1、人員培訓(xùn)與開發(fā)試題一、單項(xiàng)題（共 10 題,每題 1 分）1、在培訓(xùn)中要對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行跟蹤與反饋,對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估不包括（）（A）老師的教學(xué)體會(huì)（B）治理人員工積極性（C）老師的領(lǐng)導(dǎo)才能（ D）治理人員的合作精神2、在培訓(xùn)方法中, （）適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的才能,技能和治理實(shí)務(wù)類的培訓(xùn)；（A）實(shí)踐法（ B）講授法（C）專題法（D）研討法3、以下關(guān)于敏銳性訓(xùn)練的說法錯(cuò)誤選項(xiàng)（）（A）要求學(xué)員在小組中就個(gè)人情感等進(jìn)行坦率、公平的爭論（B）目的是為了提高學(xué)員對(duì)自己的行為和他人行為的洞悉力（C）常采納集體住宿訓(xùn)練、小組爭論、個(gè)別溝通等活動(dòng)方式（D）適用于組織進(jìn)展訓(xùn)練,不適用于晉升前的人

2、際關(guān)系訓(xùn)練4、針對(duì)（）的培訓(xùn)與開發(fā),應(yīng)采納頭腦風(fēng)暴法,形象訓(xùn)練和等階變換摸索等培訓(xùn)方法；（A）基礎(chǔ)理論學(xué)問（B）制造性（C）解決問題才能（ D）技能性5、在案例分析法中,案例爭論的步驟如下,排序正確選項(xiàng)（）展現(xiàn)案例資料確定核心問題小組分別爭論挑選正確方案全體爭論解決問題的方案（A）（B）（C）（D）6、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由 發(fā)起；A詢問小組 B人力資源部C部門主管 D高層治理者7、對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析,通常使用 來確定其在工作中需要的各種技能；A行為分析法 B層次分析法C任務(wù)分析法 D績效分析法8、以下關(guān)于績效差距分析模型的說法不正確選項(xiàng) ；A績效差距分析是一種全面分析方法B需求分

3、析階段的任務(wù)是查找績效差距C包括發(fā)覺問題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段D發(fā)覺問題階段是找出抱負(fù)和現(xiàn)實(shí)績效存在差距的地方9、在培訓(xùn)成效評(píng)估的指標(biāo)中,技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過 來判定；A筆試B問卷法C面談 D觀看法10、以下關(guān)于培訓(xùn)效率評(píng)估的說法不正確選項(xiàng) ； A要向高層治理人員匯報(bào)B有利于提高培訓(xùn)效率C自省以前工作中的不足D獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式二、多項(xiàng)題（共10 題,每題 2 分）1、場地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)在 方面得到收益和改善；A 變革與學(xué)習(xí)B 團(tuán)結(jié)合作C 心態(tài)和士氣D 共同愿景E 溝通與默契2、挑選培訓(xùn)方法時(shí)要與受訓(xùn)者群體特點(diǎn)相適應(yīng),分析受訓(xùn)者群體特點(diǎn)可使用的參數(shù)有A 學(xué)員構(gòu)成B 工作程序

4、C 工作壓力D 工作內(nèi)容 E 工作可離度3、可運(yùn)用觀看法收集培訓(xùn)需求信息,以下關(guān)于觀看法的說法正確的有 ；A較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員B優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸C觀看者的主觀偏見會(huì)影響調(diào)查的結(jié)論D觀看記錄表可作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù)E觀看的成效受培訓(xùn)者對(duì)工作熟識(shí)程度的影響4、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),陳述目標(biāo)的結(jié)果包括 ；A工作人員面臨的情境 B使用的幫助工具或工作助手 C每項(xiàng)行為所需的技能 D對(duì)每種情境須做出的反應(yīng)行為 E行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)5、企業(yè)答應(yīng)、勉勵(lì)員工外出培訓(xùn),外出培訓(xùn)的員工需做好的工作包括 ；A員工自己提出申請(qǐng) B簽訂員工培訓(xùn)合同 C工作日外出學(xué)習(xí)的要供應(yīng)學(xué)習(xí)考勤單 D工作口外出學(xué)習(xí)

5、的要供應(yīng)成果學(xué)習(xí)單E提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)6、研討法的優(yōu)點(diǎn)包括 ；A形式多樣適應(yīng)性強(qiáng) B多向式信息溝通 C有利于大面積培育人才D有利于培育學(xué)員綜合才能 E加深學(xué)員對(duì)學(xué)問的懂得7、敏銳性訓(xùn)練法適用于 ；A組織進(jìn)展訓(xùn)練 B晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練C新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練D外派人員的異國文化訓(xùn)練 E中青年治理人員人格塑造訓(xùn)練8、學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的 方面影響培訓(xùn)方法的挑選；A職務(wù)特點(diǎn) B技術(shù)心理成熟度 C個(gè)性特點(diǎn) D工作內(nèi)容嫻熟度 E家庭背景9、員工個(gè)人層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括（）；P117 （A）工作態(tài)度（ B）員工素養(yǎng)（ C）工作績效（ D）員工技能（ E）工作任務(wù)10、年度

6、培訓(xùn)方案必需具備的內(nèi)容有（）；P128 （A）培訓(xùn)目的（ B）培訓(xùn)原就（ C）培訓(xùn)需求（ D）培訓(xùn)對(duì)象（ E）培訓(xùn)內(nèi)容三、簡答題（共 5 題,每題 10 分）1. 培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員需要那些勝任力？2. 說明培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)的構(gòu)成；3. 培訓(xùn)方案的目標(biāo)是什么？它有哪些類別？4. 工作輪換的作用表達(dá)在哪些方面？5. 應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)有哪些類型,它的特點(diǎn)是什么？四、案例分析（ 20 分）某公司是上海的一家股份制公司,按方案,該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參與一次培訓(xùn)；當(dāng)時(shí)人力資源部的人員都想?yún)⑴c,不僅是由于培訓(xùn)地點(diǎn)在特區(qū),可以借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)到特區(qū)看一看,而且據(jù)明白,此次培訓(xùn)內(nèi)容很出色

7、,而且培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富治理體會(huì)的專家；但很不湊巧,當(dāng)時(shí)人力資源 部工作特殊忙,所以主管權(quán)衡一再,最終打算由手頭工作比較少的小劉和小錢去參與；人力資源部主管把培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢做了簡潔的交待；培訓(xùn)期間,小劉和小錢聽課很仔細(xì),對(duì)老師所講內(nèi)容做了仔細(xì)記 錄和整理；但在課間和課后小劉與小錢倆人總在一起,很少跟其他學(xué)員溝通,也沒有跟講師溝通；培訓(xùn)回來后,主管只是簡潔地詢問了一些培訓(xùn)期間的情形,小劉、小錢與同事也沒有具體爭論過培訓(xùn)的情形；過了一段時(shí)間,同事都覺得小劉和小錢沒培訓(xùn)后并沒有什么明顯的變化,小劉和小錢本人也覺得聽課時(shí)很出色,但是對(duì)實(shí)際工作并有什么幫忙；依據(jù)案例回答

8、（1）該公司的小劉和小錢的培訓(xùn)成效令人中意嗎？（2）該項(xiàng)培訓(xùn)的人員選派是否存在某些問題？為什么？（3）依據(jù)案例提出能夠提高培訓(xùn)成效的有效措施；人員培訓(xùn)與開發(fā)答案一、單項(xiàng)題1-5 CADBB；6-10 BCADC 二、多項(xiàng)題1、ACDE 2、ACE 3、BCDE 4、ABDE 5、ABCD 6、ABDE 7、ABCDE 8、ABC 9、ABCD 10、ABCDE 三、簡答題1. 培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員需要那些勝任力？專業(yè)學(xué)問：心理學(xué)、訓(xùn)練學(xué)、人力資源治理學(xué)問（特殊是培訓(xùn)設(shè)計(jì)和評(píng)估）、公司文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源法規(guī)和政策、組織所在行業(yè)的學(xué)問和產(chǎn)品、服務(wù)學(xué)問；專業(yè)技能：工作分析技能、員工才能分

9、析、問卷設(shè)計(jì)、教授基本課程（新員工培訓(xùn)、基本技能等）、輔導(dǎo)詢問、評(píng)估反饋、培訓(xùn)資源的獵取和評(píng)估、項(xiàng)目治理、和諧才能；其他勝任力：團(tuán)體合作、溝通和諧、企業(yè)意識(shí)、整合才能；2. 說明培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)的構(gòu)成；培訓(xùn)需求分析是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),組織、工作和人員三個(gè)成面的培訓(xùn)需求分析構(gòu)成了此系統(tǒng)的主體部分；第一,組織層面的培訓(xùn)需求分析；包括組織目標(biāo)、組織資源、組織特點(diǎn)和組織所處的環(huán)境；其次,工作層面的培訓(xùn)需求分析；主要從以下幾個(gè)方面綻開：工作的復(fù)雜程度、工作的飽和程度、工作內(nèi)容和形式的變化；第三,人員層面的培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)需求分析主要是對(duì)員工的工作背景、學(xué)識(shí)、資格、年齡、工作才能及個(gè)性等進(jìn)行分析；3. 培

10、訓(xùn)方案的目標(biāo)是什么？它有哪些類別？員工培訓(xùn)的主要目的在于提高員工業(yè)績和企業(yè)績效；企業(yè)中的員工培訓(xùn)目標(biāo),可以分為三大類； 1.提高員工在企業(yè)中的角色意識(shí)；只有當(dāng)員工完全融入企業(yè),才能充分履行其職能；良好的開頭是勝利的一半,如何使新員工盡快熟識(shí)企業(yè),以一種良好的方式開頭工作,在企業(yè)與員工之間建立默契與承諾,打算了新員工導(dǎo)向培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)工作中的重要作用；2.幫忙員工獲得新學(xué)問,提高技能；通過培訓(xùn),提高員工在工作中必需的學(xué)問技能；這些學(xué)問技能包括： 基本學(xué)問, 如語言、 數(shù)學(xué)等； 人際關(guān)系技能； 專項(xiàng)學(xué)問和技能； 高層次整合技能,如領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)等；3.促進(jìn)員工工作態(tài)度或動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變；通過培

11、訓(xùn),提高員工對(duì)公司與工作的認(rèn)知,轉(zhuǎn)變態(tài)度,形成良性動(dòng)機(jī),進(jìn)而改善績效；4. 工作輪換的作用表達(dá)在哪些方面？工作輪換的作用主要表達(dá)在三個(gè)方面：工作輪換能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)受,培訓(xùn)對(duì)象在短時(shí)間內(nèi)從事不同的工作,如人力資源治理人員到銷售部門工作一段時(shí)間,明白銷售人員的工作內(nèi)容和職責(zé)；工作輪換能識(shí)別培訓(xùn)對(duì)象的特長和短處,通過工作輪換, 企業(yè)能明白培訓(xùn)對(duì)象在不同工作中的表現(xiàn),專長及愛好愛好,從而更好地開發(fā)員工地所長；工作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門治理工作地明白,改進(jìn)各部門之間地合作,在工作輪換培訓(xùn)中,員工能明白并把握各種不同地工作和決策情境,這種學(xué)問面擴(kuò)展對(duì)完成跨部門的,合作性的任務(wù)是很有必要的；5. 應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)有哪些類型,它的特點(diǎn)是什么？應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)一般有以下類型：運(yùn)算機(jī)幫助培訓(xùn)、 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、 多媒體遠(yuǎn)程培訓(xùn)等；應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)的特點(diǎn)是：以技術(shù)為支持基礎(chǔ)；跨邊界和學(xué)習(xí)更以學(xué)員為中心；四、案例分析答案：（1）小劉和小錢對(duì)培訓(xùn)成效不會(huì)非常中意,同事們也會(huì)感覺到他們兩人在培訓(xùn)后沒有取得明顯的進(jìn)步；（2）受訓(xùn)人員的選派存在明顯的問題A 缺乏對(duì)受訓(xùn)者培訓(xùn)前的需求分析；B 缺乏對(duì)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)目標(biāo)和成效的界定和要求；C 缺乏規(guī)范的人員培訓(xùn)方案；（3）具體措施：A 重視培訓(xùn)前的需求分析（明確培訓(xùn)的目的、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、成效