1、.：.；實務(wù)考試重點(diǎn)禮賓次序常用的種方法 .按照來賓的詳細(xì)身份和職務(wù)高低來陳列順序。按字母順序陳列。 按照來賓到達(dá)現(xiàn)場的詳細(xì)時間早晚來陳列按照來賓告知東道主本人到訪的時間的先后陳列不陳列即不分先后 涉外禮賓的預(yù)備任務(wù)。 .搞清楚來訪外賓或代表團(tuán)的根本情況。 .留意先弄清楚外賓的飲食喜好、宗教信仰和其他生活習(xí)慣。 .擬定來賓訪問日程。.安排食宿 涉外會見、談判的程序。 .提早商定。.通知對方有關(guān)事項。.預(yù)備任務(wù).迎接客人 .會見、談判.送別客人 接待方案與安排 、闡明接待方案的三項內(nèi)容： 接待規(guī)格；日程安排；經(jīng)費(fèi)列支。 、人員安排中方案中應(yīng)寫明；主要陪同人員；主要任務(wù)人員； 住宿地點(diǎn)、規(guī)范、房間

2、數(shù)量；宴請時間、地點(diǎn)、規(guī)范、人數(shù) 會見、談判地點(diǎn)、人數(shù)、參與人員。 、日程安排方案： 日期、時間、地點(diǎn)；活動內(nèi)容；陪同人員。 、接待經(jīng)費(fèi)方案列支； 任務(wù)經(jīng)費(fèi)；餐飲費(fèi)；住宿費(fèi)；交通費(fèi)； 觀賞費(fèi)；其他不可預(yù)見費(fèi)用。 進(jìn)展崗前培訓(xùn)的根本原那么和要求 .不卑不亢：不論哪個國家.所代表公司、企業(yè)的大小應(yīng)以禮相待，相互尊重 依法辦事：國際間交往協(xié)作.都要依法而行.既遵守我國法律.也遵守對方國家的法律 內(nèi)外有別：指要有嚴(yán)密觀念，既要保守國家，也要保守本單位的。 了解國際交往的根本禮儀：即見面禮儀、說話、身體言語、餐飲等等 新聞發(fā)布會的本卷須知。 .確定新聞主題，選擇發(fā)布良機(jī)。.挑選媒介單位、落實宴請范圍。

3、.確定會議主持人，精選發(fā)人.處置好應(yīng)逃避的問題制定各種應(yīng)變措施。 慶典活動組織任務(wù)重點(diǎn)。 .前期調(diào)查研討.精心謀劃預(yù)備。.選擇最正確時機(jī)。.約請嘉賓光臨。 .編排活動程序。安排其他活動。.善后任務(wù)處置。 開放式和封鎖式辦公室優(yōu)缺陷。 開放式：有利于溝通節(jié)省辦公空間辦公設(shè)備共享。難保干擾大無私人空間 .封鎖式：有利于平安嚴(yán)密集中留意力維護(hù)隱私。難交流費(fèi)用高 選擇不同辦公方式的方法 .仔細(xì)分析現(xiàn)有任務(wù)方式存在的問題。.綜合分析不同方式各自優(yōu)缺陷。 .確定新的辦公方式。.根據(jù)新的辦公方式制定相應(yīng)規(guī)章制度。 .確定新的分配制度。 辦公方式發(fā)生變化的緣由 .信技快速開展，尤是通技的改動人們的聯(lián)絡(luò)不受地理

4、位置限制，不再辦公場所也能進(jìn)展任務(wù)。.企業(yè)運(yùn)營需求既支出少量費(fèi)用，又能有更優(yōu)秀的人才完成義務(wù).辦公場地費(fèi)用過高，需求緊縮辦公室面積，以最小投入得最好效益.大中城市交通情況使人們尋覓新的任務(wù)方式。.人們思想觀念的變化，不再拘于一種固定任務(wù)方式.社會豐富多彩人們需求在時間上又更大的自主性和靈敏性。.人們希望最大限制的發(fā)揚(yáng)本人的才干，多干事情多得報酬。.人事制度的改革，必需突破“鐵飯碗，用多種方式鼓勵員工的任務(wù)積極性。制定方案的作用。 指明辦公室任務(wù)所起的作用及所處的位置 .指明組織為實現(xiàn)本人的目的而確定 的主攻位置，所擁有的人、物、財力部署的根據(jù) .指明組織的活動方針和范圍保證行動目的一致指明事務(wù)

5、順序先后安排是一種主要控制手段和數(shù)量化財政方案 方案任務(wù)主要內(nèi)容 每一項任務(wù)的起始時間、階段時間和最終期限 .每一項義務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求。 .每一項義務(wù)所需費(fèi)用和其他資源 .每一項義務(wù)所承當(dāng)?shù)娜藛T及擔(dān)任人。 .每一項義務(wù)完成情況的檢查和監(jiān)視。 平安檢查的主要內(nèi)容及原那么 .對可預(yù)見的自然災(zāi)禍作好科學(xué)預(yù)測分析及時及早預(yù)告 .對能夠發(fā)生的人為事故要多渠道深化了解有關(guān)信息，掌握動向 .對以前發(fā)生的事件進(jìn)展總結(jié)，制定防備措施。 .對預(yù)測的突發(fā)事件制定應(yīng)急方案 .將應(yīng)急方案或應(yīng)急程序公示于醒目位置 .進(jìn)展對突發(fā)事件的培訓(xùn)和演練，掌握必要的知識與技藝.配備相關(guān)設(shè)備和資源.定期檢查維護(hù)更新設(shè)備和資源，使之處

6、于良好備用形狀。 原那么：加強(qiáng)指點(diǎn)一致指揮 .快速反響控制事態(tài)開展以人為本維護(hù)公眾利益公開透明面對公眾。 突發(fā)事件的報告和記錄的必要性及其兩表內(nèi)容 必要性：.作為事故處置的一根據(jù) .作為平安教育的案例資料 .便于應(yīng)對各種賠償案件 內(nèi)容：.：事故發(fā)生日期、時間、地點(diǎn)、涉及人員，事故過程。證人 .：事故發(fā)生日期、時間、地點(diǎn)，涉及人員根本情況，事故過程細(xì)節(jié)，救治過程，醫(yī)療處置情況，證明人 辦公設(shè)備購買和租用的優(yōu)缺陷及其采購程序 購買：優(yōu)點(diǎn)：為組織添加固定資產(chǎn)。運(yùn)用方便。缺陷:一次付費(fèi)過高。設(shè)備難更新。 租用：優(yōu)：最初投入費(fèi)用低，并能被獲得的利潤補(bǔ)償。租用協(xié)議包括維護(hù)修繕。 便于更新?lián)Q代。缺陷：年年租

7、用費(fèi)用過高。提早終止合同會有很高賠償。 采購程序：提出購買懇求審批落實費(fèi)用選擇供應(yīng)商簽署供貨合同貨物驗收入庫支 付貨款。 正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商須思索的要素 .價錢和費(fèi)用 比較不同供應(yīng)商的要價：初次洽談的價錢 降低價錢方法，如批量購買，節(jié)日削價或?qū)⑵渲付楠?dú)一的辦公用品供貨商 購買后還要思索費(fèi)用的支出，如：占用空間費(fèi)用，存儲物品報廢，存儲過多占用資金 .質(zhì)量和交貨 保證購買后能滿足需求選擇不合格物品的供應(yīng)商 比較供應(yīng)商交貨的時間供應(yīng)商能說到，做到，有誠信，很可靠 .效力和位置 比較為客戶提供效力能否方便，如所提供的訂購方式 供應(yīng)商所在地點(diǎn)方便聯(lián)絡(luò)和交貨 .平安和可靠性 送貨整個過程中，

8、保證貨品平安，包裝，存放，運(yùn)輸和交貨 比較供貨商賣貨手續(xù)及相關(guān)發(fā)票能否齊全，如查訂貨單，交貨單等 了解商家規(guī)模的大小，經(jīng)商史上的信譽(yù)度，如為客戶嚴(yán)密的可靠性懇求費(fèi)用以及報銷結(jié)算的步驟是:、懇求人提交費(fèi)用懇求報告或填寫費(fèi)用懇求表，詳細(xì)闡明需求經(jīng)費(fèi)的人員、時間、用途、金額等情況，并親身簽字。、該報告或該表必需經(jīng)過組織確定的授權(quán)人審核贊同，并簽字同意。 、一種情況是將獲得同意的費(fèi)用懇求報告或費(fèi)用懇求表提交財務(wù)部門，領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款；一種情況是先由懇求人墊付，完成商務(wù)任務(wù)。 、在進(jìn)展商務(wù)任務(wù)中，無論是運(yùn)用支票，還是運(yùn)用現(xiàn)金，都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票，其內(nèi)容中填寫的時間、工程、費(fèi)用等應(yīng)與運(yùn)用者實踐用途

9、相符。 、商務(wù)任務(wù)終了，懇求人應(yīng)將發(fā)票附在“出差報銷單后面，并親身簽字提交出納部門，由出納部門把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進(jìn)展結(jié)算。假設(shè)是先由懇求人墊付的，在提交票據(jù)和“報銷憑單后，方可返還現(xiàn)金。 、假設(shè)現(xiàn)實商務(wù)任務(wù)時，方案的費(fèi)用不夠，需求超出時，應(yīng)提早向有關(guān)指點(diǎn)報告，在得到答應(yīng)和同意后，超出的部分才可得到報銷。 制定采購預(yù)算方案的程序和內(nèi)容 程序：確定預(yù)算基數(shù)調(diào)研確定采購的產(chǎn)品編寫預(yù)算方案修正完善方案 內(nèi)容：預(yù)算的工程稱號目的需求的辦公資源采用預(yù)算方法測算的根據(jù)支付預(yù)算規(guī)范 政府采購主要方式 公開招標(biāo)約請招標(biāo)競爭性談判單一來源詢價國務(wù)院政府采購監(jiān)視機(jī)構(gòu)認(rèn)定的其他方式 合理調(diào)配和利用辦公資源

10、 .a制定合理的調(diào)配方案：根據(jù)有關(guān)開支規(guī)定、現(xiàn)有庫存、輕重緩急、逐項作出調(diào)配方案，方案要又預(yù)見性和合理性，并留意在任務(wù)中不斷調(diào)整滿足辦公需求。B保證重點(diǎn)物品的運(yùn)用對任務(wù)性質(zhì)重要的部門實行傾斜政策。.建立辦公資源運(yùn)轉(zhuǎn)檔案購買信息維修合同操作指南一切資源情況列表根本信息日志記錄和缺點(diǎn)登記.管理辦公資源的本卷須知及時更新記錄按規(guī)定清退辦公用品、設(shè)備掌握人員流動情況會議籌備 作用：了解會務(wù)任務(wù)的全局加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通確保會議目的實現(xiàn) 特點(diǎn)：全面性和詳細(xì)性方案性明確性 原那么：嚴(yán)厲時間事項明確會議必要 內(nèi)容：會議主題于議題會議稱號會議議程時間和日期地點(diǎn)需求設(shè)備和工具會議文件會議人員組成及人數(shù)與會人員的組成會議

11、食宿安排確定會議經(jīng)費(fèi)安排會議籌備機(jī)構(gòu)和完成義務(wù)的期限 會議應(yīng)急方案的內(nèi)容 .會議中能夠出現(xiàn)的不測事件：人員問題場地問題設(shè)備問題資料問題安康與平安問題 與會者心情問題與會者返程問題行為問題.明確不測事件出現(xiàn)時任務(wù)人員的責(zé)任 .處置睬議中不測事件的方法：同上 組織會議的方法 發(fā)出會議通知分發(fā)會議資料安排會場接通相互通報出席情況記錄 組織視頻會議的方法 視頻會議的會場做好會場布置任務(wù)配備和檢查設(shè)備設(shè)備維護(hù)為減少租用通訊線路的時間節(jié)約費(fèi)用 遠(yuǎn)程會議籌備方案特點(diǎn) 遠(yuǎn)程會議具有節(jié)省時間和金錢、可以與效力機(jī)構(gòu)商定運(yùn)用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡短的優(yōu)點(diǎn)。 遠(yuǎn)程會議籌備方案擬定時，應(yīng)預(yù)先了解提供電信

12、會議效力公司的效力業(yè)務(wù)，并提早一周與電信會議效力公司約定，明確提出本人的要求，并提早將以下內(nèi)容通知電信效力公司：會議日期、會議起止時間、會議參與人數(shù)、與會者的號碼、主持人姓名等。 會議程序、議程及其他資料必需提早寄給與會者，以便他們有時間預(yù)備會議討論。 遠(yuǎn)程會議籌備方案中要有專人擔(dān)任檢查遠(yuǎn)程會議設(shè)備能否齊全和正常，擺放能否符合要求。 會議籌備情況檢查主要內(nèi)容 會議預(yù)備任務(wù)能否充分文件資料的預(yù)備會議布置情況禮儀接待人員的預(yù)備環(huán)境條件與用品的預(yù)備捍衛(wèi)任務(wù)的檢查檢查其他內(nèi)容 做好會務(wù)籌備情況檢查的方法有兩種： 聽取會議籌備人員的匯報 聽取匯報的指點(diǎn)要加強(qiáng)前期的調(diào)查，深化一線，發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。 會

13、議籌備人員對匯報資料的預(yù)備要偏重困難和問題，注重實效。 選擇適宜的匯報時間。 對會議籌備情況匯報的重點(diǎn)是籌備中的問題。因此，匯報之后要抓緊催辦和落實。 會前現(xiàn)場檢查 檢查會議所需的各種資料，要思索一些特殊人群的需求，如提供大號字印刷資料。遠(yuǎn)程會議要提早下發(fā)資料。 留意氣味。一些人對香水、花露水和濃重的化學(xué)氣味過敏或高度敏感。因此，要對一切任務(wù)人員提出要求。 設(shè)立入場登記臺。為使人們能輕松、快捷地登記入場，可思索設(shè)置咨詢臺或登記臺。張貼會場平面表示圖。 佩帶徽章、名牌。為方便任務(wù)，一切任務(wù)人員都應(yīng)佩帶徽章或名牌。 預(yù)備接待休憩室。應(yīng)在接待休憩室內(nèi)放置公司標(biāo)志或旗幟，可放置機(jī)、機(jī)、電腦、留言條和筆

14、等。此外，還應(yīng)備有急救箱。 安排接待、效力人員。配備知曉產(chǎn)品和效力的人員，事先組織培訓(xùn)，回答與會者的提問。 遠(yuǎn)程會議要加強(qiáng)對設(shè)備的檢查會議協(xié)調(diào)的內(nèi)容 協(xié)調(diào)會議召開的時間地點(diǎn)出席人員列席人員協(xié)調(diào)會議相關(guān)事項協(xié)調(diào)會議議題協(xié)調(diào)會議紀(jì)要協(xié)調(diào)會議決議事項的落實 推進(jìn)會議進(jìn)程的方法 了解會議主題和議題嚴(yán)厲遵守會議時間主題明確鼓勵和引導(dǎo)與會者消除交流缺點(diǎn)抵抗不調(diào)和要素合理安排議題掌握會議休憩的時機(jī)適時終了會議 會議經(jīng)費(fèi)運(yùn)用的方法 以節(jié)約為原那么，需求開支的工程要盡量列的詳細(xì)詳細(xì)向會議籌備委員會的指點(diǎn)人提出懇求并按照審批權(quán)層層審批指點(diǎn)審批后由財務(wù)部門提取現(xiàn)金或填寫支票支出會議經(jīng)費(fèi)指點(diǎn)審批后按本單位零用現(xiàn)金、開

15、支規(guī)范和報銷的這種財務(wù)制度和規(guī)定辦理結(jié)賬手續(xù)。 會議總結(jié)的目的 檢查會議目的的實現(xiàn)情況檢查各小組分工執(zhí)行情況檢查個人任務(wù)情況表揚(yáng)先進(jìn)個人妥善處理睬議遺留的問題 高效率會議的決議要素 會議召開的必要性經(jīng)過精心預(yù)備地點(diǎn)選擇適中方式多樣化嚴(yán)厲執(zhí)行了會議的各項議程與會者經(jīng)過仔細(xì)確認(rèn)和專心挑選嚴(yán)厲開會、散會時間會議作出的決議事項 會議經(jīng)費(fèi)支出合理會議效力熱情周到信息利用的要求 信息利用要給組織帶來效益信息利用要對社會環(huán)境和公眾擔(dān)任。不能損害社會環(huán)境和公眾利益信息利用要嚴(yán)厲遵守信息法規(guī)，遵守知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)的相關(guān)法律法規(guī) 登記 登記的含義：登記即建立信息的完好記錄。 登記分為兩種類型； 總括登記，對存儲信息按

16、批分類登記； 個別登記，按信息存儲順序逐件登記。 登記方式有兩種：卡片式登記、薄冊式登記。 編碼： 編碼要求；編碼構(gòu)造應(yīng)表示出信息的組成方式及關(guān)系。 編碼步驟；分析一切預(yù)編的信息；選擇最正確的編碼方法；確定數(shù)碼的位數(shù) 編碼的兩種方法： 順序編碼法，按信息發(fā)生的先后順序或一致規(guī)范編碼； 分組編碼法，利用十進(jìn)位阿拉伯?dāng)?shù)字，按后續(xù)數(shù)字來分別信息的大、小類 提供檔案利用的要求及方式 要求：依法開展利用工具自動及時開展利用任務(wù)不斷完善檔案效力方式和手段掌握本單位近期任務(wù)重點(diǎn)、艱苦活動據(jù)此開展檔案利用任務(wù) 方法：開設(shè)閱覽室提供利用檔案外借制發(fā)檔案復(fù)制本提供咨詢效力印發(fā)檔案目錄舉行檔案展覽 編寫大事記的任務(wù)

17、步驟和本卷須知 .接受義務(wù)后，首先搜集有關(guān)文件和資料，掌握公司成立至今以來發(fā)生的一些大事和要事， 接下來了解編寫大事記的本卷須知，如資料真實編寫時突出大事不要漏要點(diǎn)拋掉小事。編寫大事記留意系統(tǒng)性和條理性，簡明扼要。寫完之后要讓經(jīng)理過目，經(jīng)理以為沒有問題后將其制形成展板，供客閱覽了解運(yùn)用。同時要將該大事記放在公司的參考資料里，以后逐年編寫。 .大事記主要由大事記記述和時間組成。大事記述是大事記的中心部分，經(jīng)過許多艱苦事件的記述，反映歷史開展的概貌和規(guī)律。大事的合理選擇是撰寫著部分之一。大事時間要求有記載準(zhǔn)確的日期，不用模糊的字詞。而且對每件大事均寫明某年某月某日，爾后再按大事發(fā)生的時間順序進(jìn)展陳

18、列。會議管理 、會議籌備方案的擬訂 內(nèi)容包括：確定會議的主題和議題、稱號、議程、時間和地點(diǎn)、所需的設(shè)備和工具、會議文件的范圍以及文印或復(fù)制任務(wù)、與會代表的組成、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、住宿和餐飲安排、會議的籌備機(jī)構(gòu)與人員分工。 作用有：確保會議的縝密組織、效力質(zhì)量和溝通協(xié)調(diào)到位、確保指點(diǎn)的意圖得以貫徹執(zhí)行。 組建會議籌備委員會 分成籌備小組 構(gòu)成籌備方案 指點(diǎn)審核方案 、會務(wù)檢查任務(wù)程序 內(nèi)容包括：會議預(yù)備能否充分、會議期間能否排除各種干擾、環(huán)境條件與用品預(yù)備、文件資料的預(yù)備情況、會場布置情況的檢查、會議捍衛(wèi)任務(wù)的檢查以及其他。 開會檢查的程序 會議籌備機(jī)構(gòu)對會議的預(yù)備情況進(jìn)展自我檢查 會議指點(diǎn)小組確定匯報

19、會的時間和地點(diǎn)并發(fā)出協(xié)調(diào)會通知 召開協(xié)調(diào)會并在會上現(xiàn)場處理問題 匯報會后對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以催辦和落實 現(xiàn)場檢查的程序 指定現(xiàn)場檢查的道路和確定現(xiàn)場檢查的重點(diǎn) 制造檢查單，以便記錄和匯總 按照既定的檢查重點(diǎn)逐一現(xiàn)場核對并明確記錄 對未到達(dá)要求的整理出整改和修訂意見并予以糾正 、會議文件審核任務(wù)程序 內(nèi)容包括：審核會議文件的準(zhǔn)確性和完好性，審核會議文件與會議主題的關(guān)系，審核會議文件能否存在與國家和組織的方針、政策、法規(guī)相沖突的內(nèi)容，審核會議內(nèi)容能否經(jīng)過調(diào)查研討、能否與實踐相符，提交會議討論的文件能否進(jìn)展了會商，審核會議文件能否做到了中心突出、觀念明確、條理清楚、現(xiàn)實準(zhǔn)確。 起草該文件的秘書就內(nèi)

20、容進(jìn)展自審 客觀秘書進(jìn)展初審 如內(nèi)容涉及部門較多，要進(jìn)展會審 審核修正后，主要指點(diǎn)或主管指點(diǎn)進(jìn)展終審 、擬訂會議的應(yīng)急方案 內(nèi)容包括：會議舉行過程中能夠出現(xiàn)的問題人員、場地、設(shè)備、資料、安康與平安、行為等問題，出現(xiàn)問題時擔(dān)任處理的會議任務(wù)人員。 預(yù)測不可預(yù)知的情況 提早預(yù)備應(yīng)對的備選方案 討論會議緊急情況 確定會議應(yīng)急方案 、提示會議按方案進(jìn)展 是根據(jù)會議目的的需求，在會議進(jìn)展過程中發(fā)明與會議目的相順應(yīng)的環(huán)境氣氛，掌握會議議程，維護(hù)會間次序，排除外界對會議的干擾，從而引導(dǎo)決議、決議、結(jié)論的構(gòu)成。 了解議題和議程 準(zhǔn)時宣布開會 有效引導(dǎo)議題 、處置睬議突發(fā)事件的程序 向指點(diǎn)報告 啟動會議應(yīng)急方案

21、 實施應(yīng)急方案 必要時向公共應(yīng)急機(jī)構(gòu)懇求援助 善后任務(wù)向受害者及其家屬進(jìn)展安撫、與媒體溝通 、會議總結(jié)任務(wù)程序 內(nèi)容包括：會議稱號、時間、地點(diǎn)、規(guī)模、與會代表人數(shù)、主要議題，參與會議的上級指點(diǎn)人，會議的主持者，指點(diǎn)報告或講話的要點(diǎn)，對會議的根本評價和貫徹要求，會議的決議情況及今后的任務(wù)義務(wù)布置等。 對會議咨詢意見，擬就任務(wù)總結(jié)稿 向指點(diǎn)報告會議結(jié)論 總結(jié)定稿 印發(fā) 歸檔 組織全體任務(wù)人員進(jìn)展總結(jié)事務(wù)管理 、禮賓次序確定步驟 亦稱禮賓序列，是在商務(wù)交往中對觀賞訪問、出席活動、參與儀式的不同國家、不同地域、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、不同身份的組織或個人的尊卑、先后的順序和位次，所進(jìn)展的符合禮儀

22、慣例的詳細(xì)陳列。 確定禮賓次序方案 提早通知有關(guān)各方 按禮賓次序陳列座次、名次、出場次序 、安排涉外迎送任務(wù)程序 確定迎候人員 預(yù)備迎賓的物品 見面講究禮節(jié) 送行前的訪問 安排送行儀式 、會見談判任務(wù)程序 會見也叫禮節(jié)性會晤，通常是半小時左右，屬于禮貌性的應(yīng)付。談判也叫談判，是雙方或多方為各自利益，就某些本質(zhì)性問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等，專題性較強(qiáng)。 商定 通知對方有關(guān)事項 預(yù)備任務(wù)：背景資料、會見場所布置、人員安排 迎接客人 會見、談判 送別客人 、西餐禮儀 赴宴前的預(yù)備 接到約請后,要看清請柬的各項內(nèi)容 假設(shè)斷定接受約請并已回答主人，就不要隨便改動 到他人家赴宴需求帶禮物 要根據(jù)請

23、柬上的要求選擇赴宴的服裝 要準(zhǔn)時赴宴 西餐的座次安排 主客間隔而坐，男女間隔而坐，夫妻分開而坐 入席、退席禮節(jié) 客人要在主人的帶著下順序入席 入座后，腰挺直，背部微靠在椅背上，雙手放在膝蓋 暫時分開應(yīng)該把餐巾放在本人的椅子上 主人把餐巾放在盤子旁邊，意味著終了進(jìn)餐，其他人應(yīng)該也把餐巾放在桌子上，隨女主人退席 餐具的運(yùn)用方法與席間禮節(jié) 左手持叉，后手持刀，胳膊肘不要上桌 吃雞、蝦、魚的方法 吃面包時要掰下一小塊，涂上黃油，放入口中 吃意大利面條的方法 吃水果的方法 喝咖啡或茶的方法 每道菜吃完，要把刀叉并排放在盤內(nèi) 進(jìn)餐速度應(yīng)該與大家一致 說話聲音一定要輕 西餐的飲酒禮儀 上菜次序：湯或冷食、魚

24、、主菜、色拉、甜食、咖啡 上酒次序：宴會開場前的雞尾酒、白葡糖酒配魚、紅葡萄酒配主菜、香擯酒與葡萄酒一同上 、款待會的禮儀 款待會的請柬：闡明時段、不需求客人回復(fù) 冷餐會的禮節(jié)：按順序取菜、按量取菜、顧及他人的利益 酒會的禮節(jié)：要以恰放的方式把本人引見給陌生人，要悵然接受陌生人參與本人的說話圈中，聊天時要照顧到一切在場者，不要大聲喧嘩 、不同辦公方式的特點(diǎn) 在家辦公。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省辦公室空間和資金，節(jié)省破費(fèi)的時間，更靈敏的管理本人的時間，減少交通的擁堵、污染和費(fèi)用。缺陷：需計算機(jī)和以堅持聯(lián)絡(luò)，有的缺乏適宜的辦公環(huán)境，添加了組織監(jiān)視、管理和控制任務(wù)人員任務(wù)的難度，同事之間交流減少，減少了與專業(yè)人員及

25、社會的聯(lián)絡(luò)。 彈性時間。優(yōu)點(diǎn)：時間靈敏，更好的安排任務(wù)時間，提高效率。缺陷：難以監(jiān)視員工 遠(yuǎn)程任務(wù)。優(yōu)點(diǎn)：減少總部辦公空間的開銷，任務(wù)時間更靈敏。缺陷：加大了對員工監(jiān)視和控制的難度。 虛擬辦公。優(yōu)點(diǎn)：減少任務(wù)空間和辦公用品的耗費(fèi)，信息可以存儲、歸檔和經(jīng)過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。缺陷：難以控制義務(wù)和信息的質(zhì)量，難于控制網(wǎng)絡(luò)以及信息的平安嚴(yán)密。 兼職任務(wù)。優(yōu)點(diǎn)：兼職人員可控制本人的任務(wù)時間和多份任務(wù)，充分發(fā)揚(yáng)本人的專長。缺陷：控制和監(jiān)視員工較難，難以控制任務(wù)量及報酬。 定期合同制。優(yōu)點(diǎn)：能靈敏聘到優(yōu)秀人員，這些人任務(wù)有動力，效率高。缺陷：難以控制員工對企業(yè)的忠實，缺乏任務(wù)保證。 交替任務(wù)。優(yōu)點(diǎn)：能鼓勵任務(wù)

26、人員。缺陷：交接不當(dāng)，會出現(xiàn)任務(wù)混亂。 暫時辦公桌。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省資金也節(jié)省了員工的時間。缺陷：員工缺乏歸屬感，不能得到充足的信息，降低任務(wù)效率，也難于被管理。 、選擇辦公方式的任務(wù)程序 深化調(diào)查現(xiàn)有辦公方式所面臨的問題 根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定相應(yīng)的新型辦公方式 根據(jù)新的方式要求制定管理監(jiān)視的規(guī)范和責(zé)權(quán)益相結(jié)合的分配制度 先在部分部門實行獲得閱歷，逐漸推行新方式 不斷根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)完善新方式，評價啟用新方式的得失 、設(shè)計辦公室的任務(wù)程序 分析不同部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)對于辦公條件的要求 設(shè)計平面圖 選擇辦公家具、設(shè)備和裝飾 采光、溫度和通風(fēng) 、改良辦公事務(wù)任務(wù)程序 定義一個需求加以分析和改良的流程 確定衡量流程的關(guān)鍵目的并對該流程進(jìn)展評價 尋覓所存在問題和差距的緣由