1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP目錄什么是APQP ?APQP的原則APQP的階段劃分計(jì)劃和項(xiàng)目確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施什么是APQP什么是APQPAPQP Advanced Product Quality Planning是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。它的作用在于：引導(dǎo)資源，開發(fā)能使顧客滿意的產(chǎn)品；促進(jìn)對(duì)所需更改設(shè)計(jì)的早期識(shí)別；避免設(shè)計(jì)的晚期更改；以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。符合過程方法，強(qiáng)調(diào)每個(gè)階段的輸入輸出的有效性。APQP的原則 組織小組產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定項(xiàng)目的過程所有者，確保有效建立跨部門小

2、組，可包括工程、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表 小組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與組織小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會(huì)議小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量 培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案， 它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能APQP的原則 確定范圍在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求。選出項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控策劃過程確定每一代表方的作用和職責(zé)；確定顧客的要求(如適用，使用附錄B中所述的QFD)；確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入，哪些可排除；理解

3、顧客的期望，如：設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)；對(duì)所提出來的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評(píng)定其可行性；確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件；確定所需的來自于顧客的幫助；確定所采用的報(bào)告過程或形式。APQP原則 顧客和組織的參與主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃供方有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程供方應(yīng)同樣要求其分承包方 同步工程同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序， 它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個(gè)階段其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)APQP的原則 控制計(jì)劃控制計(jì)劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立

4、的階段：樣件在制造過程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述試生產(chǎn)在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述生產(chǎn)在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品過程特性、過程控制、試驗(yàn)和測(cè)量統(tǒng)的綜合文件 問題的解決在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和或加工過程的問題， 這些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件在困難的情況下，建議使用多方論證的解決方法APQP的原則 產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得一致意見一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖表

5、應(yīng)列出任務(wù)、安排和/或其它事項(xiàng)（適當(dāng)時(shí)可用關(guān)鍵路徑法）為了便于報(bào)告狀況，每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)有效的狀況報(bào)告使監(jiān)控焦點(diǎn)集中于要求特別注意的項(xiàng)目，以起到支持項(xiàng)目監(jiān)測(cè)的作用APQP的階段劃分策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施策劃計(jì)劃和項(xiàng)目確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目 批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 概述本章描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的早期階

6、段就是要確保對(duì)顧客的需要和期望有一個(gè)明確的了解用于過程的輸入和輸出可以根據(jù)產(chǎn)品過程和顧客的需要與期望而變化第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 輸入顧客的呼聲市場(chǎng)研究（包括OEM車型開發(fā)時(shí)間及期望的市場(chǎng)容量）保修記錄和質(zhì)量信息小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃營銷策略產(chǎn)品過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品過程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入 顧客的呼聲“顧客的呼聲”包括來自內(nèi)部和或外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息。市場(chǎng)研究產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可能需要獲取反映顧客呼聲的市場(chǎng)調(diào)研資料和信息。以下來源有助于識(shí)別顧客關(guān)注的事項(xiàng)需求，并將這些關(guān)注事項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品和過程特性：對(duì)顧客的面談?lì)櫩鸵庖娬髟兣c調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查和定位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究最

7、佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)顧客的呼聲保修記錄和質(zhì)量信息為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題/需要的清單， 這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來考慮并且應(yīng)包括在對(duì)顧客需要的分析中。以下項(xiàng)目中的許多內(nèi)容有助于小組識(shí)別顧客關(guān)注問題/需要， 并優(yōu)選出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案：運(yùn)行情況不良(TGW)報(bào)告保修報(bào)告能力指數(shù)供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告問題解決報(bào)告顧客工廠退貨和廢品現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析顧客的呼聲小組經(jīng)驗(yàn)小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源：來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā)(QFD)項(xiàng)目的輸入媒介的評(píng)論和分析：雜志和報(bào)刊報(bào)告等顧客的信件和建議運(yùn)行情況良好(TGR)/運(yùn)行情況

8、不良(TGW)報(bào)告銷售商意見；車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告；利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)；道路行駛體驗(yàn)管理者的意見或指示由內(nèi)部顧客報(bào)告的問題和議題政府的要求和法規(guī)合同評(píng)審業(yè)務(wù)計(jì)劃營銷策略顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組(諸如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)(R&D)資源)而影響其執(zhí)行方向營銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售網(wǎng)點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品過程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念成功的基準(zhǔn)確定方法為：識(shí)別合適的基準(zhǔn)了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因制定一縮小差距、符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的

9、計(jì)劃。產(chǎn)品過程設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝過程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)定和新技術(shù)所有這些都應(yīng)用作輸入產(chǎn)品可靠性研究這一類型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期可靠性耐久性試驗(yàn)的結(jié)果顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部分或全部前面已提到的評(píng)審和研究顧客和或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 輸出(作為第二章的輸入)設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過程流程圖產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持（包括項(xiàng)目時(shí)間，資源的策劃及支持常能的人

10、員策劃）設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù)設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的顧客需要和期望可以是無安全問題和可維修性有些可靠性基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如(PPM)零件百萬、缺陷水平或廢品降低率初始材料清單小組在產(chǎn)品過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方名單為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品過程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過程初始過程流程圖預(yù)期的制

11、造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品 過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖來描述產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過對(duì)有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出的特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明細(xì)表這一明細(xì)表的制定基于(但不限于)以下方面：基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想可靠性目標(biāo)要求的確定從預(yù)期的制造過程中確定的特殊過程特性類似零件的失效模式及后果分析(FMEA)產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所作的努力的程度取決于顧客的需要、期望和要求本手冊(cè)對(duì)制定產(chǎn)品保證計(jì)劃的方法不作規(guī)定，

12、產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括(但不限于)以下措施：概述項(xiàng)目要求可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和或要求的確定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定進(jìn)行失效模式分析(FMEA)定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分。管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和或要求幫助，這種新情況報(bào)告是正式的，留有提問和解答的機(jī)會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的功能目標(biāo)就是通

13、過表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問題已寫入文件并列入解決的目標(biāo)來保持管理者的支持管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要第二章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 概述本章討論的是設(shè)計(jì)特征和特性發(fā)展到最終形式時(shí)的要素即使是在設(shè)計(jì)由顧客進(jìn)行或部分由顧客進(jìn)行的情況下產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組也應(yīng)考慮策劃過程中的所有設(shè)計(jì)要素，包括從樣件試制到驗(yàn)證產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)滿足顧客要求的所有環(huán)節(jié)一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足生產(chǎn)量、工期和工程要求的能力，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進(jìn)度等目標(biāo)盡管可行性研究和控制計(jì)劃主要是基于技術(shù)圖樣和規(guī)范要求，但從本章所述的分析工具中也能獲取有價(jià)值的信息，以進(jìn)一步確定和優(yōu)先考慮可能需要特殊

14、產(chǎn)品和過程控制的特性本章中產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程用來保證對(duì)技術(shù)要求和其它有關(guān)技術(shù)資料的全面和嚴(yán)格的評(píng)審在這一過程階段，要進(jìn)行初始可行性分析，以評(píng)定在制造過程中可能發(fā)生的潛在問題第二章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門的的輸出設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（DFMEA）可制造性和裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審樣件制造工程圖樣（ 包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范的更改設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（DFMEA）DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及其失效影響的分析技術(shù)DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA)DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過程

15、特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)應(yīng)評(píng)審設(shè)計(jì)FMEA清單，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足顧客要求可制造性和裝配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過程，用來優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目：設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性；制造和或裝配過程；尺寸公差；性能要求；部件數(shù)；過程調(diào)整；材料搬運(yùn)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審是以供方設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并且應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期安排的會(huì)議。

16、設(shè)計(jì)評(píng)審為防止問題和誤解的有效方法，而且還是監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)。至少設(shè)計(jì)評(píng)審應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià)：設(shè)計(jì)功能要求的考慮正式的可靠性和置信度目標(biāo)部件子系統(tǒng)系統(tǒng)工作循環(huán)計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果設(shè)計(jì)失效模式及后果分析(DFMEA)可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果破壞性試驗(yàn)設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展樣件制造控制計(jì)劃樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過程中的尺寸測(cè)量和材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保制定樣件控制計(jì)劃樣件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客愿望的程度產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評(píng)審以便

17、：保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)；保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過程特性給予了特別的注意；使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過程參數(shù)和包裝要求；將關(guān)注問題、變差和或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客。工程圖樣顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)工程圖樣可包括應(yīng)在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊(政府法規(guī)和安全性)特性如沒有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評(píng)審控制圖樣以決定哪些特性影響配合、功能、耐久性和或政府法規(guī)中的安全要求應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面定位面，以便能為現(xiàn)行的控制過程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致適

18、當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流工程規(guī)范對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在技術(shù)規(guī)范的生產(chǎn)過程中試驗(yàn)中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中，在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果材料規(guī)范除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中圖樣和規(guī)范的更改當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@

19、些部門第二章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組的輸出：新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求產(chǎn)品和過程的特殊特性樣件控制計(jì)劃量具/試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性承諾和管理者支持新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求DFMEA，產(chǎn)品保證計(jì)劃和或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)目小組應(yīng)保證新的裝備和工裝可使用并能及時(shí)供貨要監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工產(chǎn)品和過程的特殊特性在質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始特殊產(chǎn)品和過程特性進(jìn)行了標(biāo)識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)根據(jù)特性明細(xì)通過評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開發(fā)過程中達(dá)到一致量具/試驗(yàn)設(shè)備要求量具試驗(yàn)設(shè)備要求也可

20、在這一時(shí)間識(shí)別，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度計(jì)劃中，然后監(jiān)測(cè)進(jìn)展，以保證滿足所要求的進(jìn)度小組可行性承諾和管理者支持在這一時(shí)間，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定時(shí)間以顧客可接受的價(jià)格付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨小組對(duì)所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持第三章 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 概述本章討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品建立的制造系統(tǒng)和其相關(guān)的控制計(jì)劃的主要特點(diǎn)，在產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的這一階段所要完成的任務(wù)依賴于成功地完成前兩章中的階段的任務(wù)這一階段

21、的任務(wù)是為了保證開發(fā)一有效的制造系統(tǒng)，這個(gè)制造系統(tǒng)應(yīng)保證滿足顧客的要求、需要和期望第三章 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 輸出包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審 過程流程圖車間平面布置圖 特性矩陣圖過程失效模式及后果分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計(jì)劃過程指導(dǎo)書測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始過程能力研究計(jì)劃包裝規(guī)范管理者支持包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。如沒有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審， 生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊(cè)中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中， 這成為產(chǎn)品質(zhì)量策

22、劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)過程流程圖過程流程圖系統(tǒng)地顯示了現(xiàn)有的或提出的過程流程，它可用來分析制造、裝配過程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因它是用來強(qiáng)調(diào)過程變化原因的影響流程圖有助于分析總的過程而不是過程中的單個(gè)步驟當(dāng)進(jìn)行PEMEA和設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時(shí)，流程圖有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組將注意力集中在過程上車間平面布置圖 為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評(píng)審場(chǎng)地平面布置所有的材料流程都要和過程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)。特性矩陣圖特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)過程失效

23、模式及后果分析（PFMEA）PFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進(jìn)行，它是對(duì)新的修改的過程的一種規(guī)范化的評(píng)審與分析；是為新的修改的產(chǎn)品項(xiàng)目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品過程控制試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過程中或之前的潛在不符合。例如：增加檢驗(yàn)次數(shù)增加生產(chǎn)過程中的檢查和終檢次數(shù)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)增加審核過程指導(dǎo)書產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對(duì)過程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作

24、人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過程指導(dǎo)書，這些指導(dǎo)書的制訂依據(jù)以下資料：失效模式及后果分析(FMEA)；控制計(jì)劃；工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；過程流程圖；場(chǎng)地平面布置圖；特性矩陣圖；包裝標(biāo)準(zhǔn)；過程參數(shù)；生產(chǎn)者對(duì)過程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識(shí)；搬運(yùn)要求；過程的操作者。標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過程指導(dǎo)書應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等的被設(shè)置的參數(shù)，這些說明應(yīng)使操作人員和管理人員易于看到測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的計(jì)劃這個(gè)計(jì)劃至少應(yīng)包括保證量具線性度、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé)初始過程能力研究計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量

25、策劃小組應(yīng)保證制定一個(gè)初始過程能力計(jì)劃控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)包裝規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔部分)適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包的過程中保持不變包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相匹配管理者支持要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，以促進(jìn)管理者的參與該評(píng)審的目的就是將項(xiàng)目狀況告知高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題第四章 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 概述本章討論通過試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)來對(duì)制造過程進(jìn)行驗(yàn)證的主要特點(diǎn)在試生產(chǎn)運(yùn)行中，產(chǎn)品質(zhì)

26、量策劃小組應(yīng)驗(yàn)證是否遵循控制計(jì)劃和過程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求，還應(yīng)注意正式生產(chǎn)運(yùn)行之前有關(guān)關(guān)注問題的調(diào)查和解決第四章 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 輸出試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來進(jìn)行試生產(chǎn)對(duì)制造過程的有效性的驗(yàn)證從生產(chǎn)的試生產(chǎn)開始試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可以超過這個(gè)數(shù)量試生產(chǎn)的輸出(產(chǎn)品)用來進(jìn)行如下工作：初始過程能力研究測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)最終可行性過程評(píng)審生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)包裝評(píng)價(jià)試生產(chǎn)能力(FTC)質(zhì)量策劃認(rèn)定測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)在生產(chǎn)

27、試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法按工程規(guī)范，檢查控制計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性，并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)初始過程能力研究應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中識(shí)別的特性進(jìn)行初始過程能力研究該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過程是否已準(zhǔn)備就緒生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否符合技術(shù)要求生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)顧客規(guī)定的包裝不排除產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過程的體系的書面描述生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件 ，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來更新控制計(jì)劃的增加 刪減(可能需要采購機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn))生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)輸出、評(píng)審控制計(jì)劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會(huì)質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和過程流程圖，建議產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在制造廠進(jìn)行其評(píng)審并對(duì)此工作作正式的認(rèn)定在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審：控制計(jì)劃：對(duì)于所有受影響的操作，任何時(shí)候都應(yīng)具備可供使用的