1、封裝訂線 號學(xué) 名姓 級班、業(yè)專 部1系華北科技學(xué)院2011 /2012學(xué)年第1學(xué)期考試試卷考試科目： 旅游市場營銷 選用試卷：A 適用專業(yè)：旅游管理題目一二二四五六總分得分一、填空題（每空1分，共20分） TOC o 1-5 h z .市場營銷是以滿足人類各種（）為目的，通過（），變（）交換為（）交換的活動。市場營銷的宗旨就是發(fā)現(xiàn)和滿足（）0.旅游市場的構(gòu)成要素由有某種需要的人、購買能力、購買意愿和（）。.所謂產(chǎn)品，是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的（）。.所謂產(chǎn)品的生命周期，是指產(chǎn)品的（）壽命，即一種新產(chǎn)品從開發(fā)、上市，在市場上由弱到強(qiáng)又從盛轉(zhuǎn)衰，直到被市場淘汰為止的全過程。.

2、美國的旅游營銷學(xué)者提出的5Ds定位模型包括（）、（）、（）、（）和（）等五個步驟。.企業(yè)的營銷管理過程包括分析市場機(jī)會、選擇目標(biāo)市場、（）和（ ）。.（）最早是諾曼于1984年引入服務(wù)管理理論中的，它形象地描述了服務(wù)組織與服務(wù)對象相互作用的重要性。.旅游目的地營銷要素包括營銷主體、營銷客體、（）和（）0.確定旅游企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)（）觀念。.由美國整合營銷傳播理論的鼻祖唐 舒爾茨（Don E. Schuhz）提出的4Rs營銷理論 中4R分別指代關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系與（）等四個方面。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分） TOC o 1-5 h z .在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是（）。

3、A協(xié)調(diào)市場營銷 B開發(fā)市場營銷C扭轉(zhuǎn)市場營銷D激發(fā)市場營銷.旅游企業(yè)應(yīng)采用的營銷觀念是（）。A推銷觀念B社會市場營銷觀念C生產(chǎn)觀念 D市場營銷觀念.對企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場應(yīng)米?。ǎ?zhàn)略。A市場滲透B市場開發(fā) C產(chǎn)品開發(fā)D多角化經(jīng)營.組織市場包括（）。A生產(chǎn)者市場B中間商市場C非營利組織市場和政府市場D.A、B和C.市場營銷組合、目標(biāo)市場、市場細(xì)分、市場定位四者之間的順次關(guān)系為（）。A市場營銷組合、市場定位、市場細(xì)分、目標(biāo)市場B市場定位、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場營銷組合C市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、市場營銷組合D市場細(xì)分、市場定位、目標(biāo)市場、市場營銷組合.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有

4、（）的數(shù)目。A產(chǎn)品項(xiàng)目 B產(chǎn)品線 C產(chǎn)品種類 D產(chǎn)品品牌.產(chǎn)品組合的（）是指一個產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。A寬度 B長度 C關(guān)聯(lián)度 D深度.當(dāng)產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的增加而下降時，企業(yè)便具備了（）的可能性。A滲透定價B撇脂定彳CC尾數(shù)定價D招彳來定價.生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取（）的策略。A密集分銷B獨(dú)家分銷C選擇分銷D直銷.公共關(guān)系是一項(xiàng)（）的促銷方式。A一次性 B偶然 C短期 D長期.下列在旅游產(chǎn)品促銷策略中屬于公共關(guān)系的是（）0A演講策劃B購物抽獎C面談推銷D廣播.歐洲學(xué)者格朗魯斯（Christian Gronroos）和美國學(xué)者貝瑞（Leon

5、ard Berry）最 先提出了（）的概念。A外部營銷B交互營銷C關(guān)系營銷D內(nèi)部營銷. 一般認(rèn)為，傳統(tǒng)營銷組合 4Ps理論中的各營銷因素product、price、place、promotion與4cs理論中的各營銷因素之間的對應(yīng)關(guān)系依次分別是（）。customer value、cost to customer、communication、conveniencecustomer value、cost to customer、convenience、 communicationcustomer value、convenience、 cost to customer、communicationco

6、nvenience、 customer value、cost to customer、communication.競爭者的類型，按照概念從寬泛到狹窄的順序，可依次劃分為（）。A愿望競爭者、平行競爭者、產(chǎn)品形式競爭者、品牌競爭者B愿望競爭者、平行競爭者、品牌競爭者、產(chǎn)品形式競爭者C愿望競爭者、產(chǎn)品形式競爭者、平行競爭者、品牌競爭者D品牌競爭者、產(chǎn)品形式競爭者、平行競爭者、愿望競爭者.把四姑娘山譽(yù)為“東方的阿爾卑斯”，這種景區(qū)產(chǎn)品的定位方法是（）0A領(lǐng)先定位B心理逆向定位C變化市場定位D比附定位.在組織旅游采購中心中最初提出購買某種旅游產(chǎn)品的人是（）。A倡議者 B影響著 C決策者 D使用者.在整體

7、產(chǎn)品的概念中，（）是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式。A潛在產(chǎn)品B附加產(chǎn)品C期望產(chǎn)品D有形產(chǎn)品.旅游地生命周期根據(jù)Bulter提出的旅游地生命周期模型劃分為（）等階段。A介紹期、成長期、成熟期、衰退期B探查、參與、發(fā)展、鞏固、停滯、復(fù)蘇C探查、參與、發(fā)展、鞏固、停滯、衰落D探查、參與、發(fā)展、鞏固、停滯、復(fù)蘇或衰落 TOC o 1-5 h z 19旅游新產(chǎn)品的市場營銷學(xué)觀點(diǎn)是（）。A全新產(chǎn)品B全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品和仿制產(chǎn)品C全新產(chǎn)品和換代產(chǎn)品D全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品和改進(jìn)產(chǎn)品20將客房、膳食和娛樂等一并收費(fèi)定價屬于產(chǎn)品組合定價策略中的（）0A非必需附帶產(chǎn)品定價B必需附帶產(chǎn)品定價C副產(chǎn)品定價 D產(chǎn)品束定

8、價三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.以企業(yè)為中心的營銷管理哲學(xué)包括（）。A生產(chǎn)觀念B銷售觀念C市場營銷觀念D產(chǎn)品觀念E社會營銷觀念2,波士頓矩陣中采用的分析指標(biāo)是（）。A銷售增長率B市場占有率C相對市場占有率D相對銷售增長率.微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括（ ）。A企業(yè)本身B市場營銷渠道企業(yè)C顧客 D競爭者 E社會公眾 TOC o 1-5 h z .市場地理細(xì)分的依據(jù)有（）。A地形 B氣候 C城鄉(xiāng)D交通運(yùn)輸E經(jīng)濟(jì).如果強(qiáng)大的競爭對手采用的是無差異性市場營銷戰(zhàn)略，企業(yè)要想打進(jìn)市場，一般 應(yīng)采用（）。A大量市場營銷戰(zhàn)略B集中性市場營銷戰(zhàn)略C無差異性市場營銷

9、戰(zhàn)略D差異性市場營銷戰(zhàn)略E目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略.旅游產(chǎn)品組合優(yōu)化方法有（）0A四象限法B產(chǎn)品系列平衡分析法C資金利潤率法D三位空間分析法.差別定價的主要形式有（）。A顧客產(chǎn)別定價B產(chǎn)品包裝差別定價C產(chǎn)品部位差別定價D銷售時間差別定價E產(chǎn)品形式差別定價 TOC o 1-5 h z .分銷渠道包括（）。A生產(chǎn)企業(yè)B商人中間商C代理商 D供應(yīng)商 E消費(fèi)者.促銷的具體方式包括（）。A市場細(xì)分B人員推銷C廣告 D公共關(guān)系E目標(biāo)市場分析.在企業(yè)營銷過程中，與企業(yè)相關(guān)的重要主體有（）。A競爭者 B供給者 C消費(fèi)者 D政府E企業(yè)員工.在旅游產(chǎn)品分銷渠道的選擇中宜采用直銷或短渠道的旅游產(chǎn)品是（）。A餐館的菜肴B易損

10、旅游工藝品C滑雪旅游D極地探險E觀光游覽.旅游產(chǎn)品分銷渠道的發(fā)展趨勢是（）。A聯(lián)合化B扁平化C寬化D網(wǎng)絡(luò)化 E縱深化.按照莫里斯和約翰遜的觀點(diǎn)，旅游服務(wù)過程中的基本因素包括（）。A流程B人員C物資D信息E資金.旅游服務(wù)過程的改進(jìn)渠道有（）0A增加歧異性B減少歧異性C增加復(fù)雜性D減少歧異性E調(diào)整線路.旅游產(chǎn)品有形展示在旅游產(chǎn)品營銷過程中的重要性體現(xiàn)在（）。A刺激消費(fèi)者的感官，形成對旅游產(chǎn)品的第一印象B給消費(fèi)者以美感，使消費(fèi)產(chǎn)生信賴感C引導(dǎo)消費(fèi)者對旅游產(chǎn)品產(chǎn)生合理的期望D增強(qiáng)企業(yè)良好的市場形象，約束員工行為，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)E包括內(nèi)部有形展示和外部有形展示.旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)與潛在顧客互動的網(wǎng)絡(luò)營銷手段或方式有（）。A通過網(wǎng)頁內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)B構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)C網(wǎng)絡(luò)視頻互動D運(yùn)用即時通訊E文化營銷.根據(jù)美國體驗(yàn)營銷專家施密特的觀點(diǎn)，旅游體驗(yàn)