1、1第五章 就業(yè)能力提升 招聘中的尷尬 王同學是浙江某高職學院06級學旅游專業(yè)的應屆畢業(yè)生，在班里學習成績數(shù)一數(shù)二，又是班干部?？飚厴I(yè)了，工作總找不好。這天他接到學院系部輔導員老師的電話，有個新區(qū)要開發(fā)一個旅游景點，找到學院希望推薦幾個“好”點的同學。于是王同學被推薦去招聘單位應聘，結果很快就被打發(fā)回來了。學院老師很納悶，于是電話聯(lián)系了招聘單位。 招聘單位人力資源部張經理說：“你推薦的這個學生是不錯，不過他好象缺乏自己的思路，缺少獨立工作的能力，而我們這次招聘就是希望找個思路清晰，具有獨立工作能力的人”。 21.什么是就業(yè)能力？ 加拿大會議委員會：個體為滿足雇主和客戶不斷變化的要求、實現(xiàn)自己在勞

2、動市場的抱負和潛能而應具備的品質和勝任力。 美國教育與就業(yè)委員會：就業(yè)能力是獲得和保持工作的能力，進一步講，就業(yè)能力是在勞動力市場內通過充分的就業(yè)機會，發(fā)揮潛能的能力和信心。 希拉吉和波拉德：獲得最初的工作機會、保持工作狀態(tài)和獲取新的就業(yè)機會所需要的能力。 綜上我們認為：大學生的就業(yè)能力指大學生在校期間通過學習知識、培養(yǎng)綜合素質而具備的獲得工作機會、并在工作中持續(xù)發(fā)展的能力。3 盡管關于就業(yè)能力的定義各不相同，但總的來說就業(yè)能力是一種與職業(yè)相關的綜合能力，是一種適應性和靈活性，是涉及能力本身包括態(tài)度、個性等的可變化的核心技能群。就業(yè)能力作為一種能力，不僅與遺傳等先天性因素相關，還與基礎教育、高

3、等教育、社會關系等后天性因素相關。4就業(yè)能力概念理解中的誤區(qū)誤區(qū)一：把就業(yè)能力等同于求職面試的能力誤區(qū)二：因為缺少實踐經驗，大學生很難具有較強的就業(yè)能力誤區(qū)三：比別人做得好的能力才算就業(yè)能力 52.就業(yè)能力的構成a美國培訓和開發(fā)協(xié)會（ASTD）認為應包括6個類別16項技能基本技能：閱讀、寫作和計算溝通技能：聽、說適應能力：問題解決能力、創(chuàng)新性思考自我發(fā)展技能：自尊、動力、目標設定和職業(yè)生涯規(guī)劃群體交往技能：人際關系技能、團隊工作能力和協(xié)調能力影響能力：理解組織文化、分享領導能力6b英國高等教育質量理事會評判性思維能力應對復雜問題的普遍能力溝通能力，包括言語和書面溝通與別人結為伙伴，有效的展開工

4、作在執(zhí)行研究項目和終身學習中獨立工作的能力自我評判并具有反思性，能夠與別的學科展開互動 7c.美國學者福吉特的就業(yè)能力結構模型職業(yè)認同：我是誰？我想成為什么樣的人？個人-社會資本：個人的教育、經驗、培訓 社會資本主要是社會關系網（非不正當） 個人適應性：性格心理特征83.核心通用技能 職業(yè)核心能力是人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，它適用于各種職業(yè)，能適應崗位不斷變換，是伴隨人終身的可持續(xù)發(fā)展能力。 培養(yǎng)就業(yè)者具有“與人合作”、“與人交流”、“信息處理”、“數(shù)字應用”、“解決問題”、“自我提高”、“創(chuàng)新”和“外語應用”等職業(yè)核心能力，已成為德、英、美、澳、新、港等世界發(fā)達國家和地區(qū)職

5、業(yè)教育、就業(yè)培訓的熱點，成為世界職業(yè)教育、人力資源開發(fā)的發(fā)展趨勢。 9德國勞動與職業(yè)研究所梅騰斯提出關鍵能力：是改變教育內容和方法，以確保全面和可遷移性是進入日益復雜的不可預測的世界的工具是促進社會變革的一種策略10英國的核心通用技能分六個模塊溝通技能數(shù)字運用信息技術與他人合作提高學習能力與增進績效解決問題：識別問題和采取措施解決問題11中國勞動者的核心技能體系：8個模塊交流表達能力 數(shù)字運算能力革新創(chuàng)新能力 自我提高能力與人合作能力 解決問題能力信息處理能力 外語應用能力124.介紹三種通用技能一、人際溝通 美國曾經做過一個調查令人深思。調查結果顯示，在校期間成績拔尖但是不善于人際溝通的學生

6、，畢業(yè)后獲得事業(yè)成功的只有20%，而那些在校期間學習成績一般單是卻顯示出良好的溝通能力的學生走向社會后獲得事業(yè)成功的占到了80%。13 溝通實質上就是信息傳遞的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接受者，并尋求反饋以達到相互理解的過程。從科學的角度來講，溝通是關于信息傳達與信息反饋的一門科學，但從實用的角度來講，溝通卻是一門人與人之間交往的藝術。因此，溝通交流的不僅僅是信息，還包括情感、態(tài)度和觀念等。14溝通技巧1、同感傾聽：又稱為有效傾聽，是指在別人說話的時候，讓他們明白我們已經理解他們所說的話，已經覺察到隱含在他們話語后面還沒說出的感受，使他們感覺到被理解、被接納。 同感傾聽的特點：傾

7、聽時表現(xiàn)出興趣和真誠；傾聽時投入感情；傾聽時給予反饋；傾聽時不急于給建議和評論。152、真誠表達：讓他人了解我們的情感和思想。通常表達感情的方式： 壓抑情感 流露情感 描述情感溝通技巧16二、團隊能力團隊工作技能：集中精力坦率處理沖突并且愿意妥協(xié)既重視結果，也重視過程積極參與團隊建設并鼓勵他人也積極參與保密坦誠積極的溝通善于和表現(xiàn)不佳的成員合作17三、時間管理 第一步：構思生活藍圖和理想，確定生活目標 第二步：確定生命角色 第三步：定義關鍵任務 第四步：SMART設計年度目標 第五步：分清主次先后順序 第六步：高效完成日常事務 第七步：自我約束每日成功的基礎185.核心適應力控制點 心理學家將個體對事情的結果是來自于自己的行為、態(tài)度還是外界因素控制發(fā)生的預期稱為控制點。將那些認為事情的結果掌握在自己手中的人稱為“內控者”，反之稱為“外控者”。192021 樂觀：是對過去發(fā)生的事情、未來將要發(fā)生的事情做出更