1、#750903優(yōu)秀柜員工作總結(jié)120年，是我收獲最大的一年，也是進步最大的一年。今年以來，在與廣大同仁的 團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以高標準嚴 格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)， 個人工作能力得到很大的提高?；仡櫰饋?，現(xiàn)將20年度工作及20_年工作計劃 具體總結(jié)安排如下：一、20年度工作總結(jié)一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量 最大。在這一年中我主要做到了以下兩點：1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時到崗，做好班前準備，準時參加晨會，以優(yōu)質(zhì)文 明的服務(wù)為標準，接待每一位客戶，耐心詳細地宣傳本

2、行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回 答客戶疑難問題。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速 整理清點打捆，很快把準確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客 把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認識到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之 所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不茍、認真負責，要想出色地完成自己的工作， 就必須努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點鈔和微機操作從 那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求

3、，通曉 每一個細節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教， 在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也 得到了同事和客戶的認可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。二、20年度工作計劃對于明年的工作計劃，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準， 自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作 為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。 三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

4、一年都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點滴，又感覺收獲了不少，我將在20_年 的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓！首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵 紀守法，為人正直。透過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國 家的方針政策有了新的認識，學(xué)習(xí)也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要 好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平， 我透過成人高考參加了某大學(xué)的本科函授教育，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了 解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起 來。在工作中，我是忠于職守，盡力

5、而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵， 在大家的共同努力下，客戶們都認為某分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那 里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更 是從年初的日均某多筆上升到某多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想 而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我常常提醒 自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、 “站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我 也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當

6、前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不 窮，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論 基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人 生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能代替對提高 個人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè) 務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的潛力，二是增強大局觀念， 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，

7、用心配合領(lǐng)導(dǎo)同 事們把工作做得更好。#337167優(yōu)秀柜員工作總結(jié)3201某年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在 思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓?年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要 用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、 工作總結(jié)如下： 一、201某年工作情況（二）積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材 料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單 位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創(chuàng)

8、建工作。（三）認真學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化 而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。在2022年董事長倡導(dǎo)地“四個 一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、 不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)做的銀行職員一書，自己 的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。二、自身存在的不足之處1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)， 鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而 不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。3、經(jīng)驗不足，處理問題表面

9、化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當 然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。三、改進措施及20某年工作計劃1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué) 習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提 升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭201某年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和 銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會 議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達 自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、 思維

10、方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作， 確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達到部室;二是努 力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交 辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加 強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科 室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務(wù)員。無論左右科 室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。201某年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己

11、的小家，既然已經(jīng) 成家就應(yīng)當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。伴隨著某年即將到來的鐘聲，回望某年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、認真學(xué)習(xí)、扎 實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來， 我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把 我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、一年來工作的回顧和體會一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨 委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事 管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐 作用，

12、回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承 上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè)，提高 職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進一步增強 工作的職責心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、 專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用 務(wù)實高效的實干作風(fēng)，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中，我深深 地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識， 做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。 為此一年來

13、我認真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理 潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評。在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)， 以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自 己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支 行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工 作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落 實工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪二、工作中存在的不足

14、和明年工作的思路和打算：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌 聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞，一份收獲，我的工作得 到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力， 成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必 須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足，用 心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不 茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：一、加強學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各

15、種知識的學(xué)習(xí)， 努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作潛力。堅持把所學(xué)理論運用到實際工作中，更好 地推動工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué) 習(xí)，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、 無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司 默默貝獻?？傊?，回顧某年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還 是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工 作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的 作用。#750901優(yōu)秀

16、柜員工作總結(jié)5時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新 人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進銀行的情形油然在目。入行以來， 我一直在一線柜面工作，在銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能， 完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客 戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在銀行的大家庭 里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛崗如家，步 伐將更加堅定，更加充滿信心。一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)進入_銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣 枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了 我不會