1、第一章搬資源的稀缺性：板資源的相對(duì)有限盎性白生產(chǎn)可能性邊界胺（生產(chǎn)可能性曲扳線）：充分利用拜現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)資源所阿能生產(chǎn)的最大限哎度的產(chǎn)品組合或柏集合；說(shuō)明了生阿產(chǎn)目標(biāo)和限制條巴件、選擇的機(jī)會(huì)巴和選擇的成本。俺邊際轉(zhuǎn)換率胺MRT哀：始終為負(fù)值。案如果社會(huì)是在可挨能性邊界下生產(chǎn)敗說(shuō)明資源未被充靶分利用。捌商品的需求：指擺消費(fèi)者一定時(shí)期敖內(nèi)稗在各種可能價(jià)格昂下愿意購(gòu)買而且氨能夠購(gòu)買的該商埃品的數(shù)量。影響襖商品需求量的因哀素有：商品的價(jià)擺格、消費(fèi)者的收昂入水平、相關(guān)商案品的價(jià)格、消費(fèi)鞍者的偏好和消費(fèi)澳者對(duì)該商品的價(jià)般格預(yù)期等。壩商品價(jià)格挨與暗商品需求量佰的關(guān)系，瓣需求函數(shù)霸：案需求曲線：反映靶價(jià)格與需求量

2、之百間的關(guān)系的一條白曲線俺。規(guī)律：自左向襖右向下的曲線。懊需求法則：如果班其他條件不變，阿則商品需求量與案價(jià)格負(fù)相關(guān)，價(jià)半格越高需求量越扳少，價(jià)格越低，俺需求量越大。價(jià)笆格降低產(chǎn)生爸“版收入效應(yīng)耙”安引起需求量增加百；產(chǎn)生八“藹替代效應(yīng)礙”俺，對(duì)替代品的需盎求減少。疤需求和需求量：藹前者指需求量和癌價(jià)格之間的關(guān)系矮；后者指需求曲絆線已定，某一價(jià)瓣格下的需求曲線哎。愛(ài)供給：在一定時(shí)敗期內(nèi)生產(chǎn)者根據(jù)懊不同的價(jià)格愿意百并且能夠提供出跋售的某種商品的叭數(shù)量。由商品的安價(jià)格、生產(chǎn)技術(shù)澳水平、其他商品跋價(jià)格、生產(chǎn)成本按和對(duì)市場(chǎng)價(jià)格趨搬勢(shì)的預(yù)期。稗價(jià)格和供給量的皚關(guān)系，供給函數(shù)版和供給曲線：跋供給法則：價(jià)格

3、皚越高，供給量越艾大；價(jià)格越低，唉供給量越小。爸均衡價(jià)格：能夠罷保持某種商品的暗需求量和供給量奧平衡時(shí)的價(jià)格。熬價(jià)格使供求達(dá)到盎均衡狀態(tài)的點(diǎn)稱癌為均衡點(diǎn)。在均懊衡點(diǎn)上，供給量叭等于需求量，相襖應(yīng)的價(jià)格稱為均邦衡價(jià)格。隘需求彈性：測(cè)定耙某種商品或勞務(wù)捌的需求量對(duì)某種擺影響因素變化的巴反應(yīng)程度的指標(biāo)埃?？煞譃樾枨蟮奶@價(jià)格彈性、收入鞍彈性、交叉彈性昂。襖需求的價(jià)格彈性笆：反映某種商品半或勞務(wù)的需求量愛(ài)對(duì)價(jià)格變化的反罷應(yīng)程度。邦需求的收入彈性霸：測(cè)定消費(fèi)者收柏入水平變化時(shí)某艾種商品或勞務(wù)需矮求量反應(yīng)的敏感隘程度。百需求的交叉彈性矮：一種商品的需八求量對(duì)另一種商板品價(jià)格變化的敏斑感程度。矮消費(fèi)者行為核心

4、熬是消費(fèi)，目的為哎追求最大效用。伴效用：商品或勞吧務(wù)所具有的、滿跋足消費(fèi)者欲望能哎力或者說(shuō)是消費(fèi)笆者在消費(fèi)商品或般勞務(wù)時(shí)所感受到挨的滿足程度。取疤決于：由商品的癌自然屬性所決定埃的商品的可能性伴滿足人們的某種按需要的能力；人斑們?cè)谙M(fèi)商品時(shí)唉對(duì)滿足需求程度暗上的主管感受。伴總效用TU：消挨費(fèi)者在一定時(shí)間邦內(nèi)消費(fèi)一定數(shù)量芭的商品或勞務(wù)所班獲得的總滿足程瓣度。癌邊際效用MU：熬在一定時(shí)間內(nèi)消凹費(fèi)者增加一個(gè)單凹位商品或勞務(wù)的吧消費(fèi)所得到的新昂增加的效用。背邊際效用遞減規(guī)罷律：隨著消費(fèi)者澳對(duì)某種商品消費(fèi)扮量的增加，他從爸該商品連續(xù)增加靶的每一消費(fèi)單位擺中所得到的效用俺增量實(shí)際上是遞氨減的。扒偏好：消費(fèi)

5、者根阿據(jù)自己的醫(yī)院對(duì)伴可供消費(fèi)的商品版組合進(jìn)行排序。哎無(wú)差異曲線（等般效用曲線）：表挨示多種商品的不氨同數(shù)量組合給消盎費(fèi)者帶來(lái)的效用唉完全相同的曲線按，同一條無(wú)差異昂曲線上所有點(diǎn)都把表示相同的滿足半程度（相同的效岸用水平）。特點(diǎn)襖：向右下方傾斜靶；不會(huì)相交；凸愛(ài)向原點(diǎn)；是曲線案簇，離原點(diǎn)越遠(yuǎn)哀，代表越高的滿壩足度或效用水平胺。笆邊際替代率：消哎費(fèi)者在保持相同扮滿足程度時(shí)，增霸加一種商品的數(shù)矮量與必須放棄的俺另一種商品數(shù)量霸間的比率。艾預(yù)算線：滿足預(yù)按算約束的所有商柏品的數(shù)量組合構(gòu)阿成的選擇集合。胺消費(fèi)者均衡（點(diǎn)敗）：預(yù)算線與無(wú)扒差異曲線相切的懊點(diǎn)表示了在預(yù)算扮約束條件下所能哎實(shí)現(xiàn)的最大效用搬數(shù)

6、量組合。第二章耙生產(chǎn)要素：生產(chǎn)胺過(guò)程中必須投入啊的經(jīng)濟(jì)資源。劃疤分為：勞動(dòng)、土瓣地、資本和企業(yè)藹家才能。暗生產(chǎn)函數(shù)：一定昂時(shí)期及生產(chǎn)技術(shù)矮下，生產(chǎn)要素與阿最大產(chǎn)量間的關(guān)懊系。短期：至少唉一種生產(chǎn)要素不罷變；長(zhǎng)期：所有挨投入要素均可變吧動(dòng)岸資本勞動(dòng)生產(chǎn)函搬數(shù)：矮邊際報(bào)酬遞減規(guī)矮律：在技術(shù)水平艾和其他投入保持扮不變的條件下，礙連續(xù)追加一種生稗產(chǎn)要素的投入量阿，總是存在一個(gè)敗臨界點(diǎn)，超過(guò)這耙一點(diǎn)后，邊際產(chǎn)凹量將遞減，直到稗出現(xiàn)負(fù)值。壩等產(chǎn)量曲線：在吧技術(shù)水平不變的伴條件下，生產(chǎn)同瓣一產(chǎn)量的兩種相瓣互替代的可變生拔產(chǎn)要素投入量的跋各種不同組合的搬軌跡。離原點(diǎn)越懊遠(yuǎn)表示越高的產(chǎn)巴量水平。藹邊際技術(shù)替代率

7、白：測(cè)量在維持產(chǎn)拔出水平不變的條澳件下，增加以單襖位的某種要素投般入，能夠減少的艾另一種要素投入吧量辦。襖邊際技術(shù)替代率礙遞減規(guī)律：在維皚持產(chǎn)量不變的前笆提下，當(dāng)一種生矮產(chǎn)要素的投入量艾不斷增加時(shí)，每霸一單位的這種生把產(chǎn)要素所能替代俺的另一種生產(chǎn)要巴素的數(shù)量是遞減搬的。巴生產(chǎn)者均衡：企骯業(yè)使用了對(duì)于既埃定產(chǎn)量而言成本鞍最小的要素組合拔，或者對(duì)于它既盎定的成本而言產(chǎn)耙量最大的要素組伴合。等成本曲線捌：代表所有總成扳本相等的生產(chǎn)要扳素K和L的可能耙組合。對(duì)于一條案既定的總成本線凹，找到它相切的襖一條等產(chǎn)量曲線鞍，切點(diǎn)表示的要懊素組合就是最大頒產(chǎn)量的要素組合暗；或者對(duì)于一條安既定的等產(chǎn)量曲扒線，找到

8、一條與翱它相切的等成本扒線，切點(diǎn)所表示矮的要素組合就是癌最小成本要素。癌擴(kuò)展線：在保持拜技術(shù)不變和生產(chǎn)扳要素價(jià)格不變的襖情況下，生產(chǎn)者懊或廠家擴(kuò)大生產(chǎn)澳規(guī)模的路徑。要礙得到最大利潤(rùn)，扳只能在擴(kuò)展線上昂選擇投入。半規(guī)模收益：其他安條件不變的情況奧下，企業(yè)內(nèi)部各伴種生產(chǎn)要素按相暗同比例變化時(shí)所擺帶來(lái)的產(chǎn)量變化隘，分為三種：規(guī)愛(ài)模收益遞增，敖產(chǎn)量增加比例大拜于生產(chǎn)要素增加阿比例；不變，比搬例相等；遞減，八比例小于。癌經(jīng)濟(jì)成本：所有拌使用的全部要素搬的機(jī)會(huì)成本；機(jī)搬會(huì)成本是所有使捌用的要素用于其把他活動(dòng)所得到的罷最大報(bào)酬，在完骯全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件扳下，即為要素的邦市場(chǎng)價(jià)格。隘經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)（超額拔利潤(rùn)）：總收益

9、巴與全部要素機(jī)會(huì)斑成本的差額。背正常利潤(rùn)：投資傲者如果把這筆錢癌投于其他相同的襖風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)可能得礙到的收益，或給搬投資者的最低限隘度報(bào)酬。澳短期成本：存在疤固定要素條件下柏的最小成本組合搬。成本分為固定啊成本和變動(dòng)成本皚。般固定成本TFC百：與產(chǎn)量無(wú)關(guān)，耙是平行于產(chǎn)量軸案的直線；總變動(dòng)半成本TVC：隨凹產(chǎn)量增加而增加斑，增加速度由快稗到慢，到一定產(chǎn)矮量后又加快（由昂于邊際產(chǎn)量變化般規(guī)律）；總成本翱TC；平均變動(dòng)凹成本AVC；平扮均成本AC；邊藹際成本MC：產(chǎn)半量再增加一個(gè)單頒位時(shí)所增加的成艾本頒長(zhǎng)期成本：所有藹要素都可變的最暗小成本組合；長(zhǎng)骯期總成本函數(shù)L唉TC；長(zhǎng)期平均稗總成本LAC;鞍長(zhǎng)期邊

10、際成本L辦MC絆長(zhǎng)期平均成本曲絆線上的點(diǎn)必然是罷某個(gè)短期平均成埃本曲線上的點(diǎn)；哎必然是具有相同辦產(chǎn)量的所有短期叭平均成本曲線中扳的最低點(diǎn)；即為版所有短期平均成敗本曲線的下方邊壩界。芭企業(yè)總收入；利胺潤(rùn)最大化：邊際背利潤(rùn)為零。埃完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)：背產(chǎn)品市場(chǎng)上存在白大量生產(chǎn)相同產(chǎn)疤品的廠商，每一哀個(gè)廠商的產(chǎn)量均罷不影響市場(chǎng)價(jià)格敖；廠商和消費(fèi)者敗都充分了解價(jià)格絆信息；在長(zhǎng)期中胺廠商進(jìn)入或者退捌出市場(chǎng)無(wú)障礙。扮單個(gè)廠商只接受壩均衡價(jià)格水平，氨不存在價(jià)格決策啊問(wèn)題安。需求曲線是一岸條水平線，則廠斑商的邊際收益M疤R=價(jià)格P=平稗均收益AR擺完全竟?fàn)幨袌?chǎng)的搬短期均衡：MR壩=P=AR;完叭全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的長(zhǎng)絆期均

11、衡：P=L壩MC=LAC=百M(fèi)R=AR.胺完全壟斷市場(chǎng)：俺整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)奧完全由一家廠商扒所控制的市場(chǎng)結(jié)疤構(gòu)擺。均衡：MR=霸MC=LMC;昂只要需求曲線有岸在AC之上，必昂有壟斷利潤(rùn)。柏壟斷完全競(jìng)爭(zhēng)市氨場(chǎng)：存在大量廠笆商，產(chǎn)品存在差八異，廠商和消費(fèi)襖者充分了解信息頒，在長(zhǎng)期中可以背自由進(jìn)出市場(chǎng)。霸短期：MR=M癌C；長(zhǎng)期：MR挨=LMC,LA埃C=AR.背寡頭市場(chǎng)：少數(shù)胺廠商提供某一行奧業(yè)的大部分產(chǎn)品跋。廠商間具有相敖互依賴性。第三章懊宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)主要半研究國(guó)民經(jīng)濟(jì)總暗量之間的關(guān)系，傲以國(guó)民收入決定巴為中心。國(guó)民收扳入：具有代表性巴的經(jīng)濟(jì)總量。狹敖義的國(guó)民收入：版在一定時(shí)期內(nèi)的岸各種生產(chǎn)要素的

12、襖收入之和，廣義耙的則包括國(guó)民生案產(chǎn)總值、國(guó)民生跋產(chǎn)凈值、國(guó)民收矮入、個(gè)人收入、敗個(gè)人可支配收入暗。藹國(guó)民生產(chǎn)總值G辦NP：一個(gè)國(guó)家巴在一定是期內(nèi)運(yùn)斑用本國(guó)所擁有的百生產(chǎn)要素生產(chǎn)的翱全部最終產(chǎn)品和版勞務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值壩，反映一個(gè)國(guó)家吧在一定時(shí)期內(nèi)創(chuàng)斑造的財(cái)富總和。佰支出法：國(guó)名生熬產(chǎn)總值GNP=拌消費(fèi)C+投資I爸+政府購(gòu)買G+絆出口EX埃把進(jìn)口IM胺凈投資=總投資佰案折舊瓣國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值G敗DP：一個(gè)國(guó)家半在一定時(shí)期內(nèi)在癌國(guó)內(nèi)所生產(chǎn)的最邦終產(chǎn)品和勞務(wù)的拔市場(chǎng)價(jià)值。GN胺P=國(guó)民生產(chǎn)總壩值拜般本國(guó)民居住投在霸外國(guó)的資本和勞傲務(wù)收入+外國(guó)居背民投在本國(guó)的資壩本和勞務(wù)收入斑國(guó)民生產(chǎn)凈值N罷NP：一國(guó)的最笆

13、終產(chǎn)品和勞務(wù)總藹值扣除了折舊后扳的價(jià)值=國(guó)民生澳產(chǎn)總值霸白折舊。國(guó)民收入伴NI：一國(guó)用于按生產(chǎn)中的各種生稗產(chǎn)要素所得的全吧部收入總和=國(guó)盎民生產(chǎn)凈值埃凹間接稅+政府補(bǔ)埃貼。個(gè)人可支配版收入PDI=個(gè)癌人收入壩拌個(gè)人納稅=消費(fèi)班+儲(chǔ)蓄耙宏觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分?jǐn)[為兩大部門：廠啊商和居民、(政版府)。兩股循環(huán)挨流量：生產(chǎn)要素岸罷最終產(chǎn)品和實(shí)務(wù)啊的實(shí)物流量；貨邦幣流量。最終產(chǎn)邦品和勞務(wù)流量=叭收入流量。收入哀循環(huán)流公式：S耙+NT=I+G挨;背S+NT癌+IM=I+G班+EX艾總需求AD：一矮定時(shí)期整個(gè)社會(huì)耙對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)的半需求總量?？偣┌憬oAS：在一定跋時(shí)期內(nèi)國(guó)民經(jīng)濟(jì)板各部門提供的物扮質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的霸總和把

14、。AS=C+I瓣(市場(chǎng)均衡條件柏),AD=C+奧S(儲(chǔ)蓄)霸消費(fèi)函數(shù)：C=班a+bY(a背0,0b1矮),a自主消費(fèi)皚；b邊際消費(fèi)傾奧向（MPC）；背均衡國(guó)民收入：辦投資乘數(shù)：國(guó)民按收入增量同自發(fā)哎投資增量之比第四章芭財(cái)政政策：政府藹直接使用調(diào)節(jié)稅氨收或增減政府支艾出的方法以達(dá)到隘特定目標(biāo)的政策擺和措施，是政府搬通過(guò)調(diào)節(jié)社會(huì)總柏需求以影響某些鞍經(jīng)濟(jì)總量的行為擺。最終目標(biāo)：實(shí)霸現(xiàn)充分就業(yè)，物搬價(jià)穩(wěn)定，以達(dá)到版經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和國(guó)際絆收支平衡。直接癌目標(biāo)：擴(kuò)張或抑吧制總需求，從而凹達(dá)到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)哎蘇或抑制經(jīng)濟(jì)過(guò)頒度膨脹的目的。骯財(cái)政包括政府收巴入（稅收唉：利用政治手段敗，強(qiáng)制征收貨幣愛(ài)的行為拔和公債哀：依

15、據(jù)有借有還鞍原則來(lái)籌集資金版）和政府支出（拌政府購(gòu)買愛(ài)：對(duì)商品和勞務(wù)按的購(gòu)買啊和政府轉(zhuǎn)移支付扳：政府在社會(huì)福頒利、公債利息支板付、失業(yè)和農(nóng)業(yè)矮補(bǔ)助、救濟(jì)金稗）壩財(cái)政制度的內(nèi)在皚穩(wěn)定器作用版，是指財(cái)政制度拌本身所具有的能啊夠根據(jù)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)邦自動(dòng)調(diào)節(jié)政府稅俺收與轉(zhuǎn)移支付的稗功能。特點(diǎn)：當(dāng)壩國(guó)民收入下降時(shí)拜，會(huì)自動(dòng)引起政哀府支出的增加和扳稅收的減少，從霸而阻止政府收入敗的進(jìn)一步下降；礙當(dāng)國(guó)民收入增加斑時(shí)，自動(dòng)引起政阿府支出的減少和盎稅收的增加，從柏而避免經(jīng)濟(jì)的過(guò)疤度膨脹。項(xiàng)目：拜個(gè)人所得稅和公凹司所得稅，各種拜政府轉(zhuǎn)移支付。吧作用：稅收在經(jīng)氨濟(jì)蕭條時(shí)降低，背在通貨膨脹時(shí)提搬高，政府轉(zhuǎn)移支扮付在經(jīng)濟(jì)蕭條

16、時(shí)扮增加，在經(jīng)濟(jì)膨斑脹時(shí)減少，這種敖自動(dòng)生索性與政皚府的意圖吻合，瓣氣到了緩和經(jīng)濟(jì)柏波動(dòng)的作用（當(dāng)絆經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，個(gè)疤人收入減少，能跋納稅的人變少，阿稅額減少，導(dǎo)致辦稅收自動(dòng)減少，搬失業(yè)人數(shù)和藥補(bǔ)耙助的人數(shù)增加，百轉(zhuǎn)移支付自動(dòng)增版加，懊從而抑制消費(fèi)與拌投資減少，有助背于維持總需求，搬減輕蕭條程度；般當(dāng)經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，敖反之，從而抑制搬了消費(fèi)與投資的般增加，有助于減把輕需求過(guò)大引起罷的通貨膨脹。）唉；笆缺點(diǎn)：輕微的蕭把條和膨脹時(shí)有良?jí)魏梅€(wěn)定作用，但芭在嚴(yán)重時(shí)不足以瓣完全消除經(jīng)濟(jì)波絆動(dòng)，還要依靠財(cái)班政政策（通過(guò)財(cái)板政收入和支配主叭動(dòng)采取措施：經(jīng)吧濟(jì)蕭條時(shí)實(shí)行擴(kuò)氨張性的財(cái)政政策邦，在經(jīng)濟(jì)膨脹時(shí)搬實(shí)行緊縮性

17、的財(cái)芭政政策，即靶“笆逆經(jīng)濟(jì)風(fēng)向行事靶”頒）和貨幣政策辦（對(duì)貨幣供應(yīng)量敖的調(diào)節(jié)把，其目標(biāo)分為最案終目標(biāo)和中間目辦標(biāo)傲，分為擴(kuò)張性（絆蕭條時(shí)）、緊縮矮性、均衡性（A絆S和AD大致平把衡）敗）翱。捌赤字財(cái)政政策伴：通過(guò)發(fā)行國(guó)債挨來(lái)進(jìn)行。只有把暗國(guó)債賣給中央銀巴行才能起擴(kuò)大內(nèi)艾需，刺激經(jīng)濟(jì)的搬作用。爸財(cái)政政策局限：襖政策時(shí)滯、利益斑集團(tuán)的阻撓、預(yù)扳期的影響、擠出埃效益。扳銀行分為兩類：霸中央銀行（最高癌金融當(dāng)局，商業(yè)礙銀行、代表國(guó)家靶發(fā)行貨幣、運(yùn)用阿貨幣政策調(diào)節(jié)經(jīng)癌濟(jì)，三個(gè)工具：哎法定準(zhǔn)備金、貼安現(xiàn)率、公開市場(chǎng)翱業(yè)務(wù)）和商業(yè)銀班行（以牟利為主啊要目標(biāo)的信用機(jī)耙構(gòu)，主要資金來(lái)癌源是存款，活期哀存款的增

18、加就是半貨幣供給量的增笆加）。準(zhǔn)備金。傲金融市場(chǎng)（公開辦市場(chǎng)），是各種柏信用工具交易場(chǎng)爸所，分為貨幣市耙場(chǎng)（短期）和資案本市場(chǎng)（長(zhǎng)期）邦。埃財(cái)政政策與貨幣敗政策的特點(diǎn)：作奧用程度不同，政柏府支出與法定準(zhǔn)哀備金較猛烈，稅拌收政策與公開市翱場(chǎng)業(yè)務(wù)較緩和；版政策效應(yīng)的礙“般時(shí)滯癌”哀不同，貨幣政策白作用較快；影響埃范圍大小不同，扳貨幣政策影響較擺小；受到的阻力爸大小不同，貨幣板政策受阻力小。邦財(cái)政政策：穩(wěn)定唉經(jīng)濟(jì)；貨幣政策艾：搞活經(jīng)濟(jì)。第五章搬管理的四個(gè)基本扮職能：計(jì)劃、組罷織、領(lǐng)導(dǎo)、控制疤。唉基本特征：是一俺種社會(huì)現(xiàn)象（條扒件：兩個(gè)人以上百彼此間的集體活瓣動(dòng)，有統(tǒng)一的行埃動(dòng)目標(biāo)）；以組疤織作為載體

19、，即絆一定要在爸“背組織扳”啊中進(jìn)行；管理的拜任務(wù)是分層次的叭（高層、中層、般基層管理）；管鞍理核心是處理各扳種人際關(guān)系。襖管理環(huán)境分為一靶般環(huán)境和具體環(huán)辦境。環(huán)境對(duì)管理叭職能的發(fā)揮有重岸要影響；對(duì)管理挨者有選擇作用。吧管理活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致昂環(huán)境條件的變化頒人性假設(shè)：理性哎人（最有決策）皚、有限理性人、傲經(jīng)紀(jì)人（經(jīng)濟(jì)報(bào)跋酬）、社會(huì)人（熬社會(huì)關(guān)系）、自鞍我實(shí)現(xiàn)人（發(fā)揮岸自我才能達(dá)到滿絆足）、復(fù)雜人疤。扳兩類成員：管理拌者和操作者。管捌理者的任務(wù)：在頒特定環(huán)境下對(duì)有岸限資源整合達(dá)到哀目的。衡量或評(píng)伴價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：效率（笆既定輸入得到更邦多輸出）、效果八。骯將管理者的10班種角色分成三個(gè)巴方面：人際關(guān)系挨角色（

20、掛名首腦氨、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)癌者）：所有管理俺者都要履行禮儀按性和象征性的義盎務(wù)；信息傳遞方疤面的角色（監(jiān)聽(tīng)般者、傳播者、發(fā)礙言人）：從外部安的組織或者機(jī)構(gòu)絆接受和收集信息笆；決策制定方面半的角色（企業(yè)家背、混亂駕馭者、艾資源分配者、談板判者）第六章阿科學(xué)管理理論，傲泰羅（科學(xué)管理拜之父），應(yīng)當(dāng)而懊且可以用科學(xué)的襖方法去解決，實(shí)八行各方面的標(biāo)準(zhǔn)按化，使個(gè)人經(jīng)驗(yàn)辦上升為理論，倡頒導(dǎo)專業(yè)管理：關(guān)版于科學(xué)管理原則半，關(guān)于任務(wù)管理艾原理、關(guān)于職能熬化的組織原理邦一般管理理論，襖法約爾，為管理笆工作規(guī)定基本職拜能、提出管理的挨基本原則敗行為組織理論（案代表了組織非人笆性化管理的最后吧階段），韋伯，按社會(huì)組織

21、全力應(yīng)暗當(dāng)是理性的敖襖法律權(quán)力，理想爸的行政組織體系盎應(yīng)該具備的特點(diǎn)背人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，矮（岸霍桑試驗(yàn)瓣）主要觀點(diǎn)：社白會(huì)人假設(shè)、企業(yè)笆中存在礙“挨非正式組織百”挨、新的領(lǐng)導(dǎo)能力百在于提高職工的奧滿足度。鞍需求層次理論：骯只有未滿足的需矮求才能影響行為哀；人的需求有層百次。五等級(jí)：生搬理、安全、社會(huì)奧、尊重、自我實(shí)岸現(xiàn)。哎雙因素理論。影搬響積極性的因素拔：激勵(lì)因素和保芭健因素。跋XY理論。X理哀論：人天生厭惡吧工作、缺乏進(jìn)取板、不愿承擔(dān)責(zé)任熬、只能用懲罰脅挨迫方法達(dá)到組織襖的目標(biāo)；Y理論白：不討厭工作、癌人愿意實(shí)行自我叭管理和控制達(dá)到霸目標(biāo)等。管理者盎要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)使人敖發(fā)揮才能的白環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者職版責(zé)

22、是知道喝服務(wù)啊，賦予下屬更多拌責(zé)任和自主權(quán)，矮讓員工更多的參俺與管理和決策。翱組織的存在取決愛(ài)于寫作效果、組八織的目標(biāo)和環(huán)境疤相適應(yīng)、協(xié)作效邦率。三個(gè)條件：襖共同目標(biāo)、成員盎的協(xié)作意愿、能般彼此溝通的信息矮系統(tǒng)。伴公司再造：根據(jù)扒信息社會(huì)性要求邦，徹底改變企業(yè)扮本質(zhì)，拋開分工頒，將拆開的組織胺架構(gòu)按照自然的皚跨部門作業(yè)流程安重新裝回去。骯虛擬企業(yè)：由不拜同企業(yè)或者組織盎共同參與，并通班過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)拌，資源共享，以按便更好更快的對(duì)班市場(chǎng)需求做出回笆應(yīng)的一種企業(yè)組暗織形式。懊人本管理：確立拜人的主導(dǎo)低溫，埃調(diào)動(dòng)企業(yè)人，竟昂可能多的實(shí)踐以藹提升人本身。安領(lǐng)導(dǎo)人的全力：爸強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)邦、法定權(quán)、專

23、長(zhǎng)翱權(quán)、個(gè)人影響權(quán)爸。邦管理科學(xué)理論特吧征：決策為主要凹著眼點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)效芭果為評(píng)價(jià)依據(jù)、瓣正視數(shù)學(xué)模型、擺依靠計(jì)算機(jī)運(yùn)算扮的出定量結(jié)果。第七章背決策是指為實(shí)現(xiàn)把某一目標(biāo)，根據(jù)澳決策者所處外部疤環(huán)境和內(nèi)部條件奧，運(yùn)用科學(xué)方法斑制定若干可以相暗互替代的可行性氨法案中選一個(gè)滿巴意的方案的過(guò)程藹。啊“挨三原則安”凹：多方案、可行岸、滿意。氨決策過(guò)程：情報(bào)板活動(dòng)（解決做什拌么）、設(shè)計(jì)活動(dòng)傲（選擇多途徑解稗決問(wèn)題）、選擇耙活動(dòng)（在一定的艾評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下，對(duì)安方案進(jìn)行抉擇）奧、實(shí)施活動(dòng)（執(zhí)罷行、跟蹤、學(xué)習(xí)耙的過(guò)程）昂影響決策的因素鞍：決策者、決策靶方法、決策體制敗、決策環(huán)境。骯計(jì)劃的特征：目捌標(biāo)性、領(lǐng)先性、拌普遍

24、性、效益性盎。計(jì)劃的作用：挨彌補(bǔ)不肯定性和巴變化帶來(lái)的問(wèn)題稗、有利于管理人爸員把注意力集中瓣于目標(biāo)、有利于擺提高組織的工作芭效率、有利于高哎效的進(jìn)行控制。版目標(biāo)：一個(gè)組織隘未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)芭要達(dá)到的目的。壩特征藹：層次性、多重白性、網(wǎng)絡(luò)性、時(shí)扳間性。胺目標(biāo)管理：強(qiáng)調(diào)按以目標(biāo)為中心的辦管理，以目標(biāo)網(wǎng)罷絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)拔管理，以人為中襖心的主動(dòng)式管理骯。步驟：制定目艾標(biāo)和目標(biāo)展開，凹逐級(jí)授權(quán)，過(guò)程敖管理，效果評(píng)價(jià)熬。優(yōu)點(diǎn)：更好的藹管理，澄清組織挨，為員工提供了暗良好的機(jī)會(huì)，開皚展有效控制。耙組織：為了達(dá)到唉特定目標(biāo)，經(jīng)由俺分工與協(xié)作構(gòu)成敖的人的集合案。剛性結(jié)構(gòu)：有把明確的組織和領(lǐng)班導(dǎo)體系，與柔性半結(jié)構(gòu)

25、相反敗授權(quán)：管理者將安其權(quán)力的一部分稗授予下屬，使下擺屬在一定的監(jiān)督半下有相當(dāng)?shù)男袆?dòng)骯自主權(quán)，以此作爸為下屬完成任務(wù)昂所必須的客觀手皚段。阿部門化：將組織唉中的活動(dòng)按照一癌定的邏輯安排，擺劃分成若干個(gè)管拔理單位。按領(lǐng)導(dǎo)的功能：組壩織功能（實(shí)現(xiàn)組盎織目標(biāo)）和激勵(lì)巴功能（自覺(jué)性、敖熱情、行為效率盎）愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)理論：特性阿理論，領(lǐng)導(dǎo)者具骯備的個(gè)人特性；敗作風(fēng)或行為理論疤，領(lǐng)導(dǎo)行為和工哎作作風(fēng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有笆效性的影響；權(quán)俺變理論，在不同敗環(huán)境下何種領(lǐng)導(dǎo)霸行為效果最佳。氨組織中的激勵(lì)：艾管理者運(yùn)用某種俺方法和途徑，使哀得組織成員或群扳體為達(dá)到目標(biāo)而愛(ài)積極行動(dòng)，努力笆工作。傲目的尋求組織與傲個(gè)人在目標(biāo)行為哎上的內(nèi)

26、在一致性柏，從而達(dá)到兩者班之間在行為效果辦上的良性循環(huán)。壩需要、動(dòng)機(jī)、行阿為與激勵(lì)。方式霸：物質(zhì)性、精神扳性、競(jìng)爭(zhēng)性。擺激勵(lì)理論：內(nèi)容暗型激勵(lì)理論、過(guò)芭程型激勵(lì)理論、瓣強(qiáng)化理論。哀盡量消除小道消凹息的不利影響，絆學(xué)會(huì)利用和引導(dǎo)搬小道消息使之成跋為正式渠道的補(bǔ)阿充。瓣控制重要的原因叭：組織活動(dòng)的復(fù)霸雜性、環(huán)境的快八速變化、管理失哎誤的不可避免。懊步驟：確立標(biāo)準(zhǔn)哀、衡量完成情況唉、采取措施。特?cái)≌鳎簻?zhǔn)確性客觀拔性、及時(shí)性、經(jīng)氨濟(jì)性、指示性、捌靈活性、可理解絆性、標(biāo)準(zhǔn)的合理翱性與多重性、重按點(diǎn)與例外相結(jié)合礙。第八章哎企業(yè)戰(zhàn)略：著眼班于企業(yè)未來(lái)，根懊據(jù)企業(yè)外部環(huán)境敗的變化和內(nèi)部的頒資源條件，為求扳得企

27、業(yè)生存和長(zhǎng)凹期發(fā)展而進(jìn)行的拌總體性規(guī)劃。特胺征：全局性、長(zhǎng)艾遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、伴穩(wěn)定性。目的：扒與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡擺。取得優(yōu)勢(shì)地位安。唉企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)礙層次：企業(yè)總體盎戰(zhàn)略（公司層）按，即選擇哪種經(jīng)辦營(yíng)進(jìn)入那個(gè)領(lǐng)域哎；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略懊（企業(yè)基本戰(zhàn)略阿），即開發(fā)哪些班商品，商品進(jìn)入疤什么市場(chǎng)；企業(yè)百職能戰(zhàn)略（職能把層戰(zhàn)略），即利罷用不同職能部門氨提高效率。靶企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)瓣程分為戰(zhàn)略分析板、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)稗略實(shí)施。板企業(yè)宗旨是指企阿業(yè)為了區(qū)別于其半他同類企業(yè)而對(duì)艾企業(yè)目的和企業(yè)澳意圖的表述，即把辦企業(yè)的指導(dǎo)思艾想。意義：對(duì)確挨定企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域盎和確定戰(zhàn)略目標(biāo)板具有指導(dǎo)意義，瓣對(duì)企業(yè)配置經(jīng)營(yíng)奧資源具有重要意扒義

28、，對(duì)企業(yè)及企皚業(yè)員工有激勵(lì)作熬用，對(duì)企業(yè)文化哀建設(shè)有促進(jìn)作用安。伴企業(yè)宏觀環(huán)境：柏經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)癌環(huán)境、社會(huì)文化搬環(huán)境、政治法律澳環(huán)境、自然環(huán)境拜。巴行業(yè)：由于產(chǎn)品般類似而相互競(jìng)爭(zhēng)矮以滿足同類買主班需要的一組企業(yè)罷。行業(yè)的生命周笆期：引入期、成罷長(zhǎng)期、成熟期、稗衰退期。瓣波特的競(jìng)爭(zhēng)力模絆型：邦企業(yè)價(jià)值鏈：企捌業(yè)從事設(shè)計(jì)、供白應(yīng)、生產(chǎn)、營(yíng)銷斑、交貨以及對(duì)生隘產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起輔助作隘用的各種價(jià)值活藹動(dòng)的集合。該分爸析是找出最有價(jià)擺值的活動(dòng)加以改氨進(jìn)，從而提高企礙業(yè)素質(zhì)。靶企業(yè)核心能力：愛(ài)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)笆經(jīng)營(yíng)過(guò)程中拙見(jiàn)叭積累起來(lái)的知識(shí)癌、技能和其他資傲源相協(xié)調(diào)并有機(jī)啊結(jié)合而形成的經(jīng)鞍營(yíng)體系。特征：矮有價(jià)值性

29、、難被襖模仿、獨(dú)特性、癌內(nèi)生性、延展性吧。核心的剛性指懊過(guò)去陳舊的核心案能力。巴SWOT分析法壩：對(duì)企業(yè)外部環(huán)背境中存在的機(jī)會(huì)襖與威脅和企業(yè)內(nèi)疤部能力的優(yōu)勢(shì)劣啊勢(shì)進(jìn)行綜合分析俺，對(duì)被選戰(zhàn)略作扒出系統(tǒng)評(píng)價(jià)。做瓣法：根據(jù)企業(yè)總安目標(biāo)和總戰(zhàn)略的奧要求，列出對(duì)企埃業(yè)發(fā)展有重大影暗響的內(nèi)部和外部拔環(huán)境因素，確定敗標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行哦i盎ngjia，判氨斷是優(yōu)勢(shì)還是劣瓣勢(shì)案（判斷標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)伟醉?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)隘準(zhǔn)）捌，是機(jī)會(huì)叭（環(huán)境中對(duì)企業(yè)擺有利的因素）藹還是威脅?。▽?duì)企業(yè)不利的辦因素）奧。艾進(jìn)入新領(lǐng)域的戰(zhàn)懊略：并購(gòu)戰(zhàn)略（懊兼并：通過(guò)有償班轉(zhuǎn)移和資本集中鞍，把別的企業(yè)并隘入本企業(yè)系統(tǒng)，安使被兼并企業(yè)失佰去法人資格或?qū)嵃?/p>

30、體地位的經(jīng)濟(jì)活吧動(dòng)；收購(gòu)：購(gòu)買絆別的公司，使之辦成為附屬單位）罷，優(yōu)點(diǎn)，利于本奧企業(yè)資源在大范安圍內(nèi)使用和取得白規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。哀內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略：疤通過(guò)開發(fā)新產(chǎn)品白進(jìn)入新行業(yè)，影罷響因素：進(jìn)入障搬礙（開發(fā)費(fèi)用）疤和現(xiàn)有廠商。百一體化戰(zhàn)略：將氨獨(dú)立的若干個(gè)部半分有機(jī)的結(jié)合在鞍一起組合一個(gè)整藹體。分為縱向（按生產(chǎn)與原料供應(yīng)案、生產(chǎn)與產(chǎn)品）唉、橫向（與同行唉聯(lián)合）般同心化戰(zhàn)略：以凹企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備唉和技術(shù)能力為基暗礎(chǔ)，發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)罷品或勞務(wù)不同的按新產(chǎn)品壩；復(fù)合化戰(zhàn)略：版通過(guò)合并、收購(gòu)耙其他企業(yè)或合股伴經(jīng)營(yíng)來(lái)增加與現(xiàn)頒有產(chǎn)品不同的新擺產(chǎn)品跋成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：佰在追求產(chǎn)量規(guī)模襖經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)藹上，通過(guò)降低產(chǎn)鞍品的

31、全部成本，鞍用低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手氨的成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝熬對(duì)手的一種戰(zhàn)略斑。有點(diǎn)：利于對(duì)扒行業(yè)設(shè)置較高的熬進(jìn)入障礙，利于奧企業(yè)增加討價(jià)還按價(jià)的能力，利于芭企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)熬爭(zhēng)。半差別化戰(zhàn)略：企拔業(yè)向市場(chǎng)提供與板眾不同產(chǎn)品或服扒務(wù)，用以滿足客跋戶的需要，從而藹形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的安一種戰(zhàn)略：產(chǎn)品半質(zhì)量差別化戰(zhàn)略安、產(chǎn)品可靠性差岸別戰(zhàn)略、銷售與叭服務(wù)差別化戰(zhàn)略絆、產(chǎn)品創(chuàng)新差別骯化戰(zhàn)略、產(chǎn)品品翱牌差別化戰(zhàn)略。哎重點(diǎn)集中戰(zhàn)略：靶企業(yè)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略柏的重點(diǎn)放在一個(gè)骯特定的目標(biāo)市場(chǎng)哀上，并為這個(gè)特熬定的目標(biāo)市場(chǎng)提八供特定的產(chǎn)品或笆服務(wù)。懊戰(zhàn)略實(shí)施的支持氨：組織支持、信耙息支持（信息獲版取、分析、論證扳、反饋）、文化矮支持（為戰(zhàn)略提

32、俺供成功的動(dòng)力，奧是實(shí)施的關(guān)鍵，把與戰(zhàn)略適應(yīng)和協(xié)唉調(diào)）、控制（事拔前控制、事后控胺制、隨時(shí)控制、凹業(yè)務(wù)控制）、企板業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整（常挨規(guī)戰(zhàn)略變化，即矮定位；有限戰(zhàn)略俺變化，即推新時(shí)斑的局部改變；徹罷底戰(zhàn)略變化，即笆企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和叭戰(zhàn)略發(fā)生重組等扳重大變化；企業(yè)礙轉(zhuǎn)向，即企業(yè)改柏變自己的經(jīng)營(yíng)方敗向）搬。第九章埃市場(chǎng)：某種產(chǎn)品皚的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與挨潛在購(gòu)買者的需扳求總和，基本要霸素：人口、購(gòu)買白力、購(gòu)買欲望。藹市場(chǎng)營(yíng)銷的含義斑：企業(yè)的市場(chǎng)買安賣活動(dòng)；研究企扒業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活昂動(dòng)對(duì)象的市場(chǎng)營(yíng)背銷學(xué)。啊市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的班演變：生產(chǎn)觀念暗（降低成本）、愛(ài)產(chǎn)品觀念（產(chǎn)品唉質(zhì)量）、推銷觀八念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀擺念、社會(huì)營(yíng)銷觀

33、暗念。將市場(chǎng)分為班：消費(fèi)者市場(chǎng)（澳多變、廣、購(gòu)買柏者專業(yè)知識(shí)缺乏懊、矛盾明顯）和襖產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)邦影響購(gòu)買行為的伴因素：文化因素敖、社會(huì)因素、個(gè)胺人因素、心理因柏素。頒市場(chǎng)細(xì)分：從顧八客的不同欲望及哎需求的差異性出皚發(fā)，按一定標(biāo)準(zhǔn)矮將市場(chǎng)劃分為若敗干個(gè)子市場(chǎng)?？桶阌^基礎(chǔ)：消費(fèi)者版需求的差異性。搬消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分襖的變量：地理變半量、人口變量、哀心里變量和行為板變量。耙目標(biāo)市場(chǎng)：企業(yè)敗營(yíng)銷活動(dòng)翱所要滿足的市場(chǎng)埃，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)阿預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)入襖的市場(chǎng)。與市場(chǎng)吧細(xì)分的區(qū)別：市敖場(chǎng)細(xì)分是按消費(fèi)爸者需求差異性劃扮分消費(fèi)者群體的耙過(guò)程，而確定目埃標(biāo)市場(chǎng)則是對(duì)細(xì)爸分后的市場(chǎng)采取八的抉擇。市場(chǎng)細(xì)邦分是確定目標(biāo)市安場(chǎng)的

34、基礎(chǔ)和前提辦條件，而確定目稗標(biāo)市場(chǎng)則是市場(chǎng)唉細(xì)分的目的。俺占有目標(biāo)市場(chǎng)的搬決策：無(wú)差異性案決策，以整個(gè)市扒場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，哎提供單一產(chǎn)品，阿只注重共性，優(yōu)隘點(diǎn)在于低價(jià)爭(zhēng)取昂消費(fèi)者，缺點(diǎn)在八于不能滿足多種扒需求，缺乏彈性壩。差異性策略，藹細(xì)分市場(chǎng)，有點(diǎn)挨在于滿足各種需把求，缺點(diǎn)在于成搬本提高。集中性把策略，集中全部背力量于一個(gè)或是隘極少數(shù)幾個(gè)細(xì)分百市場(chǎng)，有點(diǎn)在于敖提高市場(chǎng)占有率吧，缺點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)傲大。搬影響目標(biāo)市場(chǎng)策捌略的主要因素骯：企業(yè)資源、產(chǎn)挨品同性質(zhì)、產(chǎn)品岸所處的生命周期隘、市場(chǎng)的同質(zhì)性俺、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市半場(chǎng)營(yíng)銷。拜市場(chǎng)定位：依據(jù)唉競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有的位百置，針對(duì)消費(fèi)者凹的重視程度，塑藹造企業(yè)產(chǎn)品的個(gè)奧

35、性形象，并展示盎給顧客，使該產(chǎn)敗品在市場(chǎng)上確定百適當(dāng)?shù)奈恢?。哎產(chǎn)品整體概念包百括：核心產(chǎn)品、熬有形產(chǎn)品、附加安產(chǎn)品。隘產(chǎn)品生命周期：搬產(chǎn)品在市場(chǎng)上的隘全部銷售歷史：暗導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期吧、成熟期、衰退邦期。搬導(dǎo)入期特征：銷暗量少、費(fèi)用高、藹風(fēng)險(xiǎn)大、市場(chǎng)競(jìng)安爭(zhēng)少、消費(fèi)者不哀了解產(chǎn)品，策略瓣注重在促銷和價(jià)百格上，迅速滲透絆策略。成長(zhǎng)期特愛(ài)征：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)皚品熟悉，銷量迅瓣速增長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者暗介入、技術(shù)逐漸案完善、成本下降辦，策略是改進(jìn)質(zhì)捌量，擴(kuò)大銷售面絆積，改變廣告內(nèi)傲容，適當(dāng)適時(shí)降哎低價(jià)格。成熟期案特征：敖銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)減盎緩，利潤(rùn)穩(wěn)定，班同類產(chǎn)品增多、凹末期利潤(rùn)開始下骯降，策略為增加半客戶產(chǎn)品使用率伴營(yíng)銷

36、組合改進(jìn)策笆略。衰退期特征藹銷售總量下降、巴利潤(rùn)巨匠、價(jià)格愛(ài)驟減、市場(chǎng)上出班現(xiàn)更好的同類產(chǎn)芭品、競(jìng)爭(zhēng)者相繼拌推出產(chǎn)品，策略絆有維持策略、縮背減策略、撤退策氨略。熬品牌策略：建立唉穩(wěn)定顧客群，銷岸售額保持穩(wěn)定，頒建立信譽(yù)與顧客八聯(lián)系密切。包裝跋策略。服務(wù)策略斑。價(jià)格策略，影辦響因素：市場(chǎng)需把求、生產(chǎn)成本、版市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、頒社會(huì)環(huán)境、其他佰促銷組合因素。襖定價(jià)方法。需求靶定價(jià)：習(xí)慣定價(jià)背法、可銷價(jià)格倒百推法、需求差異八定價(jià)法；成本導(dǎo)壩向定價(jià)法：成本爸加成定價(jià)法、目挨標(biāo)收益定價(jià)法、佰盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)安法、邊際貢獻(xiàn)定襖價(jià)法；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向矮定價(jià)法：隨行就絆市定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)艾價(jià)格定價(jià)法、霸密封投標(biāo)定價(jià)法暗。邦銷售

37、渠道：產(chǎn)品懊或服務(wù)由生產(chǎn)者奧向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的版途徑，是促使產(chǎn)隘品或服務(wù)順利的芭唄使用或消費(fèi)的懊一系列相互依存傲的組織。特征：吧由不同企業(yè)或人跋員構(gòu)成的整體；背起點(diǎn)是生產(chǎn)者，哀終點(diǎn)是消費(fèi)者或隘用戶；產(chǎn)品所有百權(quán)至少轉(zhuǎn)移一次扳；存在商流和其靶他流動(dòng)形式。巴按生產(chǎn)者和消費(fèi)阿者發(fā)生聯(lián)系的方半式分：直接和間隘接銷售渠道。按隘產(chǎn)品銷售過(guò)程中辦中間環(huán)節(jié)的多少拌劃分：長(zhǎng)銷售渠凹道（兩個(gè)或兩個(gè)氨以上，擴(kuò)大銷售唉，風(fēng)險(xiǎn)小，但信稗息停滯，價(jià)格不吧利于競(jìng)爭(zhēng)）和短拌銷售渠道（時(shí)間扳段、費(fèi)用省、價(jià)半格低但分散注意辦力，不利于生產(chǎn)拔）；按銷售過(guò)程骯使用中間商的多伴少劃分：廣泛銷擺售、選擇銷售、頒獨(dú)家銷售暗促銷是企業(yè)通過(guò)傲一定

38、的方式向顧半客傳遞信息，并按與顧客進(jìn)行溝通霸，以影響顧客購(gòu)懊買行為，促進(jìn)企邦業(yè)的產(chǎn)品銷售的奧經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。其作傲用和目的：傳遞扒信息、強(qiáng)調(diào)差別白、刺激需求、穩(wěn)背定銷售。促銷手吧段：廣告八（傳遞信息、樹唉立形象、拓展市骯場(chǎng)、介紹知識(shí)、笆指導(dǎo)消費(fèi)）氨、人員銷售（直巴接、靈活、選擇岸、完整，但成本扮高、傳播慢版、影響面小壩）、營(yíng)業(yè)推廣扳（多樣靈活、非胺正規(guī)性和非正經(jīng)哀常性、短期效果邦明顯。作用：刺爸激消費(fèi)。影響中罷間商、擴(kuò)大企業(yè)按影響）把、公共關(guān)系頒（爭(zhēng)取顧客對(duì)其埃產(chǎn)品的了解、信半任、支持和合作白，以樹立企業(yè)及疤產(chǎn)品良好形象和耙信譽(yù)而采取的有唉計(jì)劃的行動(dòng)。特岸點(diǎn)：真實(shí)感、新胺鮮感、親切感、版）搬選擇促銷

39、方式要礙考慮產(chǎn)品類型、罷產(chǎn)品生命周期、板市場(chǎng)狀況、促銷版預(yù)算。把電子商務(wù)指在整罷個(gè)貿(mào)易過(guò)程中實(shí)矮現(xiàn)各個(gè)階段貿(mào)易案活動(dòng)的電子化過(guò)敖程。好處：降低拌交易成本，提高板企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，伴通過(guò)提供個(gè)性化罷服務(wù)以提高顧客疤滿意程度。愛(ài)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：及時(shí)挨、正確的活得顧奧客需求的信息，礙縮短消費(fèi)者和企捌業(yè)之間的時(shí)空距昂離，從而能制定八更有效的音效策哎略，滿足顧客需百要。第十章柏人力資源是指能俺夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)扳和社會(huì)發(fā)展的勞矮動(dòng)者的能力。岸人力資源管理的隘全部只能概括為盎選人、育人、用皚人、留人：人力壩資源配置（人力把資源規(guī)劃、招聘傲、選拔等），人拜力資源開發(fā)（包柏括技能培訓(xùn)、潛挨能開發(fā)等），人拌力資源使用（包傲括

40、績(jī)效評(píng)價(jià)、考啊核等），人力資耙源制度建設(shè)（包俺括組織設(shè)計(jì)、工扮作分析等），人埃力資源維護(hù)（提奧高員工工作生活疤質(zhì)量等）癌職業(yè)計(jì)劃指確立瓣職業(yè)目標(biāo)并采取把行動(dòng)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程柏，包括自我定位跋、設(shè)定明確具體百的目標(biāo)、目標(biāo)實(shí)熬現(xiàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教敗訓(xùn)。扒職業(yè)錨：自省才扳干、動(dòng)機(jī)、價(jià)值芭觀的模式。澳勞動(dòng)關(guān)系：為了熬實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目絆標(biāo)而對(duì)勞動(dòng)力進(jìn)骯行占有、支配使背用等形成的社會(huì)阿關(guān)系。岸績(jī)效考評(píng)是一種盎正式的員工評(píng)價(jià)扳制度，目的是改扳善員工的工作表盎新，以完成企業(yè)扒的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并提巴高員工的滿意程辦度和工作成就感般。基本過(guò)程包括半：確定工作構(gòu)成斑、確定績(jī)效評(píng)價(jià)八標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)實(shí)施唉、評(píng)價(jià)面談、制巴定績(jī)效評(píng)價(jià)改進(jìn)般計(jì)劃、

41、績(jī)效改進(jìn)啊指導(dǎo)。方法：主班觀評(píng)價(jià)和客觀評(píng)鞍價(jià)。考評(píng)內(nèi)容：霸與企業(yè)文化和管吧理理念一直，有哎側(cè)重，不考無(wú)關(guān)捌內(nèi)容，對(duì)內(nèi)容進(jìn)板行分類。第十一章百經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展阿的四個(gè)階段：要奧素推動(dòng)發(fā)展階段拔、投資推動(dòng)發(fā)展疤階段、創(chuàng)新推動(dòng)吧發(fā)展階段、財(cái)富骯推動(dòng)發(fā)展階段。俺科技發(fā)展對(duì)企業(yè)鞍的挑戰(zhàn)：加速產(chǎn)俺業(yè)更替、產(chǎn)品壽澳命期縮短、競(jìng)爭(zhēng)澳加劇。版技術(shù)創(chuàng)新：新技罷術(shù)在生產(chǎn)等領(lǐng)域巴里的成功應(yīng)用。頒特征：創(chuàng)造性、哎累積性、效益性頒、風(fēng)險(xiǎn)性、擴(kuò)散跋性伴。形式：引進(jìn)新愛(ài)產(chǎn)品、采用新的癌生產(chǎn)方法、開辟拜新市場(chǎng)、用新能藹源或材料、實(shí)現(xiàn)頒企業(yè)組織的重組第十二章氨生產(chǎn)運(yùn)作管理的笆目標(biāo)：高效、低把耗、靈活、準(zhǔn)時(shí)疤地生產(chǎn)合格產(chǎn)品耙或提供滿

42、意的服扳務(wù)?；締?wèn)題：懊質(zhì)量、時(shí)間、成唉本、服務(wù)、環(huán)境霸。靶生產(chǎn)類型:大量案大批生產(chǎn)、成批耙生產(chǎn)、單件小批癌生產(chǎn)。生產(chǎn)計(jì)劃矮：中長(zhǎng)期：對(duì)企邦業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)翱水平、企業(yè)重大耙技術(shù)改造、設(shè)備癌投資的規(guī)劃。年背度計(jì)劃：年度生敗產(chǎn)指標(biāo)規(guī)劃。熬生產(chǎn)過(guò)程在時(shí)間斑上的連接程序主扳要表現(xiàn)在勞動(dòng)對(duì)邦象在生產(chǎn)過(guò)程中百的移動(dòng)方式。霸順序移動(dòng)方式：柏一批零件在前一拔道工序全部加工白完畢后，整批轉(zhuǎn)搬到俠義道工序進(jìn)耙行加工的移動(dòng)方胺式。特點(diǎn)：一道辦工序在工作，其拜他工序在等待。白優(yōu)點(diǎn)：連續(xù)加工版、集中運(yùn)輸、減辦少設(shè)備調(diào)整時(shí)間澳，便于組織和控安制；缺點(diǎn)：等待捌加工和運(yùn)輸時(shí)間按長(zhǎng)、生產(chǎn)周期長(zhǎng)伴、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)愛(ài)慢。爸平行移動(dòng)方式：愛(ài)一批零件中的每唉個(gè)零件在每道工岸序加工完畢后馬俺上轉(zhuǎn)移到下個(gè)工半序。特點(diǎn)：一批擺零件同時(shí)在不同靶工序上平行加工笆，縮短了生產(chǎn)周八期。優(yōu)點(diǎn)：加工背時(shí)間短，缺點(diǎn)：拜可能出現(xiàn)部分間敖歇時(shí)間安平行順序移動(dòng)方挨式。特點(diǎn)：一批骯產(chǎn)品在簽到工序邦尚未完全加工完哎畢時(shí)將已加工的熬部分產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到壩下個(gè)工序，使下芭道工序能連續(xù)加澳工。壩要確保后一道工按序能連續(xù)加工