1、20XX業(yè)務(wù)員銷量總結(jié)篇一：20XX年度銷售員工作總結(jié)和明年展望 20XX年度銷售員工作總結(jié)和明年展望 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。回顧這年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以 說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困 難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思 考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn) 識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。個(gè)人總結(jié)作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服 他去接受你，接受你的產(chǎn)品。2 .工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓

2、自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績， 二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把 自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事， 認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大 的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的 知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使 利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在 做人。3 .良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免 會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉?/p>

3、不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服 務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激,情,面帶微笑，相信電話那頭的客戶也的時(shí)候，要讓充滿激,情,面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的 也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造 了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值 的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤意味著 失業(yè)。5 .當(dāng)你在和客戶溝通

4、時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所 需的雙贏，所以說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確 的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。6.做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自 信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶 的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下， 還要唱著歌開開心心的來上班。7 .一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是 要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。8 .作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工

5、作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、 工作計(jì)劃、出差計(jì)劃等，還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有 哪些可以上升的空間。個(gè)人建議1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提咼，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼 伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品，客人QC來驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了 極大的困擾。新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。生產(chǎn)周期過長，今年試過報(bào)貨期要超過3個(gè)月90天，這是什么概念？ 一個(gè)季度噢。 試問，哪個(gè)客戶可以等？所以，今年在無形中流失了部

6、分客人。個(gè)人建議：工廠在淡季時(shí)候 是否可以備足料，例如我們常出的產(chǎn)品可以備成品，其他產(chǎn) 品通用部件的，可以備部件。這樣，至y工廠旺季來臨時(shí)，既 可以按時(shí)出貨，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂而 不為呢?貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃。特別是 禮品單，規(guī)定的日子一過，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來說已經(jīng)沒了任 何意義。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對(duì)公 司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。展望20XX 海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，20XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一

7、年。生于憂 患，死于安樂，如果 20XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它 來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的 每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出 驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌！最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問 題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì) 自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!篇二：銷售業(yè)務(wù)員20XX年工作總結(jié)及20XX年計(jì)劃安排 銷售業(yè)務(wù)員20XX年工作總結(jié)及20XX年計(jì)劃安排 銷售業(yè)務(wù)員20XX年工作總結(jié)及20XX年計(jì)劃安排 20XX,注定是個(gè)不平靜的一

8、年。XX的冬天總是來得緩慢而短暫，眼看20XX年就要過去了，在迎接新的一年到來之時(shí)， 回過頭，看看已經(jīng)走過的路， 不由讓人心生感慨。飛德利，這個(gè)讓人熟悉而又溫暖的名字正如它的英文friendly一樣，是友好的，親密的；互助的。雖說來業(yè)務(wù)部才短短兩個(gè)月的時(shí)間，但它對(duì)我來說卻是熟悉 的不能再熟悉。因?yàn)槿ツ暝谲囬g做過生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)，所以早 已對(duì)飛德利產(chǎn)生了感情。希望以后的日子能繼續(xù)和飛德利/一起進(jìn)步。兩個(gè)月，說多不多說少不少。對(duì)于銷售業(yè)務(wù)來說我才只跨進(jìn)了一只腳而已，不懂得問題太多太多。但是這絲毫沒有 影響我對(duì)于銷售的熱情，特別是看到總監(jiān)們忙碌而自信的身 影，以及經(jīng)理和同事們對(duì)于新人無私的照顧讓我更加有

9、信心 可以做好這份工作。一切從零開始，沉淀下來，業(yè)務(wù)不是 天兩天就可以做起來的，雖然有時(shí)候會(huì)很浮躁，但總監(jiān)的話直在提醒我，努力做好每一件事就離成功不遠(yuǎn)了?？偨Y(jié)F 20XX年最后兩個(gè)月的工作，從剛開始的熟悉資料，到找 名單，到打電話，再到支持的第一個(gè)小單，都離不開鄒經(jīng)理 無私的幫助，也讓我慢慢熟悉了做業(yè)務(wù)的整個(gè)流程，避免了 走很多彎路。當(dāng)然還有性格很好的金哥， 健談自信的張老板， 和藹睿智的凱哥，沉穩(wěn)大度的崔哥，都給了我很大的幫助和 鼓勵(lì)，很慶幸能在戰(zhàn)馬隊(duì)和大家一起努力。俗話說一個(gè)好漢 三個(gè)幫，雖然有了大家的幫助，但是對(duì)于我來說還有很多的 不足，總結(jié)一下今年的工作情況:打電話的量沒有上來，沒有更

10、好的克服自身的情緒。（有時(shí)辦公室比較安靜的時(shí)候就不敢打電話了，過度的在意了同事們的眼光。）名單找的不夠精準(zhǔn)，越來越懶了。（對(duì)于找名單沒有目的性， 只要是有電話的都打了一遍，沒有找到真正有需求的客戶，所以拒絕的比較多）對(duì)公司的產(chǎn)品沒有熟悉透徹，不知道如何和客戶介紹。（雖說在車間做過，但對(duì)于用戶體驗(yàn)這塊沒有很好的去了解，不知道客戶真正需要的是和客戶的溝通能力不夠，容易冷場。（話術(shù)，反應(yīng)能力不夠，打電話有時(shí)會(huì)很緊張，沒有自己的特色，容易被客戶忽略）開發(fā)的客戶沒有很好的跟進(jìn)。（第二次聯(lián)系客戶很少，經(jīng)常打過一次電話后面就沒有聯(lián)系了）和同事之間交流不夠，特別是和一些老同事距離感很強(qiáng)。正所謂人無完人，金無足

11、赤。工作就是帶薪學(xué)習(xí)，為了能讓自己在 20XX年改掉這些阻礙自己成功的不足之處，明 年計(jì)劃:每天給自己訂下目標(biāo)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行（沒有規(guī)矩不成方圓，沒有計(jì)劃就沒有執(zhí)行。把計(jì)劃細(xì)分到每天的工作上，定下獎(jiǎng)罰制度并拜托鄒經(jīng)理監(jiān)督）增加打電話的量，不要在意他人的眼光（這個(gè)世界不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績。業(yè)務(wù)就是要把自己的臉皮練厚和客戶做朋友，多打電話多和 客戶溝通，嘴皮子是磨練出來的，同時(shí)向總監(jiān)、經(jīng)理、同事 們學(xué)習(xí)說話技巧。）3.多向經(jīng)理和同事請(qǐng)教，并做好筆記 （遇到不懂得問題多問幾個(gè)同事，同時(shí)記錄下來不要聽而過，多去總結(jié)問題尋找答案 ）對(duì)于公司產(chǎn)品多去看其他同事怎么和客戶介紹推薦，客戶遇到的問

12、題及時(shí)記錄（有空多翻翻公司資料， 多去論壇了解珠寶照明的趨勢(shì)，機(jī)會(huì)和問題）認(rèn)真做好ABC類客戶分類，給客戶發(fā)短信問候讓客戶記住自己（重要的不是你認(rèn)識(shí)多少客戶而是多少客戶認(rèn)識(shí)你，多去關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，豐富對(duì)客戶的了解）多參加一些公司的活動(dòng)，同事遇到困難及時(shí)幫忙，得到同事的幫助及時(shí)感謝，和同事分享一些小禮物，多和同 事們交流。最后，上班時(shí)間盡量少做和工作無關(guān)的事，少玩手機(jī)少刷頁多開發(fā)客戶。時(shí)光飛逝，短短的一年時(shí)間即將過去，只有把握今天才能有更好的明天?？偨Y(jié)起來就是一句話:思考，沉淀，再出發(fā) 以上就是我20XX年的年度總結(jié)和20XX年的目標(biāo)計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們監(jiān)督并指正。篇三：20XX年市場業(yè)務(wù)銷售人員工作總

13、結(jié) 20XX年度銷售員工作總結(jié)和明年展望 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。回顧這年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以 說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困 難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思 考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn) 識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。個(gè)人總結(jié)1.作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服 他去接受你，接受你的產(chǎn)品。2 .工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績， 二流

14、的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把 自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事， 認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大 的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的 知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使 利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售 不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在 做人。3 .良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免 會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是

15、做服 務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激,情,面帶微笑，相信電話那頭的客戶也的時(shí)候，要讓充滿激,情,面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的 也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造 了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值 的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤意味著 失業(yè)。5 .當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解

16、決問題的，這是一個(gè)各有所 需的雙贏，所以說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確 的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。6.做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自 信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶 的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下， 還要唱著歌開開心心的來上班。7 .一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是 要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。8 .作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、 工作計(jì)劃、出差

17、計(jì)劃等，還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有 哪些可以上升的空間。個(gè)人建議1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提咼，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼 伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品，客人 qc 一來驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了 極大的困擾。新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。生產(chǎn)周期過長，今年試過報(bào)貨期要超過3個(gè)月90天， 這是什么概念？ 一個(gè)季度噢。 試問，哪個(gè)客戶可以等？所以， 今年在無形中流失了部分客人。個(gè)人建議：工廠在淡季時(shí)候 是否可以備足

18、料，例如我們常出的產(chǎn)品可以備成品，其他產(chǎn) 品通用部件的，可以備部件。這樣，至U工廠旺季來臨時(shí)，既 可以按時(shí)出貨，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂而 不為呢?4.貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃。特別是 禮品單，規(guī)定的日子一過，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來說已經(jīng)沒了任 何意義。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。展望20XX海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，20XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂 患，死于安樂，如果 20XX年注定

19、是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它 來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的 每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出 驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌！最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問 題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì) 自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！篇 二：20XX年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)及 20XX年工作計(jì)劃20XX年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 及20XX年工作計(jì)劃 20XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的 工作做一下

20、總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工 作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái) 階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并吸取同行業(yè)之間的信 息積累了豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場有了更加深 入的了解和認(rèn)識(shí)，可以清晰、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要， 與客戶建立了良好的溝通渠道， 逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中,自己的能力、而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中,自

21、己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本 職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵匕對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售 業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對(duì)我以及 部門20XX年的工作進(jìn)行總結(jié)。部門工作總結(jié) 在20XX年一年的時(shí)間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下:1、累計(jì)客戶 位;2、實(shí)現(xiàn)銷量噸;3、1、累計(jì)客戶 位;2、實(shí)現(xiàn)銷量噸;3、實(shí)現(xiàn)回款萬元，回款率%；4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì):從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這

22、不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因 素，銷售工作在 20XX年我們還是有很多失敗的地方，有待 我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善?？陀^上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面:1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體 來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個(gè)重要原因，也是我 們需要改進(jìn)的方面之一。2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰，有時(shí)不 能真正的了解客戶的想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不 能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們

23、的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對(duì)銷售工作造成了不良 的影響。3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作 時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。市場形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā) 展的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作:20XX年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做: 1、建立

24、一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán) 隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷 力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展 銷售工作。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人 員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高 銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高 工作效率。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，

25、總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的 看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。5、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每 月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各 個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷 售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭 盡全力完成目標(biāo)。今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司

26、領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn) 分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見 而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特 長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下， 勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新 的開始，也一定能做一名合格的管理人員。20XX年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20XX年公司銷售開門紅的任務(wù)迫 在眉睫，我們一定全力以赴。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提 高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好

27、的工 作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。銷售部:20XX年12月15日篇三：銷售經(jīng)理 20XX年小結(jié)及20XX 年思路銷售經(jīng)理20XX年小結(jié)及20XX年思路、本年度工作總結(jié)XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工 作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。F面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十月份到公 司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷 的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)， 現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢?清

28、晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶 的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng) 過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐 漸積累到了一定程度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力， 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。雖然之前一直 在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較 優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工 作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì) 銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。.部門工作總結(jié)在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力

29、，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì)， 公司宣傳資料至客戶的一封信，為各媒體廣告出謀劃策， 提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品 知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理 黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封， 不畏嚴(yán)寒， 在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來 的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制 定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流 程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在 其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表

30、現(xiàn)在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面 的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速 的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分 了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè) 致命的失誤。3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和

31、計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作 時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三.市場分析 現(xiàn)在消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇 了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭 力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量， 以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公 司無法比擬的。篇四：20XX業(yè)務(wù)員年終工作

32、總結(jié) 20XX業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 20XX業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對(duì)是否定的！業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之 不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你 肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我 已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆F去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候， 心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這 就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因 為工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過生，必須想辦法的提升一

33、下自身素質(zhì)！如何提升？那應(yīng)該 要從業(yè)務(wù)做起！有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、 每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功 倍！當(dāng)我都嘗試了這些工作之后（老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試）， 從一個(gè)角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱,冃。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!從剛開始及熱,冃。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是 覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而 復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不 行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的

34、，做那些工作只能 浪費(fèi)了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過 是心靈的承受能力。公司是做絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與絡(luò)招商，對(duì)客戶在另一頭的情緒變化無從得 知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛 開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦 不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的 培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只 能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對(duì)方向，沒找到技巧，老總手把 手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入 這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我終于也松了口 氣。 技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)

35、節(jié)，其次 是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口 拈來、對(duì)答如流；心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那輩子也不會(huì)成長!年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾輩子也不會(huì)成長!年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成 績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好 的煉油缸!我是XX銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌 生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地 產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面

36、，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表 了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè) 技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市 場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售 人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于XX年與XX公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的 員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格 的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為 XX月份的銷售 高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以 XX個(gè)月完成合同額XX萬元的好成 績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到

37、了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。XX年下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出XX前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出XX火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工 作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重 和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟 的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過 程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳 目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷

38、售過程中每月的工作 總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊 端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全 部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售 部成員的努力是分不開的。XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的 氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。20XX業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太 多的感慨沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心 態(tài)。在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變

39、成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說 回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份 或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年 多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說對(duì)于音響的制作過程：模具車間（1樓）-注塑 車間（1樓）-噴漆車間（3樓）-金音成品車間（3樓），音響的 構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵等。這 些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是 不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱 進(jìn)。在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間（曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn之后在

40、得到提醒后有 做自我檢討）。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得 更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個(gè)世界上 完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí) 間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié) 與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐， 口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺 點(diǎn)，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很 過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能

41、夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌 握了一定的理論基礎(chǔ)， 而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力， 這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù) 員。在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了 自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!總結(jié)二：銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入 XX行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)， 再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的 是喜悅。回顧已過去的 20XX

42、年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié): 珍惜、進(jìn)步、成長。、珍惜態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我 就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求 自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積 極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和 各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。二、進(jìn)步 通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來 說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大 心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取

43、款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避 免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工 作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。三、成長 逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20XX年X月末正式接手XX分理處會(huì)計(jì)崗位之前， 我一直從事簡單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間，是年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情F年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情F都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整

44、理傳票及其他資料。 那段時(shí)間加班到11 點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票 所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。20XX年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年 來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在 的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與 掌握，通過之前兩年在點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我

45、就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面 人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)， 我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握 了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不 斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足:1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，(20XX 婦聯(lián)禁毒工作總結(jié))首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗 位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期 努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)， 努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。2、20 xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更

46、多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，銀，信 用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技 能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為 xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要， 踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階?？偨Y(jié)三：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，20 xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到 20 xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是

47、一個(gè)大較場 競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大 小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受 到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短 對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷售量為5000今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥 20XX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是 在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟 密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常， OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠

48、理想，雙達(dá)品牌增長也不理想。、客戶反映較多的情況對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三， 客戶怨聲載道。20XX業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 20XX業(yè)務(wù)員年終 工作總結(jié)。2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè) 產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投

49、訴較多，尤其是老客戶，如XXX XXX XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣 的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XXX XXX等人均有提到這類問 題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨 不和諧。6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相 處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為

50、客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理 解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門 相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)

51、的考勤制度， 有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo) 要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比 如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到 貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。篇五：個(gè)人銷售工作總結(jié) 20XX 個(gè)人銷售工作總結(jié)20XX 個(gè)人銷售工作總結(jié)20XX 自己從XX年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨

52、，截止XX年12月24日，XX年完成銷售額134325元，完成全年銷售任 務(wù)的39%,貨款回籠率為49%,銷售單價(jià)比去年下降了 15%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%?，F(xiàn)將 三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是:1作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是:1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的

53、敬業(yè)精神 和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo) 準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求 自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知 識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制 定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交 流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極 著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作

54、得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系 統(tǒng)內(nèi)電檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之 自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠 慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的 標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積 極考慮并補(bǔ)充完善。例如:1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人 已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存 材料，接到任務(wù)后當(dāng)天

55、下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照 廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做

56、出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及 相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì) 方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求 確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性 能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本 能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn) 品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包 弓、橫

57、擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo) 致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析 陜北區(qū)域大、但電建設(shè)相對(duì)落后，隨著電改造的深 入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬 農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成 改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場潛力巨大。 現(xiàn)就陜北區(qū)域的市 場分析如下:（一）、市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆 林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局 確定入圍廠家

58、，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而 我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林 供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有 困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看， 榆林供電局是否繼續(xù)電改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于 這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依 該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分 析，榆林地區(qū)的電改造有可能停止。（二）、競爭對(duì)手及價(jià)格分析這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫 等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省 招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售

59、價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws 17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw7 - 10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。八、XX八、XX年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好 以下幾個(gè)方面的工作:（一）、依據(jù)XX年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、 延長

60、電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之 久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的 電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代 理商以展開縣局的銷售工作。（二）、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到 有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局 工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要 做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。（三）、對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因XX年農(nóng)改造暫停基本無用量，XX年計(jì)劃積極搜集市場信 息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）、為積極