1、心態(tài)決定成敗ATTITUDE DETERMINES SUCCESS OR FAILURE自我情緒管理培訓(xùn)PPT認(rèn)識(shí)情緒EQ情商測(cè)試管理情緒的技巧PART 01PART 02PART 03自我情緒管理培訓(xùn)PPT模板CONTENTS目錄認(rèn)識(shí)情緒自我情緒管理培訓(xùn)PPT模板第一部分.情緒是個(gè)體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)。情緒的表現(xiàn)方式：主觀感受生理喚醒行為表達(dá)例如：墨塵收到清華大學(xué)錄取通知書的時(shí)候激動(dòng)得跳了起來。其中：主觀感受是激動(dòng)（或者高興），生理喚醒是腎上腺素升高，行為表達(dá)是跳起來認(rèn)識(shí)情緒情緒是一個(gè)連續(xù)體，從激動(dòng)到低落，從緊張到放松，從歡喜到悲傷，這些都不是非此即彼的兩極化，

2、我們的情緒玩玩處于兩極中的某一個(gè)位置。而對(duì)于我們普通的生活，大多數(shù)時(shí)間我們都處于平靜的一種狀態(tài)，也就是情緒是平穩(wěn)的，既不是激動(dòng)開心，也非低落憂郁，而是處于這個(gè)連續(xù)體的中間位置。只有偶爾外界一個(gè)事件出現(xiàn)的時(shí)候，我們的情緒會(huì)朝著某一處波動(dòng)。認(rèn)識(shí)情緒六種普遍存在的情緒害怕悲哀快樂驚訝?wèi)嵟瓍拹耗隳苡帽砬閬碚f明這些情緒嗎？認(rèn)識(shí)情緒正面情緒愛感激希望信心同情樂觀忠誠負(fù)面情緒恐懼仇恨憤怒貪婪嫉妒報(bào)復(fù)癡迷兩類情緒表像情緒感受情緒認(rèn)識(shí)情緒情緒是什么情緒是生命里不可分割的一部分情緒誠實(shí)可靠情緒從來都不是問題情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚兴鶎W(xué)習(xí)情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分認(rèn)識(shí)情緒情緒與

3、人格A型人格運(yùn)動(dòng)、走路和吃飯的節(jié)奏很快；對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩；總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情；無法處理休閑時(shí)光；著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。認(rèn)識(shí)情緒情緒與人格B型人格從來不曾有時(shí)間上的緊迫感以及其他類似的不適感；認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績(jī)，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平；分放松而不感內(nèi)疚。認(rèn)識(shí)情緒壓力與情緒壓力與情緒有直接的關(guān)系,壓力常透過我們的情緒,表現(xiàn)於外;而情緒是在壓力不經(jīng)由理性的思惟判斷,而直接產(chǎn)生出來非理性的,感性的反應(yīng)。通常一般人面對(duì)自己無法順利處理的壓力源時(shí)，常采取較不理想的方式，如逆來順受

4、、逃避、緊張或魯莽行事，然后這樣的態(tài)度，往往無法有效處理問題，有時(shí)還會(huì)惹來更大的麻煩。由于問題處理過程是辦演壓力調(diào)節(jié)最重要的把關(guān)者，一旦處理過程出了問題，壓力嚴(yán)重程度可能大增或持續(xù)時(shí)間更久，即可能造成嚴(yán)重的情緒、生理及行為的傷害，導(dǎo)致各種心身疾病的發(fā)生，甚至引發(fā)精神病體質(zhì)，形成各類的精神病。 認(rèn)識(shí)情緒情緒的影響影響個(gè)人智力的發(fā)展科學(xué)研究表明，精神愉快、情緒樂觀積極的兒童，活潑伶俐，智商較高；而情緒憂郁、悲觀、消極的兒童，表情呆滯，性情孤僻，智商較低。影響人的理智和正常水平的發(fā)揮好的情緒可以充實(shí)人的體力和精力，提高個(gè)人的活動(dòng)效率和能力，促使我們健康成長(zhǎng)。壞的情緒也會(huì)使人感到難受，抑制人的活動(dòng)能力

5、，降低人的自控能力和活動(dòng)效率做出一些令自己后悔甚至違法的事。認(rèn)識(shí)情緒小 結(jié)02.重塑積極心態(tài)01.減壓通道03.建立身心平衡認(rèn)識(shí)情緒EQ情商測(cè)試自我情緒管理培訓(xùn)PPT模板第二部分.說 明以下測(cè)試包括10道題,旨在令你對(duì)自己目前的情商狀況有一個(gè)總體的了解。完成這個(gè)測(cè)試大約需要5分鐘時(shí)間。你在題中列出的情境下會(huì)采取何種做法，請(qǐng)選擇。沒有對(duì)錯(cuò)之分。EQ情商測(cè)試1 坐飛機(jī)時(shí)，突然受到很大的震動(dòng)，你開始隨著機(jī)身左右搖擺。這時(shí)候，您會(huì)怎樣做呢？ A 繼續(xù)讀書或看雜志，或繼續(xù)看電影，不太注意正在發(fā)生的騷亂。 B 注意事態(tài)的變化，仔細(xì)聽播音員的播音，并翻看緊急情況應(yīng)付手 以備萬一。 C A和B都有一點(diǎn)。 D

6、不能確定-根本沒注意到。 2 帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個(gè)孩子由于別人都不和他玩而大哭起來。這個(gè)時(shí)候，您該怎么辦呢？ A 置身事外-讓孩子們自己處理。 B 和這個(gè)孩子交談，并幫助她想辦法。 C 輕輕地告訴她不要哭。 D 想辦法轉(zhuǎn)移這個(gè)孩子的注意力，給她一些其他的東西讓她玩。EQ情商測(cè)試3 假設(shè)您是一個(gè)大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在考試時(shí)卻只得了及格。這時(shí)候，您該怎么辦呢？ A 制定一個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)，并決心按計(jì)劃進(jìn)行 。 B 決心以后好好學(xué)。 C 告訴自己在這門課上考不好沒什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的課程上。 D 去拜訪任課教授，試圖讓他給您高一點(diǎn)的分?jǐn)?shù)。 4 假設(shè)您是一

7、個(gè)保險(xiǎn)推銷員，去訪問一些有希望成為您的顧客的人?？墒且贿B十五個(gè)人都只是對(duì)您敷衍，并不明確表態(tài)，您變得很失望。這時(shí)候，您會(huì)怎么做呢？ A 認(rèn)為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會(huì)有好運(yùn)氣。 B 考慮一下自己是否適合做推銷員。 C 在下一次拜訪時(shí)再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態(tài)。 D 考慮去爭(zhēng)取其他的顧客。 EQ情商測(cè)試12345678910A2002000020000B20200005020520C20020202050000D000002000200得分情況EQ情商測(cè)試管理情緒的技巧自我情緒管理培訓(xùn)PPT模板第三部分.做情緒的主人痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人情緒反應(yīng)模式：潛意識(shí)里的積極和

8、消極情緒比例管理情緒的技巧常見誤區(qū)1）處理情緒的三種步驟忍逃發(fā)管理情緒的技巧2）正確處理情緒的三步驟處理事情或改變自己接受宣泄山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)人不轉(zhuǎn)心轉(zhuǎn)，心不轉(zhuǎn)就團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn).管理情緒的技巧3）溝通中的情緒管理在心理層面（情理）在行為層面（命令）在結(jié)果層面（冷血以慢制快，以小制大見面前幾秒時(shí)的態(tài)度制怒：溝通：關(guān)鍵：合理要求與不合理要求態(tài)度大于對(duì)錯(cuò)，態(tài)度大于行動(dòng)態(tài)度要熱情，立場(chǎng)要堅(jiān)定管理情緒的技巧先處理心情,再處理事情先擺正態(tài)度，再作對(duì)事情！事情無法改變，更要做好態(tài)度！管理情緒的技巧4）要對(duì)錯(cuò)還是重效果溝通無對(duì)錯(cuò)，只分為有效和無效重視效果比重視有道理更有意義：自己說得多“對(duì)”沒有意義，對(duì)方收到你想表達(dá)的訊息才是溝通的意義。溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)管理情緒的技巧5）大總結(jié)：使用積極的心錨生理情緒言語行為心理營養(yǎng)平衡、健康、具備放松能力面部表情、學(xué)會(huì)假裝心情好積極的言語運(yùn)動(dòng)、交際、愛好、常與家人溝通、休息不抗拒、寬容、認(rèn)知管理情緒的技巧馬斯洛和密特爾曼提出的心理健康10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)一是充分的安全感二是充分了解自己，對(duì)自己的能力做出恰如其分的判斷三是生活目標(biāo)切合實(shí)際四是與外界環(huán)境保持接觸五是保持個(gè)性的完整和和諧管理情緒的技巧六是具備從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能