1、第九章 倉儲(chǔ)績(jī)效管理內(nèi)容提要倉儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的倉儲(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則倉庫生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系倉儲(chǔ)績(jī)效管理工具倉儲(chǔ)與配送管理一、倉儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的1、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，降低倉儲(chǔ)成本有利于提高倉儲(chǔ)管理水平1有利于落實(shí)崗位責(zé)任制2有利于倉庫設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造3有利于提高倉儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)效益4倉儲(chǔ)與配送管理一、倉儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的有利于說服客戶和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率1有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系22、對(duì)外進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，接受顧客定期評(píng)價(jià)倉儲(chǔ)與配送管理二。倉儲(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則科學(xué)性（倉庫生產(chǎn)所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)要素）可行性（便于掌握統(tǒng)計(jì)分析；數(shù)據(jù)容易獲得）協(xié)調(diào)性（指標(biāo)之間相互聯(lián)系；制約；不能矛盾）可比性（實(shí)際與計(jì)劃；

2、現(xiàn)在與過去)穩(wěn)定性（指標(biāo)一旦確定不易經(jīng)常變動(dòng)）倉儲(chǔ)與配送管理三、倉庫生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系1.倉庫生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系2.倉庫生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)的管理倉儲(chǔ)與配送管理三、倉庫生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系倉庫生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系反映倉庫生產(chǎn)成果數(shù)量的指標(biāo)反映倉庫生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量的指標(biāo)反映倉庫生產(chǎn)物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的指標(biāo)反映倉庫生產(chǎn)作業(yè)物化勞動(dòng)占用的指標(biāo)反映倉庫生產(chǎn)生產(chǎn)勞動(dòng)效率和經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)倉儲(chǔ)與配送管理三、倉庫生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系1、反映倉庫生產(chǎn)成果數(shù)量的指標(biāo)存貨周轉(zhuǎn)率：體現(xiàn)倉庫空間的利用程度和自己周轉(zhuǎn)速度存貨周轉(zhuǎn)率=存貨銷售成本/存貨平均余額存貨平均余額=（年初平均余額+年末平均余額）/2庫存量：計(jì)劃內(nèi)的月平均

3、庫存量反映平均庫存水平和庫容利用率的指標(biāo)月平均庫存=（月初庫存量+月末庫存量）/2吞吐量：指計(jì)劃內(nèi)倉庫中轉(zhuǎn)物品的總量吞吐量=入庫量+出庫量+直撥量倉儲(chǔ)與配送管理三、倉庫生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系2、反映倉庫生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量的指標(biāo)收發(fā)差錯(cuò)率=收發(fā)差錯(cuò)累計(jì)筆數(shù)/收發(fā)物品總筆數(shù)*100%業(yè)務(wù)賠償費(fèi)率=業(yè)務(wù)賠罰總額/業(yè)務(wù)總收入*100%物品損耗率=某種物品損耗量/某種物品入庫總量*100%帳實(shí)相符率=帳實(shí)相符數(shù)/儲(chǔ)存物品總筆數(shù)*100%缺貨率=缺貨次數(shù)/用戶要求次數(shù)*100%倉儲(chǔ)與配送管理三、倉庫生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系3、反映倉庫生產(chǎn)物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的指標(biāo)1.庫用物資消耗指標(biāo)庫用材料（如防銹油），燃料,動(dòng)力（耗電

4、量）的消耗定額2.平均驗(yàn)收時(shí)間各批驗(yàn)收天數(shù)之和/驗(yàn)收總批數(shù)（天/批）3.發(fā)運(yùn)天數(shù)整車（箱）平均發(fā)運(yùn)天數(shù)=各車（箱）發(fā)運(yùn)天數(shù)之和/發(fā)運(yùn)車（箱）總數(shù)（天/批）4.作業(yè)量系數(shù)=裝卸作業(yè)總量/進(jìn)出庫物品總數(shù)5.單位進(jìn)出庫成本=進(jìn)出庫總費(fèi)用/進(jìn)出庫物品總數(shù)（元/頓）6.單位倉儲(chǔ)成本=倉儲(chǔ)總費(fèi)用/各月平均庫存量之和（元/頓）倉儲(chǔ)與配送管理三、倉庫生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系4、反映倉庫生產(chǎn)作業(yè)物化勞動(dòng)占用的指標(biāo)1.倉庫面積利用率=庫房；貨棚；貨場(chǎng)占地面積之和/倉庫總占地面積*100%2.倉容利用率=倉庫平均庫存量/最大庫容量*100%3.設(shè)備利用率=設(shè)備作業(yè)總臺(tái)時(shí)/設(shè)備應(yīng)作業(yè)總臺(tái)時(shí)*100%倉儲(chǔ)與配送管理三、倉庫

5、生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系5.反映倉庫生產(chǎn)生產(chǎn)勞動(dòng)效率和經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率可以用平均每人每天完成出入庫物品量來表示，也可以=全年物品出入庫總量/全員年工作日總數(shù)反映倉庫生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益主要由人均利潤(rùn)率倉儲(chǔ)與配送管理三、倉庫生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)的歸口管理倉儲(chǔ)企業(yè)調(diào)運(yùn)部倉儲(chǔ)部勞資部財(cái)務(wù)部綜合部設(shè)備管理部作業(yè)量系數(shù)發(fā)運(yùn)時(shí)間吞吐量倉容利用率保管質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)間人均利用率勞動(dòng)生產(chǎn)率進(jìn)出庫成本倉儲(chǔ)成本應(yīng)收賬款率客戶滿意度投訴預(yù)警設(shè)備完好率設(shè)備利用率倉儲(chǔ)與配送管理四：倉儲(chǔ)績(jī)效管理工具倉儲(chǔ)績(jī)效管理工具 大中型企業(yè)倉儲(chǔ)績(jī)效管理的作用提高倉儲(chǔ)整體績(jī)效水平 人才優(yōu)勝劣汰 小型企業(yè) 保障倉儲(chǔ)業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)成本分析 包括傳統(tǒng)成本分析，就是將成本分?jǐn)偟娇蛻艋蚯乐亓可?。以及以活?dòng)為基準(zhǔn)的成本分析方法程序分析：是程序分析是人們懂得流程如何開展以便找出改進(jìn)的方法（工序圖法；因果分析法）指標(biāo)分析： 利用績(jī)效考核指標(biāo)體系的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)指標(biāo)因素的變動(dòng)趨勢(shì)，原因進(jìn)行分析比較的分析方法（對(duì)比分析法；因素分析法；平衡分析法）倉儲(chǔ)與配送管理四：倉儲(chǔ)績(jī)效管理工具基于倉庫生產(chǎn)活動(dòng)的成本分?jǐn)傔@種方法能夠提高對(duì)間接費(fèi)用的管理和控制監(jiān)督辦公支持供應(yīng)設(shè)備接運(yùn)入庫保管包裝發(fā)運(yùn)物品A物品