1、走進(jìn), 公關(guān)咨詢業(yè)再造輝煌年月日晚，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立十周年慶典活動(dòng)在北京人民大會(huì)堂盛大進(jìn)行。全國人大常委會(huì)副委員長何魯麗，全國政協(xié)副主席經(jīng)叔平等國家領(lǐng)導(dǎo)人，外交部副部長李肇星、名譽(yù)會(huì)長柴澤民等近位協(xié)會(huì)老領(lǐng)導(dǎo)、老同志出席了慶典，屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)王偉秘書長也出席了慶典活動(dòng)。全國人大、全國政協(xié)以及國家經(jīng)貿(mào)委、計(jì)委、外經(jīng)貿(mào)部、信息產(chǎn)業(yè)部等多個(gè)部委負(fù)責(zé)人，外國駐華使節(jié)，各國商會(huì)代表，以及中外聞名企業(yè)、中外聞名公關(guān)公司、要緊新聞媒體和社會(huì)各界代表人參加了本次活動(dòng)。協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長鄭硯農(nóng)主持了慶典。協(xié)會(huì)會(huì)長、我國前駐美大使李道豫在慶典活動(dòng)上指出：中國公關(guān)咨詢業(yè)從無到有，通過其進(jìn)展歷程，人們不僅看

2、到中國公關(guān)咨詢業(yè)與發(fā)達(dá)國家之間的差距，更多看到中國公關(guān)咨詢業(yè)作為世紀(jì)末的一個(gè)新興行業(yè)，積極地推動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)、文化、科技乃至外交等方面的進(jìn)展。從北京成功申辦年奧運(yùn)會(huì)，上海成功舉辦年峰會(huì)等重大項(xiàng)目中不難看到現(xiàn)代公共關(guān)系在形象樹立、關(guān)系協(xié)調(diào)和公眾傳播等方面所起的舉足輕重的作用。中國差不多加入，中國咨詢業(yè)也將對(duì)外開放，經(jīng)濟(jì)全球化為中國公關(guān)咨詢業(yè)進(jìn)展帶來了前所未有的機(jī)遇，中國企業(yè)家及各界人士差不多越來越意識(shí)到公共關(guān)系的重要性，中國的公共關(guān)系事業(yè)必將隨著改革開放的深入得到更大的進(jìn)展。全國政協(xié)副主席經(jīng)叔平在講話中對(duì)協(xié)會(huì)今后的進(jìn)展提出了希望：希望協(xié)會(huì)在總結(jié)十年工作的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)取，加強(qiáng)民間外交和高層溝通工作

3、，進(jìn)一步提高全社會(huì)對(duì)公共關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全行業(yè)服務(wù)水平和職業(yè)規(guī)范，為我國的改革開放事業(yè)作出更大貢獻(xiàn)，再創(chuàng)中國公共關(guān)系事業(yè)的輝煌。這些鼓舞人心的話語將慶典推向了高潮。下轉(zhuǎn)第頁上接第頁中國環(huán)球公關(guān)公司總經(jīng)理王志文先生、歐盟駐華商會(huì)主席貝彼德先生分不代表公關(guān)界和外國駐華機(jī)構(gòu)對(duì)中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立十周年表示熱烈的祝賀，并對(duì)其在業(yè)內(nèi)的權(quán)威性和指導(dǎo)作用表示充分確信和極大欣賞。協(xié)會(huì)還收到來自美國美中關(guān)系全國委員會(huì)、美國亞洲協(xié)會(huì)、海峽兩岸關(guān)系研討會(huì)、世紀(jì)戰(zhàn)略集團(tuán)、中國旅美科技協(xié)會(huì)、德國中國學(xué)生學(xué)者聯(lián)合會(huì)、德國中國婦女聯(lián)合會(huì)的賀信、賀電。慶典活動(dòng)中播放了反映中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)十年成長及行業(yè)進(jìn)展的專題片

4、傳播中國，溝通世界，受到與會(huì)者高度評(píng)價(jià)，一些參與協(xié)會(huì)創(chuàng)建工作的老領(lǐng)導(dǎo)、老外交家興奮萬分。席間，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與參會(huì)者交流心聲，共同祝福中國公關(guān)業(yè)的改日更輝煌。具有治理職能的現(xiàn)代公共關(guān)系在樹立企業(yè)形象、進(jìn)行產(chǎn)品推廣、為組織制造良好環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步等方面發(fā)揮著特不重要的作用。隨著中國加入，公共關(guān)系在關(guān)心中外企業(yè)進(jìn)行溝通、促進(jìn)中國企業(yè)與國際接軌以及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步方面將發(fā)揮越來越大的作用，中國公關(guān)咨詢業(yè)將迎來蓬勃進(jìn)展的最好時(shí)機(jī)。中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)作為全國性的公共關(guān)系專業(yè)組織伴隨著改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在過去的十年中，為推動(dòng)中國公關(guān)咨詢業(yè)的職業(yè)化、規(guī)范化、國際化進(jìn)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。據(jù)年度中國國際公共關(guān)系

5、協(xié)會(huì)對(duì)北京、上海、廣州三地公關(guān)咨詢業(yè)市場(chǎng)的抽樣調(diào)查顯示，整個(gè)行業(yè)從業(yè)人數(shù)可能近萬人，目前三地規(guī)模經(jīng)營的專業(yè)公關(guān)公司數(shù)目達(dá)到家專業(yè)從業(yè)人員超過人，營業(yè)額可能達(dá)到億人民幣。中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)將秉承進(jìn)一步推動(dòng)中國公關(guān)咨詢業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化和國際化進(jìn)展的工作方針，加大為會(huì)員服務(wù)的力度；在抓好業(yè)已形成的行業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)上增加業(yè)內(nèi)交流機(jī)會(huì)，擴(kuò)大交流范圍；做好每年的全國公關(guān)員職業(yè)資格鑒定工作。同時(shí)，加強(qiáng)民間外交與高層往來，促進(jìn)國內(nèi)公關(guān)業(yè)與國際同行的交流與合作。中國勝利入世、北京成功申辦年奧運(yùn)會(huì)等一系列的盛事，無疑給日益繁榮的中國公關(guān)咨詢業(yè)市場(chǎng)帶來無限商機(jī)。中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)對(duì)以后中國公關(guān)咨詢業(yè)的進(jìn)展充滿信心

6、和希望，將與公關(guān)界的同仁及社會(huì)各界關(guān)懷支持公關(guān)事業(yè)的朋友一道共創(chuàng)中國公關(guān)咨詢業(yè)美好的改日。 （秘書處） 二屆四次理事會(huì)議在京盛大召開年月日下午，協(xié)會(huì)在國賓酒店進(jìn)行了“第二屆理事會(huì)第四次理事會(huì)議”。協(xié)會(huì)會(huì)長、副會(huì)長、秘書長、副秘書長，以及部分理事共計(jì)人參加了此次會(huì)議。大會(huì)由李道豫會(huì)長主持，并致開幕詞。受“會(huì)長、秘書長聯(lián)席會(huì)議”托付，鄭硯農(nóng)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長做了協(xié)會(huì)年度工作報(bào)告；和銘常務(wù)副會(huì)長做了關(guān)于協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員和部分理事調(diào)整的報(bào)告；郭惠民副秘書長向大會(huì)提交了中國國際公關(guān)協(xié)會(huì)會(huì)員行為準(zhǔn)則建議案。與會(huì)理事圍繞兩個(gè)報(bào)告和行為準(zhǔn)則建議案進(jìn)行了認(rèn)真討論，并以熱烈的掌聲一致通過。李道豫會(huì)長在開幕詞中指出：十

7、年來，協(xié)會(huì)為推動(dòng)中國公關(guān)業(yè)健康有序地進(jìn)展做了不懈的努力。在過去十年中，通過協(xié)會(huì)和公關(guān)界同仁的共同努力，中國公關(guān)業(yè)有了前所未有的進(jìn)展，公關(guān)做為一種職業(yè)，不僅得到國家的認(rèn)可，而且已被勞動(dòng)和社會(huì)保障部列入了九十種必須持證上崗職業(yè)之中。在過去一年中，有兩萬四千人參加了三次全國統(tǒng)一進(jìn)行的初、中、高級(jí)公關(guān)員資格鑒定，這標(biāo)志著我國公關(guān)業(yè)已走上了職業(yè)化和規(guī)范化的道路。作為國家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)辦公室所在地，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)積極參與了該委員會(huì)的各項(xiàng)工作，在公關(guān)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、教材編寫、師資培訓(xùn)、試題編制等方面發(fā)揮了重要的作用。在回憶協(xié)會(huì)過去十年工作的同時(shí)，我們應(yīng)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，接著為推動(dòng)中

8、國公共關(guān)系事業(yè)的健康進(jìn)展而努力。鄭硯農(nóng)副會(huì)長兼秘書長在協(xié)會(huì)年度工作報(bào)告中介紹了協(xié)會(huì)一年來在開展民間外交、促進(jìn)國際交流、擴(kuò)大協(xié)會(huì)知名度和積極推進(jìn)中國公關(guān)業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化進(jìn)程等方面所做的工作和取得的成績；對(duì)今后協(xié)會(huì)工作進(jìn)行了展望和設(shè)想。他講：回憶協(xié)會(huì)十年的歷程，我們由衷地感謝曾經(jīng)為協(xié)會(huì)的建立和成長作出貢獻(xiàn)的老領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁和各界朋友，協(xié)會(huì)和中國公關(guān)界將永久記住他們對(duì)協(xié)會(huì)工作的關(guān)懷和支持。在新的一年里，協(xié)會(huì)將在各位理事的大力支持和秘書處全體同志的共同努力下，接著堅(jiān)持為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的大方向，加強(qiáng)與理事和會(huì)員的溝通，緊密與地點(diǎn)協(xié)會(huì)的交流與工作，加大為會(huì)員單位的服務(wù)力度，緊緊圍繞中國加入

9、后的形勢(shì)和任務(wù)，認(rèn)真研究和探究，推進(jìn)中國公關(guān)業(yè)的專業(yè)化和國際接軌的進(jìn)程。和銘常務(wù)副會(huì)長在部分理事調(diào)整報(bào)告中，通報(bào)了個(gè)不理事調(diào)整的緣故、職務(wù)變動(dòng)情況，其中不再擔(dān)任協(xié)會(huì)理事人、新增補(bǔ)理事人，部分理事的調(diào)整將對(duì)協(xié)會(huì)工作起到積極推動(dòng)作用。郭惠民副秘書長向本屆理事會(huì)提交的行為準(zhǔn)則建議案介紹了起草情況和制定原則。他指出：關(guān)于中國公共關(guān)系業(yè)這一健壯成長的新興行業(yè)，我們認(rèn)為，有必要不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和交流，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場(chǎng)行為。鑒于公共關(guān)系業(yè)是一個(gè)嚴(yán)肅的職業(yè)，每個(gè)公共關(guān)系專業(yè)公司和從業(yè)人員應(yīng)該追求崇高的職業(yè)道德并遵循職業(yè)的行為準(zhǔn)則。協(xié)會(huì)顧問安迪偉、副會(huì)長張潤霞、毛經(jīng)權(quán)、馬俊如、理事吳曉云

10、等就協(xié)會(huì)工作、今后的進(jìn)展、行為準(zhǔn)則的修改發(fā)表了個(gè)人意見。他們認(rèn)為：在過去的十年里，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)為推進(jìn)中國公關(guān)業(yè)健康進(jìn)展做了大量工作，尤其是近年來的一系列活動(dòng)有聲有色，專門受鼓舞和啟發(fā)。改革開放的大環(huán)境對(duì)協(xié)會(huì)和公關(guān)業(yè)是專門好的機(jī)遇，我們需要在推動(dòng)中國公關(guān)業(yè)的職業(yè)化、規(guī)范化、國際化進(jìn)展方面發(fā)揮更大的作用。制定協(xié)會(huì)會(huì)員行為準(zhǔn)則特不必要，是協(xié)會(huì)秘書處長期努力的結(jié)果，建議修改后提交會(huì)員大會(huì)通過。 本次會(huì)議是團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大會(huì)，參加的人員多，層次高。與會(huì)理事滿懷世紀(jì)激情，歡聚一堂，為協(xié)會(huì)工作和中國公關(guān)業(yè)進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。能夠預(yù)見中國國際公關(guān)協(xié)會(huì)在本屆理事會(huì)及全體會(huì)員的努力下，將會(huì)出現(xiàn)嶄新的、富有生氣的前景

11、。（朱英英） 協(xié)會(huì)二一年度工作報(bào)告（全文轉(zhuǎn)載）常務(wù)副會(huì)長兼秘書長 鄭硯農(nóng)年中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在會(huì)長、各位副會(huì)長和各位理事的關(guān)懷、指導(dǎo)和共同努力下，在開展民間外交，促進(jìn)國際交流與合作，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)方面，在推動(dòng)全國公共關(guān)系事業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化和規(guī)范化進(jìn)展方面做了大量的工作，取得了卓有成效的進(jìn)展?，F(xiàn)在我受會(huì)長和秘書長聯(lián)席會(huì)議的托付，就今年的工作向各位理事作匯報(bào)： 一、開展民間外交，促進(jìn)國際交流，擴(kuò)大協(xié)會(huì)在海內(nèi)外的知名度 協(xié)會(huì)是一個(gè)涉外的全國性專業(yè)組織，建會(huì)初期就確定了“讓世界了解中國，讓中國走向世界”的宗旨。擴(kuò)大協(xié)會(huì)的知名度，不僅有利于協(xié)會(huì)工作的開展，也是提升中國公關(guān)界形象的需要。一年來

12、，協(xié)會(huì)與各國駐華使館、商會(huì)以及相關(guān)海外組織機(jī)構(gòu)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，和國內(nèi)各政府部門及媒體加強(qiáng)溝通與合作，充分發(fā)揮海內(nèi)外資源優(yōu)勢(shì)，組織了一系列有較大阻礙的活動(dòng)：、為北京申奧進(jìn)行公關(guān)策劃，協(xié)助申奧對(duì)外宣傳，爭取國際社會(huì)的廣泛支持。面對(duì)某些西方社會(huì)和媒體對(duì)中國了解存在的盲區(qū)和偏見，近一年來，協(xié)會(huì)依托其海外資源，憑借大量的與國外企業(yè)界、政府界和媒體的交流與合作的機(jī)會(huì)，不斷地將北京申奧的有利條件以及在中國舉辦年奧運(yùn)會(huì)對(duì)弘揚(yáng)國際奧林匹克精神的重大意義滲透到世界各地尤其是西方社會(huì)。 在協(xié)會(huì)的工作和阻礙下，有些世界聞名企業(yè)的總裁直接與本國國會(huì)對(duì)話：盛贊中國的投資環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、陳述在中國舉辦奧運(yùn)會(huì)的利益因素，為

13、抵制國會(huì)中個(gè)不議員的反華提案做工作。有的西方國家的國會(huì)議員還親自給國際奧委會(huì)和本國奧委會(huì)寫信表示對(duì)中國申奧的支持，并在國外媒體發(fā)表介紹中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的文章。更為另人感動(dòng)的是，通過協(xié)會(huì)策劃旅居美國的個(gè)華人社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)代表幾千名在美國事業(yè)有成的華裔聯(lián)名致信薩馬蘭奇主席和美國奧委會(huì)，表示假如奧委會(huì)通過北京申奧，他們將在年組織龐大的志愿團(tuán)回國效力。 月日，由我協(xié)會(huì)和中國市長協(xié)會(huì)、澳大利亞國際商會(huì)共同舉辦的為期兩天的“中國澳大利亞市長經(jīng)貿(mào)合作高層論壇”在京開幕，協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長鐵木爾達(dá)瓦買提副委員長、李道豫會(huì)長、市長協(xié)會(huì)秘書長陶斯亮、澳大利亞外交貿(mào)易委員會(huì)主席紐金特以及澳大利亞多位市長出席會(huì)議。依照北京申奧形勢(shì)

14、，協(xié)會(huì)果斷提出利用中澳數(shù)十名市長參會(huì)之際發(fā)出“百都市長簽名支持北京申奧”的倡議，得到與會(huì)代表的一致同意，近百名中澳都市市長在倡議書上簽名表達(dá)對(duì)北京申奧的支持。會(huì)上，悉尼奧運(yùn)會(huì)童星代表澳大利亞訪華團(tuán)向北京奧申委常務(wù)副主席劉敬民贈(zèng)送了澳大利亞吉祥物，并為到會(huì)來賓演唱了奧運(yùn)會(huì)歌曲。中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)等多家新聞媒體對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，此項(xiàng)活動(dòng)極大地推進(jìn)了北京申奧的對(duì)外宣傳工作。北京奧申委常務(wù)副主席劉敬民在講話中高度贊揚(yáng)這次活動(dòng)的意義，他講“這是首次眾多外國市長參與支持北京申奧。這次活動(dòng)的舉辦，講明北京申辦年奧運(yùn)會(huì)已引起國際社會(huì)的廣泛關(guān)注和支持，感謝大伙兒的支持，感謝大伙兒為此做出的努力”。會(huì)后，劉敬民同

15、志向協(xié)會(huì)贈(zèng)送了申奧獎(jiǎng)牌。 不提政治口號(hào)，不作生硬的對(duì)外宣傳，更多的采納聯(lián)絡(luò)與溝通、交流與傾訴，讓對(duì)方從內(nèi)心感到年奧運(yùn)應(yīng)該輪到中國主辦，真心的投北京一票，充分體現(xiàn)了公共關(guān)系的工作特色。 北京是中國公關(guān)業(yè)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，有眾多的國際公關(guān)公司和本地公關(guān)公司。結(jié)合上一屆申奧的情況，經(jīng)協(xié)會(huì)與奧申委王偉秘書長研商，協(xié)會(huì)決定調(diào)動(dòng)國際公關(guān)優(yōu)勢(shì)，為北京申奧策劃。月日國際奧委會(huì)評(píng)估團(tuán)的評(píng)估報(bào)告發(fā)表后，協(xié)會(huì)緊急召集在京的愛德曼、安可、偉達(dá)、宣偉、福萊靈克等聞名國際公關(guān)顧問公司在京的負(fù)責(zé)人商討對(duì)策。在協(xié)會(huì)的組織下，各公關(guān)公司紛紛表示：盡管各自在業(yè)內(nèi)互為競爭對(duì)手，但面對(duì)北京申奧，愿在協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，不計(jì)商業(yè)利益，發(fā)揮

16、各公司的所長，攜手為北京申奧最后時(shí)期做貢獻(xiàn)。大伙兒認(rèn)為：申奧沖刺時(shí)期，可在對(duì)外宣傳口徑和節(jié)奏、陳述報(bào)告潤色、陳述人培訓(xùn)、外國駐華媒體及聞名跨國公司的宣傳報(bào)道方面發(fā)揮公共關(guān)系專業(yè)公司的特長。 在充分預(yù)備的基礎(chǔ)上，月日，北京市奧申委常務(wù)副主席劉敬民及奧申委各部門負(fù)責(zé)人與協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)及各公關(guān)公司負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行了申奧沖刺時(shí)期公關(guān)策劃會(huì)。參會(huì)的國際公關(guān)顧問公司分不在會(huì)上作了匯報(bào)并提交了各自的提案，受到了奧申委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。 劉敬民同志認(rèn)為各位專家對(duì)北京申奧做了充分的調(diào)查和研究，其策劃思路和具體方案都具有專門好的參考價(jià)值，奧申委將進(jìn)行認(rèn)真研究并加以實(shí)施。他還指出，申奧本身確實(shí)是一項(xiàng)大的公關(guān)活動(dòng)，國際公關(guān)公

17、司在國際上具有廣泛的工作渠道和豐富的策劃經(jīng)驗(yàn)，希望在沖刺時(shí)期的宣傳策略和危機(jī)處理方面接著得到大伙兒的支持和參與。最后他講，由于專業(yè)公關(guān)公司的介入，使申奧決策過程更加科學(xué)化、國際化。 這次申奧公關(guān)策劃，從公關(guān)業(yè)的角度看是一次空前的合作。如此的會(huì)戰(zhàn)，在中國公關(guān)界，甚至在世界公關(guān)界也是前所未有的，體現(xiàn)了中國特色的公共關(guān)系，標(biāo)志著中國公關(guān)業(yè)的一個(gè)新的里程碑。北京申奧成功后，劉琪市長、劉敬民副市長專門簽署了給協(xié)會(huì)的致謝函，并與協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和首都公關(guān)界代表召開了總結(jié)會(huì)。李會(huì)長、王偉秘書長在會(huì)上講了話。、搭建政府與外企之間溝通與對(duì)話的平臺(tái)，為深化改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。 進(jìn)入年，中國加入在即，中國醫(yī)藥市場(chǎng)面臨進(jìn)

18、一步對(duì)外開放，眾多投資中國市場(chǎng)的國際知名醫(yī)藥企業(yè)都希望更多了解中國政府相關(guān)的醫(yī)藥政策，以期在華謀求更大的進(jìn)展。中國政府主管部門也希望外企理解并遵守中國的醫(yī)藥政策和法規(guī)，營造一種健康有序的競爭環(huán)境?？床〕运帲t(yī)療保險(xiǎn)等一系列問題也是寬敞人民群眾所關(guān)注的熱點(diǎn)問題。依照這一特點(diǎn)，今年月日，協(xié)會(huì)舉辦了“在華外資醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)展座談會(huì)”。國家計(jì)委、國家經(jīng)貿(mào)委、衛(wèi)生部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部以及國家藥監(jiān)局、國家工商總局等政府部門的主管領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議。德國拜耳、美國羅氏等家世界排名前位的醫(yī)藥公司負(fù)責(zé)人到會(huì)。會(huì)議上，國家藥監(jiān)局鄭筱萸局長向外企講解了國家現(xiàn)行政策并介紹了立即出臺(tái)的醫(yī)藥政策。他還講：在中國加入之際，中國國際

19、公共關(guān)系協(xié)會(huì)召開如此的座談會(huì)意義重大，我情愿在此和大伙兒交換意見，回答提出的問題。其他政府官員也與外企代表進(jìn)行了對(duì)話。整個(gè)會(huì)場(chǎng)氣氛親切友好，充分體現(xiàn)了公關(guān)活動(dòng)的了解與溝通。光明日?qǐng)?bào)、國際商報(bào)等媒體為此做了專版報(bào)道。此次會(huì)議的召開，不僅在醫(yī)藥行業(yè)，在其他外企行業(yè)也引起了震動(dòng)，許多企業(yè)表示要和協(xié)會(huì)建立聯(lián)系。許多中外企業(yè)界充分認(rèn)識(shí)到中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在協(xié)調(diào)政府關(guān)系方面起到的積極作用。美國商會(huì)、英國商會(huì)等一些駐華機(jī)構(gòu)的人員還向協(xié)會(huì)提交了入會(huì)申請(qǐng)。、廣交海內(nèi)外各界的朋友，不斷擴(kuò)大協(xié)會(huì)的阻礙力。今年月日，協(xié)會(huì)與美國志愿者協(xié)會(huì)在北京舉辦了盛大的馬可波羅頒獎(jiǎng)典禮。這是一個(gè)旨在表彰為中美關(guān)系作出貢獻(xiàn)的美國企業(yè)

20、家的獎(jiǎng)項(xiàng)。許多聞名的美國企業(yè)如福特、摩托羅拉、柯達(dá)等的總裁曾獲過此獎(jiǎng)。李道豫會(huì)長為此次獲獎(jiǎng)的美國惠悅咨詢顧問公司總裁約翰海利先生頒獎(jiǎng)。借此機(jī)會(huì)，協(xié)會(huì)邀請(qǐng)了百余名政府部門的司局長和中外各界社會(huì)名流參加了典禮。此次活動(dòng)，協(xié)會(huì)又一次強(qiáng)化和緊密了原有的社會(huì)關(guān)系，廣交了海內(nèi)外的新朋舊友，擴(kuò)大了協(xié)會(huì)的阻礙。頒獎(jiǎng)典禮后，美國安利公司立即給協(xié)會(huì)來電，申請(qǐng)參評(píng)馬可波羅獎(jiǎng)。 除此之外，今年協(xié)會(huì)還與北京市政府、北京市貿(mào)促會(huì)、上海市公關(guān)協(xié)會(huì)、貴州省國際國內(nèi)公關(guān)協(xié)會(huì)、成都市國際國內(nèi)公關(guān)協(xié)會(huì)等共同舉辦了“北京國際周”、“新世紀(jì)國際對(duì)華貿(mào)易合作洽談會(huì)”、“經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代公關(guān)論壇”、“關(guān)注西部進(jìn)展經(jīng)濟(jì)合作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”、“西部

21、開發(fā)經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作交流會(huì)”等多項(xiàng)活動(dòng)，為地點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了積極的作用。 二、積極推進(jìn)中國公關(guān)業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化和規(guī)范化進(jìn)程 據(jù)協(xié)會(huì)對(duì)年中國公關(guān)業(yè)的行業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示，僅北京、上海、廣州三地專業(yè)公司已有近百家，從業(yè)人員達(dá)人，年?duì)I業(yè)額是億人民幣，年增長率為。在全國各省市、公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)已超過多個(gè)，面對(duì)如此一個(gè)迅猛進(jìn)展的新興產(chǎn)業(yè)，協(xié)會(huì)本著“監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)”的八字方針，開展了一系列行之有效的工作，公關(guān)業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化進(jìn)程取得了可喜的進(jìn)展。 、加大為會(huì)員服務(wù)力度，提高公關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)水平。協(xié)會(huì)堅(jiān)持每年十次的公關(guān)專業(yè)講座，每次都邀請(qǐng)?jiān)诠P(guān)理論和實(shí)踐方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的國際公關(guān)界專家講課，如美國愛德

22、曼（中國）總經(jīng)理倪昂利主講的“創(chuàng)新思維與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”，美國安可顧問公司高級(jí)副總裁路易森女士主講的“全球經(jīng)濟(jì)一體化下的政府關(guān)系與企業(yè)戰(zhàn)略”，凱旋先驅(qū)合伙人、中國區(qū)總經(jīng)理馬利蓮女士主講的“事件營銷國際綜合案例分析”等都收到了專門好的效果。從今年開始，協(xié)會(huì)還開辦了每月一次的高級(jí)公關(guān)沙龍，為公關(guān)從業(yè)人員提供了一個(gè)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流的寬松的專業(yè)氛圍。北京申奧成功后，我們召集首都公關(guān)界與北京奧申委的領(lǐng)導(dǎo)和各部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了申奧公關(guān)策劃總結(jié)會(huì)，通過如此的活動(dòng)，使公關(guān)從業(yè)人員在暢談工作體會(huì)過程中感受到從事公關(guān)行業(yè)的自豪。由于協(xié)會(huì)的規(guī)范化工作，在今年月份召開的外交部社團(tuán)組織工作會(huì)議上，協(xié)會(huì)受到了表揚(yáng)，同時(shí)，協(xié)會(huì)還被列入年

23、民政部免檢單位。 加速協(xié)會(huì)建設(shè)的信息化進(jìn)程，改善為全行業(yè)服務(wù)的方式，提高服務(wù)質(zhì)量。自年理事會(huì)后，我們對(duì)原有的“中國公關(guān)網(wǎng)”進(jìn)行了研究和論證，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了完全改版。同時(shí)，新設(shè)立了“中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)”網(wǎng)站，這兩個(gè)網(wǎng)站已于今年月正式投入使用，并召開了大型的新聞公布會(huì)。國家信息產(chǎn)業(yè)部、國務(wù)院信息領(lǐng)導(dǎo)小組等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人出席了公布會(huì)。“中國公關(guān)網(wǎng)”是中國公關(guān)業(yè)的第一個(gè)門戶網(wǎng)站和宣傳平臺(tái)，它是中國公關(guān)業(yè)進(jìn)展歷程中的又一個(gè)里程碑。“中國公關(guān)網(wǎng)”正式運(yùn)營的當(dāng)月，點(diǎn)擊率就從一百多人到一萬人次?！爸袊P(guān)網(wǎng)”和“中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)網(wǎng)站”的設(shè)立，以最快捷的方式向會(huì)員和公關(guān)從業(yè)人員提供國際及國內(nèi)公關(guān)行業(yè)

24、的信息，會(huì)員還可在網(wǎng)上掃瞄近期電子版的刊物“通訊”，網(wǎng)絡(luò)拉近了協(xié)會(huì)與會(huì)員及公關(guān)業(yè)的距離，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)在行業(yè)內(nèi)的凝聚力。加強(qiáng)公關(guān)行業(yè)理論水平，深入推行全國公關(guān)員職業(yè)資格鑒定。今年是開展全國公關(guān)員職業(yè)資格鑒定的第二年，協(xié)會(huì)秘書處積極參與公共關(guān)系專業(yè)委員會(huì)和勞動(dòng)與社會(huì)保障部職業(yè)培訓(xùn)中心的工作，并與各地公關(guān)員考試培訓(xùn)單位和大專院校的專家學(xué)者緊密合作，共同推進(jìn)公關(guān)員的認(rèn)證。今年月初，協(xié)會(huì)配合公關(guān)專業(yè)委員會(huì)在北京召開了全國公關(guān)員職業(yè)資格鑒定經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，來自全國各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的位專家會(huì)聚北京，交流全國公關(guān)員在招生、培訓(xùn)、鑒定工作中的經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問題和不足，為下一步工作提供指導(dǎo)。 面對(duì)中國入世以及咨詢業(yè)市場(chǎng)的對(duì)

25、外開放，為加快中國公關(guān)業(yè)與國際接軌的進(jìn)程，協(xié)會(huì)在反復(fù)研究西方發(fā)達(dá)國家公關(guān)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國公關(guān)業(yè)的特點(diǎn)并廣泛征求了公關(guān)專家的意見和建議，制定出首部“中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員行為準(zhǔn)則”，請(qǐng)各位批閱。 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位理事， 中國公關(guān)業(yè)進(jìn)展到今天，已有近年的歷史。年來，公關(guān)業(yè)為改革開放和社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了不小的貢獻(xiàn)。但從目前看，中國公眾對(duì)公關(guān)業(yè)的了解還存有偏見，公關(guān)行業(yè)和從業(yè)人員的地位還不高。為此，我們認(rèn)為，一方面要堅(jiān)持不懈地培養(yǎng)高素養(yǎng)的公關(guān)專業(yè)人才，提高公關(guān)員的從業(yè)水平，規(guī)范公關(guān)行業(yè)行為；另一方面，要主動(dòng)地利用積極有效、阻礙力大的公關(guān)項(xiàng)目去不斷升華公關(guān)行業(yè)的社會(huì)形象。除此之外，

26、還應(yīng)發(fā)揮公關(guān)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)去不余其力地宣傳自己。中國加入，中國咨詢業(yè)的開放，給中國公關(guān)業(yè)帶來了新的機(jī)遇。我們相信，通過協(xié)會(huì)和全體會(huì)員的努力，我們一定會(huì)改變社會(huì)公眾對(duì)公關(guān)的片面認(rèn)識(shí)，樹立起嶄新的形象。 今年月，我與和銘常務(wù)副會(huì)長參加了在柏林召開的國際公關(guān)大會(huì)。我們分不就“中國公關(guān)業(yè)市場(chǎng)”和“中國公關(guān)職業(yè)化過程”的主題在會(huì)上作了發(fā)言，受到了來自世界各國公關(guān)界代表的重視。這在國際公關(guān)組織的會(huì)議上第一次有了中國公關(guān)界的聲音。會(huì)后，國際公關(guān)協(xié)會(huì)主席薩瑟蘭先生向我們表示，希望今后能在中國舉辦如此的世界公關(guān)大會(huì)。 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位理事， 今年是中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立十周年。在今年，我國成功申辦了年奧運(yùn)會(huì)；在今年

27、，中國入世已塵埃落定；在今年，我們足球也走向了世界，我國還成功的舉辦了會(huì)議，這確實(shí)是可歌可賀的一年。 回憶協(xié)會(huì)十年的歷程，我們由衷地感謝曾經(jīng)為協(xié)會(huì)的建立和成長作出貢獻(xiàn)的老領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁和各界朋友，協(xié)會(huì)和中國公關(guān)界將永久記住他們對(duì)協(xié)會(huì)工作的關(guān)懷和支持。 在此，請(qǐng)同意我代表理事會(huì)全體成員對(duì)他們表示深深的敬意。 在新的一年里，協(xié)會(huì)將在各位理事的大力支持和秘書處全體同志的共同努力下，接著堅(jiān)持為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的大方向，加強(qiáng)與理事和會(huì)員的溝通，緊密與地點(diǎn)協(xié)會(huì)的交流與工作，加大為會(huì)員單位的服務(wù)力度，緊緊圍繞中國加入后的形勢(shì)和任務(wù)，認(rèn)真研究和探究，推進(jìn)中國公關(guān)業(yè)的專業(yè)化和國際接軌的進(jìn)程。傳播中國, 溝通

28、世界十年成長之路 年月日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（以下簡稱）在北京宣告成立，由此掀開了中國公共關(guān)系業(yè)進(jìn)展的新篇章。首任駐美大使柴澤民先生為協(xié)會(huì)首任會(huì)長，最初的辦公地點(diǎn)位于條件簡陋的北京東四報(bào)房胡同號(hào)。成就斐然成立前的十年之間，悄悄進(jìn)入中國的現(xiàn)代公共關(guān)系已被一些先行者實(shí)踐著，并掀起了一次又一次的公共關(guān)系熱潮。以下一份年歷記載著中國公共關(guān)系的腳步聲： 年，深圳竹園賓館設(shè)立中國第一個(gè)公共關(guān)系部門；年，廣州白云山制藥廠領(lǐng)先在國營企業(yè)中設(shè)立公共關(guān)系部門，開創(chuàng)了中國企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的先河；年月，美國偉達(dá)公共關(guān)系顧問公司進(jìn)入中國，在京設(shè)立辦事處，這是第一家外資專業(yè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)；年，第一家中外合資專業(yè)公共關(guān)系公

29、司中法公共關(guān)系公司在京成立；年月，中國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司中國環(huán)球公共關(guān)系公司在京成立；年月，中國第一家公共關(guān)系協(xié)會(huì)上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立；年月日，中國第一份公開發(fā)行的公共關(guān)系雜志在西安創(chuàng)刊；截至年，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國學(xué)習(xí)過公共關(guān)系知識(shí)的人員超過萬人。現(xiàn)在，的成立，已成為中國公共關(guān)系進(jìn)展史上不容忽略的一筆。十年風(fēng)雨，十年歷練。成立于改革開放之中，也成熟于改革開放之中。十年的時(shí)刻，在“指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督”八字方針的指引下，大力推進(jìn)中國公共關(guān)系事業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化進(jìn)展。年開始，借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，每兩年舉辦一屆中國最佳公共關(guān)系案例大賽活動(dòng)，至今，已有屆豐富的案例記載著這一碩果，也為中國的公

30、共關(guān)系史上留下了生動(dòng)的一課。年，舉辦了首次中國國際公共關(guān)系大會(huì)（即友誼賓館會(huì)議），以后兩年舉辦一屆。這種全國性的中外專業(yè)交流活動(dòng)，極大地推進(jìn)了中國公共關(guān)系業(yè)的專業(yè)進(jìn)展，成為行業(yè)中最重要的會(huì)議。年底，進(jìn)行年度公共關(guān)系行業(yè)調(diào)查，并公布行業(yè)調(diào)查報(bào)告。該報(bào)告從行業(yè)規(guī)模、經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)進(jìn)展以及行業(yè)進(jìn)展前景等諸多方面進(jìn)行了較詳細(xì)的分析和研究，其數(shù)據(jù)和差不多觀點(diǎn)為公共關(guān)系行業(yè)的進(jìn)展提供了有效的參考。年月，在中國國際公共關(guān)系大會(huì)上發(fā)表了新世紀(jì)中國公關(guān)業(yè)宣言。從行業(yè)規(guī)范、技術(shù)提升、人才培養(yǎng)等方面為新世紀(jì)中國公共關(guān)系業(yè)的進(jìn)展提出了原則性建議，成為中國公共關(guān)系業(yè)新世紀(jì)進(jìn)展的綱領(lǐng)性文件。年月，在的積極推動(dòng)下，全國公關(guān)

31、員職業(yè)資格鑒定考試首次在全國范圍內(nèi)進(jìn)行。個(gè)省、市、自治區(qū)的近名考生參加了鑒定考試，由此掀起公共關(guān)系職業(yè)資格培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的熱潮，奠定了中國公共關(guān)系職業(yè)化進(jìn)展的基礎(chǔ)。年，又依照行業(yè)進(jìn)展的需要以及加入的需要，借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國國情，制定了中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員行為準(zhǔn)則（建議案），該準(zhǔn)則差不多理事會(huì)討論原則通過。準(zhǔn)則的制定和試行為中國公共關(guān)系業(yè)的健康進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。十年間，充分利用協(xié)會(huì)資源和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為中外企業(yè)提供政府協(xié)調(diào)、政策咨詢、海外拓展、媒體溝通等服務(wù)，曾主辦“中國中西部投資洽談研討會(huì)”、“新世紀(jì)國際貿(mào)易洽談會(huì)”等大型活動(dòng)；參與主辦“北京國際周”活動(dòng)；與北京世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)等單位合

32、辦“世界大運(yùn)會(huì)萬名大學(xué)生簽名”等活動(dòng)；舉辦系列專題研討會(huì)，如“中法經(jīng)貿(mào)合作高級(jí)研討會(huì)”、“汽車工業(yè)國際研討會(huì)”、“在華外資醫(yī)藥企業(yè)研討會(huì)”。助推申奧年春天，北京緊鑼密鼓地進(jìn)行著年奧運(yùn)會(huì)的申辦工作。面對(duì)西方社會(huì)和媒體對(duì)中國了解存在的盲區(qū)和偏見，依托其海外資源，不斷透過與外國企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)以及媒體的交流與合作，宣講北京舉辦年世界奧運(yùn)會(huì)的有利條件以及在中國舉辦年奧運(yùn)會(huì)對(duì)弘揚(yáng)國際奧林匹克精神的重大意義。通過協(xié)會(huì)策劃，旅居美國的個(gè)華人社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)代表幾千名在美國事業(yè)有成的華裔，聯(lián)名致信薩馬蘭奇主席和美國奧委會(huì)委員，支持北京申辦年奧運(yùn)會(huì)。月，北京進(jìn)入申奧宣傳月，而由、澳大利亞國際商會(huì)共同舉辦的“中國澳大利亞

33、經(jīng)貿(mào)合作高層論壇”在京開幕。依照北京申奧形勢(shì)，果斷提出，在中澳數(shù)十名市長參會(huì)之際發(fā)出“百都市長簽名支持北京申奧”的倡議，得到與會(huì)代表的一致同意，近百名中澳都市市長在倡議書上簽名，表達(dá)對(duì)北京申奧的支持。利用自身優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)國際公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)，為北京申奧策劃。月日國際奧委會(huì)評(píng)估團(tuán)的評(píng)估報(bào)告發(fā)表后，協(xié)會(huì)緊急召集在京的愛德曼、安可、偉達(dá)、宣偉等聞名國際公關(guān)公司在京的負(fù)責(zé)人商討對(duì)策。大伙兒表示，愿在協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，不計(jì)商業(yè)利益，發(fā)揮各公司的所長，攜手為北京申奧最后時(shí)期做貢獻(xiàn)。月日，協(xié)會(huì)舉辦申奧沖剌時(shí)期公關(guān)策劃會(huì)，奧申委常務(wù)副主席劉敬民率奧申委各部負(fù)責(zé)人聽取了各公共關(guān)系公司負(fù)責(zé)人提交的提案。大伙兒就申

34、奧沖剌時(shí)期的對(duì)外宣傳口徑和節(jié)奏、陳述報(bào)告潤色、陳述人培訓(xùn)、外國媒體宣傳報(bào)道等方面問題進(jìn)行了充分探討。這次申奧公關(guān)策劃，從公共關(guān)系業(yè)的角度來看是一次空前的合作，如此的會(huì)戰(zhàn)，在中國公關(guān)界，甚至在世界公關(guān)界也是前所未有的，體現(xiàn)了中國特色的公共關(guān)系。申奧成功的事實(shí)證明，由于在國際上具有廣泛的工作渠道和豐富的策劃經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)公關(guān)公司介入，使申奧決策過程更加科學(xué)化、國際化，使中國在世界上的形象更具親和力，更能為世人所同意，參與申辦年奧運(yùn)會(huì)，標(biāo)志著中國公共關(guān)系業(yè)的一個(gè)新的里程碑。 公共關(guān)系：中國企業(yè)界待補(bǔ)之課現(xiàn)代公共關(guān)系理論權(quán)威、美國馬里蘭大學(xué)格魯尼格教授在公共關(guān)系治理這本書里，對(duì)公共關(guān)系做了專門經(jīng)典的定義，

35、他認(rèn)為，公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播治理。現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于歐美，已有近百年的歷史。作為具有治理職能的現(xiàn)代公共關(guān)系在樹立企業(yè)形象、進(jìn)行產(chǎn)品推廣、為組織制造良好環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步等方面發(fā)揮了特不重要的作用。公共關(guān)系是從事信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、形象治理的一門藝術(shù)和科學(xué)。公共關(guān)系業(yè)這種無形的產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮的卻是無限的作用。我們能夠舉證出若干事例來講明那個(gè)問題。年月，國家藥監(jiān)局下發(fā)通知：含成分的感冒藥暫停上市。月日，中美史克公司接到正式通知，立即成立危機(jī)應(yīng)對(duì)組織，與此同時(shí)，危機(jī)治理小組公布了危機(jī)公共關(guān)系綱領(lǐng)：堅(jiān)決執(zhí)行政府暫停令，暫停生產(chǎn)和銷售；通知經(jīng)銷商和客戶立即停止康泰克和康得的銷售，停止廣告

36、宣傳和市場(chǎng)推廣活動(dòng)。日，中美史克給醫(yī)院的信、給客戶的信發(fā)往全國。數(shù)十名經(jīng)培訓(xùn)的專職接線員，就位負(fù)責(zé)接聽來自客戶、消費(fèi)者的詢問電話。日，中美史克在京召開新聞媒介懇談會(huì)，做出不阻礙在華投資和“將在關(guān)于的論證結(jié)果出來后給消費(fèi)者一個(gè)中意解決方法”的立場(chǎng)和決心。此后，以楊偉強(qiáng)為首的公司領(lǐng)導(dǎo)不厭其煩地同意國內(nèi)媒體專訪，爭取講話機(jī)會(huì)。年月日起，楊偉強(qiáng)率領(lǐng)中美史克研發(fā)等一干人員，先后在北京、天津、上海、廣州、成都與媒體和客戶見面，為“新康泰克”上市再做公共關(guān)系。天的“磨難”，中美史克通過危機(jī)公共關(guān)系最終勝出：“新康泰克”僅在廣東上市一周，便獲得高達(dá)萬盒的訂單。但業(yè)內(nèi)人士的評(píng)價(jià)大概遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成績本身。廣東省藥監(jiān)局

37、一位負(fù)責(zé)人講，正是過去這段時(shí)刻，中美史克對(duì)政府、公眾和媒體的合作、坦誠的態(tài)度，才使得中美史克在失去舊康泰克市場(chǎng)時(shí)，反而樹立了良好形象。而這種良好的形象給“新康泰克”上市鋪平了道路，從某種角度上講，也給中美史克那個(gè)以非處方藥為主的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)帶來了好運(yùn)。同樣為業(yè)內(nèi)人士稱道的，還有在前不久發(fā)生的拜斯亭事件危機(jī)處理。盡管涉及全球人死亡，但到底是否由拜斯亭引起尚在調(diào)查之中，但現(xiàn)在德國拜耳就主動(dòng)向全球各地的藥監(jiān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)暫停銷售。此舉在中國也獲得了藥監(jiān)部門的高度欣賞。這對(duì)拜耳如此一個(gè)將企業(yè)商譽(yù)、品牌形象看得和經(jīng)濟(jì)收益同等重要的跨國公司來講，是一次成功的危機(jī)公共關(guān)系。首先，它樹立了誠信的企業(yè)形象；其次，假如

38、拜斯亭確實(shí)有問題，問題遲早都會(huì)被揭露的，那時(shí)損失會(huì)更大。反觀國內(nèi)的一些企業(yè)，在危機(jī)前卻往往茫然失措，以致將“窟窿”越捅越大，發(fā)生在南京冠生園的“陳餡新餅”事件，企業(yè)被曝光后沒有低調(diào)處理，反而振振有辭，增加了消費(fèi)者的對(duì)立情緒；拋出“普遍現(xiàn)象”的講法，得罪了也拖累了全國月餅生產(chǎn)企業(yè)，尤其是“冠生園”的同名企業(yè)。事實(shí)上，上海、重慶、昆明等多家“冠生園”生產(chǎn)企業(yè)慘遭市場(chǎng)退貨達(dá)數(shù)千萬元，導(dǎo)致數(shù)十家“冠生園”乃至全國月餅遭殃，便是一次典型的危機(jī)處理不當(dāng)個(gè)案。三株、愛多等輝煌一時(shí)的企業(yè)，都曾因一些小小的危機(jī)處理不當(dāng)而崩潰。康泰克、拜斯亭等一系列擁有強(qiáng)烈危機(jī)公共關(guān)系意識(shí)的“典型教材”，也許正是面臨越來越多“苦

39、惱”的中國企業(yè)亟待補(bǔ)課的內(nèi)容。 公共關(guān)系：新興的職業(yè)和產(chǎn)業(yè)改革開放孕育了中國公共關(guān)系事業(yè)，中國公共關(guān)系業(yè)經(jīng)歷了四個(gè)進(jìn)展時(shí)期：世紀(jì)年代末至年代初醞釀期，廣東成為中國公共關(guān)系業(yè)的策源地。世紀(jì)年代中至年代初知識(shí)普及期，全國上下掀起了普及公共關(guān)系知識(shí)、學(xué)習(xí)研究公共關(guān)系理論的熱潮；一大批企業(yè)公共關(guān)系部門建立起來，一些國際聞名公共關(guān)系公司相繼登陸，他們?yōu)橹袊箨懸肓藢I(yè)公共關(guān)系的全新概念和操作方式，也催發(fā)了中國專業(yè)公共關(guān)系公司的出現(xiàn)。年代專業(yè)進(jìn)展期，國際公共關(guān)系公司紛紛搶灘中國，中資公共關(guān)系公司大量涌現(xiàn)，誕生了中國第一代公共關(guān)系職業(yè)人，他們開展了大量的公共關(guān)系實(shí)踐，經(jīng)歷了市場(chǎng)競爭的嚴(yán)峻考驗(yàn)，成為當(dāng)前中國

40、公共關(guān)系業(yè)的骨干力量。年中國公共關(guān)系業(yè)進(jìn)入嶄新進(jìn)展時(shí)期快速增長期，越來越多的專業(yè)公共關(guān)系公司和人士加入到那個(gè)行業(yè)里來，為中國公共關(guān)系業(yè)的進(jìn)展帶來勃勃生機(jī)。公共關(guān)系專業(yè)化進(jìn)展日趨成熟。年月，國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式將“公共關(guān)系員”作為一種職業(yè)列入中華人民共和國職業(yè)分類大典，這標(biāo)志著國家正式承認(rèn)“公共關(guān)系”這一職業(yè)。年月，“公共關(guān)系員”被勞動(dòng)及社會(huì)保障部列入個(gè)持證上崗的職業(yè)之一，并于當(dāng)年月日起開始實(shí)施。年底和年月，近人參加了初、中、高三個(gè)等級(jí)的全國公共關(guān)系員職業(yè)資格統(tǒng)一考試，公共關(guān)系在中國正式成為政府認(rèn)可的一種職業(yè)。年年度行業(yè)調(diào)查顯示：在我國的外資公共關(guān)系公司接著保持以上的年平均增長率，服務(wù)手段由

41、最初的市場(chǎng)研究、媒介關(guān)系、政府關(guān)系、市場(chǎng)推廣，進(jìn)展到品牌治理、整合營銷傳播、危機(jī)治理、戰(zhàn)略咨詢等。中資公共關(guān)系公司平均年增長率超過，多家公司營業(yè)額超過萬人民幣，服務(wù)手段也由宣傳品設(shè)計(jì)制作、會(huì)務(wù)治理、市場(chǎng)研究、市場(chǎng)推廣進(jìn)展到媒介關(guān)系、政府關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌治理等。全國以上的專業(yè)公共關(guān)系公司仍集中在北京、上海、廣州三地，大多數(shù)中外聞名公共關(guān)系公司已差不多完成北京、上海、廣州等地的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并將網(wǎng)絡(luò)幅射東北的沈陽、大連，西南的成都、昆明，華中的武漢、長沙，以及西部開發(fā)后的西安、重慶。、醫(yī)療保健成為當(dāng)前公共關(guān)系業(yè)最重要的服務(wù)領(lǐng)域，而金融保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、文化體育成為公共關(guān)系業(yè)最有潛力的服務(wù)領(lǐng)域。年月日，

42、接通因特網(wǎng)，標(biāo)志著協(xié)會(huì)的信息化建設(shè)正式起步；年月日，“中國公關(guān)網(wǎng)”（）改版面世，公共關(guān)系業(yè)內(nèi)人士從此有了自己的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，信息的翅膀讓中國公共關(guān)系業(yè)更為自如。目前，全國各級(jí)公共關(guān)系組織超過家，專業(yè)公共關(guān)系公司、事務(wù)所等上千家，公共關(guān)系從業(yè)人員超過萬人，其中專業(yè)公共關(guān)系公司專業(yè)人員超過人。整個(gè)公共關(guān)系業(yè)營業(yè)額，年為億人民幣，年為億人民幣，年億人民幣，年億人民幣，年可能達(dá)到億人民幣，行業(yè)平均年增長率超過。這象征著中國公共關(guān)系業(yè)通過年的曲折進(jìn)展和積存，隨著專業(yè)水準(zhǔn)的逐漸提高、市場(chǎng)服務(wù)的不斷細(xì)分以及行業(yè)規(guī)模的形成，一個(gè)新興而具有遠(yuǎn)大進(jìn)展遠(yuǎn)景的產(chǎn)業(yè)在中國誕生了。（進(jìn)展部主任、副研究員：陳向陽） 國際公

43、關(guān)年會(huì)在柏林召開會(huì)議主題：全球公關(guān)：多元文化的治理 年月日至日，國際公關(guān)協(xié)會(huì)在德國柏林希爾頓飯店進(jìn)行了年度國際公關(guān)大會(huì)，會(huì)議的主題是：全球公關(guān)：多元文化的治理。中國國際公關(guān)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長和銘、中國國際公關(guān)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長鄭硯農(nóng)、中國國際公關(guān)協(xié)會(huì)理事、廣州方園公關(guān)顧問有限公司董事總經(jīng)理謝景芬等出席了這次大會(huì)。年度國際公關(guān)大會(huì)主席沃爾克斯托爾茨主持了這次大會(huì)。國際公關(guān)協(xié)會(huì)本年度主席薩瑟蘭等在開幕式上講了話。沃爾克斯托爾茨在大會(huì)開始時(shí)講：本年度國際公關(guān)大會(huì)之因此選擇上述主題，要緊是因?yàn)槲覀円烟幱谌蚧倪M(jìn)程之中，由于因特網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)展，世界已變得更小，彼此變得更接近，世界也更加多姿多彩

44、。全球公關(guān)所包含的內(nèi)容已大大超過原來所講的國際公關(guān)，全球公關(guān)已成為在共同的全球戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上同全世界的溝通。在這一溝通過程中，有大量大大小小的沖突需要加以治理和克服。最終目標(biāo)不是求得各國的完全一致，而是在彼此之間達(dá)到更加充分的理解。假如不按這一原則行事，或者不能容納各地的文化和特征，就可不能在全球范圍內(nèi)獲得生意和溝通上的成功?？煽诳蓸肺鳉W集團(tuán)負(fù)責(zé)傳播的鈔票德勒先生，在會(huì)上做了以“可口可樂的新道路”為題的發(fā)言。他在發(fā)言中介紹了公司如何在高度集權(quán)的框架下，努力了解各種不同的文化，并設(shè)法使可口可樂為具有不同文化的人所同意，該公司的原則是：“為各地不同的文化著想，按各地不同的文化行事”。戴姆勒克萊斯勒公

45、司負(fù)責(zé)傳播的沃爾瑟先生，介紹了該公司是如何把具有兩種不同文化的兩個(gè)大汽車公司合并成一個(gè)成功的全球汽車巨人的，該公司的口號(hào)是“一種股票，多種文化，一種聲音?！边@兩家公司的發(fā)言贏得了與會(huì)人士的熱烈掌聲。大會(huì)組織者還邀請(qǐng)了哈佛大學(xué)國際和地區(qū)問題研究所所長亨廷頓教授在會(huì)上以“朝向一個(gè)全球的文化嗎？”為題做了演講。但令人感到遺憾的是，亨廷頓教授在會(huì)上重復(fù)了他在“文明的沖突”一書中的老觀點(diǎn)，大講西方文明同東方文明及阿拉伯文明之間的沖突，引起了部分與會(huì)人士的不滿。在他講話后，一些亞洲國家及阿拉伯國家的人士紛紛對(duì)他的講話提出質(zhì)疑。由于亨廷頓在講話中又一次提到中國的崛起對(duì)世界是一個(gè)“重要的挑戰(zhàn)”（ ），我協(xié)會(huì)和

46、銘和鄭硯農(nóng)兩位常務(wù)副會(huì)長遂決定在他講話后以提問題的方式向他提出質(zhì)疑。隨后和銘常務(wù)副會(huì)長在大會(huì)上向亨廷頓提出質(zhì)疑時(shí)講：“亨廷頓教授在講話中講中國的崛起對(duì)世界是重要的挑戰(zhàn)，我們希望亨廷頓教授對(duì)重要的挑戰(zhàn)的真正含義做進(jìn)一步的講明。假如亨廷頓教授認(rèn)為挑戰(zhàn)的含義是威脅，我們不能同意亨廷頓教授這一看法。因?yàn)楝F(xiàn)在中國沒有威脅任何國家，今后也可不能威協(xié)任何國家?！焙嗤㈩D在回答問題時(shí)講，他所講的“挑戰(zhàn)”是廣義的，包括政治、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面。除此以外，他并未做實(shí)質(zhì)性的回答。除大會(huì)發(fā)言外，大會(huì)組織者還以“新經(jīng)濟(jì)”、“新市場(chǎng)”、“新挑戰(zhàn)”、“新研究”、“新質(zhì)量”和“新生涯”為題，組織了場(chǎng)專題報(bào)告會(huì)。在當(dāng)天下午的“新市場(chǎng)

47、”專題報(bào)告會(huì)上，協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長和銘和常務(wù)副會(huì)長兼秘書長鄭硯農(nóng)用英文做了專題發(fā)言，發(fā)言題目分不為中國的公關(guān)市場(chǎng)和中國公關(guān)業(yè)的職業(yè)化進(jìn)展。在發(fā)言后，和銘、鄭硯農(nóng)二人還回答了與會(huì)者提出的一些問題。中國國際公關(guān)協(xié)會(huì)在大會(huì)上發(fā)言，使國際公關(guān)大會(huì)上第一次有了中國的聲音。在第二天上午進(jìn)行的國際園桌會(huì)議上，位來自世界各地的專家學(xué)者、外交官和有關(guān)人士以“西方的確實(shí)是最好的嗎？全球的價(jià)值”為題展開了熱烈的論討，其中馬來西亞戰(zhàn)略和國際研究所的首席執(zhí)行官諾丁索皮博士的發(fā)言博得的掌聲最為熱烈。諾丁索皮博士在屏幕上分不列出了美國和東亞國家的最重要五條社會(huì)價(jià)值觀：美國最重要的 東亞國家最重要的 五條社會(huì)價(jià)值觀 五條社會(huì)價(jià)值

48、觀言論自由 有秩序的社會(huì)個(gè)人自由 社會(huì)和諧個(gè)人權(quán)利 官方解釋（的權(quán)威性）為個(gè)人著想 新思維公開辯論 言論自由經(jīng)研究，諾丁索皮博士得出以下一些結(jié)論：某些西方價(jià)值觀對(duì)西方社會(huì)是好的或最好的；某些西方價(jià)值觀即使對(duì)西方國家也不是好的和最好的；某些西方價(jià)值觀對(duì)非西方社會(huì)是好的或最好的；某些西方價(jià)值觀對(duì)非西方社會(huì)是不行的或不是最好的。最后結(jié)論是：在通過他人的忠告之后，每個(gè)社會(huì)都應(yīng)決定出最適合本社會(huì)的價(jià)值觀。諾丁索皮博士最后用黑體字在屏幕上展示了他給大伙兒的建議：面對(duì)“”恐懼事件之前的社會(huì)，面對(duì)“” 事件本身以及面對(duì)“”之后的社會(huì)，在看待過去、現(xiàn)在和以后的文明之間的沖突和敵意時(shí)，最需要的是什么態(tài)度？對(duì)此，諾

49、丁索皮博士的答案是：彼此之間更多的了解；彼此之間更多的理解；彼此之間更多的尊重；各種文明之間的共處和對(duì)話，或共進(jìn)具有各種文明的大餐。諾丁索皮博士所得到的熱烈的、長時(shí)刻的掌聲表明，他的講話反映了與會(huì)大多數(shù)人的心聲。在第三天上午的會(huì)議上，個(gè)教授、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和公關(guān)從業(yè)人員還就“在跨國文化世界中如何提高企業(yè)全球美譽(yù)度”問題做了發(fā)言。他們的結(jié)論是，在一個(gè)具有跨國文化的世界中，應(yīng)當(dāng)在全球范圍內(nèi)提高本企業(yè)的美譽(yù)度，企業(yè)的首席執(zhí)行官應(yīng)當(dāng)在提高企業(yè)全球美譽(yù)度過程中發(fā)揮關(guān)鍵的作用。 在大會(huì)期間，和銘、鄭硯農(nóng)二人會(huì)見了國際公關(guān)協(xié)會(huì)本年度主席薩瑟蘭和下一年度主席迪南（毛里求斯），并同他們進(jìn)行了友好的交談。據(jù)了解，年國

50、際公關(guān)大會(huì)將在埃及的開羅進(jìn)行。在專題報(bào)告會(huì)上，各國代表的發(fā)言觸及到了許多重要的問題，如：在全球市場(chǎng)中傳播的數(shù)字化問題、公共關(guān)系和知識(shí)治理、公共關(guān)系的質(zhì)量及其辨不、公關(guān)服務(wù)價(jià)值的評(píng)估、網(wǎng)上咨詢服務(wù)的可能性和限制、國際公關(guān)的道德問題。有興趣者可通過國際公關(guān)協(xié)會(huì)的網(wǎng)站來了解上述發(fā)言的內(nèi)容，該協(xié)會(huì)網(wǎng)站的網(wǎng)址是：。（秘書處） 經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代公關(guān)論壇在上海進(jìn)行值上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立十五周年之際，由中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)與上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)共同主辦的“經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代公關(guān)論壇”月日在上海國際會(huì)議中心進(jìn)行。中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)長李道豫在會(huì)上致辭，他首先對(duì)上海市公關(guān)協(xié)會(huì)成立十五周年表示衷心的祝賀，并指出：中國國

51、際公關(guān)關(guān)系協(xié)會(huì)與上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)等地點(diǎn)協(xié)會(huì)攜手并進(jìn)，積極致力于推動(dòng)中國公共關(guān)系業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化及國際化的進(jìn)展。從北京成功申辦年奧運(yùn)會(huì)，上海成功舉辦年峰會(huì)等大型項(xiàng)目中不難看到，公共關(guān)系在形象樹立、關(guān)系協(xié)調(diào)和公眾傳播等方面所起到的舉足輕重的作用。上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)長毛經(jīng)權(quán)做了重要講話。世貿(mào)組織上海研究中心副主任周漢民就“與中國以后”的關(guān)系，向與會(huì)者介紹了世貿(mào)組織的法律制度、中國入世的承諾，入世后中國政府、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的對(duì)策和民眾的利益問題做了闡述。與會(huì)者圍繞：“中國加入后，企業(yè)的公共關(guān)系策略”這一主題，以不同的視角探討了新經(jīng)濟(jì)條件下公共關(guān)系的價(jià)值，尤其是公共關(guān)系在提高企業(yè)核心競爭力方面

52、的作用。（張雙平） 企業(yè)與專家共同研討入世后的企業(yè)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略年月日，中國正式成為世界貿(mào)易組織第個(gè)成員，既給我國帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。面對(duì)加入后的實(shí)際形勢(shì)，企業(yè)各界從單純學(xué)習(xí)規(guī)則，已開始轉(zhuǎn)向邊學(xué)習(xí)規(guī)則、邊考慮應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略，以能在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的競爭環(huán)境中，把握住方向和時(shí)機(jī)。月日，由中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)、中國政協(xié)雜志社主辦，天獅集團(tuán)承辦的“中國入世與企業(yè)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略高層研討班”，在北京恒基中心開班，歷時(shí)三天。全國人大副委員長鐵木爾達(dá)瓦買提，全國政協(xié)副主席趙南起，我協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長柴澤民，會(huì)長李道豫等出席了開班儀式。常務(wù)副會(huì)長兼秘書長鄭硯農(nóng)在開班儀式上作了致辭。研討班對(duì)的全然宗旨和差不多原則、法的要緊內(nèi)容、中

53、國入世有關(guān)協(xié)定的要緊內(nèi)容、是把雙刃劍、入世后機(jī)遇和挑戰(zhàn)的內(nèi)涵，企業(yè)應(yīng)對(duì)入世的觀念、思路和對(duì)策等課題進(jìn)行了研討；蕭灼基、王瑞璞、張翰林等聞名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、研究專家等對(duì)的有關(guān)問題進(jìn)行講解。學(xué)員們與專家結(jié)合規(guī)則共同分析和研究了企業(yè)案例，弄明白了規(guī)則及中國入世相關(guān)協(xié)定和差不多內(nèi)容；為樹立企業(yè)對(duì)入世應(yīng)有的理念，明確企業(yè)進(jìn)展思路和經(jīng)營戰(zhàn)略奠定了良好基礎(chǔ)。（魏同強(qiáng)） 年中國家用轎車元年不克賽歐轎車內(nèi)市公關(guān)案例年一項(xiàng)目背景年下半年，上海通用汽車打算向市場(chǎng)推出一款小型家用轎車，該車的原型是來自于美國通用汽車公司旗下德國歐寶的一款深受市場(chǎng)喜愛的緊湊型轎車 （可賽）車型。生產(chǎn)和銷售緊湊型家用轎車是上海通用汽車進(jìn)入另一

54、個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的重要步驟。如何協(xié)助將這款緊湊型家用轎車成功推向市場(chǎng)？這款緊湊型家用轎車（后命名為不克賽歐）在沿用“不克”商標(biāo)時(shí)，會(huì)可不能造成“不克”原有品牌形象和定位的模糊？在市場(chǎng)和公眾對(duì)緊湊型家用轎車沒有足夠認(rèn)知的情況下，如何與市場(chǎng)上低性能的廉價(jià)車以及低價(jià)落伍的公務(wù)車區(qū)分開來？如何明確地傳達(dá)出這款緊湊型家用轎車的優(yōu)異之處？這些都成為上海通用汽車公關(guān)部和哲基公關(guān)所面臨的挑戰(zhàn)。中國家用轎車市場(chǎng)的增長潛力使各家汽車廠商包括國際汽車巨頭紛紛加快了研究、開發(fā)和生產(chǎn)家用轎車的步伐，如何在同樣立即出世的競爭對(duì)手的包圍下、在“亂花漸欲迷人眼”的宣傳大戰(zhàn)中脫穎而出，從產(chǎn)品、品牌塑造、價(jià)格等各方面占據(jù)主動(dòng)的地位，也

55、是必須關(guān)注的問題。同時(shí)，上海通用汽車進(jìn)入家用轎車市場(chǎng)必定會(huì)對(duì)現(xiàn)存的市場(chǎng)秩序帶來極大的震動(dòng)，觸及現(xiàn)有品牌和廠商的利益，因此必定會(huì)受到實(shí)力強(qiáng)大的對(duì)手在各方面的阻擊甚至是惡意攻擊，因此對(duì)賽歐的聲譽(yù)治理是一個(gè)比較關(guān)鍵的方面。二項(xiàng)目研究首先，上海通用汽車公關(guān)部和哲基公關(guān)對(duì)目前和今后至年的中國家用轎車市場(chǎng)的情況做了詳盡的調(diào)查和分析：十五屆五中全會(huì)已提出“要鼓舞轎車進(jìn)入家庭”，同時(shí)國家在“十五”行業(yè)規(guī)劃中也提出要大幅度提高城鎮(zhèn)居民汽車普及率，汽車將成為新的消費(fèi)增長點(diǎn)。在此環(huán)境下，汽車進(jìn)入家庭必將成為趨勢(shì)，中國老百姓需要擁有的是真正高品質(zhì)、新標(biāo)準(zhǔn)的家庭用車，這種高品質(zhì)和新標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的價(jià)格、完善的安全配置、

56、卓越的性能以及舒適的駕乘感受等方面。在賽歐的公關(guān)過程中，一定要突出這一點(diǎn)。 轎車工業(yè)要進(jìn)展，就必須要進(jìn)入家庭，而且轎車進(jìn)入家庭的趨勢(shì)，比人們預(yù)想的速度要快。目前中國的轎車當(dāng)中，有是私人購買，今后那個(gè)比例還會(huì)以更快的速度進(jìn)展。因此這一細(xì)分市場(chǎng)將是各個(gè)汽車廠家的必爭之地。 在賽歐問世往常，中國的轎車工業(yè)和消費(fèi)者都缺乏“緊湊型轎車”的概念。多年來，對(duì)家用轎車的定位一直處于爭論狀態(tài)。從前談到家用轎車經(jīng)常使用“經(jīng)濟(jì)型轎車”一詞，但其“經(jīng)濟(jì)性”往往是片面地抓住其價(jià)格經(jīng)濟(jì)、使用成本經(jīng)濟(jì)，而忽略了車的駕駛性能，甚至犧牲車輛的安全性能。有的認(rèn)為，只要有購買力，什么樣的公務(wù)車、商務(wù)車都能夠開回家，成為家用車；有的

57、認(rèn)為，家用車確實(shí)是低價(jià)車，導(dǎo)致萬元以下的“工薪家用車”在市場(chǎng)頻頻亮相。消費(fèi)者對(duì)買什么樣的家用車也舉棋不定：買廉價(jià)車，付款沒有問題，確實(shí)是對(duì)質(zhì)量、安全放不下心；而“老三樣”不僅車型顯得落伍，價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)，安全氣囊、等配置更是作為“豪華裝備”而需另外支付不菲的費(fèi)用。這些，實(shí)際上是傳統(tǒng)的賣方市場(chǎng)觀念仍在作怪，反映了某些廠商對(duì)用戶利益的漠視，和對(duì)消費(fèi)者尊嚴(yán)的忽視。 我們將賽歐與市場(chǎng)上現(xiàn)有的各類品牌家用轎車相比，從中找出賽歐的優(yōu)勢(shì)所在，作為下一時(shí)期公關(guān)活動(dòng)宣傳的要緊突破口。 “賽歐”是比較適合走入家庭的一種緊湊型轎車。從它的性能來講，它差不多具備了一些中高級(jí)轎車的配置，像、雙氣囊、四門防側(cè)撞鋼梁等，另外

58、它的排放達(dá)到歐洲號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，這差不多上當(dāng)時(shí)國內(nèi)所謂的經(jīng)濟(jì)型轎車所達(dá)不到的。它的制造工藝和上海通用汽車制造不克中高檔轎車的制造工藝是完全一致的，并共享同一個(gè)質(zhì)量保證體系，然而它的價(jià)格在十萬元人民幣左右，特不有競爭力。同時(shí)，精明和理智的消費(fèi)者也更關(guān)注廠商在售后服務(wù)和維修方面的承諾。 賽歐的問世以及它大力提倡的“性能價(jià)格比”概念，必將會(huì)對(duì)我們國家的經(jīng)濟(jì)型轎車起到革命性的改變作用，既體現(xiàn)在技術(shù)含量上，又能起到降低價(jià)格的帶頭作用，把“價(jià)格戰(zhàn)”的惡性競爭導(dǎo)向“性能價(jià)格比”的良性軌道。賽歐專門好地將價(jià)格經(jīng)濟(jì)、使用成本經(jīng)濟(jì)以及性能緊密結(jié)合，與國際上現(xiàn)行的緊湊型轎車的一系列指標(biāo)完全接軌，制造了優(yōu)良的性能價(jià)格比。三項(xiàng)

59、目策劃上海通用汽車公關(guān)部和哲基公關(guān)在賽歐的整個(gè)上市策劃過程中緊密合作、共同努力，為賽歐制訂了詳盡的公關(guān)策劃。首先，我們認(rèn)識(shí)到一定要打破舊有的對(duì)家用轎車的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并喚醒用戶的需求，使市場(chǎng)和輿論向著賽歐倡導(dǎo)的先進(jìn)的方向進(jìn)展，形成對(duì)落后者的壓力，并為與那個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的后入者之間的競爭建立游戲規(guī)則。依照傳播目標(biāo)，我們擬訂了以下公關(guān)策略：以大量的，多角度的公關(guān)宣傳迅速地樹立賽歐提倡的“中國家用轎車新標(biāo)準(zhǔn)”，包括“性能價(jià)格比”、“十萬元概念”、“關(guān)注安全”等，占據(jù)競爭的主動(dòng)；建立與新聞媒體之間暢通的信息溝通渠道，并提供充足的信息來源以保證溝通的有效并幸免信息的誤傳；利用直接的傳播活動(dòng)，阻礙要緊都市的新聞媒

60、體和輿論首領(lǐng)；充分借助網(wǎng)絡(luò)科技提供的傳播手段，與二、三線都市的媒體保持持續(xù)的溝通；在賽歐從下線到上市的時(shí)刻過程中，以“賽歐是為中國家庭度身訂做的真正高品質(zhì)、新標(biāo)準(zhǔn)的家庭用車”為主線，在不同時(shí)期選擇不同的熱點(diǎn)話題，形成持續(xù)的關(guān)注；建立預(yù)警和信息收集體制，關(guān)注市場(chǎng)和競爭對(duì)手的宣傳訴求，幸免遭受惡意攻擊帶來的損害；同時(shí)，通過項(xiàng)目研究，我們從中提取出在公關(guān)上需要向公眾傳達(dá)的幾點(diǎn)重要信息：賽歐的誕生源自上海通用汽車“以顧客為中心”的理念，賽歐的開發(fā)、配置和價(jià)格完全是深入的前期市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果；賽歐是為中國家庭度身訂做的真正高品質(zhì)、新標(biāo)準(zhǔn)的家庭用車，這種高品質(zhì)和新標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的價(jià)格（萬元）左右，完善的安全