1、優(yōu)秀管理者具備的素質(zhì)和能力(管理者的素質(zhì)(總結(jié)10 篇)管理者的素質(zhì)(總結(jié)10篇)管理者的素質(zhì)總結(jié)(一)：管理者的基本素質(zhì):第一、健全的思維(Common Sense)美國得克薩斯州一位工商界巨頭說，“成功的關(guān)鍵要素是簡單化，無論是 開會還是同外界打交道，用三言兩語將一個復(fù)雜問題還原出來的本事很重要。第二、專業(yè)知識(Knowing Ones Field)美國田納科董事會主席PhilipOxley把他的成功歸功于現(xiàn)場經(jīng)驗 (On-the-jobExperience),他就說自我喜歡“坐在油井口旁，觀察(bird-dogging)正在 進(jìn)行地震勘測員工們的工作，這樣能夠獲得生產(chǎn)技術(shù)的第一手資料?！?/p>

2、如果要當(dāng) 好一名好經(jīng)理，你必須實際懂得行業(yè)里的專業(yè)知識。第三、自信(Self-Reliance)自信與其說是自我感覺怎樣好，不如說要有設(shè)法使事情進(jìn)入你事業(yè)軌道 的進(jìn)取精神，它包括耐心(willpower)和設(shè)定目標(biāo)的本事。一位財務(wù)公司老總說，我在這個領(lǐng)域成功的經(jīng)驗是，我不僅僅喜歡我的 事業(yè)，并且有勇氣、決心和頑強(qiáng)的毅力去不斷地向目標(biāo)沖擊。第四、理解確定本事(General Intelligence)要取得突出的成就，一個人應(yīng)當(dāng)具有快速理解、透徹分析問題的本事，這當(dāng)然包括日常所說的智商(IQ)，但還應(yīng)包括豐富的詞匯、良好的閱讀本事和寫 作技巧?！跋矚g探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素。第

3、五、執(zhí)行本事(Ability To Get Things Done)執(zhí)行本事至少包括三方面：組織本事、良好工作習(xí)慣和勤奮。其他也有不少人選擇了“領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造性、與人相處的關(guān)系、運(yùn)氣等資 料，但相比之下，以上五個方面的得票率最高，看來能夠列為經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具備的 基本素質(zhì)。然而應(yīng)當(dāng)具備和實際具備之際是有距離縫隙的，這也是能夠理解的，借 用古典繪畫大師安格兒的話來說就是，“嚴(yán)格地說，希臘雕像之所以超越造化本 身，只是由于它凝聚了各個局部之美，而自然本身卻很少能把這些美集大成于- 體。在現(xiàn)實企業(yè)生活中，每個人的管理特長不完全一樣，有的人專業(yè)技術(shù)本 事較強(qiáng);有的人熱情似火，充滿自信;有的人做事情不怕費(fèi)勁，

4、能“耐煩。這些都 難能可貴，可是我倒更看好健全的思維和理解確定本事兩條，竊以為是基礎(chǔ) 中的基礎(chǔ)。說一千道一萬，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗不在邏輯而在于成 果（德魯克語），管理者的素質(zhì)也不在書本的學(xué)習(xí)，而在于經(jīng)過長期磨煉去領(lǐng)悟， 那樣得來的素質(zhì)才是真本領(lǐng)。管理者的素質(zhì)總結(jié)（二）:管理者素質(zhì)是一個內(nèi)涵豐富，外延廣泛的概念。它存在于社會管理、企 業(yè)管理、科技管理以及軍事管理領(lǐng)域之中。而管理領(lǐng)域不一樣，對管理者素質(zhì)的 要求也不一樣。實踐證明，管理者素質(zhì)的高低對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要 的作用。所以，認(rèn)真研究和努力提高企業(yè)管理者素質(zhì)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下 亟待研究的新課題。1正確認(rèn)識管理者

5、素質(zhì)是提周和改善管理者素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)。素質(zhì)是人的知識和才能的綜合體現(xiàn)，包括人的性格、氣質(zhì)、修養(yǎng)及處事 本事等等。而管理者素質(zhì)是以創(chuàng)新經(jīng)營為核心的多元素的組合素質(zhì)，也是管理者 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為實施管理職能在思想、知識、本事、體魄等方面應(yīng)具 有的基本條件?？匆粋€管理者素質(zhì)的周低，不是以靜態(tài)片面的觀點去看，而是用 全面動態(tài)的觀點，用立體、多維的思維方式去看。我們應(yīng)當(dāng)在對管理者素質(zhì)的認(rèn) 識和理解上把握以下五個方面：第一，管理者素質(zhì)是由管理者個人內(nèi)在條件決定的。素質(zhì)的外在表現(xiàn)形 式是本事。管理者本事大小，除了受其所處的社會環(huán)境影響外，主要取決于其本 人受教育的程度、某一領(lǐng)域知識的掌握程度、實際

6、經(jīng)驗、體魄等。雖然企業(yè)環(huán)境 對管理者本事的發(fā)揮是有影響的，但最終決定管理者素質(zhì)高底是管理者自身的固 有條件。第二，管理者素質(zhì)是經(jīng)過幾個方面本事表現(xiàn)出來的。目前我國工商企業(yè) 對管理者的本事要求主要是決策本事、組織本事、創(chuàng)新本事和應(yīng)變本事、專業(yè)技 術(shù)本事以及人際交往本事等。本事的強(qiáng)弱，體現(xiàn)著管理者素質(zhì)的高低。第二，管理者素質(zhì)是個動態(tài)概念。管理者素質(zhì)是固有的，不是靜止的，僵死的，它隨時間、環(huán)境的變異而變化。管理者個人能夠經(jīng)過學(xué)習(xí)、實踐等手段 不斷提高各方面的本事。一個有作為的管理者，既不能陶醉于已取得的成績，也 不會因為一時處于逆境中灰心喪氣，而是在不利于環(huán)境中磨練自我。相反，管理 者也可能因為不思

7、進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，固步自封，而使素質(zhì)下降。第四，管理者素質(zhì)要用系統(tǒng)的觀點去理解，具有相對穩(wěn)定性，不能因為管理者一事一時的失誤，或管理者的某些本事受挫，就輕易否定管理者素質(zhì)。第五，管理者素質(zhì)要與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來一并考察。提高管理者素 質(zhì)的目的，是為了促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 的大小反映著管理者素質(zhì)的高低，管理者素質(zhì)的高低被企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大小所檢驗、 所度量。2市場經(jīng)濟(jì)條件下管理者素質(zhì)的作用在市場經(jīng)濟(jì)條件下管理者素質(zhì)的作用可劃分為四類，即:經(jīng)濟(jì)作用、社會 作用、管理作用及技術(shù)作用。經(jīng)濟(jì)作用是指:察覺和發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會;獲取土地、原材料、機(jī)器、人力、資金投入要素;進(jìn)行市場營

8、銷研究，并對時常競爭作出反應(yīng)。由整理社會作用是指:與政府部門交涉并堅持和諧的關(guān)系，以獲得政府部門的 支持;協(xié)調(diào)用戶與廠商的關(guān)系，以堅持良好的信譽(yù)和形象;處理好其他公共關(guān)系。(3)管理作用是指:金融管理，包括財務(wù)、資金、投資萼生產(chǎn)管理，包括監(jiān) 督生產(chǎn)過程，協(xié)調(diào)生產(chǎn)指揮、計劃和組織。技術(shù)作用是指:建設(shè)和擴(kuò)大工廠;提高技術(shù)水平和質(zhì)量等級，包括技術(shù)革 新、發(fā)展生產(chǎn)技能和采用新材料;開發(fā)新產(chǎn)品、引進(jìn)新技術(shù)。上述論點同樣適用于我國企業(yè)的高層管理者，我國企業(yè)經(jīng)過三十年的改 革，在管理體制、經(jīng)營機(jī)制等方面都有了很大的變化，這些變化一方面促進(jìn)了管 理者素質(zhì)的提高。另一方面又對管理者素質(zhì)提出了更高的要求。管理者素

9、質(zhì)將在 更廣闊的領(lǐng)域中發(fā)揮作用。重視管理者素質(zhì)已成為共識。企業(yè)能否在市場競爭中 博風(fēng)擊浪，立于不敗之地，關(guān)鍵還在于有一個好班子，好領(lǐng)導(dǎo)，取決于管理者的 素質(zhì)。3市場經(jīng)濟(jì)條件下管理者素質(zhì)的資料。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的構(gòu)成和發(fā)展，市場機(jī)制逐步完善，企業(yè)在 激烈的市場競爭面前逐步認(rèn)識到管理者在企業(yè)生死存亡之中的重要性，對管理者 素質(zhì)要求有了提高。綜合有關(guān)專家的分析，筆者認(rèn)為，我國當(dāng)代企業(yè)高層管理者 的素質(zhì)應(yīng)包括政治、知識、本事、體魄三個方面。第一，管理者應(yīng)具有敏銳的政治素質(zhì)。管理者的政治素質(zhì)是當(dāng)好高層管 理者的首要條件。在有關(guān)發(fā)達(dá)國家，企業(yè)高層管理者的論著中，雖然沒有把政治 素質(zhì)列為一條，但其企

10、業(yè)高層管理者的政治敏感程度都是很高的，他們往往經(jīng)過 敏銳的政治嗅覺確定股市價格的漲落，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場行情的變化等。在 我國實行的是社會主義市場經(jīng)濟(jì)，公有制是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和主體，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營管理的好壞，直接影響著國家和人民的利益。企業(yè)管理者不僅僅負(fù)有經(jīng)濟(jì)職責(zé)， 并且同時負(fù)有社會職責(zé)。所以，江澤民同志關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部必須要講政治的論斷 不僅僅適用于黨政干部，同樣適用于企業(yè)尤其是國有大中型企業(yè)的管理者。我國 企業(yè)管理者的政治素質(zhì)能夠概括為以下五個方面。1、強(qiáng)烈的事業(yè)追求目標(biāo)與勇于獻(xiàn)身的拼搏精神。2、較高的政策與法律水平。3、顧全大局，能夠正確處理企業(yè)之間的競爭關(guān)系。4、作風(fēng)正派，處世公道，廉潔

11、奉公。5、尊重下屬，關(guān)心職工，構(gòu)成堅強(qiáng)的企業(yè)凝聚力。第二，管理者應(yīng)具有淵博的知識素質(zhì)。培根講“知識就是力量。企業(yè)高 層管理者要去創(chuàng)新，進(jìn)行戰(zhàn)略決策，承擔(dān)風(fēng)險，開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域，進(jìn)行正確的 預(yù)測，無不需要高度的文化素養(yǎng)和雄厚的知識基礎(chǔ)。厚積才能薄發(fā)，深入方可淺 出，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的前提條件是信息，管理者僅有具備淵博的知識素質(zhì)，才能及 時捕捉有用信息，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造條件。企業(yè)高層管理者的知識素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括理 論知識、專業(yè)知識和基礎(chǔ)知識三個方面。第三，管理者應(yīng)具有較強(qiáng)的本事素質(zhì)。管理者的本事素質(zhì)是管理者素質(zhì) 的核心和集中表現(xiàn)，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。一個具有較高本事素質(zhì)的企業(yè) 家能夠使一個瀕臨破產(chǎn)的企

12、業(yè)起死回生，而一個本事較差的管理者則能夠使一個 充滿活力的企業(yè)陷入絕境。管理者的本事素質(zhì)能夠歸納為十五個方面，即:信息收 集分析本事;謀劃決策本事;綜合預(yù)測本事;分析研究本事;想象創(chuàng)造本事;知人善任 本事;指揮調(diào)度本事;轉(zhuǎn)移調(diào)整本事;總結(jié)提高本事;上下溝通本事;社會交際本事;環(huán) 境適應(yīng)本事;談判交涉本事。管理者的素質(zhì)總結(jié)（三）:管理者應(yīng)具備的十大素質(zhì)1、管理者應(yīng)當(dāng)具備孝心。孝敬父母是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的起碼準(zhǔn)則。很難想象，一個 忤逆子孫，不懂得感恩自我的生養(yǎng)父母，何以具備關(guān)愛他人、為黨國效力的本事。身為領(lǐng)導(dǎo)干部，意為領(lǐng)導(dǎo)下級的干部，應(yīng)當(dāng)對下屬持一種關(guān)心、支持、愛護(hù)的態(tài)度，與下級建立起友

13、情，以利于工作中溝通思想、更好地協(xié)調(diào)矛盾。如 果管理者高高在上，只能使下屬對你敬而遠(yuǎn)之。3、管理者應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈地職責(zé)心。職責(zé)心是做好工作的前提，管理者的工作不僅僅體此刻對下級的指示, 更重要的是對上級的負(fù)責(zé)，職責(zé)心是一個領(lǐng)導(dǎo)干部具備的基本素質(zhì)。4、管理者應(yīng)當(dāng)具備用人的素質(zhì)。也就是說管理者應(yīng)當(dāng)能容人之短、用人之長，能夠想象，每個人的長處 之和就是一個團(tuán)體的強(qiáng)項，對每個同志優(yōu)點的認(rèn)可，不僅僅是對其個人的極大鼓 勵，更是對團(tuán)體智慧的肯定。領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)處理繁雜的事務(wù)，需要與各方的協(xié)調(diào)配合，解決問題的關(guān) 鍵是用一種多方協(xié)調(diào)的本事而不致于身處被動，協(xié)調(diào)本事會使你的工作做的游刃 有余。6、管理者應(yīng)當(dāng)具有豐富

14、的業(yè)務(wù)知識。打鐵先得自身硬，要做一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，必須是一個專業(yè)能手，嫻 熟的技藝是你行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的最雄厚的資本。7、管理者應(yīng)當(dāng)具有謙虛謹(jǐn)慎地態(tài)度。值得思考的是，一個剛愎自用的領(lǐng)導(dǎo)干部，用特有的身份壓倒一切，會不會得到群眾的依靠權(quán)力并不代表本事，更不代表一切，自負(fù)傲慢的形象，只能 是遠(yuǎn)離群眾。8、管理者應(yīng)當(dāng)具有敢作敢為的精神。敢于承擔(dān)職責(zé)能夠體現(xiàn)一個管理者的氣質(zhì)。遇到問題，推諉拖延，有失 領(lǐng)導(dǎo)干部的身份，也缺乏作為的本事。9、管理者應(yīng)當(dāng)具有寬容大度的風(fēng)范。領(lǐng)導(dǎo)干部處于上有領(lǐng)導(dǎo)、下有干事的位置，難免都事事順意，如果與人 與事都斤斤計較，很難得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和下屬的尊重，其結(jié)果只能是孤掌自鳴。10

15、、管理者應(yīng)當(dāng)具有應(yīng)急的本事?，F(xiàn)實工作中，難免會發(fā)生意外事件，這時需要管理者的智慧、聰明、確 定力，還需要管理者的果斷、不遲疑的方法，對應(yīng)急事情處理的好壞，事關(guān)大局， 應(yīng)急本事也不乏是領(lǐng)導(dǎo)干部的一種必備素質(zhì)。管理者的素質(zhì)總結(jié)（四）:管理者應(yīng)具備的四大基本素質(zhì)1、品質(zhì)素質(zhì):政治上要堅強(qiáng)。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻(xiàn)身的崇高 精神。維護(hù)自我的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使 絆。工作要勤奮。辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作 之便為個人打小算盤;堅持真實、準(zhǔn)確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容 易使人產(chǎn)生誤解的信息。品德要高尚。管理者要對待自我的

16、公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和此刻的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等;所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會的利益。2、知識素質(zhì)這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：相關(guān)的學(xué)科知識。包括政治法執(zhí)、社會學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理 學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科 知識。、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本理論與實務(wù)知識。包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計、市場調(diào)查與預(yù)測、傳播效果評估、危機(jī)處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會議組織等等。3、本事素質(zhì)。本事是指能夠進(jìn)取向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的 組織本事、交際本事、表達(dá)本事、應(yīng)變本事、創(chuàng)新本事、分析確定

17、本事和用人本 事等等。、組織本事。指策劃、指揮、安排、調(diào)度的本事。包括把個體，組織 成為善戰(zhàn)的團(tuán)體。、社交本事。具體到社會交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會別人的意 愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。、決策本事。指對未來活動的方向，目標(biāo)、原則，以及程序、途徑， 手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。、創(chuàng)新本事。指管理者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問 題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術(shù)、經(jīng)驗， 獲取創(chuàng)造性的思維成果。、用人本事。就是管理者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物 力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實現(xiàn)管理目標(biāo)的本事。主要有三方面

18、：a、廣納賢士。 b、用人所長。c、任人唯賢。4、心理素質(zhì)。主要有：A,較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準(zhǔn)確觀察力;b對自我和生 活有正確的理解。c有很強(qiáng)的寬容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不訕笑 別人的失敗。B、善于轉(zhuǎn)換主角。C、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。D、富有使命感和同情心。一個現(xiàn)代管理者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān),所以，還必須具有強(qiáng)壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔(dān)風(fēng)險的魄力。管理者的素質(zhì)總結(jié)（五）：管理者的素質(zhì)是什么：一、待人要平和有禮。作一位管理者，對待你的部下乃至與所有相關(guān)人等往來，最要緊的，要 能親切和藹，要讓他感到你很平易近人。有云：。將不可驕，驕則失禮

19、，失禮則 人離，人離則眾叛。愈是最高的領(lǐng)導(dǎo)者，你的態(tài)度愈平和有禮，部下也會生起 恭敬心，理解你的領(lǐng)導(dǎo)。二、做事要精簡有道。作為一位管理者，要關(guān)照的層面會很多，可是你不能過分地繁瑣、過分地啰唆。繁瑣令人厭，啰唆令人煩?；本秃?，受領(lǐng)導(dǎo)的人才會清楚明白你的原 則方針，才會愿意跟隨你一齊做事。三、論理要中道有分。一個事業(yè)團(tuán)體必須有其創(chuàng)辦的理念，身為管理者，你必定要認(rèn)識并抓穩(wěn) 這一個理念，無論做什么事情才不會有所偏差閃失。尤其要有分寸，不能夠偏左 或偏右，持之以正，中道行事，才不會偏失大方向。四、領(lǐng)眾要融和有義。人心最大的陋習(xí)是。同歸于盡、嫉妒偏狹。，所以統(tǒng)理大眾必須要有融 和的雅量。僅有融和，才能寬

20、大和眾僅有融和，才能彼此交流。不但融和，更要 有義。與人交，要有情有義;為人謀，要有忠有信。你對人有義，不必領(lǐng)導(dǎo)， 他也會愿意理解你、跟隨你。%。善將者，不恃疆，不怙勢，寵之而不喜，辱之而不懼。你有寬宏的胸懷、平等的精神，不仗勢，不凌人，不清高，對于跟隨的人多提拔，多贊美, 有過予以承擔(dān)，有功給予分享，自然能獲得部屬的擁護(hù)。管理者的素質(zhì)總結(jié)（六）:管理者應(yīng)具備的六大本事1、溝通本事。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個 管理者需要具備良好的溝通本事，善于傾聽，惟有如此，才不至于讓下屬離心 離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理 解程度及共鳴，得知自

21、我的溝通技巧是否成功。2、協(xié)調(diào)本事。管理者應(yīng)當(dāng)要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、 宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。即使在 狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情景 后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)， 任何形式的對立都能迎刃而解。3、規(guī)劃與統(tǒng)整本事。管理者的規(guī)劃本事，并非著眼于短期的策略規(guī)劃， 而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光 如豆，并且要適時讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會讓員工迷失方向。有效地利用 部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。4決策與執(zhí)行本事。在

22、民主時代，雖然有許多事情以團(tuán)體決策為宜，可是 管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都 需要管理者的決斷本事。5、培訓(xùn)本事。管理者必然渴望擁有一個實力堅強(qiáng)的工作團(tuán)隊，所以，培 養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。6、統(tǒng)馭本事。當(dāng)一個管理者的先決條件，就是要有本事建立團(tuán)隊，才能 進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的主角再怎樣復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首 要的條件。管理者的素質(zhì)總結(jié)（七）:管理者應(yīng)具備的管理理念1、不找借口成功的管理者明白應(yīng)當(dāng)停止抱怨，停止抱怨公司或上層主管把自我安排 到管理崗位上;也不會因為自我還沒有準(zhǔn)備好，或不善于做管理而自怨自艾;同時 也理解下屬員

23、工有可能對管理者怨聲載道的事實。他們把所有的精力都放在管理 工作中，一旦他們做到了這些，工作就將變得充滿挑戰(zhàn)和樂趣。成功的管理者都 不愿把創(chuàng)造力和精力浪費(fèi)在給自我找借口上。2、嘗試新事物成功的管理者勇于嘗試自我從未想過的新生事物，敢于去做其他的管理 人從未做過的事情，比如準(zhǔn)備在今后每次會議開始前，給大家講一則與管理有關(guān) 的笑話（當(dāng)然，必須是十分有意思的笑話）。這種做法與眾不一樣，很快就幫忙她 增強(qiáng)了與員工的親密關(guān)系。嘗試新事物幫忙這位經(jīng)理人快速到達(dá)了自我的目標(biāo)。3、自我激勵成功的管理者會告訴自我，最近哪些工作做得異常出色，在哪些方面又 取得了提高，以及克服了哪些困難。他們經(jīng)常與內(nèi)心的自我展開進(jìn)

24、取的對話，自 我祝賀自我。他們認(rèn)識到，其他人不可能給予他們所需要的進(jìn)取反饋。所以，他 們自我行動，學(xué)會了自我激勵。他們是十分自信的一群人。4、使目標(biāo)可視化成功的管理者對于自我想要達(dá)成的目標(biāo)有著清楚的認(rèn)識（比如，與每個下 屬建立良好的合作關(guān)系、讓每個員工工作效率更高），并在腦海中不斷加深對成功 圖景的印象，直到它已成為他們衡量自我及自身行動的一種標(biāo)準(zhǔn)。腦海中美妙的 可視化圖景能幫忙他們?nèi)〉秒y以置信的進(jìn)取成果。5、認(rèn)可員工的點滴提高，與下屬構(gòu)建信任關(guān)系成功的管理者能夠察覺下屬的點滴提高，只要團(tuán)隊成員的工作取得了進(jìn) 展，就會適時地給予他們贊揚(yáng)與鼓勵。如果等到工作完成了才進(jìn)行表揚(yáng)，效果就 不那么明顯了

25、。6、熱情洋溢，說到做到成功的管理者在取得成績的時候都會興奮異常。在分配任務(wù)或工作時, 他們活力四射。他們從不放棄，并且鼓勵其他人奮力一搏。7、不斷地描繪愿景當(dāng)管理人與員工分享有關(guān)客戶、商業(yè)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未 來發(fā)展方向等信息時，團(tuán)隊成員通常會對手頭的工作更有興趣。成功的管理者善 于把員工的工作與部門及企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。8、讓員工明白你的企圖心管理者都有良好的企圖心。他們想要管理得更出色，并帶領(lǐng)團(tuán)隊走向勝 利。然而，僅有良好的企圖心是不夠的，因為沒有人真正了解經(jīng)理人的企圖心是 什么。在工作場合，人們評價經(jīng)理人工作的標(biāo)準(zhǔn)，是他們的行動、舉措，以及作 出的成績。成功的管理者明白，應(yīng)當(dāng)

26、把自我的企圖心貫徹到工作實踐中，而不是 一個人在那里孤芳自賞。9、增強(qiáng)員工的自信有些管理者認(rèn)為，幫忙員工是管理者能做的最好的事情，這顯示了對員 工的關(guān)心和愛護(hù)，能贏得員工的尊敬。事實上，很多成功的管理者的觀點與之截 然不一樣。他們認(rèn)識到，在大多數(shù)情景下，如果管理者能鼓勵員工學(xué)習(xí)、發(fā)展， 以及更獨立地完成工作（并與其他團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)互助），員工會更有自信，他們的 工作質(zhì)量、數(shù)量與速度都會提高。增強(qiáng)員工自信的最佳方式之一，是讓團(tuán)隊成員 參與決策。當(dāng)員工親身體驗了決策過程，或根據(jù)自我的意志作出了決策之后，他 們更有可能相信決策的正確性，更好地去執(zhí)行它。如果只是管理者一個人作出決 定，員工的響應(yīng)程度就會

27、差很多。當(dāng)成功的管理者讓團(tuán)隊成員參與決策過程時， 員工就有了 “主人翁的意識。10、尋找一位導(dǎo)師但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都會為經(jīng)理人管理者供給一位導(dǎo)師，幫忙他們學(xué)習(xí)企 業(yè)文化、規(guī)章制度，以及被企業(yè)認(rèn)可的管理措施。如果企業(yè)沒能供給這樣一位導(dǎo) 師，成功的管理者會在自我需要的時候，尋找適合自我的導(dǎo)師。管理者需要在企 業(yè)中找到一位自我以及所有的團(tuán)隊成員都認(rèn)可的導(dǎo)師，并且這個人要是一位出色 的管理者。然后，管理者應(yīng)當(dāng)詢問對方的意見，看他她是否愿意幫忙自我和自我 的團(tuán)隊。11、員工建立信任關(guān)系在走上管理崗位后不久，管理者就發(fā)現(xiàn)，如果下屬員工信任自我，管理 工作就會變得更簡便，自我也可能取得更好的業(yè)績?？墒?，與員工

28、建立信任關(guān)系 并不那么容易，因為絕大多數(shù)員工都對領(lǐng)導(dǎo)的動機(jī)抱有或多或少的懷疑。然而， 如果管理者能夠說到做到、履行諾言，維護(hù)員工的利益、誠實守信，為員工供給 必要的人力與物力支持，不斷地員工溝通，在個人層面上了解每一個員工，并為 下屬創(chuàng)造發(fā)展與成長的空間，就有可能與員工建立起信任關(guān)系。管理者的素質(zhì)總結(jié)（八）:管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)講誠信，以身作則:了解自我，明確自我要干什么，并應(yīng)使行動與理念堅持一致，為他人建 立榜樣，為他人樹立行為規(guī)范。展望未來，描繪遠(yuǎn)景:了解企業(yè)，了解員工，為組織描繪一個令人激動的十分吸引人的時刻, 并能點燃眾人的活力，感召他人為共同的未來目標(biāo)而奮斗。大膽出擊，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀:

29、敢于質(zhì)疑現(xiàn)狀和冒險，經(jīng)過不斷地追求變化、發(fā)展革新等尋找機(jī)會;有冒險就有可能失敗，所以應(yīng)具備承受來自各方面壓力的本事，從錯誤中學(xué)習(xí)。團(tuán)隊合作，感召眾人共行：應(yīng)對現(xiàn)實，設(shè)定目標(biāo)及優(yōu)先順序，跟蹤目標(biāo)，解決問題，經(jīng)過強(qiáng)調(diào)目標(biāo) 和建立信任或促進(jìn)合作;經(jīng)過分享權(quán)力與自主權(quán)來增加他人的實力，感召他人行動 起來，使他人能夠做好工作。論功行賞，獎優(yōu)罰劣：鼓舞其追隨者前進(jìn)，用真誠的行動讓他們鼓起干勁，經(jīng)過表彰個人的優(yōu) 秀表現(xiàn)來認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)，經(jīng)過創(chuàng)造一種團(tuán)隊精神來慶祝價值實現(xiàn)和勝利。對管理者的素質(zhì)要求 事業(yè)是人們?yōu)樽晕宜鶑氖碌墓ぷ饕竭_(dá)的目標(biāo)、要創(chuàng)立的業(yè)績和成果。人的自身價值主要從他所成就的事業(yè)上來體現(xiàn)。餐飲管理

30、者正是從自身所從事的 餐飲管理事業(yè)中去實現(xiàn)自我的價值。高素質(zhì)的管理者必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心。然 而，管理者的事業(yè)不僅僅是個人價值實現(xiàn)的問題。管理者的事業(yè)帶著兩重的意義： 一方面管理者的事業(yè)要實現(xiàn)個人的目標(biāo)、實現(xiàn)個人的夢想;另一方面管理者的事 Ilk又是自我管轄業(yè)務(wù)帶來的成功，在個人成就的同時，要帶領(lǐng)組織和整體去實 現(xiàn)共同的目標(biāo)，創(chuàng)立共同的事業(yè)，讓組織中的每個人實現(xiàn)自我價值。所以，管理 者的事業(yè)心不僅僅是個人的行為，它和組織和廣大員丁的命運(yùn)緊緊地聯(lián)系在一齊。一個餐飲企業(yè)的成長道路是艱辛和漫長的。為了到達(dá)目標(biāo)，管理者要有 抱定青山不放松的精神，要有螞蟻啃骨頭的韌勁。餐飲企業(yè)的事務(wù)都是婆婆媽媽 的瑣碎

31、事，管理者對事業(yè)的追求既要擺脫瑣事的纏繞、想大事、辨方向、抓綱要， 又能腳踏實地，切切實實做好每一件具體的事。管理者在日復(fù)一日、夭夭如此的 業(yè)務(wù)周期中始終對事業(yè)充滿信心、滿懷憧憬，同時不要浮躁，不急于求成，一步 一個腳印地實踐自我的夢想。有了事業(yè)心就會產(chǎn)生職責(zé)感，人立于世重要的是有職責(zé)感。人有種種人生權(quán)利，有種種計會權(quán)利，同時人必須承棚相府的職責(zé)。管理者處在必須的管理 崗位、職權(quán)崗倫上，管理者也就負(fù)有管理職責(zé)。做好工作靠的是職責(zé)感，有職責(zé) 感，才能不計較顧客的種種過分要求，才能不計較沒有休息日的工作時間，才會 處理好和賓客在位置k的強(qiáng)烈反差而一絲不茍地做好工作。管理者的事業(yè)心是成功的關(guān)鍵。有許

32、多人認(rèn)為餐飲管理者成功的要素或 是對餐飲業(yè)務(wù)的熟悉，或是過去從事餐飲業(yè)的經(jīng)歷和積累的經(jīng)驗，或是受專業(yè)教 育的時間。這些因素都是餐飲管理者成功的要素，但都不是根本因素。管理者成 功的根本要素是事業(yè)心和職責(zé)感。有了事業(yè)心和職責(zé)感，外行能變內(nèi)行，經(jīng)驗?zāi)?較快積累，管理者有了結(jié)研業(yè)務(wù)的動力。所以事業(yè)的成功，事業(yè)心和職責(zé)感是根 本因素。當(dāng)然也必須有上述其他因素的輔助。管理者的素質(zhì)總結(jié)（九）：管理者應(yīng)具備的思維方式1眼光放長遠(yuǎn)當(dāng)個體工作者埋頭苦干，將注意力全部放在完成手頭工作時，管理者需 要向前看。優(yōu)秀的管理者會花很多的時間預(yù)測挑戰(zhàn)、協(xié)調(diào)大局、繪制藍(lán)圖，將每 個團(tuán)隊成員的獨立工作聯(lián)系到一齊。你還需要跳出夢

33、想狀態(tài)，思考一切有可能出 現(xiàn)的情景，做到未雨綢繆。如果你想要樹立大局觀，需要做好兩件事情。第一，你要清楚自我的部 門，乃至整個企業(yè)的需求和目標(biāo)。你需要了解團(tuán)隊運(yùn)作時所處的環(huán)境，這將幫忙 你更準(zhǔn)確地預(yù)測高層管理者的期望。第二，你需要了解團(tuán)隊成員的本事。確認(rèn)團(tuán) 隊本事，將使你更好地預(yù)見到團(tuán)隊何時會捉襟見肘，何時會遭遇瓶頸，你能夠根 據(jù)相應(yīng)的情景設(shè)定預(yù)期目標(biāo)。2多問問題當(dāng)團(tuán)隊成員開始撓頭的時候，你很自然會想要直接給他答案（或像朱莉一 樣直接替他完成工作）。畢竟，你可能明白應(yīng)當(dāng)做什么,并能夠快速拿出解決方案， 將工作盡快完成?？墒?，如果你養(yǎng)成了直接授人以魚的習(xí)慣，你的團(tuán)隊將永遠(yuǎn)不 會有機(jī)會學(xué)會自我打漁

34、。提問，是幫忙團(tuán)隊成員解決問題的一個十分好的方法。讓他們描述自我 因何挫敗一一如果能夠的話，你能夠?qū)懺诎装迳弦灰蝗缓髲母鱾€角度對其進(jìn)行全 面分析。很多情景下，僅僅經(jīng)過描述問題就能夠簡便找出解決的辦法。但即使這 樣有難度，你的提問也會啟發(fā)、指導(dǎo)員工從新的角度審視問題，或者揭示另一種 可能。3懂得放權(quán)作為個體工作者，你可能會因為完成任務(wù)的方法精妙而獲得獎賞。你可 能會有很棒的點子提高自我的效率，全力以赴地完成工作?？墒?，適用于你自我 的方法不必須對其他人也有效，并且，其他人或許也有你想不到的新想法或技巧。 所以，在制定團(tuán)隊目標(biāo)的時候，你最好把精力集中在能夠取得怎樣的成果，以及 何時能夠完成任務(wù)上，

35、然后將具體的操作細(xì)節(jié)留給團(tuán)隊成員自我去把握。當(dāng)然也有例外。當(dāng)有人求助，或者你看到團(tuán)隊成員抓耳撓腮、不得其解 的時候，你就需要出手了。此時，你要先看一看他們的工作方法。然后，即便在 這種情景下，你也不要直接命令他們?nèi)プ鋈魏问虑?，而是?yīng)當(dāng)用開放的思維，幫 忙他們渡過難關(guān)。將重點放在結(jié)果而不是過程還有另外一個原因，那就是避免微觀管理。沒人喜歡領(lǐng)導(dǎo)在自我背后指手畫腳，告訴自我應(yīng)當(dāng)怎樣完成工作。如果管理者這 樣做的話，不僅僅不會讓工作完成得更好更快，反而會令團(tuán)隊很快泄氣。4相信直覺突然間轉(zhuǎn)換主角會令你手足無措。你很努力地在學(xué)習(xí)新的思維方式和表 現(xiàn)，但很多時候你覺得自我做錯了。要相信，你的直覺依然具有參考

36、價值。如果 你感到一個項目已經(jīng)脫軌，那么不要猶豫，不要等到一切都晚了才做出反應(yīng)。你 可能會不停思索如何成為一個好領(lǐng)導(dǎo)，但你對工作進(jìn)展是否順利的直覺很可能是 正確的一一異常是當(dāng)你自我也以往做過相同工作的時候。許多新上手的管理者不愿意應(yīng)對團(tuán)隊中沒能按時完成任務(wù)或糾結(jié)于工作 的成員，因為他們懷疑自我的直覺，或者不確定如何有效處理這樣的問題?？墒?， 與其坐等問題惡化，不如雙方坐下來聊一聊。你需要確保自我知曉下屬的工作方 法，并定期跟他們確認(rèn)。當(dāng)你感覺事態(tài)不對的時候，現(xiàn)實或許正是如此。5堅持耐心從個體工作者日復(fù)一日的職責(zé)理念轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?、領(lǐng)導(dǎo)者的大眼界，并 非一朝一夕就能實現(xiàn)的。思維方式的改變需要時間。別指望你能一夜之間掌握這 些技巧。你在完成任務(wù)和指導(dǎo)團(tuán)隊之間尋求平衡時，也不要感到挫敗或氣餒。大 多數(shù)人都不是夭生的管理者，管理者的思維方式是能夠?qū)W習(xí)并且