1、第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)2022年在修車(chē)輛管理規(guī)范(一)、在修合同戶車(chē)輛1、維修業(yè)務(wù)部門(mén)嚴(yán)格按照送修單送修項(xiàng)目開(kāi)具派工單，進(jìn)行維修。如因擅自增加送修項(xiàng)目，導(dǎo)致客戶不予認(rèn)可拒絕結(jié)賬的，拒絕結(jié)算部分的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。2、在維修過(guò)程中，確實(shí)發(fā)現(xiàn)有需要加項(xiàng)維修的，必須先電話聯(lián)系車(chē)輛單位車(chē)管人員同意，并由送修人員在送修單上寫(xiě)明增項(xiàng)原因，增項(xiàng)內(nèi)容，簽字后再予以施工。3、由于特殊原因未帶送修單的，必須由合同戶結(jié)算人員與送修單位車(chē)管人員聯(lián)系確認(rèn)同意后，方可進(jìn)行施工。(二)、在修需路試車(chē)輛1、路試車(chē)輛需征得客戶同意。2、路試車(chē)輛需由車(chē)間主管開(kāi)據(jù)試車(chē)證，路試人員需在試車(chē)證上簽名。2、路試人員由店內(nèi)指

2、定，需具備駕駛能力和故障判斷能力。(三)、過(guò)夜在修車(chē)輛1、當(dāng)天未提車(chē)輛由維修技師下班前將車(chē)鑰匙及維修單據(jù)交由前臺(tái)統(tǒng)一保管，有加班情況交由前臺(tái)值班服務(wù)顧問(wèn)處保管。2、任何人不得私自駕駛過(guò)夜在修車(chē)輛出廠。3、車(chē)輛過(guò)夜應(yīng)將蓄電池負(fù)極線去掉(由維修此車(chē)輛的班組長(zhǎng)負(fù)責(zé))，停放位置須安全、妥當(dāng)，車(chē)輛門(mén)窗應(yīng)處于閉鎖狀態(tài)。4、不能閉鎖閉窗的車(chē)輛，車(chē)上物品及零部件需由維修組長(zhǎng)負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)保管。(四)、竣工車(chē)輛1、隨車(chē)工單上必須有質(zhì)檢人員的簽章，確認(rèn)車(chē)輛峻工。2、峻工車(chē)輛須停放在指定位置，并在車(chē)身醒目位置懸掛相應(yīng)標(biāo)識(shí)。3、服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)通知客戶來(lái)店提車(chē)，如客戶有事不能按時(shí)提車(chē)的，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向客戶說(shuō)明在我店停放的注意事

3、項(xiàng)，并負(fù)責(zé)車(chē)輛安全及鑰匙保管。2022年在修車(chē)輛管理規(guī)范（二）為更好地堅(jiān)持按程序辦事的原則，規(guī)范局內(nèi)重大問(wèn)題請(qǐng)示報(bào)告的管理，特制定如下制度：一、按程序規(guī)定逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告(1)各科室遇到本科室職權(quán)范圍內(nèi)的重要問(wèn)題和事項(xiàng)，要及時(shí)向科室主要負(fù)責(zé)人請(qǐng)示報(bào)告。(2)各科室遇到本科室職權(quán)范圍的重大問(wèn)題和事項(xiàng)或超越本科室職權(quán)范圍的重大問(wèn)題和事項(xiàng)，由科室主要負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。(3)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)超出分管范圍和事關(guān)全局工作的事項(xiàng)，要向局長(zhǎng)請(qǐng)示報(bào)告。(4)一般情況下，不得越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。如遇特殊情況、急辦事項(xiàng)且無(wú)法向直接上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告時(shí)，可以越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告，但事后應(yīng)及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示報(bào)告的內(nèi)容及處理情況;特殊情況

4、下，上級(jí)可委托下級(jí)代表自己行使職權(quán)，答復(fù)或辦理某些具體事項(xiàng)。(5)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員如代表本局在某些場(chǎng)合發(fā)表正式意見(jiàn)、講話或在報(bào)刊上發(fā)表文章，事先須經(jīng)請(qǐng)示局長(zhǎng)同意。各科室工作人員未經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意或授權(quán)，不得代表管理局發(fā)表意見(jiàn)、講話或文章。(6)本局需要向上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告的事項(xiàng)和問(wèn)題，由局長(zhǎng)或局長(zhǎng)委托班子其他領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(7)不得就同一問(wèn)題多頭請(qǐng)示報(bào)告。(8)各科室應(yīng)首先拿出初步意見(jiàn)以后向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作，再向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二、重大事項(xiàng)和問(wèn)題堅(jiān)持先請(qǐng)示后辦理原則(1)重大事項(xiàng)和問(wèn)題是指除正常業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中的重大事項(xiàng)和問(wèn)題以外，還包括：接待或邀請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位人員及友鄰單位人員;組織或參

5、加可能在社會(huì)或本局產(chǎn)生影響的重大活動(dòng);接待、安排社會(huì)傳媒機(jī)構(gòu)或人員采訪、報(bào)道涉及本局工作的事宜;涉及本局工作和人員的突發(fā)事件，本局人員及家庭的重要情況及其它重大問(wèn)題。(2)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，如情況緊急、急需決斷且無(wú)法請(qǐng)示報(bào)告時(shí)，可先行處理并設(shè)法請(qǐng)示報(bào)告;問(wèn)題處理后應(yīng)迅速向上級(jí)報(bào)告，按上級(jí)指示執(zhí)行。(3)凡局內(nèi)各科室向局長(zhǎng)或上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告的重要事項(xiàng)和問(wèn)題，都要形成書(shū)面材料，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后，送辦公室，由辦公室報(bào)局長(zhǎng)批示、批轉(zhuǎn)。(4)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室對(duì)請(qǐng)示報(bào)告的事項(xiàng)和問(wèn)題，要嚴(yán)格按有關(guān)政策、規(guī)定答復(fù)。答復(fù)應(yīng)清楚明確，不推不拖;對(duì)一時(shí)難以答復(fù)的，要先做初步解釋?zhuān)芯亢笤僮龃饛?fù);答復(fù)

6、請(qǐng)示報(bào)告要做好記載，并注意與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)單位及局內(nèi)有關(guān)科室通氣。三、請(qǐng)示匯報(bào)工作要求(1)涉及全局性工作的安排、實(shí)施等重大問(wèn)題，經(jīng)科室集體研究后，由科室主要負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。(2)各科室工作人員出席上級(jí)召開(kāi)的會(huì)議、參加有關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班或接受上級(jí)指示后，應(yīng)及時(shí)向分管局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出貫徹、落實(shí)的意見(jiàn)或建議;分管領(lǐng)導(dǎo)出席有關(guān)會(huì)議后應(yīng)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出貫徹落實(shí)的意見(jiàn)或建議。(3)各科室工作人員在公務(wù)活動(dòng)中掌握的新情況、新問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(4)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作后，應(yīng)按照交辦要求及時(shí)向交辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成工作的情況或結(jié)果。(5)對(duì)突發(fā)事件、安全事件，要及時(shí)、主動(dòng)向分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告，不得擅自處理或隱瞞不報(bào)。(6)局屬各單位主要負(fù)