1、服務(wù)設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)(Course Design of Service Design)課程代碼：18460091學(xué)分：3周數(shù)：3周（其中：講課 學(xué)時(shí)；設(shè)計(jì)？學(xué)時(shí)；上機(jī) 學(xué)時(shí)；辯論4學(xué)時(shí)）先修課程：設(shè)計(jì)洞察與用戶研究、產(chǎn)品交互與體驗(yàn)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)適用專業(yè)：工業(yè)設(shè)計(jì)教材：服務(wù)設(shè)計(jì)，羅仕鑒，機(jī)械工業(yè)出版社，2011年6月第1版一、課程性質(zhì)與目標(biāo)（-）課程性質(zhì)（說明課程設(shè)計(jì)在本科人才培養(yǎng)體系中的定位與主要作用）服務(wù)設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)是工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)方向?qū)嵺`選修課程之一，課程主要從工業(yè)設(shè) 計(jì)視角出發(fā)，通過具體的設(shè)計(jì)實(shí)踐，使學(xué)生掌握服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)學(xué)科知識(shí)、設(shè)計(jì)方法及系統(tǒng)性開發(fā)設(shè) 計(jì)流程；具備與服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)的用

2、戶研究與趨勢(shì)分析能力，以及問題發(fā)現(xiàn)與問題解決的創(chuàng)新能力， 從而系統(tǒng)性提升學(xué)生在產(chǎn)品、服務(wù)、管理、技術(shù)和商業(yè)模式等方面的整合創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力。（二）課程目標(biāo)（需包括知識(shí)、能力與素質(zhì)方面的內(nèi)容）課程目標(biāo)1:具有與服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)的用戶研究與趨勢(shì)分析能力，具有運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)進(jìn)行問 題發(fā)現(xiàn)、分析、定義的能力。課程目標(biāo)2：掌握產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程與方法，具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和初步的科學(xué)研 究能力；具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐和綜合表現(xiàn)能力，具有較好的團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。課程目標(biāo)3：掌握服務(wù)設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)，服務(wù)設(shè)計(jì)與用戶研究的相互關(guān)系；具備設(shè)計(jì)分析、 概念設(shè)定、驗(yàn)證評(píng)價(jià)等方面的能力，能夠基于科學(xué)原理和方法對(duì)具體工程

3、進(jìn)行基本的設(shè)計(jì)研究。課程目標(biāo)和畢業(yè)要求的對(duì)應(yīng)關(guān)系：課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2課程目標(biāo)3_4,具有與工業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)的用戶研究與趨勢(shì)分析能力，具有 運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)進(jìn)行問題發(fā)現(xiàn)、分析、定義的能力。V5,具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和綜合創(chuàng)新實(shí)踐能力，同時(shí)具有較 強(qiáng)的邏輯思維能力和初步的科學(xué)研究能力。能夠從事工 業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)及其相關(guān)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、 交互與體驗(yàn)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)等工作。能夠創(chuàng)造性地解決 較為復(fù)雜的工業(yè)設(shè)計(jì)問題。VV6.能夠基于科學(xué)原理和方法對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)問題進(jìn)行研究。具 備設(shè)計(jì)分析、概念設(shè)定、驗(yàn)證評(píng)價(jià)等能力。V7,掌握現(xiàn)代設(shè)計(jì)表現(xiàn)方法，能夠在設(shè)計(jì)實(shí)踐中選擇與使用 恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)工具和信息技術(shù)工

4、具，具有良好 的綜合設(shè)計(jì)表現(xiàn)能力。V9.具有較好的團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠在在多學(xué)科背景環(huán)境中 發(fā)揮作用，能夠理解團(tuán)隊(duì)角色，并與不同專業(yè)和學(xué)科的 團(tuán)隊(duì)成員交流、協(xié)作。V二、內(nèi)容與進(jìn)度安排.內(nèi)容及要求(設(shè)計(jì)題目來源、范圍、類型；課程設(shè)計(jì)內(nèi)容及要求：分組、工藝方案、圖紙、說明書等)(1)設(shè)計(jì)題目來源：服務(wù)設(shè)計(jì)課程教學(xué)中擬定選題的分析報(bào)告，完成課程設(shè)計(jì)的系列設(shè)計(jì)實(shí) 踐作業(yè)。(2)課程設(shè)計(jì)內(nèi)容及要求：設(shè)計(jì)概念方案探討：以設(shè)計(jì)草圖的方式對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)意進(jìn)行表現(xiàn)，從不同角度提供不同的設(shè)計(jì)概念方案。學(xué)生可從不同 角度展開設(shè)計(jì)概念。在設(shè)計(jì)方案展開的過程中，通過對(duì)各種設(shè)計(jì)元素的考慮，鍛煉學(xué)生的思維能力 和創(chuàng)新能力。本階段設(shè)

5、計(jì)視具體班級(jí)學(xué)生人數(shù)，2-4人為一組，完成設(shè)計(jì)概念方案10套，以概念草圖表現(xiàn)。方案評(píng)估及完善：指導(dǎo)老師和學(xué)生組對(duì)設(shè)計(jì)概念方案進(jìn)行共同交流、討論與評(píng)估，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案的最優(yōu)化，選定 最終設(shè)計(jì)方案。同時(shí)并由學(xué)生組自行分配任務(wù)，利用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)手段對(duì)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案進(jìn)行表現(xiàn), 完成相關(guān)的設(shè)計(jì)制圖。本階段設(shè)計(jì)根據(jù)前階段方案評(píng)估，選擇1套方案，每組學(xué)生完成優(yōu)化設(shè)計(jì)，以草圖形式表現(xiàn)。最終選定一套設(shè)計(jì)方案，完成相關(guān)演示、展示文件，文件類型根據(jù)具體的選題確定，可包括產(chǎn) 品效果圖、服務(wù)行為流程圖、視頻演示文件等。設(shè)計(jì)報(bào)告書制作：對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔和裝訂最終完成課程設(shè)計(jì)作業(yè)，并組織最終方案的辯論。從而展示學(xué) 生設(shè)

6、計(jì)方案，提升學(xué)生的表達(dá)能力。本階段完成設(shè)計(jì)報(bào)告書一套，包括紙質(zhì)文檔和ppt提報(bào)文件制作。.進(jìn)度安排（一周以上的可按周/天填寫，一周以內(nèi)可按天填寫；或按設(shè)計(jì)內(nèi)容、模塊填寫）序號(hào)設(shè)計(jì)內(nèi)容時(shí)間支撐的課程目標(biāo)1設(shè)計(jì)概念方案探討：2-4人為一組，完成設(shè)計(jì)概念 方案10套，以概念草圖表現(xiàn)。3天課程目標(biāo)1課程目標(biāo)22方案評(píng)估及完善：選定一套設(shè)計(jì)方案，完成相關(guān) 演示、展示文件，文件類型根據(jù)具體的選題確定， 可包括產(chǎn)品效果圖、服務(wù)行為流程圖、視頻演示 文件等。10天課程目標(biāo)23設(shè)計(jì)報(bào)告書制作：完成設(shè)計(jì)報(bào)告書一套，包括紙 質(zhì)文檔和ppt提報(bào)文件制作。2天課程目標(biāo)3三、考核與成績?cè)u(píng)定.考核材料概念方案草圖10套、服

7、務(wù)流程圖1套、相關(guān)演示文件1套、設(shè)計(jì)報(bào)告書與匯報(bào)ppti套.考核要求及權(quán)重考核內(nèi)容考核要求考核權(quán)重備注概念方案草圖設(shè)計(jì)思路清晰，主題表達(dá)準(zhǔn)確,設(shè)計(jì) 分析全面合理，設(shè)計(jì)方案新穎，并 具有創(chuàng)新意識(shí)或獨(dú)特見解。20服務(wù)流程圖設(shè)計(jì)方案合理、表達(dá)完整、科學(xué)規(guī)范。10相關(guān)演示文件制作設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式選擇合理，技法運(yùn)用 熟練，設(shè)計(jì)方案表達(dá)完整、科學(xué)規(guī)40范。設(shè)計(jì)報(bào)告書報(bào)告書內(nèi)容完整、合理，書寫規(guī)范。10匯報(bào)ppt與辯論表現(xiàn)演示文檔制作應(yīng)具備良好的視覺效 果、符合視覺規(guī)范，并能較好的體 現(xiàn)各組團(tuán)隊(duì)合作能力。20注：可根據(jù)實(shí)際情況安排考核內(nèi)容。四、大綱說明本課程設(shè)計(jì)應(yīng)緊跟服務(wù)設(shè)計(jì)理論教學(xué)，在完成前期理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行具體的服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí) 踐；設(shè)計(jì)課題可以根據(jù)每年不同的設(shè)計(jì)競(jìng)賽及設(shè)計(jì)工程進(jìn)行合理選題。參考書目：.造就是服矜言殳言十思考，Marc Stickdorn,中