1、延長(zhǎng)油田股份有限公司信訪工作管理制度考試試題一、單項(xiàng)選擇題（本題每小題2 分，共 20 分）公司及所屬各單位信訪工作的歸口管理部門是（ ）。A. 信訪辦B. 辦公室C.工會(huì) D. 黨委公司上訪事件，上訪人數(shù)在（ ）人以下的，由信訪辦公室接待人員接談處理。難度較大的上訪問(wèn)題由的辦公室分管信訪主任協(xié)調(diào)處理。A.5 人B.3人、C.10 人 D.8 人公司信訪工作管理制度規(guī)定上訪人數(shù)在（ ）人以上的， 由辦公室主任和主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門共同接談處理。 必要時(shí) , 向公司主 要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后處理。 TOC o 1-5 h z A.5 人B.3人、C.10 人 D.8 人公司及所屬各單位承辦信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自接

2、受之日起（ ）日 內(nèi)辦理完畢。A.30 日B.20日C.15 日D.60日公司及所屬各單位承辦信訪事項(xiàng)，情況比較復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但不得超過(guò)（ ）日。A.30 日B.60日C.120 日D.90日信訪人對(duì)做出的信訪事項(xiàng)處理不滿意， 可以向原辦理單位或者其上一級(jí)主管機(jī)關(guān)提出（ ）要求。A. 復(fù)核B.復(fù)查C. 重審D.監(jiān)察公司信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)來(lái)訪的傳染病患者、疑似傳染病患者，應(yīng)當(dāng)通知 （） 按照 中華人民共和國(guó)傳染病防治法 的有關(guān)規(guī)定處理。A. 防疫部門 B. 保衛(wèi)部門C. 公安部門 . D. 衛(wèi)生部門公司信訪工作管理制度規(guī)定信訪人在信訪活動(dòng)中，不需履行以下那項(xiàng)義務(wù)。 （ ）A. 提供證據(jù)B.

3、如實(shí)反映情況C. 不得誣告、陷害他D. 遵守信訪秩序公司所屬各單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)信訪工作機(jī)制經(jīng)常開(kāi)展那些工作。（ ）A. 開(kāi)展調(diào)研工作B.依法處理重要的信訪事項(xiàng)C. 監(jiān)督信訪工作D.對(duì)群眾反映信訪事項(xiàng)做出決定公司信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)通過(guò)（ ）方式解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向司法機(jī)關(guān)提出。A. 訴訟B.調(diào)解C. 行政復(fù)議D. 仲裁二、多項(xiàng)選擇題（本題每小題 3 分，共 15 分）公司信訪工作管理應(yīng)遵循的原則。（ ）分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理原則處理問(wèn)題和法律宣傳相結(jié)合處理問(wèn)題與思想疏導(dǎo)相結(jié)合D.實(shí)事求是原則E. 客觀公證原則公司所屬各單位應(yīng)當(dāng)選派（ ）的人員從事信訪工作。A.責(zé)任心強(qiáng)了解有關(guān)法律、法規(guī)、

4、規(guī)章和政策C.有群眾工作經(jīng)驗(yàn)D.有專業(yè)技能E.熟悉信訪工作.公司信訪工作人員在信訪工作中，應(yīng)當(dāng)遵守（）規(guī)定。A.遵守保密制度B.堅(jiān)持原則秉公辦事C.接照處理程序，及時(shí)公正處理D.文明接待E妥善保管信訪材料，不得丟失、隱匿或者擅自銷毀。.下列那些選項(xiàng)是信訪人有權(quán)提出的信訪事項(xiàng)。（）A.檢舉、揭發(fā)公司工作人員的違紀(jì)、違法、失職等行為。B.對(duì)公司及其工作人員提出批評(píng)、意見(jiàn)和建議。C.其他信訪事項(xiàng)D.向公司反映問(wèn)題、提出要求。E對(duì)侵犯自身合法權(quán)益的行為進(jìn)行申訴、控告。5.公司信訪工作管理制度規(guī)定信訪人在信訪活動(dòng)中，享有下列權(quán) 利。（）A. 了解信訪工作制度及信訪事項(xiàng)的處理程序。B.要求信訪工作人員提供

5、與其提出的信訪事項(xiàng)有關(guān)的咨詢。C.對(duì)與信訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的信訪工作人員提出回避申請(qǐng)。D.辦理機(jī)關(guān)查詢與其有關(guān)的信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果弁要求答復(fù)。E.可以實(shí)地到相關(guān)部門查閱核對(duì)相關(guān)資料。三、填空題（本題每小題 2分，共20分）.公司信訪工作管理制度規(guī)定信訪人依法信訪受 保護(hù)，任何組織和個(gè)人不得對(duì)信訪人進(jìn)行壓制和 。.公司信訪工作管理制度規(guī)定信訪工作人員與信訪人有直接利害 關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)提出 。.屬于公司所屬單位職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，在受理之日起個(gè)一工作日內(nèi)交責(zé)任歸屬單位辦理；但所反映重要情況或者緊急問(wèn)題的 事項(xiàng)，公司可以直接辦理。.凡遇公司集體上訪事件，公司 應(yīng)及時(shí)通知 單位。.通過(guò)書(shū)信、電話、電

6、子郵件提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)提倡使用 告知。.信訪人應(yīng)當(dāng)先到 信訪工作機(jī)構(gòu)反映，解決不了或者不在 其 范圍內(nèi)的，再到公司信訪辦公室反映。.公司信訪工作人員應(yīng)當(dāng)在 受理來(lái)信、 、電子郵件， 接待來(lái)訪。.信訪工作機(jī)構(gòu)、信訪工作人員與 應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)信 訪。.患者的信訪事項(xiàng)，由其 人代為反映。.公司信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)妨礙 的精神病患者，應(yīng)當(dāng)通知其 人或者所在地區(qū)負(fù)責(zé)將其帶回。四、判斷題（本題每小題 1分，共10分）公司信訪工作人員在接待場(chǎng)所受到信訪人毆打、傷害的，可以 采取自我保護(hù)措施。（）公司信訪工作人員對(duì)信訪人在接待場(chǎng)所自殺、自殘的，應(yīng)當(dāng)及 時(shí)制止。（）公司各級(jí)信訪負(fù)責(zé)人在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，違反制度規(guī)定

7、的，只能由其所上級(jí)主管部門通報(bào)批評(píng)。（）信訪人的行為違反法律、法規(guī)及公司規(guī)定的，由公安部門依法 處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，公司員工和其他組織可以直接向公司信訪機(jī)構(gòu)報(bào)告。（ ）公司及所屬各單位承辦信訪事項(xiàng)， 應(yīng)當(dāng)自接受之日起15 日內(nèi)辦理完畢。（ ）公司信訪工作管理制度規(guī)定凡屬于檢舉、揭發(fā)、申訴、控告的，應(yīng)當(dāng)提供基本事實(shí)、相關(guān)資料證明。（ ）公司信訪工作人員的人身自由和安全受到侵害時(shí)，保衛(wèi)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理。（ ）公司所屬各單位配備專職或者兼職信訪工作人員，處理日常信訪工作。（ ）公司所有事項(xiàng)均不得越級(jí)上訪。（ ）五、簡(jiǎn)答題（第 1

8、 、 2 題各 10 分，第 3 題 15 分，共 35 分）公司規(guī)定信訪人不得有那些妨礙信訪秩序和影響他人信訪權(quán)利的行為？公司對(duì)上訪事件的處理做了那些規(guī)定？簡(jiǎn)述油田公司信訪處理流程？延長(zhǎng)油田股份有限公司信訪工作管理制度考試試題答案一、單項(xiàng)選擇題5.B 、 B、 C、 A、 D6-10.B 、 D、 A、 B、 A二、多項(xiàng)選擇題1-5.ABCD、 ABC、 ABCD、E ABCD、E ABCD三、填空題1、法律、打擊報(bào)復(fù)2、回避3、 5 個(gè)、越級(jí)信訪4、信訪辦公室、上訪人所屬5、真實(shí)姓名、聯(lián)系方式6 、本單位、職責(zé)7、工作時(shí)間、來(lái)電8 、信訪人、秩序9、精神病、監(jiān)護(hù)10 、信訪秩序、監(jiān)護(hù)四、判

9、斷題1-5.，、，、X、，、，6-10. X、，、，、，、X五、簡(jiǎn)答題答案 （ 1）占據(jù)接待場(chǎng)所；將老人、病人、殘疾人和嬰幼兒棄置于接待場(chǎng)所；經(jīng)受理完畢，在公布的接待時(shí)間之外仍滯留于接待場(chǎng)所。 （ 2 ）捏造或者歪曲事實(shí)，煽動(dòng)信訪人鬧事；脅迫他人參加信訪或者阻止他人退出群體性信訪； 為牟取不正當(dāng)利益， 鼓動(dòng)他人信訪。 （ 3）威脅、誹謗、辱罵、毆打信訪工作人員；故意損壞接待場(chǎng)所的公共設(shè)施、公共財(cái)物。（ 4 ）揚(yáng)言放火、爆炸、投毒、兇殺或者攜帶危險(xiǎn)品、爆炸品和管制器械進(jìn)入接待場(chǎng)所，危害公共安全、他人人身安全；投寄不明物質(zhì)，制造恐怖氣氛。 （ 5 ）其他妨礙信訪秩序和影響他人信訪權(quán)利的行為。答案（ 1）上訪人數(shù)在3 人以下的，由信訪辦公室接待人員接談處理。 難度較大的上訪問(wèn)題由辦公室分管信訪的主任協(xié)調(diào)處理。