1、市 場(chǎng) 調(diào) 研 基 礎(chǔ)策劃提升培訓(xùn)系列課程2022/8/20我們今天要思考的幾個(gè)問題：1、什么是市場(chǎng)調(diào)研？2、策劃工作需要怎樣的市場(chǎng)調(diào)研？3、市場(chǎng)調(diào)研分哪些步驟？4、我們常用的幾種市調(diào)方式？5、市調(diào)過程中需注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？6、怎樣撰寫相關(guān)文案？2什么是市場(chǎng)調(diào)研？ 市場(chǎng)調(diào)研是指所有提供信息以指導(dǎo)營銷決策的活動(dòng)組成。（即任何以便于指導(dǎo)關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道或促銷的戰(zhàn)略性或操作性營銷決策而做的收集信息活動(dòng)。）“不是如何做，而是為什么要這樣做！”西摩. 薩德曼 愛德華.布萊爾營銷調(diào)研3我們今天要思考的幾個(gè)問題：1、什么是市場(chǎng)調(diào)研？2、策劃工作需要怎樣的市場(chǎng)調(diào)研？3、市場(chǎng)調(diào)研分哪

2、些步驟？4、我們常用的幾種市調(diào)方式？5、市調(diào)過程中需注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？6、怎樣撰寫相關(guān)文案？4前期溝通銷售策劃開盤后項(xiàng)目跟進(jìn)參加溝通會(huì)爭(zhēng)取項(xiàng)目工作說明投標(biāo)文件會(huì)議通知、紀(jì)要簽定合同項(xiàng)目定位物業(yè)發(fā)展市場(chǎng)調(diào)查前期策劃報(bào)告之定位方案評(píng)審、匯報(bào)前期策劃報(bào)告之物業(yè)發(fā)展建議、營銷策劃建議方案評(píng)審、匯報(bào)設(shè)計(jì)方案調(diào)整合作公司推薦確定設(shè)計(jì)方案確定專案調(diào)查銷售執(zhí)行報(bào)告合作公司推薦確定專業(yè)溝通銷售文件、資訊方案評(píng)審、匯報(bào)實(shí)地籌備銷售策略各項(xiàng)方案銷售籌備戰(zhàn)前準(zhǔn)備開盤推動(dòng)、調(diào)整廣告及促銷安排客戶調(diào)查階段性銷售總結(jié)策略方案調(diào)整封盤前期策劃方案評(píng)審、匯報(bào)策劃工作與市場(chǎng)調(diào)研5我們今天要思考的幾個(gè)問題：1、什么是市場(chǎng)調(diào)研？2、

3、策劃工作需要怎樣的市場(chǎng)調(diào)研？3、市場(chǎng)調(diào)研分哪些步驟？4、我們常用的幾種市調(diào)方式？5、市調(diào)過程中需注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？6、怎樣撰寫相關(guān)文案？61、定義目標(biāo)并設(shè)定參數(shù)（目的、具體目標(biāo)、人員安排、完成目期、費(fèi)用預(yù)算等）2、選擇數(shù)據(jù)來源（非正式溝通、圖書館資料、互聯(lián)網(wǎng)查尋、訪談等）3、設(shè)計(jì)并實(shí)施數(shù)據(jù)收集程序（設(shè)計(jì)問題、編寫問卷等）4、分析數(shù)據(jù)（簡(jiǎn)單分析、數(shù)據(jù)軟件分析SPSS）5、匯報(bào)結(jié)果（調(diào)研人向決策人）市場(chǎng)調(diào)研分哪些步驟？7我們今天要思考的幾個(gè)問題：1、什么是市場(chǎng)調(diào)研？2、策劃工作需要怎樣的市場(chǎng)調(diào)研？3、市場(chǎng)調(diào)研分哪些步驟？4、我們常用的幾種市調(diào)方式？5、市調(diào)過程中需注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？6、怎樣撰寫相關(guān)

4、文案？8地產(chǎn)策劃常用的市場(chǎng)調(diào)研有哪幾種形式？踩盤問卷調(diào)查訪談（街訪、訪談會(huì)、電話專訪、郵件專 訪、個(gè)人深度訪談 ）9（一）踩盤特點(diǎn)：易實(shí)施一張嘴，兩條腿。體力和智力的最佳測(cè)試方法之一。日常數(shù)據(jù)收集慣用手法。使用頻率及重要性10 1、形象好 樹立良好的第一印象： 男士著職業(yè)裝、整潔； 女士化妝、清爽、整潔 2、有信心 取得對(duì)方信任的最關(guān)鍵因素 3、著裝（身份顯示） 男士別拎公文包 女士別拎紙袋 4、二不、二忌 二不：不要太專業(yè)、不要留假電話 二忌：忌貶低別人樓盤，忌同性接觸跑盤實(shí)用小技巧：111、先打電話后上門進(jìn)售樓處之前打電話咨詢，告之要上門2、表現(xiàn)沉著機(jī)智不要“眼觀六路”，你進(jìn)去售樓處銷售代

5、表會(huì)自己跟上 來的。不要多問，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)再詢問。3、自己制造機(jī)會(huì)可以事先將自己的手機(jī)調(diào)到振動(dòng)，再按響鈴聲，裝做 買樓的自言自語，自會(huì)引起銷售代表注意，而有人來 為你服務(wù)。4、時(shí)間選擇跑住宅的時(shí)候，最好選擇周六、周日上午10：3011：00 或下午3：005：00；因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候去的更可能是誠意客 戶，并且這也是銷售代表最忙的時(shí)候，他不會(huì)太仔細(xì)分辨 你是否是跑盤的。跑盤實(shí)用小技巧：12（二）問卷調(diào)查特點(diǎn)：對(duì)調(diào)查人員數(shù)量要求較高任務(wù)設(shè)定（公司級(jí)、部門級(jí)）項(xiàng)目小組組建調(diào)查計(jì)劃書問卷設(shè)計(jì)問卷收集整理統(tǒng)計(jì)結(jié)果撰寫報(bào)告使用頻率及重要性“一般而言，定量的問卷我們不建議用，時(shí)間來不及，并和樣本量及樣本選取有關(guān)，

6、結(jié)論不具說服力。充分調(diào)動(dòng)資源，設(shè)定好訪談人，訪談方式，得出觀點(diǎn)，這是有效率的專業(yè)方式?！?3（三）訪談街訪訪談會(huì)粗略對(duì)象精準(zhǔn)對(duì)象深度訪談電話訪談郵件專訪特點(diǎn)：形式靈活，結(jié)果真實(shí)，實(shí)用性高，對(duì)訪談人員要求高。使用頻率及重要性14我們今天要思考的幾個(gè)問題：1、什么是市場(chǎng)調(diào)研？2、策劃工作需要怎樣的市場(chǎng)調(diào)研？3、市場(chǎng)調(diào)研分哪些步驟？4、我們常用的幾種市調(diào)方式？5、市調(diào)過程中需注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？6、怎樣撰寫相關(guān)文案？15市調(diào)過程中需注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？目標(biāo)明確方法有效過程平淡結(jié)果精彩 我們?cè)鯓幼龊檬袌?chǎng)調(diào)研？首先要明確工作目標(biāo)和預(yù)見可能達(dá)成的結(jié)論，再推導(dǎo)出工作方法。 16相關(guān)文案的撰寫（一）計(jì)劃書市調(diào)目的（或主題）時(shí)間要求人員安排調(diào)查方式說明及安排進(jìn)程計(jì)劃表原則：決策者最稀缺的資源時(shí)間 （化偵探小說為愛情劇本）（調(diào)研方法、數(shù)據(jù)采集地點(diǎn)、使用手段、 研究對(duì)象的主要特點(diǎn)）（時(shí)間及進(jìn)程及階段性成果計(jì)劃表）*項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書17相關(guān)文案的撰寫（二）總結(jié)報(bào)告題目目錄概要研究方式的簡(jiǎn)要