1、操作流程一般會議營銷操作流程有以下三個階段計26個環(huán)節(jié)：會前營銷會前部分是產(chǎn)品銷售前進(jìn)行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關(guān)注你并對你的為人、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過程。顧客在聯(lián)誼會上是否購買，有80%的因素取決于會前溝通工作做得是否扎實和到位。因此，會前部分是聯(lián)誼會銷售的重點部分。會前策劃通過對確定的準(zhǔn)顧客的了解，進(jìn)行系統(tǒng)的會前策劃。會前策劃是會議成功與否的根本，沒有好的會前策劃也就沒有好的會議成績。會前策劃主要包括企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、會議主題、會議程序、會議管理、會議中可能出現(xiàn)問題的應(yīng)急解決方法等。會前策劃要盡量提前，要考慮到整個會 議的每一個細(xì)節(jié)。數(shù)據(jù)搜集通過各種渠道收集準(zhǔn)顧客信

2、息，這些信息包括準(zhǔn)顧客姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭收入、健康狀況等，建立準(zhǔn)顧客檔案，并對這些檔案進(jìn)行分析整理。根據(jù)準(zhǔn)顧客需求狀況，對準(zhǔn)顧客檔 案進(jìn)行分類，分析哪些準(zhǔn)顧客是我需要的，是對我有用的，確定目標(biāo)消費人群，并且用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行會前電話溝通與上門溝通。.會前邀請在確定會期后，先將目標(biāo)顧客進(jìn)行篩選，然后進(jìn)行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚，考慮顧客需求，給顧客提供理由，讓顧客到會。同時及時送函，確定顧客一定會到。打邀約電話時要注意語氣，要處處體現(xiàn)自己是在為顧客著想。.預(yù)熱與調(diào)查顧客到會后，員工并不知道哪些顧客會在現(xiàn)場購買產(chǎn)品，因此在會前對顧客的調(diào)查和

3、預(yù)熱就顯得十分重要，如果在會前能充分預(yù)熱，當(dāng)會議進(jìn)行到售貨環(huán)節(jié)時，員工便可以直接提出要求準(zhǔn)顧客購買的信息。會前模擬為了確保聯(lián)誼會每個環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行，會議組（包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷 售代表）等應(yīng)在會前進(jìn)行模擬演練，發(fā)現(xiàn)漏洞及時調(diào)整。比如，銷售代表應(yīng)何時配合主持人鼓掌？何時音樂 響起？何時專家出場？如何激勵顧客互動等細(xì)節(jié)。.會前動員會前動員也是聯(lián)誼會之前的預(yù)備會，主要動員內(nèi)容有以下三點：（1）員工激勵，讓員工在聯(lián)誼會中積極主動。（2）確定明確的會議目標(biāo)，讓大家為之努力。（3）人員分工，將聯(lián)誼會中每個環(huán)節(jié)都責(zé)任到人。.會場布置把體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品價值以及其他有利于企

4、業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉 寶、條幅、投影等手段充分體現(xiàn)出來，以烘托會場的氛圍。&簽到和迎賓登記準(zhǔn)顧客詳細(xì)資料，員工與顧客間并不認(rèn)識或熟悉時最好登記兩次電話，以便核準(zhǔn)。同時也要利用 語氣、態(tài)度和肢體語言加深與準(zhǔn)顧客的交流，盡快熟悉。9 引導(dǎo)入場就是將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到指定位置上。因為，在會前邀約時就已經(jīng)提到會為準(zhǔn)顧客留一個位置，所以在準(zhǔn)顧 客到達(dá)會場后，一定要根據(jù)準(zhǔn)顧客邀請函上銷售代表的名字，由專人將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到該代表負(fù)責(zé)的座位上。會中營銷會前提醒正式開場前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、vcd是否好用。開場時間一般不宜超過規(guī)定時間15分鐘。.推薦專家對專家包裝要得當(dāng)，一般主

5、推專業(yè)醫(yī)師或心理咨詢師。-.情緒調(diào)動包括兩個方面：（1）員工情緒調(diào)動。主要是在會前以激勵為手段，進(jìn)行員工情緒調(diào)動，員工情緒高了 才會帶動顧客情緒。（2）顧客情緒調(diào)動。主持人通過場景布置、游戲設(shè)計和語言刺激等帶動顧客情緒。-.游戲活動主持人在會中一般會設(shè)計多個游戲，包括原地不動的、站立的、活動局部的等。主要目的是通過游戲來緩解顧客因聽講座而帶來的困倦感，拉近與顧客的距離，以促進(jìn)銷售。.專家講座這個環(huán)節(jié)可以通過專家的專業(yè)知識來解決顧客心中的疑問，突出產(chǎn)品的專業(yè)性和科技含量。員工要注意聽，注意觀察顧客的反應(yīng)，配合專家講解進(jìn)行銷售工作。產(chǎn)品講解由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)知識，結(jié)合實際功效，提出本

6、品牌與其他品牌有何不同，有何優(yōu)勢。.有獎問答針對顧客關(guān)注的問題和希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，以加深顧客對產(chǎn)品的印象。&顧客發(fā)言這是聯(lián)誼會中的一個重要環(huán)節(jié)，目的是讓顧客現(xiàn)身說法，顧客的話比銷售代表更有說服力。一般要求銷售代表與發(fā)言顧客事先做好溝通，確認(rèn)發(fā)言顧客可以到會，并且把發(fā)言顧客介紹給主持人認(rèn)識和了解。發(fā)言顧客的發(fā)言要求簡單、質(zhì)樸，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鐘左右。在會場準(zhǔn)備三四個發(fā)言顧客為宜。.宣布喜訊具體的好消息主要是現(xiàn)場的檢測及優(yōu)惠政策。主持人的語言要重點放在檢測的重要性和優(yōu)惠政策的難得上。儀器檢測利用專業(yè)儀器為顧客做健康檢測，通過檢測更深層地了解顧客需求，并

7、且留給銷售代表上門送檢測單進(jìn)行第二次溝通的機會，同時也是留住顧客的有效手段之一。11.專家咨詢針對理性的顧客，僅讓他們聽專家講座是不夠的，必須依靠專家一對一的溝通來解決他們的具體問題。要求專家除了具備專業(yè)知識外，最好還要具有營銷意識。12 區(qū)分顧客專家講座之后，員工可對a類顧客直接進(jìn)行促銷，將b、c類顧客（注：關(guān)于如何劃分a、b、c類顧 客，在下面有詳細(xì)論述）分別送至體驗區(qū)、檢測區(qū)、咨詢區(qū)排隊等候，以延長溝通時間，不浪費顧客資源。.銷售產(chǎn)品銷售產(chǎn)品的過程要注意造勢。如將已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客留住，并將他們所購買的產(chǎn)品高高舉起，放在桌上顯著位置，以制造場效。開單把關(guān)對于陌生顧客銷售，這是個最重要的環(huán)

8、節(jié)。單據(jù)最好以三聯(lián)單為宜，上面必須有顧客、員工的簽名， 對于訂貨的顧客要在單據(jù)上注明回款時間、家庭住址、電話等相關(guān)信息。如果訂貨的顧客已經(jīng)交完訂金，要讓顧客把所得的贈品拿走。結(jié)束送賓這是體現(xiàn)服務(wù)的環(huán)節(jié)，不可輕視。在這個環(huán)節(jié)中，對已買產(chǎn)品和不買產(chǎn)品的顧客要一致 對待。如果是 在酒店，應(yīng)該要求員工將顧客送至電梯口。會后總結(jié)總結(jié)的內(nèi)容包括：通報銷量、到會人數(shù)、銷售冠軍、到會率最高的銷售代表，將好的經(jīng)驗總結(jié)推廣， 并給予一定的鼓勵。會議盡量簡短，以先表揚、后建議和批評為好。.送貨回款按顧客指定的時間送貨上門并及時收回貨款。會后營銷對已購買產(chǎn)品的顧客一定要進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)他們使用，并對使用前后的效

9、果進(jìn)行比較，形成良好的口碑宣傳。對沒有購買產(chǎn)品的顧客也要繼續(xù)進(jìn)行跟蹤，通過一對一的溝通，找出他們不買的原因，消除他們的顧慮，促成他們下次購買。售后服務(wù)的重要性還在于，通過老顧客 良好的轉(zhuǎn)介紹去發(fā)展新顧客，同時維護(hù)好老顧客，讓他們成為穩(wěn)定的盛大流通會員，并且長期購買。會議營銷策劃一、會議操作流程第一部分：會前準(zhǔn)備1、人員分工2、場地準(zhǔn)備3、物品準(zhǔn)備4、會場布置第二部分：現(xiàn)場部分1、現(xiàn)場工作流程2、會前準(zhǔn)備工作3、顧客入場登記（發(fā)布促銷信息及會議流程）4、會議正式開始前（1、促銷員與顧客的溝通2、公司產(chǎn)品的宣傳廣告視頻等）5、 開場白（見主持人串詞）（6、文藝表演）6、專家演講7、游戲互動、有獎問

10、答、老顧客發(fā)言等&產(chǎn)品促銷信息發(fā)布9、咨詢、促銷、簽單（十一、現(xiàn)場抽獎）第三部分：會后部分一、送賓（一視同仁）二、顧客服務(wù)管理（新客、未購買者繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)）三、會后總結(jié)二、會銷流程具體細(xì)節(jié)（一）會前部分顧客在會上能否產(chǎn)生購買，有80%的因素取決于會前的工作做的是否扎實、至U位。因此，會前部分是會銷活動的重點部分，主要包括：1、宣講專家的聯(lián)絡(luò)；提前預(yù)約、有效溝通協(xié)調(diào)。2、會議時間地點的選取，綜合考慮天氣、方便等因素。3、顧客的通知；新客與老客比例合適，提前短線通知，電話預(yù)約，電話確認(rèn)等。提前給各促銷員及醫(yī)務(wù)人 員派發(fā)任務(wù)，保證到會人數(shù)和效果。4、會場的布置，現(xiàn)場人員的分工。5、獎品、宣傳資料等物

11、料的準(zhǔn)備到位，會前預(yù)估銷量準(zhǔn)備產(chǎn)品。（二）會中部分1、需準(zhǔn)備物品：筆記本電腦一臺：制作好幻燈片，錄像，并保存好相關(guān)培訓(xùn)資料。數(shù)碼相機一臺：現(xiàn)場照像及錄制。登記表：為現(xiàn)場來的客戶進(jìn)行登記。條幅：掛在聯(lián)誼會會場的四周。胸卡：工作人員佩帶。展板和寫筆：用于講師寫東西。抽獎箱：放置抽獎券。小禮品：給現(xiàn)場客戶發(fā)放。二、會議程序：1、會務(wù)人員全部提前準(zhǔn)時到會場。2、各部門自我檢查，了解本部門應(yīng)到人員情況，物品準(zhǔn)備情況，機器設(shè)備情況等。3、 會前動員：著重對各部門工作人員講解會場維護(hù)和會后促銷事誼，講完后大家相互擊掌。4、工作人員站在門口歡迎客戶入場，一定要顯的隆重；迎賓、簽到規(guī)范迎賓登記顧客詳細(xì)資料，特別

12、是對待陌生銷售時，員工與顧客間并不認(rèn)識或熟悉時一定要登記兩次電話，以確認(rèn)顧客的電話是否真實。同時也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與顧客的交流，盡快熟悉。引導(dǎo)入場將顧客領(lǐng)到指定人員的位置上，因為在會前邀約時就已經(jīng)提到會為他留一個位置，所以在顧客到會場后，一定要根據(jù)顧客邀請函上員工的名字由專人將顧客領(lǐng)到該員工指定的座位上。5、 客戶到來后，由主持負(fù)責(zé)，如有錄像可放一些相關(guān)產(chǎn)品的錄像資料，先讓早到的客觀看，達(dá) 到一個好的氣氛。6、主持人開場白；開場前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、VCD是否7、娛樂節(jié)目或小游戲，讓我們的工作人員和全場顧客全部參加，再次讓氣氛活躍起來。主要是通過游戲來

13、調(diào)動顧客的情緒，緩解因聽講座而帶來的困倦感、消除顧客的戒備心，以促進(jìn)銷售。&宣講專家開始講座：產(chǎn)品講解。由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)物質(zhì)，提出本品牌產(chǎn)品與其它產(chǎn)品牌有何不同，有何優(yōu)勢。9、核心顧客發(fā)言：（每個發(fā)言客戶發(fā)放一些小禮品，發(fā)言時間控制在兩分鐘左右。）說明：會議營銷中 的重要環(huán)節(jié)。顧客說服顧客，要求員工要對發(fā)言的顧客事先做好溝通，確認(rèn)他可以到會，并且介紹給主持 人認(rèn)識，了解。顧客的發(fā)言要求簡單，質(zhì)樸，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鐘左右。在會場準(zhǔn)備三、四個核心顧客為宜。10、有獎問答提出一些簡單明了的問題，為了是加深針對顧客關(guān)注的問題，和我們希望顧客記住的問題， 顧客對產(chǎn)品的

14、印象。11、宣布好消息具體的好消息主要是現(xiàn)場的優(yōu)惠政策。主持人的語言要重點放在優(yōu)惠政策的難得。由主持人宣布促銷活動政策，然后所有促銷人員全部到達(dá)現(xiàn)場，按分工的內(nèi)容開始與顧客溝通促銷產(chǎn)品。12、 對現(xiàn)場定購的客戶，主持人一定要大聲叫出來，讓所有人都知道，并告訴額外獎品。此活動一直到結(jié)束全部要圍繞定單進(jìn)行，銷售產(chǎn)品的過程也是造勢的過程。售出的產(chǎn)品員工一定要找理由將顧客留住，最好可以現(xiàn)場演示，制造場效。中間可貫穿能引起客戶共鳴的小節(jié) 目。13、促銷活動（大概半個小時）結(jié)束后，可舉行一次抽獎等）（三）會后的售后服務(wù)跟進(jìn)售后服務(wù)電話跟蹤（包括業(yè)務(wù)員咨詢專家）：親情跟蹤：聯(lián)誼會上未購產(chǎn)品的顧客兩天內(nèi)回訪，

15、進(jìn)一步探求顧客未購原因并做相關(guān)解釋，借專家的勢進(jìn)行 深入溝通，力爭促成購買?；卦L跟蹤：詢問情況（若購產(chǎn)品了解使用方法，是否有投訴抱怨并作解釋）回訪時間第一次從購物之日起一周內(nèi)，第二次回訪時間，即首次回訪后一月內(nèi)；會后總結(jié)總結(jié)的內(nèi)容包括：通報銷量，到會人數(shù)，銷售冠軍，到會率最高的員工，可以給予一定的鼓勵。會議盡量簡 短，以先表揚，后建議、批評為好。四、會銷預(yù)算及人員分工附表表一、人員職責(zé)與分工表聯(lián)絡(luò)組：XX負(fù)責(zé)通知顧客，確定名單X人，XX負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)專家，場地等。會場組：XX負(fù)責(zé)會場布置、會場清 理。物料組：XX負(fù)責(zé)宣傳資料、產(chǎn)品、獎品、會場布置物料的準(zhǔn)備。促銷組：XX負(fù)責(zé)現(xiàn)場促銷XX元產(chǎn)品。接待組

16、：XX負(fù)責(zé)嘉賓簽到、發(fā)放資料、引導(dǎo)迎送客人等。售后服務(wù)組：XX負(fù)責(zé)新客跟進(jìn)服務(wù)。表二、經(jīng)費預(yù)算明細(xì)表聯(lián)絡(luò)費：聘請專家、通訊交通費用場 XXX地費：租用賓館費用XXX物料費：宣資料傳資料、獎品等費用XXX合計：XXX贈送以下資料考試知識點技巧大全一、考試中途應(yīng)飲葡萄糖水大腦是記憶的場所，腦中有數(shù)億個神經(jīng)細(xì)胞在不停地進(jìn)行著繁重的活動，大 腦細(xì)胞活動需要大量能量?？茖W(xué)研究證實，雖然大腦的重量只占人體重量的 2%-3%，但大腦消耗的能量卻占食物所產(chǎn)生的總能量的20%，它的能量來源靠 葡萄糖氧化過程產(chǎn)生。據(jù)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)記載，一個健康的青少年學(xué)生30分鐘用腦，血糖濃度在120毫 克/100毫升，大腦反應(yīng)快，記

17、憶力強；90分鐘用腦，血糖濃度降至80毫 克/100毫升，大腦功能尚正常；連續(xù)120分鐘用腦，血糖濃度降至60毫克 /100毫升，大腦反應(yīng)遲鈍，思維能力較差。我們中考、高考每一科考試時間都在2小時或2小時以上且用腦強度 大，這 樣可引起低血糖并造成大腦疲勞，從而影響大腦的正常發(fā)揮，對考試成績產(chǎn) 生重大影響。因此建議考生，在用腦60分鐘時，開始補飲25%濃度的葡萄糖水100毫升左右，為一個高效果的考試加油。二、考場記憶“短路”怎么辦呢？對于考生來說，掌握有效的應(yīng)試技巧比再做題突擊更為有效。1.草稿紙也要逐題順序?qū)懖莞逡麧?，草稿紙使用要便于檢查。不要在一大 張紙上亂寫亂畫，東寫一些，西寫一些。打

18、草稿也要像解題一樣，一題一題 順著序號往下寫。最好在草稿紙題號前注上符號，以確定檢查側(cè)重點。為了 便于做完試卷后的復(fù)查，草稿紙一般可以折成4-8塊的小方格，標(biāo)注題號 以便核查，保留清晰的分析和計算過程。2答題要按先易后難順序不要考慮考試難度與結(jié)果，可以先用5分鐘熟 悉試卷，合理安排考試進(jìn)度，先易后難，先熟后生，排除干擾。考試中很可能遇到一些沒有見過或復(fù)習(xí)過的難題，不要蒙了。一般中考試卷的題型難度分布基本上是從易到難排列的，或者交替排列。3遇到容易試題不能浮躁遇到容易題，審題要細(xì)致。圈點關(guān)鍵字詞，邊審題 邊畫草圖，明確解題思路。有些考生一旦遇到容易的題目，便覺得心應(yīng)手、 興奮異常，往往情緒激動，

19、甚至得意忘形。要避免急于求成、粗枝大葉，防 止受熟題答案與解題過程的定式思維影響，避免漏題，錯題，丟掉不該丟的 分。4.答題不要猶豫不決選擇題做出選擇時要慎重，要關(guān)注題干中的否定用詞， 對比篩選四個選項的差異和聯(lián)系，特別注意保留計算型選擇題的解答過 程。當(dāng)試題出現(xiàn)幾種疑惑不決的答案時，考生一定要有主見，有自信心，即使不能確定答案，也不能長時間猶豫，浪費時間，最終也應(yīng)把認(rèn)為正確程度最高的答案寫到試卷上，不要在答案處留白 或開天窗。5試卷檢查要細(xì)心有序應(yīng)答要準(zhǔn)確。一般答題時，語言表達(dá)要盡量簡明扼 要，填涂答題紙絕不能錯位。答完試題，如果時間允許，一般都 要進(jìn)行試卷 答題的復(fù)查。復(fù)查要謹(jǐn)慎，可以利用逆向思維，反向推理論證，聯(lián)系生活實 際，評估結(jié)果的合理性，選擇特殊取