1、關(guān)于如何書寫商業(yè)論證第一張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月2項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)與企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)水平運(yùn)營(yíng)水平運(yùn)營(yíng)水平項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)企 業(yè) 管 理第二張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月365%的IT項(xiàng)目沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)第三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月4我們?cè)谀睦镏刂厮ち艘货釉赟tandish Group的報(bào)告中總結(jié)了導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的最重要的8大原因中，有5個(gè)與需求相關(guān)：不完整的需求(13.1%)；缺乏用戶的介入(12.4%)； 不實(shí)際的客戶期望(9.9%)；需求和規(guī)范的變更(8.7%)；提供了不再需要的(7.5%)缺乏資源(10.6%),沒有執(zhí)行層支持(9.3%),缺少規(guī)劃(8.1%

2、)第四張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月5PMBOK2008將商業(yè)論證作為制定項(xiàng)目章程的輸入第五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月6PMBOK2008對(duì)商業(yè)論證的描述商業(yè)論證能從商業(yè)角度提供必要的信息，決定項(xiàng)目是否值得投資。為證實(shí)項(xiàng)目的價(jià)值，在商業(yè)論證中通常要包含業(yè)務(wù)需求和成本效益分析等內(nèi)容。對(duì)于外部項(xiàng)目，可以由項(xiàng)目發(fā)起組織或客戶撰寫商業(yè)論證。 PMBOK 2008 (中文版）P63在多階段項(xiàng)目中，可通過對(duì)商業(yè)論證的定期審核，來確保項(xiàng)目能實(shí)現(xiàn)其商業(yè)利益。在項(xiàng)目生命周期的早期，項(xiàng)目發(fā)起組織對(duì)商業(yè)論證的定期審核，也有助于確認(rèn)項(xiàng)目是否仍然必要。 PMBOK 2008 (中文版）P63

3、第六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月7PMBOK沒有說明的問題商業(yè)論證與需求是什么關(guān)系？如何進(jìn)行商業(yè)論證？第七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月8“需求”是有層次的*業(yè)務(wù)需求用戶需求功能需求說明為什么要從事此項(xiàng)目的開發(fā)以及它給客戶帶來的利益。具體包括業(yè)務(wù)機(jī)遇、業(yè)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品價(jià)值以及開發(fā)該產(chǎn)品的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 例子：“用戶能有效地糾正文檔中的拼寫錯(cuò)誤”用戶使用產(chǎn)品必須要完成的任務(wù)例子：“找出文檔中的拼寫錯(cuò)誤并通過一個(gè)提供的替換項(xiàng)列表來供選擇替換拼錯(cuò)的詞”定義了開發(fā)人員必須實(shí)現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能完成他們的任務(wù)，從而滿足了業(yè)務(wù)需求。例子：“如找到并高亮度提示錯(cuò)詞的操作；顯示提供替換

4、詞的對(duì)話框以及實(shí)現(xiàn)整個(gè)文檔范圍的替換?！?Karl E. Wiegers 軟件需求第2版第八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月9項(xiàng)目長(zhǎng)周期 vs. 項(xiàng)目短周期1.0 項(xiàng)目前論證2.0 項(xiàng)目執(zhí)行3.0 項(xiàng)目后評(píng)估干正確的事正確地干事是否達(dá)到了如期目標(biāo)？第九張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月10項(xiàng)目前論證階段的流程1.2 分析項(xiàng)目機(jī)會(huì)1.3 評(píng)估和批準(zhǔn)項(xiàng)目1.1 識(shí)別項(xiàng)目機(jī)會(huì)1.4 項(xiàng)目啟動(dòng)1.0 項(xiàng)目前論證2.0 項(xiàng)目執(zhí)行3.0 項(xiàng)目后評(píng)估第十張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月111.1 識(shí)別項(xiàng)目機(jī)會(huì)項(xiàng)目是為了解決業(yè)務(wù)問題或滿足業(yè)務(wù)需要(business needs)而存

5、在的。項(xiàng)目機(jī)會(huì)一般來自于：市場(chǎng)需求客戶要求技術(shù)進(jìn)步法律要求社會(huì)需要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品升級(jí)換代公司的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整該過程的輸出一個(gè)項(xiàng)目機(jī)會(huì)陳述，或者項(xiàng)目/產(chǎn)品立項(xiàng)申請(qǐng)第十一張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月12建議的項(xiàng)目機(jī)會(huì)描述格式 什么問題影響了誰，導(dǎo)致了什么樣的后果 例子：不準(zhǔn)確的訂單影響了客戶、銷售、以及客服， 導(dǎo)致了廢品增加、額外處理成本、客戶不滿及收益降低第十二張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月13項(xiàng)目前論證階段的流程1.2 分析項(xiàng)目機(jī)會(huì)1.3 評(píng)估和批準(zhǔn)項(xiàng)目1.1 識(shí)別項(xiàng)目機(jī)會(huì)1.4 項(xiàng)目啟動(dòng)1.0 項(xiàng)目前論證2.0 項(xiàng)目執(zhí)行3.0 項(xiàng)目后評(píng)估第十三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作

6、于2022年6月141.2 分析項(xiàng)目機(jī)會(huì)在發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)后，需要對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难芯?，以決定是否需要啟動(dòng)該項(xiàng)目。如果業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)或問題牽涉的面比較廣的話，可能需要一個(gè)小組進(jìn)行研究對(duì)于機(jī)會(huì)的研究本身可以作為一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理第十四張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月15分析項(xiàng)目機(jī)會(huì)的框架PGOA方法：Problem Goal Option AnswerP（問題）：業(yè)務(wù)所面臨或需解決的問題G（目標(biāo)）：對(duì)于所面臨的問題，要達(dá)到的目標(biāo)是什么。目標(biāo)應(yīng)該是用業(yè)務(wù)語言描述，并且可度量O（選項(xiàng)）：針對(duì)這些問題可選的解決方案A（答案）：針對(duì)各種Option進(jìn)行分析、評(píng)估，最終確定答案。第十五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作

7、于2022年6月16如何分析P（問題）& G（目標(biāo)）？現(xiàn)在的狀況想達(dá)到的狀況gapgap如果解決了，好處(回報(bào))是什么？如果不解決，影響(后果)是什么？第十六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月17項(xiàng)目前論證階段的流程1.2 分析項(xiàng)目機(jī)會(huì)1.3 評(píng)估和批準(zhǔn)項(xiàng)目1.1 識(shí)別項(xiàng)目機(jī)會(huì)1.4 項(xiàng)目啟動(dòng)1.0 項(xiàng)目前論證2.0 項(xiàng)目執(zhí)行3.0 項(xiàng)目后評(píng)估1.2.1 界定產(chǎn)品/服務(wù)范圍1.2.5 分析投入/產(chǎn)出1.2.6 形成分析報(bào)告1.2.3 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析1.2.2 可能的解決方案1.2.4 估計(jì)資源需求第十七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月181.2.1 界定產(chǎn)品/服務(wù)范圍產(chǎn)品/服務(wù)

8、范圍(Product Scope)指的是附屬于產(chǎn)品或服務(wù)上的屬性、特征或功能。產(chǎn)品范圍描述了項(xiàng)目交付成果的邊界在概念階段，范圍的定義要求全，但不要求細(xì)因?yàn)闆]有足夠的時(shí)間和資源應(yīng)該概要描述而不是描述特定的特征和功能特定的特征和功能會(huì)在需求階段做細(xì)需求過程也是范圍逐步細(xì)化的過程在概念階段，不需要界定項(xiàng)目的工作范圍(Project Scope)第十八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月19如何界定產(chǎn)品范圍在界定產(chǎn)品范圍時(shí)，可以考慮如下幾點(diǎn)：范圍內(nèi)和范圍外的業(yè)務(wù)流程（生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事） 范圍內(nèi)和范圍外的用戶范圍（地域、部門、內(nèi)部、外部）范圍內(nèi)和范圍外的主要功能（決策支持、數(shù)據(jù)輸入、管理報(bào)告

9、）范圍內(nèi)和范圍外的數(shù)據(jù)來源或數(shù)據(jù)庫（賬單、公司總帳，薪水明細(xì)） 常用的方法是工作上下文范圍圖(System Context):第十九張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月201.2.2 可能的解決方案解決方案不一定是一個(gè)高投入、高技術(shù)的IT系統(tǒng)不管白貓黑貓，只要能解決業(yè)務(wù)問題，就是解決方案對(duì)于IT項(xiàng)目而言，可能的解決方案包括：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化(business process improvement)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)外包(business process outsourcing)人員技能的提升軟件租用(SaaS)辦公軟件如ExcelIT系統(tǒng)實(shí)施可以建議多個(gè)解決方案，并分析每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)缺點(diǎn)可以從

10、如下方面分析：投資/成本項(xiàng)目實(shí)施周期技術(shù)復(fù)雜程度與難度項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理復(fù)雜度，包括變革管理的難度第二十張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月211.2.3 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定事件或狀況，如果發(fā)生將會(huì)對(duì)至少一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)如時(shí)間、費(fèi)用、范圍或質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)來源技術(shù)外部組織項(xiàng)目管理要求技術(shù)復(fù)雜性和界面性能及可靠性質(zhì)量分包商和供應(yīng)商法規(guī)市場(chǎng)客戶天氣項(xiàng)目依賴度估算計(jì)劃控制溝通資源基金優(yōu)先等級(jí)第二十一張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月221.2.4 估計(jì)資源需求項(xiàng)目資源包括人員，以及所需的技能資金設(shè)備設(shè)施信息技術(shù)在估計(jì)資源需求時(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)因素考慮進(jìn)去第二十二

11、張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月231.2.5 分析投入/產(chǎn)出投入產(chǎn)出分析又稱作項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析投資產(chǎn)出比 Benefit-cost ratio (BCR)現(xiàn)值 Present value (PV)凈現(xiàn)值 Net present value (NPV)投資回收期 Payback period第二十三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月24Benefit considerationsFocus on people and process changes, not just technologyBuilding Brilliant Business Cases, Gartner 20

12、04第二十四張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月25Search exhaustively for potential benefitsReduce headcountReduce salary costsIncrease span of controlDevelop process expertsCentralize customer servicePeopleProcessTechnologyReduce transaction processing timesEliminate non-value- added tasksMinimize errors/reworkStandard

13、ize processesImplement self-serviceImplement best practicesIncrease reliability and qualityReduce complexityLower future development costsReduce software purchase prices and license feesReduce on-going support costsIncrease future scalability, flexibility and agilityEnable incremental change at lowe

14、r costDecrease facilities and management costsInfrastructureBusinessImprove brand imageCreate new revenue sourcesShorten product developmentEnable premium pricingReact faster to business changeBuilding Brilliant Business Cases, Gartner 2004 第二十五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月26投入/產(chǎn)出分析時(shí)的常見誤區(qū)目標(biāo)：含混不清，過為宏觀 Soluti

15、on: 基于業(yè)務(wù)需求思考解決方案：思路過于受限 Solutions: 只想What，別想How 了解、理解IT技術(shù)期望值：脫離現(xiàn)實(shí)發(fā)起人、用戶、使用者想法不一致 第二十六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月27目標(biāo)定義的3要素目標(biāo)是什么？用什么度量？KPI指標(biāo)如何？目標(biāo)：精確預(yù)報(bào)道路結(jié)冰時(shí)間并分派除冰卡車度量：因結(jié)冰而發(fā)生的事故數(shù)KPI指標(biāo)：將冬季發(fā)生的事故總數(shù)降低15%第二十七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月28A Sample第二十八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月29成熟的公司應(yīng)該有一套標(biāo)準(zhǔn)的KPI指標(biāo)第二十九張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月301.2

16、.6 形成分析報(bào)告分析報(bào)告是對(duì)分析過程的一個(gè)總結(jié)，提交給公司管理層用來進(jìn)行項(xiàng)目決策。分析報(bào)告的主要目的：應(yīng)該回答 “為什么我們要實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目？”的問題；證明此項(xiàng)目是經(jīng)過深思熟慮的，而不是一時(shí)腦熱的結(jié)果；分析在整個(gè)項(xiàng)目周期中，項(xiàng)目的成本和估計(jì)的項(xiàng)目收益；分析報(bào)告一般陳述下列內(nèi)容：業(yè)務(wù)問題/機(jī)會(huì)陳述項(xiàng)目范圍陳述可能的解決方案費(fèi)用估計(jì)和人員投入項(xiàng)目里程碑風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)措施其他假設(shè)與前提條件第三十張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月31項(xiàng)目前論證階段的流程1.2 分析項(xiàng)目機(jī)會(huì)1.3 評(píng)估和批準(zhǔn)項(xiàng)目1.1 識(shí)別項(xiàng)目機(jī)會(huì)1.4 項(xiàng)目啟動(dòng)1.0 項(xiàng)目前論證2.0 項(xiàng)目執(zhí)行3.0 項(xiàng)目后評(píng)估第三十一張，PP

17、T共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月321.3 評(píng)估和批準(zhǔn)項(xiàng)目管理層會(huì)對(duì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估每個(gè)公司可能有自己的流程評(píng)估可能基于投資/收益項(xiàng)目實(shí)施周期技術(shù)先進(jìn)程度技術(shù)復(fù)雜與難度項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理復(fù)雜度，包括變革管理的難度評(píng)估的可能結(jié)果上項(xiàng)目不上項(xiàng)目分析報(bào)告需要進(jìn)一步完善，完善后待議第三十二張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月33項(xiàng)目前論證階段的流程1.2 分析項(xiàng)目機(jī)會(huì)1.3 評(píng)估和批準(zhǔn)項(xiàng)目1.1 識(shí)別項(xiàng)目機(jī)會(huì)1.4 項(xiàng)目啟動(dòng)1.0 項(xiàng)目前論證2.0 項(xiàng)目執(zhí)行3.0 項(xiàng)目后評(píng)估1.4.2 任命項(xiàng)目經(jīng)理1.4.1 確定項(xiàng)目發(fā)起人1.4.3 制定項(xiàng)目章程1.2.5 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)1.4.4 組建核心團(tuán)隊(duì)第三

18、十三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月341.4.1 確定項(xiàng)目發(fā)起人(sponsor)項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)于項(xiàng)目的成功負(fù)有最終責(zé)任確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定業(yè)務(wù)目標(biāo)，解決業(yè)務(wù)問題項(xiàng)目發(fā)起人的角色下行領(lǐng)導(dǎo)：與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通并激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上行領(lǐng)導(dǎo)：持續(xù)獲得高層管理者的支持橫向領(lǐng)導(dǎo)：獲得資源提供者的支持責(zé)任包括提供項(xiàng)目資金支持批準(zhǔn)項(xiàng)目范圍，和所需資源批準(zhǔn)對(duì)于項(xiàng)目范圍和資源的更改任命項(xiàng)目經(jīng)理解決項(xiàng)目經(jīng)理無法控制的問題維持跟其他干系人的關(guān)系第三十四張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月351.4.2 任命項(xiàng)目經(jīng)理盡可能早地任命。如果有可能的話，最好在項(xiàng)目開始可行性分析的時(shí)候任命需要考慮的因素背景和經(jīng)驗(yàn)專

19、業(yè)技術(shù)項(xiàng)目管理才能處理人際關(guān)系的能力第三十五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月361.4.3 準(zhǔn)備項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程的作用明確項(xiàng)目目的建立對(duì)項(xiàng)目的理解的基本共識(shí)為項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理提供管理支持建立項(xiàng)目經(jīng)理的決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力項(xiàng)目章程的內(nèi)容一般包括項(xiàng)目背景項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度和交付成果項(xiàng)目角色和責(zé)任項(xiàng)目流程和程序項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目以外的負(fù)責(zé)人發(fā)布，其地位根據(jù)項(xiàng)目的需要而定。當(dāng)項(xiàng)目在合同環(huán)境下執(zhí)行時(shí)，所簽定的合同常被作為賣方的項(xiàng)目章程。第三十六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月371.4.4 組建項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)包括項(xiàng)目小組的組長(zhǎng)職能部門的代表項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的選擇盡職盡責(zé)分擔(dān)責(zé)任靈活

20、，能夠接受不同觀點(diǎn)任務(wù)導(dǎo)向互相信任與支持配置變更經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理商務(wù)經(jīng)理客戶代表項(xiàng)目經(jīng)理管理委員會(huì)客戶/承建單位軟件開發(fā)組主管系統(tǒng)平臺(tái)組主管集成測(cè)試組主管客戶培訓(xùn)組主管文檔組主管業(yè)務(wù)架構(gòu)主管系統(tǒng)架構(gòu)主管第三十七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月381.4.5 召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)項(xiàng)目小組組建完畢后，召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，使項(xiàng)目組成員明確：項(xiàng)目背景項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度和交付成果項(xiàng)目角色和責(zé)任項(xiàng)目流程和程序第三十八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月39項(xiàng)目長(zhǎng)周期1.0 項(xiàng)目前論證2.0 項(xiàng)目執(zhí)行3.0 項(xiàng)目后評(píng)估干正確的事正確地干事是否達(dá)到了如期目標(biāo)？第三十九張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于20

21、22年6月40項(xiàng)目后評(píng)估的流程Define business measures and build tracking planInitiate proposalDevelop detailed business caseCommunicate value propositionConfer withFinanceAssess project realization readinessAssess valueRealize & communicate valueLearn from findingsTrack costs & benefits第四十張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月41B

22、usiness Case Example第四十一張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月42Thorough High Level Business Case Info第四十二張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月43Thorough Detailed Business Case Info第四十三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月44Estimated Cost第四十四張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月45Estimated Return第四十五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月46Business Value第四十六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月47

23、小結(jié)商業(yè)論證 vs. 業(yè)務(wù)需求建立商業(yè)論證的過程就是一個(gè)業(yè)務(wù)需求分析的過程；商業(yè)論證應(yīng)在項(xiàng)目立項(xiàng)之前進(jìn)行，是Project Charter的一個(gè)重要輸入接下來的問題是該由誰進(jìn)行商業(yè)論證？第四十七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月業(yè)務(wù)分析師（BA：Business Analyst），一個(gè)正在興起的職業(yè)第四十八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月49什么是業(yè)務(wù)分析（Business Analysis）？Business analysis is the set of tasks and techniques used to work as a liaison among stakeho

24、lders in order to understand the structure, policies, and operations of an organization, and to recommend solutions that enable the organization to achieve its goals. 與干系人一起工作而采用的一系列任務(wù)和技術(shù)，其目的是為了理解一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、策略和運(yùn)營(yíng)，并為幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)推薦解決方案。-BABOK V2.0 P3第四十九張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月50A business analyst is any perso

25、n who performs business analysis activities, no matter what their job title or organizational role may be. 從事業(yè)務(wù)分析活動(dòng)的任何人，無論他/她的頭銜或者在組織中的角色是什么，都是業(yè)務(wù)分析師。-BABOK V2.0 P4什么是業(yè)務(wù)分析師（BUSINESS ANALYST）?ITBusiness第五十張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月51產(chǎn)品經(jīng)理需求工程師業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析師(BSA)系統(tǒng)架構(gòu)師系統(tǒng)工程師其他稱呼有可能的角色或工作頭銜第五十一張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月52B

26、A的工作涉及確定業(yè)務(wù)問題和商業(yè)機(jī)會(huì)；引導(dǎo)干系人的需要并分析制約因素；分析干系人的需要以定義解決方案的需求；分析和驗(yàn)證潛在的和實(shí)際的解決方案；管理“產(chǎn)品”或者需求范圍；產(chǎn)品或系統(tǒng)部署、上線；變革管理；第五十二張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月53Business AnalystProject ManagerSubject Matter ExpertSubject Matter ExpertSubject Matter ExpertTechnical Team MemberTechnical Team MemberBusiness InformationThe BA is “Communi

27、cations Central”:BA是項(xiàng)目中的一個(gè)關(guān)鍵角色。原因是第五十三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月54The Business Analyst has been described as an “Agent of Change”The BA holds a Unique Role:Enterprise-wide awarenessUnderstanding of the business problem or opportunity High level and detailed project knowledge Business Analyst toolkitBA是項(xiàng)目

28、中的一個(gè)關(guān)鍵角色。原因是(續(xù)）第五十四張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月55Now more than ever, Industry Emphasis on:Scope Definition and Change ManagementRequirements Gathering, Documenting and ManagementProcess Improvement and ReusabilityValidation and VerificationA “Do More with Less” directiveBA是項(xiàng)目中的一個(gè)關(guān)鍵角色。原因是(續(xù)）第五十五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)

29、作于2022年6月56BA所需要的重要技能ELICIT EXCELLENT REQUIREMENTSTECHNICAL AWARENESSCUSTOMER DRIVENSCOPE DEFINITION and CHANGE MGMTMETHODOLOGYPRACTICESDOCUMENT REQUIREMENTSBUSINESS PROCESSRE-ENGINEERINGVERIFICATION& VALIDATIONANALYTICAL SKILLSCOMMUNICATIONELICIT EXCELLENT REQUIREMENTSTECHNICAL AWARENESSCUSTOMER DR

30、IVENSCOPE DEFINITION and CHANGE MGMTMETHODOLOGYPRACTICESDOCUMENT REQUIREMENTSBUSINESS PROCESSRE-ENGINEERINGVERIFICATION& VALIDATIONANALYTICAL SKILLSCOMMUNICATION第五十六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月57以客戶為中心，并且是一個(gè)出色的溝通者；對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域所涉及到的概念、流程與政策的總體把握； 廣度而不是深度根因分析：能夠在復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題中工作找到根因，并掌握常用的需求分析工具和建模方法，以引導(dǎo)、獲取、分析和呈現(xiàn)需求享受研究和記

31、錄細(xì)節(jié)的樂趣；有組織和管理各種形式的、大量信息的能力理解常用的軟件開發(fā)流程(SDLC)，標(biāo)準(zhǔn)和開發(fā)方法論（如UML，OO等）為人處事靈活，好奇并樂于學(xué)習(xí)（業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)）什么樣的人可以發(fā)展成為BA？第五十七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月58作為一個(gè)新興的職業(yè)，BA的未來會(huì)Role/title will solidify; increased demand for certification of skills/competency Ratio of Business Analysts to Programmers will increaseIncreasing expectatio

32、n of quality requirementsRequirements Management toolsThe scope of the BA work will increaseShift from software requirements to solution requirements第五十八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月59International Institute of Business Analysis (IIBA)Started March 2004 in TorontoBusiness Analysis Body of Knowledge (BA-BOK)

33、Certified Business Analysis Professional (CBAP )Website: 第五十九張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月60IIBA BABOK第六十張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月61為什么項(xiàng)目需要PM和BA兩個(gè)角色？第六十一張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月62為什么項(xiàng)目需要PM和BA兩個(gè)角色？Having both a Project Manager (PM) and a Business Analyst (BA) is critical to a projects success. Each role provides sp

34、ecialized capabilities that can make the difference between a project that succeeds and one that struggles.第六十二張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月63為什么項(xiàng)目需要PM和BA兩個(gè)角色？The PM and BA each play distinct, critical roles on a projectBoth have a common ultimate goal, but focus on different aspects to achieve it It is dif

35、ficult to wear both hats effectively on the same projectThe roles often intersect but also diverge第六十三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月64PM在項(xiàng)目中的職責(zé)Usually the 1st person assigned to the projectResponsible for planning the project and ensuring the team follows the planManages changes, handles problems, keeps the

36、project movingManages people, money, riskChief communicator of good or bad news to the Business Sponsors and IT Management第六十四張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月65BA在項(xiàng)目中的職責(zé)Usually assigned to the project after it has startedResponsible for bridging the gap between the Business and ITLearn the business inside and

37、outEssentially the architect of effective business systemsJob title, definition and responsibilities viewed inconsistently across the industryBusinessTechnologyBusinessTechnology第六十五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月66PM和BA技能的比較 相同點(diǎn)Project ManagerStrong communication skillsUnderstanding of the SDLCNegotiation/ c

38、onsensus buildingStrong interpersonal and client management skillsBusiness AnalystStrong communication skillsUnderstanding of the SDLCNegotiation/ consensus buildingStrong interpersonal and client management skillsPMBA第六十六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月67PM和BA技能的比較 不同點(diǎn)Project ManagerAbility to see the “big pi

39、cture” for the projectDirects project teamHelps people (project team) get things doneEnsures the product is delivered on time, within budgetBusiness AnalystDetail-orientedListens to people (SMEs)Helps SMEs describe how and why they perform tasksEnsures the product is built right according to the req

40、uirementsPMBA第六十七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月68PM和BA技能的比較 相同點(diǎn)（續(xù)）Project ManagerRemoves issue barriersManages project change controlManages the Work Breakdown Structure (WBS)Management skillsBusiness AnalystIdentifies business issuesManages requirements change requestsPerforms requirements-related tasks in

41、the WBSInvestigative skillsPMBA第六十八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月69PM和BA如何在項(xiàng)目上合作？Fundamentally, the PM manages project resources (people, money) and the BA manages the business stakeholdersThe BA reports to the PM on a projectThese two roles have significant overlap of responsibilities in certain areasExcell

42、ent PMs and BAs will work hand-in-hand to make the most of each others strengths第六十九張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月70PM和BA如何在項(xiàng)目上合作？（續(xù)）Areas of overlapping responsibilitiesProject scope definitionProject statement of purposeProject objectivesProject business risksClient relationshipCommunication with SMEs and

43、technical teamReview of requirements, designs and plans第七十張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月71PM和BA如何在項(xiàng)目上合作？（續(xù)）Areas of clear delineation of responsibilitiesBusiness AnalystGathering, documenting and reviewing business requirements from SMEsTranslating business requirements into functional system specifications

44、to be developed by the technical team Testing the solution, training SMEs on the new system and documenting new proceduresProject ManagerPlan and organize projects determining scope, deliverables, milestones, schedule, resourcesManage project scope, risk, issue, communication, quality and costIntera

45、ct, collaborate, and negotiate with all project stakeholders and business partners/clients第七十一張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月72InitiationRequirementsDesign & Implementation PlanningConstructionQAImplementationClosureThe Execution of a ProjectBAPMSDLC Scope Budget Team PIR Planning Execution & Control Document Req