīng)的清潔措施，如使用消毒劑進(jìn)行消毒等。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)服務(wù)中心定期對(duì)物業(yè)值班室衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、定期抽檢等方式。2.各物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)值班室衛(wèi)生的日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)標(biāo)。（三）考核辦法1.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的物業(yè)值班室，責(zé)令限期整改。2.對(duì)多次整改仍不達(dá)標(biāo)的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、通報(bào)批評(píng)等。3.對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)值班室和值班人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織物業(yè)值班人員進(jìn)行衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒知識(shí)等。（二）宣傳1.通過內(nèi)部宣傳欄、工作群等渠道，宣傳衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)制度。2.鼓勵(lì)物業(yè)值班人員積極參與衛(wèi)生管理工作，營(yíng)造良好的工作氛圍。六、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件衛(wèi)生處理1.當(dāng)值班室發(fā)生突發(fā)事件（如火災(zāi)、漏水、疫情等）時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并按照衛(wèi)生管理要求進(jìn)行處理。2.對(duì)受污染的區(qū)域進(jìn)行及時(shí)清潔和消毒，防止疫情傳播和二次污染。（二）衛(wèi)生防護(hù)用品配備1.配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如口罩、手套、消毒劑等，確保值班人員在工作過程中的安全和健康。2.定期檢查衛(wèi)生