1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。張瑞敏談商錄第九篇光榮與夢(mèng)想-張瑞敏談商錄第九篇光榮與夢(mèng)想古有”君子報(bào)仇十年不晚”，今有“君子成功十年不晚”目標(biāo)先行，才能帶動(dòng)觀念先行，觀念先行，才能帶動(dòng)行動(dòng)先行自認(rèn)為是羊的，在競(jìng)爭(zhēng)中首先就失去了生存先機(jī)自我激勵(lì)往往是使命感驅(qū)動(dòng)的我對(duì)海爾的影響體現(xiàn)在：一是我的業(yè)績(jī)成果；二是對(duì)人的思維方式的改變。正如孫子兵法所言，兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形。作為企業(yè)的管理者，首先你要問(wèn)自己，你對(duì)自己的企業(yè)了解多少？否則就很難借鑒別人。（ME：對(duì)自己不了解，也就很難學(xué)習(xí)別人，因?yàn)楹芏鄸|西是不適合自己的，學(xué)了也用不了。）很多企業(yè)借鑒

2、不成是因?yàn)槎Σ蛔?。他們總希望能立竿?jiàn)影，很怕短時(shí)間看不到效果。其實(shí)成功往往就在于堅(jiān)持不懈，把每一個(gè)細(xì)節(jié)處理好。也有些國(guó)有企業(yè)受制于復(fù)雜的人事關(guān)系，很難把管理制度落實(shí)到位。（ME:古有”君子報(bào)酬十年不晚”，今有“君子成功十年不晚”）我們意識(shí)到品牌只是高速公路上的反光片，而產(chǎn)品才是汽車大燈。我大約一半時(shí)間在青島，一半時(shí)間在外地或國(guó)外出差。在青島花時(shí)間最多的是下車間，與最基層的員工打交道，了解流程再造的進(jìn)展等等。在外地的重要任務(wù)之一也是去賣場(chǎng)，感受第一線。我認(rèn)為，企業(yè)再大，信息化再發(fā)達(dá)，都不能代替管理者與第一線的接觸，它帶來(lái)的信息往往更真實(shí)。我們傳統(tǒng)文化中“寧為雞頭，不做鳳尾；不患寡而患不均等?！?/p>

3、而西方人有個(gè)觀念：你好，我就向你學(xué)習(xí)；我超不過(guò)你，就服從你。工人最希望的是受到公平對(duì)待。海爾的流程再造，某種程度上就是讓每位員工能在公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下發(fā)揮自己的創(chuàng)造性?，F(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)維度組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化。通過(guò)五六年的再造做到了流動(dòng)資金零貸款，或者說(shuō)流動(dòng)資金的占用為零。為什么？我賣出去的產(chǎn)品一定要現(xiàn)款現(xiàn)貸，但我給供應(yīng)商的付款按慣例有一個(gè)幾賬期，到期就在網(wǎng)上支付。前提是你的產(chǎn)品必須有競(jìng)爭(zhēng)力，而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是人的競(jìng)爭(zhēng)的體現(xiàn)。流程再造是最難的，它要求你把企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)統(tǒng)統(tǒng)打碎。什么是流程再造，研究流程再造的專家哈默有個(gè)比喻，他說(shuō)，流程再造就像把監(jiān)獄砸掉，把犯人都放跑。這要造成多大的混亂，難度可

4、想而知。每個(gè)人有“人碼”、每個(gè)物有“物碼”，這兩碼最終都必須和訂單碼一致。預(yù)算的切入點(diǎn)是電子日清，因?yàn)橹挥谢趻呙杷玫降恼鎸?shí)數(shù)目的日清，才能發(fā)現(xiàn)實(shí)際與目標(biāo)的真實(shí)差距。做好企業(yè)有三難：一，最難做的就是把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)化；二，最難戰(zhàn)勝的對(duì)手就是自己；三，最難作的決策是正確決策之后的后續(xù)決策。我個(gè)人覺(jué)得，決策一定是一個(gè)系統(tǒng)，是連續(xù)性的。就像兩個(gè)旗鼓相當(dāng)?shù)娜瓝羰?，你一拳把?duì)方打倒的可能性不大，往往是組合拳才能奏效。人的認(rèn)識(shí)和客觀世界之間有很大的差距，人的認(rèn)識(shí)不可能比客觀世界更準(zhǔn)確。但我們可以把它簡(jiǎn)化，在操作過(guò)程中，首先是“目標(biāo)先行”，這就逼著你從錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)象中找到問(wèn)題的本質(zhì)，“目標(biāo)先行帶來(lái)觀念先行”。

5、比如洗衣機(jī)，我們提出“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”，這就有了“小小神童”洗衣機(jī)。（ME:目標(biāo)先行，才能帶動(dòng)觀念先行，觀念先行，才能帶動(dòng)行動(dòng)先行。）我們的三個(gè)徹底主義：一，第一主義，全國(guó)第一，世界第一；二，在市場(chǎng)上，徹底的訂單主義；三，在分配上，徹底的成果主義，不看職位，只看市場(chǎng)成果分配。既然要“與狼共舞”，你就必須成為狼，否則就會(huì)被吃掉。所以自己不能先認(rèn)為自己是頭羊，把自己擺在弱者的位置上，這就沒(méi)有生存資格可言。（ME:自認(rèn)為是羊的，在競(jìng)爭(zhēng)中首先就失去了生存先機(jī)。）創(chuàng)新，我們不想去抱怨什么，對(duì)于現(xiàn)實(shí)的條件和現(xiàn)實(shí)的困難，我們只能更加努力地去克服，至少現(xiàn)在的條件比我初創(chuàng)海爾時(shí)強(qiáng)多了。海爾現(xiàn)在做

6、的，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是兩點(diǎn)：第一個(gè)就是強(qiáng)化我們的OEC，日事日畢，日清日高。就是說(shuō)把效率搞上去，把成本降下來(lái)，把質(zhì)量抓上去。然后，另一只手抓住市場(chǎng)鏈，就是滿足用戶個(gè)性化需求。企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人非常信任不是一件壞事，而且我認(rèn)為非常需要。它需要你對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，就有這種感情。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做不到這一點(diǎn)，就不要在這兒做。你必須有這種魅力，你必須有這個(gè)能力，使所有人都感到你做的是對(duì)的。對(duì)的，你干就沒(méi)錯(cuò)。這有什么錯(cuò)的。（ME：領(lǐng)導(dǎo)人第一要經(jīng)營(yíng)的就是團(tuán)隊(duì)成員的信任。）“木秀于林，風(fēng)必摧之”。我們對(duì)此采取了非常積極的態(tài)度，有則改之，無(wú)則加勉。我們也感謝所有支持海爾、攻擊海爾的人，有攻擊才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總體來(lái)說(shuō)，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是有好處的。速度是第一的，但不是惟一的，必須把速度、差錯(cuò)率、用戶滿意度這三者結(jié)合到一起。文化就是一個(gè)民族的根，名牌就是在體現(xiàn)民族文化，體現(xiàn)一個(gè)民族的素質(zhì)。我自己主要是自我激勵(lì)吧，給自己定一個(gè)目標(biāo)，然后盡快達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，再制定下一個(gè)新的目標(biāo)再達(dá)到，這樣周而復(fù)