1、保安部 2015 年度工作總結(jié)范文及2016年度工作計(jì)劃保安部作為公司的一個(gè)部門， 在公司領(lǐng)導(dǎo)及物管處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 高度的責(zé)任心嚴(yán)格按制度去管理， 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)消防法規(guī)和消防管理規(guī)定， 實(shí)行專人巡檢制度，發(fā)現(xiàn)有任何消防隱患，及時(shí)處理，把其消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)加強(qiáng)大廈裝修單元巡查力度， 對(duì)其施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)管， 滅火器材是否按規(guī)定配備、 有無私接電源和動(dòng)火作業(yè)的現(xiàn)象， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止，并限期改正。每周組織部門員工進(jìn)行消防理論知識(shí)學(xué)習(xí)，每月對(duì)部門的員工進(jìn)行消防知識(shí)考核， 從考核結(jié)果來看， 合格率保持在 100%.四、本年度日常管理工作中所遇到的突發(fā)

2、事件及處理結(jié)果。1、XX年 2 月 7 日， z、z 在大廈外圍抓獲1 名正在實(shí)施搶劫嫌疑犯，并將其交由派出所處理。2、XX年 6 月 11 日晚，大廈外圍發(fā)生搶劫事件，在當(dāng)值領(lǐng)班z 及隊(duì)員的配合堵截下，為被搶女子追回1500 多元現(xiàn)金和手機(jī)、手表等物品。次日，被搶事主吳小姐到管理處致謝并送來慰問品。 3、XX年 8 月 19 日，大廈入口處再次發(fā)生搶劫事件。我保安部在 z 主管的帶領(lǐng)下，在大廈外橋頭下成功抓獲兩名搶劫疑犯，交由 z 街派出所。并且 z 派出所送來 200 元 見義勇為 獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。4、XX年 9 月 15 日，沙河工商所稱北塔 1003/04 單元涉嫌詐騙，其后，又稱是南京市

3、公安局工作人員（業(yè)主委托人）前來處理房屋、第1頁/總共24頁產(chǎn)權(quán)，因沒有合格手序，請(qǐng)求 110 協(xié)調(diào)。處理結(jié)果：未經(jīng)權(quán)威部門批準(zhǔn)，任何人不得擅自取走室內(nèi)任何物品。 5、9 月 26 日，北塔 270304 單元安裝空調(diào)時(shí)， 空調(diào)工不慎將空調(diào)主機(jī)掉下北塔 3 樓平臺(tái)，會(huì)同客服、工作部一起查看處理，一切責(zé)任均由該空調(diào)裝修公司負(fù)責(zé)。6、8月 13 日下午 15:01 分因受 珊瑚 臺(tái)風(fēng)襲擊，導(dǎo)致南大堂一扇玻璃門倒下破碎，按領(lǐng)導(dǎo)指示聯(lián)系行政報(bào)保險(xiǎn)公司理賠。 7、9 月 28 日有送餐人員不配合門崗登記辦證， 與保安員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 經(jīng)過與該餐廳老板協(xié)商，該送餐人員當(dāng)面向我值班員道歉， 并保證今后不再發(fā)生類

4、似事情。 8、10 月 20 日，南塔 4 樓洗手間玻璃自爆，通知運(yùn)營(yíng)中心 z 經(jīng)理和項(xiàng)目部 z 工到現(xiàn)場(chǎng)查看， 經(jīng)協(xié)商，該玻璃屬于自裂由保險(xiǎn)公司理賠。 9、10 月 23 日，二期工地草地發(fā)生燃燒事件，馬上啟動(dòng)應(yīng)急人員迅速滅火，經(jīng)全力撲救，火勢(shì)被撲滅，防止了事故的發(fā)生。五、在部門日常工作中和處理突發(fā)事件時(shí)， 部門員工能夠積極、 主動(dòng)地去對(duì)待，沉著、冷靜處理各類突發(fā)事件，同時(shí)也涌現(xiàn)出一批好人好事和立功行為。 XX年度中保安部共涌現(xiàn)出好人好事 28 件，其中受到嘉獎(jiǎng)、立功行為 5 件，受到嘉獎(jiǎng)個(gè)人 21 人，有效地激勵(lì)和帶動(dòng)了部門員工的積極性，從而使部門工作的正常進(jìn)行注入了生機(jī)， 形成一股 團(tuán)結(jié)

5、、奮進(jìn)、趕、比、超 的氛圍。六、成績(jī)已成為過去，回首走過的一年，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有需改進(jìn)的方面，下面就本年度工作中存在的問題總結(jié) 1、員工團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)，互相配合協(xié)作能力缺點(diǎn)。 2、隊(duì)員的服務(wù)技巧和處理突發(fā)事件的能力有待加強(qiáng)。 3、監(jiān)控、消防系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，供應(yīng)商不能第2頁/總共24頁及時(shí)解決。 4、員工梯隊(duì)建設(shè)不健全，當(dāng)部門骨干力量調(diào)職時(shí)不能及時(shí)找到合適人選頂替、補(bǔ)充。 XX年度工作計(jì)劃在 XX年度工作中，保安部做如下計(jì)劃： 1、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 2、繼續(xù)做好大廈內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保大廈內(nèi)的正常秩序，給客戶提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的辦公環(huán)境。 3、加強(qiáng)

6、部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培訓(xùn)骨干力量。 4、做好大廈的消防安全工作，跟進(jìn)消防遺留問題，繼續(xù)與項(xiàng)目部、供應(yīng)商協(xié)商。 5、加大軍事訓(xùn)練力度，在 XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。 6、配合各部門做好管理處的各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 xx 保安部保安部作為公司的一個(gè)部門， 在公司領(lǐng)導(dǎo)及物管處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 高度的責(zé)任心嚴(yán)格按制度去管理， 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)消防法規(guī)和消防管理規(guī)定， 實(shí)行專人巡檢制度，發(fā)現(xiàn)有任何消防隱患，及時(shí)處理，把其消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)加強(qiáng)大廈裝修單元巡查力度， 對(duì)其施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)管， 滅火器材是否按規(guī)定配

7、備、 有無私接電源和動(dòng)火作業(yè)的現(xiàn)象， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止，并限期改正。每周組織部門員工進(jìn)行消防理論知識(shí)學(xué)習(xí)，每月對(duì)部門的員工進(jìn)行消防知識(shí)考核， 從考核結(jié)果來看， 合格率保持在 100%.四、本年度日常管理工作中所遇到的突發(fā)事件及處理結(jié)果。1、XX年 2 月 7 日， z、z 在大廈外圍抓獲1 名正在實(shí)施搶劫嫌疑犯，并將其交由派出所處理。2、XX年 6 月 11 日晚，大廈外圍發(fā)生搶劫第3頁/總共24頁事件，在當(dāng)值領(lǐng)班z 及隊(duì)員的配合堵截下，為被搶女子追回1500 多元現(xiàn)金和手機(jī)、手表等物品。次日，被搶事主吳小姐到管理處致謝并送來慰問品。 3、XX年 8 月 19 日，大廈入口處再次發(fā)生搶劫事件。

8、我保安部在 z 主管的帶領(lǐng)下，在大廈外橋頭下成功抓獲兩名搶劫疑犯，交由 z 街派出所。并且 z 派出所送來 200 元 見義勇為 獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。4、XX年 9 月 15 日，沙河工商所稱北塔 1003/04 單元涉嫌詐騙，其后，又稱是南京市公安局工作人員（業(yè)主委托人）前來處理房屋、產(chǎn)權(quán)，因沒有合格手序，請(qǐng)求 110 協(xié)調(diào)。處理結(jié)果：未經(jīng)權(quán)威部門批準(zhǔn)，任何人不得擅自取走室內(nèi)任何物品。 5、9 月 26 日，北塔 270304 單元安裝空調(diào)時(shí)， 空調(diào)工不慎將空調(diào)主機(jī)掉下北塔 3 樓平臺(tái)，會(huì)同客服、工作部一起查看處理，一切責(zé)任均由該空調(diào)裝修公司負(fù)責(zé)。6、8月 13 日下午 15:01 分因受 珊瑚 臺(tái)

9、風(fēng)襲擊，導(dǎo)致南大堂一扇玻璃門倒下破碎，按領(lǐng)導(dǎo)指示聯(lián)系行政報(bào)保險(xiǎn)公司理賠。 7、9 月 28 日有送餐人員不配合門崗登記辦證， 與保安員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 經(jīng)過與該餐廳老板協(xié)商，該送餐人員當(dāng)面向我值班員道歉， 并保證今后不再發(fā)生類似事情。 8、10 月 20 日，南塔 4 樓洗手間玻璃自爆，通知運(yùn)營(yíng)中心 z 經(jīng)理和項(xiàng)目部 z 工到現(xiàn)場(chǎng)查看， 經(jīng)協(xié)商，該玻璃屬于自裂由保險(xiǎn)公司理賠。 9、10 月 23 日，二期工地草地發(fā)生燃燒事件，馬上啟動(dòng)應(yīng)急人員迅速滅火，經(jīng)全力撲救，火勢(shì)被撲滅，防止了事故的發(fā)生。五、在部門日常工作中和處理突發(fā)事件時(shí)， 部門員工能夠積極、 主動(dòng)地去對(duì)待，沉著、冷靜處理各類突發(fā)事件，同時(shí)也

10、涌現(xiàn)出一批好人好事和立功行為。 XX年度中保安部共涌現(xiàn)出好人好事 28 件，其中受到嘉獎(jiǎng)、第4頁/總共24頁立功行為 5 件，受到嘉獎(jiǎng)個(gè)人21 人，有效地激勵(lì)和帶動(dòng)了部門員工的積極性，從而使部門工作的正常進(jìn)行注入了生機(jī)， 形成一股 團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、趕、比、超 的氛圍。六、成績(jī)已成為過去，回首走過的一年，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有需改進(jìn)的方面，下面就本年度工作中存在的問題總結(jié) 1、員工團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)，互相配合協(xié)作能力缺點(diǎn)。 2、隊(duì)員的服務(wù)技巧和處理突發(fā)事件的能力有待加強(qiáng)。 3、監(jiān)控、消防系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，供應(yīng)商不能及時(shí)解決。 4、員工梯隊(duì)建設(shè)不健全，當(dāng)部門骨干力量調(diào)職時(shí)不能及時(shí)找到合適人選頂替、補(bǔ)充。 XX年

11、度工作計(jì)劃在 XX年度工作中，保安部做如下計(jì)劃： 1、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 2、繼續(xù)做好大廈內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保大廈內(nèi)的正常秩序，給客戶提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的辦公環(huán)境。 3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培訓(xùn)骨干力量。 4、做好大廈的消防安全工作，跟進(jìn)消防遺留問題，繼續(xù)與項(xiàng)目部、供應(yīng)商協(xié)商。 5、加大軍事訓(xùn)練力度，在 XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。 6、配合各部門做好管理處的各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 xx 保安部保安部作為公司的一個(gè)部門， 在公司領(lǐng)導(dǎo)及物管處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 高

12、度的責(zé)任心嚴(yán)格按制度去管理， 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)消防法規(guī)和消防管理規(guī)定， 實(shí)行專人巡檢制度，發(fā)現(xiàn)有任何消防隱患，及時(shí)處理，把其消滅在萌芽狀態(tài)。第5頁/總共24頁同時(shí)加強(qiáng)大廈裝修單元巡查力度，對(duì)其施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)管，滅火器材是否按規(guī)定配備、 有無私接電源和動(dòng)火作業(yè)的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止，并限期改正。每周組織部門員工進(jìn)行消防理論知識(shí)學(xué)習(xí)，每月對(duì)部門的員工進(jìn)行消防知識(shí)考核，從考核結(jié)果來看， 合格率保持在 100%.四、本年度日常管理工作中所遇到的突發(fā)事件及處理結(jié)果。1、XX年 2 月 7 日， z、z 在大廈外圍抓獲 1 名正在實(shí)施搶劫嫌疑犯，并將其交由派出所處理。 2、XX年 6 月 11 日晚，

13、大廈外圍發(fā)生搶劫事件，在當(dāng)值領(lǐng)班 z 及隊(duì)員的配合堵截下，為被搶女子追回 1500 多元現(xiàn)金和手機(jī)、手表等物品。次日，被搶事主吳小姐到管理處致謝并送來慰問品。 3、XX年 8 月 19 日，大廈入口處再次發(fā)生搶劫事件。我保安部在 z 主管的帶領(lǐng)下，在大廈外橋頭下成功抓獲兩名搶劫疑犯，交由 z 街派出所。并且 z 派出所送來 200 元 見義勇為 獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。4、XX年 9 月 15 日，沙河工商所稱北塔 1003/04 單元涉嫌詐騙，其后，又稱是南京市公安局工作人員（業(yè)主委托人）前來處理房屋、產(chǎn)權(quán)，因沒有合格手序，請(qǐng)求 110 協(xié)調(diào)。處理結(jié)果：未經(jīng)權(quán)威部門批準(zhǔn)，任何人不得擅自取走室內(nèi)任何物品。

14、 5、9 月 26 日，北塔 270304單元安裝空調(diào)時(shí)， 空調(diào)工不慎將空調(diào)主機(jī)掉下北塔3 樓平臺(tái)，會(huì)同客服、工作部一起查看處理，一切責(zé)任均由該空調(diào)裝修公司負(fù)責(zé)。6、8月 13 日下午 15:01 分因受 珊瑚 臺(tái)風(fēng)襲擊，導(dǎo)致南大堂一扇玻璃門倒下破碎，按領(lǐng)導(dǎo)指示聯(lián)系行政報(bào)保險(xiǎn)公司理賠。 7、9 月 28 日有送餐人員不配合門崗登記辦證， 與保安員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 經(jīng)過與該餐廳老板協(xié)商，該送餐人員當(dāng)面向我值班員道歉， 并保證今后不再發(fā)生類似事第6頁/總共24頁情。 8、10 月 20 日，南塔 4 樓洗手間玻璃自爆，通知運(yùn)營(yíng)中心 z 經(jīng)理和項(xiàng)目部 z 工到現(xiàn)場(chǎng)查看， 經(jīng)協(xié)商，該玻璃屬于自裂由保險(xiǎn)公司理

15、賠。 9、10 月 23 日，二期工地草地發(fā)生燃燒事件，馬上啟動(dòng)應(yīng)急人員迅速滅火，經(jīng)全力撲救，火勢(shì)被撲滅，防止了事故的發(fā)生。五、在部門日常工作中和處理突發(fā)事件時(shí)， 部門員工能夠積極、 主動(dòng)地去對(duì)待，沉著、冷靜處理各類突發(fā)事件，同時(shí)也涌現(xiàn)出一批好人好事和立功行為。 XX年度中保安部共涌現(xiàn)出好人好事 28 件，其中受到嘉獎(jiǎng)、立功行為 5 件，受到嘉獎(jiǎng)個(gè)人 21 人，有效地激勵(lì)和帶動(dòng)了部門員工的積極性，從而使部門工作的正常進(jìn)行注入了生機(jī)， 形成一股 團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、趕、比、超 的氛圍。六、成績(jī)已成為過去，回首走過的一年，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有需改進(jìn)的方面，下面就本年度工作中存在的問題總結(jié) 1、員工團(tuán)隊(duì)精神不

16、強(qiáng)，互相配合協(xié)作能力缺點(diǎn)。 2、隊(duì)員的服務(wù)技巧和處理突發(fā)事件的能力有待加強(qiáng)。 3、監(jiān)控、消防系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，供應(yīng)商不能及時(shí)解決。 4、員工梯隊(duì)建設(shè)不健全，當(dāng)部門骨干力量調(diào)職時(shí)不能及時(shí)找到合適人選頂替、補(bǔ)充。 XX年度工作計(jì)劃在 XX年度工作中，保安部做如下計(jì)劃： 1、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 2、繼續(xù)做好大廈內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保大廈內(nèi)的正常秩序，給客戶提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的辦公環(huán)境。 3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培訓(xùn)骨干力量。 4、做好大廈的消防安全工作，跟進(jìn)消防遺留問題，繼續(xù)與項(xiàng)目部、供應(yīng)商協(xié)商。 5、加大軍事訓(xùn)練力度，在 XX年度中使部門員工的

17、整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的第7頁/總共24頁提高。 6、配合各部門做好管理處的各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 xx 保安部保安部作為公司的一個(gè)部門， 在公司領(lǐng)導(dǎo)及物管處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 高度的責(zé)任心嚴(yán)格按制度去管理， 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)消防法規(guī)和消防管理規(guī)定， 實(shí)行專人巡檢制度，發(fā)現(xiàn)有任何消防隱患，及時(shí)處理，把其消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)加強(qiáng)大廈裝修單元巡查力度， 對(duì)其施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)管， 滅火器材是否按規(guī)定配備、 有無私接電源和動(dòng)火作業(yè)的現(xiàn)象， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止，并限期改正。每周組織部門員工進(jìn)行消防理論知識(shí)學(xué)習(xí)，每月對(duì)部門的員工進(jìn)行消防知識(shí)考核， 從考核

18、結(jié)果來看， 合格率保持在 100%.四、本年度日常管理工作中所遇到的突發(fā)事件及處理結(jié)果。1、XX年 2 月 7 日， z、z 在大廈外圍抓獲1 名正在實(shí)施搶劫嫌疑犯，并將其交由派出所處理。2、XX年 6 月 11 日晚，大廈外圍發(fā)生搶劫事件，在當(dāng)值領(lǐng)班z 及隊(duì)員的配合堵截下，為被搶女子追回1500 多元現(xiàn)金和手機(jī)、手表等物品。次日，被搶事主吳小姐到管理處致謝并送來慰問品。 3、XX年 8 月 19 日，大廈入口處再次發(fā)生搶劫事件。我保安部在 z 主管的帶領(lǐng)下，在大廈外橋頭下成功抓獲兩名搶劫疑犯，交由 z 街派出所。并且 z 派出所送來 200 元 見義勇為 獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。4、XX年 9 月 15

19、 日，沙河工商所稱北塔 1003/04 單元涉嫌詐騙，其后，又稱是南京市公安局工作人員（業(yè)主委托人）前來處理房屋、產(chǎn)權(quán)，因沒有合格手序，請(qǐng)求110 協(xié)調(diào)。處理結(jié)果：未經(jīng)權(quán)威部門批第8頁/總共24頁準(zhǔn)，任何人不得擅自取走室內(nèi)任何物品。5、9 月 26 日，北塔 270304單元安裝空調(diào)時(shí)， 空調(diào)工不慎將空調(diào)主機(jī)掉下北塔3 樓平臺(tái)，會(huì)同客服、工作部一起查看處理，一切責(zé)任均由該空調(diào)裝修公司負(fù)責(zé)。6、8月 13 日下午 15:01 分因受 珊瑚 臺(tái)風(fēng)襲擊，導(dǎo)致南大堂一扇玻璃門倒下破碎，按領(lǐng)導(dǎo)指示聯(lián)系行政報(bào)保險(xiǎn)公司理賠。7、9 月 28 日有送餐人員不配合門崗登記辦證， 與保安員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 經(jīng)過與該餐廳

20、老板協(xié)商，該送餐人員當(dāng)面向我值班員道歉， 并保證今后不再發(fā)生類似事情。 8、10 月 20 日，南塔 4 樓洗手間玻璃自爆，通知運(yùn)營(yíng)中心 z 經(jīng)理和項(xiàng)目部 z 工到現(xiàn)場(chǎng)查看， 經(jīng)協(xié)商，該玻璃屬于自裂由保險(xiǎn)公司理賠。 9、10 月 23 日，二期工地草地發(fā)生燃燒事件，馬上啟動(dòng)應(yīng)急人員迅速滅火，經(jīng)全力撲救，火勢(shì)被撲滅，防止了事故的發(fā)生。五、在部門日常工作中和處理突發(fā)事件時(shí)， 部門員工能夠積極、 主動(dòng)地去對(duì)待，沉著、冷靜處理各類突發(fā)事件，同時(shí)也涌現(xiàn)出一批好人好事和立功行為。 XX年度中保安部共涌現(xiàn)出好人好事 28 件，其中受到嘉獎(jiǎng)、立功行為 5 件，受到嘉獎(jiǎng)個(gè)人 21 人，有效地激勵(lì)和帶動(dòng)了部門員工

21、的積極性，從而使部門工作的正常進(jìn)行注入了生機(jī)， 形成一股 團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、趕、比、超 的氛圍。六、成績(jī)已成為過去，回首走過的一年，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有需改進(jìn)的方面，下面就本年度工作中存在的問題總結(jié) 1、員工團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)，互相配合協(xié)作能力缺點(diǎn)。 2、隊(duì)員的服務(wù)技巧和處理突發(fā)事件的能力有待加強(qiáng)。 3、監(jiān)控、消防系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，供應(yīng)商不能及時(shí)解決。 4、員工梯隊(duì)建設(shè)不健全，當(dāng)部門骨干力量調(diào)職時(shí)不能及第9頁/總共24頁時(shí)找到合適人選頂替、補(bǔ)充。 XX年度工作計(jì)劃在 XX年度工作中，保安部做如下計(jì)劃： 1、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 2、繼續(xù)做好大廈內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保大廈內(nèi)的

22、正常秩序，給客戶提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的辦公環(huán)境。 3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培訓(xùn)骨干力量。 4、做好大廈的消防安全工作，跟進(jìn)消防遺留問題，繼續(xù)與項(xiàng)目部、供應(yīng)商協(xié)商。 5、加大軍事訓(xùn)練力度，在 XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。 6、配合各部門做好管理處的各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 xx 保安部保安部作為公司的一個(gè)部門， 在公司領(lǐng)導(dǎo)及物管處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 高度的責(zé)任心嚴(yán)格按制度去管理， 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)消防法規(guī)和消防管理規(guī)定， 實(shí)行專人巡檢制度，發(fā)現(xiàn)有任何消防隱患，及時(shí)處理，把其消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)加強(qiáng)大廈裝修單元

23、巡查力度， 對(duì)其施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)管， 滅火器材是否按規(guī)定配備、 有無私接電源和動(dòng)火作業(yè)的現(xiàn)象， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止，并限期改正。每周組織部門員工進(jìn)行消防理論知識(shí)學(xué)習(xí)，每月對(duì)部門的員工進(jìn)行消防知識(shí)考核， 從考核結(jié)果來看， 合格率保持在 100%.四、本年度日常管理工作中所遇到的突發(fā)事件及處理結(jié)果。1、XX年 2 月 7 日， z、z 在大廈外圍抓獲1 名正在實(shí)施搶劫嫌疑犯，并將其交由派出所處理。2、XX年 6 月 11 日晚，大廈外圍發(fā)生搶劫事件，在當(dāng)值領(lǐng)班z 及隊(duì)員的配合堵截下，為被搶女子追回1500 多第10頁/總共24頁元現(xiàn)金和手機(jī)、手表等物品。次日，被搶事主吳小姐到管理處致謝并送來慰問

24、品。 3、XX年 8 月 19 日，大廈入口處再次發(fā)生搶劫事件。我保安部在 z 主管的帶領(lǐng)下，在大廈外橋頭下成功抓獲兩名搶劫疑犯，交由 z 街派出所。并且 z 派出所送來 200 元 見義勇為 獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。4、XX年 9 月 15 日，沙河工商所稱北塔 1003/04 單元涉嫌詐騙，其后，又稱是南京市公安局工作人員（業(yè)主委托人）前來處理房屋、產(chǎn)權(quán)，因沒有合格手序，請(qǐng)求 110 協(xié)調(diào)。處理結(jié)果：未經(jīng)權(quán)威部門批準(zhǔn)，任何人不得擅自取走室內(nèi)任何物品。 5、9 月 26 日，北塔 270304 單元安裝空調(diào)時(shí)， 空調(diào)工不慎將空調(diào)主機(jī)掉下北塔 3 樓平臺(tái)，會(huì)同客服、工作部一起查看處理，一切責(zé)任均由該空調(diào)裝

25、修公司負(fù)責(zé)。6、8月 13 日下午 15:01 分因受 珊瑚 臺(tái)風(fēng)襲擊，導(dǎo)致南大堂一扇玻璃門倒下破碎，按領(lǐng)導(dǎo)指示聯(lián)系行政報(bào)保險(xiǎn)公司理賠。 7、9 月 28 日有送餐人員不配合門崗登記辦證， 與保安員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 經(jīng)過與該餐廳老板協(xié)商，該送餐人員當(dāng)面向我值班員道歉， 并保證今后不再發(fā)生類似事情。 8、10 月 20 日，南塔 4 樓洗手間玻璃自爆，通知運(yùn)營(yíng)中心 z 經(jīng)理和項(xiàng)目部 z 工到現(xiàn)場(chǎng)查看， 經(jīng)協(xié)商，該玻璃屬于自裂由保險(xiǎn)公司理賠。 9、10 月 23 日，二期工地草地發(fā)生燃燒事件，馬上啟動(dòng)應(yīng)急人員迅速滅火，經(jīng)全力撲救，火勢(shì)被撲滅，防止了事故的發(fā)生。五、在部門日常工作中和處理突發(fā)事件時(shí)， 部門

26、員工能夠積極、 主動(dòng)地去對(duì)待，沉著、冷靜處理各類突發(fā)事件，同時(shí)也涌現(xiàn)出一批好人好事和立功行為。 XX年度中保安部共涌現(xiàn)出好人好事 28 件，其中受到嘉獎(jiǎng)、立功行為 5 件，受到嘉獎(jiǎng)個(gè)人 21 人，有效地激勵(lì)和帶動(dòng)了部門員工第11頁/總共24頁的積極性，從而使部門工作的正常進(jìn)行注入了生機(jī)， 形成一股 團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、趕、比、超 的氛圍。六、成績(jī)已成為過去，回首走過的一年，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有需改進(jìn)的方面，下面就本年度工作中存在的問題總結(jié) 1、員工團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)，互相配合協(xié)作能力缺點(diǎn)。 2、隊(duì)員的服務(wù)技巧和處理突發(fā)事件的能力有待加強(qiáng)。 3、監(jiān)控、消防系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，供應(yīng)商不能及時(shí)解決。 4、員工梯隊(duì)建設(shè)

27、不健全，當(dāng)部門骨干力量調(diào)職時(shí)不能及時(shí)找到合適人選頂替、補(bǔ)充。 XX年度工作計(jì)劃在 XX年度工作中，保安部做如下計(jì)劃： 1、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 2、繼續(xù)做好大廈內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保大廈內(nèi)的正常秩序，給客戶提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的辦公環(huán)境。 3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培訓(xùn)骨干力量。 4、做好大廈的消防安全工作，跟進(jìn)消防遺留問題，繼續(xù)與項(xiàng)目部、供應(yīng)商協(xié)商。 5、加大軍事訓(xùn)練力度，在 XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。 6、配合各部門做好管理處的各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 xx 保安部保安部作為公司的一個(gè)部門， 在公司領(lǐng)導(dǎo)

28、及物管處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 高度的責(zé)任心嚴(yán)格按制度去管理， 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)消防法規(guī)和消防管理規(guī)定， 實(shí)行專人巡檢制度，發(fā)現(xiàn)有任何消防隱患，及時(shí)處理，把其消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)加強(qiáng)大廈裝修單元巡查力度，對(duì)其施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)管，滅第12頁/總共24頁火器材是否按規(guī)定配備、 有無私接電源和動(dòng)火作業(yè)的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止，并限期改正。每周組織部門員工進(jìn)行消防理論知識(shí)學(xué)習(xí)，每月對(duì)部門的員工進(jìn)行消防知識(shí)考核，從考核結(jié)果來看， 合格率保持在 100%.四、本年度日常管理工作中所遇到的突發(fā)事件及處理結(jié)果。1、XX年 2 月 7 日， z、z 在大廈外圍抓獲 1 名正在實(shí)

29、施搶劫嫌疑犯，并將其交由派出所處理。 2、XX年 6 月 11 日晚，大廈外圍發(fā)生搶劫事件，在當(dāng)值領(lǐng)班 z 及隊(duì)員的配合堵截下，為被搶女子追回 1500 多元現(xiàn)金和手機(jī)、手表等物品。次日，被搶事主吳小姐到管理處致謝并送來慰問品。 3、XX年 8 月 19 日，大廈入口處再次發(fā)生搶劫事件。我保安部在 z 主管的帶領(lǐng)下，在大廈外橋頭下成功抓獲兩名搶劫疑犯，交由 z 街派出所。并且 z 派出所送來 200 元 見義勇為 獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。4、XX年 9 月 15 日，沙河工商所稱北塔 1003/04 單元涉嫌詐騙，其后，又稱是南京市公安局工作人員（業(yè)主委托人）前來處理房屋、產(chǎn)權(quán)，因沒有合格手序，請(qǐng)求 11

30、0 協(xié)調(diào)。處理結(jié)果：未經(jīng)權(quán)威部門批準(zhǔn)，任何人不得擅自取走室內(nèi)任何物品。 5、9 月 26 日，北塔 270304 單元安裝空調(diào)時(shí)， 空調(diào)工不慎將空調(diào)主機(jī)掉下北塔 3 樓平臺(tái)，會(huì)同客服、工作部一起查看處理，一切責(zé)任均由該空調(diào)裝修公司負(fù)責(zé)。6、8月 13 日下午 15:01 分因受 珊瑚 臺(tái)風(fēng)襲擊，導(dǎo)致南大堂一扇玻璃門倒下破碎，按領(lǐng)導(dǎo)指示聯(lián)系行政報(bào)保險(xiǎn)公司理賠。7、9 月 28 日有送餐人員不配合門崗登記辦證，與保安員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 經(jīng)過與該餐廳老板協(xié)商，該送餐人員當(dāng)面向我值班員道歉，并保證今后不再發(fā)生類似事情。 8、10 月 20 日，南塔 4 樓洗手間玻璃自爆，通知運(yùn)營(yíng)中心z 經(jīng)第13頁/總共24

31、頁理和項(xiàng)目部 z 工到現(xiàn)場(chǎng)查看， 經(jīng)協(xié)商，該玻璃屬于自裂由保險(xiǎn)公司理賠。 9、10 月 23 日，二期工地草地發(fā)生燃燒事件，馬上啟動(dòng)應(yīng)急人員迅速滅火，經(jīng)全力撲救，火勢(shì)被撲滅，防止了事故的發(fā)生。五、在部門日常工作中和處理突發(fā)事件時(shí)， 部門員工能夠積極、 主動(dòng)地去對(duì)待，沉著、冷靜處理各類突發(fā)事件，同時(shí)也涌現(xiàn)出一批好人好事和立功行為。 XX年度中保安部共涌現(xiàn)出好人好事 28 件，其中受到嘉獎(jiǎng)、立功行為 5 件，受到嘉獎(jiǎng)個(gè)人 21 人，有效地激勵(lì)和帶動(dòng)了部門員工的積極性，從而使部門工作的正常進(jìn)行注入了生機(jī)， 形成一股 團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、趕、比、超 的氛圍。六、成績(jī)已成為過去，回首走過的一年，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也

32、有需改進(jìn)的方面，下面就本年度工作中存在的問題總結(jié) 1、員工團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)，互相配合協(xié)作能力缺點(diǎn)。 2、隊(duì)員的服務(wù)技巧和處理突發(fā)事件的能力有待加強(qiáng)。 3、監(jiān)控、消防系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，供應(yīng)商不能及時(shí)解決。 4、員工梯隊(duì)建設(shè)不健全，當(dāng)部門骨干力量調(diào)職時(shí)不能及時(shí)找到合適人選頂替、補(bǔ)充。 XX年度工作計(jì)劃在 XX年度工作中，保安部做如下計(jì)劃： 1、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 2、繼續(xù)做好大廈內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保大廈內(nèi)的正常秩序，給客戶提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的辦公環(huán)境。 3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培訓(xùn)骨干力量。 4、做好大廈的消防安全工作，跟進(jìn)消防遺留問題，繼續(xù)與項(xiàng)

33、目部、供應(yīng)商協(xié)商。 5、加大軍事訓(xùn)練力度，在 XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。 6、配合各部門做好管理處的各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交第14頁/總共24頁給的各項(xiàng)任務(wù)。 xx 保安部保安部作為公司的一個(gè)部門， 在公司領(lǐng)導(dǎo)及物管處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 高度的責(zé)任心嚴(yán)格按制度去管理， 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)消防法規(guī)和消防管理規(guī)定， 實(shí)行專人巡檢制度，發(fā)現(xiàn)有任何消防隱患，及時(shí)處理，把其消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)加強(qiáng)大廈裝修單元巡查力度， 對(duì)其施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)管， 滅火器材是否按規(guī)定配備、 有無私接電源和動(dòng)火作業(yè)的現(xiàn)象， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止，并限期改正。每周組織部

34、門員工進(jìn)行消防理論知識(shí)學(xué)習(xí)，每月對(duì)部門的員工進(jìn)行消防知識(shí)考核， 從考核結(jié)果來看， 合格率保持在 100%.四、本年度日常管理工作中所遇到的突發(fā)事件及處理結(jié)果。1、XX年 2 月 7 日， z、z 在大廈外圍抓獲1 名正在實(shí)施搶劫嫌疑犯，并將其交由派出所處理。2、XX年 6 月 11 日晚，大廈外圍發(fā)生搶劫事件，在當(dāng)值領(lǐng)班z 及隊(duì)員的配合堵截下，為被搶女子追回1500 多元現(xiàn)金和手機(jī)、手表等物品。次日，被搶事主吳小姐到管理處致謝并送來慰問品。 3、XX年 8 月 19 日，大廈入口處再次發(fā)生搶劫事件。我保安部在 z 主管的帶領(lǐng)下，在大廈外橋頭下成功抓獲兩名搶劫疑犯，交由 z 街派出所。并且 z

35、派出所送來 200 元 見義勇為 獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。4、XX年 9 月 15 日，沙河工商所稱北塔 1003/04 單元涉嫌詐騙，其后，又稱是南京市公安局工作人員（業(yè)主委托人）前來處理房屋、產(chǎn)權(quán)，因沒有合格手序，請(qǐng)求110 協(xié)調(diào)。處理結(jié)果：未經(jīng)權(quán)威部門批準(zhǔn)，任何人不得擅自取走室內(nèi)任何物品。5、9 月 26 日，北塔 270304第15頁/總共24頁單元安裝空調(diào)時(shí)， 空調(diào)工不慎將空調(diào)主機(jī)掉下北塔3 樓平臺(tái)，會(huì)同客服、工作部一起查看處理，一切責(zé)任均由該空調(diào)裝修公司負(fù)責(zé)。6、8月 13 日下午 15:01 分因受 珊瑚 臺(tái)風(fēng)襲擊，導(dǎo)致南大堂一扇玻璃門倒下破碎，按領(lǐng)導(dǎo)指示聯(lián)系行政報(bào)保險(xiǎn)公司理賠。 7、9 月

36、 28 日有送餐人員不配合門崗登記辦證， 與保安員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 經(jīng)過與該餐廳老板協(xié)商，該送餐人員當(dāng)面向我值班員道歉， 并保證今后不再發(fā)生類似事情。 8、10 月 20 日，南塔 4 樓洗手間玻璃自爆，通知運(yùn)營(yíng)中心 z 經(jīng)理和項(xiàng)目部 z 工到現(xiàn)場(chǎng)查看， 經(jīng)協(xié)商，該玻璃屬于自裂由保險(xiǎn)公司理賠。 9、10 月 23 日，二期工地草地發(fā)生燃燒事件，馬上啟動(dòng)應(yīng)急人員迅速滅火，經(jīng)全力撲救，火勢(shì)被撲滅，防止了事故的發(fā)生。五、在部門日常工作中和處理突發(fā)事件時(shí)， 部門員工能夠積極、 主動(dòng)地去對(duì)待，沉著、冷靜處理各類突發(fā)事件，同時(shí)也涌現(xiàn)出一批好人好事和立功行為。 XX年度中保安部共涌現(xiàn)出好人好事 28 件，其中受到

37、嘉獎(jiǎng)、立功行為 5 件，受到嘉獎(jiǎng)個(gè)人 21 人，有效地激勵(lì)和帶動(dòng)了部門員工的積極性，從而使部門工作的正常進(jìn)行注入了生機(jī)， 形成一股 團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、趕、比、超 的氛圍。六、成績(jī)已成為過去，回首走過的一年，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有需改進(jìn)的方面，下面就本年度工作中存在的問題總結(jié) 1、員工團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)，互相配合協(xié)作能力缺點(diǎn)。 2、隊(duì)員的服務(wù)技巧和處理突發(fā)事件的能力有待加強(qiáng)。 3、監(jiān)控、消防系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，供應(yīng)商不能及時(shí)解決。 4、員工梯隊(duì)建設(shè)不健全，當(dāng)部門骨干力量調(diào)職時(shí)不能及時(shí)找到合適人選頂替、補(bǔ)充。 XX年度工作計(jì)劃在 XX年度工作中，保第16頁/總共24頁安部做如下計(jì)劃： 1、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行

38、學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 2、繼續(xù)做好大廈內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保大廈內(nèi)的正常秩序，給客戶提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的辦公環(huán)境。 3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培訓(xùn)骨干力量。 4、做好大廈的消防安全工作，跟進(jìn)消防遺留問題，繼續(xù)與項(xiàng)目部、供應(yīng)商協(xié)商。 5、加大軍事訓(xùn)練力度，在 XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。 6、配合各部門做好管理處的各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 xx 保安部保安部作為公司的一個(gè)部門， 在公司領(lǐng)導(dǎo)及物管處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 高度的責(zé)任心嚴(yán)格按制度去管理， 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)消防法規(guī)和消防管理規(guī)定， 實(shí)行專人巡檢

39、制度，發(fā)現(xiàn)有任何消防隱患，及時(shí)處理，把其消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)加強(qiáng)大廈裝修單元巡查力度， 對(duì)其施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)管， 滅火器材是否按規(guī)定配備、 有無私接電源和動(dòng)火作業(yè)的現(xiàn)象， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止，并限期改正。每周組織部門員工進(jìn)行消防理論知識(shí)學(xué)習(xí)，每月對(duì)部門的員工進(jìn)行消防知識(shí)考核， 從考核結(jié)果來看， 合格率保持在 100%.四、本年度日常管理工作中所遇到的突發(fā)事件及處理結(jié)果。1、XX年 2 月 7 日， z、z 在大廈外圍抓獲1 名正在實(shí)施搶劫嫌疑犯，并將其交由派出所處理。2、XX年 6 月 11 日晚，大廈外圍發(fā)生搶劫事件，在當(dāng)值領(lǐng)班z 及隊(duì)員的配合堵截下，為被搶女子追回1500 多元現(xiàn)金和手機(jī)

40、、手表等物品。次日，被搶事主吳小姐到管理處致謝并第17頁/總共24頁送來慰問品。 3、XX年 8 月 19 日，大廈入口處再次發(fā)生搶劫事件。我保安部在 z 主管的帶領(lǐng)下，在大廈外橋頭下成功抓獲兩名搶劫疑犯，交由 z 街派出所。并且 z 派出所送來 200 元 見義勇為 獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。4、XX年 9 月 15 日，沙河工商所稱北塔 1003/04 單元涉嫌詐騙，其后，又稱是南京市公安局工作人員（業(yè)主委托人）前來處理房屋、產(chǎn)權(quán)，因沒有合格手序，請(qǐng)求 110 協(xié)調(diào)。處理結(jié)果：未經(jīng)權(quán)威部門批準(zhǔn)，任何人不得擅自取走室內(nèi)任何物品。 5、9 月 26 日，北塔 270304 單元安裝空調(diào)時(shí)， 空調(diào)工不慎將空調(diào)

41、主機(jī)掉下北塔 3 樓平臺(tái)，會(huì)同客服、工作部一起查看處理，一切責(zé)任均由該空調(diào)裝修公司負(fù)責(zé)。6、8月 13 日下午 15:01 分因受 珊瑚 臺(tái)風(fēng)襲擊，導(dǎo)致南大堂一扇玻璃門倒下破碎，按領(lǐng)導(dǎo)指示聯(lián)系行政報(bào)保險(xiǎn)公司理賠。7、9 月 28 日有送餐人員不配合門崗登記辦證，與保安員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 經(jīng)過與該餐廳老板協(xié)商，該送餐人員當(dāng)面向我值班員道歉，并保證今后不再發(fā)生類似事情。 8、10 月 20 日，南塔 4 樓洗手間玻璃自爆，通知運(yùn)營(yíng)中心z 經(jīng)理和項(xiàng)目部 z 工到現(xiàn)場(chǎng)查看， 經(jīng)協(xié)商，該玻璃屬于自裂由保險(xiǎn)公司理賠。 9、10 月 23 日，二期工地草地發(fā)生燃燒事件，馬上啟動(dòng)應(yīng)急人員迅速滅火，經(jīng)全力撲救，火勢(shì)被

42、撲滅，防止了事故的發(fā)生。五、在部門日常工作中和處理突發(fā)事件時(shí)，部門員工能夠積極、 主動(dòng)地去對(duì)待，沉著、冷靜處理各類突發(fā)事件，同時(shí)也涌現(xiàn)出一批好人好事和立功行為。 XX年度中保安部共涌現(xiàn)出好人好事28 件，其中受到嘉獎(jiǎng)、立功行為 5 件，受到嘉獎(jiǎng)個(gè)人21 人，有效地激勵(lì)和帶動(dòng)了部門員工的積極性，從而使部門工作的正常進(jìn)行注入了生機(jī)，形成一股 團(tuán)結(jié)、第18頁/總共24頁奮進(jìn)、趕、比、超 的氛圍。六、成績(jī)已成為過去，回首走過的一年，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有需改進(jìn)的方面，下面就本年度工作中存在的問題總結(jié) 1、員工團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)，互相配合協(xié)作能力缺點(diǎn)。 2、隊(duì)員的服務(wù)技巧和處理突發(fā)事件的能力有待加強(qiáng)。 3、監(jiān)控、

43、消防系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，供應(yīng)商不能及時(shí)解決。 4、員工梯隊(duì)建設(shè)不健全，當(dāng)部門骨干力量調(diào)職時(shí)不能及時(shí)找到合適人選頂替、補(bǔ)充。 XX年度工作計(jì)劃在 XX年度工作中，保安部做如下計(jì)劃： 1、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 2、繼續(xù)做好大廈內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保大廈內(nèi)的正常秩序，給客戶提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的辦公環(huán)境。 3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培訓(xùn)骨干力量。 4、做好大廈的消防安全工作，跟進(jìn)消防遺留問題，繼續(xù)與項(xiàng)目部、供應(yīng)商協(xié)商。 5、加大軍事訓(xùn)練力度，在 XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。 6、配合各部門做好管理處的各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各

44、項(xiàng)任務(wù)。 xx 保安部保安部作為公司的一個(gè)部門， 在公司領(lǐng)導(dǎo)及物管處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 高度的責(zé)任心嚴(yán)格按制度去管理， 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)消防法規(guī)和消防管理規(guī)定， 實(shí)行專人巡檢制度，發(fā)現(xiàn)有任何消防隱患，及時(shí)處理，把其消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)加強(qiáng)大廈裝修單元巡查力度， 對(duì)其施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)管， 滅火器材是否按規(guī)定配備、 有無私接電源和動(dòng)火作業(yè)的現(xiàn)象， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第19頁/總共24頁立即制止，并限期改正。每周組織部門員工進(jìn)行消防理論知識(shí)學(xué)習(xí)，每月對(duì)部門的員工進(jìn)行消防知識(shí)考核，從考核結(jié)果來看， 合格率保持在 100%.四、本年度日常管理工作中所遇到的突發(fā)事件及處理結(jié)果。

45、1、XX年 2 月 7 日， z、z 在大廈外圍抓獲 1 名正在實(shí)施搶劫嫌疑犯，并將其交由派出所處理。 2、XX年 6 月 11 日晚，大廈外圍發(fā)生搶劫事件，在當(dāng)值領(lǐng)班 z 及隊(duì)員的配合堵截下，為被搶女子追回 1500 多元現(xiàn)金和手機(jī)、手表等物品。次日，被搶事主吳小姐到管理處致謝并送來慰問品。 3、XX年 8 月 19 日，大廈入口處再次發(fā)生搶劫事件。我保安部在 z 主管的帶領(lǐng)下，在大廈外橋頭下成功抓獲兩名搶劫疑犯，交由 z 街派出所。并且 z 派出所送來 200 元 見義勇為 獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。4、XX年 9 月 15 日，沙河工商所稱北塔 1003/04 單元涉嫌詐騙，其后，又稱是南京市公安局工

46、作人員（業(yè)主委托人）前來處理房屋、產(chǎn)權(quán)，因沒有合格手序，請(qǐng)求 110 協(xié)調(diào)。處理結(jié)果：未經(jīng)權(quán)威部門批準(zhǔn)，任何人不得擅自取走室內(nèi)任何物品。 5、9 月 26 日，北塔 270304 單元安裝空調(diào)時(shí)， 空調(diào)工不慎將空調(diào)主機(jī)掉下北塔 3 樓平臺(tái)，會(huì)同客服、工作部一起查看處理，一切責(zé)任均由該空調(diào)裝修公司負(fù)責(zé)。6、8月 13 日下午 15:01 分因受 珊瑚 臺(tái)風(fēng)襲擊，導(dǎo)致南大堂一扇玻璃門倒下破碎，按領(lǐng)導(dǎo)指示聯(lián)系行政報(bào)保險(xiǎn)公司理賠。 7、9 月 28 日有送餐人員不配合門崗登記辦證， 與保安員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 經(jīng)過與該餐廳老板協(xié)商，該送餐人員當(dāng)面向我值班員道歉， 并保證今后不再發(fā)生類似事情。 8、10 月 2

47、0 日，南塔 4 樓洗手間玻璃自爆，通知運(yùn)營(yíng)中心 z 經(jīng)理和項(xiàng)目部 z 工到現(xiàn)場(chǎng)查看， 經(jīng)協(xié)商，該玻璃屬于自裂由保險(xiǎn)公司理第20頁/總共24頁賠。 9、10 月 23 日，二期工地草地發(fā)生燃燒事件，馬上啟動(dòng)應(yīng)急人員迅速滅火，經(jīng)全力撲救，火勢(shì)被撲滅，防止了事故的發(fā)生。五、在部門日常工作中和處理突發(fā)事件時(shí)， 部門員工能夠積極、 主動(dòng)地去對(duì)待，沉著、冷靜處理各類突發(fā)事件，同時(shí)也涌現(xiàn)出一批好人好事和立功行為。 XX年度中保安部共涌現(xiàn)出好人好事 28 件，其中受到嘉獎(jiǎng)、立功行為 5 件，受到嘉獎(jiǎng)個(gè)人 21 人，有效地激勵(lì)和帶動(dòng)了部門員工的積極性，從而使部門工作的正常進(jìn)行注入了生機(jī)， 形成一股 團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)

48、、趕、比、超 的氛圍。六、成績(jī)已成為過去，回首走過的一年，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有需改進(jìn)的方面，下面就本年度工作中存在的問題總結(jié) 1、員工團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)，互相配合協(xié)作能力缺點(diǎn)。 2、隊(duì)員的服務(wù)技巧和處理突發(fā)事件的能力有待加強(qiáng)。 3、監(jiān)控、消防系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，供應(yīng)商不能及時(shí)解決。 4、員工梯隊(duì)建設(shè)不健全，當(dāng)部門骨干力量調(diào)職時(shí)不能及時(shí)找到合適人選頂替、補(bǔ)充。 XX年度工作計(jì)劃在 XX年度工作中，保安部做如下計(jì)劃： 1、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 2、繼續(xù)做好大廈內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保大廈內(nèi)的正常秩序，給客戶提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的辦公環(huán)境。 3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培訓(xùn)骨干力量。 4、做好大廈的消防安全工作，跟進(jìn)消防遺留問題，繼續(xù)與項(xiàng)目部、供應(yīng)商協(xié)商。 5、加大軍事訓(xùn)練力度，在 XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。 6、配合各部門做好管理處的各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 xx 保安部第21頁/總共24頁保安部