1、.：.；國際市場營銷導論一、企業(yè)走向國際市場的動因、國內(nèi)市場需求飽和及市場競爭猛烈國內(nèi)市場經(jīng)濟的開展，一方面使企業(yè)為市場提供日益增多的產(chǎn)品數(shù)量和種類；另一方面，寬廣消費者收入提高，對產(chǎn)品的選擇更加挑剔，國內(nèi)市場構成飽和格局，企業(yè)之間為實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的競爭激化。、國際市場的吸引力、政府鼓勵和支持企業(yè)出口政策、科學技術開展為企業(yè)跨國運營提供物資前提、中國企業(yè)國際化與我國企業(yè)走向國際市場的動因企業(yè)國際化主要指運營行為的國際化，詳細指企業(yè)的投資、融資、消費與銷售等方面的跨國運營。我國企業(yè)國際化的主要表現(xiàn)：一、境外投資的主體和投資方式呈現(xiàn)多元化趨勢二、境外企業(yè)的類型從早期較單一的境外加工貿(mào)易開展到科研、資

2、源開發(fā)、投資控股等多類型三、大型龍頭企業(yè)的跨國運營已具有一定的規(guī)模目前我國企業(yè)國際化存在的主要問題：一國際化運營人才的短缺二企業(yè)技術創(chuàng)新才干缺乏，缺乏自主品牌三企業(yè)普遍缺乏國際化運營理念與運營戰(zhàn)略四從宏觀層面看，企業(yè)國際化的呼應政策還不夠配套我國企業(yè)走向國際市場的動因：一國內(nèi)市場競爭猛烈二獲取國外先進科學技術及先進的管理技術三利用兩種資源與兩個市場獲取國外低本錢的消費資源及引進外資二、市場營銷學與國際市場營銷學、市場營銷與市場營銷學市場營銷是組織的一項向顧客進展發(fā)明價值、溝通價值和傳送價值并經(jīng)過顧客關系來實現(xiàn)組織相關利益者利益的職能。市場營銷學是研討企業(yè)營銷活動及其規(guī)律的科學。、國際市場營銷與

3、國際市場營銷學國際市場營銷是國內(nèi)市場營銷的延伸與擴展，是指企業(yè)在一國以上從事運營與銷售活動。國際市場營銷學是研討以國外顧客需求為中心，從事國際市場營銷活動的國際企業(yè)運營銷售管理的科學。、國際市場營銷學與市場營銷學的關系二者的主要區(qū)別：一市場營銷環(huán)境不同二市場營銷組合戰(zhàn)略有區(qū)別三國際營銷戰(zhàn)略及營銷管理過程更復雜三、國際營銷與國際貿(mào)易、國際貿(mào)易與國際貿(mào)易體系國際貿(mào)易是指國家之間進展的有形商品、無形商品及效力的交換活動。亞當斯密的絕對本錢利益大衛(wèi)李嘉圖的比較本錢利益赫克歇爾和俄林的要素比例說國際貿(mào)易體系主要包括對國際貿(mào)易進展限制或控制的一系列規(guī)定和制度，以及各國間經(jīng)濟協(xié)作及貿(mào)易自在化的組織機構。對國

4、際貿(mào)易進展限制或控制的規(guī)定或制度主要包括關稅、限額、抵抗、貨幣妨礙、非關稅妨礙及市場妨礙等。在國際貿(mào)易中，除了存在著各種貿(mào)易控制及限制外，還存在著各國之間的經(jīng)濟協(xié)作及貿(mào)易自在化的組織機構。、國際市場營銷根本形狀國際企業(yè)的開展分為三種形狀：貿(mào)易、海外投資及跨國公司國際市場營銷的三種形狀：一跨越國界型或?qū)ν鉅I銷型二異國型或國外營銷型三多國型或多國營銷國際企業(yè)與國際營銷根本形狀比較根本類型企業(yè)決策中心市場消費基地貿(mào)易跨越國界型出口本國外國本國進口本國本國外國海外投資異國型本國外國外國多國公司多國營銷本國外國外國、國際營銷與國際貿(mào)易的比較一國際營銷與國際貿(mào)易的共同點都是以獲取利潤為目的而進展的運營活動

5、二兩者的區(qū)別在于：商品的交換主體不同；商品流通形狀不同；國際貿(mào)易的作業(yè)流程比國際營銷狹窄；國際營銷活動較國際貿(mào)易更富于自動及發(fā)明精神；評價二者的效益的信息來源不同。國際營銷與國際貿(mào)易比較內(nèi)容國際營銷國際貿(mào)易主體公司或企業(yè)國家產(chǎn)品跨國界不一定是目的利潤利潤信息來源公司營銷記錄國際收支平衡營銷活動：購銷是是物質(zhì)分銷是是定價是是市場研討有普通沒有產(chǎn)品開發(fā)有普通沒有促銷有普通沒有分銷管理有沒有、互聯(lián)網(wǎng)與全球運營互聯(lián)網(wǎng)變化速度迅猛異常，是國際營銷動態(tài)環(huán)境中的一項重要創(chuàng)新，并正在迅速地成為企業(yè)營銷與企業(yè)管理必不可少的工具。四、企業(yè)跨國營銷的演進及其運營哲學的演化、企業(yè)跨國營銷的演進國內(nèi)營銷出口營銷國際營銷

6、多國營銷全球營銷必需留意，全球營銷并不意味著進入世界每個國家、國際企業(yè)運營哲學的演化國際企業(yè)運營哲學是指指點企業(yè)開展國際營銷活動的觀念、態(tài)度、思想方式和商業(yè)哲學。國際企業(yè)運營哲學主要閱歷以下幾個階段：一以消費為導向的傳統(tǒng)營銷觀念二以國外顧客為導向的營銷新觀念三以外部環(huán)境為導向的營銷戰(zhàn)略觀念四以全球市場為導向的全球營銷觀念五、國際市場營銷面臨的國際情勢及義務、國際市場營銷面臨的國際情勢一國際營銷面臨經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)經(jīng)濟全球化是指世界各國經(jīng)濟在消費、交換、分配及消費四大環(huán)節(jié)的全球一體化，是資源與消費要素在全球范圍進展配置，使各國經(jīng)濟彼此之間的聯(lián)絡及相互依賴日益加強，任何一個國家或地域都不能與世界經(jīng)

7、濟脫節(jié)而單獨生存和開展。經(jīng)濟全球化的根本動力是社會消費力的開展。推進經(jīng)濟全球化的詳細要素是：國際貿(mào)易的迅速開展成為推進經(jīng)濟全球化的艱苦源泉國際金融全球化是經(jīng)濟全球化的重要動力跨國公司跨國消費與運營成為推進經(jīng)濟全球化的主角現(xiàn)代技術革命是推進當今經(jīng)濟全球化的根本動力企業(yè)要自覺樹立國際營銷觀念，開辟國際市場，制定國際營銷組合戰(zhàn)略，調(diào)整組織構造。二國際營銷面臨國際市場競爭的挑戰(zhàn)全球競爭呈現(xiàn)新的特點：全球競爭的領域日益擴展全球競爭的內(nèi)容日益擴展全球市場競爭的主題發(fā)生了變化全球競爭方式發(fā)生了新的變化三國際營銷面臨貿(mào)易維護主義抬頭的挑戰(zhàn)新貿(mào)易維護主義的主要表現(xiàn)：從關稅壁壘轉向非關稅壁壘鼓勵出口措施進一步加強

8、限制進口措施四國際營銷面臨貿(mào)易區(qū)域集團化進一步加強的挑戰(zhàn)貿(mào)易區(qū)域集團化對國際貿(mào)易及國際營銷的影響：它有利于成員國之間的對外貿(mào)易的開展貿(mào)易區(qū)域集團化促進了集團內(nèi)部貿(mào)易的自在化貿(mào)易區(qū)域集團化存在不同程度的維護性和排他性、國際市場營銷的義務企業(yè)從事國際營銷的義務是根據(jù)國內(nèi)外不可控制的環(huán)境要素，運用企業(yè)可控制的要素，制定出國際營銷的戰(zhàn)略目的并加以實現(xiàn)。留個缺口給他人 一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問：“他在事業(yè)上獲得了宏大的勝利，請問，對他來說，最重要的是什么？ 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道：“這是什么？“零?！叭?“未完成的事業(yè)/“勝利

9、，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。國際文化環(huán)境他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完好的句號。他們問我為什么會獲得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。留個缺口給他人，并不闡明本人的才干不強。實踐上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀爬；給老虎一座山，讓它自在縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。國際文化環(huán)境一、文化的含義及其在國際市場營銷中的位置、什么是文化？文化是指給定社會中由人們可識別的行為方式特征整合而成的體系。文化的根本特征：一文化是經(jīng)過后天學習獲得的，而不是與生俱來的二文

10、化是某個社會中的成員所共有的三文化是分成部分或要素的四文化是不斷演進的、文化在國際市場營銷中的位置國際市場營銷的受挫或失敗，十之八九是由于文化要素呵斥的首先，文化浸透于營銷活動的各個方面其次，國際營銷者的活動又構成文化的一個組成部分，其活動推進著文化的開展最后，市場營銷成果的好壞受文化的裁判 文化只需差別，沒有對錯與好壞之分二、文化要素、言語言語是文化要素中最具特征、區(qū)別最為明顯的一個要素。言語對國際市場營銷的作用表現(xiàn)：一言語在很大程度上決議了信息溝通的效果二言語為便利地了解當?shù)厍闆r提供了通道三言語才干在公司溝通方面顯得越來越重要四言語功能遠不止溝通，也不單純是用以了解的手段、宗教信仰宗教是文

11、化中最敏感的要素。宗教節(jié)日 宗教的要求和忌諱 宗教機構 宗教派別 宗教風俗、教育教育程度與國際市場營銷關系嚴密，二者的聯(lián)絡表如今：一教育程度在一定程度上制約著國際市場營銷活動的開展二教育程度影響著人們的消費行為，決議當?shù)叵M者和用戶對產(chǎn)品的不同需求三教育程度影響國際市場促銷戰(zhàn)略和方式、社會組織社會組織是指一個社會中個人和團體所發(fā)揚的作用以及這些個人和組織之間的相互關系。家庭家庭是一個社會的根本單位參考群體對消費者的購買態(tài)度、觀念產(chǎn)生影響特殊利益集團社會階層每個人一出生即處于一個特定的階層，成為其父母所屬社會范疇中的一個成員。、物質(zhì)要素物質(zhì)要素這里特指物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是指人類發(fā)明的物質(zhì)產(chǎn)品，包

12、括消費工具和勞動對象以及發(fā)明物質(zhì)產(chǎn)品的技術。國際市場營銷者應該如何把握東道國的物質(zhì)文化呢？首先應該了解東道國物質(zhì)文化的現(xiàn)狀和特點；然后經(jīng)過綜合分析得出結論，營銷何種產(chǎn)品才干最正確地順應東道國的物質(zhì)文化環(huán)境和產(chǎn)業(yè)構造的要求；再經(jīng)過列“投入一產(chǎn)出表的方式分析東道國的消費行為和消費方式，由此確實合理的營銷方案。三、文化分析、文化順應與文化變化、文化分析 現(xiàn)實性文化知識是關于某一特定文化的現(xiàn)實 領悟性文化知識即了解不同文化特征之間差別的才干文化差別分析存在不同的觀念：民族中心觀念 民族同化觀念 東道國中心觀念、文化順應國際市場營銷中的文化順應是指企業(yè)在制定國際營銷決策時，充分思索目的市場國的文化特點，

13、使決策在實施過程不冒犯當?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活風俗、宗教信仰等，進而能比競爭對手更好地滿足當?shù)叵M者的需求，獲得競爭優(yōu)勢。文化順應可分為產(chǎn)品順應、機構順應和個人順應自我參照準那么一種對本身文化價值的無認識參考，是國際商務產(chǎn)生問題的根源。文化順應的過程在某種程度上也可以說是客服自我參照準那么影響的過程、文化變化改動文化、推進文化變化式的文化浸透也是國際市場營銷的有效手段。如何有方案地引導文化變化？第一步是測定有哪些文化要素與創(chuàng)新相抵觸并構成阻力；第二步是把這些妨礙要素變成促進要素而刺激變化四、國際市場營銷中的商業(yè)習慣、商業(yè)風俗與文化的關系在接觸一種新文化之前，營銷人員應該學會自問：一我所了解的東道國

14、文化，特別是商業(yè)習慣有多少？二我對東道國公民的看法和觀念如何？三如何將這些看法和觀念與本民族的文化區(qū)別開來？文化要素影響商業(yè)習慣的重要組成部分：一價值觀 二禮儀、交往方式 三圖案和顏色、企業(yè)運營構造一企業(yè)規(guī)模二企業(yè)一切制 三種方式：政府一切制、家庭家族一切制、協(xié)作制三企業(yè)權益構造 ()最高層人員決策；分權決策；()委員會決策四企業(yè)的各種公眾 企業(yè)行為會遭到各種公眾政府、消費者、勞工和股東的影響。、做生意的方式接觸層次，交流方式，禮節(jié)與效率，談判重點，企業(yè)品德、商業(yè)習慣與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)習慣在網(wǎng)絡上的表現(xiàn)首先反映在言語上；其次，跨國運營企業(yè)要審核網(wǎng)站運用的符號及其他非言語表達方式能否會引起誤解。國際經(jīng)

15、濟環(huán)境一、本地經(jīng)濟環(huán)境、本國經(jīng)濟情勢、本國市場競爭性質(zhì)市場構造完全競爭市場；壟斷性競爭市場；寡頭壟斷競爭；完全壟斷市場二、區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境 區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境是指由一定地理區(qū)域范圍而結成某一特定經(jīng)濟聯(lián)盟的國家或地域的經(jīng)濟環(huán)境，它是國際營銷者跨國運營所面臨的重要經(jīng)濟環(huán)境。、區(qū)域一體化的方式： 自在貿(mào)易區(qū)；關稅同盟；共同市場；經(jīng)濟同盟、區(qū)域經(jīng)濟一體化的組織方式 一歐洲經(jīng)濟一體化；二北美自在貿(mào)易區(qū)； 三亞太經(jīng)濟協(xié)作組織APEC、地域經(jīng)濟一體化對國際營銷的影響一促進了集團內(nèi)部的貿(mào)易自在化，從而對各成員國企業(yè)間國際營銷提供寬松的經(jīng)濟環(huán)境；二地域經(jīng)濟一體化具有不同程度的維護性和排他性三、全球經(jīng)濟環(huán)境、全球經(jīng)濟開展的

16、概略四個主要特征：一國際貿(mào)易與國際投資迅速開展二各國經(jīng)濟之間相互依賴性提高三全球競爭提高四全球經(jīng)濟更加復雜化、國際收支情況國際收支平衡表主要包括：經(jīng)常工程；資本工程；現(xiàn)金工程；錯誤和脫漏國際收支情況對國家經(jīng)濟和企業(yè)國際營銷的影響：影響國家匯率的變化，進而影響國家國際貿(mào)易；對國家的貨幣金融政策措施發(fā)生直接影四、全球市場環(huán)境、全球市場開展階段低收入國家 下中收入國家 上中收入國家 高收入國家、各國的人口和收入、各國的消費構造消費支出和消費構造消費者儲蓄 反映儲蓄情況三大目的： 儲蓄額是指消費者儲蓄的絕對數(shù)量； 儲蓄率是指儲蓄額與消費者收入的比例； 儲蓄增長率反映一時期的儲蓄增長速度。消費者信貸、國

17、際市場競爭者分析 分析國際市場競爭的來源； 競爭優(yōu)勢分析五、國際金融與外匯環(huán)境、國際金融環(huán)境一國際金融市場 二國際金融制度：國際金融制度的主要內(nèi)容：國際收支及其調(diào)理機制 匯率及匯率制度國際貨幣資產(chǎn)或貯藏資產(chǎn)確實定 國際貨幣活動的協(xié)調(diào)與管理國際貨幣制度的演化 至 國際金本位制至 兩次戰(zhàn)爭期間。制度是松散的、部分的 至 金匯兌本位制度。布雷頓森林體系，中心是黃金美圓本位三國際金融制度風險四全球貨幣市場 貨幣市場的特點 貨幣市場的構成銀行同業(yè)拆借市場是指金融機構除中央銀行外之間相互借貸短期資金的市場。貼現(xiàn)市場“貼現(xiàn)就是將尚未到期的各種信譽票據(jù)向銀行或貼現(xiàn)公司換取現(xiàn)金，同時按照貼現(xiàn)利率扣除從貼現(xiàn)日至票

18、據(jù)到期日的利息。短期證券市場、外匯環(huán)境一外匯市場：有形外匯市場和無形外匯市場二影響外匯匯率變化的要素：根本要素：利率；通貨膨脹；貿(mào)易差額；經(jīng)濟情況；非根本要素：外匯控制；心思要素；政治要素；其他要素三外匯風險：是指一個企業(yè)的本錢、利潤、現(xiàn)金流或市場價值因外匯匯率動搖而引起的潛在的上漲或下落的風險。外匯風險：買賣風險、經(jīng)濟風險、會計風險匯率風險的控制：提早或拖延收付法 配對法 調(diào)整價錢法 易貨貿(mào)易軟硬幣搭配法 加列保值條款 套期保值 期權買賣、國際金融與外匯環(huán)境對國際營銷的影響： 對產(chǎn)品競爭力的影響；對銷售戰(zhàn)略的影響國際政治法律環(huán)境一、國際政治環(huán)境、政府和政黨體制一政府類型政府是國家的權益機關和

19、執(zhí)行機關。二政黨兩黨制、多黨制、一黨制、一黨民主三了解各政黨的主張、政府政策的穩(wěn)定性一政權的頻繁更替 二東道國頻繁發(fā)生各種政治事件 三文化分裂 四宗教對立、民族主義、政治風險一政治風險的類別 二評價政治風險二、國際法律環(huán)境、國內(nèi)法律內(nèi)容大體包括：出口控制；進口控制；外匯控制、國際經(jīng)濟法律維護消費者利益的立法 維護消費制造者和銷售者的立法維護公平競爭的立法 調(diào)整國際間經(jīng)濟貿(mào)易行為的立法、東道國法律法律制度的兩大體系：成文法系和習慣法系各國商法：市場營銷法；綠色營銷立法；反托拉斯法東道國法律對國際營銷的影響：產(chǎn)品；定價；分銷；促銷、處理國際貿(mào)易爭端的途徑法律糾紛的雙方：政府間；公司與政府；兩家公司

20、間法庭和法律的選擇問題：訴訟問題；仲裁問題、網(wǎng)絡法規(guī)的制定網(wǎng)絡法規(guī)必需處理：域名的維護問題；商品、品牌稱號的維護問題；稅收問題國際技術環(huán)境一、知識經(jīng)濟與技術革命、知識經(jīng)濟的特征知識經(jīng)濟是指以知識為根底的經(jīng)濟，是工業(yè)經(jīng)濟社會之后的一種新的社會經(jīng)濟形狀。特征：科學和技術的研討開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的重要根底信息和通訊技術在知識經(jīng)濟的開展過程中處于中心位置效力業(yè)在知識經(jīng)濟中扮演了主要角色人力的素質(zhì)和技藝成為知識經(jīng)濟實現(xiàn)的先決條件、知識經(jīng)濟時代的技術革命、知識經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)支柱知識經(jīng)濟以高技術產(chǎn)業(yè)為支柱二、知識經(jīng)濟時代的技術革命對國際營銷的影響、對顧客需求的影響 、對營銷觀念的影響 、對產(chǎn)品戰(zhàn)略的影響、對買

21、賣方式的影響 、對營銷管理的影響 、對競爭戰(zhàn)略的影響三、互聯(lián)網(wǎng)與國際營銷、互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)運用、利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷的特點.跨時空 .多媒體 .交互式 .擬人化 .整合性 .超前性 .高效性 .經(jīng)濟性 .技術性、互聯(lián)網(wǎng)對國際營銷的影響以顧客為中心提供產(chǎn)品和效力 以顧客能接受的本錢進展定價產(chǎn)品實行直接的銷售 從強迫式促銷轉向加強與顧客直接溝通交互式的促銷方式四、技術革命開展趨勢技術思想科學化；技術變革加速；技術構成復合化；技術革新的競爭日趨猛烈國際物質(zhì)自然環(huán)境一、各國自然環(huán)境與根底設備、各國地形、氣候及資源亞洲、歐洲、非洲、北美洲、拉丁美洲、大洋洲、各國自然環(huán)境對國際營銷的影響一自然環(huán)境影響國家的經(jīng)濟

22、與社會開展二自然環(huán)境對國際營銷的影響影響產(chǎn)品的順應性；影響分銷體系的設立及分銷渠道的選擇；自然條件影響企業(yè)的運營本錢、根底設備與國際營銷交通運輸；通訊設備；商業(yè)根底設備二、自然環(huán)境的惡化與環(huán)保運動的興起、自然環(huán)境的惡化： 臭氧層的稀??；全球溫室效應的加??；空氣污染； 森林蒙受破壞；水源污染嚴重；資源短缺、環(huán)保運動的興起一世紀年代初期二世紀年代中期到年代中期三世紀年代末期四世紀年代是環(huán)保運動的年五環(huán)保立法是環(huán)保運動壓力的表現(xiàn)、環(huán)保運動對國際營銷的影響環(huán)保運動對企業(yè)營銷的要求；環(huán)保運動對企業(yè)營銷既呵斥要挾又帶來了機遇；企業(yè)對環(huán)保運動的反響。、社會責任與環(huán)境管理 環(huán)境問題是全球性的，并非某一個國家的

23、問題三、可繼續(xù)開展戰(zhàn)略與綠色營銷、可繼續(xù)開展戰(zhàn)略：一可繼續(xù)開展戰(zhàn)略的提出二可繼續(xù)開展戰(zhàn)略的實施、綠色營銷一綠色營銷的興起實現(xiàn)可繼續(xù)開展本質(zhì)上是要協(xié)調(diào)好經(jīng)濟、社會與資源三者的關系二綠色營銷戰(zhàn)略綠色消費指消費者認識到環(huán)境惡化曾經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式，要求企業(yè)消費及銷售對環(huán)境沖擊最小的產(chǎn)品。國際市場營銷信息系統(tǒng)一、國際市場信息概述、國際市場信息的概述國際市場信息是指國際市場上各種經(jīng)濟特別是市場要素活動和相關環(huán)境的數(shù)據(jù)、資料、情報的統(tǒng)稱。 國際市場環(huán)境、產(chǎn)品、價錢、銷售渠道、促銷、競爭信息、國際市場信息分類、國際市場信息來源一國際市場直接信息的來源 二國際市場間接信息的來源企業(yè)內(nèi)部信息：企業(yè)外部信

24、息：本國政府機構、外國政府、圖書館、國際組織、商會、同業(yè)公會或行業(yè)協(xié)會、各國外交使團和貿(mào)易機構、銀行、商情調(diào)研機構、消費組織或協(xié)會、相關競爭企業(yè)、出版物、國際市場信息的開發(fā)和利用一國際市場信息的根本要求準確性、及時性、系統(tǒng)性、適用性、經(jīng)濟性、重點性、動態(tài)性、明晰性二國際市場信息的開發(fā)當代國際市場信息開發(fā)具有國際性； 國際市場信息主要經(jīng)過各國設立的專門機構進展開發(fā)三國際市場信息的利用二、國際市場營銷信息系統(tǒng)、國際市場營銷信息系統(tǒng)的含義、內(nèi)容及作用一國際市場營銷信息系統(tǒng)的產(chǎn)生與開展主要緣于：市場的擴展；消費者需求的變化；市場競爭的變化；二國際市場營銷信息系統(tǒng)的含義內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)部報告與管理系統(tǒng)；國際

25、市場營銷情報系統(tǒng)；國際市場營銷調(diào)研系統(tǒng)；國際市場營銷分析系統(tǒng)作用：.尋求國際市場時機 .監(jiān)視企業(yè)的國際銷售情況 監(jiān)測國際市場環(huán)境.綜合衡量企業(yè)在國際市場的營銷戰(zhàn)略和效果、國際市場營銷信息系統(tǒng)的建立與設計一國際市場營銷系統(tǒng)的建立方式二國際市場營銷信息系統(tǒng)的方式分析方式分析的主要內(nèi)容：目的、功能、所需信息的種類和性質(zhì)、誰用、什么時候用、到達的目的方式分析的程序：分析的范圍、決策目的、完成信息資料的搜集、建立系統(tǒng)的運籌方式、成效規(guī)范、細化系統(tǒng)的個案分析三國際市場營銷信息系統(tǒng)的設計、國際市場營銷信息系統(tǒng)的功能及其運用國際市場營銷信息系統(tǒng)的功能國際市場營銷信息系統(tǒng)的運用、國際市場營銷信息系統(tǒng)的管理與控制

26、一國際市場營銷信息系統(tǒng)的管理集中或分散管理；歸屬營銷部門或其他部門管理二國際市場營銷信息系統(tǒng)的評價與控制評價的主要內(nèi)容：系統(tǒng)的執(zhí)行效能；系統(tǒng)的執(zhí)行效率；系統(tǒng)的可靠性；系統(tǒng)的順應性；系統(tǒng)的經(jīng)濟性國際市場營銷調(diào)研一、國際市場營銷調(diào)研的內(nèi)容、國際市場營銷調(diào)研的含義及作用一國際市場營銷調(diào)研是指企業(yè)運用科學的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄一切與國際市場營銷活動相關的信息，對所搜集到的信息進展整理和分析，從而把握目的市場的變化規(guī)律，為國際市場上的營銷決策提供可靠的根據(jù)。主要作用：有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷時機；為企業(yè) 制定國際營銷決策提供根據(jù)；及時反映國際市場的變化，促使企業(yè)適時地調(diào)整營銷方案；有助于企業(yè)分

27、析和預測國際市場未來的開展趨勢。內(nèi)容：國際市場營銷環(huán)境調(diào)研；國際市場的消費者調(diào)研；國際市場營銷組合要素調(diào)研二、國際市場營銷調(diào)研方案、確定市場調(diào)研目的與市場調(diào)研類型一確定市場調(diào)研目的二確定市場調(diào)研類型探測性調(diào)研；描畫性調(diào)研；因果關系調(diào)研；預測性調(diào)研、確定國際市場調(diào)研范圍、擬定調(diào)研工程、確定資料來源和整理資料第二手資料來源；原始資料來源；資料的整理和匯總、撰寫市場調(diào)研報告調(diào)研報告通常由三部分組成：前言、報告的主體、附錄三、國際市場調(diào)研方法、文案調(diào)研 、實地調(diào)研訊問法；察看法；實驗法；抽樣調(diào)查法 、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研四、國際市場調(diào)研組織、國際市場調(diào)研的組織機構一國際營銷調(diào)研組織構造的設計必需遵照的根本原那么

28、調(diào)研機構的類型：市場調(diào)研公司；廣告公司的調(diào)研部門；咨詢公司；政府機構設立的調(diào)研部門、國際市場調(diào)研機構的職責、國際市場調(diào)研代理實務五、國際市場特點分析、主要國家和地域市場特點美國市場的主要特點：市場經(jīng)濟興隆，市場化程度高；美市場容量大，需求層次多；市場渠道暢通；市場銷售季節(jié)性強；市場對產(chǎn)質(zhì)量量要求高，注重廣告宣傳；市場平安性強西歐國家市場的主要特點：世界第一大市場；區(qū)域聯(lián)盟大市場；內(nèi)部一致市場；自在貿(mào)易市場；商業(yè)零售開展快、方式新；西歐各政府對市場商品監(jiān)視管理嚴厲日本市場的主要特點：壟斷控制型市場；外向主導型市場；市場規(guī)模大，消費程度高；對外開放性日益加強；進口商品構造出現(xiàn)新變化；流通渠道復雜；

29、競爭猛烈；對商質(zhì)量量要求高東盟十國市場的主要特點：市場容量較大；控制方面較松；華人眾多中東地域海灣市場的主要特點：盛產(chǎn)石油，國家比較富有，購買力強；外匯比較富余、關稅低、限制少的現(xiàn)匯市場；重要的轉口市場；世界重要的城堡和勞務市場；市場吸引力大，競爭猛烈非洲市場的主要特點：潛力大，資源豐富；競爭猛烈；經(jīng)濟落后，人均收入低中國香港：成熟的自在市場；開放的國際市場；興隆的買方市場；重要的轉口市場；中西文化大交匯的市場、國際市場消費者行為特點 、尋覓市場時機 、估計市場需求專家意見，法類比法國際市場細分與目的市場國際市場細分的含義:所謂國際市場細分是指企業(yè)按照一定的細分規(guī)范，把整個國際市場細分為假設干

30、個需求不同的子市場，其中任何一個子市場中的消費者都具有一樣或類似的需求特征，企業(yè)可以在這些子市場中選擇一個或多個作為其國際目的市場。這一過程在國際市場營銷學中被稱為國際市場細分。國際市場細分意義：.有利于企業(yè)覺察國際市場時機，開辟國際市場；.有利于企業(yè)集中人力物力和財力投入國際目的市場，以獲得部分競爭優(yōu)勢；.有利于企業(yè)調(diào)整國際市場營銷戰(zhàn)略；.有利于企業(yè)分配國際營銷預算，提高國際營銷效益。、國際市場細分的規(guī)范:細分規(guī)范：.根據(jù)地理變數(shù)細分;.根據(jù)人口變數(shù)細分(所謂人口變數(shù)細分就是按照人口總量性別年齡文化程度收入程度家庭情況宗教信仰民族等人口統(tǒng)計學特征細分市場).根據(jù)心思變數(shù)細分.根據(jù)行為變數(shù)細分

31、國際工業(yè)品市場細分：根據(jù)最終用戶變數(shù)來細分；;根據(jù)用戶規(guī)模與購買力大小來細分；;根據(jù)購買組織的特點來細分。、國際市場細分的步驟:調(diào)查階段分析階段描畫階段二、國際目的市場與產(chǎn)品定位、選擇國際目的市場的規(guī)范:可丈量性；需求足量性；可進入性；易反響性、選擇國際目的市場的過程:一對一切國家的市場進展挑選二評價行業(yè)的市場潛力、選擇國際目的市場的戰(zhàn)略:無差別營銷戰(zhàn)略;集中營銷戰(zhàn)略;差別營銷戰(zhàn)略、國際市場產(chǎn)品定位:高技術定位;高接觸定位;進入國際市場的戰(zhàn)略一、進入國際市場的戰(zhàn)略要素、進入國際市場的戰(zhàn)略含義戰(zhàn)略是企業(yè)為了其實現(xiàn)生存和長久開展，根據(jù)環(huán)境和本身才干而對資源運作所作的全局性、綜合性規(guī)劃與部署。 企業(yè)

32、進入國際市場戰(zhàn)略實踐上是多項單獨產(chǎn)品的市場規(guī)劃的組合。、進入國際市場的戰(zhàn)略要素圖進入運營評價產(chǎn)品的外國市場：目的產(chǎn)品目的市場確定目的市場的運營目的進入方式選擇：產(chǎn)品方式契約方式投資方式制定營銷規(guī)劃：價錢分銷促銷目標市場控制制度：監(jiān)察運營并修正進入戰(zhàn)略、進入國際市場戰(zhàn)略方式與銷售方式的比較時間長度；進入市場的目的；進入方式；產(chǎn)品戰(zhàn)略；價錢戰(zhàn)略；分銷戰(zhàn)略；促銷戰(zhàn)略二、進入國際市場的方式、出口進入方式 間接出口是指企業(yè)運用本國的中間商來從事產(chǎn)品的出口。 直接出口是指不運用本國中間商，但可以運用目的國家的中間商來從事產(chǎn)品的出口。、契約進入方式:A.答應證進入方式;B.特許運營進入方式;C.合同制造進入

33、方式;D.管理合同進入方式;E.工程承包進入方式、投資進入方式:合資進入；獨資進入、互聯(lián)網(wǎng)進入方式三、影響進入方式選擇的要素目的國家市場要素目的國家環(huán)境要素目的國家消費要素國內(nèi)要素進入國際市場方式選擇企業(yè)產(chǎn)品要素企業(yè)資源及投入要素外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境國際競爭戰(zhàn)略一、經(jīng)濟全球化與國際市場競爭特點、經(jīng)濟全球化推進著國際競爭的開展一內(nèi)容的深化化和廣泛化推進著國際競爭的開展二各經(jīng)濟領域的全球化出現(xiàn)合流趨勢使國際競爭更加復雜三技術革命推進經(jīng)濟全球化從而推進國際競爭的開展、國際競爭的特點:國際競爭具有普通競爭規(guī)律的特點;國際競爭又具有本身的特點二、國際市場競爭分析與競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)構造分析模型新進入者賣方產(chǎn)業(yè)

34、競爭對手現(xiàn)有公司間的爭奪替代品買方新進入者的要挾買方侃價實力賣方侃價實力替代品或效力的要挾、國際競爭對手分析什么驅(qū)使著競爭對手、未來目的存在于各級管理層和多個戰(zhàn)略方面競爭對手在做什么和能做什么、現(xiàn)行戰(zhàn)略該企業(yè)如今如何競爭、假設關于其本身和產(chǎn)業(yè)、才干強項和弱項競爭對手反響概貌競爭對手對其目前位置稱心嗎？競爭對手將做什么行動或戰(zhàn)略轉變？競爭對手哪里易受攻擊？什么將激起競爭對手最劇烈和最有效的報仇？、國際競爭戰(zhàn)略:總本錢領先；差別化；重點集中；處于不同產(chǎn)業(yè)及不同市場位置企業(yè)的競爭戰(zhàn)略；翻開封鎖國際市場的大營銷；三、國際市場競爭的新戰(zhàn)略國際戰(zhàn)略 聯(lián)盟、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的產(chǎn)生與開展國際戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個以上的企

35、業(yè)為了實現(xiàn)優(yōu)勢互補、提高競爭力及擴展國際市場的共同目的而制定的雙邊或多邊的長期或短期的協(xié)作協(xié)議。戰(zhàn)略同伴必需堅持平等互惠、共享利益、共擔風險的原那么。、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式及特點國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式：程度戰(zhàn)略聯(lián)盟；垂直戰(zhàn)略聯(lián)盟；混合聯(lián)盟或跨行業(yè)結合大企業(yè)協(xié)議國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點：規(guī)模宏大的壟斷企業(yè)間的相互兼并；集中在高技術產(chǎn)業(yè)和金融效力為主的第三產(chǎn)業(yè)；企業(yè)合并經(jīng)過股票市場進展；戰(zhàn)略聯(lián)盟是平等互惠、共享利益、共擔風險及共擔責任；組織關系是程度的。、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢：.有利于企業(yè)突破貿(mào)易壁壘，進入國際市場；.有利于企業(yè)間優(yōu)勢互補，加強企業(yè)競爭力；.可以分擔巨額的產(chǎn)品開發(fā)費用和固定資產(chǎn)投資、影響戰(zhàn)略聯(lián)盟

36、勝利的要素:奉獻；親密；遠景；、有效地建立和管理國際戰(zhàn)略聯(lián)盟一如何建立有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟選好協(xié)作同伴；遵守三原那么；制定明確的目的；選好戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式二對戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理:管理規(guī)范化；建立適宜的組合機構；協(xié)調(diào)雙方文化及立法差別；建立內(nèi)部傳播與學習系統(tǒng)國際市場產(chǎn)品戰(zhàn)略一、產(chǎn)品概念與國際市場產(chǎn)品方案、產(chǎn)品概念產(chǎn)品是指為留意、獲取、運用和消費以滿足某種愿望和需求而提供應市場的一切東西。產(chǎn)品最根本的層次是中心利益產(chǎn)品整體概念潛在產(chǎn)品 附加產(chǎn)品期望產(chǎn)品一般產(chǎn)品中心利益、產(chǎn)質(zhì)量量與ISO系列質(zhì)量認證規(guī)范一產(chǎn)質(zhì)量量產(chǎn)質(zhì)量量可以從兩方面調(diào)查，即市場感知的質(zhì)量和性能質(zhì)量二ISO質(zhì)量認證體系 三ISOI環(huán)保論證體系、國

37、際市場產(chǎn)品方案何謂產(chǎn)品方案？確定產(chǎn)品目的；產(chǎn)品方案的制定二、產(chǎn)品規(guī)范化與差別化戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)范化戰(zhàn)略:A.國際產(chǎn)品的規(guī)范化戰(zhàn)略是指企業(yè)向全世界不同國家或地域的一切市場都提供一樣的產(chǎn)品。(可口可樂、麥當勞)B:產(chǎn)品規(guī)范化戰(zhàn)略的意義:降低本錢；一致籠統(tǒng)；全球營銷的控制C.選擇產(chǎn)品規(guī)范化戰(zhàn)略的條件產(chǎn)品的需求特點；產(chǎn)品的消費的特點；競爭條件；本錢收入分析、產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略含義：國際產(chǎn)品的差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)向全世界不同國家或地域的一切市場都提供不同的產(chǎn)品，以順應不同國家或地域市場的特殊需求。二產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的優(yōu)劣分析、產(chǎn)品規(guī)范化與差別化戰(zhàn)略的選擇兩者不是獨立的，相輔相成三、產(chǎn)品系列的選擇與順應性、產(chǎn)品系列的

38、選擇方案三種方式：擴展市場份額；進入新的市場領域；地理擴張一產(chǎn)品和促銷直接延伸戰(zhàn)略 二產(chǎn)品直接延伸、促銷改動戰(zhàn)略 三產(chǎn)品改動、促銷直接延伸戰(zhàn)略 四產(chǎn)品和促銷雙重改動戰(zhàn)略 五產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略、產(chǎn)品系列的順應性一強迫性順應改良產(chǎn)品 二非強迫性順應改良產(chǎn)品四、國際市場新產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品的含義及其分類包括新發(fā)明產(chǎn)品；改良的產(chǎn)品；改型的產(chǎn)品和新的品牌新產(chǎn)品分類： 全新產(chǎn)品、改良型新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、仿制新產(chǎn)品、市場再定位型新產(chǎn)品、降低本錢型新產(chǎn)品、新產(chǎn)品開發(fā)過程: A.構思的產(chǎn)生 B.構思挑選 C.新產(chǎn)品概念的開展和測試 D.制定營銷戰(zhàn)略方案 E.商業(yè)分析 F.產(chǎn)品實體開發(fā) G.市場試銷 H.商業(yè)化、新產(chǎn)品

39、的采用與推行一新產(chǎn)品的采用過程:知曉、興趣、評價、運用、正式采用二新產(chǎn)品的推行產(chǎn)品推行及普及過程的速度快慢和所需求的時間長短是衡量該新產(chǎn)品能否勝利的重要方面。五、國際市場產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品生命周期的含義:產(chǎn)品從投入市場到最終退出市場的全過程稱為產(chǎn)品的生命周期。、產(chǎn)品生命周期的幾個階段:導入期、生長期、成熟期、衰退期、國際市場產(chǎn)品生命周期:同一產(chǎn)品在各國的開發(fā)消費、銷售和消費上的時間差別，稱為國際市場產(chǎn)品生命周期。 國際市場產(chǎn)品生命周期實際對企業(yè)國際營銷的重要意義六、國際市場產(chǎn)品品牌、全球品牌、全球品牌決策世界各地運用一種品牌 針對不同國家的市場改動品牌稱號 在不同國家運用不同品牌稱號運用企業(yè)稱

40、號作為品牌稱號、原產(chǎn)地效應與全球品牌原產(chǎn)地效應(COE指產(chǎn)品的設計、制造、裝配國對消費者對產(chǎn)品看法所產(chǎn)生的影響。七、國際市場產(chǎn)品商標、包裝及保證戰(zhàn)略、國際市場產(chǎn)品商標國際市場產(chǎn)品商標含義：是指經(jīng)過合法注冊的稱號、標志、符號、即合法注冊的品牌。國際市場產(chǎn)品商標作用：商標可作為企業(yè)有效的廣告宣傳工具，具有法律維護的權益。二商標設計原那么、國際市場產(chǎn)品包裝：物質(zhì)包裝；心思包裝一產(chǎn)品包裝的作用：維護商品，便于儲運； 促進銷售，添加盈利二國際市場出口包裝設計的根本要求 三產(chǎn)品包裝戰(zhàn)略、國際市場產(chǎn)品的保證戰(zhàn)略 包括產(chǎn)品的擔保與效力八、工業(yè)品與工業(yè)效力、全球市場對工業(yè)品的需求一工業(yè)品市場需求的多樣性二經(jīng)濟開

41、展階段：A.第一是前工業(yè)或前商業(yè)階段 B.第二是初級制造業(yè)得到開展，即原料和資源進展加工C.第三是非耐用消費品和半耐用消費品制造設備的開展 D.新型工業(yè)化國家 E.完全工業(yè)化三技術和市場需求、工業(yè)效力售后效力；其他工業(yè)效力；貿(mào)易展覽會、促銷效力、企業(yè)對企業(yè)的關系營銷國際市場定價戰(zhàn)略一、國際市場產(chǎn)品定價的影響要素、定價目的:是指企業(yè)希望經(jīng)過價錢手段的運用而到達相應的營銷結果。、本錢要素 關稅、中間環(huán)節(jié)費用、風險本錢、市場需求產(chǎn)品的最低價錢取決于該產(chǎn)品的本錢費用，二最高價錢那么取決于產(chǎn)品的市場需求情況、競爭要素 完全競爭、不完全競爭、寡頭競爭、政府對價錢的調(diào)控政策二、國際市場定價方法、本錢導向定價

42、法:綜合本錢定價法;本錢加成定價法P=C+RP為單位產(chǎn)品售價，C為單位產(chǎn)品本錢，R為本錢加成率;目的利潤定價法;邊沿本錢定價法:是指產(chǎn)品售價以邊沿本錢為根底，價錢或收益大于邊沿本錢或高于可變本錢。、去求導向定價法:是指根據(jù)國外市場需求強度和消費者對產(chǎn)品價值的了解來制定產(chǎn)品銷售價錢。 、競爭導向定價法 隨行就市；密封招標；正面競爭三、國際市場產(chǎn)品定價戰(zhàn)略、新產(chǎn)品定價戰(zhàn)略:撇脂定價戰(zhàn)略；浸透定價戰(zhàn)略、心思定價戰(zhàn)略：聲望定價戰(zhàn)略；尾數(shù)定價戰(zhàn)略；招徠定價戰(zhàn)略、折扣與折讓定價戰(zhàn)略：現(xiàn)金折扣；數(shù)量折扣；功能折扣；季節(jié)折扣；換新折扣、地理定價戰(zhàn)略：一FOR離岸價與CIF到岸價 二一致交貨定價 三分區(qū)定價 四

43、基點定價 五運費免收定價、轉移價錢制定戰(zhàn)略四、國際市場產(chǎn)品調(diào)價戰(zhàn)略、國際市場產(chǎn)品提價戰(zhàn)略：本錢上漲；通貨膨脹；供不應求；市場競爭、國際市場產(chǎn)品降價戰(zhàn)略：供過于求；競爭加劇；本錢優(yōu)勢、購買者對價錢變動的反響、企業(yè)對競爭者價錢變動的反響：維持原價；提高感受價值；降價；提高產(chǎn)質(zhì)量量和價錢五、國際市場價錢開展趨勢與企業(yè)對策、價錢逐漸晉級 、傾銷問題日益嚴重：零星傾銷；掠奪傾銷；耐久傾銷；逆向傾銷反傾銷的應對措施國際市場分銷戰(zhàn)略一、國際市場分銷渠道、國際分銷系統(tǒng)的構造：制造商；中間商；最終消費者、國際中間商的類型一國內(nèi)中間商；出口商：出口行；購買/訂貨行出口代理商：綜合出口經(jīng)理商；制造商出口代理商；出口

44、運營公司；出口經(jīng)紀人二國外中間商進口經(jīng)銷商：進口商；經(jīng)銷商；零售商；零售商進口代理商：經(jīng)紀人；融資經(jīng)紀商；制造商代理人；運營代理商三制造商設立的國外分支機構、國際零售渠道的組織構造 組織分類； 國際零售業(yè)的開展趨勢二、國際分銷渠道的選擇、國際分銷渠道的長度：是指產(chǎn)品或效力從消費者到最終用戶或消費者所經(jīng)過的渠道層次。一直接分銷渠道與間接分銷渠道二長分銷與短分銷渠道、國際分銷渠道的寬度：廣泛分銷戰(zhàn)略；選擇性分銷戰(zhàn)略；獨家分銷戰(zhàn)略、影響企業(yè)選擇國際分銷渠道的要素 六C本錢Cost、資金Capital、控制Control、覆蓋Coverage、特性Character、延續(xù)性Continuity、互聯(lián)網(wǎng)

45、與國際分銷渠道利用互聯(lián)網(wǎng)作為國際營銷渠道時須處理的問題：文化；翻譯；當?shù)亟佑|；付款；送貨；促銷三、國際分銷渠道管理、制定國際分銷目的、選擇國內(nèi)外中間商：A.尋覓中間商的來源 B.確定選擇的規(guī)范 C.中間商的挑選 D.雙方簽署協(xié)議、控制國際分銷渠道:業(yè)績評價；鼓勵；及時調(diào)整、改動國際分銷渠道四、國際物質(zhì)分銷、國際物質(zhì)分銷的重要性物質(zhì)分銷是實現(xiàn)整合營銷的重要一環(huán)；是最后完成銷售的保證；關系著顧客的稱心度；影響企業(yè)的經(jīng)濟效益、國際物質(zhì)分銷目的:經(jīng)濟性目的；平安性目的；靈敏性目的；方便性目的、國際物質(zhì)分銷渠道管理:存貨決策；倉庫決策；貨物運輸決策、互聯(lián)網(wǎng)與國際物流國際促銷戰(zhàn)略一、國際廣告戰(zhàn)略、國際廣告

46、的含義及開展概略廣告是任何在傳播媒體上登出的、付費的、對企業(yè)及其產(chǎn)品的宣傳，是一種非人員的促銷活動。各國廣告的支出； 各國廣告主要媒體； 世界廣告業(yè)開展趨勢、國際廣告戰(zhàn)略國際廣告的方式戰(zhàn)略A.規(guī)范化戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略 B.籠統(tǒng)廣告戰(zhàn)略與產(chǎn)品廣告戰(zhàn)略 C.滿足根本需求戰(zhàn)略和選擇需求戰(zhàn)略 D.推進需求戰(zhàn)略與拉引需求戰(zhàn)略、國際廣告媒體及其選擇：國際廣告媒體 國際廣告媒體的選擇、廣告的預算和分配：量力支出法；銷售比例法；競爭對等法；目的與義務法、影響國際廣告的主要限制性要素：言語；文化要素；政府對廣告的調(diào)控政策、全球廣告與信息溝經(jīng)過程、國際廣告代理制度：國際廣告的管理體制；國際廣告代理機構；國際廣告代理

47、機構的選擇二、國際市場人員推銷戰(zhàn)略A.國際市場人員推銷的特點和功能 B.國際市場人員推銷的類型C.國際市場人員推銷的構造 D.國際市場推銷人員的管理三、國際銷售推行國際銷售推行的含義P國際銷售推行的分類： A.直接對消費者的銷售推行 B.直接對中間商的銷售推行 C.直接對國際市場推銷人員的銷售推行國際銷售推行戰(zhàn)略的制定:A.銷售推行的鼓勵規(guī)模 B.銷售推行的鼓勵對象 C.銷售推行的途徑D.銷售推行的時機和期限 E.銷售推行的目的 F.留意發(fā)揚銷售推行與促銷其他方式的互補作用影響國際市場銷售推行的要素：當?shù)卣南拗疲唤?jīng)銷商的協(xié)作態(tài)度；市場的競爭程度四、國際營銷公共關系、國際公共關系的含義和義務

48、公共關系是指企業(yè)為搞好企業(yè)與社會各方面的關系、樹立和改善企業(yè)籠統(tǒng)，增進社會公眾對企業(yè)了解的一切活動的總稱。國際公共關系的對象 國際公共關系的義務、國際公共關系活動的主要內(nèi)容和方式加強與傳播媒介的關系；改善與消費者的關系；加強與政府的關系、開展國際公共關系活動的程序開展公眾調(diào)查；確定公共關系目的，制定公共關系方案；實施方案與溝通訊息；公共關系效果評價五、國際整合營銷傳播、整合營銷傳播的含義整合營銷傳播的內(nèi)涵在于以消費者為中心重組企業(yè)的市場行為，綜合協(xié)調(diào)地運用多種傳播方式，以一致的目的和一致的傳播籠統(tǒng)，傳播一致的品牌信息，實現(xiàn)與消費者的雙向溝通，從而建立起品牌與消費者的長期關系。、國際整合營銷傳播

49、的特征:A.由外而內(nèi)的傳播方式；B.繼續(xù)而一致的傳播風格；C.雙向循環(huán)溝通；D.傳播戰(zhàn)略的一致性、國際整合營銷傳播戰(zhàn)略:A.資料庫營銷戰(zhàn)略；B.整體廣告戰(zhàn)略；C.品牌接觸點管理戰(zhàn)略；D.國際效力營銷一、效力與效力營銷、效力與效力營銷效力是一種涉及某些無形要素的活動、過程和結果，它包括與顧客或他們擁有的財富間的互動過程和結果，并且不會呵斥一切權的轉移。效力的特征：不可感知性；不可分別性；差別性；不可儲存性；缺乏一切權、效力的分類:根據(jù)不同的分類規(guī)范分為不同類型、效力營銷的含義與特征效力營銷的特點：借助有形來展現(xiàn)無形；注重效力提供者和顧客之間的溝通和互動；要求更高的供需平衡才干；效力質(zhì)量難以控制，并使顧客對企業(yè)及其提供的效力產(chǎn)生“籠統(tǒng)混淆；不能運輸；不能儲存和運輸給大規(guī)模消費帶來限制二、國際效力營銷、國際效力營銷的產(chǎn)生與開展國際效力營銷的表現(xiàn)方式國際效力貿(mào)易國際效力營銷隨著國