1、人才培養(yǎng)方案一、目的1、加大人才儲備，培養(yǎng)符合核心價值觀的績優(yōu)員工；2、明確員工職業(yè)發(fā)展通道，使員工明晰未來發(fā)展方向3、加強職業(yè)生涯的導向作用，增加員工主動學習的意識。二、原則1、系統(tǒng)性：結合崗位任職資格設定培養(yǎng)計劃;2、全面性：全員覆蓋性培養(yǎng)，加大培養(yǎng)力度;3、可操性：由上級負責培養(yǎng)下級，符合工作實際。三、培養(yǎng)方向1、根據(jù)崗位分為管理類、專業(yè)技術類進行培養(yǎng)。管理類基于組織架構搭建，員工可以根據(jù)目前所在崗位明晰未來發(fā)展通道;隨著員工技能與績效的提升，員工可以各自的通道內(nèi)獲得縱向的晉升;小個個職員職員職員職員職員職員職員A職員個保安工人精心整理（2）專業(yè)技術類基于專業(yè)技能的提升；適用于平面設計、

2、美工、物業(yè)工人、保安、收銀類等崗位;明確技術等級標準，并根據(jù)標準確培養(yǎng)方案；達到一定的技術等級/星級，可向管理通道發(fā)展。技術通道：2、通過三個方面進行人才培養(yǎng)，即通用知識、專業(yè)技能及管理能力：（1）通用知識：針對全員開展的通用類的課程，根據(jù)員工的日常工作需求及實際工作情況開展，主要課程為制度流程、企業(yè)文化、辦公軟件操作、職業(yè)素養(yǎng)提升（商務禮儀、人際溝通等）、職業(yè)能力提升（財務通用知識等）。此類課程由人事行政部統(tǒng)一組織，覆蓋全員。通用類基礎課程目錄（暫行）類別課程名稱理論課比重實踐課比重標準化制度流程100%/標準化100%/企業(yè)文化企業(yè)文化100%/行為納領100%/核心價值觀30%70%辦公

3、軟件操作計算機應用基礎30%70%打字技巧與提高30%70%word排版技巧30%70%excel應用技巧30%70%PPT制作提高30%70%精心整理AutoCAD實用教程50%50%職業(yè)素質(zhì)提升商務禮儀100%/人際溝通100%/時間管理100%/陽光心態(tài)100%/職業(yè)能力提升財務基礎知識100%/1、人事行政部負責組織通用類培訓課程；2、根據(jù)公司實際情況及員工需求添加相應的通用類課程。專業(yè)技能：針對員工的崗位及專業(yè)設置的課程，如業(yè)務部的規(guī)劃、招商，人事行政部的人力資源管理等課程，旨在通過培養(yǎng)使員工符合向上一層級晉升的任職資格要求。此類課程由各級導師完成(詳見人才培養(yǎng)實施計劃)。管理能力：

4、基于對員工管理技能，領導能力的提升，主要包括行業(yè)洞察力、創(chuàng)新的思考能力、快速執(zhí)行的能力、決斷力、組織能力、領導力等核心特質(zhì)(詳見人才培養(yǎng)實施計劃)四、職責與分工角色職責總經(jīng)理1、審核人才培養(yǎng)方案與計劃；2、負責對領導班子的培養(yǎng)工作；3、負責對團隊人才培養(yǎng)工作的指導。副總經(jīng)理1、負責對分管部門負責人的培養(yǎng)工作；2、負責對分管部門人才培養(yǎng)工作的指導。部門負責人1、負責對下屬員工的培養(yǎng)工作。人事部1、負責制定公司的人才培養(yǎng)方案與計劃；2、負責對公司人才培養(yǎng)的組織工作；3、接受各部門對于人才培養(yǎng)工作的評估，并根據(jù)反饋意見進行改進。五、培養(yǎng)思路1、新員工：招聘時，引進的員工要符合崗位勝任能力模型的要求，

5、同時符合核心價值觀的要求；加強新員工培訓的重視程度，使新員工快速進入工作角色，并認同企業(yè)文化，熟悉制度流程，同時塑造積極的職業(yè)心態(tài)和團隊精神；新員工入職轉(zhuǎn)正后，根據(jù)崗位正式進入人才培養(yǎng)階段。2、在職員工根據(jù)層級、崗位確定培養(yǎng)方向及課程；符合本崗位勝任素質(zhì)能力要求的前提下，向上一層級勝任能力晉升；基于通用知識、專業(yè)技能與管理能力三個方面進行培養(yǎng)。精心整理3、導師（1）強化導師的作用，所有干部有培養(yǎng)下屬的義務；（2）導師的履職情況計入年度的考核；（3）年度進行優(yōu)秀導師的評比，評比的條件為能保質(zhì)保量的完成年度下屬員工的培養(yǎng)計劃4、培養(yǎng)激勵（1）被培養(yǎng)人的課程考核結果計入當期的考核中，增加員工學習的主

6、動性；（2）年度進行優(yōu)秀學員的評比，評比的條件為完成培養(yǎng)課程較好的員工；（3）工作業(yè)績優(yōu)，完成培養(yǎng)課程好的員工具有優(yōu)秀晉升的權利。六、人才培養(yǎng)實施計劃1、管理類目標目標層級崗位培養(yǎng)導師培養(yǎng)對象培養(yǎng)周期專業(yè)知識課程學習方式負責人編制總經(jīng)理工作指導手冊包含各類工作審批權限等行業(yè)分析與經(jīng)營自學/授課產(chǎn)品模型與案例分析產(chǎn)品組合與定位如何成為一名優(yōu)秀的總經(jīng)理自學招商策略授課商業(yè)規(guī)劃營銷管理商場管理物業(yè)管理組織行為學非人力資源的人力資源管理財務預算與財務報表授課1、2、3、4、5、6、7、8、應具備能力領導與決策能:組織與協(xié)調(diào)能:學習與創(chuàng)新能:解決問題的能:談判與表達能:目標達成能力:培養(yǎng)下屬的能力團隊建

7、設能力:負責1次團隊建9、領導魅力與情商10、團隊激勵能力基于戰(zhàn)略能力的提升，以上課程利用2年的時間完成（評估合格），第3年進行輪崗，每個崗位商業(yè)規(guī)劃1、2、3、4、中層業(yè)務副總招商能力營銷管理物業(yè)副總1、2、3、4、商業(yè)規(guī)劃培訓（4次）；參與品類布局與商業(yè)規(guī)劃（參加會議）；了解本商場動線、布局及規(guī)劃（總結匯報）；外出考察其他商場規(guī)劃布局（針對全員分享心得）。招商技巧培訓（4次）；品類知識培訓（1次/品類）；情景模擬招商洽談場景（1次/季度）；參與實際招商洽談。1、商業(yè)營銷理念培訓（4次）；2、參與每次營銷系課與營銷活動研討；3、了解營銷活動的過程（從方案制定到執(zhí)行及活動總結）;4、頭腦風暴創(chuàng)

8、新的營銷思路（2次）1、城市綜合行業(yè)分析與經(jīng)營理念培訓（1次）經(jīng)營管理2、學習根據(jù)年度工作目標制定經(jīng)營計劃;3、學習根據(jù)經(jīng)營情況提出調(diào)整意見。物業(yè)規(guī)劃賣場管理物業(yè)知識安全管理1、物業(yè)管理知識培訓（4次）；2、物業(yè)環(huán)境規(guī)劃培訓（1次）；3、外出考察，了解物業(yè)規(guī)劃與管理理念（分享心得）4、參與制定物業(yè)管理服務體系。1、賣場管理知識培訓（4次）；2、加強與商戶的溝通（1次/品類/月）;3、參與制定服務體系。1、物業(yè)制度流程培訓（2次）；2、裝修知識及流程培訓（4次）；3、消防知識及培訓（4次）；4、參與組織物業(yè)相關技能比武。1、參與安全應急預案的制定；2、組織應急、消防的相關演練（2次）。1、領導與

9、決策能:2、組織與協(xié)調(diào)能:3、學習與創(chuàng)新能:4、溝通與表達能:5、培養(yǎng)下屬的能:6、領導魅力與情商7、任務分解與執(zhí)行8、號召力與親和:人力規(guī)劃1、人力資源知識及制度流程培訓（6次）；2、參與制定年度人力資源政策與規(guī)劃；3、人力成本預算與控制培訓；識人用人1、參與員工招聘與選拔；2、組織行為學培訓（2次）；3、參與員工談話（1次/月）。分析總結1、參與季度運營分析工作；2、參與季度人力分析工作；內(nèi)控管理1、集團審計制度培訓（2次）2、事業(yè)部標準化培訓（2次）3、參與公司BSC分析會團隊建設1、參與制定公司團隊建設方案；2、組織公司企業(yè)文化活動（1次）基于整合能力的提升，以上課程利用1年的時間完成

10、（評估合格），第2年進行輪崗，每個崗位部門經(jīng)理副經(jīng)理主管1、由部門經(jīng)理培訓本部門專業(yè)知識（1次/季度）2、部門內(nèi)部員工每人至少輪崗2次（時間為3個月）;3、參與制定部門年度工作計劃；4、每人至少負責1周本部門工作；5、每人至少獨立負責制作2次本部門月度工作計劃；6、每人至少制作過1次部門季度運營分析；7、每人至少進行兩次本部門的培訓；8、每人至少參與過2次公司級例會。1、學習與創(chuàng)新能:2、表達能力：培3、團隊協(xié)作能力:4、任務分解與執(zhí)行5、號召力與親和:基于執(zhí)行能力的提升，利用2年的時間，培訓與輪崗同時進行。注：1、各層級必須的勝任素質(zhì)：踏實、敬業(yè)、責任心、使命感;2、應具備的態(tài)度與行為以事業(yè)

11、部核心價值觀為準則（利用核心價值觀趨同方案）。2、專業(yè)技術類：基于實操方面進行培訓，主要方式有：（1）外請技能學校老師進行培訓；（2）采用傳幫帶的原則（師傅帶徒弟的原則）；（3）公司出資相關技能培訓及職稱考試；（4）每年組織一次技能比賽，確定員工的星級/技術等級,根據(jù)比賽成績確定技術等級/星級,達到最高等級/星級的員工按管理類人員進行培養(yǎng),比賽成績?nèi)Q于理論知識、實際操作、個人表現(xiàn)三個方面，權重如下表所示:類別理論知識實際操作個人表現(xiàn)權重20%60%40%3、個性需求培養(yǎng)課程員工接受的培養(yǎng)包括但不僅限于以上的培訓安排，人事行政部每半年進行一次培養(yǎng)需求調(diào)查，員工可以個性需求，如員工本人在業(yè)務能力

12、方面的短板、管理實務的具體操作、行業(yè)的先進經(jīng)驗及理論知識等等，人事行政部安排根據(jù)培訓需求調(diào)查結果有針對性的安排培訓、培養(yǎng)計劃。七、評估與反饋1、人事行政部每年對人才培養(yǎng)情況跟蹤整理，進行總結；2、結合當年的培養(yǎng)情況進行成績評估，評估成績由培訓導師給出，具體如下表:培養(yǎng)效果訐估標準等級分數(shù)備注A90分以上優(yōu)秀，需重點關注此類員工B8090分良好，按原定培養(yǎng)周期進行C7080分一般，按原定培養(yǎng)周期進行，但需重點加強短板方面的培養(yǎng)D70分以下需改進，并延長培養(yǎng)周期根據(jù)上表的評估結果，在培養(yǎng)過程中，表現(xiàn)好的員工，培養(yǎng)導師可列為潛力人才，重點關注與培養(yǎng)。3、人事副總及人事行政部每半年進行一次例行性員工訪談與盤點，主要方向為：1）培養(yǎng)計劃實