1、人力資源管理師培訓(xùn)Professional in Human Resources Training 勞動關(guān)系管理篇二級1 原教材新教材第一節(jié) 勞動者派遣管理第二節(jié) 工資集體協(xié)商第三節(jié) 勞動安全衛(wèi)生管理第四節(jié) 企業(yè)勞動爭議處理第一節(jié) 勞務(wù)派遣用工管理 +13 第二節(jié) 工資集體協(xié)商 -5第三節(jié) 勞動安全衛(wèi)生管理 0第四節(jié) 企業(yè)勞動爭議處理 +16新舊教材對比-12新舊教材對比-2第一節(jié)勞務(wù)派遣用工管理【知識要求】新增：勞動關(guān)系含義與特征；勞動法律關(guān)系的含義和特征；勞務(wù)關(guān)系；勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別變更：勞務(wù)派遣的概念（原教材為勞動者派遣的概念）勞務(wù)派遣的特點（原教材為勞動者派遣的特點）【能力要求】

2、新增：法律責(zé)任；外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)聘用中國雇員的管理；應(yīng)用案例分析3新舊教材對比-3第四節(jié)企業(yè)勞動爭議處理 【知識要求】新增：勞動爭議處理概述（三）勞動爭議處理制度；勞動爭議仲裁的時效制度變更：勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議的仲裁 原教材：勞動爭議仲裁的原則新教材：勞動爭議仲裁的基本制度 【能力要求】 除勞動爭議案例分析的方法外，大都已變更4培訓(xùn)目的考點預(yù)測分析知識理解應(yīng)用5企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準:理論知識比重表6企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準:技能操作比重表7勞動關(guān)系 含義定義1:是指用人單位(雇主)和勞動者(雇員)之間在運用勞動者的勞動能力,實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的（社會）關(guān)系.教材

3、勞動關(guān)系，是指用人單位招用勞動者為其成員，勞動者在用人單位的管理下提供有報酬的勞動而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動合同法（草案）注解：何謂社會關(guān)系。 8勞動關(guān)系 特征勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動具有人身關(guān)系和財產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點具有平等性和隸屬性的特點當(dāng)事雙方主體的特定性，一方必定是勞動者，另一方必定是用人單位。9勞動法律關(guān)系 含義定義1：是指勞動者與用人單位之間按照勞動法律規(guī)范確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 。定義2：勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。教材注解：何謂法律關(guān)系？10勞動法律關(guān)系 特征勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)內(nèi)容權(quán)利義務(wù)性雙務(wù)關(guān)系國家強制性11事實勞動關(guān)系-1含義 用人單

4、位除了非全日制用工形式外無書面勞動合同或無有效書面勞動合同形成的勞動法律法律關(guān)系。原因或形式 未訂立書面勞動合同；無效勞動合同 雙重勞動關(guān)系 其他合同形式替代關(guān)于事實勞動關(guān)系的法律規(guī)定（教材p503）12事實勞動關(guān)系-2勞動關(guān)系四要件（1）勞動者必須成為單位成員；（2）勞動者在單位的管理之下；（3）勞動者提供勞動；（4）單位支付報酬。勞動關(guān)系四標志 依法簽訂勞動合同 有貨幣形式的工資支付 必須有勞動工作崗位（人事編制管理，調(diào)入檔案？） 必須為職工繳納社保教材P504解讀13簽約時機的選擇事實勞動關(guān)系-314勞務(wù)關(guān)系含義 勞動服務(wù)供給者和勞動服務(wù)需求者根據(jù)口頭或書面約定，由勞動服務(wù)供給者向勞動服

5、務(wù)需求者提供一次性的或特定的勞動服務(wù)。構(gòu)成要素 主體、內(nèi)容和客體三要素組成特征主體地位平等，不存在身份隸屬工作風(fēng)險由勞務(wù)提供者自擔(dān)基于民事法律規(guī)范成立，受民事法律規(guī)范制約主體不特定。15勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別產(chǎn)生原因不同適用法律不同主體資格不同主體性質(zhì)和關(guān)系不同權(quán)利義務(wù)系統(tǒng)區(qū)別勞動條件的提供方式不同法律責(zé)任不同糾紛處理方式不同傷亡事故處理不同16背景信息：我國勞務(wù)派遣的基本情況勞務(wù)派遣用工規(guī)模 4200萬-2000萬勞務(wù)派遣用工分布 區(qū)域：東部沿海地區(qū)多于中西部地區(qū)； 行業(yè)：制造業(yè)居多； 單位：涉及各類社會組織，包括國企。派遣機構(gòu)的數(shù)量 全國有3.5至4萬家左右。如北京9200 家,上海有9

6、66家。江蘇有1858家，廣 東有6300家，山東、湖南、湖北、四 川分別有2254、1598、1007、1205家等。 17背景信息：我國勞務(wù)派遣存在的問題派遣資質(zhì) 經(jīng)營資質(zhì)低，皮包公司多。監(jiān)管問題 異地派遣、自我派遣監(jiān)管難濫用勞務(wù)派遣 超三性崗位用工；派遣用工比例大權(quán)益保障難 同工不同酬；民主、社保權(quán)益落實難職業(yè)前景暗淡 培訓(xùn)、晉升等機會少，18勞務(wù)派遣 七宗罪 同工容易同酬難 三性濫用無遮攔 工資總額頻失控 勞務(wù)派遣異地化 逆向派遣避法規(guī) 衍生派遣顯端倪 民主權(quán)益難兌現(xiàn)19勞務(wù)派遣的概念定義1:是指勞動者派遣單位與接受單位簽訂勞動者派遣協(xié)議,由勞動者派遣單位招用雇員并派遣勞動者到接受單位

7、工作,勞動者派遣機構(gòu)從中獲得收益的經(jīng)濟活動.定義2:是指派遣機構(gòu)（勞務(wù)公司）與派遣勞工（勞動者）建立勞動關(guān)系，而后將勞動者派遣到要派機構(gòu)（實際用工單位），在實際用工單位的指揮監(jiān)督下從事勞動的一種用工形式. 勞務(wù)派遣的概念性質(zhì)非正規(guī)就業(yè)新型用工方式組合勞動關(guān)系本質(zhì)：勞動力雇傭與使用相分離。勞務(wù)派遣的概念性質(zhì)2組合勞動關(guān)系三種主體、三重關(guān)系 勞動者和派遣機構(gòu)之間 -形式勞動關(guān)系勞動合同 勞動者和接受單位之間？ -實際勞動關(guān)系 派遣機構(gòu)和接受單位之間派遣協(xié)議 -勞務(wù)關(guān)系勞務(wù)派遣的特點特點特征 雙重勞動關(guān)系并行（P353） 勞動爭議處理復(fù)雜化（P353）勞務(wù)派遣機構(gòu)的管理資格條件 資金門檻：注冊資金2

8、00萬設(shè)立程序 許可制度：含雙重許可；許可后工商登記注冊合同體系 勞動合同：增加接受單位、派遣期限和崗位等，2年以上期限，無工作期間的工資支付等。 派遣協(xié)議：職責(zé)劃分、義務(wù)分擔(dān)。被派遣勞動者的管理權(quán)利保障 平等的法定勞動權(quán)利：參加工會、民主參與、提請勞動爭議；集體合同及內(nèi)部勞動規(guī)則的同等適用：工時、休假等、勞動定額、績效評價、勞動紀律；同工同酬的平等待遇（與正式雇員）勞務(wù)派遣用工崗位的限制（三性用工）用工單位的法定義務(wù)（P512）派遣期限到期的通知義務(wù)和交接手續(xù)勞務(wù)派遣的法律責(zé)任超越經(jīng)營資質(zhì)、擅自經(jīng)營 責(zé)令停止、沒收違法所得，處以違法所得1-5倍的罰款或5萬以下罰款。違規(guī)使用勞務(wù)派遣用工單位：

9、責(zé)令改正；逾期不改正，每人5000-10000處以罰款派遣機構(gòu)：吊銷資質(zhì)、賠償勞動者損失派遣機構(gòu)與用工單位的連帶責(zé)任外國企業(yè)常駐代表聘用中國雇員的管理外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)。外企常駐代表機構(gòu)聘用中國雇員管理規(guī)定的適用范圍外企常駐代表機構(gòu)聘用中國雇員的程序（雇員就業(yè)證；暫住證）基本套用勞務(wù)派遣？外國人在華就業(yè)的規(guī)定（職業(yè)簽證、就業(yè)證、居留證）勞務(wù)派遣用工管理幾個實務(wù)問題勞務(wù)派遣機構(gòu)的資質(zhì)問題書面勞動合同缺位問題糾紛解決的共同被告問題過渡期的相關(guān)規(guī)定問題2014、3、12年內(nèi)過渡期；2013年12月20日之前簽訂的，延續(xù)到期滿。集體協(xié)商試點摸索階段（1995-1999） 1999年，全年報送審核集體

10、合同19.4份，涉及職工5980萬人。重點實施階段（2000-2006） 截至2006年，全國報送審核通過當(dāng)期有效集體合同為55.46萬份，覆蓋職工6253萬人。全面推進階段（2007-至今） 截至2009年，全國報送審核備案當(dāng)期有效集體合同為70.3萬份，覆蓋職工9400萬人；其中，簽訂的工資協(xié)議近30萬份，覆蓋職工2555.9萬人。工資集體協(xié)商2011201220132011年底實現(xiàn)已建工會組織的企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達到60%，其中世界500強在華企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達到80%以上。 2012年底實現(xiàn)已建工會組織的企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達到70%，其中世界500強在華企業(yè)工資集體協(xié)商建

11、制率達到90%以上。 2013年底實現(xiàn)已建工會組織的企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達到80%，其中實現(xiàn)世界500強在華企業(yè)全部建立工資集體協(xié)商制度。 從2011年起用3年時間，到2013年底已建工會組織的企業(yè)80%以上建立工資集體協(xié)商制度，基本實現(xiàn)已建工會企業(yè)普遍開展工資集體協(xié)商。 實現(xiàn)世界500強在華企業(yè)全部建立工資集體協(xié)商制度。在提高工資集體協(xié)商制度覆蓋面的同時，不斷增強工作的實效性。 31工資集體協(xié)商 背景信息32工資集體協(xié)商含義 主體；協(xié)議性質(zhì)內(nèi)容 P520工資集體協(xié)商咨詢指導(dǎo)員 明確咨詢指導(dǎo)員的任職條件 明確資訊及指導(dǎo)員的工作職責(zé) 確定咨詢指導(dǎo)員的義務(wù) 社會協(xié)商33工資指導(dǎo)線制度含義目的、適

12、用范圍作用 P522原則兩低于原則不實行全國一個標準省級勞動行政部門回頭呢個工會、企業(yè)家協(xié)會制定，報人力資源和社會保障部審核，地方政府頒布內(nèi)容經(jīng)濟形勢分析；工資指導(dǎo)線福建自2003年開始推行，2011年工資增長線數(shù)據(jù)為： 基準線14% 上線為18% 下線為 6% 該標準僅供參考， - 非強制執(zhí)行。勞動力市場的工資指導(dǎo)價位內(nèi)容 P524意義 P525 廈門2011年發(fā)布的工資指導(dǎo)價位為280個工種（職位），其抽樣調(diào)查和數(shù)據(jù)采集涵蓋全市14個行業(yè)各種經(jīng)濟成分的企業(yè)，選擇生產(chǎn)經(jīng)營正常、工資分配制度較為健全的企業(yè)中的3.7萬名職工工資為樣本。工資指導(dǎo)價位數(shù)據(jù)工資集體協(xié)商能力要求工資集體協(xié)商的程序（P5

13、26） 代表的確定 實施步驟 協(xié)議的審查 明確工資協(xié)議期限勞動力市場工資指導(dǎo)價位的制定程序（p531） 信息采集 價位制定 公開發(fā)布勞動安全衛(wèi)生管理（p533）安全生產(chǎn)責(zé)任制度安全技術(shù)措施計劃管理制度安全生產(chǎn)教育制度安全生產(chǎn)檢查制度重大事故隱患管理制度安全衛(wèi)生認證制度傷亡事故報告和處理制度個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度勞動者健康檢查制度37勞動安全衛(wèi)生管理編制審核勞動安全衛(wèi)生預(yù)算 P535嚴格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生管理制度積極營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境38企業(yè)勞動爭議處理 導(dǎo)入案例1 人 力 資 源 管 理 師 案情1王某經(jīng)某職業(yè)介紹所介紹于2002年和洪某簽訂一合同，約定王某受雇到洪某家從事保姆工

14、作照看小孩，月工資600元，包吃住。王某工作3個月后，仍然沒有拿到工資。和雇主洪某交涉無果后，王某向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h處理機關(guān)申請仲裁。 案情2張某原系A(chǔ)手表廠高級技師，退休后身體仍然健康，被B鐘表廠聘為技術(shù)部高級技師。雙方簽訂勞動合同約定，期限2年，月工資2000元，張某應(yīng)完成產(chǎn)品研制任務(wù)，遵守廠紀廠規(guī)。合同期間，鐘表廠和本地同行廠家組建鐘表集團，調(diào)整技術(shù)力量，將張某解聘。張某將糾紛提交當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委仲裁。39企業(yè)勞動爭議處理 導(dǎo)入案例2案情再現(xiàn)3：成某于03年3月1日與科城公司簽訂直銷業(yè)務(wù)員聘任合同，有效期至03年2月28日。合同約定，成某代表公司和顧客洽談銷售業(yè)務(wù)，公司向成某收取企業(yè)信譽保

15、證金；成某的工作報酬為銷售價和出廠價之間的差額，公司不承擔(dān)任何費用；成某提款事向公司付清款項，雙方概不拖欠。合同期滿后，合同沒有續(xù)簽。2004年至2005年，公司給成某發(fā)上崗資格證。2005年3月9日，公司發(fā)出通告，以成某無理取鬧嚴重干擾公司正常生產(chǎn)秩序為由，取消成某的銷售資格，予以除名，其今后的所有行為與公司無關(guān)。成某向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。40勞動爭議處理概述-1勞動爭議的概念勞動爭議的特征勞動爭議的分類41 公力救濟司法機關(guān)依法裁判 訴訟 勞動爭議處理概述-2協(xié)商社會救濟第三方居中公斷自力救濟當(dāng)事人的合意抓鬮XIAMEN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY調(diào)解仲裁勞動

16、爭議仲裁顯著特征 貫徹三方原則 國家強制性 嚴格規(guī)范性勞動爭議產(chǎn)生的原因p54342勞動爭議處理原則合法原則公正原則注重調(diào)解原則43勞動爭議調(diào)解委員會會對勞動爭議的調(diào)解調(diào)解的特點群眾性、自治性和非強制性與仲裁調(diào)解和法院調(diào)解的區(qū)別地位不同主體不同調(diào)解案件的范圍不同效力不同調(diào)委會的構(gòu)成與職責(zé)雙方人數(shù)對等，主任由工會成員或雙方推舉調(diào)解的原則44勞動爭議仲裁委對勞動爭議的仲裁-1勞動爭議仲裁的含義勞動爭議仲裁的特征勞動爭議仲裁的組織機構(gòu)勞動爭議仲裁委員會構(gòu)成勞動爭議仲裁委員會的辦事機構(gòu) 45勞動爭議仲裁委對勞動爭議的仲裁-2勞動爭議仲裁的基本制度仲裁庭制度一次裁決制度合議制度回避制度管轄制度區(qū)分舉證責(zé)

17、任制度 勞動爭議仲裁的時效制度含義、特征、意義、內(nèi)容（p550）勞動爭議仲裁當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)46團體勞動爭議 人 力 資 源 管 理 師 含義 特點？團體勞動爭議與集體勞動爭議的區(qū)別47勞動爭議處理制度基本程序 協(xié)商調(diào)解仲裁訴訟企業(yè)勞動爭議的協(xié)商解決調(diào)解委員會的調(diào)解程序 申請企業(yè)調(diào)解的15天時限，但雙方同意的可以延長勞動爭議仲裁的程序 仲裁期限45+15集體勞動爭議的處理程序（P564）團體勞動爭議的處理（P565）48勞動爭議處理調(diào)解仲裁全景圖爭議雙方協(xié)商或不愿協(xié)商調(diào)解組織調(diào)解企業(yè)調(diào)解委基層人民調(diào)解組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道有調(diào)解職能的組織調(diào)解成功調(diào)解不成調(diào)解結(jié)束屆時不成結(jié)束調(diào)解后又反悔調(diào)解未達成協(xié)議1

18、5日內(nèi)1年內(nèi)延長中斷中止時效仲裁勞動爭議仲裁委員會5日內(nèi)書面決定逾期不作出任何決定調(diào)解協(xié)議書調(diào)解裁決受理不受理不予受理決定書或通知書45日內(nèi)（+15日）結(jié)案和解后撤訴起訴裁決書調(diào)解書起訴15日內(nèi)支付令仲裁49收到仲裁申請之日是否符合受理條件受理通知調(diào)解、撤訴或其他方式裁決向人民法院起訴不予受理通知5個工作日內(nèi)決定并通知逾期未作出決定NY15日45日+15日內(nèi)逾期未裁決50勞動爭議仲裁流程圖勞動爭議仲裁委受理5日內(nèi)組庭并告知情況送達申訴書副本10日內(nèi)答辯申請人被申請人通知1年內(nèi)申訴5日內(nèi)5日內(nèi)收到答辯書送達開庭5天前通知（3天前可申請延期）51勞動爭議案例分析的方法自身規(guī)定性的分析 確定勞動爭議

19、標的 確定意思表示的意志內(nèi)容 法律責(zé)任要件的分析 行為 危害 因果關(guān)系 主觀過錯52 交流分享郭某于1996年12月9日進入廈門某單位工作。雙方最后一份勞動合同期限自2002年1月1日至2002年12月31日止，郭某的工種為廚師。2002年9月10日，郭某辭職，10月10日正式離職。雙方辦理了相關(guān)手續(xù)后，郭某要求單位支付其在單位工作期間被單位扣取的全部公積金（注：非法定住房公積金，而是單位對在單位工作滿一年以上員工的獎勵金，屬于薪金范疇），單位拒絕支付。郭某因而申請勞動爭議仲裁。郭某申訴的依據(jù)為其進入某單位工作時，單位員工手冊第30條的規(guī)定“公積金：員工為單位服務(wù)滿一年且已續(xù)簽合同，自第二年起每月單位為其積存50元公積金，并依次類推，員工辦妥離職手續(xù)時一次性領(lǐng)回公積金本金；但被單位辭退或開除的員工不得領(lǐng)取公積金”。被訴人不予支付的依據(jù)為單位于2000年12月31日下發(fā)的關(guān)于員工公積金發(fā)放調(diào)整通知，該通知附有各部門簽收表，各部門經(jīng)理均有在簽收表上簽名。該通知第三條規(guī)定，在合同期內(nèi)提出申請解除勞動合同關(guān)系的員工，不得領(lǐng)取公積金本金。郭某表示自己沒有見過該通知，部門經(jīng)理也沒有告知。本案經(jīng)一、二審判決。53交流分享規(guī)章制度體系的構(gòu)建流程54實務(wù)應(yīng)用探析 -加班