1、15/151.項(xiàng)目組織介紹眾所皆知，項(xiàng)目管理的三大主要任務(wù)就是：計(jì)劃、組織和控制。在這三大任務(wù)中，組織是其中的核心和鈕帶。所以要使一個(gè)項(xiàng)目獲得成功，良好、高效的組織環(huán)境是成功的第一要素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我們軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，項(xiàng)目失敗有一個(gè)很主要的原因就是由于項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，責(zé)任分工不明確，組織運(yùn)作效率不高等造成的。項(xiàng)目管理要在有限的時(shí)間、空間和預(yù)算圍將大量物資、設(shè)備和人力組織在一起，按計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目目標(biāo)，必須建立合理的項(xiàng)目組織。1.1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則（1）.目的性原則項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的根本目的，是為了產(chǎn)生組織功能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。從這一根本目的出發(fā)，就應(yīng)因目標(biāo)設(shè)事，因事設(shè)崗，因職責(zé)定權(quán)力。（2

2、）.精于高效大多數(shù)項(xiàng)目組織是一個(gè)臨時(shí)性組織，項(xiàng)目結(jié)束后就要解散，因此，項(xiàng)目組織應(yīng)精干高效，力求一專(zhuān)多能，一人多職，應(yīng)著眼于使用和學(xué)習(xí)鍛煉相結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。（3）.項(xiàng)目組織與企業(yè)組織一體化原則項(xiàng)目組織往往是企業(yè)組織的有機(jī)組成部分，企業(yè)是它的母體，項(xiàng)目組織是由企業(yè)組建的，項(xiàng)目管理人員來(lái)自企業(yè)，項(xiàng)目組織解體后，其人員仍回企業(yè)，所以項(xiàng)目的組織形式與企業(yè)的組織形式密切有關(guān)。1.2.常見(jiàn)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型1.3.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的選擇對(duì)不同的項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目具體目標(biāo)、任務(wù)條件、項(xiàng)目環(huán)境等因素進(jìn)行分析、比較，設(shè)計(jì)或選擇最合適的組織結(jié)構(gòu)形式。一般來(lái)說(shuō)，部門(mén)控制式(職能式)的組織結(jié)構(gòu)適用于項(xiàng)目規(guī)模小、專(zhuān)業(yè)

3、面窄、以技術(shù)為重點(diǎn)的項(xiàng)目；如果一個(gè)組織經(jīng)常有多個(gè)類(lèi)似的、大型的、重要的、復(fù)雜的項(xiàng)目，應(yīng)采用項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)；如果一個(gè)組織經(jīng)常有多個(gè)容差別較大、技術(shù)復(fù)雜、要求利用多個(gè)職能部門(mén)資源時(shí)，比較適合選擇矩陣式組織結(jié)構(gòu)。下圖為影響項(xiàng)目組織類(lèi)型選擇的因素對(duì)照表。2.大型軟件項(xiàng)目的組織類(lèi)型選擇2.1.大型軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)對(duì)于大型應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，如中國(guó)移動(dòng)的BI系統(tǒng)，中國(guó)電信的BSS系統(tǒng)，中國(guó)移動(dòng)的BOSS系統(tǒng)、中國(guó)聯(lián)通的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)等，尤其是中國(guó)移動(dòng)BI項(xiàng)目。都有幾個(gè)非常明顯的特征：（1）、需求不確定性，客戶早期對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知比較低，不同用戶對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有不同意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目的人員投入較少。（2）、應(yīng)用目前國(guó)際先進(jìn)新

4、技術(shù)多：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)(DataWarehouse)、多維分析（OnLineAnalysisProcess）、數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）、系統(tǒng)穩(wěn)定性要求高。（3）、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工作量大、風(fēng)險(xiǎn)大、項(xiàng)目周期長(zhǎng)、投資效益周期長(zhǎng)。（4）、項(xiàng)目規(guī)模大，涉與的項(xiàng)目干系人多，如移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)的項(xiàng)目有：移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)與BOSS系統(tǒng)接口項(xiàng)目，移動(dòng)BI工程項(xiàng)目、移動(dòng)BI工程項(xiàng)目，移動(dòng)BOSS擴(kuò)容改造項(xiàng)目，移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，硬件廠商，中間件提供商，客戶各部門(mén)單位。（5）、項(xiàng)目組人數(shù)多且流動(dòng)性大，新員工較多，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大。（6）、項(xiàng)目時(shí)間緊迫。2.2.大型軟件項(xiàng)目組織類(lèi)型的選擇根據(jù)自身項(xiàng)目

5、的特點(diǎn)，在大型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中一般都有用戶需求不明確，技術(shù)日新月異，時(shí)間緊迫（一般是限定工期）、復(fù)雜度高等特點(diǎn)。要完成項(xiàng)目的目標(biāo)。這就要求項(xiàng)目組織要能高效運(yùn)作，對(duì)外部需求要能做出迅速響應(yīng)，對(duì)關(guān)健問(wèn)題要能準(zhǔn)確決策。所以項(xiàng)目型組織是優(yōu)先選擇。3.大型軟件項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織類(lèi)型選擇完了以后，只能說(shuō)是從理論上選定了一個(gè)組織的方向，但并不能馬上生硬的運(yùn)用到項(xiàng)目中。這里就需要對(duì)項(xiàng)目組織進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)了。特別對(duì)于參與人數(shù)和參與方都比較多的項(xiàng)目，項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，直接影響到項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量。乃至項(xiàng)目的成功與否。在大型軟件項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)中，例如，在移動(dòng)BI項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)中，我們充分結(jié)合了該項(xiàng)目的管理特點(diǎn)（

6、詳見(jiàn)附件二）?；诖宋覀円紤]以下幾個(gè)原則：1、組織結(jié)構(gòu)扁平化原則，以利于項(xiàng)目組的相互溝通；2、組織劃分要專(zhuān)業(yè)化原則，以利于技術(shù)問(wèn)題的解決；3、組織設(shè)計(jì)靈活性原則，以利于人員的正常流動(dòng)；3、整體組織與部組織相結(jié)合原則，以利于統(tǒng)籌兼顧。在大型應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)中，我們首先要從整體考慮項(xiàng)目組織的組成，然后再重點(diǎn)考慮項(xiàng)目部組織的結(jié)構(gòu)。從整體上考慮，可分分為若干個(gè)按項(xiàng)目小組，如：用戶代表組，管理組、開(kāi)發(fā)組、質(zhì)量保證組、支持組等。如下圖所示：*用戶組中一般包括：用戶方的項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方技術(shù)工程師、最終使用用戶、咨詢(xún)顧問(wèn)等。如下圖所示：圖四：用戶組角色組成圖說(shuō)明：在較大型的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，用戶一般都

7、會(huì)聘請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)顧問(wèn)，以提供項(xiàng)目指導(dǎo)。咨詢(xún)顧問(wèn)包括技術(shù)顧問(wèn)和管理顧問(wèn)。如在2002年移動(dòng)和移動(dòng)的BOSS項(xiàng)目中，就請(qǐng)了HP作為該項(xiàng)目的咨詢(xún)顧問(wèn)。*管理組中一般包括：高層經(jīng)理（或項(xiàng)目總監(jiān)）、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理人員等。如下圖如示：例如：2003年，中國(guó)移動(dòng)公司的BI項(xiàng)目中，開(kāi)發(fā)組中的小組設(shè)置就是在架構(gòu)師的統(tǒng)一規(guī)劃下，編碼實(shí)現(xiàn)分為四個(gè)開(kāi)發(fā)小組：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)小組、聯(lián)機(jī)分析小組、數(shù)據(jù)挖掘小組、元數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)小組。*質(zhì)量保證組一般包括：測(cè)試經(jīng)理、QA經(jīng)理、測(cè)試員等。如下圖如示：那么，從項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作的角度來(lái)考慮，項(xiàng)目組織更多指項(xiàng)目實(shí)施方的組織，在項(xiàng)目實(shí)施方組織結(jié)構(gòu)必需包含項(xiàng)目組部的管理層次和工作的匯報(bào)關(guān)系等信

8、息，即我們通常所說(shuō)的項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)圖。如下圖所示：圖九：項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后，相當(dāng)于人的一個(gè)基本骨架基本形成。緊接著還必須為項(xiàng)目組織中各種角色的崗位職責(zé)進(jìn)行清晰描述，這樣才能構(gòu)成一個(gè)完整的機(jī)體。在軟件項(xiàng)目中，主要角色和職責(zé)描述如下：高層經(jīng)理：審核批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重大事件的決策；根據(jù)項(xiàng)目過(guò)程中的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行宏觀監(jiān)控；協(xié)調(diào)項(xiàng)目組織中各相關(guān)方的工作關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展與工作要求整合工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施，控制進(jìn)度；協(xié)調(diào)項(xiàng)目組人員的分工合作，資源分配；向公司匯報(bào)項(xiàng)目狀況，提出建議與改進(jìn)措施；與用戶進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)，并爭(zhēng)取關(guān)健用戶的支

9、持。軟件架構(gòu)師：負(fù)責(zé)用戶需求匯總和分析；負(fù)責(zé)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)；指導(dǎo)設(shè)計(jì)師的詳細(xì)設(shè)計(jì)；配合系統(tǒng)的集成測(cè)試。測(cè)試小組：負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施對(duì)軟件的單獨(dú)系統(tǒng)測(cè)試，以確定其軟件產(chǎn)品是否滿足其需求；質(zhì)量小組：負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證活動(dòng)，以確保軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)遵循軟件過(guò)程規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。配置經(jīng)理：負(fù)責(zé)計(jì)劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施項(xiàng)目的正規(guī)配置管理活動(dòng)。系統(tǒng)工程師：負(fù)責(zé)說(shuō)明系統(tǒng)需求，分配系統(tǒng)需求到硬件、軟件和其他部件，規(guī)格說(shuō)明硬件、軟件和其他部件之間的接口，并監(jiān)督這些部件的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，以確保符合規(guī)格?？蛻舸恚贺?fù)責(zé)項(xiàng)目原始需求的收集；參與需求評(píng)審和需求變更控制；負(fù)責(zé)系統(tǒng)確認(rèn)測(cè)試的實(shí)施。注：在中型、小型的軟件項(xiàng)目組織中，部分角色可以

10、兼任，但是SQA和系統(tǒng)測(cè)試小組應(yīng)保持其獨(dú)立運(yùn)行。SQA組（質(zhì)量小組）可越過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理向高層經(jīng)理直接進(jìn)行報(bào)告；測(cè)試小組也可不依賴(lài)軟件開(kāi)發(fā)人員，來(lái)計(jì)劃和準(zhǔn)備系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試用例以與測(cè)試規(guī)程。另外，角色種類(lèi)還要依據(jù)具體項(xiàng)目而定，例如在有的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，還有設(shè)置有產(chǎn)品經(jīng)理角色。4.軟件項(xiàng)目生命周期與參與角色軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，有幾種常見(jiàn)的生命周期模型，如瀑布模型、增量模型，螺旋模型、原型開(kāi)發(fā)、倒V模型等。不同生命周期的應(yīng)用要根據(jù)項(xiàng)目所處的環(huán)境而定。在本文中，將以倒V模型為例進(jìn)行說(shuō)明。倒V模型按軟件生命周期共分為10個(gè)階段，分別為：需求搜集；需求分析；系統(tǒng)分析；概要設(shè)計(jì)；詳細(xì)設(shè)計(jì)；編碼和單元測(cè)試；組件測(cè)試；集成

11、測(cè)試；系統(tǒng)測(cè)試；驗(yàn)收。示例圖如下：從上圖中可以出倒V型圖中的左邊活務(wù)與右邊活務(wù)是有著一種對(duì)應(yīng)關(guān)系，也即左邊的輸出為右邊的輸入條件。從投入產(chǎn)出角度來(lái)分析，左邊為投入，右邊為產(chǎn)出。整個(gè)過(guò)程就構(gòu)成了一個(gè)完整的生命周期模型圖。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，首先依賴(lài)于軟件項(xiàng)目各階段的活動(dòng)類(lèi)型與參與人員。下面就將各階段的主要活動(dòng)，與所需角色歸類(lèi)如下：表二：軟件開(kāi)發(fā)周期與角色對(duì)照表從上面的表格中，我們可以清晰的看出，軟件開(kāi)發(fā)中不同角色分工是不一樣的。對(duì)于一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，前四個(gè)階段是至關(guān)重要的，所以總體架構(gòu)師CSA一般都要參加，在第四、五、六階段一般程序員參加較多，在后面測(cè)試階段測(cè)試員參加較多。從整體來(lái)看PM和C

12、SA是項(xiàng)目中的兩個(gè)重要角色，在項(xiàng)目前和項(xiàng)目收尾時(shí)都有參加。這也正體現(xiàn)了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中開(kāi)頭和收尾是兩個(gè)控制重點(diǎn)。5.項(xiàng)目經(jīng)理（PM）與總體架構(gòu)師（CSA）的職責(zé)區(qū)別作為軟件項(xiàng)目管理中的兩個(gè)重要角色PM與CSA兩者缺一不可。從管理上應(yīng)該是CSA服從PM的領(lǐng)導(dǎo)，CSA應(yīng)該給PM提供技術(shù)支持。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，CSA是項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)，同時(shí)CSA也行使部分管理權(quán)力，如對(duì)開(kāi)發(fā)小組長(zhǎng)的管理。CSA可以理解為技術(shù)經(jīng)理的角色。但PM與CSA在軟件項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程當(dāng)中到底分工如何呢？我們將用下面一個(gè)表格進(jìn)行說(shuō)明。6.大型軟件項(xiàng)目的公司組織體系和項(xiàng)目組織建設(shè)（一）、公司項(xiàng)目管理組織體系任何項(xiàng)目組織的有效實(shí)施均離不開(kāi)公司組織的

13、支持體系。就移動(dòng)BI項(xiàng)目的組織建設(shè)和管理，與公司的組織體系的設(shè)置相關(guān)緊密。我公司的項(xiàng)目管理組織體系為：項(xiàng)目管理部以分管領(lǐng)導(dǎo)為核心，項(xiàng)目管理部經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目信息管理員、項(xiàng)目成本管理員組成。A、具體組織支持體系分工與職責(zé)如下：1項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理任命，項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃變更的審批。2項(xiàng)目管理部經(jīng)理2.1執(zhí)行行業(yè)公司各項(xiàng)目的具體工作：由銷(xiāo)售經(jīng)理發(fā)起銷(xiāo)售項(xiàng)目的立項(xiàng)，合同簽訂后經(jīng)項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)批示實(shí)施項(xiàng)目立項(xiàng)，確定項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目立項(xiàng)工作并報(bào)送公司運(yùn)營(yíng)管理中心審批備案；2.2監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部成員的日常各項(xiàng)工作；（審核周報(bào)、月報(bào)等工作，與時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施出現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)異常情況要與時(shí)處理并向分管領(lǐng)

14、導(dǎo)匯報(bào)）2.3對(duì)外溝通工作，建立和保持對(duì)外接口，上、下級(jí)信息承上啟下溝通；2.4員工溝通工作，要深入項(xiàng)目，同項(xiàng)目成員交流，了解員工心態(tài)，做好項(xiàng)目成員的思想工作，幫助解答員工在工作上的困惑和難題，營(yíng)造健康積極工作氛圍；2.5項(xiàng)目管理中的臨時(shí)事件，對(duì)工作中非程序化的突發(fā)必要工作。3項(xiàng)目經(jīng)理3.1項(xiàng)目經(jīng)理在接受該項(xiàng)目7日，編寫(xiě)項(xiàng)目信息即項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)細(xì)則，送信息管理接口人員抄送有關(guān)人員，并提請(qǐng)?jiān)u審。3.2項(xiàng)目經(jīng)理在完成項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)細(xì)則之后15日（是在評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后的15日），編寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（整個(gè)項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃與第一階段的詳細(xì)計(jì)劃）和預(yù)算計(jì)劃，（實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃均要評(píng)審）提交給

15、公司項(xiàng)目管理接口人員抄送有關(guān)人員。（項(xiàng)目經(jīng)理要將各階段產(chǎn)生的文檔提交評(píng)審，如：概要設(shè)計(jì)、需求文檔、測(cè)試計(jì)劃等，在此要明確哪類(lèi)項(xiàng)目應(yīng)提交哪些文檔進(jìn)行評(píng)審，所有評(píng)審要形成文檔，參與者要簽字并簽署意見(jiàn)。）3.3在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理按時(shí)提交項(xiàng)目進(jìn)展周報(bào)（統(tǒng)一模板編寫(xiě)）、項(xiàng)目月工作總結(jié)、項(xiàng)目理程碑總結(jié)報(bào)告，與項(xiàng)目問(wèn)題管理報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告等送項(xiàng)目管理部接口人員。3.4項(xiàng)目經(jīng)理參加項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估。3.5對(duì)于公司部的需求協(xié)助一個(gè)工作日必須給予反饋。4項(xiàng)目信息管理員4.1進(jìn)度信息管理4.1.1每周根據(jù)項(xiàng)目周報(bào)收集項(xiàng)目進(jìn)度信息，匯總項(xiàng)目進(jìn)度形成周管理匯報(bào)（可用甘特圖）；4.1.2每月根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際

16、進(jìn)度情況提交月項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告；4.1.3根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目里程碑總結(jié)報(bào)告提供項(xiàng)目階段進(jìn)度考核數(shù)據(jù)。4.1.4對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供的信息按時(shí)、完整性等情況在項(xiàng)目員工績(jī)效中評(píng)分。4.2文檔管理4.2.1對(duì)項(xiàng)目在不同階段所產(chǎn)生文檔進(jìn)行歸檔，與時(shí)放入公司KM庫(kù)。4.2.2公司信息管理系統(tǒng)對(duì)信息中心接口與系統(tǒng)維護(hù)工作。5項(xiàng)目成本管理員5.1每周根據(jù)項(xiàng)目周報(bào)信息統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目人力資源成本與實(shí)際費(fèi)用；5.2每月根據(jù)周人力資源成本與實(shí)際費(fèi)用匯總提交項(xiàng)目月人力資源成本實(shí)際費(fèi)用情況報(bào)告；5.3根據(jù)項(xiàng)目資源計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算與實(shí)際人力資源成本、費(fèi)用情況，提供項(xiàng)目階段成本考核數(shù)據(jù)。5.4對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供的信息與時(shí)、完整等情況在項(xiàng)目員

17、工績(jī)效中評(píng)分。完整的健全的公司項(xiàng)目管理組織體系，除了體現(xiàn)通暢的指揮載體之外，更重要的是明晰了接口關(guān)系和溝通通路，是各項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。（二）大型軟件項(xiàng)目組織建設(shè)在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理不但要有計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、交際、應(yīng)變的能力，還必須具備較強(qiáng)的組織能力。組織，顧名思義就是將來(lái)自不同部門(mén)的人員有效的組織起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。但如何將項(xiàng)目成員組織起來(lái)，如何發(fā)揮他們的工作效率，如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力等，是項(xiàng)目經(jīng)理必須考慮的問(wèn)題。下面提幾點(diǎn)建議：1、“集中作戰(zhàn)室”原則“集中作戰(zhàn)室”就是將項(xiàng)目組中最主要的成員全部或大部分集中到同一工作地點(diǎn)，例如安排項(xiàng)目成員在同一座辦公樓或同一間辦公室，以增

18、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的能力。雖然現(xiàn)在通信技術(shù)和現(xiàn)代化辦公設(shè)施已先進(jìn)到可以遠(yuǎn)程辦公，管理層也完全可以遙控管理，但通常項(xiàng)目組人員的集中工作更容易使團(tuán)隊(duì)成員全身心的投入到項(xiàng)目中來(lái)，比分散工作效率更高。另外，作為一個(gè)大型的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，里面涉與的人員很多、相互之間的溝通信息非常之大，而且要與時(shí)準(zhǔn)確表達(dá)信息的最有效方法，就是面對(duì)面的溝通。所以在大型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，選擇“集中作戰(zhàn)室”是非常好的一種方法。另外，還可在作戰(zhàn)室顯著的位置掛上項(xiàng)目的“作戰(zhàn)圖”項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并且定期對(duì)計(jì)劃進(jìn)行更新，這樣不僅能讓所有成員都非常清楚當(dāng)前項(xiàng)目所處的狀態(tài)；而且也有利于讓管理者與時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的問(wèn)題，并糾正偏差。2、建立獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)體系在項(xiàng)目中

19、，必須將員工的工作績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)緊密聯(lián)系起來(lái)。以使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員將自己的期望和項(xiàng)目的要求緊密結(jié)合，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的目的。大家多勞多得、賞罰分明。這樣有利于團(tuán)隊(duì)成員朝著一種積極向上方向發(fā)展，而且有利于在項(xiàng)目中形成優(yōu)勝劣汰、競(jìng)爭(zhēng)與共享的氛圍。3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)活動(dòng)建設(shè)在軟件項(xiàng)目組中，由于需求不明確、技術(shù)日新月異、項(xiàng)目工期緊等客觀原因，導(dǎo)致項(xiàng)目組每個(gè)成員壓力都很大，而且要經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作。在這種高壓環(huán)境下工作久了，很容易給項(xiàng)目組成員一種壓抑感，甚至產(chǎn)生盡早脫離項(xiàng)目組的想法。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)多與項(xiàng)目組成員進(jìn)行面談，聽(tīng)取他們?cè)诠ぷ髦写嬖诘睦щy和困惹，幫助他們減輕思想壓力；并且定期組織一些業(yè)余活動(dòng)。在

20、關(guān)鍵里程碑完成的時(shí)候，進(jìn)行總結(jié)和慶祝，對(duì)項(xiàng)目成員的士氣起到很大的鼓舞作用，對(duì)下一階段工作有序的開(kāi)展也提供幫助。如組織野外活動(dòng)、卡拉OK、項(xiàng)目組聚餐，組織與客戶共同進(jìn)行體育比賽等。這樣不僅有利于大家放松緊的心情；而且有利于小組之間的相互理解和支持，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。7.結(jié)束語(yǔ)：項(xiàng)目的組織是實(shí)施項(xiàng)目管理的一個(gè)基本手段，也是開(kāi)展項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)。在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中，沒(méi)有千篇一律的項(xiàng)目組織形式，項(xiàng)目管理者必須針對(duì)具體的項(xiàng)目特點(diǎn)和實(shí)施要求，以與實(shí)施階段選擇合適的組織結(jié)構(gòu)，發(fā)揮積極的組織能力是至關(guān)重要。另外，還要清晰的設(shè)計(jì)出組織中各種角色的崗位職責(zé)，以便每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能在其崗、盡其才。并通過(guò)高效

21、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的能量，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。8.附件一：移動(dòng)BI項(xiàng)目背景介紹為適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升中國(guó)移動(dòng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)充分利用業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)生的大量寶貴的數(shù)據(jù)資源，盡快建立移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的智能化加工和處理，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作提供與時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)的決策依據(jù)。中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)客戶、帳務(wù)、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)管、客服等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多層次、多角度、多種方式的統(tǒng)計(jì)分析和挖掘，揭示客戶、業(yè)務(wù)的在規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，形成極具價(jià)值的戰(zhàn)略決策信息，使決策者能始終把握大局，從容應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜、快速多變的通信市場(chǎng)。我公司中標(biāo)移動(dòng)、移動(dòng)、移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)軟件集成商。

22、為了能夠簽訂并履行經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的合同，占領(lǐng)移動(dòng)BI市場(chǎng)，迫切需要一個(gè)比較成熟的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的核心產(chǎn)品和一批能夠開(kāi)展軟件開(kāi)發(fā)，以與工程實(shí)施的技術(shù)人才和業(yè)務(wù)人才。在如此大型項(xiàng)目的實(shí)施中，項(xiàng)目組織的構(gòu)建無(wú)疑將是項(xiàng)目得以順利達(dá)成目標(biāo)的保障。經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)作為電信運(yùn)營(yíng)商的核心支撐系統(tǒng)之一，我公司十分需要數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用軟件產(chǎn)品積累方面有個(gè)新的突破，能夠?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商提供全面的IT支撐。為此，我們?cè)O(shè)定了項(xiàng)目目標(biāo)如下：在2003年12月31日之前，建立一個(gè)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的通用運(yùn)行平臺(tái)，包含完善的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理、完善的報(bào)表管理、完善的KPI指標(biāo)管理，業(yè)務(wù)主題多維分析的管理。以移動(dòng)的業(yè)務(wù)需求作為依據(jù)，進(jìn)行軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和演

23、進(jìn),為移動(dòng)、移動(dòng)、新疆移動(dòng)的工程服務(wù)提供核心移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)產(chǎn)品。積累產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理等。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目成員的共同努力，在2003年10月25日，系統(tǒng)正式上線，進(jìn)入試用階段。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的試運(yùn)行和不斷的優(yōu)化和完善，于2003年12月25日項(xiàng)目基本上達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，獲得客戶的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，成功的完成了項(xiàng)目的建設(shè)。9.附件二：移動(dòng)BI項(xiàng)目管理的特點(diǎn)1項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)采用甲方（客戶）、乙方（我公司）共同組建項(xiàng)目組的方式進(jìn)行，甲方派出一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，乙方也任命一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，雙方通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)正式溝通和協(xié)調(diào)來(lái)制定項(xiàng)目計(jì)劃，并解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的問(wèn)題。2移動(dòng)的項(xiàng)目相關(guān)人對(duì)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)有不同意見(jiàn)，對(duì)矩陣式的組織結(jié)構(gòu)理解不夠，沒(méi)有給甲方項(xiàng)目經(jīng)理充分授權(quán)；乙方對(duì)項(xiàng)目管理的理解有比較深的認(rèn)識(shí)，委任的項(xiàng)目經(jīng)理具有PMP認(rèn)證，對(duì)項(xiàng)目管理有深刻理解和豐富的經(jīng)驗(yàn)。3該項(xiàng)目有較多的相關(guān)項(xiàng)目，都對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)產(chǎn)生很大的影響，需要這些相關(guān)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常的溝通，減少意見(jiàn)的分歧，控制各種項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。4項(xiàng)目對(duì)圍的控制：通過(guò)2個(gè)多月的需求調(diào)研，并結(jié)合中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)，編寫(xiě)了移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，該文檔詳細(xì)描述了項(xiàng)目的功能?chē)?、接口約定、性能要求等。5項(xiàng)目計(jì)劃的