1、國家開放大學個人與團隊管理形考任務1-10形考任務一1、關于目標，說法正確的有（a）。目標是個人、部門或整個組織所期望的成果；思考目標的過程就是確認自身價值的過程；思考目標的過程就是增強自信心的過程；目標讓人不斷受到激勵和鞭策；在頭腦中確定目標是走向成功的最后一步、通過測試，可以知道個人擅于使用哪個半腦。對于個人的左右腦分工，說法正確的是（c）。個人應該經(jīng)常使用擅于使用的半腦大腦的能力不可開發(fā)，所以對不擅于使用的半腦無能為力在思維時，應該左右半腦同時使用，即全腦思維如果你擅于想象，而不善于邏輯，說明你左腦比較“發(fā)達”、劉總是團隊的領導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，

2、讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導。可以看出劉總在這次會議中運用了（c）。德爾菲法電子會議頭腦風暴法名義群體法、關于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的是（d）。盡可能地多提一些想法不要判斷、批評或思考簡要記下這些想法D.脫產(chǎn)學習D.自身條件謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法5、如果小型團隊利用電子頭腦風暴法開會，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法的（a）的缺點。效率受規(guī)模限制社會互動減少權威損失缺乏贊許、小趙決定提高自己的自我認知能力，（c）對他提高自我認知能力沒有

3、幫助。通過觀察反思自己的行為通過閱讀反思自己的行為通過批評反思自己的行為通過討論反思自己的行為、能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（b）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。當你想學習和提高當你認為反饋是無價值時當你主動尋求反饋時當反饋來自于你尊敬的人時8、關于SWOT分析法中字母與其對應的含義,說法不正確的是（d）。S優(yōu)勢，W劣勢W劣勢，O機會O機會，T威脅S劣勢，T機會9、個人SWOT分析中，首先應對（d）進行分析。外部環(huán)境你的威脅你的機會10、根據(jù)KOLB學習周期，實踐和具體做些事情（a）階段的內容。獲得經(jīng)驗反思理論化應用11、根據(jù)KOLB學習周期，“從實際出發(fā)考慮應該怎樣做，然后

4、對實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考是從（a）階段開始學習。應用反思理論化獲得經(jīng)驗12、關于反思的說法，正確的是（c）。反思就是一個人的冥思苦想反思是從理論中學習的關鍵反思與理論學習和實踐應用相結合，組成完成的學習過程相比于團隊，反思對個人更加重要13、思考是反思過程中必不可少的步驟。關于反思中的思考，說法不正確的是（d）。思考必須是理性的、實際的思考的內容包括表象及表象后面的真實含義運用批評性的觀點思考問題思考需要考慮到問題的多個方面，無須遵循邏輯14、小張和小王在同一個生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學習對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用（c）的學習形式。訓練與指導在職

5、培訓崗位輪換D.他人評估和機會評估D.自身條件15、小張在學習的過程中遇到一些學習障礙，不屬于學習障礙的是（c）。不良的學習經(jīng)歷懼怕新的方式自信果斷缺乏時間16、關于學習中存在的障礙及其解決方法，對應不正確的是（d）。缺乏時間改善自我組織能力，找出實際的解決方案缺乏自信根據(jù)自己的實際情況決定自己的學習方式不良的學習經(jīng)歷分析和思考產(chǎn)生不良學習經(jīng)歷的原因工作無穩(wěn)定感辭職，尋找新的工作17、關于長期目標，說法正確的是（a）。長期目標代表了個人對未來的理想和期望長期目標是具體精確的長期目標一般是3到5年長期目標是衡量進步的里程碑、小王計劃在2年內考完注冊會計師，但是由于某些原因推遲，改為3年考完，則小

6、王是在修改SMART目標的（c）?？蓪崿F(xiàn)可衡量時間限定可到達的、在做職業(yè)生涯規(guī)劃時，確定志向后需要進行評估，評估包括（a）。自我評估和生涯機會評估自我評估和他人評估職業(yè)評估和領導評估、當面臨選擇時，我們可以采取的措施有（a）。D.自身條件改變境遇改變自己改變個人與工作的關系為了生活繼續(xù)之前的工作，忍受各種不平衡形考任務二1、關于活動跟蹤表，正確的步驟是（d）?；顒痈櫛淼淖詈笠徊绞欠治龌顒訉儆趫F隊管理工作還是員工管理工作活動跟蹤表中將每個活動的時間記錄下來之后，接著便是按優(yōu)先級劃分對有效性進行分析之后，按優(yōu)先級將活動劃分活動跟蹤表的第一步是把一天的工作活動詳細記錄下來2、關于活動跟蹤表中的時間

7、，說法不正確的是（a）。時間記錄的是與工作相關的事情記錄每個活動的起止時間時間做好不要有遺漏整個過程的時間是連續(xù)的3、小王感覺自己經(jīng)常被卷進不屬于他分內的事，整天都處于忙碌狀態(tài)，小王的例子表明（d）影響工作效率。及時調整工作計劃做事靈活性不高做事拖拉推延過于忙碌4、改進工作方式的方法有很多，下面不正確的是（b）。防止壓力過度對工作事必躬親克服過于忙碌解決時間觀念差5、在工作中，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（a）。仔細考慮工作的內涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱一件事還未做完就去做另一件事情安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌不假思索地承諾做一件事6、關于制定計劃，說法正確的是（d

8、）。制定計劃之后，我們就能實現(xiàn)工作中的目標制定計劃就一定能規(guī)劃好自己的時間制定計劃我們就一定能夠控制好工作的進度制定計劃能夠幫助我們更好的規(guī)劃時間7、關于做計劃前要考慮的問題，不包括（b）。首先決定哪些事更為重要和緊迫做計劃的目的是什么平衡員工在任務、團隊和個人三方面的行動正確設定工作的優(yōu)先級、在分析了活動跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運用（b）。SWOT分析法時間管理矩陣思維導圖法頭腦風暴法9、下面（a）不是優(yōu)先級A的情況可能出現(xiàn)的原因。定期檢查分配出去的工作計劃日程里沒有包括處理突發(fā)問題的時間對不同的工作所需的時間估計不足到了緊要

9、關頭，仍然未采取行動10、關于準備、預防、規(guī)劃這樣的工作，屬于（a）。優(yōu)先級B優(yōu)先級C優(yōu)先級A優(yōu)先級D、張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：上午9點有一個50人的日本旅游團入住，其中45人都是由一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決？旅游局通知，明天上午9點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰?？偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會議并準備發(fā)言?？偨?jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標的問題。

10、公關部經(jīng)理來電說，酒店準備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出浪漫珠海新感覺，機票+酒店套餐活動，廣告稿已經(jīng)設計出來，需要他最后敲定。人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是張經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將，做事認真負責，對待客人真誠，酒店各項業(yè)務都精通。老婆來電話，岳母大人上午10點到，要張經(jīng)理開車去機場接一下。根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（d）不屬于優(yōu)先級B的任務。與總經(jīng)理談運營目標為旅游局會議做準備新套餐廣告審定去機場接岳母12、關于提高工作效率，說法不正確的是（b）。對活動跟蹤表的分析有助于提高工作效率只有處理優(yōu)先級A的任務時，效率才重要劃分各個任務的優(yōu)先級，有助于提高

11、工作效率在處理各個優(yōu)先級的任務時，要注意提高自己的工作效率13、關于自信果斷，說法正確的是（c）自信果斷的人相信自己的權利、需求與別人的一樣重要；自信坦蕩的人通常強制別人接受自己的觀點；自信果斷的人如果得不到他們所要求的，會不惜一切去爭??；自信果斷的人往往很坦蕩而且相信有權按照自己的想法做事情。14、小王的經(jīng)理在表達自己的觀點時總是過于自信，甚至把自己的觀點說成即成的事實，小王的經(jīng)理屬于（c）。消極型自信果斷型好斗型自卑型15、建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（d）。給自己積極的暗示學會應付打擾學會適當?shù)木芙^不直接說出自己的需求、適當?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕

12、時，不合適的是（a）。在拒絕后，向對方詳細解釋原因真正明確地表達拒絕的想法確定自己有權利拒絕拒絕時，看著對方的眼睛、表達需求有很多種方法，說出需求的方式不正確的是（c）。將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么，你為什么想要它對你的需求說出明確簡短的理由對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗別被他人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來18、時間對每個人都很寶貴，不利于減少時間浪費的方法是（b）。花一定的時間培訓他人來完成工作把更多決策性的工作分派出去信任團隊成員，和他們一起完成工作不要接手不屬于你職責范圍的工作19、學會應付打擾是建立自信的重要方法之一，應付打擾的方式不包括（b）。找一

13、個安靜的場所到了規(guī)定的時間，直接請來訪者離開告訴來訪者現(xiàn)在很忙，但會安排時間再讓他們來訪如果有話在先，要按說的去做20、自信是成功的必要品質，不屬于自信的表現(xiàn)的是（a）。小何常常對自己進行消極暗示小孫每天的工作都是按照計劃進行，時間利用效率較高小趙每次被要求做額外工作時，若自己工作時間不足，就會適當?shù)鼐芙^小盛規(guī)定每位沒有預約的來訪者有五分鐘的時間匯報事情形考任務三1、在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（d）溝通對象時間安排目的意圖備忘錄2、在考慮誰是你的溝通對象的時彳唉，不在考慮范圍的是（c）。報告應該呈交給所有的經(jīng)理還是自己的主管經(jīng)理是否需要給部門內所有

14、成員發(fā)電子郵件為了保證質量，溝通對象越少越好應該邀請哪些人參加會議3、關于口頭語言溝通的優(yōu)點，說法不正確的是（a）。可提供永久記錄進行充分的交流及時獲得反饋思想共享、關于優(yōu)質信息的特點，說法不正確的是（d）。正確的形式恰當?shù)臅r間正確的內容信息越具體越好、將信息傳送給別人之前，不需要再次確認（a）。信息是否能被接收費用是否適度時間是否正確內容是否正確6、本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是c小組討論電話一對一講話/簡短指示7領導者在和員工交談時不應該c認真傾聽仔細觀察G居咼臨下心平氣和氏在國際交往中，由干各國文化的不同，要特別注意手勢的使用，如，豎大拇指在中國表示“了不起.贊賞3而在希臘則表示“夠了3注意手勢等的使用，是為了避免溝通障礙中的幾溝通択方充分的交流信副專誦討程中由于聽不清活.戒倍.電失亙言辭不當*韭語言洶通中的表達不當b吳王經(jīng)理在勻員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括O善于提問不輕易表露自己的想注讓對方接受自己的觀點建立友善良好的關系c10在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（幾A.嘗試用對方的觀點進行思考B