1、PON經(jīng)典故障處理思路寬帶業(yè)務家庭PPPOE目錄撥號6781）確認用戶PC和BRAS的MAC；2）查看ONU用戶端口能否在業(yè)務vlan中學習到用戶MAC；例如9806H：show mac-address-table3）查看OLT對應的ONU接口能否在業(yè)務vlan中學習到用戶MAC；例如OLT：show mac epon onu epon-onu_x/x/x:x4）查看OLT shell下內聯(lián)口能否在業(yè)務外層vlan中學習到用戶MAC；Drvshell下：l2 show5）查看OLT上聯(lián)口能否在業(yè)務vlan中學習到BRAS的MAC；例如OLT：show mac vlan x6）查看ONU上聯(lián)口能

2、否在業(yè)務vlan中學習到BRAS的MAC；例如F822：show mac7）抓包分析；頻繁掉線1）查看ONU用戶端口限速模板速率是否過小； 例如F822：show running-config inferface fei_0/1/12）查看OLT上ONU限速模板速率是否過??； 例如OLT：show running-config interface epon-onu_x/x/x:x3）查看OLT上是否有MAC漂移情況； 例如OLT：show security mac-spoofing-log4）查看OLT和ONU上是否存在MAC綁定的情況； 例如 OLT：show mac permanent5）

3、查看用戶外線是否存在質量問題；6）查看ONU收光是否超出范圍； 例如OLT：show pon power onu-rx epon-onu_x/x/x:x7）查看OLT上ONU接口是否存在錯誤包持續(xù)增長問題； 例如OLT：show interface epon-onu_x/x/x:x8）查看ONU告警，是否存在用戶端口頻繁UP/DOWN問題；例如F822：show logging alarm9）查看OLT上告警，是否存在ONU頻繁離線問題；例如OLT：show logging alarm | include slot x olt x onu x10）抓包分析；撥號成功，打不開網(wǎng)頁1）不分片pin

4、g DNS和網(wǎng)頁地址，判斷丟包、DNS解析和MTU情況；2）檢查用戶PC或路由器的MTU設置；3）查看OLT上ONU限速模板速率是否過??； 例如OLT：show running-config interface epon-onu_x/x/x:x4) 查看ONU用戶端口限速模板速率是否過??； 例如F822：show running-config inferface fei_0/x/x5）抓包分析速率不達標1）查看ONU用戶端口限速模板速率是否過??； 例如OLT：show running-config interface epon-onu_x/x/x:x2）查看OLT上ONU限速模板速率是否過??；

5、 例如F822：show running-config inferface fei_0/x/x3）檢查應用的速率模板突發(fā)包是否過小；4）ping測檢查丟包/時延情況；5）檢查用戶外線和光路，排除干擾；6）抓包分析寬帶業(yè)務專線固定IPping不通網(wǎng)關1）確認用戶PC和BRAS的MAC；2）查看ONU用戶端口能否在業(yè)務vlan中學習到用戶MAC；例如F822：show mac3）查看OLT對應的ONU接口能否在業(yè)務vlan中學習到用戶MAC；例如OLT：show mac epon onu epon-onu_x/x/x:x4）查看OLT shell下內聯(lián)口能否在業(yè)務外層vlan中學習到用戶MAC；d

6、rvshell下：l2 show5）查看OLT上聯(lián)口能否在業(yè)務vlan中學習到BRAS的MAC；例如OLT：show mac vlan x6）查看ONU上聯(lián)口能否在業(yè)務vlan中學習到BRAS的MAC；例如9806H：show mac-address-table7）抓包分析；ping網(wǎng)關丟包1）查看ONU用戶端口限速模板速率是否過??；例如F822：show running-config interface fei_0/x/x2）查看OLT上ONU限速模板速率是否過?。焕鏞LT：show running-config interface epon-onu_x/x/x:x3）查看OLT上是否有M

7、AC漂移情況；例如OLT：show security mac-spoofing-log4）查看OLT和ONU上是否存在MAC綁定的情況；例如 OLT：show mac permanent5）查看用戶外線是否存在質量問題；6）查看ONU收光是否超出范圍；例如OLT：show pon power onu-rx epon-onu_x/x/x:x7）查看OLT上ONU接口是否存在錯誤包持續(xù)增長問題； 例如OLT：show interface epon-onu_x/x/x:x8）查看ONU告警，是否存在用戶端口頻繁UP/DOWN問題；例如F822：show logging alarm9）查看OLT上告警

8、，是否存在ONU頻繁離線問題；例如OLT：show logging alarm | include slot x olt x onu x10）抓包分析；打不開網(wǎng)頁1）不分片ping DNS和網(wǎng)頁地址，判斷丟包、DNS解析和MTU情況；2）檢查用戶PC或路由器的MTU設置；3）檢查OLT/ONU的MTU設置；4）查看OLT上ONU限速模板速率是否過??； 例如OLT：show running-config interface epon-onu_x/x/x:x5) 查看ONU用戶端口限速模板速率是否過??； 例如F822：show running-config inferface fei_0/x/x6

9、）抓包分析同PON口不能互通檢查是否啟用ARP代理，需要網(wǎng)關進行轉發(fā)。例如C300：show ip-service mac-forced-forwarding速率不達標1）查看ONU用戶端口限速模板速率是否過??； 例如OLT：show running-config interface epon-onu_x/x/x:x2）查看OLT上ONU限速模板速率是否過小； 例如F822：show running-config inferface fei_0/x/x3）檢查應用的速率模板突發(fā)包是否過小； OLT：show epon onu-sla-pro4）ping測檢查丟包/時延情況；5）檢查用戶外線和光

10、路，排除干擾；6）抓包分析語音業(yè)務電話摘機無撥號音（有電流音）1）檢查設備H248/SIP等協(xié)議狀態(tài)是否正常；例如9806H：（ag）h248state2）跟蹤信令檢查SS是否下發(fā)撥號音；摘機忙音1）檢查語音端口TID配置是否與SS一致正確；例如9806H：（ag）get-slctermid beginslot 1 2）跟蹤信令檢查SS是否下發(fā)忙音原因；未撥完號碼忙音1）檢查撥號時號碼間隔時間是否過長；2）獲取到號碼圖表（跟蹤信令），檢查所撥號碼能否匹配到號碼圖表中撥號規(guī)則；3）檢查是否啟用長匹配；例如9806H：（ag）get-mgcapabili4）跟蹤信令分析；撥完號碼后忙音1）獲取到號

11、碼圖表（跟蹤信令），檢查所撥號碼能否匹配到號碼圖表中撥號規(guī)則；2）檢查長短定時器是否不大于SS上設置； 例如9806H：(ag)# get-allmgcattr3）跟蹤信令分析；通話單通1）檢查設備語音路由設置是否正確；例如F822：show ip route2）從本端能否ping通對端語音IP；3）上聯(lián)口抓包判斷單通原因；語音業(yè)務傳真和POS機傳真&POS1）查看設備上傳真模式是否與上層要求一致；比如9806H：(ag)# get-slcattrib slot 1 slot 1 circuit: 0 dftevent: HANG OFF faxmode: T.30 /傳真模式為T302）查看

12、設備上類型是否是SS全控；比如9806H(ag)# get-rtppar parid 1 parid: 1 g723rate: 1 g711redundancy: 0 pkttopcm: 0 pcmtopkt: 0 faxmode: SS control fax /ss全控3）從從設備上ping測試語音網(wǎng)關或對端語音IP，查看是否丟包，如果有少量丟包可嘗試配置冗余（同時也要找到丟包節(jié)點）；比如查看9806H冗余 ZXAN(ag)# get-rtppar parid 1 parid: 1 vadvalue: 0 g723rate: 1 dcfilter: 0 silencetopcm: 0 pc

13、mlaw: 0 g711redundancy: 3 /冗余3個包4）抓包分析；組播業(yè)務機頂盒無法連接平臺1）查看機頂盒能否DHCP獲取到IP或PPPOE撥號成功；2）查看ONU用戶端口能否在業(yè)務vlan中學習到機頂盒MAC；3）查看OLT對應的ONU接口能否在業(yè)務vlan中學習到機頂盒MAC；4）查看OLT shell下內聯(lián)口能否在業(yè)務外層vlan中學習到機頂盒MAC；5）查看OLT上聯(lián)口能否在業(yè)務vlan中學習到IPTV平臺的MAC；6）查看ONU上聯(lián)口能否在業(yè)務vlan中學習到IPTV平臺的MAC；7）抓包分析；IPTV組播黑屏1）用戶觀看IPTV時，在OLT上查看用戶是否加入組播動態(tài)成員

14、組； 例如OLT：show igmp dynamic-member mvlan x2）在OLT上查看用戶ONU是否加入組播接收端口； 例如OLT：show running-config | include igmp4）檢查OLT上組播限制是否為不限制； 例如OLT：show eth-switch4）抓包分析；IPTV卡1）檢查OLT上組播限制是否為不限制；例如OLT：show eth-switch2）檢查上聯(lián)口及PON口是否存在錯誤包統(tǒng)計；例如OLT：show interface epon-olt_x/x/x3）檢查用戶側寬帶是否存在丟包現(xiàn)象；4）查看在不上網(wǎng)的情況下是否存在IPTV卡的現(xiàn)象；

15、5）抓包分析安全參數(shù)MAC地址漂移記錄查看-11）打開漂移通知上報ZXAN(config)#security mac-spoofing-trap enable漂移通知上報打開時，主控板會檢測漂移。系統(tǒng)缺省漂移通知上報是關閉的，需要手工修改一下。2）關閉防漂移功能ZXAN(config)#security mac-anti-spoofing disable當防漂移開啟時，線卡一般是上聯(lián)口優(yōu)先，這種情況下會出現(xiàn)環(huán)回的線卡用戶口學不到下行的廣播包/未知包的源mac的情況，故要求先關閉防漂移功能。通過下面命令確認這兩項配置：ZXAN(config)#show security configuratio

16、nmac-spoofing-trap :enable /漂移通知上報打開mac-anti-spoofing :disable /防漂移功能關閉uplink-protect :enablethe total uplink-protect-mac num:0MAC地址漂移記錄查看-23）查看漂移記錄系統(tǒng)運行一段時間后，可以查看是否產(chǎn)生了漂移記錄。ZXAN(config)#show security mac-spoofing-logthe total mac-spoofing-log num:1-mac-address vlan drift-port last-drift-time driftCou

17、nt add-Hard(H) trapFlag cvlan origin-port last-trap-time trapCount add-Soft(S)-0000.0000.0002 100 inner-port_1/5/1 2001-1-1 0:0:1 1 H-FAILFORBIDDEN 200 gei_1/3/2 unavailable 0 S-FAIL比如上面這個漂移記錄，表明當前漂移端口是內聯(lián)口1/5/1，漂移源端口是gei_1/3/2，漂移的mac是0000.0000.0002，漂移包的外層vlan是100，內層vlan是200。如果是單tag包的漂移，則內層vlan(即cvlan)是0值。聚合模式下端口保護全局命令 security port-protect enable的作用是把用戶口（PON口）批量配置端口保護（隔離）。上聯(lián)口接口下的port-protect enable命令只是用于配置單個上聯(lián)口的端口保護（隔離）。不論是上聯(lián)口還是用戶口，使能了端口保護的端口之間是隔離的。沒有使能端口保護的端口之間