1、-. z.護士如何實現(xiàn)自我保護 1、高度的責任意識。護理工作面對著人這一特殊的效勞對象，護理過失事故直接關系到病人的疾苦和生命安危，是影響醫(yī)療質(zhì)量的重要因素，一旦出現(xiàn)事故，過失造成的損失將是無法換回和彌補的，如有的護士上班做私事或玩忽職守擅自離崗、沒能及時發(fā)現(xiàn)病人病情的突變，造成病人墜床或失去了有效的搶救時機造成病人傷殘或死亡，給病人及家屬都造成了很大的痛苦，自己不僅受到處分也受到良心的譴責，終生感到遺憾和疚。因此護士要加強自身建立，有高尚的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，提高自我修養(yǎng)的自覺性，對業(yè)務精益求精，對工作極端的負責任，認真負責的作風是防止一切責任事故的關鍵。 2、遵守規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項技術

2、操作規(guī)程。如不認真交接班，不執(zhí)行查對制度，而打錯針，發(fā)錯藥，發(fā)生褥瘡等這些都是極不應該發(fā)生的責任錯誤。又如手術紗布或器械留在病人體的惡性事故，要認真遵守規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行查對，都是可以防止的。 3、不斷學習有扎實的護理專業(yè)知識。隨著醫(yī)學科學的開展，護士不僅要受過專業(yè)正規(guī)的學習和訓練，還要在實踐中，勤奮學習，不斷提高和更新自己的專業(yè)知識以適應開展中的工作需要。否則既使品格高尚但業(yè)務理論知識的缺乏，也不能很好的完成工作相反會給病人造成痛苦，如果護士值班執(zhí)行臨時醫(yī)囑為病人注射速尿，醫(yī)生將速尿30mg誤寫成30ml，該護士對此醫(yī)囑沒有產(chǎn)生疑心，將速尿30ml注入病人體，病人很快出現(xiàn)不良反響，她還沒感覺

3、到與自己執(zhí)行的醫(yī)囑有關，當醫(yī)生發(fā)現(xiàn)自己失誤時，也感覺到了護士的藥物知識和臨床工作能力的差距。這病人得到及時處置。沒造成不良后果但這件事說明，護士不只是執(zhí)行醫(yī)囑的工具手，是醫(yī)療的合作者，如果這位護士要在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn) 藥量過大，提出疑問，這個錯誤完全是可以堵住而不發(fā)生的。 4、精湛而嫻熟的技術操作。護理工作很多具體工作都是由護士新手操作完成的，到達治療目的。特別是近些年來，機械科學，電子科學的開展，給醫(yī)療護理提供了很多方便，快捷科學的先進儀器和設備，促進了醫(yī)療護理工作的開展，但同時也給護士提出了新的更高的要求，不但要熟練掌握根底護理常規(guī)技術還要盡快熟練掌握使用新的儀器設備。另外國外先進儀器，先進

4、技術的引進，也需要盡快掌握、應用、跟上形勢，更好的效勞于病人。如果護士靜脈穿刺技術不熟練，在搶救小孩時，因頭皮針幾次穿刺不成功，不能很快建立輸液給藥延誤搶救時間就會影響搶救效果。新的監(jiān)護儀不會使用，外語說明書看不懂等等，都會影響醫(yī)療質(zhì)量。護士的這些缺乏都會引起病人及家屬的不滿意。甚至和護士發(fā)生糾紛。 5、寫好臨床護理記錄。臨床護理記錄它不僅是檢查衡量護理質(zhì)量的重要資料，也是醫(yī)生觀察診療效果，調(diào)整治療方案的重要依據(jù)，在法律上有不容無視的重要性，不認真記錄或漏記、錯記等均可能導致誤診、誤治、引起醫(yī)療糾紛，另外記錄本身也能成為證據(jù)，假設與病人發(fā)生了醫(yī)療糾紛或與*刑事犯罪有關，此時護理記錄則成為判斷醫(yī)

5、療糾紛性質(zhì)的重要依據(jù)或成為偵破刑事案件的重要線索。所以護士要重視護理記錄的書寫，特別有重大事故和急重危搶救時，來不及寫醫(yī)囑，和護理記錄時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑，一定要復述核對藥并留下允許立即補記。在病人集中，參加急救各類醫(yī)務人員多的情況下，護士要沉著冷靜，忙而不亂，有條理、有秩序，分工明確，責任明確記錄詳細、字跡清晰，防止發(fā)生問題搞不清在那個環(huán)節(jié)。 6、掌握原則：護士要明確自己的職業(yè)功能圍，對疑難問題，及時請教、匯報、不擅自盲目處理。醫(yī)護之間不應把感情處事用在工作上，如醫(yī)生午睡了，病人有什么病情變化，病情需要，護士為了不影響醫(yī)生休息。就不叫醫(yī)生了，或在沒有醫(yī)囑的情況下，做出什么決定，處置這都是不應該的

6、。 發(fā)生問題護士是要負責任的。 7、忠誠老實、實事：一旦發(fā)生失誤，不管問題大小、輕重要立即報告醫(yī)生護士長或在場護士，不隱瞞情節(jié)，立即采取有效的補救措施，把不良后果縮小到最低限度。 8、科學的工作態(tài)度；護士效勞周到、熱心，但要嚴格遵守科學的方法，保持科學的工作作風，不承受病人或家屬的無理要求，不受病人或家屬的封建迷信干擾。如有的家屬看到病人疼痛，不了解病情，要求注射杜冷丁。又如有的病人得知自己患有癌癥愈后不好，據(jù)絕治療，自己請氣功師等，護士都應在做好病人的思想工作同時，堅持原則、執(zhí)行護理工作。護士的道德責任有哪些？ 護士要想履行好護士的道德責任，首先要提高護理人員的素質(zhì)。必須做到以下幾點： 必須

7、有廣博的知識和運用知識的能力。知識和能力是搞好心理護理的兩大因素。這就要求護士不但要有醫(yī)學的護理學的根本理論和技能，還應掌握心理學、倫理學、社會學、安康教育等學科的知識，并能靈活運用于護理實戰(zhàn)中去。同時還要培養(yǎng)敏銳的觀察力和藹于思考的能力。通過觀察病人的言行，發(fā)現(xiàn)其心理問題和心理需要，有針對性的做好心理護理。 應具備良好的心理素質(zhì)。護理人員心理素質(zhì)直接反響在護理過程的每個環(huán)節(jié)中，直接影響著護理行為。無論是語言還是舉止都是護理人員與患者進展溝通和重要工具，也是心理護理的重要手段。護士必須首先具備正確的觀點，穩(wěn)定的情緒，安康的心理，才能做好心理護理。因為病人有著不同的人格類型，對疾病的認識態(tài)度不同

8、，會表現(xiàn)出不同的心理反響和心理需求。護士的情緒如果不穩(wěn)定，?？梢鸹颊叩恼`會和不愉快，影響護患關系的建立。因此，護士必須學會控制自衛(wèi)的情緒，養(yǎng)成良好性格。防止不良情緒影響工作，在工作中要盡量使自己處于積極愉快的心理狀態(tài)中。 加強語言修養(yǎng)。語言是護患之間相互溝通思想、交流情感的工具。護士的語言對病人心理有著重要的影響，言語能反響出一個護士思想、道德情操和文化修養(yǎng)。俗語說：好話一句暖三春，惡語傷人六月寒。護士在工作中防止用刺激性語言，因為一句惡性語言，能使人情緒變化，會引起病人身體各部位功能紊亂，導致疾病加重，甚至惡化。在病房中護士與病人接觸最多，交談也多，談話要講藝術，和病人交談時態(tài)度要誠懇，語

9、言要親切，運用文明語言，對情緒低落者要開導性的語言，防止使病人苦惱、氣憤，增加心理壓力，加重病情，因此，我們必須加強語言修養(yǎng)。 還要加強醫(yī)德和職業(yè)道德的修養(yǎng)。 護士要熱保護理這一本職工作，結實樹立全心全意為病人效勞的思想。一可發(fā)揚救死扶傷的革命的人道主義精神，把病人的利益放在第一位，盡職盡責。二可搶救病人爭分奪秒，力爭搶救成功，挽救生命，不能做任何傷害病人的事情。護理工作包含了技術護理，生活護理和心理護理等諸多容，十分廣泛具體且瑣碎。在工作中護士不僅動腦、動腿、動手，而且要學會苦口婆心做思想工作。因此，護士必須要有忠誠于護理事業(yè)的思想素質(zhì)修養(yǎng)，以南丁格爾等老一輩護理工作者為典范，愛崗敬業(yè)，樂于

10、奉獻。護理管理制度護理人員請假制度1、護理人員患病不能正常上班，需向護士長請假，并開具病假條。2、護理人員需休公休假、探親假時，需提前向護士長請假，并由護士長到人事科辦理相應手續(xù)。3、護理人員上班時間需離開工作崗位，需向護士長請假，告知去向并登記外出時間。4、護理人員外出開會、學習需提前向護士長請假，并告知會議時間及行程。5、護士長外出及休假一天以上，需向護理部請假并做好登記。凡遇以下情況，必須逐級上報護理部。請示報告制度1、 遇到嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、大批燒傷、甲類傳染病及必須發(fā)動全院力量搶救患者，及時報護理部。2、 發(fā)生護理過失事故、護理糾紛及違章、違紀行為時，24小時上報護理

11、部，3天上交書面材料，填寫護理過失事故登記表。3、 病房發(fā)生不平安情況，如被盜及患者逃跑、失蹤、傷人、自殺、受傷以及有自殺跡象，要及時上報。4、 科室開展護理管理改革及創(chuàng)新、護理新業(yè)務、新技術，以書面形式及時報護理部。護士著裝和職業(yè)形象要求1、護理人員淡裝上崗，精神飽滿，禮貌用語，語言清晰。2、護士著裝保持干凈，整潔、莊重，衣帽整齊。3、鞋、帽、褲顏色統(tǒng)一，冬季及春秋季穿長袖工作服，配綠色長褲、工作鞋，夏季穿短袖工作服，配工作鞋，膚色長筒襪，衣領及裙邊不外露。4、頭發(fā)不過肩，不戴彩色頭飾，不染指趾甲。5、上班不佩戴戒指、手鏈、耳環(huán)釘、有色眼鏡。6、工作時間佩戴胸牌，別在右側上口袋處。7、工作中

12、不嬉笑、閑談，不在病人面前竊竊私語。不坐護士站8、上班不做與工作無關的事情。9、舉止端莊大方，態(tài)度和藹，作風嚴謹。病房護理管理制度1、 病房護理工作由護士長負責管理，各級護理人員積極協(xié)助。2、 與病人進展積極的溝通與交流，做好心理護理和安康教育指導，為病人提供及時的護理效勞。3、 病員住院期間不得外出，如有特殊情況需經(jīng)主管醫(yī)師批準并簽外出協(xié)議書前方可離院，按時返院。4、 病房應保持整潔、舒適、溫馨、平安，防止大聲喧嘩。工作人員要做到走路輕、關門輕、操作輕、說話輕。5、 病房設要整齊、干凈，室物品和床位要定位擺放。6、 督導保潔員保持病房清潔衛(wèi)生，認真執(zhí)行衛(wèi)生清掃日方案、周方案。按規(guī)定定時房間通

13、風，嚴禁吸煙和隨地吐痰。7、 護理人員必須穿戴工作服，服裝整潔。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守各項操作規(guī)程。8、病房被服、用具按基數(shù)配給病員使用，出院時清點、收回消毒。9、每月召開一次病員座談會，征求意見，改良病房工作。10、病房不得接待非住院病人，不會客，工作時間不打私人。11、護士長全面負責病房財產(chǎn)、設備，建立帳目并指派專人管理，定期清點，嚴格交接班制度，如有遺失及時查明原因，按規(guī)定處理。病房護理人員守則1、 向新入院的病人介紹醫(yī)院的制度和情況，了解病員的思想和要求，鼓勵病員樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。2、 對病員的態(tài)度要親切和藹，語言要溫和，對個別病員提出的不合理要求，應耐心勸解，既要體貼關心，又要

14、掌握治療原則。3、 執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，不向病員透露不利于情緒穩(wěn)定的病情和愈后等情況，必要時由主管醫(yī)師與病員家屬或單位取得聯(lián)系。4、 不對病員談論其他醫(yī)院或本院其他科室治療和工作中的缺點和錯誤，防止造成不良影響。5、 給病員做檢查和治療時要耐心細致，選用適宜的器械，盡量減輕病員痛苦。給病員換藥、灌腸、導尿等，應用屏風遮擋或到治療室處理。6、 搶救危重病員和進展死亡料理時應用屏風遮擋，要保持鎮(zhèn)靜，防止影響其他病員。7、 手術病人，術前做好解釋和撫慰工作，以消除病員顧慮，保持良好的心理狀態(tài)。8、 合理安排工作時間，保證病員休息，晚九時至早六時及午睡時間一般不安排檢查和治療，以保持病房安靜。9、 保

15、持病房清潔衛(wèi)生，經(jīng)常開窗流通空氣，痰盂、污敷料桶和垃圾要及時處理，催促保潔員對廁所及大、小便器用后要隨時沖刷，定期進展消毒。10、 做好病員的思想工作，了解對治療、生活、飲食、護理等方面的需求和意見，并盡可能幫助解決，如難以到達病員要求時，要做好解釋工作。病房醫(yī)療文件管理制度1、 由病房護士長負責管理，護士長不在時由主班護士負責管理，各班護理人員均須按管理要求執(zhí)行。2、 住院期間醫(yī)療文件要求定點存放，病歷中各種表格單均應排列整齊，不得撕毀，拆散，涂改或喪失，用后必須歸復原處。3、 病人不能自帶病歷出科室，會診、外出、轉院時，只須攜帶病歷摘要。4、 病人出院或死亡后，病歷需按規(guī)定排列裝訂整齊，送

16、病案室并登記執(zhí)行交接手續(xù)、簽收由病案室負責保管。5、 護理記錄、特別記錄、監(jiān)護記錄按要求記錄，全部用完后妥善保存出院時隨病案裝訂。6、 護士長每周檢查一次各種護理記錄，確保書寫質(zhì)量。7、 住院病人、陪人不經(jīng)醫(yī)生許可，不得私自查看病歷或自帶病歷外出。病人平安管理制度1、 護理人員應全面了解病人病情，及早發(fā)現(xiàn)潛在的不平安隱患并采取積極有效的防措施。2、 嚴格執(zhí)行各項查對制度，每日核對醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)疑問立即向有關人員反響。未經(jīng)核對的醫(yī)囑不得執(zhí)行，一旦醫(yī)囑執(zhí)行有誤，不得隱瞞，立即通知醫(yī)師并采取補救措施。原則上不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，緊急情況執(zhí)行搶救口頭醫(yī)囑時，護士必須復述并保存藥物空瓶，以便搶救完畢后核對。3、

17、加強對昏迷及意識不清病人的管理，24小時必須有專人陪護，躁動不安者應使用床檔或四肢約束帶約束，以防墜床等意外事件的發(fā)生。4、 對有精神病癥的患者應放在單人房間，房間不得有銳器等危險物品，以防自殺或傷及他人。5、 有自殺傾向的患者應通知家屬、值班醫(yī)生、護士長并做好記錄，加強心理護理、嚴格床頭交接及巡視制度，實施24小時監(jiān)護。6、 嚴格執(zhí)行護理分級管理的相關制度，按時巡視病房。7、 嚴格遵守毒麻藥物管理制度，杜絕不平安隱患。8、 加強消防平安管理及消防知識的宣傳，責任落實到人，隨時查除不平安隱患，所有工作有員必須掌握消防應急事件的處理。9、 保持地面清潔枯燥，必要時放置防滑警示，以防病人摔傷。10

18、、 加強急救物品、藥品、器械、設備的管理，時時處于應急狀態(tài)，以確保急救措施的順利實施。淺談臨床護理與公關耳鼻咽喉頭頸外科 艷芳隨著醫(yī)學科學的不斷進步及開展，護理學科的要求越來越高，知識周期性越來越短，國家的改革開放，經(jīng)濟的開展給醫(yī)院增設了一門新興的邊緣穿插管理學科公關學，公關學被醫(yī)院醫(yī)務人員引起非常的重視，它既有社會效益也有收到經(jīng)濟效益，在醫(yī)院各個領域起著重要作用。本人從護理角度談談公關的體會。一、 護理與公關的相互關系 護理公關它是一門應用實踐性較強的效勞管理科學。通過護士把公關原理和護理技巧事例于護理工作中，其作用是幫助醫(yī)院與公關之間建立保持相互溝通、了解、承受和合作的渠道。參與問題與糾紛

19、的處理，將公眾的意見傳達給醫(yī)院管理部門并作出反響，明確與加強公眾的利益效勞的管理責任，最終到達溝通了解，承受和合作的目的。如果醫(yī)院每個科室由一名或數(shù)名臨床護理經(jīng)歷的高年資護士充當公關護士，則就起到了解病人的心理狀態(tài)，各種需求并及時進展心理護理，加強患者與醫(yī)院社會家庭的溝通，協(xié)調(diào)病人與醫(yī)護親朋之間的關系，從而使病人在住院期間能夠保持良好的心理，積極配合治療。二、 公關技巧與心理調(diào)節(jié) 病人從門診到病房，離開了原來生活環(huán)境，而面對的是疾病的痛苦折磨及陌生的環(huán)境。使他從心理上發(fā)生了很大變化和不適應，心境處于苦悶與寂寞之中，并由此產(chǎn)生了恐懼依賴的心理，在這種情況下，病人很需要熟悉適應醫(yī)院環(huán)境，了解病情。

20、此時，需要醫(yī)務人員熱情的效勞態(tài)度和關心體貼，但更需要一個值得信賴的人傾聽自己的愿望，并予以幫助。這個特殊的角色可由公關護士完成。病人入院后的第一個心理反響是對環(huán)境的陌生，為了盡快地縮短醫(yī)患之間的距離，公關護士應熱情禮貌地接待并向病人介紹病區(qū)的環(huán)境設施，有關制度，主管醫(yī)生。護士及自己的工作職能等，從而使他很快適應環(huán)境。由于每個病人的文化修養(yǎng)、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活經(jīng)歷、性格等不同，而心理反響各不等同。但大局部是希望得到醫(yī)務人員的幫助、尊重和同情的。因此病人說出心的郁悶和擔憂，這時如果公關護士給予理解、同情和尊重可使病人說出心里的愿望和苦衷。這樣就可掌握病人的各種心理狀態(tài)從而獲得給病人進展心理護理的

21、第一手資料。另外也可將病人的各種愿望和要求反映給醫(yī)院有關部門和人員，予以解決，從而使病人的愿望得到了實現(xiàn)，對醫(yī)務人員也倍加信賴。三、如何與病人、家屬相互溝通 病人來醫(yī)院的唯一愿望是早日康復，因此，醫(yī)務人員需要高明的醫(yī)術，過硬的護理技術，其次是良好的效勞態(tài)度，舒適的環(huán)境。公關護士主動與相關部門溝通，使一些問題得到解決，病人心理負擔得到減輕。病人與家屬更是密不可分，病人住院后，希望得到親朋的關心和撫慰，也能為自己分擔痛苦，由于各方面因素使之做得不夠，病人就產(chǎn)生自憐自棄，孤獨無依的感覺，此時如果公關護士能與其家親朋聯(lián)系，給病人更多的關心，體貼，做好解釋，則會消除孤獨，積極地配合我們的治療。四、怎樣協(xié)

22、調(diào)護患之間的關系 在醫(yī)院與護士接觸最多的是病人，往往病人住院時最強烈的愿望是護理人員尊重他們，高超熟練的護理技術，效勞態(tài)度誠懇，而護理人員因技術經(jīng)歷，素質(zhì)等不同和病人個體差異不同，不能滿足他們的愿望，但護理人員認為自己盡了最大努力而病人不理解，這樣以來，病人對護理人員的不滿和護理人員對病人的不理解就造成護患關系緊惡化，產(chǎn)生嚴重后果，這時公關護士應掌握護患心理，履行協(xié)調(diào)溝通的職責，使雙方盡可能理解對方，使矛盾消除化解，從而使臨床護理順利進展。以人為本的人性化護理管理鼓勵機制神經(jīng)外科 記鳳在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，要創(chuàng)造一流的效勞水平和理想的護理技能，醫(yī)院護理管理者必須建立健全以人為本的人性化護理管理鼓勵

23、機制，這樣才能更充分的調(diào)發(fā)動工的積極性。醫(yī)院護理管理者應首先對處在現(xiàn)階段改革體制下的護理人員的心態(tài)進展認真分析，制定出適合現(xiàn)階段護理人員需求的以人為本的人性化管理鼓勵體制。醫(yī)院護理管理者應從感情鼓勵，需要鼓勵，競爭鼓勵，典型鼓勵，時機鼓勵，利益鼓勵等六個方面去建立健全鼓勵機制。開展向典范學習，樹立真正白衣天使的光芒現(xiàn)象。充分認識護理人員的價值，從而從充分調(diào)動護理人員的積極性，激發(fā)她們的最大潛能。 隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的改革，醫(yī)院作為醫(yī)療效勞機構，要想生存和開展必須走向市場。為適應這一新形勢，專家對處在醫(yī)療機制改革之下的護理人員的心態(tài)進展了認真調(diào)查和分析，得知現(xiàn)階段的護理人員編制明顯缺乏

24、，工作量大，心理壓力大。她們有著高層次需要，渴望參加繼續(xù)教育學習，出外進展深造，渴望得到社會各界尊重和理解。護士是從事護理事業(yè)主體，只有關心護士的身心安康，才能促進護理事業(yè)的開展，更好的調(diào)動護理人員的工作積極性，從而發(fā)揮護理工作在維護人類安康中的重要作用。1. 護理管理1.1 制定護理概念 護理理念是護理人員為患者效勞的宗旨，目標，是護理人員的行為指南，制定護理理念可使護理人員有明確的護理方向，可確定護理人員的人生觀并使這種人生觀在工作中有所表達，用精神力量凝集和鼓勵護理人員，充分調(diào)動她們的敬業(yè)精神，爭先意識,使護理事業(yè)在劇烈的競爭中得到開展。在制定護理理念時，醫(yī)院護理管理者應注意結合本醫(yī)院的

25、特點，防止不切合實際，挫傷護理人員的積極性。1.2. 更新護理管理 現(xiàn)代以人為本的人性化護理管理鼓勵機制,就是要堅持一切從人出發(fā),以調(diào)動和激發(fā)護理人員的積極性和創(chuàng)造性,充分認識人的價值,發(fā)揮人的潛力,激發(fā)人的活力.護理管理者應注重對護理人員的鼓勵,更新護理管理理念,建立建全現(xiàn)代以人為本的人性化護理管理鼓勵機制,充分調(diào)動護理人員的在動力。2. 鼓勵機制 鼓勵是醫(yī)院組織行為的一個核心問題.鼓勵可以定義為通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意思,而這種努力以能夠滿足個體的*些需要為條件。在這個定義中確實3個關鍵因素是:努力、組織目標和需要。也就是說鼓勵是與需要密切地聯(lián)系在一起的。目的是調(diào)動人的主動性、積極

26、性與創(chuàng)造性，讓人們朝著所期望的目標加快奮斗步伐，共同實現(xiàn)預定目標和預期結果。 作為醫(yī)院護理管理者要調(diào)動護士的工作積極性,要進展以人為本的人性化管理鼓勵,就要采取科學的管理方法,不斷地鼓勵護理人員,就要從感情鼓勵、需要鼓勵、競爭鼓勵、典型鼓勵、時機鼓勵、利益鼓勵等六個方面去建軍立健全以人為本的人性化護理管理的鼓勵機制。2.1 感情鼓勵 人非草木,熟能無情作為醫(yī)院管理,僅僅依靠著一些物質(zhì)手段鼓勵護理人員,而不著眼于護理人員的感情生活,那是不夠的.護理管理領導與護士進展思想溝通與情感交流是非常必要的?，F(xiàn)代情緒心理學的研究說明,情緒、情感在人的心理生活中起著重要的作用。鼓勵，就是對人的激發(fā)與鼓勵，目的

27、是維持并增進人的高度工作意愿。在實行人性化感情管理為宗旨的醫(yī)院，關鍵是要把護士當作人來關心，給予充分的尊重、理解、信任和關心，以創(chuàng)造一個能使護士實現(xiàn)自我價值的舒適的工作環(huán)境。2.2. 需要鼓勵 美國著名心理學家馬斯洛把個體的需要從低級到高級分為五個層次:生理的需要;平安的需要;附屬和愛的需要;自尊的需要(尊重、成功、威望等)；自我實現(xiàn)的需要。 滿足護理人員合理、安康的需要，可充分調(diào)動其積極性。對不同層次的護理人員，滿足其不同需要，引導護理人員為護理目標完成做出奉獻，實現(xiàn)自我價值。對富有創(chuàng)造性的護理人員來說，自尊的需要和自我實現(xiàn)的需要最為強烈，特別是自我實現(xiàn)的需要又是最中之最。 自我實現(xiàn)是個體渴

28、望充分發(fā)揮自已的最大潛能,實現(xiàn)自已的報負和人生目標,同時又能使自己不斷成長,不斷進步,能帶來頂峰體驗的那些需要。對于在臨床一線工作的護理人員也是一樣,要想讓他們在工作中付出努力,做出奉獻,就要多為他們考慮,想方法鼓勵他們。只有滿足這些富有創(chuàng)造性的護理人員在這些方面的真正需要,才能使他們以十倍甚至百倍的熱情投入到護理工作中,提高對醫(yī)院組織的承諾,以優(yōu)異的業(yè)績來回報組織。2.3 競爭鼓勵 競爭頻繁應用于鼓勵中，但是只有每個人都擁有公平競爭的時機時，才真正起到作用。護理管理體者應給每一位護理人員施展才華的時機與空間,讓他們在一次次的自我挑戰(zhàn)和鼓勵中,在一次次的你追我趕的熱浪中,使護士的自身價值得到實

29、現(xiàn)。當今許多醫(yī)院推出的五星級護士競爭鼓勵,收到的鼓勵效應是:護理人員的工作熱情高漲,學習氣氛更濃厚,護士和病人溝通更主動了。醫(yī)院呈現(xiàn)出一派生機,護理管理又上一個新的臺階.由于這一競爭鼓勵機制的出臺,病人滿意度也得到上升。護士們理論考試成績獲優(yōu)秀的人增多了,各類護理過失發(fā)生率明顯下降。2.4 典范鼓勵 典范的力量是無窮的。醫(yī)院護理管理者應請熱保護理事業(yè)的護理界的前輩，優(yōu)秀的愛心護士來醫(yī)院作報告，以典范的力量來感染每一位護士，以典范的先鋒來鼓勵護士，開展樹醫(yī)德形象，創(chuàng)文明醫(yī)風，立足本職，多做奉獻、人性化護理關愛生命安康等活動，舉辦假設我是患者、南丁格爾在人心中等演講會。聘請護理界專家、有經(jīng)歷的護士

30、對護理人員進展繼續(xù)教育培訓，幫助每一位護理人員樹立正確的護理價值觀，掌握科學的現(xiàn)代護理理論與技術，提高護士的整體素質(zhì)，樹立真正的白衣天使形象。定期評選優(yōu)秀護士長、護士，使護理人員學有典范，趕有目標，充分調(diào)動護理人員的積極性。2.5.時機鼓勵 在時機鼓勵方面，管理者要懂得：從事與自己的專業(yè)特長和專業(yè)興趣相符合的工作,是富有進取和創(chuàng)造性的知識人員非常重要的一種期望心理.這就要求管理者從招聘到使用各環(huán)節(jié),注意護理人員與崗位的匹配:在招聘前,管理者必須對各護理崗位進展詳細的崗位分析,了解崗位工作特點；在招聘過程中,應該盡量采用科學的心理測試、素質(zhì)測試手段，更多的了解護理人員；在招聘后，對護理人員進展必

31、要的培訓與試用；在護理人員使用過程中，進展護理崗位的動態(tài)調(diào)整，給每一個護理人員實現(xiàn)報負理想和成長時機，給他們參與管理決策的時機，合理授權。根據(jù)大多護理人員高層次的需求鼓勵年輕護理人員撰寫護理論文，并支持與鼓勵他們出外參加學樣交流會，進修培訓學習、深造等；支持與鼓勵護理人員參加繼續(xù)教育學習，不斷完善和提高護理人員的自身文化素養(yǎng)。2.6.利益鼓勵 隨著社會的開展和人們思想的進步,今天的醫(yī)院護理管理者已經(jīng)不止會對護理人員講奉獻、講風格。因為大家都有知道，只講風格，只講奉獻無法鼓勵護理人員努力工作的。醫(yī)院護理管理者必須從物質(zhì)與精神兩方面，對護理人員進展有效的利益鼓勵。必須在市場經(jīng)濟背景下,將精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵有機結合起來.要從滿足護理人員的需要,激發(fā)護理人員動機的角度出發(fā)。國為護理人員也是社會的人，只有找到適宜的方法，才能對護理人員進展有效的鼓勵。人總是期望在到達預期的成績后能得到適當合理的獎勵(這個獎勵是廣義的概念,如獎金、提升、表揚，還包括看到自己荼的成效，得到同事信任，提高個人威望等)，能夠按勞取酬，表達多勞多得。只有這樣才能使護理人員的積極性得到最大的激發(fā)，才能使醫(yī)院的護理質(zhì)量不斷提高，最終使醫(yī)院的經(jīng)濟效益得到提高。教學培訓省人民醫(yī)院非常重視護理隊伍的素質(zhì)培養(yǎng)和技能訓練，以重教強