1、有準(zhǔn)備的陸地應(yīng)急撤離（客艙準(zhǔn)備階段）考核內(nèi)容: 全組進(jìn)入考場(chǎng)后，整齊站成一橫排同時(shí)逐一鞠躬作介紹psi：考評(píng)員好，我們來(lái)自西北師范大學(xué)，我是xx號(hào)xxxFs2：我是 xx 號(hào) xxxPs4:我是xx號(hào)xxxSs6 :我是 xx 號(hào) xxxSs3 :我是 xx 號(hào) xxxSs5 :我是 xx 號(hào) xxx機(jī)門劃分：R1頭等艙乘務(wù)員2右翼外場(chǎng)應(yīng)急出口6R2外兼內(nèi)乘務(wù)員5L1 乘務(wù)長(zhǎng)1左翼外場(chǎng)應(yīng)急出口 3L2 后廚房乘務(wù)員4乘務(wù)長(zhǎng)：“老師，我們開始了。” 考核時(shí)間：計(jì)時(shí)從各號(hào)位乘務(wù)員站在各自區(qū)域后開始。限時(shí)6分鐘應(yīng)急撤離程序：1、與機(jī)長(zhǎng)協(xié)調(diào)機(jī)長(zhǎng)通過內(nèi)話緊急呼叫乘務(wù)長(zhǎng)到駕駛艙，下達(dá)迫降決定。標(biāo)準(zhǔn)口令：（

2、機(jī)長(zhǎng)：緊急情況，乘務(wù)長(zhǎng)速到駕駛艙。）乘務(wù)長(zhǎng)：明白，馬上到。（自己口述）我已帶好紙、筆、手表、（進(jìn)門動(dòng)作）進(jìn)入駕駛艙說“機(jī)長(zhǎng)有什么指示”（機(jī)長(zhǎng)：飛機(jī)由于機(jī)械故障，我們決定進(jìn)行陸地迫降，你們有6分鐘的準(zhǔn)備時(shí) 間，防沖擊信號(hào)和撤離信號(hào)由駕駛艙以PA的形式發(fā)出。聽明白了嗎？請(qǐng)重復(fù)！）乘務(wù)長(zhǎng)：飛機(jī)由于機(jī)械故障，我們決定進(jìn)行陸地迫降，我們有6分鐘的準(zhǔn)備 時(shí)間，防沖擊信號(hào)和撤離信號(hào)由駕駛艙以PA的形式發(fā)出。乘務(wù)長(zhǎng)：機(jī)長(zhǎng)我們對(duì)表，現(xiàn)在是X點(diǎn)X分。我們?nèi)?zhǔn)備了。機(jī)長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)表：x時(shí)x分（手表當(dāng)時(shí)北京時(shí)間即可）2、與乘務(wù)組協(xié)調(diào)a、乘務(wù)長(zhǎng)內(nèi)話通知后艙乘務(wù)員：“請(qǐng)全體乘務(wù)員速到前艙集合?！眀、全體乘務(wù)員說：“收到”

3、c、乘務(wù)長(zhǎng)說：“飛機(jī)由于機(jī)械故障，我們決定進(jìn)行陸地迫降，我們有6分鐘的準(zhǔn) 備時(shí)間，防沖擊信號(hào)和撤離信號(hào)由駕駛艙以PA的形式發(fā)出。聽明白了嗎？對(duì)表， 現(xiàn)在是X點(diǎn)X分，去準(zhǔn)備吧?！背藙?wù)長(zhǎng)和乘務(wù)員對(duì)表：x點(diǎn)x分（手表當(dāng)時(shí)北京時(shí)間即可）乘務(wù)長(zhǎng)語(yǔ)言加動(dòng)作：“把客艙燈光調(diào)到最亮位。”各區(qū)域安全負(fù)責(zé)人到位3、乘務(wù)長(zhǎng)向旅客廣播迫降的決定“各位旅客，我是本次航班的乘務(wù)長(zhǎng)。（飛機(jī)由于機(jī)械故障的原因）機(jī)長(zhǎng)決定緊 急迫降，請(qǐng)您保持冷靜，認(rèn)真聽從乘務(wù)員的指揮。”“Ladies and gentlemen , it is necessary to make an emergency landing .we will do

4、 everything necessary to ensure your safety .Please keep calm and pay close attention to the cabin attendants and follow their direction . ”（內(nèi)廚）Fs2、Ps4統(tǒng)一動(dòng)作語(yǔ)言：“固定廚房松散物品，踩好剎車，扣好鎖扣，關(guān)閉廚房 電源及娛樂系統(tǒng)，鎖閉廁所?！保ㄍ鈭?chǎng)）Fs2、Ss3、Ss5、Ss6： “收取餐盒及雜物，固定好所有松散物品，扣好門簾”（各區(qū)域安全負(fù)責(zé)人到位）所有乘務(wù)員統(tǒng)一動(dòng)作語(yǔ)言“大家不要驚慌，我們是受 過專業(yè)訓(xùn)練的，有信心有能力保證大家安全，請(qǐng)?jiān)?/p>

5、座位上做好系好安全帶，聽從 我們的指揮?！保ńo手勢(shì)）4、完成安全檢查各自區(qū)域站好，所有客艙乘務(wù)員統(tǒng)一動(dòng)作語(yǔ)言（過去說中文返回說英文），集體 做完統(tǒng)一給手勢(shì)廣播：為了撤離的安全，將您的餐盤和所有服務(wù)用具準(zhǔn)備好，以便乘務(wù)員收取。Please pass your food tray and all other service items for pick up.乘務(wù)員口令:將餐盒雜物交給乘務(wù)員，Pass your food tray for pick up（手勢(shì)）廣播：將高跟鞋、假牙、胸針、領(lǐng)帶、項(xiàng)鏈、鋼筆及小件物品放在行李架內(nèi)或交 給乘務(wù)員。Please put the high-heeled s

6、hoes, denture ,necklace, tie, pen, watches and jewelry in the overhead bin or hand them to the flight attendants. 乘務(wù)員口令：“取下尖銳物品，脫下高跟鞋，放在行李架上。Remove sharp objects ,Remove high-heeled shoes put them in the overhead locker?！保ㄊ謩?shì)）廣播：系好安全帶，打開遮光板，調(diào)直座椅靠背，收起小桌板，禁止吸煙，收起 腳踏板及座位上的錄像裝。Fasten your seat belt ,open

7、 the window shades ,bring seat backs to the upright position and stow all tray tables .no smoke ,Stow footrests and in - seat video units .Please put all of your baggage under the seat in front of you or overhead bin.”乘務(wù)員口令：系好安全帶，打開遮光板，調(diào)直座椅靠背，收起小桌板，禁止吸 煙，收起腳踏板及座位上的錄像裝.Fasten your seat belt ,open the

8、 window shades ,bring seat backs to the upright position and stow all tray tables .no smoke ,Stow footrests and in - seat video units .Please put all of your baggage under the seat in front of you or overhead bin.（手勢(shì)）5、介紹應(yīng)急出口位置，脫出區(qū)域劃分廣播：本架飛機(jī)共有8個(gè)緊急出口，分別位于客艙的前部、中部和后部請(qǐng) 辨識(shí)離您最近的出口。There are eight emergen

9、cy exits on this aircraft.they are located in the front ,the middle and the rear of the cabin ,respectively .Please note your nearest exit.廣播:在緊急情況下，客艙內(nèi)所有的出口指示燈和通道指示燈會(huì)自動(dòng)發(fā)亮， 指引您從最近的出口撤離。In case of emergency, exit indication and track lighting will illuminate automatically leading you to the nearest e

10、xit.廣播:在您座椅前方或側(cè)面口袋里備有安全須知，請(qǐng)您盡早閱讀 謝謝?。ㄓ易螅〧or additional information ,please review the safety instruction card in the seat pocket in front of youThank you !廣播:現(xiàn)在我們將告訴您最近出口的位置，請(qǐng)確認(rèn)至少兩個(gè)以上的出口，撤離時(shí)， 請(qǐng)前往最近的出口并不要攜帶任何物品。Now the flight attendants are pointing to the exits nearest to you .Please identify them a

11、nd be Aware your closest exits may be behind you .When evacuating Leave everything on board!乘務(wù)員在規(guī)定位置站好，指示出口和應(yīng)急撤離燈，告知旅客兩個(gè)最近的出口位置， 提醒旅客注意，并非每一個(gè)人都將從登機(jī)門撤離，告知旅客那些由于滑梯失效和 艙門不能開啟而無(wú)法使用的出口，將旅客集中到靠出口的位置。前艙后艙的（口令左邊中文）：這排，這排的旅客，請(qǐng)注意，撤離時(shí)請(qǐng)從這邊的 出口撤離，如果這個(gè)出口不能撤離請(qǐng)從另一個(gè)出口撤離。This row, this row ,look at me ,evacuate from

12、these exits .Understand ?” 翼上出口的口令：這排，這排的旅客，請(qǐng)注意，撤離時(shí)請(qǐng)從這邊的出口撤離，如 果這個(gè)出口不能撤離請(qǐng)從另一個(gè)出口撤離。This row, this row ,look at me ,evacuate from these exits .Understand ?” （動(dòng)作做完回原位給手勢(shì)）6、示范防沖撞姿勢(shì)（兩種防沖擊姿勢(shì)）廣播：現(xiàn)在我們將向您介紹防沖擊的姿勢(shì)乘務(wù)員口令：“跟我做”Now we will explain the bracing for impact position.乘務(wù)員口令：“ Follow me”防沖擊姿勢(shì)一 右 左 左 右廣播

13、：兩腳分開用力蹬地，手臂交叉抓住前方椅背，收緊下顎，頭放在兩臂之間。 When instructed to brace for impact ,put your legs apart , place your legs apart ,place your feetflat on the floor. Cross your arms like this .Lean forward as far as possible ,andhold the seat back in front of you rest your face on your arms.（站在座位上 Z 字型）防沖擊姿勢(shì)二廣播:如果

14、您無(wú)法抓到前面的座椅靠背或前面沒有座椅請(qǐng)彎下腰，雙手抓住腳踝。 把頭埋在雙膝之中，如果抓不到腳踝撐住雙膝。（站在過道里，一字排列）If you can t hold the seat back or there is no seat back in front of of you please bead over ,grab your ankles are head down to on your knees If you cant grab your ankles brace your knees .廣播：當(dāng)您聽到“抱緊，防撞！”時(shí)采取這種姿勢(shì)，直到您聽見“解開安全帶” 為止。When yo

15、u hear “brace for impact! ” take this position ,and keep this position , and keep this position until you hear “Open your seat belt!” 廣播：請(qǐng)大家保持這種姿勢(shì)，以便乘務(wù)員檢查。Now please take this position,so that the flight attendants can assist you.乘務(wù)員：左邊手勢(shì)：“你是第一種/你是第二種。右邊手勢(shì)：first position/ second position乘務(wù)員檢查旅客的防沖擊姿

16、勢(shì)，對(duì)特殊旅客進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，說明飛機(jī)著陸可能出 現(xiàn)多次撞擊，因此要保持姿勢(shì)直到飛機(jī)完全挺穩(wěn)。（手勢(shì)）7、援助者（機(jī)門）“你、你、你（5個(gè)援助者）愿意做我的援助者嗎，好，請(qǐng)跟我來(lái)。你 們坐在原位直到飛機(jī)完全停穩(wěn)，飛機(jī)完全停穩(wěn)后由我來(lái)開門，我開門時(shí)你們像這 樣（手挽手）擋住客艙涌過來(lái)的旅客。（1）如果我不能開門，請(qǐng)你幫我打開，我的門是這樣打開的。開門前通過這個(gè) 觀察窗，如果看見有煙有火有障礙物或水位過高，這個(gè)門不能使用，指揮旅客從 最近的出口撤離。（2）開門后，你跟我一樣拉住這個(gè)輔助手柄，指揮旅客“這邊來(lái)，跳、滑?！保?）你們兩個(gè)先下飛機(jī)，在滑梯兩側(cè)指揮旅客向機(jī)頭方向撤離。（4）如果我受傷，請(qǐng)你將我?guī)嘛w機(jī)，我的安全帶是這樣解開的。你們明白各自的任務(wù)嗎？請(qǐng)重復(fù)。你們的座位不變，防沖擊姿勢(shì)不變，請(qǐng)回座位 坐好，系好安全帶?！保ㄊ謩?shì)）（機(jī)翼）“你、你、你愿意做我的援助者嗎？好。（1）飛機(jī)完全停穩(wěn)后由你們來(lái)開門，這個(gè)門是這樣打開的。（2）開門后你們先跳下飛機(jī)，在地面指揮旅客向機(jī)頭方向撤離。你們聽明白了嗎？請(qǐng)重復(fù)。請(qǐng)坐好，系好安全帶。8、再次進(jìn)行安全確認(rèn)：機(jī)門乘務(wù)員口令：檢查并固定好廚房設(shè)備，確認(rèn)廁所無(wú)人并鎖閉，清理出口 和通道確認(rèn)無(wú)障礙，準(zhǔn)備好撤離時(shí)攜帶的物品。翼上出口乘務(wù)員口令: