1、.：.；XX系統(tǒng)工程需求闡明書XX集團(tuán)行政管理部 TIME yyyy年M月d日 2021年4月20日目 錄 TOC o 1-3 h z 1前言11.1系統(tǒng)定義11.2運(yùn)用范圍11.3約束條件11.4術(shù)語解釋12系統(tǒng)工程概述23系統(tǒng)功能模塊需求簡介33.1工程管理系統(tǒng)33.2營銷管理系統(tǒng)5 TOC o 1-3 h z u 前言根據(jù)XX集團(tuán)公司管理業(yè)務(wù)的需求，集團(tuán)公司“系統(tǒng)邀標(biāo)小組編寫本系統(tǒng)工程需求闡明書。本闡明書分為以下章節(jié)：前言 XX系統(tǒng)工程概述系統(tǒng)功能模塊需求簡介系統(tǒng)定義待開發(fā)系統(tǒng)定義為： 運(yùn)用范圍系統(tǒng)運(yùn)用范圍： 約束條件本需求闡明書中所列需求，受XX集團(tuán)用戶運(yùn)用、和資金等條件限制，系統(tǒng)總體

2、應(yīng)在 年 月日前完成交付。術(shù)語解釋網(wǎng)絡(luò)：XX集團(tuán)信息網(wǎng)中一切物理銜接的介質(zhì)、設(shè)備、數(shù)據(jù)、運(yùn)用和系統(tǒng)。操作系統(tǒng)：在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)的操作系統(tǒng),如HP-UX、Unixware、Netware、Winnt、Linux、Solaris、WinXP、Win2000、win95、win98等。數(shù)據(jù)：在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)庫和文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、郵件數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)及其它文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)。平安：網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、用戶不受損害，及防止損害他人。系統(tǒng)工程概述隨著XX工程不斷增多，為進(jìn)一步加強(qiáng)XX的整體競爭實(shí)力，目前XX正在規(guī)劃工程管理系統(tǒng)與營銷管理系統(tǒng)相結(jié)合信息化管理平臺(tái)。該工程旨在經(jīng)過信息化手段，實(shí)時(shí)掌控工程

3、的產(chǎn)品、任務(wù)、進(jìn)度、本錢、現(xiàn)金流和收益率等關(guān)鍵目的的動(dòng)態(tài)變化情況，并經(jīng)過任務(wù)管理、進(jìn)度管理、本錢預(yù)算管理、合同管理、供應(yīng)商與招招標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理等功能實(shí)現(xiàn)對工程目的“本錢、任務(wù)、進(jìn)度的平衡管理，從而保證工程乃至整個(gè)公司的利潤率。同時(shí)在營銷管理系統(tǒng)中要實(shí)現(xiàn)對房源、客戶、銷售、財(cái)務(wù)、售后效力和廣告企化的實(shí)時(shí)管理，進(jìn)一步提高營銷任務(wù)的效率與科學(xué)，并建立流程化的營銷任務(wù)規(guī)范。最后，需求結(jié)合公司的財(cái)務(wù)軟件，將處于收支兩條線的工程管理系統(tǒng)與營銷管理系統(tǒng)交融到整個(gè)公司的閉環(huán)管理之中，從而降低風(fēng)險(xiǎn)，保證利潤。中國最大的資料庫下載系統(tǒng)功能模塊需求簡介XX系統(tǒng)工程應(yīng)與公司財(cái)務(wù)軟件、北京網(wǎng)上房地產(chǎn)備案系統(tǒng)等預(yù)留接口

4、。本部分涉及的系統(tǒng)內(nèi)容僅為本公司暫定的功能需求，在系統(tǒng)研發(fā)過程中會(huì)有部分調(diào)整。 工程管理系統(tǒng)產(chǎn)品管理需求描畫：建立公司集中的產(chǎn)品庫工程總信息工程規(guī)劃信息標(biāo)段設(shè)定按照產(chǎn)品庫的管理方式，由公司一致調(diào)撥地塊與房源不同的用途。任務(wù)與進(jìn)度管理需求描畫：建立工程任務(wù)平臺(tái)，根據(jù)任務(wù)流程流轉(zhuǎn)與共享信息，且表達(dá)工程進(jìn)度，并與本錢、預(yù)算、合同以及請款管理嚴(yán)密關(guān)聯(lián)， 工程任務(wù)分解根據(jù)分解的工程任務(wù)的步驟、關(guān)聯(lián)性質(zhì)、流程，實(shí)時(shí)掌控工程進(jìn)展的最新和最準(zhǔn)確的信息表達(dá)工程任務(wù)的進(jìn)度，并用圖形表示工程的籠統(tǒng)進(jìn)度本錢與預(yù)算管理需求描畫：經(jīng)過目的本錢責(zé)任本錢動(dòng)態(tài)本錢的管理手段，控制本錢，并經(jīng)過預(yù)算管理更好的支持公司的資金管理。1

5、、本錢項(xiàng)與科目設(shè)置2、設(shè)定目的本錢3、設(shè)定責(zé)任本錢4、設(shè)定預(yù)算5、動(dòng)態(tài)本錢監(jiān)控與調(diào)整6、本錢分析7、現(xiàn)金流分析合同管理需求描畫：以合同為主線，在合同生效與執(zhí)行的流程中經(jīng)過系統(tǒng)進(jìn)展控制，并到達(dá)控制本錢的目的。1、合同生效流程與管理2、記錄合同執(zhí)行情況，并為合同變卦、結(jié)算提供單獨(dú)的流程進(jìn)展管理3、合同作為文檔之一可以歸類，并對其借閱、調(diào)用進(jìn)展管理供應(yīng)商與招招標(biāo)管理需求描畫：建立公司供應(yīng)商庫，并在系統(tǒng)中引入招招標(biāo)管理供應(yīng)商信息登記與認(rèn)證管理招招標(biāo)管理流程網(wǎng)上協(xié)作同伴們互門戶財(cái)務(wù)管理需求描畫：控制款項(xiàng)的實(shí)踐支付，并將本錢進(jìn)展分?jǐn)偱c核算請款流程的管理付款流程的管理本錢分?jǐn)偱c核算憑證管理與財(cái)務(wù)軟件接口利潤

6、中心管理需求描畫：經(jīng)過引進(jìn)收入管理，實(shí)現(xiàn)對工程以利潤為目的的管理工程評價(jià)與目的設(shè)定動(dòng)態(tài)利潤管理工程產(chǎn)業(yè)管理工程投資分析營銷管理系統(tǒng)房源管理需求描畫：公司總部對下屬各區(qū)域以及區(qū)域下屬的工程房源信息的集中一致管理，包括樓盤信息、小區(qū)概略、房型、面積、房源銷控總表、價(jià)錢等信息，經(jīng)過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對房源進(jìn)展定價(jià)及調(diào)價(jià)管理，要求支持常用的多種定價(jià)和調(diào)價(jià)功能。經(jīng)過直觀的樓盤小區(qū)圖展現(xiàn)工程多物業(yè)類型的樓棟及房源信息，能預(yù)留與公司網(wǎng)站、銷售中心展現(xiàn)等擴(kuò)展運(yùn)用的接口。能支持多重房源控制管理，便于公司及工程二級(jí)銷售管理層執(zhí)行銷控方案。能一致方便的經(jīng)過系統(tǒng)協(xié)助用戶實(shí)現(xiàn)系數(shù)或差價(jià)等定價(jià)調(diào)價(jià)任務(wù)，支持大型小區(qū)工程所涉及的組團(tuán)

7、定價(jià)管理具有價(jià)錢控制和審核功能，保管歷史定價(jià)記錄。房源資料信息的初始化簡單易操作?？蛻艄芾硇枨竺璁嫞航⑵髽I(yè)客戶信息庫，以系統(tǒng)流程規(guī)范客戶管理與效力任務(wù)，并且支持客戶分析?？蛻舻慕哟c登記：系統(tǒng)要協(xié)助 建立客戶信息庫?？蛻魴n案：建立完好的客戶檔案?？蛻袈?lián)絡(luò)：系統(tǒng)應(yīng)支持客戶聯(lián)絡(luò)任務(wù)?？蛻糁孛合翟诘怯浛蛻粜畔r(shí)，系統(tǒng)也自動(dòng)檢索并提示客戶重名的信息，對名字一樣或號(hào)碼一樣的客戶信息登記，系統(tǒng)會(huì)留下重名記錄，并提供應(yīng)權(quán)限較高的管理人員以做管理的根據(jù)。成零售送的客戶告知與客戶信件：系統(tǒng)應(yīng)支持自定義客戶告知，自動(dòng)套用客戶、合同、房源、款項(xiàng)等信息，成批套打，結(jié)合、短信平臺(tái)等工具，成零售送?？蛻艮D(zhuǎn)移：客戶信息

8、可以在業(yè)務(wù)員之間，或者在工程之間轉(zhuǎn)移。對客戶信息的分析：系統(tǒng)應(yīng)提供分析工具，自定義需求調(diào)查的信息并自動(dòng)生成報(bào)表。銷售管理需求描畫：實(shí)現(xiàn)對整個(gè)銷售過程的全面管理，包括銷售房源查詢管理、客戶排隊(duì)管理，定單、合同的簽署執(zhí)行及相關(guān)更改或變卦管理。定/購任務(wù)：系統(tǒng)支持排號(hào)、小訂、大定、簽約等日常銷售任務(wù)， 而且對需求及時(shí)辦理的任務(wù)，例如合同催簽、合同審核等任務(wù)進(jìn)展自動(dòng)提示，對每套房源的歷史成交，成交價(jià)錢都會(huì)留下記錄以便查詢。退訂/定、退房：支持退訂/定、退房的操作，經(jīng)過退房懇求審核生效并實(shí)時(shí)自動(dòng)改動(dòng)銷控形狀退款的流程，嚴(yán)厲控制了對退房的操作，而且退房的匯總信息會(huì)同步反響到最高指點(diǎn)層，遭到公司的監(jiān)控。特批

9、房：系統(tǒng)價(jià)錢這樣敏感的要素有底價(jià)或者折扣控制，但是對一些特殊的合同，在有權(quán)限的管理者的特批下，價(jià)錢可以有更大的突破，但是需求審核，并留下記錄可以回查。更名、換房：系統(tǒng)支持更名、換房操作。合同信息與修正：記錄合同信息，對合同重要信息的修正，例如價(jià)錢、房源、客戶和付款方式等信息的修正都有單獨(dú)的流程與權(quán)限。而其他信息的修正也劃分為審核前修正和審核后修正。支持傭金結(jié)算支持與北京網(wǎng)上房地產(chǎn)備案系統(tǒng)的數(shù)據(jù)銜接。財(cái)務(wù)管理需求描畫：反映定單、合同的收交款處置情況，實(shí)現(xiàn)客戶付款信息的查詢功能，根據(jù)客戶不同情況如欠款金額、欠款日期等進(jìn)展催交款管理。收退款：一旦銷售部在系統(tǒng)中簽署定單或合同，財(cái)務(wù)管理中就自動(dòng)同步出現(xiàn)

10、最新的收、退款方案，并反映定單、合同的收交款處置情況，實(shí)現(xiàn)客戶付款信息的查詢功能。合同臺(tái)帳管理：要掌握合同總價(jià)、付款方案、已付、未付、應(yīng)付款等信息，都可以隨時(shí)從系統(tǒng)中獲得最新的數(shù)據(jù)。帳齡分析與欠款追繳：系統(tǒng)自動(dòng)按照財(cái)務(wù)規(guī)定的帳齡統(tǒng)計(jì)欠款情況，而且結(jié)合客戶告知的欠費(fèi)通知，可以很方便的協(xié)助欠款追繳的任務(wù)。科目與憑證管理：為了保證財(cái)務(wù)帳的準(zhǔn)確明晰，以及與財(cái)務(wù)軟件的整合運(yùn)用，系統(tǒng)支持設(shè)定與財(cái)務(wù)軟件一致的科目，并能在系統(tǒng)中自動(dòng)生成憑證與打單功能。銷售數(shù)據(jù)進(jìn)入財(cái)務(wù)軟件：經(jīng)過與財(cái)務(wù)軟件的接口，將銷售部與現(xiàn)場出納輸入的相關(guān)信息自動(dòng)生成憑證，批量導(dǎo)入財(cái)務(wù)軟件，節(jié)省了財(cái)務(wù)的任務(wù)。售后效力管理需求描畫：對于合同商定

11、提供的一切售后效力工程包括各項(xiàng)代辦事宜，均自動(dòng)進(jìn)入售后效力人員的任務(wù)安排，并督促其完成。售后效力圖：提供一目了然的售后效力圖，直觀反響辦理情況。自定義流程，辦理售后效力：事先管理層定義好辦理售后效力的步驟、流程與進(jìn)度，以及需求收取的相關(guān)資料與款項(xiàng)，并且可以自在設(shè)定提示。售后效力資料管理按揭辦理功能交房管理廣告企劃管理需求描畫：記錄企劃行為活動(dòng)的根本信息及預(yù)算、廣告執(zhí)行等信息。企劃信息與預(yù)算管理：系統(tǒng)管理企劃預(yù)算與費(fèi)用，以及企化活動(dòng)的執(zhí)行情況。效果評價(jià)：系統(tǒng)能自動(dòng)對應(yīng)廣告情況對來人來電、銷售成交的數(shù)據(jù)與走勢進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，并且進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)將廣告費(fèi)用與成交額進(jìn)展比較，以評價(jià)廣告的投入產(chǎn)出。競爭樓盤調(diào)查：市場調(diào)研模塊可以登記調(diào)查得到的競爭樓盤信息和相關(guān)的宏觀、微觀的市場信息，并且提供明細(xì)與匯總的分析表。輔助決策需求描畫：提供房源、銷售、樓款、客戶等方面報(bào)