1、人事管理者心理素全手冊(cè)一、人事管理者的心理障礙人事管理者的心理障礙，在工作中經(jīng)常發(fā)生，它影響人事工作的 科學(xué)性，有必要對(duì)人事管理者的心理障礙進(jìn)行分析。.嫉妒心理嫉妒是一種變態(tài)心理，是一種想排除她人優(yōu)越地位或想破壞她 人形成優(yōu)越才能的環(huán)境，包含憎恨的情緒，是一種難于發(fā)覺(jué),又不愿 被人發(fā)覺(jué)，不愿表面化的情感。在人事決策中，主要表現(xiàn)在：一、對(duì)于能力、水平、品格高于已者，或升遷的可能性大于 已者的人，抱怨、憎恨，甚至采用造謠、誹謗、中傷等各種卑鄙 手段。二、嫉賢妒能，唯恐她人超過(guò)自己，千方百計(jì)壓抑、打擊有才 華的部屬?？傊?，懷有嫉妒心理者，以自我為中心，對(duì)人才缺乏善意; 攬功推過(guò)，只用奴才，不用人才。

2、戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，”孫龐斗法”的故事是 妒能的典型事例。孫臏?zhǔn)俏恢娛录?，她有一個(gè)同學(xué)叫龐涓。龐 涓感到自己的才能比不上孫臏，便設(shè)法把孫臏驪到魏國(guó)，羅織罪名, 將她的膝骨挖掉,使之倍受折磨。歷史的畫(huà)面應(yīng)作為今人的教訓(xùn)。.信讒心理在相當(dāng)多的組織中，總是有那么一些心術(shù)不正的人，為達(dá)到卑 鄙的目的，采用不正當(dāng)手法，散布流言蜚語(yǔ)，干擾決策者用人決心和 意圖。使決策難辯真?zhèn)?，產(chǎn)生偏信詭言的心理狀態(tài)。造成的惡劣后果是：一、壓抑優(yōu)秀人才,良莠不分。對(duì)于兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、 忠厚老實(shí)、不愿逾矩的人給以傷害；對(duì)于有魄力、有能力、敢于 沖破阻力，開(kāi)拓進(jìn)取的人給以傷害。二、使組織氛圍惡化，抑正縱邪、正氣下降、邪氣上升、是

3、 非不分、忠奸倒置,好人受氣、受屈，心術(shù)不正之輩彈冠相慶，使 組織輿論導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向偏離正常組織目標(biāo)。三、損害決策者威信。由于信、縱讒言，導(dǎo)致人際圈子越來(lái) 越小，正派的人敬鬼神而遠(yuǎn)之。某企業(yè)的決策者就是由于嫉妒心理 和信讒心理，把好端端的一個(gè)企業(yè)搞垮了，人才大量流失，信譽(yù)下降, 產(chǎn)品銷售不出去,最后企業(yè)只得倒閉。.近親心理近親心理指決策者以血緣關(guān)系作為用人的標(biāo)準(zhǔn)，致使組織家族 化的傾向。人事上的近親繁殖，扭曲了用人標(biāo)準(zhǔn),壓抑了人地物成 長(zhǎng)和能量的釋放,導(dǎo)致山頭林立,內(nèi)耗嚴(yán)重、管理混亂,最后導(dǎo)致 組織目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，組織崩毀。典型的例子是美籍華人王安的電腦 五國(guó)的覆滅，而泰國(guó)華人的正大集團(tuán)，由于在

4、人事決策中避免了近 親繁殖，在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。.武大郎心理武大郎心理來(lái)源于水滸傳上的一個(gè)故事：武大郎開(kāi)店,不 允許超過(guò)她身高的人。國(guó)外叫帕金森滿城風(fēng)雨。頭兒是二流水平 的，不允許部屬是二流水平以上的，只能是三流水平,而三流水平的 人會(huì)找四流水平的人做她的下級(jí)。堅(jiān)決反對(duì)任用、提升任何在未 來(lái)可能超過(guò)自己的人。要的是聽(tīng)話、順從的人，改造磨去有梭 角、個(gè)性的人，排斥有才能，不愿就范的人。于是整個(gè)組織起用的 人都比頭幾更蠢更笨的人。.求全心理人才是人，不是神。美國(guó)管理專家杜拉克曾說(shuō)”倘要所有的人 沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的人”。所謂”樣樣都是 必然是”一無(wú)是處。才能越強(qiáng)的人，其缺

5、點(diǎn)也往往越明顯。有高峰 就會(huì)有深谷，誰(shuí)也不可能是事事全能。鄧小平同志也指出：”選拔 人才眼光放得遠(yuǎn)一點(diǎn)，不能苛求，要相容。人事管理者應(yīng)該把握隹 這一用人的基本原則，不能對(duì)人才求全責(zé)備，對(duì)有爭(zhēng)議的人才總是 處于猶豫傍徨之中，錯(cuò)過(guò)用人時(shí)機(jī),既延誤了人才的使用與發(fā)展，又 使組織的事業(yè)受損。因此，我們必須打破求全責(zé)備的用人觀，旗幟 鮮明地把改革開(kāi)放和各項(xiàng)工作中做出實(shí)績(jī)的人才，有爭(zhēng)議的”能人”，大膽選拔出來(lái)，并在實(shí)踐工作中幫助她們健康成長(zhǎng)。.論資排輩心理所謂論資排輩，是指選拔人才以年齡、資歷與輩數(shù)作為主要 衡量標(biāo)準(zhǔn)。資歷是歷史的記錄,在一定程度上反映人們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 但我們不能把它絕對(duì)化，既不能把資歷與

6、能力劃等號(hào),也不能把資 歷與水平劃等號(hào)。日常生活中經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)某人當(dāng)前的水平和能 力，能夠勝任更高級(jí)的崗位職務(wù)。然而，現(xiàn)在她僅是一”布衣”之 徒，要她挑起更高級(jí)的重?fù)?dān)，必須一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階上。殊不知，人 才使用有一個(gè)時(shí)效問(wèn)題，一個(gè)人的才能不是一成不變的，而是一個(gè) 拋物線的過(guò)程，從才能顯現(xiàn)，到爐火純青，再到才能衰減。一般認(rèn)為, 管理工作的年齡曲線在50歲為峰值年齡；技術(shù)工作的年齡曲線曲 線在45歲為峰值年齡；科學(xué)研究工作的年齡曲線在37歲為峰值年 齡。這就要求我們破除論資排輩的舊觀念，抓隹各類人才的最佳年 齡階段，不拘一格選拔使用人才。鄧小平同志曾指出，對(duì)突出人才的使用要破除論資排輩的心理, 講

7、臺(tái)階，但又不能唯臺(tái)階。為人才創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，同時(shí) 要大膽提拔，破格使用，在使用中幫助她們克服缺點(diǎn),這樣有助于人 才疚的發(fā)揮，有助于組織事業(yè)的發(fā)展。.唯文憑是舉心理”文憑”是記載人才所受過(guò)的學(xué)歷教育的歷史文件憑證反映 了一個(gè)人的文化水平和專業(yè)知識(shí)水平，是衡量一個(gè)人知識(shí)化、專 業(yè)化的重要依據(jù)。一般地講，學(xué)歷層次高的人知識(shí)面寬、信息容 量大、分析能力強(qiáng)，她們的才能也就相應(yīng)高一些。凡事都有例外, 有一些人才,限于所處條件限制未能獲得高層次的學(xué)歷教育，因而 未拿到相應(yīng)的文憑，但不能說(shuō)她不是一個(gè)人才。不少人在實(shí)踐中學(xué) 習(xí)，結(jié)合不高的文化，掌握了某一方面的專長(zhǎng)。對(duì)這樣的專長(zhǎng)、這 樣的人才，要不要用？

8、顯然若用了，能夠滿足人才的心理需要推進(jìn) 事業(yè)的發(fā)展。因此，對(duì)有一技之長(zhǎng)的人才，我們也應(yīng)提拔到相適應(yīng) 的崗位上去，而不能走進(jìn)唯文憑是舉的死胡同里去。要拓寬尋覓人 才的視野，既講文憑，又不唯文憑，重真才實(shí)學(xué)，量實(shí)際能力，有文憑 又有實(shí)際能力的要重用,沒(méi)有文憑但有真才實(shí)學(xué)的，照樣重用。二、人事管理者的心理矯治人事管理者在各級(jí)組織中，在各類領(lǐng)導(dǎo)班子中，是黨性原則比 較強(qiáng)、比較正派且自我控制能力較強(qiáng)的人之一?？墒?，由于現(xiàn)實(shí) 生活的反差，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，人事管理者也是具有七情六欲 的活生生的人，在工作中，難免會(huì)出現(xiàn)心態(tài)不平衡。關(guān)鍵的總理是 對(duì)出現(xiàn)失衡后，能否主動(dòng)、適時(shí)進(jìn)行心理矯治，使之恢復(fù)正常的心 理

9、狀態(tài)。人事管理者心理矯治可從下列方面進(jìn)行：.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)人事管理者是在領(lǐng)導(dǎo)集體中工作，掌握黨和國(guó)家人事、勞 動(dòng)、工資政策的人，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想, 在現(xiàn)代要特別學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論,用以指 導(dǎo)自己的工作實(shí)踐注意改變不健康的心理。實(shí)踐證明，學(xué)習(xí)是改變 行為的重要條件之一。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)樹(shù)立科學(xué)的世界觀，人生觀與價(jià)值 觀，樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)和寬闊胸懷，不計(jì)較個(gè)人榮辱得失,甘當(dāng)人梯和鋪 路石,讓人才踏著自己的肩膀攀登新的高峰。另外，樹(shù)立科學(xué)的方 法論，做好伯樂(lè)，以發(fā)現(xiàn)、搜集人才，推薦人才為已任，為組織源源 不斷輸送各類合格人才，從中得到心理滿足和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。.正確認(rèn)識(shí)權(quán)力人事管理者經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),正確認(rèn)識(shí)，對(duì)待自己手中的權(quán)力。人事 權(quán)力是黨和組織賦予的,是履行黨員與公民的責(zé)職,實(shí)現(xiàn)為比目標(biāo) 和為人民服務(wù)的手段，而不是追逐個(gè)人私利的工具。因而樹(shù)立起強(qiáng) 烈的責(zé)任制和事業(yè)心，為了黨的事業(yè)，為了民族的事業(yè)，為了國(guó)家的 繁榮昌盛孜孜不倦地工作，這