1、人格、態(tài)度與價值觀陳家聲教授人與人之間行為的差異是如何形成的？個別差異對社會有何意義？個體行為、個性是否會改變？如何去瞭解（解讀）個別差異？如何去認識人？讀人？不同社會的人在價值觀、人格特性上有無系統(tǒng)性的差異？在人員甄選時，有哪些方法或工具可用來了解個人的人格特質(zhì)？（心理測驗、血型、星座、面相）如何測量個別差異？傳統(tǒng)與現(xiàn)代中國人在價值觀或特質(zhì)上有無差異？人格、態(tài)度與價值觀瞭解個體行為之個別差異現(xiàn)象Personality（人格）定義：It is the unique and relatively stable pattern of behavior, thoughts, and emotions

2、 shown by individuals.人格是個體與其環(huán)境交互作用的過程中所形成的一種獨特的身心組織，而此一變動緩慢的組織使個體於適應(yīng)環(huán)境時，在需求、動機、興趣、態(tài)度、價值觀念、氣質(zhì)、性向、外形及生理等方面各有不同於其他個體之處（楊國樞）人格是個體在對人對己及一切環(huán)境中事物適應(yīng)時所顯示的異於別人的性格；個體的性格，係在遺傳與環(huán)境交互作用下，由逐漸發(fā)展的心理特徵所構(gòu)成；而其心理特徵表現(xiàn)於行為時，則具有相當?shù)慕y(tǒng)合性與持久性。（張春興）人格的特性整合性、獨特性、持久性、可變性、多面性。六種人格特質(zhì)需求與動機、興趣、態(tài)度與價值觀念、氣質(zhì)、性向（一般潛能、特殊性向）、外形及生理。應(yīng)用：人格特質(zhì)基本上

3、不易改變，但會受到外在環(huán)境的影響而使該特質(zhì)未表現(xiàn)出來。就其在 組織行為的應(yīng)用上而言，著重在是否能夠適當?shù)谋憩F(xiàn)出所想期望之行為。從 Caldwell 與 OReilly 的研究中可看出，較高之人格與工作配合，有助於提高生產(chǎn)力與增加工作滿足感，故人格特質(zhì)與工作配合為組織行為中之重要課題。影響人格差異的因素遺傳與環(huán)境二者交互影響著人格。人格差異來源：(1)遺傳 (2)文化 (3)家庭 (4)群體 (5)生活經(jīng)驗。人格及個別差異因素影響許多組織行為的構(gòu)面。例如：若個人技能、特質(zhì)與工作需求配合時，個人之工作表現(xiàn)較佳。因此可藉由人格特質(zhì)來預(yù)測及甄選適合人員。人格特質(zhì)與工作的配適Caldwell & ORe

4、illy (1990) 從事一系列不同工作之 person-job fit 的分析研究，發(fā)現(xiàn) person-job fit 愈高（即個人之skills及characteristics與工作需求之特質(zhì)相關(guān)愈高），其工作表現(xiàn)（不論是主觀評估或客觀指標，如銷售額）即工作滿足感愈高。藉由瞭解個別差異變項，能用來規(guī)劃提高生產(chǎn)力與工作滿足。當個人人格特質(zhì)與工作需求配合時，其工作表現(xiàn)愈好，工作相關(guān)態(tài)度愈佳。在實務(wù)上可藉由審慎的人員甄選與安置來落實。試述舊人類、新人類（X世代）、新新人類（Y世代）在價值觀上有何差異？討論活動與組織行為相關(guān)的重要人格特質(zhì)一、五大人格構(gòu)面（Big Five Personality

5、）二、內(nèi)外控特性（Locus of control）或歸因特質(zhì)（Attribution）三、A型或B型性格（Type A vs. Type B personality）四、成就動機五、權(quán)威取向六、馬基維利主義（Machiavellianism）七、自尊（Self-Esteem）五個衡量人格的主要指標Extraversion / IntroversionAgreeablenessConscientiousnessEmotional stabilityOpenness to experience有關(guān)內(nèi)外控之相關(guān)研究結(jié)果內(nèi)控者呈現(xiàn)出較高的工作動機。內(nèi)控者對於努力會獲致績效，有較強的期望。當工作績效與

6、獎酬結(jié)合時，內(nèi)控者會展現(xiàn)較高的績效表現(xiàn)。在工作滿足與績效表現(xiàn)的關(guān)係強度上，內(nèi)控者大於外控者。取自：Kreitner & Kinicki(1995)壓力與人格類型 人格特質(zhì)影響人們對壓力的感知程度。 從了解自己的性格做起，是做好壓力管理的第一步。 Friedman. M. & Rosenman. R. H (1974)將人類對壓力反應(yīng)的性格區(qū)分為型型（這與血型無關(guān)）兩類。 型人格 (Friedman.M. & Rosenman.R.H , 1974)： Friedman和Rosenman(1974)發(fā)現(xiàn)：心臟病患者都具有一種自我毀滅的個性和行為模式，他們稱之為型特質(zhì)。根據(jù)統(tǒng)計分析指出，型性格者罹

7、患冠狀動脈疾病和死於心臟疾病的比率為型性格的兩倍。Friedman. M., & Rosenman.R. H.(1974) Type A behavior and your heart. New York: Alfred A. Knopf.型人格的行為特徵 型人格具有高度的競爭心（旺盛企圖心）、情緒較不穩(wěn)定，對時間具有習(xí)慣性的急迫感（時間急迫感），有高度的競爭習(xí)慣與敵意傾向（高度侵略性），討厭無事可做(Friedman, M. & Rosenman, R. H., 1974) 。 A型傾向者對環(huán)境的刺激容易產(chǎn)生生理與心理的反應(yīng)(Baker, Dearbprn, Hastings, & Hamb

8、erger,1984)。Friedman. M., & Rosenman.R. H.(1974) Type A behavior and your heart. New York: Alfred A. Knopf.Baker, L. J., Dearbprn, M., Hastings, J. E., & Hamberger, L. K. (1984) Type A behavior in women : A review. Health Psychology, 3, 477-497.型人格對個體之影響工作表現(xiàn)：一般而言，型人格者工作較認真，表現(xiàn)亦較佳；喜歡具有困難與挑戰(zhàn)性之工作；但較不具耐心

9、與細心，此會影響其工作的表現(xiàn)較差，故他們較不適合從事需要複雜判斷層序之工作( 不講求速度 )。人際關(guān)係：對他人無耐心，無法忍受工作被拖延，喜好單獨行動且脾氣急燥，容易與同事間發(fā)生磨擦。健康：容易罹患心臟疾病。自尊(self-esteem)自尊是指個人對於自己本身的評價。自尊會影響一個人對職業(yè)的選擇。有高度自尊的人在選擇工作時所冒的風(fēng)險較大，對於社會地位較高的職位較有興趣，可能會選擇較不平常或較不傳統(tǒng)的工作。在組織中，自尊心低者較自尊心高者易受別人影響；自尊心低者所設(shè)目標較低，自尊心高者所設(shè)目標較高，也願多花些時間來完成工作。態(tài)度與價值A(chǔ)ttitude:a persistent tendency

10、 to feel and to behave in a particular way toward some object.態(tài)度為個人所持有對某一社會情境或社會對象的一組理念。了解人的態(tài)度可知其對世界的看法， 對人、事、物等的看法。引起態(tài)度反應(yīng)之刺激有的是廣泛的，有的是特定的。態(tài)度的形成：態(tài)度得自學(xué)習(xí)，學(xué)得後具有相當之持久性。既是得自學(xué)習(xí)，即非一成不變，亦會受學(xué)習(xí)改變。態(tài)度的組成(Katz,1960)認知(Cognition)：相信或不相信，訊息間之一致性; 因來源可靠性而內(nèi)化 (informational)。情感(Affection)：喜歡或不喜歡 吸引力而認同(emotional)。行動(

11、Action) ：反應(yīng)傾向權(quán)威之控制力而順從、屈服(behavioral)。引起態(tài)度反應(yīng)之刺激有的是廣泛的、有的是特定的。態(tài)度的特性持續(xù)性(persistent)情緒性 very unfavorable - very favorable （情緒，emotional ）感受與信念 (feeling & beliefs)六種重要價值(Allport，Vernon & Lindzey, 1951)經(jīng)濟價值(Economic Value)：強調(diào)事物的用途及實用性，重功利。理論價值( Theoretical Value)： 運用實證、理性、批判來尋求真理。社會價值( Social Value)： 重視人

12、際關(guān)係及情愛。美的價值( Aesthetic Value)： 重視事物之色彩，外型的和諧，對稱及均衡，並引以為榮。政治價值( Political Value)： 重視態(tài)度、權(quán)力及對他人行為的影響力，如政治。宗教態(tài)度( Religious Value)： 尋求超越俗世的神密經(jīng)驗，及了解生命的意義並與超自然力量合一。受社會文化環(huán)境影響，生活經(jīng)驗影響，不同社會之人可能僅重視其中幾項價值?，F(xiàn)今美國員工最重視的價值觀西方社會價值觀之變遷臺、中、日三地人員在工作行為上有何差異？同屬亞洲、東方文化之思想，請問臺、中、日三地員工在群體（人際）行為、主管部屬關(guān)係上有何差異？兩岸管理人員工作價值觀之比較 資料來源: 黎子言、林業(yè)偉(1985