1、工程）項(xiàng)目經(jīng)營管理流程家裝）項(xiàng)目經(jīng)營管理流程工程）項(xiàng)目預(yù)結(jié)算管理流程項(xiàng)目確定施工前竣工后一、項(xiàng)目合同管理（一）、一般要求1、項(xiàng)目合同管理責(zé)任部門為經(jīng)營計(jì)劃部為公司系統(tǒng)主管部門。2、項(xiàng)目合同管理是對(duì)工程項(xiàng)目施工過程中所發(fā)生的或所涉及到的一切經(jīng)濟(jì)、技術(shù)合同的簽訂、履行及索賠，到合同期滿結(jié)算直至歸檔的全過程所進(jìn)行的工作。3、合同管理工作應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，建立健全合同登記臺(tái)帳，完善合同歸檔程序。4、合同管理應(yīng)包括本項(xiàng)目相關(guān)的總包合同、合同附件、補(bǔ)充協(xié)議、施工分包合同、勞務(wù)分包合同、采購合同、租賃合同、零星用工合同等。5、合同簽訂前經(jīng)營計(jì)劃部組織相關(guān)部門進(jìn)行合同評(píng)審，并有合同評(píng)審記錄。6、合同履行前，經(jīng)營計(jì)

2、劃部需向項(xiàng)目部進(jìn)行合同交底,并有合同交底記錄表；項(xiàng)目部應(yīng)在施工合同履行前對(duì)合同內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)、重點(diǎn)或關(guān)鍵性問題做出特別說明和提示，向項(xiàng)目部相關(guān)人員進(jìn)行合同交底,并有合同交底記錄。7、項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)施工合同實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，跟蹤收集、整理、分析合同履行中的信息；對(duì)合同履行應(yīng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，及早提出和解決影響合同履行的問題，以回避或減少風(fēng)險(xiǎn)。8、項(xiàng)目部在施工合同履行期間，應(yīng)注意記錄引起合同變更的事項(xiàng)。如遇到需與業(yè)主簽訂補(bǔ)充協(xié)議的，要及時(shí)向經(jīng)營計(jì)劃部匯報(bào)。同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)計(jì)變更的書面資料收集。（二）、工程合同評(píng)審管理1、合同評(píng)審的目的是規(guī)避工程經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范工程合同簽訂行為，提高合同簽訂質(zhì)量和水平。2、合同評(píng)審應(yīng)

3、包括的主要內(nèi)容為：（1）招標(biāo)內(nèi)容和合同的合法性審查；（2）招標(biāo)文件和合同條款的合法性和完備性審查；（3）合同雙方責(zé)任、權(quán)益和項(xiàng)目范圍認(rèn)定；（4）與產(chǎn)品或過程有關(guān)要求的評(píng)審；3、經(jīng)營計(jì)劃部負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的管理。（三）、合同履行管理1、在合同履行過程中，項(xiàng)目部及主管工程部門應(yīng)按合同約定檢查、記錄合同的實(shí)際履行情況。項(xiàng)目經(jīng)理是合同履行的第一責(zé)任人。2、合同履行過程中，實(shí)際發(fā)生與合同條款不符，項(xiàng)目經(jīng)理組織填寫工程施工合同履行記錄并在7天內(nèi)將問題反饋經(jīng)營計(jì)劃部。（四）、合同總結(jié)1、項(xiàng)目竣工結(jié)算完成后（除質(zhì)保金回款外），1個(gè)月內(nèi)由經(jīng)營計(jì)劃部組織，對(duì)項(xiàng)目合同內(nèi)容執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)。2、合同總結(jié)的內(nèi)容：（1）合同

4、簽訂情況評(píng)價(jià)內(nèi)容招（議）標(biāo)文件分析和合同風(fēng)險(xiǎn)分析的準(zhǔn)確程度；該合同環(huán)境調(diào)查、實(shí)施方案、工程預(yù)算以及報(bào)價(jià)方面的問題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；合同談判中的問題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后簽訂同類合同的注意點(diǎn)；各個(gè)相關(guān)合同之間的協(xié)調(diào)問題。（2）合同執(zhí)行情況評(píng)價(jià)內(nèi)容本合同交底是否全面細(xì)致，通過交底項(xiàng)目部成員對(duì)合同的理解和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的掌握程度如何；本合同履行控制方案是否正確，是否符合實(shí)際，是否達(dá)到預(yù)期效果；在本合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)了哪些特殊情況，采取了什么措施防止、避免或減少損失；合同風(fēng)險(xiǎn)控制的利弊得失。（3）合同管理工作評(píng)價(jià)內(nèi)容合同管理工作對(duì)工程項(xiàng)目的總體貢獻(xiàn)或影響；合同分析的準(zhǔn)確程度；在投標(biāo)報(bào)價(jià)和工程實(shí)施中，合同管理系統(tǒng)和其它職能

5、的協(xié)調(diào)中出現(xiàn)什么問題，需要改進(jìn)的地方；索賠處理和爭(zhēng)執(zhí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（4）合同條款分析內(nèi)容分析本合同具體條款（特別對(duì)本工程有重大影響的合同條款）的表達(dá)和執(zhí)行利弊得失；本合同簽訂和執(zhí)行過程中遇到的特殊問題的分析結(jié)果；對(duì)具體的合同條款如何表達(dá)更為有利。二、施工索賠1、定義：施工索賠是工程承包商由于非自身原因，發(fā)生合同規(guī)定之外的額外工作或損失時(shí)，向業(yè)主（總包方）、監(jiān)理提出費(fèi)用或時(shí)間補(bǔ)償要求的活動(dòng)。2、索賠工作程序（1）索賠事件發(fā)生后，28天內(nèi)項(xiàng)目部以書面形式向業(yè)主（總包方）、監(jiān)理提交索賠意向通知。（2）項(xiàng)目部在發(fā)出索賠通知的同時(shí)，應(yīng)從索賠事件發(fā)生后至索賠事件結(jié)束期間，認(rèn)真做好包括設(shè)備、人員的閑置、損害、

6、各項(xiàng)費(fèi)用的開支等同期記錄（含影像記錄）。（3）項(xiàng)目部應(yīng)在索賠事件影響結(jié)束的28天內(nèi)，向業(yè)主（總包方）、監(jiān)理提交有關(guān)索賠具體內(nèi)容的詳細(xì)報(bào)告。（4）督促業(yè)主（總包方）、監(jiān)理及時(shí)對(duì)索賠報(bào)告進(jìn)行分析研究，提出處理方案。（5）項(xiàng)目部與業(yè)主（總包方）、監(jiān)理對(duì)提出的處理方案進(jìn)行協(xié)商，并將資料歸檔保存。3、索賠文件的編制（1）總述部分：概要論述索賠事件發(fā)生的日期和過程；為該索賠事件付出的努力和附加開支；具體索賠要求。（2）論證部分：此部分是索賠的關(guān)鍵，結(jié)合合同條款規(guī)定說明自己是否有權(quán)索賠。（3）索賠款項(xiàng)（或工期）計(jì)算部分。（4）證據(jù)部分：要注意引用的每個(gè)證據(jù)的效力和可信程度，對(duì)重要的證據(jù)資料最好附以文字說明，

7、或附以確認(rèn)文件。4、索賠工作包括的重點(diǎn)（1）同文件引起的索賠：合同條文不全、錯(cuò)誤、矛盾、有二義性，設(shè)計(jì)圖紙錯(cuò)誤、技術(shù)規(guī)范錯(cuò)誤；雙方簽定新的變更協(xié)議、備忘錄、修正案、發(fā)包人下達(dá)工程變更指令；合同文件的有效性、工程量表中的錯(cuò)誤。（2）有關(guān)工程項(xiàng)目施工引起的索賠：地質(zhì)條件變化；工程施工中業(yè)主（總包方）、監(jiān)理的錯(cuò)誤指令；增減工程量；各種額外的試驗(yàn)和檢查費(fèi)用償付；工程質(zhì)量要求的變更；關(guān)于變更命令有效期引起的索賠或拒絕；指定分包商違約或延誤造成的索賠；其它有關(guān)施工的索賠。（3）關(guān)于價(jià)款方面的索賠：有關(guān)政府部門價(jià)格調(diào)整方面的索賠；國家政策導(dǎo)致的索賠；拖延支付工程款的索賠。（4）關(guān)于工期的索賠：關(guān)于延長工期的

8、索賠；由于延誤產(chǎn)生損失的索賠；趕工費(fèi)用的索賠。（5）特殊風(fēng)險(xiǎn)和人力不可抗拒災(zāi)害的索賠：人力不可抗拒災(zāi)害主要指自然災(zāi)害，由這類災(zāi)害造成的損失應(yīng)向承保的保險(xiǎn)公司索賠。（6）工程暫停的索賠：業(yè)主（總包方）、監(jiān)理發(fā)出的暫停施工指令不是由于承包方的原因造成的可以得到工期延展和額外費(fèi)用的索賠。5、應(yīng)注意收集的索賠資料（1）合同文件：合同履行中，業(yè)主（總包方）、監(jiān)理和項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)工程的洽商、變更等書面協(xié)議或文件視為本合同的組成部分。（2）訂立合同所依據(jù)的法律法規(guī)。（3）相關(guān)證據(jù)：其他的各種簽約（備忘錄、修正案等），業(yè)主（總包方）認(rèn)可的工程實(shí)施計(jì)劃；來往信件，如各種認(rèn)可信、通知、對(duì)項(xiàng)目部問題的答復(fù)信等；各種

9、會(huì)議紀(jì)要；施工進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)際施工進(jìn)度記錄；施工現(xiàn)場(chǎng)的工程文件；工程照片；氣候報(bào)告；工程中的各種檢查驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和各種技術(shù)鑒定報(bào)告；工地交接記錄（應(yīng)注明交接日期，場(chǎng)地平整情況，水、電、路情況等），圖紙和各種資料交接記錄；建筑材料和設(shè)備的采購、訂貨、運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)，使用方面的記錄、憑證和報(bào)表等；市場(chǎng)行情資料；各種會(huì)計(jì)核算資料；國家法律、法令、政策文件。三、工程造價(jià)管理（一）一般規(guī)定1、公司工程造價(jià)管理的主管部門是經(jīng)營計(jì)劃部，項(xiàng)目部經(jīng)營負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本工程造價(jià)管理工作。2、工程造價(jià)管理包括合同造價(jià)分析、工程進(jìn)度款支付、預(yù)算管理、工程竣工結(jié)算和索賠等工作。3、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算的編制、工程進(jìn)度款支付、項(xiàng)目

10、成本歸集、年終結(jié)算、經(jīng)營成果分析、建立工程預(yù)結(jié)算臺(tái)賬等項(xiàng)工作。4、項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)、全面地完成業(yè)主（總包方）、監(jiān)理單位及公司各業(yè)務(wù)部門要求的相關(guān)報(bào)表、預(yù)（結(jié)）算書的編制報(bào)送工作，資料、數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。5、項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)營管理工作，分析和尋找改進(jìn)的方法、措施，控制項(xiàng)目成本，確保完成項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營目標(biāo)。6、項(xiàng)目部在干好本項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí)，要積極開拓市場(chǎng)，向公司收集提供市場(chǎng)信息，積極參與招投標(biāo)活動(dòng)。（二）工程造價(jià)管理工作程序1、工程開工前，公司合同評(píng)審的相關(guān)部門應(yīng)向項(xiàng)目部的經(jīng)營管理人員進(jìn)行必要的合同交底。2、項(xiàng)目部經(jīng)營人員要協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織學(xué)習(xí)招標(biāo)文件和合同條款，使項(xiàng)目部管理人員了解施工內(nèi)容與范

11、圍，提出在工程中應(yīng)注意的工作要點(diǎn)和具體措施，及時(shí)向業(yè)主（總包方）或監(jiān)理單位溝通、協(xié)商。3、根據(jù)合同約定項(xiàng)目經(jīng)理組織制定項(xiàng)目策劃書，確定項(xiàng)目管理期間的經(jīng)營方針和目標(biāo)，測(cè)算主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，提出具體措施；組織編制施工圖預(yù)算等。4、根據(jù)合同條款規(guī)定對(duì)涉及費(fèi)用增減、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等問題時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一計(jì)算方法及編制程序、原則。5、結(jié)合施工合同、成本控制計(jì)劃和實(shí)際完成情況開展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，定期進(jìn)行對(duì)比分析，核算各種材料用量和用工數(shù)量，作好基礎(chǔ)核算工作。6、注意收集項(xiàng)目實(shí)施過程中的有關(guān)工程的造價(jià)資料，建立臺(tái)帳并及時(shí)將各類造價(jià)管理資料整理、歸檔，進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理。掌握、收集進(jìn)行工程索賠的各類資料，如具備索賠條件，進(jìn)行工程

12、索賠工作。7、工程竣工時(shí)，做好各種現(xiàn)場(chǎng)原始資料的整理工作，編制工程竣工決算資料；結(jié)算編制完成后，經(jīng)營計(jì)劃部組織結(jié)算聯(lián)審，確保結(jié)算不丟項(xiàng)、漏項(xiàng)后，進(jìn)行對(duì)業(yè)主（總包方）或監(jiān)理的結(jié)算工作。8、工程項(xiàng)目結(jié)算后，編制經(jīng)營成果報(bào)告。其內(nèi)容包括：工程名稱、工程內(nèi)容、工期、工程質(zhì)量安全情況、工程總造價(jià)、工程分系統(tǒng)分專業(yè)的主要實(shí)物量及造價(jià)清單、工程獲獎(jiǎng)情況以及其他需說明的情況等。（三）、項(xiàng)目部經(jīng)營管理人員職責(zé)1、要注意項(xiàng)目的增加、設(shè)計(jì)變更、工程索賠事項(xiàng)，確定費(fèi)用來源。對(duì)于項(xiàng)目采用預(yù)（結(jié)）算方式部分，應(yīng)及時(shí)、全面地收集有關(guān)資料，特別應(yīng)注重對(duì)施工組織設(shè)計(jì)措施、設(shè)計(jì)變更，材料代用等資料的收集和整理，專項(xiàng)施工方案及時(shí)編

13、制預(yù)算并積極組織報(bào)審。2、對(duì)于項(xiàng)目清單報(bào)價(jià)合同部分，要注意合同項(xiàng)目清單中漏項(xiàng)、缺項(xiàng)、調(diào)整部分的單價(jià)確定。3、要積極開展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，了解市場(chǎng)價(jià)格信息、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力供需情況及價(jià)格水平和定額水平，做好施工過程中工程材料與設(shè)備采購價(jià)格的認(rèn)價(jià)工作。加強(qiáng)造價(jià)基礎(chǔ)工作管理，不僅要做好本項(xiàng)目的造價(jià)管理，也要負(fù)責(zé)本地區(qū)價(jià)格資料收集，為公司的招投標(biāo)工作提供信息。4、要與現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員合作，力爭(zhēng)掌握工程第一手資料，了解現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況，結(jié)合造價(jià)管理目標(biāo)和施工圖紙情況，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際完成實(shí)物量的核定工作，反映工程造價(jià)的真實(shí)性和合理性。5、要了解工程施工進(jìn)度與施工工藝，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主（總包方）、監(jiān)理要求的做法與合同要求的不

14、同之處。同時(shí)還應(yīng)參與審核工程管理部門所辦理的工程變更簽認(rèn)單，防止無效簽證對(duì)工程造價(jià)產(chǎn)生不利影響。6、要建立項(xiàng)目預(yù)（結(jié)）算情況臺(tái)帳登記制度，加強(qiáng)造價(jià)資料管理，完善移交手續(xù)，注意資料的保密和專人保管，保證資料的完整性、時(shí)效性。（四）、工程造價(jià)竣工結(jié)算管理工作內(nèi)容1、工程竣工結(jié)算是指合同項(xiàng)目完工、經(jīng)驗(yàn)收后辦理的對(duì)業(yè)主（總包方）和分包單位的工程結(jié)算。它以雙方簽定的工程施工合同、施工圖、相關(guān)文件、資料等為依據(jù)辦理工程價(jià)款的結(jié)算。2、對(duì)業(yè)主（總包方）的竣工結(jié)算工作一般應(yīng)在竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)完成。3、對(duì)業(yè)主（總包方）工程竣工結(jié)算工作要求（1）工程竣工驗(yàn)收后，項(xiàng)目部上報(bào)的工程竣工結(jié)算書應(yīng)按合同要求和規(guī)定編制，

15、經(jīng)聯(lián)審后整理出合格、無誤的工程結(jié)算資料上報(bào)審批。（2）工程竣工結(jié)算資料對(duì)外報(bào)出前，經(jīng)營計(jì)劃部應(yīng)組織工程施工、經(jīng)營、材料管理人員共同研究相關(guān)問題，召開結(jié)算工作專題會(huì)，相互通氣，重點(diǎn)檢查結(jié)算資料的可靠性和合理性、工程變更（工程索賠）資料的完整性、工程量調(diào)整、預(yù)算與實(shí)際對(duì)比的變化、合同條款調(diào)整內(nèi)容、費(fèi)用計(jì)算是否準(zhǔn)確，全面進(jìn)行復(fù)查。（3）工程竣工結(jié)算報(bào)告和結(jié)算資料遞交后，應(yīng)積極主動(dòng)作好結(jié)算工作，項(xiàng)目經(jīng)理和經(jīng)營管理負(fù)責(zé)人應(yīng)督促業(yè)主辦理審批。及時(shí)提供或補(bǔ)充相關(guān)資料或手續(xù)，對(duì)可以爭(zhēng)取到的利益都應(yīng)積極爭(zhēng)取，不能因遇到困難時(shí)就隨意放棄。（4）工程結(jié)算完成后，項(xiàng)目部經(jīng)營人員要及時(shí)辦理和完善結(jié)算手續(xù)，將審定的工程結(jié)算書及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)人員收取工程款。（5）整理本工程造價(jià)、竣工結(jié)算資料，及時(shí)歸檔保存。4、編制竣工結(jié)算報(bào)告和結(jié)算資料的原則（1）按合同約定的形式或經(jīng)雙方協(xié)商的形式編制結(jié)算資料。結(jié)算資料必須建立詳細(xì)臺(tái)帳，簽證、變更等明細(xì)內(nèi)容、頁數(shù)等。向業(yè)主遞交時(shí)，完善交付簽字手續(xù)及時(shí)登記、歸檔。（2）以合同約定的單位工程或?qū)I(yè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)進(jìn)行項(xiàng)目的檢查、清理和核對(duì)工作。（3）編制工程竣工結(jié)算書時(shí)應(yīng)以施工圖紙的圖號(hào)為單位劃分，避免漏算、重算。5、編制竣工結(jié)算的依據(jù)（1）工程竣工報(bào)告和工程驗(yàn)收單；（2）合同文件（包括合同附件及補(bǔ)充協(xié)議）；（3）竣工圖及工程變更文件（如設(shè)計(jì)變更通知單、現(xiàn)場(chǎng)工程變更簽證）；（4）工程計(jì)價(jià)文