1、瀘沽湖景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研究麗江瀘沽湖省級旅游區(qū)管理委員會南開大學經(jīng)濟與社會發(fā)展研究院目 錄第一章 瀘沽湖景區(qū)旅游發(fā)展的環(huán)境分析 2第一節(jié) 瀘沽湖地區(qū)旅游發(fā)展的機遇 2第二節(jié) 瀘沽湖地區(qū)旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 5第二章 瀘沽湖景區(qū)的市場定位與戰(zhàn)略框架 7 第一節(jié) 瀘沽湖景區(qū)戰(zhàn)略研究的出發(fā)點和幾個旅游發(fā)展原則 9第二節(jié) 瀘沽湖地區(qū)的資源及其特征 10第三節(jié) 瀘沽湖地區(qū)的產(chǎn)品和市場現(xiàn)狀14第四節(jié) 瀘沽湖的定位與戰(zhàn)略主題體系16第三章 瀘沽湖旅游產(chǎn)品的構成與提升途徑22第一節(jié) 旅游產(chǎn)品及其開發(fā)原則22第二節(jié) 瀘沽湖旅游產(chǎn)品的開發(fā)與提升22第四章 瀘沽湖景區(qū)產(chǎn)業(yè)群的建設與管理29第一節(jié) 瀘沽湖景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)

2、集群29第二節(jié) 瀘沽湖景區(qū)區(qū)域競爭力模型36第五章 瀘沽湖景區(qū)品牌的建設與管理45第一節(jié) 瀘沽湖品牌的定位45第二節(jié) 瀘沽湖品牌的建設和管理48第六章 瀘沽湖景區(qū)的經(jīng)營與管理模式57第一節(jié) 瀘沽湖景區(qū)整體開發(fā)模式57第二節(jié) 瀘沽湖景區(qū)投融資模式59第三節(jié) 瀘沽湖景區(qū)相關利益者關系管理61第四節(jié) 瀘沽湖景區(qū)質量管理67第五節(jié) 景區(qū)顧客服務質量管理71第六節(jié) 瀘沽湖景區(qū)與四川的合作機制73附件1：一級土地開發(fā)中的三種模式77附件2：LAC原則83第一章 瀘沽湖地區(qū)旅游發(fā)展的環(huán)境分析瀘沽湖地區(qū)位于云南西北的麗江市，在云南省建設大香格里拉旅游圈和麗江市建設以摩梭文化、瀘沽湖風景名勝區(qū)為重點的東部精品旅

3、游區(qū)旅游政策的規(guī)劃下，面臨著重大的發(fā)展機遇。但由于自身自然人文資源、地理位置，基礎設施建設等方面的一些限制性因素，瀘沽湖的發(fā)展也面臨一些挑戰(zhàn)。在基于對瀘沽湖環(huán)境分析的基礎上，瀘沽湖發(fā)展的戰(zhàn)略框架得以提出。第一節(jié) 瀘沽湖地區(qū)旅游發(fā)展的機遇一、我國經(jīng)濟持續(xù)、快速發(fā)展改革開放二十幾年來，中國經(jīng)濟持續(xù)、快速發(fā)展，為旅游業(yè)的發(fā)展打下了較好的基礎。2006年中國人均GDP在2000美元左右，按照國際發(fā)展規(guī)律，人均GDP在1700美元時，旅游業(yè)發(fā)展將從原來實行的以率先發(fā)展入境旅游為主轉向兼顧國內旅游的發(fā)展模式，國民平均收入的增長促使更多人走出家門，參與到旅游娛樂活動中來。中國旅游業(yè)的發(fā)展將迎來黃金時期。旅游

4、業(yè)的發(fā)展依賴于政治經(jīng)濟的發(fā)展，隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，中國在世界上政治、經(jīng)濟、社會地位得到大幅提高。中國先后與幾十個國家簽訂旅游合作協(xié)定，并與包括俄羅斯、歐盟、上合組織在內的國家和地區(qū)建立了新型的合作關系，中國文化在國際上形成了積極影響。同時，隨著和諧社會理念的深入傳播，國際上對中國提出的全面建設和諧和會發(fā)展的目標給予高度評價，對中國發(fā)展以人為本、強調人與環(huán)境協(xié)調發(fā)展的觀念高度認同，這些都有益于發(fā)展中國入境旅游事業(yè)。 二、我國旅游市場急劇升溫，文化旅游的興起從1999年至今，旅游市場消費與需求持續(xù)增長，中國國內旅游需求市場的發(fā)展進入了一個穩(wěn)定的時期。旅游消費的需求出現(xiàn)了多樣化的特點，旅游從原來以觀光

5、型為主逐步轉為以小團隊和定制化的旅游方式為主，旅游將逐步步入體驗經(jīng)濟時代。同時旅游提供的產(chǎn)品也從原來的山水風光型轉變?yōu)橐远燃傩?、文化體驗型、文化研究型、生態(tài)旅游等類型為主。為了形成地區(qū)差異化的特色，各地紛紛開發(fā)以地域文化資源為特色，以滿足消費者體驗為目的的體驗式產(chǎn)品。文化旅游逐步成為滿足消費者了解地區(qū)差異、增長民族文化知識的旅游方式。三、滇西北旅游線路在國內旅游地位的不斷提升滇西北地區(qū)在國內旅游開發(fā)中時間較晚，但卻因為保住了一些高品味的自然人文資源而形成了目前獨特的優(yōu)勢。隨著大香格里拉計劃的實施，滇西北的麗江、迪慶、怒江州市形成了云南新的旅游景點。隨著消失的地平線一書中提到的香格里拉在國際上帶

6、來的持續(xù)影響，以及云南省政府在歐盟等地旅游推廣活動的實施，滇西北旅游路線在國內外旅游目的地中地位不斷獲得提升。瀘沽湖地區(qū)地處兩省交界，是天然的旅游中轉地和重要的大香格里拉旅游中心樞紐和旅游必經(jīng)之地，具有長遠的發(fā)展遠景。四、瀘沽湖景區(qū)發(fā)展面臨有利的政策環(huán)境按照云南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，在“十五”及以后的15年，按照“一個旅游中心、五大旅游區(qū)、六條旅游精品線、八大特色旅游產(chǎn)品、三個旅游圈”進行總體布局和開發(fā)。從而形成滇西北“香格里拉”生態(tài)文化精品旅游線。麗江古城由于同時擁有世界文化遺產(chǎn)、世界自然遺產(chǎn)（三江并流）和世界記憶遺產(chǎn)（東巴文化）而蠻聲海外。作為麗江不可分割的一部分，瀘沽湖地區(qū)共享麗

7、江世界遺產(chǎn)帶來的聲譽和知名度。在麗江市的旅游發(fā)展規(guī)劃中，明確提出著力打造以古城民族文化和玉龍雪山為主體的綜合性旅游精品示范區(qū)，以摩梭文化、瀘沽湖風景名勝區(qū)為重點的東部精品旅游區(qū)，以老君山自然遺產(chǎn)為重點的西部精品旅游區(qū)，并把麗江古城、玉龍雪山、瀘沽湖、老君山打造成為國家的級景區(qū)。在寧蒗彝族自治縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃、寧蒗彝族自治縣旅游業(yè)“十一五”計劃及2020年長遠發(fā)展規(guī)劃、瀘沽湖省級旅游區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃中，明確提出要以瀘沽湖為中心，充分利用當?shù)氐奈幕Y源、遺址景觀、自然資源，打造5A級景區(qū)。五、獨特的自然資源優(yōu)勢瀘沽湖是云南海拔最高的湖泊湖，水平均深度40余米，最深處達73.2米，僅次于撫仙湖，位

8、居全省第二位。自然環(huán)境破壞較小，水質潔凈，湖水清澈蔚藍，最大能見度為12米，是中國最深的淡水湖之一，也是世所罕見的至今未被污染的處女湖。瀘沽湖景區(qū)具有神秘色彩的神山即雄峻挺拔的獅子山、有海拔高低懸殊、垂直性差異明顯而形成的“一山分四季，隔里不同天”的立體氣候，有地下迷宮“碧玉溶洞”、被譽為“天下第一神湯”的“永寧溫泉”，有雄奇壯麗的飛瀑流泉，宏偉崇麗的殿宇寺廟，古樸淳厚的民族風情等，這一切，使得瀘沽湖地區(qū)具有度假、觀光、休閑的旅游價值。六、獨特的人文社會環(huán)境瀘沽湖除了自身具備的獨特自然資源外，還具有獨特的人文資源。除瀘沽湖地區(qū)譽為“人類活化石”的摩梭母性文化、古老燦爛的彝族畢摩文化、原始宗教達

9、巴文化等各具特色的民族文化外寧蒗縣還有永寧扎美喇嘛寺、元世祖忽必烈南征屯兵遺址日月和等人文景觀。這些獨具民族文化特色的文化共同構筑了瀘沽湖景區(qū)特有的人文社會環(huán)境。瀘沽湖湖邊的摩梭社會是一個母性社會，湖周圍以永寧壩子為主居住著三萬多摩梭人，至今仍保留著傳統(tǒng)而獨特的母性文化，其中包括奇特的“走婚”習俗，盡管面臨著旅游者和現(xiàn)代文明的沖擊，卻仍在變通地延續(xù)著。瀘沽湖的旅游開發(fā)，一方面有助于強化麗江在滇西北地區(qū)旅游的品牌形象，使麗江在大香格里拉旅游圈中處于中心位置；另一方面，瀘沽湖地區(qū)自身擁有的自然資源，使它具備成為一個集觀光、文化研究和文化體驗、生態(tài)旅游等類型為一體的優(yōu)秀旅游目的地。七、初具雛形的基礎

10、設施環(huán)境交通方面，麗江至寧蒗的旅游新三級公路已于2003年通車；寧蒗縣城至瀘沽湖景區(qū)的旅游公路已全程鋪建成柏油路和彈石路面；從攀枝花市到寧蒗縣城、從大理州祥云縣到寧蒗縣城的公路部分鋪建成柏油路面和彈石路面；瀘沽湖景區(qū)至四川省鹽源縣左所鄉(xiāng)的旅游環(huán)湖公路已通車，全縣16個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）實現(xiàn)了鄉(xiāng)鄉(xiāng)通公路。在賓館酒店方面，寧蒗縣城已建起了400多個標間，瀘沽湖景區(qū)已建起了4000個接待床位，而且建起了一批民俗旅游接待設施。培育了寧利白草園、紅橋女兒珍、黃臘老等購物店。通訊方面，寧蒗縣16個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開通了程控電話，旅游公路沿線及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所在地均已修建了移動電話發(fā)射點和尋呼機站。交通、賓館設施、通訊等方面基礎設

11、施的建設，使瀘沽湖地區(qū)進行旅游開發(fā)初步具備了條件。第二節(jié) 瀘沽湖地區(qū)旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)一、旅游資源的脆弱性瀘沽湖地區(qū)地處云貴高原西部，大山的阻隔和歷史的原因形成了了今天獨特的摩梭人文化，在與環(huán)境的適應過程中逐漸形成獨具特色的飲食、建筑、服飾、節(jié)日、禮儀、宗教信仰等人文景觀和文化內容。但旅游開發(fā)帶來的現(xiàn)代文明的沖擊對傳統(tǒng)的民族文化影響是巨大的。旅游開發(fā)給當?shù)貍鹘y(tǒng)的文化帶來了一系列負面影響，主要表現(xiàn)為：1）民族文化商品化。原有的民族文化精華成分有可能流失，甚至遠離其文化的宗旨和內涵；2）可能使民族文化展示庸俗化。不能區(qū)分民族文化中的精華與糟粕，混雜展示或把糟粕當精華；或者人為制造假民族文化；或者不

12、尊重少數(shù)民族的感情，把一些少數(shù)民族不愿意拿出來展示的文化要素搬上市場；或者民族傳統(tǒng)丟失，從衣著、建筑到生活方式都迅速地與外來者趨同，使該地區(qū)對旅游者不再有吸引力。旅游開發(fā)還給瀘沽湖帶來了森林植被退化、瀘沽湖湖泊淤泥淤積、垃圾處理、污水處理、能源等方面的問題。旅游開發(fā)對湖區(qū)自然生態(tài)、森林植被造成了負面影響。摩梭人典型的“木楞房”是由木料壘筑而成的四合院。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，為了向更多的游客提供住宿條件，目前所修建的新房不再是摩梭人傳統(tǒng)的住宅，而是高達三層或四層用于發(fā)展旅游業(yè)的“木楞房”。賓館的建設再加上每年的燒柴、篝火等的木材需要?，F(xiàn)在瀘沽湖四周的樹木大量減少，一些小山已成了禿頂，失去了瀘沽湖神秘

13、的自然景色。森林的砍伐造成的水土流失又造成湖泊嚴重淤積。為發(fā)展旅游業(yè)而修通的環(huán)湖公路，加速了對原有森林植被的破壞。據(jù)查閱有關資料，瀘沽湖流域流失的泥沙量每年達200300噸，嚴重威脅著瀘沽湖的自然景觀和生態(tài)環(huán)境。垃圾處理方面，由于旅游者的大量涌入，日常垃圾劇增，在落水尤其明顯。污水處理方面，已經(jīng)建立了污水處理站，但由于管道問題，日常污水問題仍然沒有得到徹底根治，仍然存在隱患。能源壓力方面，在落水由于旅游收入的增加，液化氣、電、沼氣池等能源的使用，在一定程度上緩解了能源的壓力，但瀘沽湖沿岸的許多地方仍然是靠燒柴為主要能源，這對瀘沽湖的森林保護仍是一種威脅。二、社會各界參與景區(qū)開發(fā)的熱情很高，有過

14、度開發(fā)的危險當前，鑒于瀘沽湖地區(qū)旅游發(fā)展的前景，對瀘沽湖地區(qū)的開發(fā)社會各界都積極參與，瀘沽湖的發(fā)展不是開發(fā)不足的問題，而有過度開發(fā)的危險。過度的開發(fā)極有可能造成資源的浪費和對生態(tài)環(huán)境及傳統(tǒng)文化的破壞。三、兩省各自獨立開發(fā)景區(qū)，可能造成資源浪費瀘沽湖地區(qū)由于歷史的因素，造成由云南和四川兩省共有，兩省都各自獨立進行開發(fā)現(xiàn)狀。這既可能造成重復投資帶來的浪費，又可能由于認識上的不一致造成對核心區(qū)域劃分、市場定位、產(chǎn)業(yè)管理、品牌塑造上的不同，最終不僅造成資源的浪費，也可能由于過度開發(fā)造成對摩梭人文化的破壞。四、景區(qū)內不同村落、不同群體的利益難以協(xié)調瀘沽湖景區(qū)村落和居民由于距離瀘沽湖的遠近、參與旅游開發(fā)的

15、時間長短、占有資源的不同形成了不同的利益群體，這些群體之間利益的協(xié)調是否得當關系該地區(qū)長遠和穩(wěn)定的發(fā)展。五、周圍優(yōu)質旅游資源聚集，客源競爭比較激烈瀘沽湖身處麗江，周圍有不少優(yōu)質的旅游資源，云南的昆明、迪慶藏族自治州、怒江傈僳族自治州的大理、麗江古城都有很好的自然和人文資源。如果沒有明確的定位，很難把游客吸引到瀘沽湖來。表1.1 不同區(qū)域旅游資源比較 旅游地內容比較昆明香格里拉大理麗江古城瀘沽湖資源特色文化自然資源均衡，知名度很高，吸引力很強。文化資源一般，但自然資源非常突出，吸引力很強。歷史文化資源最為突出，自然資源特色鮮明，同區(qū)域內相互替代性強。文化自然資源均衡，特色鮮明，且有標志性旅游吸引

16、物。文化自然資源均衡，特色鮮明，且有標志性旅游吸引物?？蛇_性好一般較好較好較差外資引入較好一般較好好剛開始品牌意識較強很強一般很強很強政府作用宏觀管理很強，微觀放開，旅游發(fā)展保障良好。宏觀管理較強，微觀管理較弱，把資源優(yōu)勢轉為經(jīng)濟優(yōu)勢能力有待加強。宏觀調控不足、微觀管理過細，科學引導、管理旅游市場能力有待加強。宏觀管理很強、微觀放開，引導管理旅游市場的能力很強，效果很好。麗江市政府領導強調長期規(guī)劃，但瀘沽湖部分問題需和四川相鄰縣市協(xié)調。旅游前景已經(jīng)進入成熟期，增長減緩，但擁有穩(wěn)定的客源市場，前景廣闊。由緩慢成長期向快速成長期過渡；旅游經(jīng)濟指標保持較高增長速度，經(jīng)濟效益一般。已經(jīng)進入成熟期，增長

17、放緩；在滇西北地區(qū)逐步被麗江、香格里拉取代，成為旅游通道，但經(jīng)濟效益還能維持。需調整旅游發(fā)展方向。由快速成長期向成熟期過渡；旅游業(yè)將以較高速度發(fā)展，然后逐漸放緩。由緩慢成長期向快速成長期過渡；旅游業(yè)將以較高速度發(fā)展。麗江古城增速放緩后，將成為拉動麗江未來旅游的發(fā)動機之一。六、交通可達性有待進一步改善瀘沽湖位于寧蒗縣，距麗江縣城約280公里，乘車約6小時。盡管目前麗江、四川方面已經(jīng)修建三級公路，但可達性還不夠，交通舒適性不足，影響游客選擇。七、需要進一步加強營銷傳播目前瀘沽湖的主要賣點是瀘沽湖以及摩梭人的走婚習俗。由于麗江擁有三項世界遺產(chǎn)桂冠，使得來到麗江的游客也開始了解瀘沽湖，因此瀘沽湖的宣傳

18、目前主要由麗江市政府對外宣傳帶動和以游客口耳傳播為主。但部分旅行社的不實之詞，也在一定程度上扭曲了瀘沽湖自身的形象。因此，瀘沽湖需要加強宣傳，形成自身準確的品牌定位，以便于瀘沽湖長期、穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。基于上述分析，提出了瀘沽湖地區(qū)開發(fā)的幾個戰(zhàn)略性問題：1.資源保護問題：如何進行適度開發(fā)，而又不會破壞脆弱的文化資源；瀘沽湖地區(qū)的資源，一大特色是瀘沽湖的純凈與靜謐，二是瀘沽湖地區(qū)的母性文化。這是本戰(zhàn)略研究的出發(fā)點和研究問題的基本點。在旅游開發(fā)中對瀘沽湖地區(qū)山水的破壞都可能具有不可逆轉性，對當?shù)啬λ笕说奈幕_發(fā)如果違背了民族文化發(fā)展的規(guī)律也會造成摩梭文化特色和摩梭人給外界形成的神秘感的消褪。因此

19、，瀘沽湖的開發(fā)首要的原則是資源保護，需要考慮如何在進行適度開發(fā)過程中又能保護好脆弱的自然與人文資源。2.如何突出特色問題：如何在滇西北旅游線路上形成自己的鮮明特色；瀘沽湖旅游區(qū)是麗江的重要組成部分。從云南大香格里拉旅游圈的視角，瀘沽湖只有形成自身獨特的特色才能在該旅游圈中獨具優(yōu)勢，最大程度吸引該旅游圈中的中高端游客。以瀘沽湖所處的獨特優(yōu)勢地理位置使瀘沽湖也有條件形成一些特色，例如形成滇川藏交界的旅游集散地和中轉地，瀘沽湖也因此在今后具備實現(xiàn)以旅游資源為主的地區(qū)旅游經(jīng)濟發(fā)展模式轉為以提供服務為主的經(jīng)濟發(fā)展方式。同時瀘沽湖形成自身的旅游特色也有助于推動麗江在滇西北乃至云南省整體旅游發(fā)展中的地位。3

20、.有序開發(fā)問題：如何確立有效的景區(qū)開發(fā)管理模式；在旅游開發(fā)中，為了保證開發(fā)的成功和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標，瀘沽湖的開發(fā)應當尋找一種有序開發(fā)的模式，使資源的使用能夠實現(xiàn)最大化的價值。因此，也需要確立有效的景區(qū)開發(fā)和管理模式。4.協(xié)調發(fā)展問題：如何保護當?shù)鼐用竦拈L遠利益，如何協(xié)調不同地區(qū)的利益。旅游的開發(fā)離不開當?shù)鼐用竦膮⑴c，只有他們真正認同瀘沽湖的品牌定位與價值，從旅游開發(fā)中能獲利，才能激發(fā)起摩梭以及其他當?shù)鼐用駞⑴c旅游發(fā)展的積極性，從而有助于提升旅游產(chǎn)品的價值和實現(xiàn)民族文化的保護。從總體上看，瀘沽湖的發(fā)展既面臨很好的機遇，同時也因為多方面的原因有自身的局限性。本研究從瀘沽湖的戰(zhàn)略發(fā)展框架、市場定

21、位、產(chǎn)品開發(fā)、品牌塑造、開發(fā)與管理模式幾個方面進行探討。第二章 瀘沽湖景區(qū)的市場定位與戰(zhàn)略框架第一節(jié) 瀘沽湖景區(qū)戰(zhàn)略研究的出發(fā)點和幾個旅游發(fā)展原則一、瀘沽湖戰(zhàn)略研究的出發(fā)點瀘沽湖擁有優(yōu)越的地理位置，是滇川藏交界處的重要節(jié)點。瀘沽湖對游客的吸引力不斷增加，瀘沽湖及周邊有多條道路將要建設或者升級，支線機場也進入設計階段。交通的改善將帶來游客數(shù)量的激增，從而給可持續(xù)發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。瀘沽湖整個景區(qū)所轄面積不大、縱深較淺，屬于一個中小景區(qū)。瀘沽湖擁有獨特的摩梭人文資源，資源具有稀有、獨特、脆弱的特點。有限的旅游資源十分寶貴，資源特征也作為定位的重要依據(jù)。因此瀘沽湖不適合發(fā)展大眾化、流量型的旅游觀光項目，而

22、適合走精品化的道路。瀘沽湖地區(qū)選擇對該地區(qū)特有的自然和人文資源感興趣的顧客群體，選擇性地為該群體開發(fā)他們需求的產(chǎn)品。二、瀘沽湖地區(qū)建設和發(fā)展的幾個原則選定了特別的顧客群體，在進行產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、開發(fā)和管理模式選擇時，為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標，需要堅持下述幾個原則：1.保護原則高品位的瀘沽湖生態(tài)旅游資源，優(yōu)良的自然生態(tài)系統(tǒng)，當?shù)鼐用竦姆e極參與是瀘沽湖旅游開發(fā)的基礎；在其開發(fā)中又極易遭受破壞，要審慎開發(fā)，開發(fā)中堅持保護為先的原則。2.突出特色原則瀘沽湖獨特的自然和人文資源以及所處的優(yōu)勢地理位置，可使瀘沽湖形成自己在滇西北旅游精品線路上鮮明的特色。3精品原則放棄粗放型傳統(tǒng)大眾旅游開發(fā)模式，實行旅游

23、精品戰(zhàn)略。瀘沽湖景區(qū)將開發(fā)滿足中高端市場需求的產(chǎn)品，有限滿足一般觀光者。通過經(jīng)濟杠桿限制一般游客進入湖區(qū)和文化體驗村落。4可持續(xù)發(fā)展原則和有序開發(fā)原則瀘沽湖旅游的發(fā)展要實現(xiàn)對資源的有效利用，實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)。瀘沽湖在旅游開發(fā)中要維護當?shù)鼐用竦目傮w和長遠利益，堅持有序、漸進開發(fā)的原則。在此原則下，永寧壩區(qū)域將受到嚴格保護。對其他區(qū)域的開發(fā)采用分層次、漸進式方式，實現(xiàn)資源的最大利用價值，并在旅游開發(fā)過程中，確立有效的景區(qū)開發(fā)管理模式。5.社區(qū)村民參與原則在將資源優(yōu)勢轉變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢時，要保證當?shù)鼐用駨穆糜沃惺芤?，社區(qū)和村民的參與對于深度開發(fā)民族文化和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標是必要的。6.協(xié)調發(fā)展原

24、則為了實現(xiàn)瀘沽湖地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，需要協(xié)調不同地區(qū)旅游開發(fā)收益的不平衡性，區(qū)域或村落發(fā)展的不平衡性。旅游經(jīng)濟收益分配的不公，會引起村落和區(qū)域之間的矛盾，嚴重的會造成資源的破壞性開發(fā)。第二節(jié) 瀘沽湖地區(qū)的資源及其特征一、瀘沽湖地區(qū)所處區(qū)域特色瀘沽湖地處云南滇西北地區(qū)。該地區(qū)聚集了高密度、高品位、獨具特色、具有壟斷性世界級旅游資源，如“三江并流”世界自然遺產(chǎn)、“麗江古城”世界文化遺產(chǎn)、“麗江東巴古籍”世界記憶遺產(chǎn)等世界級旅游資源。全省30%的國家級風景名勝區(qū)、60%的國家級歷史文化名城也都在這個區(qū)域。除麗江古城具有世界級資源外，瀘沽湖周邊的香格里拉、四川亞丁等景區(qū)和景點都對游客具有一定的吸引力。二

25、、瀘沽湖自然資源特征瀘沽湖與周邊地區(qū)相比，尤其是與香格里拉和四川稻城亞丁的高原草甸相比，該地區(qū)的突出亮點在于高原湖泊景色瀘沽湖，瀘沽湖最突出的景色在于兩個：一是瀘沽湖的水體，屬于一級水體，清澈透明；二是瀘沽湖中的湖心島和周圍山色。這是瀘沽湖最具特色的兩個特征，也是吸引游客最突出的自然風光。除了靜謐、原始的高原湖泊及島嶼外，瀘沽湖中的珍稀生物、以格姆女神山為代表的山峰、峽谷及森林植被、特殊的地質構造，包括溶蝕構造、洪積沖積扇、湖泊斷層、充滿歷史傳說和民族風情的河流與溫泉構成了瀘沽湖旅游的其他自然資源。二、瀘沽湖文化資源瀘沽湖地區(qū)擁有豐富的文化資源，核心是摩梭人的文化資源。摩梭人的文化內涵具體從精

26、神、制度、行為、物質文化四個層面進行體現(xiàn)。瀘沽湖摩梭人的文化資源是瀘沽湖旅游開發(fā)所依賴的最重要的資源。（一）摩梭人的精神文化1以母為尊，以老祖母為大家長的家庭文化這種大家庭文化的實質是母親、尤其是老祖母是一家之主，女性在家庭中有較高的地位，家庭中所有的成員都是一個母親或祖母的后代，家庭中無女子出嫁，無男人娶妻。家庭成員都是母親血緣的親人，財產(chǎn)按照母親繼承，家庭成員的血統(tǒng)按照母系計算。家庭中實行“舅舅禮儀，母親掌財”制度。家庭中較大的交換活動由有能力的男性成員掌管，家庭財產(chǎn)的保管使用、生活安排則由有能力的婦女負責安排。大家庭中由于都是同一母系血緣，全體成員絕對服從母親，母親安排所有成員的衣食住行

27、。大家庭比較團結和睦，一般不分家，因此家庭成員很多，也更有利于家庭勞動的分工。摩梭家庭體現(xiàn)了和諧、尊老愛幼、分享而不是占有的文化核心價值。2以男不娶、女不嫁、婚姻與財產(chǎn)分離為特征的婚俗文化摩梭人至今仍保留著一些母系社會的大家庭制和男不娶女不嫁的阿夏走婚習俗，阿夏在摩梭語里的意思是親密的伴侶，阿夏走婚就是男不娶、女不嫁的異居婚。男女雙方終身各居母家，因感情的發(fā)展，男子夜晚到女子的“花樓”留宿，白天仍回自己家中從事各種生產(chǎn)勞動，生育的子女歸女方。這種婚姻通常沒有什么手續(xù)和儀式，男女阿夏之間不建立共同的經(jīng)濟生活。感情破裂，則男不再登門或女閉門不接，自然終結關系。孩子隨母親生活，成年行“成丁禮”后他也

28、能知道父親是誰，但和父親只有道義上的聯(lián)系，從小接受母親和舅舅的管教，自然地在情感和經(jīng)濟上都屬于母親。3以女性為主導，重女而不輕男的傳統(tǒng)摩梭人尊重女性，沒有婦女歧視，但也不會歧視男性。4以女神為崇拜對象的信仰及各種女性化色彩的傳說瀘沽湖地區(qū)的山水都被賦予相應的女神傳說，傳奇的故事和信仰使得瀘沽湖地區(qū)的山水更增添了旅游開發(fā)的民族文化內涵。（二）摩梭人的制度文化摩梭人的制度文化主要是，以老祖母為家長，全家共同參與決策的家庭決策機制以及村落的組織決策機制。（三）摩梭人的行為文化摩梭人的文化行為層，主要體現(xiàn)為摩梭的節(jié)慶、宗教、民間文藝等，具體分為：1.節(jié)假慶典，比如轉山節(jié)、轉海節(jié)、祭祖節(jié)等；2.具有摩梭

29、特色的宗教禮儀，比如宗教達巴、成丁禮、殯葬禮儀；3.民間文藝，比如摩梭打跳、甲蹉舞等；4.摩梭家庭實行分餐制，家庭成員，無論男女老少，除了節(jié)日慶典同桌共餐外，平時用餐實行分餐制，即使在人口眾多的大家庭，這種習慣也不改變。（四）摩梭人的文化物質層1.獨具特色的建筑，木楞房、祖母房、花樓。2.特色產(chǎn)品，手工織品、豬膘肉、蘇里瑪酒。3.獨具特色的民族服裝服飾。4.豬槽船，現(xiàn)代版的“諾亞方舟”。三、瀘沽湖宗教資源（一）瀘沽湖地區(qū)主要的宗教從宗教來看，摩梭的宗教信仰有達巴教、本教、花教和黃教。 達巴教是瀘沽湖地區(qū)的本土宗教，信仰萬物有靈，生死輪回，靈魂不滅，但必須死在母屋才能返回祖先地，客死他鄉(xiāng)則不能返

30、回祖先地。本教，為印度佛教傳入西藏前的本地宗教，也稱黑教，是最早傳入摩梭的宗教，尤其是在四川的左所一代，至今依然信奉本教，并有本教寺廟左所廟。 花教，藏傳佛教五大教派之一，也稱薩迦教。薩迦派約于宋末元初傳入永寧，元至正十八年，在者波建立了薩迦寺，1875年重建。者波薩迦寺位于格姆山麓，占地200畝，建筑壯觀宏偉，定員喇嘛300人，實際喇嘛500余人。后毀于“文革”，1983年后政府支持，信徒投資、投勞、投料重新修復。在寧蒗的東河有東河寺，也是一個花教寺廟。黃教，是摩梭人居住地區(qū)最主要的宗教，最具代表性的是永寧扎美寺，扎美寺位于永寧鄉(xiāng)皮匠街西北的古爾山腳下，現(xiàn)為云南省重點文物保護單位。由明代西藏

31、噶瑪巴活佛始建，原屬噶舉派寺院。扎美寺是云南摩梭人和普米族地區(qū)最大的藏傳佛教（俗稱喇嘛教）寺院。全寺占地24000平方米，主體建筑正殿、左右偏殿，皆為三層樓閣，土木結構，厚墻黃瓦，豎有鍍金銅頂，金碧輝煌，蔚為壯觀。西面偏殿里，塑有高約12米的鍍金彌勒佛坐像，頭飾五佛冠，手持如意寶珠，為典型藏式泥塑風格。偏殿內四面墻壁繪有6幅壁畫，為佛教經(jīng)變內容，線條精細，設色明麗，造型生動，與四川藏區(qū)壁畫相同，未受漢地佛教和道教壁畫的影響。大殿四周，僧舍環(huán)繞，形成以主殿為中心的建筑群。原有僧侶700余人，均為摩梭和普米族。（二）瀘沽湖地區(qū)的主要歷史遺址土司衙門永寧土知府衙署原建在開基橋，建筑壯觀，由于戰(zhàn)爭被燒

32、毀，現(xiàn)僅存遺址和一棵百年銀杏樹。后來修建在忠實，忠實土知府衙署建筑，具有納西建筑風格，分內外兩院，土司府衙門十分壯觀，兩側門衛(wèi)室外院內有議事廳，有接待室，有辦公室，還有審訊室，常備隊臥室。內院是四面相連的跑馬轉閣樓，是土知府官員的休息室和臥室。土知府大門外左右有兩棵百年古槐樹?，F(xiàn)在除保留著內院四面相連的轉閣樓外，其它建筑僅存遺址。兩棵古槐雖經(jīng)百年風雨，但仍挺拔參天。（三）永寧皮匠街和洛克故居永寧皮匠街是茶馬古道重鎮(zhèn)，以皮革、銀器等手工藝聞名。媳娃娥島上有土司總管別墅和洛克（美國博物學家）故居。四、瀘沽湖資源的綜合分析瀘沽湖的自然資源、文化資源、宗教文化、民族風情使得瀘沽湖地區(qū)具有度假、觀光、休

33、閑的旅游價值。但瀘沽湖景區(qū)生態(tài)脆弱，簡單采用大眾化的觀光模式，大量游客的進入必將給生態(tài)造成破壞。鑒于瀘沽湖景觀和自然風貌的不可再生性，純粹以自然資源為主的模式顯然不適應瀘沽湖地區(qū)，瀘沽湖本身作為“湖”來開發(fā)并不具備特定的優(yōu)勢價值，因此可在保護的前提條件下以“區(qū)內旅游、區(qū)外服務”為指導原則，在湖區(qū)內的村落可提供一些體驗性極強的自然景觀生態(tài)旅游活動，主要的服務設施應集中建設在景區(qū)外的小城鎮(zhèn)。瀘沽湖處于擁有較大知名度的云南大香格里拉旅游圈中，瀘沽湖地區(qū)的最大特色是該地區(qū)摩梭人的文化。只有把這種文化與自然景觀結合起來，找出自然景觀中所折射出來的文化故事、文化內涵等，自然景觀的旅游價值才能提升層次，民族

34、文化也才能在物質載體上更多體現(xiàn)出來。這樣，瀘沽湖的一山、一水、一島、一樹，盡管在外部游客的眼中是最普通的山水，但附上摩梭傳說和故事后，這些山水就有了民族文化的靈魂。自然資源借助民族文化實現(xiàn)了旅游價值的提升。 第三節(jié) 瀘沽湖地區(qū)的產(chǎn)品和市場現(xiàn)狀一、瀘沽湖地區(qū)的旅游產(chǎn)品瀘沽湖地區(qū)旅游活動主要在環(huán)湖的幾個村落進行。具體體現(xiàn)為，從游覽和娛樂來看，瀘沽湖現(xiàn)有旅游線路較為單一，游客在到達景區(qū)后，一般首先乘船游湖，然后在摩梭人家吃飯，晚上進行篝火晚會，夜宿湖邊摩梭人家的木楞房中，第二天啟程離開。其中游覽方面活動僅包含坐豬槽船游湖、騎馬游湖、上島旅游、騎馬爬山等，而娛樂活動局限于夜晚的篝火晚會。而旅游購物品方

35、面，還基本上沒有得到開發(fā)。僅有一些外來商販賣制作的銀器。民族產(chǎn)品開發(fā)的空間還很大。在瀘沽湖景區(qū)內提供服務的主要是當?shù)鼐用?，并且瀘沽湖提供旅游產(chǎn)品的組織管理方式是以當?shù)卮逦瘯橹黧w。因此，如果能既有專業(yè)的人員參與服務，同時按照生態(tài)旅游的開發(fā)的原則又強調當?shù)厣鐓^(qū)參與，這樣既保證了對游客服務的專業(yè)性，又能為來自世界各地的旅游者提供真實的旅游體驗。二、瀘沽湖地區(qū)的游客市場分析一般地，把消費者劃分為如下幾類：第一，觀光型，主要包括對各類自然風光和歷史文化遺存等資源感興趣并主要以游覽觀光為需求的游客；第二，度假型，消費者主要去旅游目的地度假。第三，娛樂和購物型，主要是當?shù)氐囊恍┫M者；第四，宗教文化型，以

36、朝拜、研究當?shù)氐奈幕?、宗教等為目的；第五，商務公務型，這部分消費者一般會選擇在旅游城市中過夜，以商務出差的便利進行旅行，隨機性比較大。瀘沽湖的游客主要有如下三類：觀光、獵奇類型：這部分人群對當?shù)氐淖匀伙L光、摩梭婚俗文化感興趣。通常是大團隊行動，在當?shù)刈?-2天。他們大部分來自當?shù)鼗蛘叨掏绢櫩停瑢e館需求較少。該群體需要參觀當?shù)刈钗说淖匀痪坝^、了解摩梭婚俗。度假型游客：因工作關系或度假而到瀘沽湖的散客或者團體，一般規(guī)模較大、人數(shù)多、消費水平比較高、購物欲望強。他們一般是來自區(qū)域外的顧客，需要在瀘沽湖過夜，還需要瀘沽湖能提供寬帶上網(wǎng)、傳真、會議室等齊全的公務設施、對住宿以及餐飲條件要求比較高。

37、生態(tài)、文化體驗型：生態(tài)旅游顧客一般對住宿和餐飲設施要求不高，他們對當?shù)氐纳鷳B(tài)游懷有強烈的興趣，生態(tài)旅游側重于對自然環(huán)境的審美欣賞。文化旅游的顧客一般具有較高的教育背景，屬于高收入階層，據(jù)美國和加拿大的統(tǒng)計，對文化旅游感興趣的消費者有如下的特征：愿意在度假期間花費更多的錢；在度假期間在一個地域呆更多的時間；更可能需要賓館；更可能購物；更多來自女性，且年齡偏大。這部分人群對導游的專業(yè)知識要求較高。他們可能對瀘沽湖區(qū)的藝術、建筑、民俗、考古、自然景觀、摩梭文化特別感興趣。愿意支付高昂的進入費，通常是小團隊行動。瀘沽湖對于一般旅游游客和有較高知識的游客有著完全不同的意義，對于一般游客來說，能看到原生態(tài)

38、風貌的景致能給他們帶來心情的愉悅，而對于摩梭人感興趣的游客和歷史工作者來說，他們把瀘沽湖看作文化的組成部分，對于歷史工作者來說他們看到了人類歷史過程中，數(shù)萬年前人類祖先生活的方式。因此一般游客和對文化感興趣的兩類人看待相同的一片湖區(qū)時有完全不同的想法，這對于我們如何做開發(fā)具有重要的意義。對于多數(shù)游客，如果瀘沽湖地區(qū)能向他們提供擁有熟知當?shù)仫L景、歷史淵源的人擔任導游，讓游客在旅游的過程學到更多知識，則會引發(fā)他們對當?shù)匚幕暮闷嫘?。因此，當?shù)刭Y源的價值應該由摩梭人自我判斷，那些是與自己的文化傳統(tǒng)有關的。一些即使從外觀上沒有任何明顯意義，但由于它與摩梭文化中的某個故事、歌曲、舞蹈、傳統(tǒng)信仰有關系，開

39、發(fā)出來也獨具意義。因此該區(qū)域的開發(fā)，摩梭人的參與非常重要，他們可以提供重要的民族知識，挖掘出任何景點無限的遺產(chǎn)或民族價值。三、旅游開發(fā)組織和管理方式瀘沽湖景區(qū)目前采用的組織模式主要由當?shù)氐霓r戶和當?shù)氐拇逦瘯橹黧w開展。 以當?shù)剞r戶為主體的旅游開發(fā)活動：瀘沽湖的旅游活動主要有摩梭式農戶旅館、騎馬游湖、騎馬爬山、夜跳鍋莊舞、民歌對唱、家訪、登格姆神山、徒步游瀘沽湖以及參加里務比寺的佛事活動等。以當?shù)卮逦瘯橹黧w的旅游組織管理方式采用集體分工合作方式進行，如每戶農戶每天出一個勞動力參與開展旅游活動，把參與旅游服務的人員分為不同的組，分別負責向游客提供劃船服務、牽馬服務、跳摩梭鍋莊舞和唱瀘沽湖情歌等活

40、動。從上述管理和產(chǎn)品開發(fā)來看，瀘沽湖的旅游開發(fā)已經(jīng)具備了向游客提供“吃住行游購娛”服務的初步產(chǎn)品。但還相對缺少明確的市場定位、進一步的產(chǎn)品鏈設計、營銷品牌策劃，相關景區(qū)設施、基礎設施的建設水平還有待加以提升。了解消費者的需求后，結合瀘沽湖自身的資源優(yōu)勢、開發(fā)現(xiàn)狀，對瀘沽湖景區(qū)的地區(qū)定位、市場定位、戰(zhàn)略活動體系作如下總結。 第四節(jié) 瀘沽湖的定位與戰(zhàn)略主題體系瀘沽湖旅游開發(fā)堅持保護資源、突出特色、打造精品原則，堅持可持續(xù)發(fā)展和有序開發(fā)原則相結合，堅持協(xié)調不同區(qū)域利益原則以實現(xiàn)民族文化發(fā)展和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展雙重目標。瀘沽湖地處大香格里拉的中心位置，瀘沽湖具有獨特的摩梭人聚居環(huán)境，具有在此背景下的摩梭文化

41、、高原湖泊、高山峽谷等自然人文資源。瀘沽湖景區(qū)面積不太，基礎設施有待進一步改進。從上述綜合分析形成了瀘沽湖旅游發(fā)展的戰(zhàn)略框架。一、瀘沽湖景區(qū)市場定位鑒于瀘沽湖地區(qū)脆弱的生態(tài)環(huán)境，該地區(qū)合適發(fā)展以度假、文化研究和文化體驗為目的、能為瀘沽湖地區(qū)帶來高知名度或高經(jīng)濟收益的中高端旅游者，在環(huán)境承載力許可的條件下可有限度地滿足一般觀光者。目標市場主要包括： 以文化研究和文化體驗為目的的高端顧客群； 以觀賞自然風光、體驗文化和休閑度假為目的的核心顧客群，主要有高端商務游客、高階層人士等； 以觀賞風光和了解異族文化為目的的國際游客； 對摩梭文化感興趣的普通觀光游客。二、瀘沽湖地區(qū)建設目標 以摩梭文化、民俗活

42、動、高原湖泊為特色，集度假、文化體驗、自然觀光、科考等活動形式為一體的高水平、綜合性民族文化旅游區(qū)； 成為滇西北旅游線路上最有特色、最有吸引力的黃金節(jié)點； 民俗文化保護示范區(qū)； 當?shù)刈∶窈椭C相處的、社會文明的生活區(qū)。三、瀘沽湖開發(fā)的戰(zhàn)略框架 一個原則：保護前提下的有序開發(fā)原則 兩個核心概念：水、摩梭風情 三項價值構成觀賞自然風光、體驗摩梭文化、享受靜謐生活 四類顧客群體： 以文化研究和文化體驗為目的的高端顧客群 以觀賞自然風光、體驗文化和休閑度假為目的的核心顧客群 以觀賞風光和了解異族文化為目的的國際游客 普通觀光游客 五個戰(zhàn)略主題：自然風光、摩梭文化、品牌建設、黃金結點建設和可持續(xù)發(fā)展這一組

43、核心概念，把瀘沽湖地區(qū)開發(fā)原則、核心資源、能為游客提供的核心價值、瀘沽湖地區(qū)的核心顧客群、瀘沽湖地區(qū)形成區(qū)域核心競爭力、實現(xiàn)區(qū)域建設目標的幾個戰(zhàn)略主題高度歸納。五、瀘沽湖發(fā)展的戰(zhàn)略活動體系根據(jù)上面核心概念的歸納，描述出瀘沽湖發(fā)展的戰(zhàn)略活動體系。見圖2.1圖2.1瀘沽湖的戰(zhàn)略活動體系圖（一）突出瀘沽湖特色的工作活動瀘沽湖要維護兩個特色，一是古樸、原始的自然風光，二是神秘、充滿母性特色的摩梭人的文化，要實現(xiàn)這兩個目標，需要做好六個方面的工作。1.和諧社區(qū)的建設按照中央的要求、按照和諧社會建設的原則，瀘沽湖地區(qū)要建成和諧生活社區(qū)。在旅游開發(fā)中，要注意區(qū)域發(fā)展的平衡性，永寧壩地區(qū)不能只保護，無利益補償

44、機制支撐，這樣不可能實現(xiàn)完全的保護。要制定相關的政策法規(guī)，對保護區(qū)內的老百姓實現(xiàn)就業(yè)優(yōu)先、利益補償、民族建筑保護獎勵等優(yōu)惠政策。2.民族文化保護示范區(qū)的建設瀘沽湖地區(qū)要建設成為民族文化保護示范區(qū)，實現(xiàn)這一目標的首要條件是識別出那些是體現(xiàn)摩梭人文化的物質層次、制度層次、行為層次、精神層次，保護不能僅僅針對建筑等看得見的物質文化保護，更要重視精神層和順應歷史潮流的文化保護。3.旅游產(chǎn)品調整旅游產(chǎn)品的開發(fā)要以保護原則為前提，一切與該原則沖突的旅游活動都要被堅決制止。旅游產(chǎn)品的開發(fā)要能體現(xiàn)這兩個特色，因此需要考慮產(chǎn)品創(chuàng)新、豐富產(chǎn)品類型、挖掘摩梭人的文化精髓，從摩梭人的文化四個層次尤其從精神文化、制度文

45、化等深度挖掘。4.實現(xiàn)游客分流瀘沽湖地區(qū)的資源珍稀而珍貴，為了保護資源，瀘沽湖地區(qū)需要實現(xiàn)游住分離原則，把一切對游客的服務活動放在女兒國服務區(qū)中心，環(huán)湖地區(qū)的村落要減少接待量，通過行政手段和經(jīng)濟杠桿限制一般游客進入湖區(qū)村落住宿，通過完善寧蒗縣城與瀘沽湖的交通使大規(guī)模的旅游團回縣城住宿，永保瀘沽湖地區(qū)靜謐特色；通過許可證制度，限制一般游客進入永寧壩民族文化保護區(qū)，永保該地區(qū)神秘的特色；通過行政合作、企業(yè)合作方式加強與四川方面的溝通與融合過程，實現(xiàn)瀘沽湖一體化開發(fā)，實現(xiàn)游客的統(tǒng)籌安排。5.瀘沽湖品牌的內化要保持瀘沽湖地區(qū)的這兩個特色，最根本的是要使瀘沽湖地區(qū)的人民認識到旅游開發(fā)的前景與價值，認同瀘

46、沽湖地區(qū)的品牌定位。政府和管委會在這方面要下功夫多宣傳，多與摩梭人溝通，實現(xiàn)他們對瀘沽湖品牌內涵的認同。通過旅游開發(fā)，要兼顧老百姓的利益。只有這樣，他們才能最大程度愿意保護自然資源，自覺保護自己的民族文化，提升民族自豪感，提升對瀘沽湖品牌的認同。6.開發(fā)和管理模式的選擇為了保持這兩個特色，在開發(fā)模式上，不同的區(qū)域應選擇不同的開發(fā)模式，對于資源比較敏感的區(qū)域，比較適合瀘沽湖管委會下屬開發(fā)公司自己開發(fā)，或者與其他公司合作進行。瀘沽湖島嶼不適合外部公司開發(fā)，除恢復一些歷史建筑外，不能再搞其他任何開發(fā)。瀘沽湖最大的特色在于靜謐、無塵，因此也不適合在湖區(qū)島嶼搞亮光工程；對于永寧壩地區(qū)，目前不能進行任何開

47、發(fā)。在管理上，要加強景區(qū)質量管理、游客服務質量管理、相關產(chǎn)業(yè)質量監(jiān)督和管理；在與四川的合作中，要加大雙方政府的溝通，建立區(qū)域合作開發(fā)、仲裁委員會，加快信息溝通機制的建設、利益分配機制的建設、利益補償機制、非合作處罰機制的建設。當然由于歷史的原因，目前云南的旅游發(fā)展比四川相對要快一些，因此云南可發(fā)揮主導作用，加速品牌的建設，加速相關產(chǎn)業(yè)的布局，加速與外部旅行社的聯(lián)系，實現(xiàn)資源、游客統(tǒng)籌安排。（二）打造大香格里拉、滇川藏旅游黃金節(jié)點瀘沽湖旅游發(fā)展的趨勢，是一個城市化的過程，隨著兩大支線機場的建設，城市化進程的步伐難以阻擋，瀘沽湖要保持特色，要實施行政手段，逐步大幅提高門票價格，阻止一般性游客進入核

48、心區(qū)域。對一些能提高瀘沽湖知名度、傳播美譽度的游客，例如大學生群體，可以采取靈活的措施。 隨著交通的改善，瀘沽湖地區(qū)的旅游服務業(yè)不僅要滿足來該地區(qū)旅游的高端顧客?？赡艿内厔荩窃跒o沽湖地區(qū)事實上形成兩個分流，一是服務于瀘沽湖地區(qū)的高端旅游者，這是主流；二是服務一般性和過境游客，這是輔助。這兩個分流如何形成，一是與交通的規(guī)劃有關，二是與現(xiàn)在規(guī)劃的高端游客服務區(qū)地理位置有關。瀘沽湖地區(qū)縱深不大，因此，可能的辦法是實現(xiàn)云南和四川兩個區(qū)域的分工，把高端游客服務區(qū)域放在云南瀘沽湖，把過境游客、一般性游客的服務放在四川方向建設。實現(xiàn)黃金節(jié)點的戰(zhàn)略目標，也需要瀘沽湖地區(qū)加強宣傳，突出自己的地理位置優(yōu)勢，加速

49、與香格里拉、四川景區(qū)的融合，加強瀘沽湖靜謐、自然享受、摩梭人文化體驗的特色。（三）堅持可持續(xù)發(fā)展的原則瀘沽湖景區(qū)由于優(yōu)越的自然人文資源特色，超前的國際視野和戰(zhàn)略眼光，提前占據(jù)了旅游發(fā)展的先機，完整、專業(yè)的規(guī)劃使得該地區(qū)一定會有較大的發(fā)展，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。加強資源的保護、區(qū)域劃分、旅游發(fā)展相關利益者關系管理和準確的顧客選擇是實現(xiàn)這一目標的保證。旅游產(chǎn)品是一個包括“吃、住、行、游、購、娛”活動的產(chǎn)品，圍繞這些活動產(chǎn)品的開發(fā)形成不同的產(chǎn)業(yè)，也形成不同的利益相關者網(wǎng)絡。從游客的視角，任何環(huán)節(jié)體驗的不滿意都會影響對瀘沽湖景區(qū)的評價。因此旅游管理是一個巨大復雜的工程，需要管委會、開發(fā)公司識別主要的利益相

50、關者，加強相互之間的聯(lián)系，建立戰(zhàn)略伙伴關系。對于一些關系到瀘沽湖景區(qū)發(fā)展的核心伙伴，例如政府、媒體、旅行社等，需要認真的對待。（四）特色品牌的建設旅游景區(qū)的發(fā)展，對內是資源之爭，對外是品牌競爭。因此建立一個強勢的品牌對景區(qū)的發(fā)展非常重要。實現(xiàn)瀘沽湖品牌的建設和管理，需要加強瀘沽湖品牌基礎性工作，建立一系列由景區(qū)各個單位共享的核心價值觀、品牌標識；挖掘民族文化內涵，走出國門展示文化產(chǎn)品精品；對外加強品牌聯(lián)合，實現(xiàn)品牌傳播；對內加強教育和宣傳，實現(xiàn)品牌內化?；谘芯?，瀘沽湖地區(qū)最大的資源是它擁有的摩梭文化和仍然存在的一系列相應民俗風情，這些不僅使它在中國是唯一的，在世界文化研究中也獨具價值。摩梭人

51、投射出來的女性自由、獨立、自主都具有很高的研究價值，摩梭文化對于研究家庭的穩(wěn)定性、婚姻的質量、歷史變遷方面都獨具意義；摩梭人的神話傳說、獅子神山的崇拜都可成為摩梭品牌對外宣傳影視開發(fā)的一些好素材。該地區(qū)最突出的是它大家庭的溫馨文化、女性自主、婚姻獨特、重女不輕男、家庭共同議事、分餐制等特點。至于該地區(qū)是否可以進一步提升、升華為家庭、女性、婚姻的研究基地、以大家庭溫馨文化、女性女權文化、乃至有關婦女課題研究的基地、新婚求福求子朝拜圣地、聯(lián)合國婦女組織有關會議爭辦地等還需要進一步研究，需要加強基礎設施的建設和其他努力。第三章 瀘沽湖旅游產(chǎn)品的構成與提升途徑旅游產(chǎn)品為游客帶來的功能有兩方面，一是滿足

52、游客基本需求的吃、住、行、游、購、娛的需要，二是滿足游客對旅游地文化、理念體驗性感受和提升旅游地品牌價值的深度體驗需求。瀘沽湖的旅游產(chǎn)品開發(fā)要形成自己的特色，要以產(chǎn)品和服務為出發(fā)點形成旗幟鮮明的品牌形象。產(chǎn)品是瀘沽湖理念的宣傳載體。瀘沽湖的品牌形象先在提供產(chǎn)品和服務的瀘沽湖旅游服務業(yè)中首先形成，然后逐步過渡到其他行業(yè)：農業(yè)、工業(yè)和加工服務業(yè)等行業(yè)中。通過這種方式、通過瀘沽湖的旅游產(chǎn)品和服務該地區(qū)所孕育的母性文化理念：家庭、責任、和諧等會逐步成為瀘沽湖品牌的核心價值并形成瀘沽湖難以被其他地區(qū)模仿和超越的獨特競爭優(yōu)勢核心理念，任何產(chǎn)品都是可以復制的，但深根植于消費者心靈中的理念復制很難。第一節(jié) 旅

53、游產(chǎn)品及其開發(fā)原則旅游產(chǎn)品是顧客價值的主要傳遞工具，瀘沽湖旅游產(chǎn)品開發(fā)可以圍繞摩梭人文化中的一組獨特的核心價值，其中之一是基于責任和家庭的愛情和婚姻價值觀。在考慮旅游產(chǎn)品構成與提升途徑時，應該遵循瀘沽湖景區(qū)開發(fā)的總體定位，并遵照如下原則：1.將資源保護放在優(yōu)先位置，合理劃分景區(qū)；2.突出產(chǎn)品特色；3.講求開發(fā)效率，注重旅游資源的開發(fā)價值；4.產(chǎn)品內涵與顧客預期相符，提高游客滿意感；5.在可能的條件下，盡量豐富產(chǎn)品內容。第二節(jié) 瀘沽湖旅游產(chǎn)品的開發(fā)與提升基于上述分析，為了實現(xiàn)把瀘沽湖建設成為以特色文化為主導，以母性、婚姻、愛情等為主題的綜合性生態(tài)、民族、文化研究和旅游區(qū)。充分利用瀘沽湖的最大優(yōu)勢

54、，即獨特的母性文化，以及與此相關的建筑、宗教、民俗、考古、歷史等相關優(yōu)勢資源，瀘沽湖旅游產(chǎn)品的開發(fā)要把以觀光產(chǎn)品為主調整為以文化、度假產(chǎn)品為主，并需要作如下的改進。 一、瀘沽湖旅游產(chǎn)品開發(fā)中的改進創(chuàng)新遵循上述旅游產(chǎn)品開發(fā)的原則，基于旅游產(chǎn)品的六大要素，從產(chǎn)業(yè)鏈的角度，可以從旅游交通、旅游住宿、餐飲供應、游覽觀光、娛樂項目和旅游購物這六個方面考慮瀘沽湖旅游產(chǎn)品的改進創(chuàng)新。1旅游交通作為遠程旅游來說，觀光旅游點較多，交通運輸工具的準時快速、保證供應、價格合理以及舒適安全成為旅游產(chǎn)品能否滿足旅游需求的先決條件。除了加強外圍“四縱四橫”交通網(wǎng)絡建設和機場建設外，瀘沽湖要大力加強內部交通建設。內部交通的

55、便捷也在很大程度影響游客綜合體驗水平和旅游產(chǎn)品的組合和升級。在對景區(qū)內部進行區(qū)域劃分的基礎上，可以對各個區(qū)域內允許通行的車輛種類進行界定。所有的機動車輛都應限制停放在旅游服務區(qū)，緩沖區(qū)、旅游試驗區(qū)允許非機動交通工具，如自行車、畜力車通行，而核心保護區(qū)只能步行通過。這樣做不僅保證了景區(qū)內部，尤其在旅游旺季時的客流順暢，避免了混亂擁擠。更重要的是盡可能的減小現(xiàn)代交通工具的使用對環(huán)境造成的壓力和污染。為了使游客在景區(qū)內活動更加便利，可以提供自行車租賃和出租畜力車，還可以提供幾輛電動的觀光游覽車，專門往返于各個主要村落之間，使景區(qū)內的各個村落之間的聯(lián)系更加緊密。2旅游住宿瀘沽湖的賓館建設基于顧客的定位

56、，建設的賓館要以滿足中高級需求的游客為主，高級賓館的構成比例不宜過高，一般賓館的建設可參照法國雅高集團的賓館建設模式。顧客的需求不一定完全按照某種星級的模式，而是對一些特別的需求，如對賓館的安靜、衛(wèi)生特別重視，但對房間的大小不一定按照星級要求。因此，建設的酒店，可能不能滿足三星或者四星標準，但在某些游客關注的問題上，可能能提高到很高的標準。另外，為了緩解接待設施主要分布在環(huán)湖地帶而給湖區(qū)生態(tài)造成的壓力，應將游客住宿服務的提供集中在旅游服務區(qū)，將原先環(huán)湖的居民旅店，作為游人的觀光點，很好地保護起來，不破壞其民族風情，延長其使用壽命。3餐飲供應餐飲供應也是旅游產(chǎn)品必不可少的基本要素之一。瀘沽湖有著

57、極為豐富的特色地方食品，但在食品的形態(tài)上可做進一步的改進，把以向旅游者提供的一般傳統(tǒng)式中餐為主，轉化為提供摩梭特色的分餐制，或者其它的自助餐等方式，實現(xiàn)餐飲的創(chuàng)新。4游覽觀光與香格里拉的高原草甸相比，瀘沽湖地區(qū)自然風光的突出亮點在于高原湖泊景色瀘沽湖。以瀘沽湖為資源開發(fā)產(chǎn)品時，除了原來的坐船游湖、登島，還可以推出湖面自由游，改變原來游客被動坐船、走馬觀花式的觀景方式，以基于游覽時間的收費方式代替目前固定項目的收費模式，游客可以坐著小船在湖中獨享某一時段。里務比寺的游覽活動程序也要進行重新設計，從游客登島開始應該有配套的服務項目，服務人員由寺廟中的喇嘛組成，譬如喇嘛們可以向游客講解介紹藏傳佛教的

58、淵源和特點，增加旅游產(chǎn)品的文化內涵。其次，是獨具特色的摩梭文化。木楞房、祖母房、花樓等獨具特色的建筑產(chǎn)品，手工織品和各類的民族服裝服飾，都是凝固的摩梭文化。將這些文化產(chǎn)品與瀘沽湖水串連起來，就能使游客在觀光游覽時候，有情景交融的感覺。對于多數(shù)游客，如果擁有熟知當?shù)仫L景歷史淵源的居民擔任導游，讓游客在旅游的過程能學到更多知識，則會引發(fā)他們對當?shù)匚幕暮闷嫘?。當?shù)氐馁Y源，應該由摩梭人自我判斷，那些是與自己的文化傳統(tǒng)有關的，即使從外觀上沒有任何明顯的意義，但由于它與摩梭文化中的某個故事、歌曲、舞蹈、傳統(tǒng)信仰有關系而會顯得特別重要。因此對于該區(qū)域的開發(fā)，當?shù)厝说膮⑴c非常必要，他們可以提供重要的民族知識

59、、關于任何景點與傳統(tǒng)的知識，使得一些景點增添了無限的遺產(chǎn)價值，從而使得整個觀光游覽過程變得更加豐富和原汁原味。5娛樂項目隨著現(xiàn)代旅游的發(fā)展，娛樂活動已經(jīng)成為大多數(shù)旅游者的一種基本需要。旅游者在緊張的旅途中，需要通過各種娛樂活動調節(jié)情緒、恢復精神，并加強人與人之間的交流。娛樂項目的多樣化、新穎化、趣味化和知識化，極大地更新和充實了旅游產(chǎn)品的內涵，從而更廣泛地吸引具有各種愛好的旅游者。瀘沽湖在娛樂項目的開發(fā)方面仍有待改進，白天看湖之后晚上較為傳統(tǒng)的活動是日落后圍著火堆看當?shù)鼐用裉伹f舞。整個景區(qū)晚間娛樂活動較少，游客們只能待在旅店里。在旅游服務區(qū)，酒吧、茶吧等游客聚集的娛樂場所數(shù)量可以酌情增加，這

60、就為游客們交流聊天提供一個場所，也能滿足游客多方面的娛樂需要。6旅游購物瀘沽湖景區(qū)的旅游商品還沒有真正開發(fā)起來，體現(xiàn)摩梭族女性文化的產(chǎn)品還比較少。為了強調瀘沽湖母性社會的獨特習俗和獨特的女性文化，在開發(fā)旅游購物品時，應該以尊重、關愛女性為主題，針對女性游客的特點，設計出更多既具符合摩梭文化特色，又能體現(xiàn)女性特點的產(chǎn)品。在生產(chǎn)手工藝品時，可側重于適合女性日常使用的物品，如梳子、手袋、手鏈、耳環(huán)等，在上面刻上或繡上女性圖案或“女兒國”或“瀘沽湖”字樣。按照瀘沽湖母性文化基地的定位，可根據(jù)女性養(yǎng)生保健美容方面的需要，設計出以“女兒國”為品牌的食品、飲料、肉食、酒類等產(chǎn)品。產(chǎn)品中如果能加入某些傳說故事