1、第六章 人際關(guān)系 講課人：林素芳第1頁，共27頁。本章重點人際交往的意義人際交往的心理動機(jī)、心理效應(yīng)和心理障礙人際關(guān)系建立的原則和階段人際關(guān)系建立的技巧人際關(guān)系的測量第2頁，共27頁。第一節(jié) 人際交往的概述本節(jié)知識點人際交往的含義人際交往的心理動機(jī)人際交往的心理效應(yīng)人際交往的心理障礙第3頁，共27頁。一、人際交往的含義 人際交往簡稱交往，指人們之間為了滿足某種需要而進(jìn)行的相互作用、相互影響的活動。注意：1.人際交往是一種互動的方式和過程。 2.人際交往是人們有意識的活動，具有特定的目的性 3.人際交往和溝通既有聯(lián)系又有區(qū)別第4頁，共27頁。二、人際交往的心理動機(jī)1.滿足需要2.體驗親和力3.追

2、求成就感4.期待贊許第5頁，共27頁。三、人際交往的心理效應(yīng)1.暈輪效應(yīng)“愛屋及烏”2.從眾效應(yīng)“人云亦云”3.互利效應(yīng)第6頁，共27頁。四、人際交往的心理障礙1.羞怯心態(tài)2.自卑心態(tài)3.自負(fù)心態(tài)4.猜疑心態(tài)第7頁，共27頁。5.孤僻心態(tài)6.妒忌心態(tài)7.偏狹心理8.恐懼心理第8頁，共27頁。第二節(jié) 人際交往的建立和發(fā)展本節(jié)知識點人際關(guān)系的含義、特點和類型人際關(guān)系建立的原則人際關(guān)系發(fā)展的階段人際關(guān)系破裂的過程第9頁，共27頁。一、人際關(guān)系的含義 人際關(guān)系是人們在社會活動過程中通過交往而形成的一種心理上的聯(lián)系和相應(yīng)的行為表現(xiàn)，是社會關(guān)系的一個重要方面。包含以下三個方面的意思：P103第10頁，共2

3、7頁。二、人際關(guān)系的特點1.個人性2.直接性、可感性3.情感性第11頁，共27頁。三、人際關(guān)系的類型1.按人際交往雙方的人數(shù)的不同來劃分個體與個體的人際關(guān)系個體與團(tuán)體的人際關(guān)系團(tuán)體與團(tuán)體的人際關(guān)系第12頁，共27頁。2.按交往雙方的社會角色來劃分上下級角色的人際關(guān)系同級角色的人際關(guān)系工作主體與工作客體的人際關(guān)系第13頁，共27頁。3.按雙方交往頻率多少來劃分親密朋友普通朋友一面之交第14頁，共27頁。4.按心理需求來劃分第15頁，共27頁。四、人際關(guān)系的原則1.交互原則2.功利原則3.自我價值的保護(hù)原則4.人際吸引水平增減原則第16頁，共27頁。五、人際關(guān)系的發(fā)展1.確定交往對象階段2.探索階段3.交流階段4.穩(wěn)定階段第17頁，共27頁。六、人際關(guān)系的破裂1.分歧2.收斂3.冷漠4.逃避5.終止第18頁，共27頁。第三節(jié) 建立人際關(guān)系的技巧第19頁，共27頁。本節(jié)知識點 建立良好的第一印象第20頁，共27頁。一、建立良好的第一印象第21頁，共27頁。二、相互理解，增進(jìn)溝通第22頁，共27頁。三、主動交往第23頁，共27頁。四、避免爭論和直接指責(zé)第24頁，共27頁。五、提高個人的人際吸引能力1.個人特征1.1才能1.2外貌1.3品質(zhì)第25頁，