1、第 PAGE9 頁 共 NUMPAGES9 頁工行青年代表發(fā)言入行感受入行感受我進(jìn)入工行已有半年多的時間，在這半年多的日子里，我對工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個代表”重要思想。勤奮學(xué)習(xí)加強(qiáng)理論武裝金融工作說到底是一個“錢”字，然而細(xì)究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時又要把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)。這是一個系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程。工行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進(jìn)一步規(guī)范金融運(yùn)作、防范金融風(fēng)險起到了積極

2、的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，我在工作之余，擠出時間，對其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，為做好各項工作奠定了基礎(chǔ)。除了學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度之外，我還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，如珠算、點(diǎn)鈔、微機(jī)應(yīng)用等。嫻熟的業(yè)務(wù)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。我在工作中牢記工作企業(yè)文化理念中的風(fēng)險理念，在工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開展的業(yè)務(wù)都及時認(rèn)真學(xué)習(xí)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。自參加工作以來，我憑著堅定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作，加快了業(yè)務(wù)辦理速度，

3、提高了工作效率和質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立工行形象作為一個基層人員，除了快速準(zhǔn)確處理賬務(wù)以外，在開展銀行柜面服務(wù)禮儀活動中，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋，有問必答，貼心服務(wù)。眾所周知，營業(yè)部是工行的窗口和形象，更是全縣多個網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大，涉及的業(yè)務(wù)種類最多。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細(xì)節(jié)上的疏漏，就會影響工行的聲譽(yù)、形象和威信。在日常工作中，我總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心

4、，時時處處向外界傳播工行先進(jìn)的企業(yè)文化。去年冬天，一位十五六歲的小姑娘來到了柜臺前面，小心翼翼的問我這里可以存錢嗎，我微笑著點(diǎn)頭回應(yīng)，她翻開隨身攜帶的包，從里面掏出了她要存的錢，還有一個存錢罐，里面最大的面值是十塊，剩下的都是一毛，五毛，總共有五百六十元，小姑娘已經(jīng)很細(xì)心的把錢按一百元一百元的分好，這么多的錢她是攢了很多年的，我看著這個細(xì)心的小姑娘心中充滿的敬意，年齡不大的孩子是多么的用心，我耐心的為她把錢重新整理，一把一把的整齊，為她存到了卡里，把卡交給她，她滿心歡喜的離開了柜臺。雖然她存的錢并不多，但是能夠?yàn)樗?wù)，讓她多年的心血有個很好的歸宿，我的心理很是高興。我們每天都面對不同的客戶，

5、客戶一句親切的話語，一句溫暖的問候都讓我自豪，讓我更加熱愛的工作，讓我有更大的動力去學(xué)習(xí)，去為更多的人提供滿意的服務(wù)。出謀劃策當(dāng)好理財助手真誠周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系，我對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的各項業(yè)務(wù)種類?，F(xiàn)代金融業(yè)改變了過去單純的存貸款業(yè)務(wù)，我們吸收顧客的存款利用顧客存款的同時，也在追求為顧客創(chuàng)造更大的利益，顧客也已經(jīng)改變了過去把錢存銀行掙利息的思想，客戶更愿意把錢進(jìn)行投資理財規(guī)劃，工行為顧客提供了多重選擇，如代理保險業(yè)務(wù)，理財產(chǎn)品，貴金屬等業(yè)務(wù)，工行的理財產(chǎn)品眾多，客戶很難全部了解并做出選擇，在日常的工作中，我會主動向客戶介紹我行的各項

6、理財產(chǎn)品，根據(jù)客戶的需求及風(fēng)險承受能力為其推薦適合的理財計劃，在這半年的時間，我成功的營銷保險產(chǎn)品50多萬，理財產(chǎn)品20萬，為客戶帶來更大利益的同時，也為我行的工作添磚加瓦。在日常的工作中，我堅持把做好協(xié)調(diào)服務(wù)作為自己的重要職責(zé)，在人員少工作多的情況下，加快工作效率，始終想著“明天怎么做”，把工作想在前做在先，分清“輕重緩急”，確保大事不誤、小事不漏，努力當(dāng)好一名“勤務(wù)兵”，做好各項服務(wù)工作。作為一個快速發(fā)展的工行中的一員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)改革的文件，深刻體會改革的意義，始終本著與時俱進(jìn)的精神，積極探索，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感迅速調(diào)整自己的工作狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)變自己的思維方式，認(rèn)真向身邊的榜樣學(xué)

7、習(xí)，不斷提升自己的思想認(rèn)識水平，創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)主動服務(wù)。遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚(yáng)和鼓勵,我沒有滿足，更沒有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績，再做新貢獻(xiàn)！ 心得分享尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家下午好！我是來自高港支行的綜合柜員戴雨嘉，2022年進(jìn)行。兩年前我坐在臺下，樊帆前輩跟我們分享她的心路歷程、點(diǎn)鈔絕招，都還歷歷在目。今天很有幸能和2022屆新行員分享我自己的心得感悟。2022年的秋招，我和大家之前

8、一樣，忙于各種各樣的招聘，每天擔(dān)驚受怕、焦急等待。我清晰的記得那是2022年11月18日早上，我參加了秋招中第一個正式面試，也就是交通銀行泰州分行營運(yùn)條線面試。記憶猶新的是，當(dāng)時楊主任在自由提問環(huán)節(jié)，問我對于柜員的理解是什么，為什么要當(dāng)柜員。我當(dāng)時回答完這個問題之后覺得自己的答案很傻，可能會被刷掉了。但是現(xiàn)在想想，卻是最樸實(shí)最真我的回答。我當(dāng)時說，我要做最優(yōu)秀的柜員。雖然離最優(yōu)秀的柜員還有一定差距，但我一直朝這個目標(biāo)努力靠近著，我在后來的工作中從來沒有忘記過當(dāng)初的夢想。不忘初心，方得始終。所以我也希望在座的新行員們，可以問自己這樣一個問題。為什么選擇銀行業(yè)，為什么選擇交行。只有搞清楚這個問題，

9、你今后的工作才會充滿激情，才會為此而不懈努力，抒寫人生新的里程碑。確立好目標(biāo)之后，大家需要做的就是快速轉(zhuǎn)換角色，調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)新環(huán)境。相信大家都曾是大學(xué)里的佼佼者。各種學(xué)歷、獎項、頭銜，構(gòu)成了你們輝煌的歷史。一旦離開學(xué)校，這些榮譽(yù)雖然會成為你的閃光點(diǎn)，但它不會一直是你的守護(hù)傘。前方的路需要你不斷拼搏進(jìn)取，創(chuàng)造更多屬于你的光輝，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。在學(xué)校里大家有大把的時間用來學(xué)習(xí)，但是在工作中學(xué)習(xí)的時間很寶貴，只能靠自己去擠時間學(xué)習(xí)。所以大家一定要珍惜這段培訓(xùn)的時光，掌握好每一個要點(diǎn)。這是你們今后工作的預(yù)備班，也是為數(shù)不多的集中學(xué)習(xí)時間。很羨慕大家不僅現(xiàn)在還有機(jī)會學(xué)習(xí)，而且身邊還有這么多小伙伴。

10、在學(xué)校和工作過渡期間交到的這些朋友，很有可能會陪伴和影響你的一生，請大家要互相珍惜。投入工作之后，我個人有以下幾點(diǎn)建議。充分勝任本職工作，堅持做一點(diǎn)分外事。做柜員說難也不難，不過就是按部就班的完成每一筆業(yè)務(wù)。一開始我是這么認(rèn)為的。但是后來發(fā)現(xiàn)，要真正做到勝任，絕非易事。在我看來，充分勝任本職工作就是堅持把每一件小事做好，把每一件事做到極致。是否能夠做到賬務(wù)無誤，操作規(guī)范，履職合規(guī)。同時也要做一點(diǎn)分外事。每天早一點(diǎn)來，晚一點(diǎn)走，做一點(diǎn)分外事，盡快融入集體。對于以后有志向轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理崗的同學(xué)，多觀察一下經(jīng)理每天都做了些什么，觀察一下他是怎么工作的。善于觀察，勤于思考，及時總結(jié)，才能離自己的目標(biāo)更進(jìn)一

11、步。坐三尺柜臺，宏工匠精神。相信同學(xué)們對柜員的技能考核制度已經(jīng)有所了解，也一定會有同學(xué)對此產(chǎn)生疑惑。既然現(xiàn)在都已經(jīng)有那么多高級的點(diǎn)鈔機(jī)了，還要練習(xí)點(diǎn)鈔干嘛呢？后來江蘇省分行行長徐斌再一次技能比賽上提到工匠精神，我頓時產(chǎn)生了共鳴。這是我們營運(yùn)人員吃飯的本事，是我們的看家本領(lǐng)。要是我們連這項基本技能都做不好，廣大人民群眾如何一如既往地信任我們呢？人生其實(shí)本來就是一場重復(fù)。但平庸和卓越的差別，就在于如何對待重復(fù)。如果對重復(fù)趕到厭倦，就算是更換環(huán)境，更換工種，也不是解決辦法，因?yàn)椴欢脤Ｗ⒑蛨猿值娜?，不能守住枯燥、冗長和反復(fù)作業(yè)的人，是無法在任何一個行業(yè)做出成果的。學(xué)會專注，專注一個點(diǎn)，把一個點(diǎn)無限的

12、放大，才能領(lǐng)悟到很多從來沒有意識到的東西。充分利用好工作之余的時間。很多人畢業(yè)后，認(rèn)為讀書是學(xué)生時代的事情，上班覺得很累，下班回家就上網(wǎng)娛樂，而這就最容易造成“溫水煮青蛙”的狀況，差距就慢慢拉開了，而我們都知道畢業(yè)后的五年是關(guān)鍵性的五年，我們只有在這五年之內(nèi)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，不斷的吸收新鮮營養(yǎng)，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)才能在將來由量變達(dá)到質(zhì)變的飛躍，才能厚積薄發(fā)。要想在今后工作中有所發(fā)展，很多事就得先人一步。比如你大學(xué)不是金融類專業(yè)的，最好多看看與之相關(guān)的書籍，對金融業(yè)銀行業(yè)有一個宏觀的了解。試著去了解股票、基金、黃金等金融工具，了解了解公司理財。機(jī)會永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人，你準(zhǔn)備的越多，你得到機(jī)會的概率就越大。各位新同事，我們是幸運(yùn)的，行里給了我們一個良好的發(fā)展平臺，讓我們能夠在廣闊的實(shí)踐中充分學(xué)習(xí)、充分鍛煉、迅速成長。我們是有朝氣、有創(chuàng)造力的快樂團(tuán)隊，在這個團(tuán)隊里大家可以充分展示自己的聰明才智，不斷吸收團(tuán)隊精華。大家都是有理想有抱負(fù)的有志青年，愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)，成長為一名成熟、堅毅、善于思考、富有責(zé)任心得優(yōu)秀員工，快樂工作，快樂生活，融入，創(chuàng)造成