1、SINEW浙大新宇北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）一、目的為規(guī)范北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理工作的有效開展，切實加強對項U 運行管理、成本管理、安全管理、質量管理和業(yè)務創(chuàng)新的重點監(jiān)控，嚴防安全事 故的發(fā)生，維護公司、客戶的聲譽和財產(chǎn)安全，特制定本制度。二、監(jiān)控層級和各層級的主要職責（一）監(jiān)控層級北京公司監(jiān)控體系分為一級公司層、二級項目層兩個監(jiān)控層面。公司層監(jiān)控山公司運行監(jiān)控部（詳見附件1運行監(jiān)控小組人員組成及職 能）組織實施；項H層監(jiān)控山項U部組織實施。北京公司各項U的監(jiān)控嚴格按 分公司監(jiān)控管理制度的規(guī)定執(zhí)行。（二）公司層監(jiān)控主要職責檢查、評價各項

2、LI管理體系建設及運行情況；檢查各項目監(jiān)控工作開展情況；對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題或安全隱患提出整改要求，并對整改結果復查;保證監(jiān)控內容符合集團及分公司的規(guī)定和工作重點要求；保證監(jiān)控結果的客觀性、真實性。（三）項目層監(jiān)控主要職責建立項LI層的監(jiān)控管理，明確監(jiān)控責任人，保證項U層以及下屬部門的 監(jiān)控按規(guī)定要求開展丄作；每月不少于一次對所屬部門的安全、質量管理工作執(zhí)行情況進行檢查， 特別是安全關鍵要素的識別、管理情況；對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或安全隱患及時整改并驗證整改結果；抽檢部門層的監(jiān)控工作的開展，督促其工作改進；保證監(jiān)控內容符合集團、分公司的規(guī)定和工作重點要求；對集團及分公司層級監(jiān)督報告中提到的問題，

3、回復整改措施和意見。w- SINEWC 浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）三、監(jiān)控內容及評分方法（-）監(jiān)控內容公司層的監(jiān)控內容主要是落實集團及北京公司的工作重點和要求，促進 各項H的業(yè)務管理、監(jiān)控體系的有效運行（具體運行監(jiān)控標準詳見附件2）。項曰層的監(jiān)控內容內容是根據(jù)公司要求結合業(yè)務特點，例如安全要素、與甲方業(yè)主的工作接口、合同要求等內容，建立貼合項目的業(yè)務質量監(jiān)控體系。（二）評分方法運行監(jiān)控檢查采用評分辦法，對物業(yè)服務項LI綜合考核設定總分為loo 分，依據(jù)物業(yè)管理監(jiān)控檢查要點各管理指標線的平均分為項U最終得分結果， 單個管理指標線項LI以物業(yè)管理監(jiān)控檢查要點決定項LI最終得

4、分結果。監(jiān)控管理考核組按照監(jiān)控檢查計劃，依據(jù)北京公司監(jiān)控運行檢查表對各 部門進行檢查、考核、評分。四、監(jiān)控實施（一）監(jiān)控周期公司層監(jiān)控每兩個運行月為一個監(jiān)控周期，2、8月為假期休息。應根據(jù)階段 性工作要求和關注重點，開展不定期的專項檢查；所屬各項H至少每月為一個檢 查周期：所屬項訂各部門至少每半月為一個檢查周期。（二）監(jiān)控計劃及監(jiān)控檔案管理在監(jiān)控實施之前，應制定監(jiān)控計劃，包括日程、內容、人員組成等內容，并 考慮一個監(jiān)控時段內監(jiān)控地域、次數(shù)、內容的完整性（計劃表詳見附件3）,并 覆蓋所有監(jiān)控內容。檢查內容中的一票否決項，為此項不合格，則此次監(jiān)控檢查結果即為不合格。（三）監(jiān)控依據(jù)與業(yè)務有關的國家法

5、律法規(guī)、規(guī)章、強制性標準、各級政府文件；合同所規(guī)定的業(yè)務范圍；業(yè)務管理體系文件，現(xiàn)行的各項管理流程、標準及制度；整改要求、整改計劃；階段性工作要求和工作重點。w- SINEWC 浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）（四）監(jiān)控方法根據(jù)不同的檢查內容，采取現(xiàn)場查看、詢問、查閱資料、檢查記錄等方式。（五）監(jiān)控記錄要求及檔案管理監(jiān)控記錄應記錄以下內容：檢查區(qū)域、檢查的具體內容、存在不合格（或隱 患）的問題或事項、特色工作。其中發(fā)現(xiàn)問題或特色工作，應在當次現(xiàn)場監(jiān)控工 作結束前，與被檢查項u負責人溝通，聽取說明。對需要馬上整改的事項要特別 說明。公司層監(jiān)控記錄山運行監(jiān)控部負責保管；項LI、部

6、門日常監(jiān)控記錄均山所在 辦公室統(tǒng)一管理。所有記錄應真實、準確、清晰、完整。（六）監(jiān)控報告監(jiān)控結束后，應在3個正常工作日內將監(jiān)控報告（詳見附件4）反饋給 被檢查項LI負責人。監(jiān)控報告一般包括：監(jiān)控記錄的基本內容、不合格項（或隱 患）整改的要求或建議、改進項建議、必要的提示等。被檢查項口對公司檢查報告如有異議，可在收到報告的3個工作日內向 公司運行監(jiān)控部提出異議和申辯（詳見附件5）。五、運行監(jiān)控后的整改要求（-）被檢查項LI接到分公司監(jiān)控報告后，針對監(jiān)控報告中所涉及的不合格項 （或隱患）擬定整改方案并進行整改。除監(jiān)控報告中明確整改進度要求外，項U 應在10個工作日內向公司物業(yè)運行監(jiān)控部提交整改落實

7、報告，一般可釆取以下 方式進行：對已采取措施糾正的，由責任人簽字確認；對一時難以解決的或需較長時間解決的，需提供解決方案，并注明預計 解決的時間節(jié)點；對需要公司支持解決的，應提交山公司反饋的報告；對III中方客戶協(xié)調解決的，應提交向屮方提出書面報告，得到甲方反饋 后應及時告知公司監(jiān)控部。（二）逾期未完成整改，被檢查項LI應向公司運行監(jiān)控部書面報告說明原因。（三）公司運行監(jiān)控部根據(jù)被檢查項LI的整改落實報告，進行復查，對被檢查SINEWC 浙人新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）公司的整改情況進行評價，督促整改計劃的實現(xiàn)。六、公司層檢査措施各級監(jiān)控結果是各級相關負責人考核、評優(yōu)、晉升的

8、重要參考依據(jù)之一；公司層檢查在80分以下，項H負責人例會做檢討；公司層考核成績80 分以下累計達三次的項H,公司將調整項U負責人崗位，并重組包括項LI業(yè)務主 管在內的管理團隊。表1等級及措施序號等級分值措施1一級：“標桿”項目96-100（連續(xù)兩次 以上得分）公司通報表揚，給予部門2000元現(xiàn)金獎勵2:級“優(yōu)秀”項目96分以上 （平均分）公司通報表揚，給予部門1000元現(xiàn)金獎勵3三級“良好”項目86-95分以上 （平均分）達標視為合格項目4四級“待觀察”項目81-85（平均分）觀察期為一個學期，在觀察期內未得到提升 改進的項目處罰1000元5五級“不合格”項目80分以F （平均分）公司通報，項

9、目處罰2000元浙江浙大新宇物業(yè)集團有限公司北京分公司運行監(jiān)控部w- SINEWC 浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）附件1運行監(jiān)控小組人員組成及職能運行監(jiān)控小組人員組成及職能根據(jù)集團業(yè)務監(jiān)控管理制度的要求，結合北京分公司工作的實際運行情況， 為切實做好公司層級的運行監(jiān)控工作，特此成立北京分公司運行監(jiān)控部（物業(yè) 線），具體成員構成及職能如下：一、成員構成（一）物業(yè)運行監(jiān)控工作領導小組成員組長：侯蕊副組長：張張常務副組長：王路路（二）物業(yè)運行監(jiān)控工作成員物業(yè)各項目經(jīng)理（或副經(jīng)理），以及領導小組認為有必要參加的維修主管、 公寓主管、綜合辦有關人員。（三）各項U經(jīng)理為運行監(jiān)控的第一責

10、任人，項U應設立兼職監(jiān)控專員。二、物業(yè)運行監(jiān)控部職能圖SINEW浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）附件2運行監(jiān)控評審表物業(yè)運行監(jiān)控檢查要點工程線檢查日期： 年 月 日總分,指標分 類果飾 結不 査或 檢格注 備部門建設1X分1A 合2分1X3分1X4分1X 格 合5分1X 恪 合6分IX7分1A供配電系統(tǒng)運行8分1X 格 合9分1A 合O1A分1X1X分IX 恪 合12分1A 合3分1XIX分1X5分1X 格 合61A分1X 恪 合7分IX6給排水系統(tǒng)運行8IX分1X 格 合19分1A 合20分1X21分1X22分1X 格 合32分1X 恪 合24分IX52分1A26分1X 格

11、 介27分IX28分1A29% 也 7 關 相分1X 格 合30分IX 恪 合暖通系統(tǒng)運行31分1X32分1X33分1X 格 合34分1X 恪 合53分IX36分1A37分1X 格北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）7SINEW 浙大新字38檢查暖通系統(tǒng)設備是否運行正常1分合格口不合格口39檢查維修操作人員對設備運行和維護的熟悉程度1分合格口不合格口40對水質處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題是否有效解決，記錄是否對應、完整、 可追溯1分合格口不合格口41鍋爐丄是否熟悉鍋爐點火前準備及點火操作、運行監(jiān)視與調節(jié)、停 爐操作流程1分合格口不合格口各類機房管理42地而是否干凈整潔，物品擺放是否整齊有序，工具

12、配備是否齊全1分合格口不合格口43設備農面有無積塵、油污、銹跡1分合格口不合格口44是否配備滅火器和應急照明燈，室內是否通風良好1分合格口不合格口45應急照明燈是否能在停電情況下至少工作半小時1分合格口不合格口46設備房是否扌|:水通暢，是否安裝防鼠板，必要部位是否鋪設絕緣膠 地板1分合格口不合格口47易被人體接觸到的轉動部位是否有防護罩，原設備具有的防護裝置 是否齊全1分合格口不合格口48無人值守的設備房是否加鎖1分合格口不合格口49門上是否有相應設備房標識、是否有“機房重地，非請勿進”或類 似的標識1分合格口不合格口50室內是否禁止吸煙，是否堆放易燃、易爆及與管理無關的物品1分合格口不合格

13、口51設備房內的開關、閥門、單體設備等部位是否明顯的狀態(tài)標志1分合格口不合格口52流體是否有流向標識1分合格口不合格口53重要和操作有危險的設備、部件是否有警告標識1分合格口不合格口54供配電設備房是否在顯眼付置設立“嚴禁合閘”等移動標識的統(tǒng) 掛放點1分合格口不合格口SINEW浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）55分1X 格 合恪 合nn57分1X58分1X59分1X 格 合電梯運行60分IX1X6分1A62分1X 格 合36分1X 恪 合64分IX56分1A66分1X 格 合熱交換站管理67分1A 合68分1X69分1X全分1X 格 合1X7分1X 恪 合爭分IX北京公司運行

14、監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）9SINEW 浙大新字分1X 格 合74、 /1 電入 水總分IX 恪 合監(jiān)錄 源記 能觀分IX2尹衣加傑孑筆flE%分1A分1X 格 合78分IX79分1X 格裝修施工管理80分1X1X8分1A82分1X 恪 合38分IX84分1A58分1X 格維修服務86分1A 合78分1X88分1X89分1X 格 合90分1X 格 合北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）ISINEW 浙大新字SINEW浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）91維修服務及時率和合格率是否達到質量目標的規(guī)定1分合格口不合格口92是否建立維修投訴渠道，是否有專人處理投訴事件1分合

15、格口不合格口其它綜合管理93區(qū)域內設備設施是否按照要求進行年檢1分合格口不合格口94鑰匙管理現(xiàn)場是否分類淸晰，登記、復制、更換、借用、歸還等管 理有序1分合格口不合格口95標識是否建立清單，重要部位及危險源現(xiàn)場是否粘貼有關標識1分合格口不合格口96公司檢査通報中要求的整改，所彼通報的項目/部門是否給予回復1分合格口不合格口97對于日常工作中經(jīng)常發(fā)生的問題是否采取糾正及防范措施1分合格口不合格口98是否制定各類應急預案，是否按照規(guī)定定期組織演練并記錄存檔1分合格口不合格口99對于突發(fā)事件處理是否有記錄，是否上報公司1分合格口不合格口100根據(jù)公司要求是否項目每月部門每周進行一次日常服務質量監(jiān)控自

16、 檢，并歸檔質量記錄。是否對公司質量監(jiān)控檢查歸檔質量記錄。1分合格口不合格口SINEW浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）物業(yè)運行監(jiān)控檢查要點公寓線檢査日期年 月 日總分;項目 分類指標 編丐運行監(jiān)控點指標分 值檢查結果 （符合或不符合）檢查分值備注部門建設1部門是否建立管理架構，明確崗位職責1合格口不合格口2是否建立培訓計劃，按照培訓計劃培訓是否有培訓記錄1合格口不合格口3是否根據(jù)甲方要求制定和應的公寓標準1合格口不合格口4根據(jù)公寓標準、結合公寓工作內容等，是否制定年度、月度工作計劃1合格口不合格口5樓長每日檢査淸潔質量，主管每周抽査區(qū)域須覆蓋管理區(qū)域，是否有相關檢査記錄1合格

17、口不合格口6作業(yè)人員身份證復印件在項目備案，建立部門花名冊，變更后及時更新，每月更新次1合格口不合格口7是否開展部門文化建設1合格口不合格口8部門是否發(fā)生安全事故1合格口不合格口9每季度至少對服務人員進行次服務禮儀、服務意識等方面的培訓1合格口不合格口10員工在崗期間是否按要求著裝、佩戴工牌1合格口不合格口11是否建立節(jié)假日值班制度，并有節(jié)假日值班排班農1合格口不合格口12是否建立每日夜間總值班制度，總值班是否建立值班登記1合格口不合格口13是否建立撿抬物品臺賬及認領臺賬1合格口不合格口室內保潔14電梯轎廂是否每日消毒1合格口不合格口15是否按照要求清潔電梯轎廂1合格口不合格口16室內階梯、消

18、防栓、開關、燈罩、黑板、玻璃門窗、墻而、樓梯扶手、雨棚、垃圾桶等處擦拭 是否干凈無浮土、無蜘蛛網(wǎng)。1合格口不合格口17室內地面是否干凈保持光亮、無油漬、無粘黏口香糖1合格口不合格口18衛(wèi)生間內是否保持通風.無積水、無異味、無煙頭1合格口不合格口19保潔工具是否規(guī)定存放地點，工具標識是否清晰易分辨1合格口不合格口20清潔試劑是否有明顯標識分類1合格口不合格口21保潔員是否熟知各種清潔試劑用劑量1合格口不合格口22室內保潔工具間、休息間是否整潔、無易燃物、無安全隱患1合格口不合格口23操作時是否豎立提示牌1合格口不合格口24雨天雪天樓門口是否放置防滑墊、防滑提示牌等1合格口不合格口25低空玻璃是否

19、定期清理，無明顯污跡；門廳雨搭無明顯積土1合格口不合格口26室內垃圾桶是否及時清理，無滿溢現(xiàn)象1合格口不合格口公共 設施 巡査 報修27樓長是否每日巡査區(qū)域設施完好情況，是否有相關檢査記錄1合格口不合格口28現(xiàn)場設施是否存在損壞未處理現(xiàn)象，追蹤設施損壞原因1合格口不合格口29設施損壞是否有報修記錄1合格口不合格口30是否每月對管轄區(qū)域內設施損壞未處理進行統(tǒng)計并上報1合格口不合格口31進入學生公寓樓維修是否執(zhí)行陪修制度，陪修是否有陪修記錄1合格口不合格口32對于大面積改造、施工是否明確操作時間，并粘貼通知明確施工期限1合格口不合格口公寓值班管理33是否按照甲方要求制定公寓值班制度1合格口不合格口

20、34是否公示值班制度、值班時間。1合格口不合格口35是否建立值班登記簿1合格口不合格口36是否公示值班人員照片1合格口不合格口37值班室是否配備應急藥箱1合格口不合格口38值班室是否配備常用的便民用品1合格口不合格口39是否建立鑰匙臺賬，鑰匙是否按照要求管理1合格口不合格口40備用鑰匙是否齊全，標識是否淸晰1合格口不合格口SINEW浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）1X41X 格 合241X 恪 合341A 格 合41A 恪 合気能室管理541X 恪 合64室 活1X741A4849IX50IX1X5IX庫房管理52IX 格 合351X 恪 合541A 格 合551A 恪 合5

21、61X 恪 合571X581A59IX601X 格 合611X 恪 合維修服621A 格 合36IX 格 合SINEW浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）641X 格 合561X 恪 合661A 格 合671A 恪 合681X 恪 合691X工具管理理 管統(tǒng) 置 放1A1X7IX72IXIX74IXIX 格 合1X 恪 合公寓文化建設1A 格 合1A 恪 合91X 恪 合80范 規(guī)1X1A81A82IX381X 格 合住書理841X 恪 合581A 格 合86IX 格 合北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）ISINEW 浙大新字87是否存在計劃外人員或留學生住宿，對于臨時住

22、宿人員是否建立臨時住宿管理辦法1合格口不合格口88住宿人員是否簽訂協(xié)議,協(xié)議是否齊全1合格口不合格口89是否有入寢檢査內容，檢査標準及結果是否公示1合格口不合格口90學生公寓是否有節(jié)能限電系統(tǒng)1合格口不合格口91學生公寓是否組織節(jié)約能源的教育宣傳，節(jié)能標識是否處于醒目明顯位置1合格口不合格口92是否定期組織消防、防盜等安全教育宣傳，并有記錄1合格口不合格口其他綜合管理93文件對鑰匙管理是否作明確規(guī)定1合格口不合格口94鑰匙管理現(xiàn)場是否分類清晰，登記、復制、更換、借用、歸還等管理有序1合格口不合格口95標識是否建立淸單，重要部位及危險源現(xiàn)場是否粘貼有關標識1合格口不合格口96公司檢査通報中要求的

23、整改，所被通報的項目/部門是否給予回復1合格口不合格口97對于日常工作中經(jīng)常發(fā)生的問題是否采取糾正及防范措施1合格口不合格口98是否制定各類應急預案，是否按照規(guī)定定期組織演練并記錄存檔1合格口不合格口99對于突發(fā)事件處理是否有記錄，是否上報公司1合格口不合格口100根據(jù)公司要求是否項目每月部門每周進行一次日常服務質量監(jiān)控自檢，并歸檔質量記錄。是否 對公司質量監(jiān)控檢査歸檔質量記錄。1合格口不合格口SINEW浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）SINEW浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）物業(yè)運行監(jiān)控檢查要點物業(yè)線檢査日期年 月 日總分;項目 分類指標編 號運行監(jiān)控點指

24、標分 值檢查結果 （符合或不符合）檢查分值備注部門建設1部門是否建立管理架構，明確崗位職貴1合格口不合格口2是否建立培訓計劃，按照培訓計劃培訓是否有培訓記錄1合格口不合格口3是否根據(jù)甲方要求制定相應的保潔標準1合格口不合格口4根據(jù)淸潔標準、結合保潔工作內容等，是否制定年度、月度工作計劃1合格口不合格口5是否建立部門管理制度，編撰成冊并每年修訂1合格口不合格口6作業(yè)人員身份證復印件在項目備案，建立部門花名冊，變更后及時更新，每月更新- 次1合格口不合格口7是否建立部門檔案目錄1合格口不合格口8部門是否發(fā)生安全事故1合格口不合格口9每季度至少進行次工作溝通，協(xié)調解決服務中存在的問題（班組長以上人員

25、）1合格口不合格口10員工在崗期間是否按要求著裝、佩戴工牌1合格口不合格口11是否建立節(jié)假日值班制度，并有節(jié)假日值班排班液1合格口不合格口12是否制定消殺工作計劃，并有消殺工作記錄1合格口不合格口13是否建立撿拾物品臺賬及認領臺賬1合格口不合格口14是否建立保潔物料監(jiān)管機制，每月對物料耗損情況進行統(tǒng)計并記錄1合格口不合格口保內15電梯轎廂是否每日消毒1合格口不合格口16是否按照要求淸潔電梯轎廂1合格口不合格口17室內階梯、消防栓、開關、燈罩、黑板、玻璃門窗、墻面、樓梯扶手、雨棚、垃圾桶 等處擦拭是否干凈無浮土、無蜘蛛網(wǎng)。1合格口不合格口18室內地面是否干凈保持光亮、無油漬、無粘黏口香糖1合格口

26、不合格口19衛(wèi)生間內是否保持通風、無積水、無異味、無煙頭1合格口不合格口20保潔工具是否規(guī)定存放地點，工具標識是否淸晰易分辨1合格口不合格口21清潔試劑是否有明顯標識分類1合格口不合格口22保潔員是否熟知各種清潔試劑用劑量1合格口不合格口23室內保潔工具間、休息間是否整潔、無易燃物、無安全隱患1合格口不合格口24操作時是否豎立提示牌1合格口不合格口25雨天雪天樓門口是否放置防滑墊、防滑提示牌等1合格口不合格口26低空玻璃是否定期淸理，無明顯污跡1合格口不合格口27室內垃圾桶是否及時淸理，無滿溢現(xiàn)象1合格口不合格口室外保潔28室外保潔員著裝是否整潔無明顯污跡1合格口不合格口29垃圾車是否指定區(qū)域

27、統(tǒng)i停放1合格口不合格口30室外保潔工具間、休息間是否整潔、無易燃物、無安全隱患1合格口不合格口31保持路面、綠化帶無白色垃圾1合格口不合格口32是否存在垃圾桶溢滿現(xiàn)象，垃圾桶周邊地面是否存在人量油漬1合格口不合格口33垃圾房每天淸運后是否徹底沖洗1合格口不合格口34垃圾房是否定期消殺并有消殺記錄1合格口不合格口35是否建立垃圾房值日農1合格口不合格口SINEW浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）36（垃圾房、垃圾桶、垃圾車無超載、無強異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、不影響觀 瞻，外農無污跡）現(xiàn)場是否符合要求1合格口不合格口37室外設施包括（大理石、瓷磚地面、雕塑、小品、休閑桌椅、

28、廣場磚地面、指示牌、 標識牌、公告欄、景觀燈等處）淸掃擦拭是否符合要求1合格口不合格口38湖區(qū)水面漂浮垃圾是否定期淸理1合格口不合格口39清洗高空衛(wèi)生是否按照安全防范落實。1合格口不合格口綠化養(yǎng)護40根據(jù)綠化養(yǎng)護標準、結合綠化工作內容等，是否制定年度、月度工作計劃1合格口不合格口41是否建立綠化標識淸單，現(xiàn)場標識是否淸晰1合格口不合格口42是否建立盆景管理機制，是否建立盆景數(shù)量統(tǒng)計衣，盆景是否粘貼編號1合格口不合格口43綠化消殺是否公告通知，現(xiàn)場是否懸掛溫馨提示1合格口不合格口44是否建立藥品管理機制，是否建立藥品出入庫登記，是否明確責任人1合格口不合格口45油品管理是否明確責任人，現(xiàn)場是否懸

29、掛或粘貼禁止標識1合格口不合格口46綠化專用機器設備是否定期進行維護保養(yǎng)，機器設備是否粘貼設備信息卡，設備信息 卡應當明確負責人1合格口不合格口47是否建立綠化機器設備淸單1合格口不合格口48是否按照綠化養(yǎng)護等級標準制定周期養(yǎng)護匯總衣1合格口不合格口49周期養(yǎng)護是否有記錄1合格口不合格口50花、草、樹木更換或改造是否有記錄1合格口不合格口51綠化垃圾與生活垃圾是否分類消納，綠化垃圾淸運是否有記錄1合格口不合格口52綠地內是否存在枯死灌木、樹枝等1合格口不合格口53園區(qū)內是否有違規(guī)占用綠地現(xiàn)象1合格口不合格口SINEW浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）54貳坪、地彼植物覆蓋率是否

30、符合養(yǎng)護等級標準，無斑禿、踩壓等，草坪修剪及時、整 齊、美觀，草坪高度是否控制在規(guī)定范圍以內1合格口不合格口公共 設施 巡查 報修55區(qū)域組長是否每日巡查區(qū)域設施完好情況，是否有相關檢查記錄1合格口不合格口56現(xiàn)場設施是否存在損壞未處理現(xiàn)象，追蹤設施損壞原因1合格口不合格口57是否每月對管轄區(qū)域內設施損壞未處理進行統(tǒng)計并上報1合格口不合格口58設施損壞是否報修，并有報修記錄1合格口不合格口值班 會服 管理59值班室是否制定值班制度，是否建立值班登記簿1合格口不合格口60是否公示值班人員照片1合格口不合格口61值班室是否配備應急藥箱1合格口不合格口62值班室是否配備常用的便民用品1合格口不合格口

31、63是否建立鑰匙臺賬，鑰匙是否按照要求管理1合格口不合格口64住宿管理是否建立住宿臺賬1合格口不合格口65會服接待是否建立會服物品清單，是否建立會服記錄衣1合格口不合格口66會服人員著裝是否規(guī)范、儀容儀表是否符合要求1合格口不合格口67會服人員是否進行專業(yè)培訓并有培訓記錄1合格口不合格口68會服人員是否具備健康證，持證上崗或墻上粘貼健康證復印件1合格口不合格口教室管理69是否建立教室鑰匙臺賬，鑰匙是否統(tǒng)-管理1合格口不合格口70是否按照要求開關教室門1合格口不合格口71教室內桌椅是否擺放整齊、無缺失1合格口不合格口72是否明顯位置粘貼節(jié)約能源、防丟盜捉示標識1合格口不合格口SINEW浙大新字北京公司運行監(jiān)控（物業(yè)線）管理制度（試行）73教學區(qū)域內是否存在違規(guī)宣傳品傳單、海報、通知等1合格口不合格口74是否建立夜間教室巡查記錄1合格口不合格口75是否建立教室設備設施臺賬1合格口不合格口庫房管理76是否制定庫房管理規(guī)定，并粘貼管理規(guī)定。1合格口不合格口77貨架標識與擺放的物品是否相匹配，有無缺少標識現(xiàn)象1合格口不合格口78庫房內是否按照要求配備滅火器材，有無禁煙標識1合格口不合格口79庫房內是否干凈整潔，物品擺放有序1合格口不合格口80庫房是否配備粘鼠板或其他防鼠措施1合格口不合格口81地下室?guī)旆渴欠翊娣乓兹家妆锲?合格口不合格口82是否建立物品