1、單項選擇題(20 分)1,管理是由計劃,組織,指揮,協(xié)調及控制等職能為要素組成的活動過程,這個關于管理的概念的觀點是由( ).A,B,C,D,:A 頁碼(周三多管理學 第三版):82,下列哪項在管理循環(huán)過程中處于軸心的地位,成為推動管理循環(huán)的原動力( )A,控制 B,C,創(chuàng)新 D,組織:C 頁碼(周三多管理學 第二版):163,決策方案的擬訂和選擇,不僅要說明決策具有( )的特點.采取某種行動的必要性而且要注意實施條件的限制,這A.目標性 B.可行性 C.選擇性 D.滿意性:B 頁碼(周三多管理學 第三版):225 4,下列哪個圖形正確反映了責權利三角定理( ) A B C D:A 頁碼(周三

2、多管理學 第三版): 1275,現(xiàn)代管理的是( )A,科學管理 B,有效管理 C,使人性得到最完美的發(fā)展 D,顧客至上:C 頁碼(周三多管理學 第二版):117 6,挖掘人的潛能的最好辦法是( )A,明確每個人的職責 B,職位設計合理 C,合理:A 頁碼(周三多管理學 第二版):125D,獎懲分明7,我國古代的A.公開性和 C.開放性和主張實行明法,一法原則,分別是指( )性和公開性性 B.性 D. 公開性和性:A 頁碼(周三多管理學 第三版):438,A 廠在生產紙張的過程中,由于廢水的排放造成環(huán)境的污染,因此被國家有關部門明令關閉,在該案例中,影響 A 廠的主要環(huán)境是( )A.技術環(huán)境 B

3、.自然環(huán)境 C.社會文化環(huán)境 D.政治環(huán)境BR:D 頁碼(周三多管理學 第二版):1909,環(huán)境和決策的基礎是( )A,確定課題 B,環(huán)境C,收料 D,資料整理第二版):207:B 頁碼(周三多管理學10,初始決策與追蹤決策所共有的特點是( )A,回溯分析 B,非零起點 C,雙重優(yōu)化 D,動態(tài)過程:D 頁碼(周三多管理學 第二版):22311,在一個企業(yè)中,哪類經營來高額利潤( )可以為企業(yè)A,B,金牛 C,幼童 D,瘦狗:B 頁碼(周三多管理學 第二版):23712,當人們對未來有一定的認識,但又不能肯定的情況下,往往采用下列決策方法中的( )確定型方法 風險型方法 非確定型方法程序化方法:

4、B 頁碼(周三多管理學 第二版):24213,有利于正常發(fā)揮參謀作用的舉措是:( ) A,主管盡量將權力轉交予參謀機構B,明確職責關系C,主管部門嚴格把握權力,盡可能減少權力下放到參謀機構 D,讓參謀部門擁有獨立的決策權:B 頁碼(周三多管理學 第二版):270 14,錐形結構的管理組織結構形態(tài)的優(yōu)點有( ) A,層次少,信息傳遞速度快.B,有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮. C,信息傳遞過程中失真的可能性小.D,有利于主管對下屬進行詳盡的指導.:D 頁碼(周三多管理學 第二版):27515,為求得人與事的優(yōu)化組合,A,因事?lián)袢嗽瓌t B,精簡原則配備過程中必須依循一定原則,首要原則是:( )C

5、,人事動態(tài)平衡原則 D,責權平衡原則:A 頁碼(周三多管理學 第二版):23616,根據(jù)管理工作的要求,努力提高管理在決策,用人,激勵,溝通,創(chuàng)新等方面的管理能力符培訓的目標( )度 C,更新知識 D,發(fā)展能力合下列哪種管理A,傳遞信息 B,改:D 頁碼(周三多管理學 第二版):328班子的結構一般包括四個方面( )結構 知識結構 專業(yè)結構 性格結構結構 知識結構 性格結構 能力結構17,A,B,C,知識結構 能力結構 性格結構 專業(yè)結構D,結構 知識結構 專業(yè)結構 能力結構:D 頁碼(周三多管理學 第二版): 384-386 18,公平理論中,橫向比較如果出現(xiàn) Qp/Ip認為自己所得他會要求

6、減少過高他可能自覺的增加投入量此人對組織的激勵措施感到,要求增加:D 頁碼(周三多管理學 第二版):41419,下列中屬于正強化的內容( )A,批評 B,降級 C,D,罰款:C 頁碼(周三多管理學 第二版):32020,為適應系統(tǒng)內外變化而進行的局部和全局的調整是管理的( ) A,維持職能B,控制職能 C,創(chuàng)新職能 D,協(xié)調職能:C 頁碼(周三多管理學 第二版):503二,辨析改錯(20 分)1,決策是計劃職能的一部分. ( ):F 頁碼(周三多管理學 第三版):12辨析:決策是一個復雜的過程,計劃是決策過程的一部分.計劃是為實施都是實施決策的工具.的,任何計劃2,效益與效果,效率等概念基本沒

7、區(qū)別. ( ):F 頁碼(周三多管理學 第二版):128辨析:效果:指由投入經過轉換而產出的有用成果,其中有的是有效益的,有的是無效益的.效率:指時間內所取得的效果的數(shù)量,反映了勞動時間的利用狀況.效益:指有效產出與其投入之間的一種比例關系.3,行政方法是實現(xiàn)管理功能的一個重要控制,才能發(fā)揮它應有的作用. ( ),管理者必須充分認識到行政方法的本質是全面:F 頁碼(周三多管理學辨析:行政方法的本質是服務.4,有效管理的關鍵是適度分權,密結合. ( ):F 頁碼(周三多管理學第三版):144治廠,依靠科學管理和職工參與,使個人利益和企業(yè)利益緊第三版):119辨析:有效管理的關鍵是職工參與.實現(xiàn)有

8、效管理有兩條完全不同的途徑.一條是高度一條是適度分權.5,決策的本質是選擇. ( ):T頁碼(周三多管理學 第三版):2306,管理幅度較大是扁平型組織的一個主要優(yōu)點. ( ):F 頁碼(周三多管理學 第三版):274,另辨析:扁平型組織的優(yōu)點在于:首先,管理層次少,有利于信息傳遞速度加快,同時也可以減少傳遞過程中信息的失真的可能性;此外,較大的管理幅度有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮,但是較大的管理幅度也會帶來一些局限性:比如主管不能對每位下屬進行充分有效的指導和監(jiān)督等等.7,貢獻考評是考核和評價具體管理的考評,也是對的考評. ()頁碼(書):321-3228,從組織整體發(fā)展的角度看,在環(huán)境

9、以及部門對組織目標實現(xiàn)的貢獻程度,它既是對下屬過程中,樣本容量越大越好. ( ): F 頁碼(周三多管理學 第二版):210辨析:確定樣本容量時要綜合考慮目的多少通常與總體的特征有關.結論的可靠性這兩方面的要求.樣本數(shù)的經濟性和9,者就是管理者,管理者就是者. ( ):F 頁碼(周三多管理學 第三版):378辨析:一個人可能既是管理者,也是者;但是,管理者和者兩者分離的情況也是有的,一的人就是最典型的例子;此外,個人可能是者但不是管理者,如非正式組織中最具有一個人可能是管理者,但并不是管理者,有些具有職權的管理者可能沒有部下的服從,也就談不上真正意義上的者.10,維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存和發(fā)展都

10、是非常重要的,它們相互聯(lián)系,不可分割.維持是創(chuàng)新基礎上的發(fā)展,而創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù). ( ):F 頁碼(周三多管理學 第三版):504辨析:創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展,而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù).三,簡答題1,組織的基本原則是什么要點:因事設人,視能;明確所授事項;不可越級;適度;適當控制;相互信賴決策過程包括哪幾個階段的工作 組織決策受到哪些的影響要點:決策過程主要包括以下幾個階段:(1)研究現(xiàn)狀,判斷改變的必要(2)明確組織目標(3)擬定方案(4)方案的比較和選擇主要有:(1)環(huán)境(2)過去的決策(3)決策者對風險的態(tài)度(4)組織文化(5)時間影響組織的有哪些 如何妥善地處理的有:(1)溝通差異

11、(2)結構差異(3)差異要點:組織的處理:(1)謹慎地選擇想處理的的根源(4)妥善地選擇處理辦法(2)仔細研究雙方的代表人物(3)深入了解4,從最能體現(xiàn)組織文化特征的內涵來看,組織文化的基本要素包括哪些要點:(1)組織精神,是指經過精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員認同的境界,價值取向和主導意識.(2)組織價值觀,指評判事物和指導行為的基本信念,總體觀點和選擇方針.(3)組織形象,指社會公眾和組織成員對組織,組織行為與組織各種活動成果的總體印象和總體評價,反映的是社會公眾對組織的承認程度,體現(xiàn)了組織的聲譽和知名度.組織形象包括素質,組織風格,人文環(huán)境,發(fā)展,文化氛圍,服務設施,工作場合和組織

12、外貌等內容.頁碼 (周三多管理學 第三版 ):362-364分析溝通中的要點:(1)有哪些方面的;(2)信息傳遞中的;(3)信息接收方面的.出處:課件第八章 P22-24四,案例分析(30 分)BT正式成立于 1992 年 8 月,資本 6 800 萬元.公司主要從事家用電器的制造和銷售,兼營房地產開發(fā),科技開發(fā)與,商業(yè)貿易,業(yè)務等.BT 公司的前身是創(chuàng)辦于 1968 年的一家集體企業(yè),在 1980 年前生產過瓶蓋,汽車剎車閥,柴油發(fā)電機等產品.1980 年開始生產金屬風扇,產品曾獲農業(yè)部優(yōu)質產品稱號.1987 年,該企業(yè)被批準為國家機電產品出口企業(yè),次年被省權,可直接面向國際市場授予自營銷售

13、產品以及進口生產所需設備,原材料等.1988 年,其工業(yè)總產值,銷售收入均突破 1 億元人民幣,出口創(chuàng)匯超過 400 萬.直接附屬于該企業(yè)的 BT 風扇廠.在及 1990 年先后被省級先進企業(yè)和級企業(yè).為開拓國內龐大的家電市場,這家經營取得令人矚目成績的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),在 1990 年與外商合資興辦了 BT 冷氣機制造.1992 年 3批準,以該企業(yè)為組建了 BT省人民電器企業(yè).同年 5 月,BT(以下簡稱 BT 公司).企業(yè)改組為一家公司,三個月后遂更名為BTBT 公司法人治理結構系由股東大會,董事會,監(jiān)事會,以及總經理,副總經理,總工程師,總會計師組成.公司總部設有總經理,行政人事部,財務部,經

14、營部,銷售部,部,部,法律宣,科,技術等機T 公司下設風扇廠,空調設備廠,家電廠,公司,貿易發(fā)展公司和節(jié)能工程研究開發(fā)中心.BT 公司還擁有控股和持股的企業(yè),如BT 冷氣機制造有限公司,WL 電機制造,WL 鋼鐵開發(fā)等.BT 公司的主要產品包括空調器,電風扇,微電機,小家電等等.BT 公司認為,空調器,小家電在國內外擁有廣闊的市場潛力.尤其是國內空調器市場從 20 世紀 80 年代中期開始緩慢啟動,20 世紀 90 年代后年需求量迅速增加.空調器的主要消費者為社會團體和城鎮(zhèn)居民,這塊市場 1991年底的普及率為 1%左右.至于廣大農村地區(qū),隨著家庭收入的提高和供電問題的解決,也將會對空調器需求

15、.因此,BT 公司預計今后十年將是空調器的高需求期.BT 公司同時看到,與強勁的市場需求相對應,國內空調器行業(yè)也迅速成長;生產能力是急劇擴大之勢,1992 年底空調器的生產能力已達 300,開始出現(xiàn)供過于求的跡象.國內當時有 80 余家空調器主要生產廠家,不過沒有任何一家的規(guī)模超過 4050.BT 公司從 1986 年開始生產空調器,到 1991 年底已有窗式,分體式,柜式三個系列共 27 個型號.公司擁有世界先進的生產技術和檢測設備,在 20 世紀 90 年代初就形成了年產 30空調器的生產能力.1992 年,BT 空調器產銷量達到 11.4,銷售額為 2.2 億元,在市場的占有率為8%.次

16、年,公司又利用新股收回的股金擴大生產能力,使空調器生產規(guī)模從30提高到 50.最近幾年,BT 公司的空調器生產規(guī)模進一步擴大,到 1998 年時產銷量已達到 100多,并一舉奪得本行業(yè)三個第一.空調器出口也取得了顯著成績.BT 小家電產品最初是利用風扇生產富余的設備和場地開始的,20 世紀 90 年代初生產能力僅10,主要產品為暖氣機,加濕器,冰箱蒸發(fā)器,1992 年實際產銷量為 17.1.1993 年,BT公司著眼未來發(fā)展,將這些小家電從風扇生產體系中獨直出來,成立了家電廠,并投資 1600 萬元將其生產能力擴大到 50.后來又經發(fā)展,到目前 BT 小家電產品已躍居行業(yè)前列.據(jù)統(tǒng)計,1998

17、 年 BT 風扇產銷 1000 多,高居全球銷量冠軍寶座;電飯煲產銷 150,穩(wěn)坐國內行業(yè)頭把交椅.另外,BT括風扇,電飯煲,電磁爐,達到 50 億元.已在近日公開宣布準備建造中國最大的小家電制造,預計包,電火鍋以及即將推出的微波爐等在內的小家電產品年產值將隨著各項經營業(yè)務的發(fā)展,BT在 1997 年開始推行事業(yè)部制,按照產品類別將原有經營分為五個事業(yè)部,即空調,風扇,電飯煲,電機和小家電事業(yè)部.激發(fā)了各經直率位的積極性.與此同時,組織運行中也發(fā)現(xiàn),風扇與電飯煲這兩類產品的銷售和服務網絡具有很強的兼容性和互補性.為優(yōu)化資源配置,BT 公司在 1999 年下半年又將風扇事業(yè)部和電飯媛事業(yè)部重組為

18、 BT 小家電事業(yè)一部(原來的小家電事業(yè)部相應更名為小家電事業(yè)二部).小家電事業(yè)一部由國內公司,國外公司和六個生產廠組成.公司與生產廠之間的關系由單純的產銷關系轉變成關系,公司是生產廠的顧客,環(huán)節(jié)由兩大公司全權負責,制造質量和設備質量造成的損失則由生產廠承擔.BT公司認為,新體制的推行將使該事業(yè)部全面進入市場經營和顧務狀態(tài)中.根據(jù)案例所提供的情況,請回答下列問題:1,同屬于 BT的各生產經營,如:風扇廠,空調設備廠,家電廠;公司,貿易發(fā)展,它們各自與公司;BT 冷氣機制造,WL 電機制造,WL 鋼鐵開發(fā)BT的關系是:均為子公司與母公司的關系.均為企業(yè)指揮鏈上的行政管理關系.C.均為具有獨D.,類為分廠,人地位的企業(yè)間的聯(lián)結關系.與總公司的關系,類為子公司