1、追求成功需打磨自己-提升護理執(zhí)行力之淺見內(nèi)容提要：執(zhí)行力概念護理執(zhí)行力的現(xiàn)狀如何提高護理執(zhí)行力日本財團成功的故事：提高執(zhí)行力-是通往成功彼岸的獨木橋。是正確決策的速度、力度、程度，是執(zhí)行正確決策的能力正確決策的能力：是合法、合理、合情的決策。速度：一旦執(zhí)行，速度是第一位的力度：執(zhí)行要到位，要切實發(fā)揮作用。如果缺乏力度會導致決策方案在執(zhí)行過程中標準漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠。程度：必須堅持到底，關注結果什么是執(zhí)行力執(zhí)行力概念 2.西點魂（west point）1802年7月4日，美國獨立紀念日這一天，美國歷史上的第一所軍校西點軍校宣告成立，是美國軍隊培養(yǎng)陸軍初級軍官的學校。

2、在西點，有23%的學員因為不能完成殘酷的訓練而被淘汰在西點軍校兩百多年的輝煌歷程中，培養(yǎng)了眾多的美國軍事人才，其中有3700人成為將軍，還有更多的人成為了美國的政治家、企業(yè)家、教育家和科學家。.西點軍校校訓責任(Duty)榮譽(Honor)國家(Country)西點的四個“標準答案” 護理執(zhí)行力是護士執(zhí)行護理規(guī)章制度、工作流程的能力 做正確的事 正確的做事 把事做正確護理執(zhí)行力 “保質(zhì)保量按時完成自己的工作任務” -于世雄（美國富頓集團總經(jīng)理） “什麼叫不簡單，把簡單的事每天都做好就不簡單，這就叫執(zhí)行力” -張瑞敏（海爾集團總裁） 護理執(zhí)行力的現(xiàn)狀美國每年約有4萬4千9萬8千人因可避免的醫(yī)療錯

3、誤而喪命，相當于每3天就有2架搭載400人的波音747客機，失事墜毀，全機罹難；比美國的第8大死因還高；亦即比因車禍、乳癌、愛滋病而死的人數(shù)還多；舉國嘩然。你知道一年有多少人可能因醫(yī)療錯誤而白白喪命？據(jù)估計，救人的醫(yī)療業(yè)很可能是隱形的第9大殺手1、某夜班值班護師，擅自離開工作崗位去其他科室聊天，急癥危重患者急需處理而找不到護師。2、某護士夜班時睡覺不重視危重患者的護理，造成一患者墜床，引起內(nèi)出血死亡，發(fā)現(xiàn)時患者已死在地板上。 3、某市醫(yī)院婦產(chǎn)科，新生兒病房，由于交班不細造成患兒窒息死亡護理方面過失造成的醫(yī)療事故護理執(zhí)行力的現(xiàn)狀總體評價： 護理執(zhí)行力強 20% 護理執(zhí)行力較強 50% 護理執(zhí)行力

4、不強 30% 現(xiàn)狀必須改變！ 以執(zhí)行力為導向的護理比單純實施策略更優(yōu)秀，更出色！強20%50%30%較強不強護理人員執(zhí)行力不強因素1、綜合素質(zhì)不高2、工作中找借口3、工作不到位對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要；護理缺陷？個性上，不追求完美；在職責范圍內(nèi)，不會自己盡責處理一切問題；對“要求標準”不能也不想堅持。 如何提升護理執(zhí)行力關注的問題為什么我們種下龍的種子，收獲的卻是一只跳蚤？為什么偉大的愿望和實際成果之間總有很大的距離？如何提升護理執(zhí)行力？一、培養(yǎng)和樹立執(zhí)行力高于一切的意識和態(tài)度二、執(zhí)行力沒有借口三、計劃是執(zhí)行的前提四、關注細節(jié)，追求完美五、轉(zhuǎn)換思維，探求執(zhí)行的方法醫(yī)院執(zhí)行中各自的角色亞

5、歷山大醫(yī)院的450開窗 的故事1、樹立正確的價值觀2、提高自我執(zhí)行的心理素質(zhì)?。ㄐ膽B(tài)決定一切！）3、養(yǎng)成良好的執(zhí)行習慣； “日事日畢，日清日高”如何提升護理執(zhí)行力（執(zhí)行力高于一切）xx的想法不清楚該做什么讓做的都做了不清楚做到什么程度以為已經(jīng)做好了已經(jīng)盡力了，確實有困難憑什么讓我做這么多領導有問題當我們有些人在接到任務時通常會有以下想法：不要任務只要結果 完成任務不=結果 做任務不求結果之二事：第一，完成差事：領導要我辦的我都辦了第二，例行公事：該走的程序都走到了。 因此，執(zhí)行要結果，沒有結果要努力創(chuàng)造結果。任務型的員工事情做不好就會找借口，推卸責任，而成果型的員工一旦鎖定目標，就會想盡一切辦

6、法拿到成果，沒有任何借口。如何提升護理執(zhí)行力（執(zhí)行力高于一切）如何提升護理執(zhí)行力（執(zhí)行力高于一切） 把護理工作當做職業(yè)還是事業(yè)的態(tài)度區(qū)別職業(yè)事業(yè)為病人做為自己做打工人生總經(jīng)理全力應付全力以赴轉(zhuǎn)移問題解決問題交差做好做正確遲到早退早到遲退如何提升護理執(zhí)行力（執(zhí)行力高于一切）先分享一個故事： （全力以赴和盡力而為的故事）兔子與獵狗的故事 執(zhí)行力的真實表現(xiàn) - 一切為了病人“有執(zhí)行力的四千精神”：走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計達成目標，讓病人滿意。“有執(zhí)行力的最高境界”：這事都是我的錯。病人拒絕是我的錯，因為我缺少技術，因為我預見性不強，因為我無法提供良好的服務。“有執(zhí)行力的五種心態(tài)

7、”：不嫌棄、不放棄、不氣餒、不回避、不抱怨。如何提升護理執(zhí)行力（執(zhí)行力高于一切）如何提升護理執(zhí)行力？一、培養(yǎng)和樹立執(zhí)行力高于一切的意識和態(tài)度二、執(zhí)行力沒有借口三、計劃是執(zhí)行的前提四、關注細節(jié)，追求完美五、轉(zhuǎn)換思維，探求執(zhí)行的方法如何提升護理執(zhí)行力（二） 消滅工作中的“十大”主要借口 -沒有任何借口的行動手冊消滅不完成任務的借口“太難了”消滅不負責的借口“不管我的事”消滅不找方法的借口“條件不夠”消滅不努力的借口“我不行”消滅拖延的借口“不著急”消滅不專業(yè)的借口“差不多”消滅不超越的借口“到頂了”消滅效率低下的借口“太忙了”消滅不成長的的借口“我就這樣了，怎么著”如何提升護理執(zhí)行力（沒有借口）“

8、想做事的人想辦法，不想做事的人找理由”。如何提升護理執(zhí)行力（沒有借口）工作“四到位”責任到位：盡心盡責，對單位負責就是對自己負責，單位的事就是我的事心態(tài)到位：心態(tài)決定一切，積極的心態(tài)創(chuàng)造成功的命運，消極的心態(tài)創(chuàng)造失敗的命運姿態(tài)到位：工作中每一分鐘，每個細節(jié)都不敷衍，做到最好方法到位：從“苦干”到“巧干”要為自己成功尋找各種方法執(zhí)行力口訣：接受工作不講價 匯報工作講結果 請示工作講方案 分析事情講過程 發(fā)現(xiàn)問題講細節(jié) 總結工作談感受如何提升護理執(zhí)行力（沒有借口） 失敗的人，總會覺得自己有一大堆的委屈要談；而成功的人，則把全部精力放在如何解決問題上，所以，常找借口的人，總是一事無成，而積極尋找辦法

9、的人，則會成為時代的寵兒。 共勉如何提升護理執(zhí)行力（沒有借口）如何提升護理執(zhí)行力？一、培養(yǎng)和樹立執(zhí)行力高于一切的意識和態(tài)度二、執(zhí)行力沒有借口三、計劃是執(zhí)行的前提四、關注細節(jié)，追求完美五、轉(zhuǎn)換思維，探求執(zhí)行的方法如何提升護理執(zhí)行力（計劃） 計劃對執(zhí)行力的影響 農(nóng)夫耕田的故事27%沒有目標 生活在社會的最底層60%的人目標模糊 生活在社會的中下層10%的人有清晰但短期的目標 生活在社會的中上層3%有清晰且長期的目標 社會精英如何提升護理執(zhí)行力（計劃）如何提升護理執(zhí)行力（計劃）計劃是執(zhí)行的前提事先計劃； 事中控制； 事后總結每項工作，制定進度安排，并明確到每個階段每個時間節(jié)點。在每個時間節(jié)點去檢查計

10、劃推進的進度，并修正自己下一步的目標達成計劃。計劃是執(zhí)行的前提，沒有好的計劃就不可能有好的執(zhí)行力。如何提升護理執(zhí)行力？一、培養(yǎng)和樹立執(zhí)行力高于一切的意識和態(tài)度二、執(zhí)行力沒有借口三、計劃是執(zhí)行的前提四、關注細節(jié)細節(jié)，追求完美五、轉(zhuǎn)換思維，探求執(zhí)行的方法如何提升護理執(zhí)行力（細節(jié)）細節(jié)=所有事情都要追求完美 細節(jié)追求完美（比別人多走一步）如何提升護理執(zhí)行力（細節(jié)）故事：膽大心細南丁格爾100個改變了世界的人她把護士變成了天使如何提升護理執(zhí)行力（細節(jié)）關注護理細節(jié)細節(jié)是執(zhí)行過程中的重中之重。工作的優(yōu)勢是通過細節(jié)來體現(xiàn)的,樹立把護理服務的每項具體工作做深、做透、做精的理念,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,使執(zhí)行力得以提升

11、。優(yōu)化服務流程,確保服務安全,提高工作效率,使患者滿意度提升。從小事做起從點滴做起養(yǎng)成腳踏實地、認真肯干的工作作風。如何提升護理執(zhí)行力（細節(jié)）一心渴望偉大、追求偉大,偉大卻了無蹤影;甘于平談,認真做好每個細節(jié),偉大卻不期而至。這就是細節(jié)的魅力,是水到渠成后的驚喜。好的思想靠行動,好的概念靠運作,好的制度靠實施”,而所有這些,都離不開對細節(jié)的關注。日常工作無小事,只有用心才能關注細節(jié)。用心,才能造就真正的執(zhí)行力 。如何提升護理執(zhí)行力？一、培養(yǎng)和樹立執(zhí)行力高于一切的意識和態(tài)度二、執(zhí)行力沒有借口三、計劃是執(zhí)行的前提四、關注細節(jié)，追求完美五、轉(zhuǎn)換思維，探求執(zhí)行的方法如何提升護理執(zhí)行力（轉(zhuǎn)換思維） 考考

12、大家： 1+1 3+4 5+7 2+1 4+9 6+18 這些數(shù)字有什么規(guī)律？（轉(zhuǎn)換思維） 如何提升護理執(zhí)行力（轉(zhuǎn)換思維） 1+1=2（一公里） 3+4=7（一周） 5+7=12（一年） 2+1=3（一季） 4+9=13（1點） 6+18=24（一天） 如何提升護理執(zhí)行力（轉(zhuǎn)換思維）首先要打破思維定式其次要培養(yǎng)創(chuàng)新思維1、逆向思維（瘸腿瞎眼國王畫像的故事）2、擴散思維（斜口杯）3、轉(zhuǎn)向思維（電梯里的鏡子）如何提升護理執(zhí)行力（轉(zhuǎn)換思維） 國王畫像的故事： 如何提升護理執(zhí)行力（轉(zhuǎn)換思維） 斜口杯的故事： 如何提升護理執(zhí)行力（轉(zhuǎn)換思維）電梯里的鏡子誰的辦法可行？ 提升執(zhí)行力的五個關鍵詞如何提升護理領

13、導者執(zhí)行力調(diào)控下屬行為的幾種方法 管事的方法 （5W3H ）如何提升護理領導者執(zhí)行力工作任務（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我 親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什么 管事的方法（5W3H ） 如何提升護理領導者執(zhí)行力組織分工（who）：這件事由誰或哪些人去做，他們分別承擔什么工作任務工作切入點（where）：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下去，到哪里終止 管事的方法 （5W3H ）如何提升護理領導者執(zhí)行力方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方案的核心）工作進程（when）：工作程序步驟對應的工

14、作日程與安排（包括所用時間預算）如何提升護理領導者執(zhí)行力管事的方法 （5W3H ）工作結果（how do you feel）： 工作結果預測及對別人的影響與別人的評價或感受工作資源（how much）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如：人、財、物、時間、信息、技術等資源，及權力、政策、機制等條件的配合 強化三種意識： 計劃意識，即執(zhí)行計劃 進度意識（效率意識、進度控制與補救措施） 結果意識（效果達成意識） 如何提升護理領導者執(zhí)行力 如何提升護理領導者執(zhí)行力 修煉十項能力發(fā)號施令和循循善誘之間的區(qū)別培訓、提升部下，是主管提高自身能力非常重要的部分訓練 指揮他人做事teach train

15、 coach order人才訓練有別于“指揮” 價值觀和能力是兩個必須的標準誰是最合適的人認同醫(yī)院的價值觀、承擔責任、有努力做事的意愿、并有團隊精神富有才干、善于學習、懂得執(zhí)行的重要培養(yǎng)團隊的四種精神執(zhí)行文化中的成長原則醫(yī)院不會解雇任何人，除非你自己“開除”自己醫(yī)院不應向員工承諾“提供終身的就業(yè)”；而應努力讓每個人不斷提升“終身就業(yè)能力”，而這種能力是在執(zhí)行工作任務中不斷增強的 很多人認為自己更喜歡智力挑戰(zhàn)，那這是對智力挑戰(zhàn)只理解了一半可能根本沒意識到，智力挑戰(zhàn)也包括嚴格地執(zhí)行任務與推動執(zhí)行執(zhí)行文化中的成長原則試想：直接主管，應是首席教練如果一支球隊的教練，只是在辦公室里與球員達成協(xié)議，而把所

16、有的訓練計劃交給自己球員自己去做，情況會怎么？參 與參與，并不是事必躬親，而是親臨現(xiàn)場。 執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針執(zhí)行的24字戰(zhàn)略執(zhí)行的8字方針與16字原則醫(yī)院的焦點、驕傲與挑戰(zhàn)執(zhí)行的方針與原則執(zhí)行的8字方針： 執(zhí)行的方針與原則執(zhí)行的16字原則：執(zhí)行的24字戰(zhàn)略 護士臨床用藥過程中的安全問題 1.醫(yī)囑處理過程中的問題 醫(yī)護溝通不暢，表現(xiàn)為醫(yī)囑開出后，醫(yī)生未通知護士，護士也未查對，造成醫(yī)囑執(zhí)行遺漏。醫(yī)囑開立錯誤，護士未能檢查出錯誤或雖有疑問，但仍然執(zhí)行。護士處理醫(yī)囑程序不規(guī)范，核對醫(yī)囑出現(xiàn)失誤。 2藥品配置過程中的問題 藥品外包裝相似造成藥品混淆。溶解藥物的液體量計算上有誤，抽吸時剩余藥液過多，造成患者用藥量不足。溶解藥物的液體與所要求的溶液不一致，造成藥品效價改變。溶藥時間過早，不能做到現(xiàn)配現(xiàn)用，易造成污染，且導致藥物效價降低，從而影響療效。 3領藥保管過程中的問題 藥房人員發(fā)放藥物出現(xiàn)錯誤，送藥護士和病房護士核對有誤；藥品存放條件不規(guī)范。4給藥過程中的問題4.1 護士執(zhí)行治療過程中沒有做到三查七對，導致用藥錯誤。未做藥敏試驗或?qū)颊叩牟∈氛莆詹蝗?。藥品治療時間不符合醫(yī)囑要求。4.2 目前，臨床上使用的中藥制劑存在著品種繁多，且藥物配伍禁忌