1、20某某年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一 年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，某某路支行堅持 年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防 范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務為手段， 積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將 20某某年工作情況匯報一、經(jīng)營業(yè)績1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長 2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款 時點余額32364萬元，較年初增長83

2、3萬元。截止11月底全年全口徑日均存款 余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較 年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年 初新增981萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9 月底，我行向某某項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月 置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。 同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷某某、某 某兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基 礎。全年

3、累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票 達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間 業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中 間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財 務顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。 代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元， 理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到某某萬元。4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷某某科技、某某

4、等有 進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59 萬元，國際結(jié)算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務 后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推 介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展 奠定了堅實的基礎。5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年 我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng) 銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，CALLCENTER簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到 32393萬元。6、其他方面：20某某年某

5、某路支行在結(jié)算服務、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取 得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與某某支行舉辦的各種 活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營 業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回顧1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平在20某某年的工作中，某某路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加 收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳 理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年， 我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用 理

6、財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提 高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行 的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額 較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護，要求每 天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提 供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者 大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺 客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。今年以

7、來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了 42%，存款余額增加22%。2、積極推行績效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出績效管理實施方案，為每一個中層干部量身定體，制 定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算， 對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的 各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工 作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的 體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也 得到了金水支行相關部門的關注和認

8、可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦 法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔 行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審 批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使某某科技、等信貸業(yè)務的投放為我行 今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險 今年，面對DCC上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把 關，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等 方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給

9、予有力的支持，對核算差錯出臺了 相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員 相對緊張的情況下，將B級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關， 使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體 培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。 員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓 132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn) 11天專心學習。2

10、）、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃， 每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師 進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3）、加大對客戶經(jīng)理、 中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦細節(jié)決定成敗、成 功人士的七個習慣等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì) 提高。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法 分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并 督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預

11、案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保 責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算 差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多 人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。20某某年就快結(jié)束，回首20某某年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同 攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望 的2022年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20某某年是公司推進行業(yè)改革、 拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務?。ǘ┰?0某某年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚

12、，天花修補，二棟宿舍走廊 護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多?。ㄈ蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出 應有的作用 二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。（一）20某某年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20某某年下半年，行 政部組織召開了 20某某年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評， 將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善 工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿

13、舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、 維修和使用維護。（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消 結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而 推動消防安全各項工作有效的開展。三、主要經(jīng)驗和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方 面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀 態(tài)。（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)

14、調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與 員工進行思想交流。四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿 舍區(qū)進行防火安全檢查。（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工 作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基 本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作 時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又 從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的

15、同時，我還明白了為人處事的道理， 也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學 習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一 步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求， 力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、聽取員工的意見要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題， 及時采取對策！六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下 幾個方面：1對新的東西學習不夠，工作上往

16、往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表 現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開 不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要 從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳 提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工 業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打算針對20某某年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方 面：（一）積極搞好與員工的

17、協(xié)調(diào)，進一步理順關系；（二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（三）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相 關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公 司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在 工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有 力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導 下，某某某某某的明天更美好！自從某某來到某某單位工作以來，已經(jīng)有一年的時間了，在這一年

18、中，加強學習， 努力適應工作的需要，經(jīng)過一年的學習和工作，已能勝任現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一 年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下： 20某某年，在本人的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到 了某某某這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年 來的工作情況簡要總結(jié)如下：、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點 辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處 理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大， 我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu) 質(zhì)高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇

19、到各類活動和接待，我都能夠 積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少， 只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。二、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā) 展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取 長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作 都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公

20、室，做好上班前的相關工作準 備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。 發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦 理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理， 沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通， 密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紙漏。在工作中我自己確定了一條工作 原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能 完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、 物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度 和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦 事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善， 充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。四、嚴格要求自己，時刻警醒在