1、家具行業(yè)分析家具行業(yè)分析2021年度互聯(lián)網衣柜產品消費指數(shù)報告分析 據(jù)中國報告大廳了解，在國內整個建材家居市場不太樂觀的背景下，整體衣柜行業(yè)競爭也變得更加劇烈，不少企業(yè)為了走捷徑，產品更多傾向于簡單的抄襲與模仿。然而衣柜企業(yè)是否真的了解消費者需要什么樣的產品呢?為此，針對衣柜潛在的消費者開展了一系列消費習慣調查，為行業(yè)提供正確的決策方案。 一、消費者選購產品分析 2021年互聯(lián)網衣柜風格消費指數(shù)分析 2021年衣柜風格消費指數(shù)分析 現(xiàn)代簡約風格衣柜相對其它風格衣柜來說，時尚百搭，性價比更高，種種優(yōu)勢使之成為80、90后主流群體最正確選擇。從上圖衣柜風格消費指數(shù)分析不難看出，購置現(xiàn)代簡約衣柜的消

2、費者已占到43%，購置韓式風格衣柜的消費者占24%。歐式風格太過華美高貴，價格偏高，有愿意為此買單的消費者只占13%，中式風格過于傳統(tǒng)樸素，對年輕的主流消費群體吸引力不大，只有9%的消費者愿意考慮。 2021年互聯(lián)網消費者選購衣柜關注指數(shù)分析 2021年衣柜最關注方面指數(shù)分析 市面上的衣柜品類越多，對消費者選購產品也是極大的考驗，根據(jù)上圖的衣柜選購關注指數(shù)分析來看，多數(shù)消費者以產品的實用價值為主，以收納功能為首選的消費者占26%，居首位。其次，擔憂環(huán)保問題的消費者占20%，而擔憂產品質量是否合格問題的消費者僅次于環(huán)保。實用為主，質量為王，這才是消費者最真實的需求。 2021年互聯(lián)網衣柜價格消費

3、指數(shù)分析 2021年衣柜價格消費指數(shù)分析 衣柜價格上下，最終取決于材質，價格偏高的衣柜，它的板材、五金、封邊、工藝等要求也更高，根據(jù)衣柜價格消費指數(shù)分析結果顯示，45%的消費者會選擇5000-10000元的衣柜，32%的消費者會選擇10000-15000元的高端衣柜，但仍有17%的消費者選擇5000元以下的衣柜，結果說明，選擇高價位衣柜的消費者，對環(huán)保意識強烈，更注重生活品質。 2021年互聯(lián)網衣柜板材消費指數(shù)分析 2021年衣柜板材消費指數(shù)分析 實木顆粒板用膠量小，環(huán)保系數(shù)相對高，且美觀耐污，成為現(xiàn)在家具廠商主流板材。根據(jù)衣柜板材消費指數(shù)分析顯示，有38%的消費者首選實木顆粒板。但密度板由于

4、易受潮，環(huán)保性比實木顆粒板低，只有29%的消費者選擇密度板。實木板雖造價昂貴，但是環(huán)保耐用，仍有15%消費者愿意選擇實木。 二、投訴品牌及事件 2021年互聯(lián)網衣柜投訴涉及品牌情況 2021年衣柜投訴涉及及品牌情況 根據(jù)上圖數(shù)據(jù)調查顯示，地方品牌衣柜與雜牌衣柜出現(xiàn)的投訴率占據(jù)整個品牌投訴68%，地方品牌與雜牌衣柜，沒有品牌衣柜完整的生產制度和生產線，用料相對粗糙，款式單一，所以價格偏低。一二三線品牌衣柜都是經過嚴格的生產，檢驗出廠，投訴相對較少，比例僅占32%。由此看來，選擇衣柜不能只看價格，品牌、設計以及用料等都需要消費者謹慎選擇。 2021年互聯(lián)網柜衣柜投訴問題分析 2021年衣柜投訴問題

5、 衣柜行業(yè)的質量問題一直是令人堪憂的，由上圖數(shù)據(jù)可以看出，目前整體衣柜行業(yè)的消費者對質量最為不滿，質量投訴占40%，其次是售后、安裝各占24%、18%，環(huán)保問題占12%，質量的好壞很大程度上影響著企業(yè)在市場上的口碑，所以，質量問題才是現(xiàn)在企業(yè)需要解決的首要問題。 三、消費者購置衣柜及電商渠道分析 2021年互聯(lián)網衣柜消費者年齡指數(shù)分析 2021年消費者年齡指數(shù)分析 從衣柜消費者的年齡指數(shù)分析看，衣柜消費群體年齡結構趨于年輕化，49%的都是20-35歲年輕消費者。其次，是35-50歲的中年消費者占34%，50歲以上消費者占12%，年輕的消費群體日常辦公、生活消費等都需要依賴網絡，因此購置衣柜的幾

6、率是最大的。 2021年互聯(lián)網消費者購置衣柜渠道指數(shù)分析 2021年消費者購置衣柜渠道分析 隨著生活水平的不斷提升，家居消費行為變得更加多樣化，根據(jù)上圖衣柜購置渠道調查數(shù)據(jù)顯示，家具建材賣場占47%，品牌多，價格適中，是吸引消費者的主要原因。其次是品牌專賣店33%，但不容無視的是通過互聯(lián)網購置占14%，隨著互聯(lián)網不斷的完善和年輕消費主力軍的增多，電商購物也將會成為日后主要購物渠道之一。 2021互聯(lián)網衣柜消費者電商接受度分析 2021年衣柜消費者電商接受度分析 從上圖的數(shù)據(jù)中不難看出，接受調查的衣柜消費當中，有52%的消費者接受網購，也有48%的消費者表示不接受網購，這說明了目前的電商雖在不斷

7、的完善，但是不接受的群體表示，仍擔憂產品質量、物流延遲、售后困難等問題。 消費者網購衣柜最擔憂的問題 2021年消費者網購衣柜最擔憂的問題 由上述數(shù)據(jù)可以看出，目前網購衣柜的消費者最擔憂的還是產品質量問題，其產品問題表現(xiàn)為購置到偽劣產品和產品以次充好，二者占整體數(shù)據(jù)的55%，其次是發(fā)貨延期占18%，除不可防止的的天氣、洪災等自然因素因素，生產、裝配導致延遲發(fā)貨是主要原因。 退貨困難占17%，衣柜屬于大家具類型，網購先購置再安裝很容易出現(xiàn)尺寸不符問題，有局部定制產品不支持退貨，所以網購衣柜需要先向買家了解清楚。擔憂售后安裝問題的消費者占8%，雖有局部品牌衣柜可以為消費者提供當?shù)氐氖酆簏c進行安裝，但有不少賣家認為沒有此義務安裝，因此售后安裝是網購的一大硬傷，這種情況下，就容易導致消費者對網購衣柜的滿意度降低，很大程度也制約了衣柜電商的開展。 結語：通過2021互聯(lián)網衣柜消費指數(shù)分析，價位在5000-10000元間，收納性強且健康環(huán)保的衣柜是消費者最為喜歡的。而購置衣柜時消費者對質量最為不滿，這需要企業(yè)要把提升質量的口號落到實處。 從網購問題調查數(shù)據(jù)來看，接受網購的消費者趨年輕化，同時線上也存在產品質量與售后問題，如果企業(yè)想要真正做