1、.江蘇潔士物業(yè)管理提供 徐州工程學(xué)院城南校區(qū)物業(yè)保潔效力承包工程：.； 投 標(biāo) 文 件 工程稱號(hào): 城南校區(qū)物業(yè)保潔效力承包工程 工程編號(hào): XZIT-2021-F010 招標(biāo)人地址： 徐州陽(yáng)光軍旅門面房19號(hào) 法人或授權(quán)代表簽名： 聯(lián)絡(luò)：電子郵件： HYPERLINK mailto:allon520126 240671537 招標(biāo)人單位蓋章：江蘇潔士物業(yè)管理 2021年1月2日第 頁(yè)目錄1、招標(biāo)人聲明及承諾32、履約保證金協(xié)議43、招標(biāo)報(bào)價(jià)函54、法人證明75、授權(quán)委托書86、被委托人有效身份證明107、資歷證明文件117.1 企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照117.2 資質(zhì)證書1

2、27.3 稅務(wù)登記證137.4 組織機(jī)構(gòu)代碼證14質(zhì)量保證及效力承諾158.1 質(zhì)量保證158.1.1 質(zhì)量保證措施168.2 效力承諾178.2.1 效力承諾書178.2.2 城南校區(qū)保潔范圍承諾208.2.3 城南校區(qū)保潔效力詳細(xì)執(zhí)行承諾248.2.4 城南校區(qū)保潔質(zhì)量承諾279 公司簡(jiǎn)介及招標(biāo)人情況引見299.2 城南校區(qū)保潔效力理念409.3 城南校區(qū)保潔效力保證措施419.6 擬投入管理人員情況499.7 工程管理人員配備方案549.8 規(guī)章制度609.11 實(shí)施方案879.16 保潔平安管理程序122招標(biāo)人近三年內(nèi)良好的效力信譽(yù)證明13111、招標(biāo)人近三年內(nèi)業(yè)績(jī)表和合同復(fù)印件132

3、12、招標(biāo)人以為需求提供的其它內(nèi)容14212.1 應(yīng)急處置方案142招標(biāo)人聲明及承諾徐州工程學(xué)院招招標(biāo)辦公室：本招標(biāo)人呼應(yīng)徐州工程學(xué)院招招標(biāo)辦公室關(guān)于采購(gòu)工程招標(biāo)人資歷條件的要求。招標(biāo)人鄭重聲明：本招標(biāo)人明知且符合第二十二條規(guī)定條件，可以獨(dú)立承當(dāng)民事責(zé)任，自愿提交的文件證明資料均真實(shí)、合法、有效，可以老實(shí)守信地履行招標(biāo)人權(quán)益、義務(wù)。招標(biāo)人鄭重承諾：本招標(biāo)人對(duì)提交的資料文件的真實(shí)、合法性擔(dān)任，如有虛偽，承當(dāng)一切法律責(zé)任。資料內(nèi)容如有變動(dòng)包括稱號(hào)變卦、運(yùn)營(yíng)范圍、年審記錄等，將向徐州工程學(xué)院招招標(biāo)辦公室提出書面闡明，如不提出，承當(dāng)由此產(chǎn)生的一切后果及法律責(zé)任。本招標(biāo)人知曉并自愿簽署，情愿遵守相關(guān)規(guī)定

4、。特此聲明 法定代表人或授權(quán)代理人簽字： 招標(biāo)人公章鮮章： 2021 年1月2日履約保證金協(xié)議 甲方：徐州工程學(xué)院乙方：江蘇潔士物業(yè)管理本履約保證金協(xié)議由甲乙雙方于2021年1月 日在徐州工程學(xué)院招招標(biāo)辦公室訂立。為了明確雙方權(quán)益、義務(wù)，根據(jù)、及等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。一、乙方招標(biāo)了甲方城南校區(qū)物業(yè)保潔效力承包工程的采購(gòu)活動(dòng)，在對(duì)采購(gòu)工程招標(biāo)文件各項(xiàng)條款已做明確了解的情況下，贊同相關(guān)規(guī)定。為保證乙方在采購(gòu)工程中標(biāo)成交后履約義務(wù)得到真實(shí)履行，情愿按本協(xié)議商定向甲方提供履約保證金。二、為處理乙方在交退招標(biāo)保證金過程中帶來的不便，甲方本著公開、誠(chéng)信、協(xié)作的原那么，可

5、先不要求乙方交納招標(biāo)保證金，乙方在招標(biāo)時(shí)須簽署本協(xié)議作為必要的呼應(yīng)條件之一。三、乙方招標(biāo)的采購(gòu)工程中標(biāo)成交公揭顯露后，假設(shè)乙方中標(biāo)成交，甲乙雙方商定：乙方須在三個(gè)任務(wù)日內(nèi)按照相關(guān)規(guī)定交納中標(biāo)工程履約保證金，本工程履約保證金為5萬元；質(zhì)保期滿后，一次性無息退還質(zhì)量保證金。四、乙方假設(shè)沒在規(guī)定時(shí)間交納中標(biāo)成交工程履約保證金，將取消其中標(biāo)成交資歷，按照協(xié)議清查其違約責(zé)任，今后不再允許其參與甲方各類招標(biāo)、采購(gòu)活動(dòng)；采購(gòu)工程中標(biāo)成交人由備選招標(biāo)人依次替代。五、乙方在招標(biāo)、履約過程中發(fā)生弄虛作假、違約、違法違紀(jì)等問題，那么履約保證金作為采購(gòu)工程違約金不予退還，并作為不良行為進(jìn)展登記。六、乙方必需從其根本帳

6、戶，經(jīng)過銀行匯入甲方履約保證金公用帳戶，不得以分公司、辦事處或其它機(jī)構(gòu)的名義交納。為方便乙方，減少履約保證金收退過程中的風(fēng)險(xiǎn)，不接受現(xiàn)金交納履約保證金。七、在本協(xié)議履行中，如發(fā)生爭(zhēng)議、糾紛，雙方首先應(yīng)協(xié)商處理；協(xié)商無法處理時(shí)，雙方贊同在甲方所在地人民法院提起訴訟。八、本協(xié)議自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人簽字、加蓋公章并自乙方交付履約保證金之日起生效。九、本協(xié)議一式三份，具有一樣法律效能。甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)二份。甲方蓋章： 乙方蓋章： 法定代表人 法定代表人或授權(quán)代理人簽字： 或授權(quán)代理人簽字：開戶銀行：建行復(fù)興路支行 開戶銀行：賬戶稱號(hào)：徐州工程學(xué)院 賬戶稱號(hào)：銀行賬號(hào)：3200171805

7、2504164 銀行賬號(hào)：經(jīng) 辦 人：閆濤聯(lián)絡(luò)方式標(biāo)報(bào)價(jià)函致：徐州工程學(xué)院1、根據(jù)已收到編號(hào)XZIT-2021-F010的徐州工程學(xué)院城南校區(qū)物業(yè)保潔效力工程的招標(biāo)文件，我單位經(jīng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)并研討上述文件，我方愿以826398元小寫捌拾貳萬陸仟叁佰玖拾捌元整大寫人民幣的報(bào)價(jià)按招標(biāo)文件要求承包本工程采購(gòu)范圍內(nèi)的全部效力內(nèi)容。2、我方承諾呼應(yīng)采購(gòu)文件的一切條款。3、一旦我方中標(biāo)，我方保證立刻組織相關(guān)任務(wù)，并在招標(biāo)文件要求的時(shí)間內(nèi)完效果勞預(yù)備任務(wù)。4、我單位保證工程質(zhì)量到達(dá) 合格 。5、假設(shè)我方中標(biāo)，我方將按照招標(biāo)文件的要求向貴方提交規(guī)定數(shù)額的履約保證金。6、我方贊同在采購(gòu)文件

8、中規(guī)定的報(bào)價(jià)有效期內(nèi)，本報(bào)價(jià)書一直對(duì)我方有約束力且隨時(shí)能夠按此報(bào)價(jià)書中標(biāo)。7、除非另外達(dá)成協(xié)議并生效，貴方的中標(biāo)結(jié)果通知和本報(bào)價(jià)書將構(gòu)成約束我們雙方的合同。8、報(bào)價(jià)人以為其它需承諾的內(nèi)容：無 招標(biāo)單位：(蓋章) 法定代表人或委托代理人簽字： 2021年1月2日招標(biāo)報(bào)價(jià)表費(fèi)用稱號(hào)數(shù)量單位單價(jià)復(fù)價(jià)備注人員工資主管1人2500元/月2500元/月客服和質(zhì)檢員3人1500元/月4500元/月保潔班長(zhǎng)3人1600元/月4800元/月保潔人員38人1200元/月45600元/月維修和技術(shù)員5人1600元/月8000元/月各類保險(xiǎn)費(fèi)50人100元/月5000元/月工資部分月費(fèi)用合計(jì)70400元/月清潔物料清

9、潔劑2桶35元70元月靜電吸塵劑4桶50元200元月不銹鋼光亮劑2桶40元80元月酸5桶40元200元月33CM渣滓袋1袋200元200元月易耗品1項(xiàng)100元100元月塵推、刮刀、掃把等1項(xiàng)500元500元月資料費(fèi)部分月費(fèi)用合計(jì)0元清潔設(shè)備榨水車等1項(xiàng)400元400元月洗地機(jī)配件1項(xiàng)200元200元月設(shè)備折舊費(fèi)1項(xiàng)400元400元月機(jī)械費(fèi)部分月費(fèi)用合計(jì)1000元其它費(fèi)用服裝費(fèi)50人20元1000元月通訊費(fèi)6人50元300元月稅金5.6%項(xiàng)74050元4146.8元月管理費(fèi)6%項(xiàng)74050元4443元月其它費(fèi)用部分月費(fèi)用合計(jì)9889.8元計(jì)算報(bào)價(jià) 月保潔費(fèi)用合計(jì)82639.8元月全年保潔費(fèi)用合計(jì)

10、全年按10個(gè)月計(jì)算82639.8元10個(gè)月826398元年金額合計(jì)保潔效力總?cè)藬?shù)為50人；保潔招標(biāo)報(bào)價(jià)為：RMB大寫捌拾貳萬陸仟叁佰玖拾捌元整：826398.00。 招標(biāo)單位：(蓋章) 法定代表人或委托代理人簽字： _ 2021 年1月2日法定代表人資歷證明單位稱號(hào)：江蘇潔士物業(yè)管理地址：徐州市陽(yáng)光軍旅門面房19號(hào)姓名：張麗民 性別：女 年齡：50 職務(wù)：總經(jīng)理系 江蘇潔士物業(yè)管理的法定代表人。為參與徐州工程學(xué)院城南校區(qū)物業(yè)保潔效力工程，簽署上述工程的招標(biāo)文件、進(jìn)展招標(biāo)、簽署合同和處置與之有關(guān)的一切事務(wù)。特此證明。 招標(biāo)單位(蓋章)：江蘇潔士物業(yè)管理 2021年1月2日 授權(quán)委托書致徐州工程學(xué)

11、院招招標(biāo)辦公室：本授權(quán)書宣告：委托方：江蘇潔士物業(yè)管理 地址：鼓樓區(qū)陽(yáng)光軍旅19號(hào)門面 法定代表人：張麗民 受托人：姓名 閆濤 性別：男 出生日期：1982年 4月2日所在單位：江蘇潔士物業(yè)管理 職務(wù)：副經(jīng)理 身份證號(hào)聯(lián)絡(luò)方式茲委托受托人 閆濤 代表我單位參與徐州工程學(xué)院招招標(biāo)辦公室組織的工程編號(hào):XZIT-2021-F010城南校區(qū)物業(yè)保潔承包效力 工程的采購(gòu)活動(dòng)，受托人有權(quán)在該招標(biāo)活動(dòng)中，以我單位的名義簽署招標(biāo)函和招標(biāo)文件，與招標(biāo)辦協(xié)商、廓清、解釋，簽署合同書并執(zhí)行一切與此有關(guān)的事項(xiàng)。受托人在辦理上述事宜過程中以其本人的名義

12、所簽署的一切文件我單位均予以成認(rèn)。受托人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。委托期限：至上述事宜處置終了止。 委托單位蓋章：江蘇潔士物業(yè)管理 2021年1月2日法定代表人身份證復(fù)印件被委托人身份證明資歷證明文件企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照資質(zhì)證書稅務(wù)登記證保潔效力質(zhì)量保證和效力承諾書1、建立客戶效力快速反響系統(tǒng)秉承潔士物業(yè)一向的效力理念，將以客戶為中心提升到企業(yè)開展戰(zhàn)略的高度，把客戶稱心作為任務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的最重要目的，最大限制地滿足客戶需求。經(jīng)過運(yùn)用創(chuàng)新的客戶效力理念，建立全方位的客戶效力系統(tǒng)，提供高質(zhì)量的精品效力，不斷提高客戶稱心度。將為和本工程設(shè)立以客戶效力中心為主導(dǎo)的客戶效力“一站式調(diào)度中心快速反響系統(tǒng)，根據(jù)客戶需求信息協(xié)調(diào)

13、調(diào)度各個(gè)職能部門和作業(yè)層面的日常效力任務(wù)，設(shè)立客戶信息檔案，高效反響、處置客戶意見及需求。每月按期將客戶需求、客戶回訪的結(jié)果進(jìn)展深化細(xì)致的分析，調(diào)整任務(wù)思緒，真正表達(dá)“精心管理，全心呵護(hù)的個(gè)性化效力理念。2、實(shí)施物業(yè)整體籠統(tǒng)工程完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，倡導(dǎo)環(huán)境文化，保潔效果達(dá)至優(yōu)秀級(jí)規(guī)范。規(guī)范員工籠統(tǒng)：強(qiáng)化員工自律認(rèn)識(shí)與效力觀念，經(jīng)過規(guī)范員工行為和實(shí)施隱性化效力，減少效力過程中對(duì)客戶的影響，表達(dá)對(duì)業(yè)主、客戶的尊重。3、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈飿I(yè)管理運(yùn)作體系物業(yè)管理是為和本工程提供綜合效力的中心內(nèi)容。從物業(yè)管理角度向甲方提供建議，以減少日后在運(yùn)用或管理上產(chǎn)生不用要的費(fèi)事，減少甲方對(duì)物業(yè)入伙繁雜事務(wù)的操心。專業(yè)的物業(yè)管理經(jīng)

14、理將就各項(xiàng)任務(wù)做出適當(dāng)調(diào)控，并安排各項(xiàng)所需的效力，包括安排物業(yè)管理組織架構(gòu)，選聘和訓(xùn)練管理人員，建立清潔、維修、保養(yǎng)、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)制度，保證業(yè)主和客戶建立良好關(guān)系等。作為物業(yè)管理單位，確保物業(yè)管理效力嚴(yán)厲遵看管理公約進(jìn)展運(yùn)作。經(jīng)過建立良好的管理機(jī)制、嚴(yán)厲的次序員制度，制定和實(shí)施整體設(shè)備的保養(yǎng)和維修方案，編制物業(yè)管理預(yù)算并對(duì)日常管理賬目進(jìn)展嚴(yán)厲控制以及每季度向院方公布管理費(fèi)收支賬目等措施實(shí)施規(guī)范管理。在環(huán)境管理、公共關(guān)系及其他方面，如清潔、消殺、環(huán)境導(dǎo)示、管理守那么修訂等，均按專業(yè)程序予以安排。管理質(zhì)量保證措施一、各崗位人員配置，該工程主管1人、副主管2人、保潔班長(zhǎng)3人、客服和質(zhì)檢3人、保潔員38

15、人、維修和技術(shù)員12人，合計(jì)50人。二、機(jī)構(gòu)設(shè)置共設(shè)置四個(gè)部門：客服部、保潔部、后勤效力組、質(zhì)檢組。三、效力人員任職條件管理人員100%具備大專以上文化程度，物業(yè)相關(guān)專業(yè)，具有管理及效力的閱歷或?qū)嶋H知識(shí),且能充分揣摩客戶心思,更將其效力認(rèn)識(shí)和效力技巧方面的要求作為選擇的重要條件,并在經(jīng)后的任務(wù)中加強(qiáng)全員效力認(rèn)識(shí)與技巧的培訓(xùn)，持建立部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書，并具有多年物業(yè)管理任務(wù)閱歷，均在全國(guó)一流物業(yè)管理公司擔(dān)任過重要職務(wù)。管理動(dòng)作機(jī)制時(shí)效任務(wù)制：我方對(duì)客戶的效力任務(wù)一概實(shí)行時(shí)效任務(wù)制。即本公司承諾：一切對(duì)外的效力任務(wù)，均在向客戶公開承諾的時(shí)間內(nèi)完成或有處置結(jié)果。公開效力制：任何員工在接

16、到客戶咨詢、贊揚(yáng)、求助時(shí)均擔(dān)任將客戶的問題處理終了方可獲得公司認(rèn)可。不平衡管理：我方各項(xiàng)效力任務(wù)均會(huì)按照任務(wù)的輕重緩急和客戶的生活規(guī)律進(jìn)展統(tǒng)籌安排，經(jīng)過優(yōu)化后的任務(wù)更加人性化，更加節(jié)省客戶的每一分錢，更加符合專業(yè)化物業(yè)管理公司的要求?；卦L任務(wù)制：我方將按照本人的規(guī)范作業(yè)堆積對(duì)開展的效力任務(wù)定期走訪客戶，謙虛接受客戶的建議、批判。艱苦決策、措施均會(huì)在事先通報(bào)給客戶。零干擾效力：我方將仔細(xì)處理因本身的任務(wù)給客戶呵斥的二次干擾問題，努力將二次干擾降至最低，給客戶一個(gè)安靜、悠閑的消費(fèi)、任務(wù)、學(xué)習(xí)環(huán)境。平安預(yù)案制：我方將優(yōu)先處理客戶的平安管理問題，對(duì)保潔效力重點(diǎn)、難點(diǎn)建立預(yù)案制度，出現(xiàn)的突發(fā)問題均有及時(shí)

17、、有效的處置程序，確保平安任務(wù)的萬無一失。保本微利；我方承諾將按照保本微利原那么管理客戶的物業(yè)。五、管理目的與效力承諾我方將充分發(fā)揚(yáng)本身的管理優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資訊優(yōu)勢(shì)，本著“客戶至上、效力第一和“站著做人、跪著效力的目的和理念，盡心竭力實(shí)現(xiàn)保潔效力的管理目的；同樣物業(yè)，同樣價(jià)錢，效力質(zhì)量最優(yōu)。物業(yè)保潔范圍承諾一外場(chǎng)道路、廣場(chǎng)保潔保潔面積約為65826平方米，包括城南校區(qū)和原來園校區(qū)各類建筑物室外公共區(qū)域含城南教師公寓區(qū)域。詳細(xì)包括： = 1 * GB3 體育場(chǎng)、路面馬路以及人行步道的清掃與保潔。 = 2 * GB3 水面漂浮物的及時(shí)清撈。 = 3 * GB3 路燈桿座、路旁指示牌、護(hù)欄等的擦拭

18、及保潔。 = 4 * GB3 渣滓桶外觀的擦拭及日常清理。 = 5 * GB3 自行車的擺放整理以及停放場(chǎng)地、停車場(chǎng)的衛(wèi)生保潔。 = 6 * GB3 雨雪天氣及時(shí)清理主干道路上的積雪、積水、淤泥等。二室內(nèi)保潔保潔面積約65930平方米，包括城南校區(qū)和原來園校區(qū)各類建筑物室內(nèi)公共區(qū)域含城南教師公寓區(qū)域。詳細(xì)包括：1、學(xué)生公寓公共區(qū)域保潔，面積約為14149平方米(不含1、2號(hào)宿舍樓)； = 1 * GB3 樓道、樓梯、洗漱間包括地面、墻壁、洗手池、門窗玻璃、鏡子、衛(wèi)生間包括地面、墻壁、便器、門窗玻璃的清掃及保潔。 = 2 * GB3 墻面、天花板、提示板、指示牌、指示燈、滅火器、公用、照明燈具的

19、擦拭及保潔。 = 3 * GB3 樓梯扶手及公共區(qū)域門窗的清理擦洗,學(xué)生房間門的外外表擦拭保潔。 = 4 * GB3 水磨石地面的打蠟保養(yǎng)。 = 5 * GB3 電梯包括電梯箱底及四壁的衛(wèi)生、保養(yǎng)。 = 6 * GB3 樓內(nèi)一切渣滓的清理清運(yùn)到公寓外指定的堆放地點(diǎn)。 = 7 * GB3 每年畢業(yè)生離校后房間內(nèi)家具及門窗陽(yáng)臺(tái)玻璃的清理保潔。2、教學(xué)主樓、藝術(shù)學(xué)院樓、電教館、老圖書館教學(xué)區(qū)、外教培訓(xùn)中心等教學(xué)區(qū)保潔，面積約為24702平方米； = 1 * GB3 各教室門窗、地面、墻面、屋頂、燈具、黑板、桌椅、多媒體的清潔。 = 2 * GB3 樓道、樓梯、衛(wèi)生間包括地面、墻壁、洗手池、門窗玻璃、

20、鏡子、便器的清掃及保潔 = 3 * GB3 墻面、天花板、提示板、指示牌、指示燈、滅火器、照明燈具的擦拭及保潔。 = 4 * GB3 樓梯扶手及公共區(qū)域門窗的清理擦拭，辦公室門的外表擦拭保潔。 = 5 * GB3 電梯包括電梯箱底及四壁的衛(wèi)生、保養(yǎng)。 = 6 * GB3 樓內(nèi)一切渣滓的清理清運(yùn)到指定的堆放地點(diǎn)。 = 7 * GB3 每天早上7：50前完成公共區(qū)域的保潔任務(wù)3、圖書館保潔，面積約為16636平方米。 = 1 * GB3 各閱覽室、自習(xí)室地面、桌椅、書架外表、門窗、墻面、天花板、燈具的清潔清掃。 = 2 * GB3 樓道、樓梯、衛(wèi)生間包括地面、墻壁、洗手池、門窗玻璃、鏡子、便器的清

21、掃及保潔 = 3 * GB3 大廳、走廊及樓梯處墻面、天花板、提示板、指示牌、指示燈、滅火器、照明燈具的擦拭及保潔。 = 4 * GB3 樓梯扶手及公共區(qū)域門窗的清理擦拭，辦公室門的外表擦拭保潔。 = 5 * GB3 電梯包括電梯箱底及四壁的衛(wèi)生、保養(yǎng)。 = 6 * GB3 樓內(nèi)一切渣滓的清理清運(yùn)到指定的堆放地點(diǎn)。 = 7 * GB3 每天早上7：50前完成公共區(qū)域的保潔任務(wù)。4、體育館保潔，面積約為8905平方米。 = 1 * GB3 館內(nèi)練功鏡、壓腿架等體育設(shè)備、設(shè)備的清潔、維護(hù)。 = 2 * GB3 館內(nèi)地面、墻面、天花板、燈具的日常清潔清掃。 = 3 * GB3 樓道、樓梯、衛(wèi)生間包括

22、地面、墻壁、洗手池、門窗玻璃、鏡子、便器的清掃及保潔 = 4 * GB3 樓梯扶手及公共區(qū)域門窗的清理擦拭。 = 5 * GB3 樓內(nèi)一切渣滓的清理清運(yùn)到指定的堆放地點(diǎn)。 = 6 * GB3 每天早上7：50前完成公共區(qū)域的保潔任務(wù)5、城南校區(qū)教師公寓樓道樓梯保潔，面積約為1072平米。 = 1 * GB3 教師公寓樓內(nèi)樓道、樓梯清掃及保潔。 = 2 * GB3 樓梯扶手及公共區(qū)域門窗的清理擦拭。 = 3 * GB3 生活渣滓的清理清運(yùn)到指定的堆放地點(diǎn)。6、學(xué)生第一餐廳樓道及樓梯間保潔，面積約為466平米。 = 1 * GB3 食堂樓內(nèi)樓道、樓梯清掃及保潔。 = 2 * GB3 樓梯扶手及公共

23、區(qū)域門窗的清理擦拭。 = 3 * GB3 責(zé)任區(qū)渣滓的清理清運(yùn)到指定的堆放地點(diǎn)。7、各類建筑室內(nèi)消殺任務(wù)。8、校區(qū)各類建筑排水溝、排污井、明、暗溝部及屋面、雨棚、化糞池的清理保潔任務(wù)。三維修管理免費(fèi)擔(dān)任公共樓宇人工費(fèi)在100元及以下工程的零星維修任務(wù)學(xué)生宿舍除外，所需資料由校方提供。詳細(xì)工程包括：水工類： = 1 * GB3 改換、維修水龍頭； = 2 * GB3 改換、維修上、下水管； = 3 * GB3 改換、維修馬桶水箱潔具； = 4 * GB3 疏通水池、地漏、馬桶等下水管道； = 5 * GB3 改換感應(yīng)沖水閥水龍頭電池； = 6 * GB3 其他人工費(fèi)在100元以下的維修工程；電工

24、類： = 1 * GB3 改換、維修各類燈具、插座； = 2 * GB3 其他人工費(fèi)在100元以下的維修工程；木工類： = 1 * GB3 改換、維修門扣、合頁(yè)、把手等門窗配件； = 2 * GB3 換、修鎖；物業(yè)保潔效力詳細(xì)執(zhí)行承諾物業(yè)區(qū)域或范圍清潔工程清潔任務(wù)內(nèi)容清潔規(guī)范備注闡明每天每周每月校內(nèi)道路、廣場(chǎng)、體育場(chǎng)路面、路燈桿座、路旁指示牌、護(hù)欄、公告板、環(huán)衛(wèi)渣滓桶隨時(shí)清掃、擦拭，渣滓清運(yùn)清洗渣滓桶一次清洗路面一次無渣滓、無積水、無淤泥、無明顯灰塵、無黏附物；渣滓桶渣滓不滿溢，無異味雨雪天氣及時(shí)清理積雪、積水、淤泥等停車場(chǎng)自行車、小型汽車停放場(chǎng)地?cái)[放自行車、清掃停放場(chǎng)地室內(nèi)場(chǎng)地每周清洗一次室

25、外場(chǎng)地每月清洗一次自行車擺放整齊，停放場(chǎng)地干凈整潔包含室內(nèi)外停車場(chǎng)，水面城南校區(qū)一切水面每天進(jìn)展漂浮物清理打撈無各類漂浮物一切建筑大廳玻璃門、窗隨時(shí)保潔用中性清潔劑清抹二次保潔無灰塵、無污漬、無銹漬保潔后地面不滑、無水跡，雨雪天出入口布置防滑墊平臺(tái)、梯級(jí)用清潔劑拖地二次，保潔清洗一次無渣滓、無灰塵、無污漬信箱、消防栓、警鈴、電源開關(guān)、指示牌、按鈕等用清潔劑清抹一次，隨時(shí)保潔無灰塵、無污漬、信箱無鋼銹一切公共走廊瓷磚及水磨石、大理石地面拖地多次隨時(shí)保潔清洗污漬一次每季機(jī)洗一次無渣滓、無灰塵、無污漬保潔后地面不滑，無水跡墻面保潔抹二次無渣滓、無灰塵、無污漬消防栓、警鈴、電源開關(guān)清抹一次無灰塵、無污

26、漬天花板保潔清當(dāng)灰塵及蛛絲一次清潔一次無灰塵、無蛛絲燈飾保潔清抹一次無灰塵、無蛛絲走廊玻璃隨時(shí)保潔用中性清潔劑清抹二次保潔無灰塵、無污漬、無銹漬一切公共樓梯地面掃渣滓一次拖地二次無渣滓、污漬、灰塵保潔后地面不滑，無水跡樓梯護(hù)欄保潔清抹一次無灰塵、無蛛絲涂料墻面、天花板保潔清掃灰塵及蛛絲一次無灰塵、無蛛絲消防設(shè)備清抹一次，保潔無灰塵燈飾清抹一次無灰塵、無蛛絲一切公共洗手間洗手間大門清抹一次用殺菌消毒劑大清潔二次無污漬、無灰塵包含一切室內(nèi)、室外公共洗手間；保潔后地面不滑，無水跡地面用消毒劑大清潔二次，保潔大清潔一次干凈、干爽大小便器清洗保潔用潔廁靈清洗、投放衛(wèi)生球用消毒劑大清潔一次無尿堿、無污垢、

27、無臭味洗手盆用清潔劑清洗保潔用殺菌清潔劑清潔三次干凈、無水銹、無污漬改換衛(wèi)生球隨時(shí)玻璃鏡保潔用清潔劑清抹二次干凈光亮隔板和門清抹一次用消毒劑大清洗一次無污漬、無灰塵燈飾、窗戶保潔清抹一次干凈清潔墻身用消毒劑沖洗一次大清潔一次無污漬、無灰塵公共玻璃部分玻璃門保潔清洗一次無水漬、無灰塵、光潔亮堂包含面向走廊過道房間高窗、樓梯窗其它公共玻璃保潔清洗一次無水漬、無灰塵、無膠印樓內(nèi)渣滓搜集與清運(yùn)日常渣滓清理搜集兩次干凈渣滓傾倒甲方指定位置清潔渣滓桶清洗外觀，保潔用清潔劑大清潔二次無污漬、無臭味渣滓桶歸位渣滓倒后，桶放回原處，擺放整齊整潔室內(nèi)消殺消毒、殺蟲消毒一次對(duì)“四害進(jìn)展消殺一次空氣凈化，無菌，無蚊，

28、蠅會(huì)議室、接待室、休憩區(qū)清掃地面；擦拭會(huì)議桌椅；渣滓處置；擦拭門、門扉;跟蹤保潔1、清潔門2、設(shè)備清潔 3、渣滓桶清潔1.清潔墻面2.刮室內(nèi)玻璃3.空調(diào)機(jī)面蓋/百頁(yè)清潔無渣滓、無灰塵、無污漬無手印保潔后地面不滑，無水跡自習(xí)室、閱覽室清掃地面；擦拭桌椅、書架外表、指示標(biāo)牌、風(fēng)扇、燈具、室內(nèi)外玻璃；渣滓處置；擦拭門、門扉隨時(shí)保潔1、室內(nèi)外玻璃2、窗戶臺(tái)面1、風(fēng)扇2、燈具3、窗簾的清洗無渣滓、無灰塵、無污漬、無亂寫、無痰跡、無亂畫、無亂貼、無蜘蛛網(wǎng)保潔過程中堅(jiān)持安靜，盡量避開運(yùn)用頂峰期教室清掃地面；擦拭課桌、講臺(tái)、黑板、室內(nèi)外玻璃、風(fēng)扇、燈具隨時(shí)保潔1、室內(nèi)外玻璃2、窗戶臺(tái)面3、階梯教室座椅4、儀器

29、設(shè)備的擦拭1、風(fēng)扇2、燈具3、窗簾的清洗無渣滓、無灰塵、無污漬、無亂寫、無痰跡、無亂畫、無亂貼、無蜘蛛網(wǎng)按照作息時(shí)間表，在第一節(jié)課前30分鐘必需完成全部作業(yè)面任務(wù)體育館地面、墻面、鏡面、各類體育設(shè)備隨時(shí)保潔1、室內(nèi)外玻璃2、窗戶臺(tái)面1、風(fēng)扇2、燈具無渣滓、無灰塵、無污漬、無亂寫、無痰跡、無亂畫、無亂貼、無蜘蛛網(wǎng)設(shè)備設(shè)備、設(shè)備房門扉外側(cè)擦拭；遇到修繕及時(shí)網(wǎng)上報(bào)修每天抹塵一次1.地面渣滓清掃2.除塵清潔3.特別事務(wù)跟進(jìn)地面清潔、拖凈無渣滓、無灰塵、排水溝、排污井、明、暗溝部及屋面、雨棚每天檢查一次每周清掃一次徹底清掏暢通、無淤泥建筑散水范圍內(nèi)區(qū)域化糞池每半年徹底清理一次，特殊情況及時(shí)清理保潔效力承

30、諾1、日常清潔保養(yǎng)教學(xué)樓主通道每日早第一節(jié)課上課前根本完成大的渣滓清撿任務(wù)，第一節(jié)課下課可根據(jù)學(xué)校詳細(xì)要求進(jìn)展調(diào)整前完成其他部分的第一次清潔任務(wù)，任務(wù)時(shí)不延續(xù)保潔；其中每日4次的任務(wù)內(nèi)容為上下午各進(jìn)展兩次；每日2次的任務(wù)內(nèi)容為上下午各進(jìn)展一次；每日1次的任務(wù)內(nèi)容為普通安排在下午進(jìn)展；每周1次的任務(wù)內(nèi)容安排在每周二、四進(jìn)展；每周3次的任務(wù)內(nèi)容安排在每周一、三、五進(jìn)展；效力范圍：場(chǎng)地、衛(wèi)生間、樓內(nèi)地面、墻面、玻璃、窗臺(tái)、樓梯、扶手、開關(guān)、樓內(nèi)裝飾物等；效力目的：主要為無渣滓、無雜物、無積塵、無污漬、無水漬、無異味；特殊工藝：運(yùn)用易潔除塵劑實(shí)現(xiàn)地面除塵保養(yǎng)，中性清潔劑進(jìn)展特殊位置除漬防止物品損傷，空

31、氣清香劑堅(jiān)持環(huán)境空氣；2.定期整體清潔效力范圍內(nèi)一切金屬制品光亮劑每季保養(yǎng)一次；效力目的：主要為無污漬、防銹跡、添加光亮度；效力范圍內(nèi)一切玻璃門玻璃幕墻除外運(yùn)用玻璃清潔劑每季保養(yǎng)一次；效力目的：主要為無折光、無污漬、實(shí)現(xiàn)防磨損保養(yǎng)；效力范圍每學(xué)期全面清潔一次；包括燈具、天花板等；效力目的：主要為無雜物、無積塵、無蛛網(wǎng)、無污漬；3.渣滓日產(chǎn)日清：實(shí)現(xiàn)渣滓袋裝化，減少渣滓污染；4.標(biāo)牌指示效力：雨雪天等特殊情況提供標(biāo)牌指示效力。 假設(shè)我司有幸中標(biāo)，我們依托本身的專業(yè)管理實(shí)力，結(jié)合校區(qū)的詳細(xì)要求，完善新校區(qū)物業(yè)管理方案，在管理方式、管理控制、效力配套等方面做出了統(tǒng)籌安排，我們置信經(jīng)過與貴校友好協(xié)作，

32、特別是在貴校的大力支持下，我們一定會(huì)培育一個(gè)良好的高質(zhì)量的綜合物業(yè)管理環(huán)境。為共同提高而努力斗爭(zhēng)。招標(biāo)人情況引見效力理念及目的一效力理念構(gòu)建校園管理新方式“優(yōu)質(zhì)低價(jià)方式鑒于我國(guó)的國(guó)情和學(xué)院物業(yè)的特殊性，以及政府廉政建立的客觀要求，我司將采用最先進(jìn)的管理手段和技術(shù)，最大限制地降低管理本錢，同時(shí)提供高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)管理和效力，務(wù)求探求一種可自創(chuàng)的校園管理新方式，即“優(yōu)質(zhì)低價(jià)方式。創(chuàng)建該方式的主要措施有：狠抓管理，全方位全過程開展增收節(jié)支活動(dòng)。采用“集約型管理方式，提高物業(yè)管理裝業(yè)化技術(shù)含量，以降低管理本錢。在人員配備上堅(jiān)持“價(jià)廉質(zhì)優(yōu)、“質(zhì)優(yōu)量少的原那么，員工一專多能，從而降低管理本錢。目的: 制定維修

33、、保潔方案重在查勘及時(shí)維修建立管理檔案.效力保證措施以情動(dòng)人，以理服人，營(yíng)造家的氣氛經(jīng)過與員工的互動(dòng)交流，自動(dòng)了解員工的思想，傾聽員工的心聲，以情動(dòng)人，以理服人，并開展一些小活動(dòng)來營(yíng)造家庭氣氛，使員工加強(qiáng)主人翁認(rèn)識(shí)，使員工在情感上得到歸屬感，進(jìn)一步認(rèn)同公司、認(rèn)同管理，加強(qiáng)管理處的執(zhí)行力。二、鼓勵(lì)與懲罰實(shí)行上述一系列的考評(píng)、考核方法，除每月評(píng)出量化分?jǐn)?shù)作為工程及其每一員工當(dāng)月績(jī)效工資的發(fā)放根據(jù)外，每月量化分?jǐn)?shù)累計(jì)到年底還作為工程及員工年終獎(jiǎng)和評(píng)先進(jìn)的重要根據(jù)。鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，提高員工隊(duì)體整體素質(zhì)。強(qiáng)化員工效力認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的管理目的是經(jīng)過效力實(shí)現(xiàn)的，它的產(chǎn)品是效力，無論是次序維護(hù)、保潔還是維修

34、都是效力。因此，強(qiáng)化員工的效力認(rèn)識(shí)，樹立“業(yè)主第一，效力至上的效力認(rèn)識(shí)，“關(guān)懷人、了解人、尊重人的觀念，是提高效力質(zhì)量的重要前提。全員實(shí)行崗位責(zé)任制以精簡(jiǎn)高效的人員架構(gòu)和專業(yè)實(shí)踐的崗位職責(zé)為根底，搭建物業(yè)效力運(yùn)作框架。建立完好的評(píng)價(jià)考核體系和監(jiān)視管理，對(duì)物業(yè)效力運(yùn)作的每一位員工的表現(xiàn)進(jìn)展考核評(píng)價(jià)。公司質(zhì)量管理效力檢查系統(tǒng)由物業(yè)管理處嚴(yán)密監(jiān)控工程維修、保潔作業(yè)、業(yè)主贊揚(yáng)處置等物業(yè)效力每一個(gè)任務(wù)環(huán)節(jié)；其次，各級(jí)主管根據(jù)本人的閱歷，更感性地調(diào)查監(jiān)管；最后，物管處對(duì)業(yè)主定期訪問，定期進(jìn)展物業(yè)效力調(diào)查詢卷等方式都將使物業(yè)公司的效力水準(zhǔn)時(shí)辰處于監(jiān)察形狀。多方位開展員工培訓(xùn)經(jīng)過各種方式的培訓(xùn)，使管理處員工提

35、高物業(yè)管理素質(zhì)要求，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目的。 七、運(yùn)營(yíng)好管理處周會(huì)、晨會(huì)，使其成為上傳下達(dá)的有效通道，也成為處理各項(xiàng)問題的橋頭堡。管理組織機(jī)構(gòu)及效力人員配備擬投入保潔人員50人，保潔主管1人，副主管2人，客服與質(zhì)檢人員4人，維修及技術(shù)人員5，保潔員38人。相關(guān)人員的素質(zhì)要求如下：1、現(xiàn)場(chǎng)主管要求45歲以下，高中及以上學(xué)歷，持建立部物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書，有2年以上酒店、物業(yè)效力或管理閱歷，溝通才干強(qiáng)，五官端正籠統(tǒng)好。2、保潔員年齡45歲以下，身體安康，可以吃苦耐勞。主要崗位職責(zé)闡明1、保潔現(xiàn)場(chǎng)主管崗位職責(zé)1、服從工程經(jīng)理的指點(diǎn)，擔(dān)任工程保潔效力的實(shí)施和管理；組織擬制、審核和貫徹工程效力任務(wù)方

36、案和作業(yè)文件。2、擔(dān)任對(duì)當(dāng)班保潔任務(wù)的安排和檢查，對(duì)保潔任務(wù)質(zhì)量記錄進(jìn)展初審。3、擔(dān)任對(duì)員工考勤和請(qǐng)假審批及任務(wù)考核。4、擔(dān)任效力的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。5、擔(dān)任方案和購(gòu)置保潔資料及工器具。6、擔(dān)任協(xié)調(diào)與甲方對(duì)接納理部門及環(huán)衛(wèi)等有關(guān)部門之間的關(guān)系。2、保潔員崗位職責(zé)1、確保責(zé)任范圍內(nèi)各路面、樓梯、通道、房屋樓宇天面的保潔衛(wèi)生，確保沒有雜物、紙屑、煙頭，保證區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔。2、維護(hù)保潔區(qū)域的整潔，制止各種有損環(huán)境衛(wèi)生的亂倒、亂涂等行為。3、堅(jiān)持果皮箱、渣滓桶的保潔衛(wèi)生，定期對(duì)果皮箱和渣滓桶進(jìn)展清洗，堅(jiān)持排水排污管道的暢通。4、定期噴灑滅蠅、蚊、蟲、鼠的藥水、藥物。5、每天清掃責(zé)任區(qū)域的公共樓梯、通

37、道，上門收渣滓。6、定期清洗公共樓梯、通道扶手，并做好渣滓清運(yùn)任務(wù)及做好清運(yùn)記錄。 公司管理部保潔部質(zhì)檢員2人(兼)班長(zhǎng)3人保潔員38人執(zhí)行秘書管理處經(jīng)理管理者代表 管理組織機(jī)構(gòu)圖潔士物業(yè)管理徐州工程學(xué)院管理機(jī)構(gòu)圖保潔部2人維修技術(shù)員5人 人員配備情況及上崗證書(一)擬任工程主管擬任保潔班長(zhǎng) 3人 二各崗位任職要求1.工程主管任職資歷：順應(yīng)性別男/女不限順應(yīng)年齡22-50歲教育程度大專及以上學(xué)歷專業(yè)要求持有物業(yè)管理從業(yè)人員資歷證書任務(wù)閱歷一年以上物業(yè)管理效力任務(wù)閱歷專業(yè)技藝/職稱無必需的技藝培訓(xùn)會(huì)普通話，會(huì)電腦操作，熟習(xí)物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)其他資歷要求具有一定的寫作才干和言語表達(dá)才干，有親和

38、力，擅長(zhǎng)人際交往和溝通保潔主管任職資歷：順應(yīng)性別男/女不限順應(yīng)年齡28-55歲教育程度大專及以上專業(yè)要求保潔管理相關(guān)專業(yè)任務(wù)閱歷兩年以上環(huán)境管理、物業(yè)相關(guān)管理任務(wù)閱歷，會(huì)計(jì)算機(jī)操作專業(yè)技藝/職稱物業(yè)管理物管員上崗證，熟習(xí)清潔保潔專業(yè)知識(shí)，了解房屋樓宇根本情況必需的技藝培訓(xùn)環(huán)境管理，房屋構(gòu)造，物業(yè)管理。其他資歷要求擔(dān)任、敬業(yè)；具較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、指點(diǎn)、管理才干；時(shí)間管理和方案分配才干； 保潔員任職資歷：順應(yīng)性別男/女不限順應(yīng)年齡30-55歲教育程度初中及以上專業(yè)要求無任務(wù)閱歷一年以上保潔任務(wù)閱歷專業(yè)技藝/職稱必需的技藝培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)、保潔技藝技巧其他資歷要求擔(dān)任、仔細(xì)、敬業(yè)、踏實(shí)肯干物業(yè)管理規(guī)章制度員工

39、著裝制度員工在任務(wù)時(shí)間應(yīng)按規(guī)定穿著一致的工裝，佩帶工號(hào)牌。工裝只限在任務(wù)場(chǎng)所穿著，下班后須將制服存放在本人更衣柜內(nèi)。員工應(yīng)堅(jiān)持服裝整潔、完好。因個(gè)人緣由呵斥任務(wù)服損壞或遺失，按規(guī)定由員工照價(jià)賠償。員工離任時(shí)，須把工裝交回辦公室。請(qǐng)假制度為確保任務(wù)次序，一切員工不能上班者，必需執(zhí)行請(qǐng)假制度。有事必需提早一天請(qǐng)假，無特殊情況，當(dāng)時(shí)請(qǐng)假不予同意。假設(shè)因病或特殊情況需當(dāng)日請(qǐng)假者，上班時(shí)必需出具病假單或證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。批假權(quán)限：領(lǐng)班一天，主任三天，三天以上需上級(jí)指點(diǎn)指示。批假必需以不影響正常任務(wù)為原那么，無正當(dāng)理由，不予同意。未準(zhǔn)請(qǐng)假不上班者，按曠工處置。未經(jīng)同意私自互換班者按事假處置，因私自互換班而

40、呵斥脫崗者按曠工處置。三、交接班管理規(guī)定各部門根據(jù)任務(wù)需求設(shè)立任務(wù)日志簿、崗位值班記錄。值班領(lǐng)班將當(dāng)班期間發(fā)生的事項(xiàng)及處置經(jīng)過詳細(xì)記錄于任務(wù)日志簿，交部門經(jīng)理審閱后，呈物管中心經(jīng)理審閱。值班期間，需求下一班繼續(xù)跟進(jìn)或需求共同執(zhí)行的任務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)地做好記錄。交接班雙方當(dāng)面仔細(xì)清點(diǎn)物品，做好記錄并簽名確認(rèn)。接班員工上班后必需閱讀任務(wù)日志簿、值班記錄表，落實(shí)需求跟進(jìn)的任務(wù)。物料采購(gòu)、保管、領(lǐng)用制度每月由領(lǐng)班申報(bào)本月需用的備品、資料的匯總表和庫(kù)存清單。一切采購(gòu)均應(yīng)填寫備品、資料、工具的采購(gòu)懇求單。經(jīng)中心經(jīng)理審批后報(bào)公司采購(gòu)部。急用的資料可打急購(gòu)單。采購(gòu)的物資歷應(yīng)及時(shí)由庫(kù)管人員驗(yàn)收入庫(kù)。并做好詳細(xì)登記

41、，并做到帳、物、卡相符。各班組領(lǐng)班填寫領(lǐng)用單后包括設(shè)備、資料，由主任核實(shí)并簽字后才可領(lǐng)用。五、庫(kù)房管理與進(jìn)貨驗(yàn)收制度凡采購(gòu)一切用品、原資料，都必需由庫(kù)管人員按實(shí)開單驗(yàn)收入庫(kù)，并登記入帳，對(duì)低質(zhì)或與原始憑證不相符的物品有權(quán)提出退貨或拒收。財(cái)務(wù)制度要求建立原資料帳卡，隨筆記錄資料進(jìn)出庫(kù)情況。進(jìn)出庫(kù)單填寫要完好，本公司采用雙人領(lǐng)料制，即領(lǐng)用人和指定擔(dān)任人簽字，并寫明用途。領(lǐng)取物品，采用后進(jìn)先出法。月底保管人員要根據(jù)帳卡填制本月收發(fā)存報(bào)表，并根據(jù)各業(yè)務(wù)部門開支方案，經(jīng)合庫(kù)存資料結(jié)存數(shù)編制采購(gòu)方案。倉(cāng)庫(kù)物資要時(shí)常清點(diǎn)，定期清點(diǎn)，防止物品積壓、過期、蛻變。防止常用物料短缺。六、財(cái)富管理制度運(yùn)用部門應(yīng)建立固

42、定資產(chǎn)、低值易耗品三級(jí)明細(xì)帳，由專人擔(dān)任登記清點(diǎn)。部門之間調(diào)撥應(yīng)填寫一式三聯(lián)調(diào)撥單并及時(shí)登記。每年必需對(duì)財(cái)富清查一次，發(fā)現(xiàn)問題查明緣由報(bào)公司審批，根據(jù)情況作不同處置。對(duì)講機(jī)運(yùn)用規(guī)定持機(jī)人擔(dān)任保管和運(yùn)用對(duì)講機(jī)，制止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來運(yùn)用。發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立刻向直屬上司報(bào)告，由部門經(jīng)理檢查后交專人維修，嚴(yán)禁自行拆修。嚴(yán)厲按規(guī)定頻率運(yùn)用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。嚴(yán)厲按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保證電池的性能、壽命和運(yùn)用效果。交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班運(yùn)用情況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，應(yīng)立刻報(bào)告直屬上司。領(lǐng)班擔(dān)任檢查一切對(duì)講機(jī)，并督促平安員留意運(yùn)用方法及操作事項(xiàng)。

43、十、工具管理制度 為了更好的管理工具，提高工具的運(yùn)用效率，使公司資產(chǎn)不受損失，特制定本規(guī)定。1、每個(gè)人應(yīng)珍惜工具，維護(hù)運(yùn)用，盡能夠防止工具的不用要磨損，工具一概不得外借或干私活。2、個(gè)人手中工具應(yīng)妥善保管，如有損害應(yīng)及時(shí)闡明緣由，并以舊換新。3、公用工具應(yīng)設(shè)專人保管，其它人運(yùn)用時(shí)應(yīng)做好登記，并經(jīng)經(jīng)理指點(diǎn)簽字認(rèn)可，方可外借。4、工具的損壞賠償。如屬任務(wù)中不可抗拒的損害，應(yīng)及時(shí)通報(bào)給有關(guān)指點(diǎn)并做好記錄。如屬誤操作、野蠻操作等緣由呵斥的損壞應(yīng)照價(jià)賠償，并視情況給于一定的懲罰。5、出現(xiàn)其它情況，參照公司的相關(guān)規(guī)定。保潔人員平安作業(yè)手冊(cè)10總那么1.1根據(jù)規(guī)定和公司對(duì)勞動(dòng)消費(fèi)作業(yè)的要求，結(jié)合本物業(yè)區(qū)域和

44、本部門任務(wù)特點(diǎn)，為強(qiáng)化清潔、保潔人員的平安認(rèn)識(shí)、規(guī)范作業(yè)行為，特制定本作業(yè)手冊(cè)。1.2物業(yè)公司清潔、保潔人員在本物業(yè)區(qū)域進(jìn)展日常清潔、保潔、排水溝井檢查疏通、沉油井檢查清掏、化糞池檢查清掏、天棚的清洗、公共區(qū)域玻璃窗的清潔、渣滓的清運(yùn)等任務(wù)時(shí)，必需嚴(yán)厲執(zhí)行本手冊(cè)。1.3新入職的清潔、保潔人員必需進(jìn)展平安作業(yè)培訓(xùn)，了解公司制度、作業(yè)區(qū)域的情況，經(jīng)部門主管進(jìn)展考試筆試或口試合格后，才干到指定區(qū)域進(jìn)展作業(yè)，并在該區(qū)域管理人員指點(diǎn)下任務(wù)。1.4各級(jí)管理人員發(fā)揚(yáng)監(jiān)視管理作用，嚴(yán)厲監(jiān)視本手冊(cè)的執(zhí)行。2.0根本要求2.1清潔、保潔人員在任務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)任務(wù)場(chǎng)所的要求和任務(wù)性質(zhì)正確運(yùn)用公司配發(fā)的勞動(dòng)維護(hù)用品。2

45、.2清潔、保潔人員在任務(wù)時(shí)，應(yīng)樹立勞動(dòng)平安認(rèn)識(shí)，自覺做好勞動(dòng)平安防護(hù)、維護(hù)任務(wù)。2.3清潔、保潔人員覺得身體不適，不能從事高空作業(yè)、重膂力勞動(dòng)、化糞池檢查及清掏、沉油井檢查及清掏、排水溝井的檢查疏通等任務(wù)，必需提早告之部門主管，由部門主管根據(jù)實(shí)踐情況安排任務(wù)。2.4清潔、保潔人員在任務(wù)時(shí)不得運(yùn)用特種設(shè)備如手持電開工具等，如因任務(wù)需求，確實(shí)要運(yùn)用的，須報(bào)經(jīng)部門主管同意，由部門主管安排專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)展培訓(xùn)后，采取防護(hù)措施，并在專業(yè)人員指點(diǎn)下任務(wù)。2.5清潔、保潔人員在任務(wù)時(shí)，除做好本身的勞動(dòng)平安防護(hù)、維護(hù)外，必需求采取措施，維護(hù)周圍的設(shè)備設(shè)備及其他人的財(cái)富及人身平安。2.6清潔、保潔人員未經(jīng)專業(yè)培

46、訓(xùn)，未獲得專業(yè)資歷證書，不得從事特種作業(yè)，如電任務(wù)業(yè)、金屬焊接作業(yè)、電梯起重機(jī)作業(yè)、機(jī)動(dòng)車輛駕駛、建筑登高作業(yè)等。2.7清潔、保潔人員要熟習(xí)本人任務(wù)區(qū)域和與任務(wù)有關(guān)的區(qū)域情況，特別是對(duì)有能夠影響勞動(dòng)平安的情況要特別注重，要堅(jiān)持警惕，對(duì)正在施工的區(qū)域、正在維修的設(shè)備設(shè)備、正在搶修的供電線路和現(xiàn)場(chǎng)堆放的油漆、涂料等，要采取措施防止平安事故的發(fā)生。2.8清潔、保潔人員必需熟習(xí)和掌握與任務(wù)有關(guān)的各種清潔劑、用品、工具的性能及運(yùn)用方法和本卷須知，能正確運(yùn)用。要堅(jiān)持工具的完好，手柄無松動(dòng)，已損壞的工具器具須修復(fù)后運(yùn)用。2.9清潔、保潔人員在運(yùn)用鋒利工具時(shí)，應(yīng)特別小心，不能將刀片、鏟刀等放于衣服和褲袋中，防

47、止劃割傷身體。2.10清潔、保潔人員不得隨意運(yùn)用易燃、有毒、有異味物品，確因任務(wù)需求必需運(yùn)用的，應(yīng)報(bào)經(jīng)部門主管同意，由部門主管安排培訓(xùn)，采取措施后運(yùn)用。3.0登高作業(yè)要求3.1清潔、保潔人員在任務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量采取措施防止登高作業(yè)。3.2確需登高作業(yè)時(shí)，應(yīng)采用“人字梯作為登高工具，并要有人在場(chǎng)扶住梯子，防止“人字梯滑倒呵斥事故。3.3登高作業(yè)時(shí)，要先察看作業(yè)區(qū)域及周邊5M2以內(nèi)有無電線、挪動(dòng)物品或其它有能夠影響平安的物品，在未確定、未排除隱患的情況下，制止登高作業(yè)。3.4制止在無照明和無法看清楚作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)情況下從事登高作業(yè)。3.5登高作業(yè)時(shí)，不得影響其他人的正常通行及平安。4.0房屋周邊清潔作業(yè)要求

48、4.1清潔、保潔人員在進(jìn)展大樓周邊區(qū)域清潔、保潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)戴平安帽，防止高空墜物傷人。4.2遇大風(fēng)、大雨天氣時(shí)，制止在室外從事作業(yè)，特殊情況經(jīng)部門主管贊同，在現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)、采取平安維護(hù)措施的情況下可從事普通性的作業(yè)突發(fā)事件除外。4.3在從事室外作業(yè)時(shí)，應(yīng)留意來往車輛對(duì)本人構(gòu)成的平安隱患，不因清潔、保潔作業(yè)影響行人及車輛通行。4.4在進(jìn)展車庫(kù)下穿道的清潔、保潔時(shí)，作業(yè)人員必需穿公用反光背心，在現(xiàn)場(chǎng)有充分照明，能保證本身平安的情況下進(jìn)展作業(yè)。5.0清潔天棚時(shí)作業(yè)要求5.1部門主管必需對(duì)從事清潔天棚的人員進(jìn)展勞動(dòng)平安知識(shí)培訓(xùn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況及作業(yè)要求，采取平安防護(hù)措施，如平安繩、穿防滑鞋、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)等

49、。5.2在開場(chǎng)作業(yè)前，部門主管必需到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)作業(yè)面無平安隱患、周邊區(qū)域無車輛停放、作業(yè)過程中的污水、雜物等不得影響車輛及行人的平安及通行。5.3制止員工單獨(dú)從事天棚清潔作業(yè)，制止在未經(jīng)部門主管贊同的情況下從事天棚清潔作業(yè)。5.4天棚在出現(xiàn)損壞或正在維修、維護(hù)期間，制止從事清潔作業(yè)，在未確認(rèn)或未排除存在的平安隱患的情況下，制止清潔、保潔人員到天棚。6.0檢查、疏通化糞池、排污井溝、沉油井時(shí)作業(yè)要求6.1檢查、疏通作業(yè)時(shí)，必需先翻開井蓋，讓污濁氣體分散后才干作業(yè)，如有氣體未打散前作業(yè)人員不得下到井池內(nèi)，防止空氣不暢、沼氣等危及人身平安。6.2制止員工單獨(dú)從事檢查及疏通作業(yè)，制止在未經(jīng)部門主管贊同

50、的情況下從事檢查及疏通作業(yè)。6.3在從事檢查、疏通作業(yè)前，應(yīng)備齊所需工具及物品，如電筒、清掏工具、雨衣、水鞋、帆布手套、平安繩等。6.4檢查、疏通作業(yè)時(shí)，制止明火，制止在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)吸煙。6.5清掏出的殘?jiān)?、廢棄物必需用清潔袋或公用包裝封鎖后清運(yùn)，防止對(duì)環(huán)境呵斥污染。6.6每次作業(yè)后必需用肥皂或洗手液用流動(dòng)水反復(fù)洗手。7.0清運(yùn)渣滓時(shí)作業(yè)要求7.1清運(yùn)渣滓時(shí)必需運(yùn)用公用的渣滓袋或包裝，做好個(gè)人防護(hù)戴帆布手套、穿任務(wù)服。7.2易碎物品，如燈管、燈泡、玻璃瓶、易割傷人的鐵皮等必需單獨(dú)清運(yùn)，防止對(duì)人員呵斥損傷。7.3清運(yùn)渣滓時(shí)應(yīng)運(yùn)用貨梯，應(yīng)防止影響行人和車輛的通行，防止對(duì)環(huán)境呵斥污染。7.4用手推車運(yùn)渣

51、滓時(shí)，每次裝運(yùn)不得遮擋視野，防止在行進(jìn)中碰到車輛和行人。7.5清運(yùn)渣滓過程中，如地面殘留有污水或其它殘留物，必需立刻消除，防止呵斥行人踩到后滑倒。7.6制止在光線太暗，無法看清環(huán)境的情況下清運(yùn)渣滓，防止呵斥人員跌傷。7.7每次清運(yùn)渣滓后必需用肥皂或洗手液，用流動(dòng)水反復(fù)洗手.8.0搬運(yùn)物品時(shí)作業(yè)要求8.1清潔、保潔人員根據(jù)任務(wù)需求，在部門主管的安排下對(duì)搬運(yùn)物品的道路進(jìn)展查看，確認(rèn)無隱患的情況下安排人員作業(yè)。8.2搬運(yùn)物品時(shí)，應(yīng)根據(jù)物品的種類、大小、搬運(yùn)的間隔 等確定運(yùn)用的工具及方法。8.2.1搬運(yùn)玻璃：應(yīng)將玻璃棱面包裝，防止棱角割傷人；搬運(yùn)人員必需穿厚的長(zhǎng)袖任務(wù)服，戴帆布手套；制止在無任何防護(hù)的

52、情況下搬運(yùn)玻璃。8.2.2搬運(yùn)重物：應(yīng)根據(jù)物品的大小、外形、分量確定搬運(yùn)人數(shù)，防止重物掉地砸傷人；對(duì)易碎物品、貴重物品應(yīng)先采取防護(hù)措施，防止物品損壞。8.3搬運(yùn)物品時(shí)不得影響車輛及行人的通行，不得對(duì)周邊環(huán)境及物品、行人呵斥損失或損傷，如確有車輛或物品擋住搬運(yùn)物品的行進(jìn)道路，必需采取繞行或排除妨礙后才干作業(yè)，不允許在妨礙未排除的情況下作業(yè)。8.4制止人員帶傷、帶病搬運(yùn)物品，為確保作業(yè)人員平安，有傷、身體不適等情況應(yīng)提早告之部門主管，防止傷、病情加重，在搬運(yùn)過程中影響本人或他人及物品的平安。9.0做窗戶清潔時(shí)作業(yè)要求9.1清潔、保潔人員在進(jìn)展玻璃窗清潔時(shí)，應(yīng)在室內(nèi)作業(yè)，對(duì)玻璃的外側(cè)面清潔時(shí)必需采用

53、公用工具，制止踩在窗臺(tái)上進(jìn)展玻璃窗的清潔作業(yè)。9.2在進(jìn)展窗戶的清潔作業(yè)時(shí)，必需先確認(rèn)玻璃及窗戶無破損，窗臺(tái)上無堆放物品如花盆等，窗外無懸掛物如掃把、拖把等，在上述隱患未排除前，制止從事窗戶的清潔作業(yè)。9.3在作業(yè)時(shí)，必需防止工具、玻璃等掉下砸傷行人、砸壞車輛及物品。9.4制止踩在木凳、不結(jié)實(shí)的物品上從事玻璃窗的清潔作業(yè)，防止木凳及物品晃動(dòng)呵斥作業(yè)人員跌傷。10.0電梯轎廂及廳門保潔的作業(yè)要求10.1在進(jìn)展電梯轎廂及廳門清潔時(shí)，應(yīng)安排在所在區(qū)域運(yùn)用電梯頻次較低的時(shí)段如休憩日或每天中午或下班后，防止因保潔作業(yè)影響其他人運(yùn)用電梯。10.2在進(jìn)展電梯廳門及周邊保潔時(shí)，應(yīng)留意察看電梯到層情況，防止廳門

54、開啟時(shí)作業(yè)。10.3制止在電梯檢修時(shí)從事清潔、保潔作業(yè)，防止電梯運(yùn)轉(zhuǎn)呵斥平安事故。10.4制止踩在木凳、梯子或其它物品上進(jìn)展電梯廳門保潔和其它清潔作業(yè)包括抹不銹鋼光亮劑等，防止廳門開啟時(shí)人員進(jìn)出電梯，撞倒作業(yè)人員呵斥損傷事故。11.0燈具、電器外表清潔時(shí)作業(yè)要求11.1在進(jìn)展燈具、電器外表清潔前，必需確認(rèn)燈具、電器已切斷電源，在未確認(rèn)前制止作業(yè)。11.2制止運(yùn)用濕抹布、毛巾等進(jìn)展燈具、電器的外表清潔，呵斥燈具、電器等潮濕，影響絕緣性能，引起漏電呵斥運(yùn)用人觸電的平安事故。11.3制止清潔、保潔人員裝配燈具、電器，如因任務(wù)需求，必需報(bào)告部門主管，由部門主管安排具有相應(yīng)資質(zhì)的人員作業(yè)。11.4清潔、

55、保潔人員在進(jìn)展其它保潔作業(yè)時(shí)，必需防止呵斥燈具、電器等潮濕，如發(fā)現(xiàn)燈具、電器等曾經(jīng)潮濕，必需立刻切斷電源，防止運(yùn)用人發(fā)生觸電事故。物業(yè)管理思緒 一、建立優(yōu)化的管理機(jī)制 公司將以“教學(xué)比天大“師生最重要的效力需求著眼，建立符合學(xué)院品牌建立需求的效力供應(yīng)體系；從滿足日常教學(xué)、生活需求著手，為校區(qū)提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理效力。 二、推行適宜的管理方式 堅(jiān)持“以人為本，市場(chǎng)為源，管理為根底，質(zhì)量為生命運(yùn)營(yíng)理念，實(shí)施“雙向式管理方式，突出超前的自動(dòng)管理與效力。推行網(wǎng)絡(luò)化辦公，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息，搜集、傳輸管理信息，為師生提供效力方便，優(yōu)化組織架構(gòu)及任務(wù)程序，推行資源再利用，節(jié)約管理本錢。 三、堅(jiān)持一向的效力理念 堅(jiān)持

56、“奉獻(xiàn)真誠(chéng)效力，追求杰出管理的效力目的，竭力為寬廣師生打造“平安、調(diào)和、溫馨的學(xué)習(xí)辦公居住環(huán)境。將秉承“以人為本、高效規(guī)范、繼續(xù)改良、顧客稱心的質(zhì)量方針，攜全體員工和協(xié)作同伴，為校區(qū)提供學(xué)校稱心、師生稱心、社會(huì)稱心、企業(yè)稱心的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理效力。 四、運(yùn)用快捷高效的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 公司將運(yùn)用廣域網(wǎng)物業(yè)管理軟件，建立物業(yè)管理遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)。公司的各遠(yuǎn)程管理點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公。如接納學(xué)院，管理處即可經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)與總部獲得聯(lián)絡(luò)，公司總部及院方相關(guān)部門及人員經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可及時(shí)了解掌握機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)信息、管理處的各項(xiàng)管理情況，防止管理產(chǎn)生的管理脫節(jié)、公文傳送速度慢、信息失真等問題，大大提高了管理效率及效力的透

57、明度。一旦現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)和管理的艱苦問題，利用網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)預(yù)設(shè)的預(yù)警系統(tǒng)可直接將相關(guān)信息以短信方式同時(shí)發(fā)送各相關(guān)人員及總部指點(diǎn)，可及時(shí)得到公司總部強(qiáng)有力的各種協(xié)助 ，確保物業(yè)效力的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。物業(yè)管理目的 結(jié)合學(xué)院新校區(qū)工程實(shí)踐情況，其管理目的定位為：以效力教學(xué)，效力師生為已任，提供優(yōu)質(zhì)、平安、高效、有序的效力和管理，使學(xué)院新校區(qū)在教學(xué)保證、校園環(huán)境保證、學(xué)生公寓保證、文化氣氛營(yíng)造、效力管理程度等方面成為高等院校物業(yè)管理的典范。 該物業(yè)一經(jīng)全面接納，公司將按專業(yè)化的規(guī)范運(yùn)營(yíng)，按ISO9001國(guó)際質(zhì)量保證體系進(jìn)展規(guī)范化運(yùn)作，其物業(yè)管理目的如下： 一、在全面接納后一年內(nèi)，在物業(yè)符合政府規(guī)定的考評(píng)條件下

58、，到達(dá)重慶市物業(yè)管理示范校區(qū)的管理規(guī)范。 二、在全面接納后二年內(nèi)，該物業(yè)到達(dá)全國(guó)物業(yè)管理示范校區(qū)物業(yè)管理規(guī)范。 三、在甲乙雙方共同努力下，發(fā)明共贏的經(jīng)濟(jì)成果。 質(zhì)量目的呼應(yīng)招標(biāo)方要求，努力達(dá)成以下質(zhì)量目的 一、師生稱心率達(dá)：80%以上； 二、合同履約率達(dá)：98%以上； 三、上崗培訓(xùn)合格率達(dá)：100%； 四、合理贊揚(yáng)處理率達(dá)：100%； 五、效力人員持證上崗率達(dá)：100%。物業(yè)管理實(shí)施方案第一節(jié) 員工招聘及培訓(xùn)專案 一、 本工程的員工招募、培訓(xùn)、上崗專案 (一) 員工招募 為了保證校園物業(yè)管理效力質(zhì)量，減少物業(yè)效力企業(yè)更迭時(shí)的效力風(fēng)險(xiǎn)，本工程員工招募主要來源于三個(gè)方面，管理層人員含主管均為公司老

59、員工，具有豐富的管理閱歷和高度的企業(yè)忠實(shí)度；40%的班長(zhǎng)級(jí)員工、20%的普通員工來源于公司成熟工程，具有較高的企業(yè)忠實(shí)度和熟練的任務(wù)技藝，可以起到老帶新的作用。其他人員就近就地招聘。 (二) 培訓(xùn)及上崗 1、培訓(xùn)目的 為了保證物業(yè)管理處的有序運(yùn)作，需求培育一支高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊(duì)伍，經(jīng)過培訓(xùn)提升員工綜合素質(zhì)，滿足物業(yè)效力需求，實(shí)現(xiàn)預(yù)期管理目的。 1確保每個(gè)員工年度培訓(xùn)在100課時(shí)以上。 2新員工培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%。 3管理人員持證上崗率100%。 4特殊工種人員持證上崗率100%。 5建立和完善員工訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)。 6對(duì)員工進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)及智能化培訓(xùn)。 2、培訓(xùn)方式 1自學(xué) 自學(xué)是提高學(xué)

60、問和技術(shù)、增長(zhǎng)知識(shí)才干的行之有效的方法，公司非常注重和鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參與與本身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)班、自考班，學(xué)習(xí)時(shí)間上給予安排和照顧。 2自辦培訓(xùn)班 舉行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班，加強(qiáng)和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)品德涵養(yǎng)。 3外委培訓(xùn) 選派員工參與同行或上級(jí)主管部門組織的各項(xiàng)專業(yè)技藝培訓(xùn)。 4實(shí)際研討或?qū)ｎ}討論 針對(duì)物業(yè)管理任務(wù)中發(fā)生的疑問、典型案例及時(shí)組織專題研討或?qū)ｎ}講座，總結(jié)閱歷，提高程度。 5觀賞學(xué)習(xí) 組織員工分期、分批觀賞同行業(yè)優(yōu)秀管理工程，開辟視野、總結(jié)閱歷。 6崗位輪訓(xùn) 經(jīng)過崗位輪訓(xùn)，給員工提供提升的時(shí)機(jī)；經(jīng)過人才的橫向、縱向交流，到達(dá)“專職多能的目的，從而提高員工的綜合素質(zhì)。 3、確立