1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁” 2020行動實施計劃為做好新時代勞動人事爭議調(diào)解仲裁（以下簡稱調(diào)解仲裁）工作，切實加強調(diào)解仲裁行風建設，更好發(fā)揮信息化引領和保障作用，不斷提高調(diào)解仲裁工作質(zhì)效和公共服務能力，現(xiàn)結合實際制定本實施計劃。一、總體要求（一）指導思想以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，貫徹落實習近平網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略思想，按照“互聯(lián)網(wǎng)人社”2020行動計劃和人社系統(tǒng)行風建設的要求，推動“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”工作，進一步提升勞動人事爭議處理質(zhì)效，更好滿足勞動人事爭議當事人（以

2、下簡稱當事人）日益增長的調(diào)解仲裁需求，不斷完善中國特色勞動人事爭議處理制度，推動新時代調(diào)解仲裁事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。（二）基本原則堅持以人為本，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”服務人民群眾的作用，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術，不斷滿足當事人更高維權需求。堅持開拓創(chuàng)新，推動“互聯(lián)網(wǎng)+” 與調(diào)解仲裁工作的深度融合，加快服務方式與業(yè)務創(chuàng)新變革，不斷開拓“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”新模式、新領域。堅持開放共享，著力實現(xiàn)調(diào)解仲裁信息系統(tǒng)與調(diào)解仲裁服務平臺的互聯(lián)互通，推動實現(xiàn)調(diào)解仲裁信息系統(tǒng)與人社領域其他信息系統(tǒng)、人民法院等有關部門信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通。堅持安全有序，加強數(shù)據(jù)安全管理，強化信息安全措施，防范信息泄露風險，

3、確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”安全、健康、穩(wěn)定運行。（三）總體目標到2020年，功能完備、運行高效、服務優(yōu)質(zhì)、監(jiān)督有力的調(diào)解仲裁信息化網(wǎng)絡基本建立，基本實現(xiàn)線上辦案全覆蓋，網(wǎng)上調(diào)解仲裁服務普遍開展，與有關部門信息共享機制初步形成，信息化建設在調(diào)解仲裁事業(yè)發(fā)展中的引領和保障作用充分發(fā)揮，調(diào)解仲裁工作服務當事人、服務人社事業(yè)發(fā)展、服務改革發(fā)展穩(wěn)定大局的能力顯著提升。二、主要任務（一）推進全國勞動人事爭議仲裁辦案系統(tǒng)（以下簡稱辦案系統(tǒng)）建設。該系統(tǒng)是由仲裁工作人員使用的專門處理勞動人事爭議案件的信息系統(tǒng)，旨在規(guī)范辦案流程，統(tǒng)一辦案標準，提高辦案效能，加強辦案監(jiān)督。2018年，制定發(fā)布勞動人事爭議調(diào)解仲裁管

4、理信息系統(tǒng)指標集與代碼，升級部版辦案系統(tǒng)，建立法律法規(guī)庫和案例庫，探索類案法律政策推送。各地實現(xiàn)地市級仲裁機構辦案系統(tǒng)全覆蓋，縣級仲裁機構辦案系統(tǒng)覆蓋率超過85%；各?。▍^(qū)、市）在線辦案率（在線處理案件數(shù)/處理案件總數(shù)）不低于40%。2019年，完成部版辦案系統(tǒng)升級，完善法律法規(guī)庫和案例庫，統(tǒng)一仲裁文書，實現(xiàn)類案法律政策推送等功能。各地根據(jù)部版辦案系統(tǒng)和勞動人事爭議調(diào)解仲裁管理信息系統(tǒng)指標集與代碼同步升級調(diào)整本地辦案系統(tǒng)。縣級仲裁機構辦案系統(tǒng)覆蓋率超過90%；各?。▍^(qū)、市）在線辦案率不低于60%。2020年，加大升級后辦案系統(tǒng)推廣力度，進一步充實案例庫，加強類案法律政策推送，豐富系統(tǒng)功能。各地

5、基本完成辦案系統(tǒng)升級，縣級仲裁機構辦案系統(tǒng)覆蓋率超過93%；各?。▍^(qū)、市）在線辦案率不低于80%。（二）推進全國勞動人事爭議仲裁機構及其工作人員管理信息系統(tǒng)（以下簡稱機構人員系統(tǒng)）建設。該系統(tǒng)是全國仲裁機構及其工作人員的管理平臺，旨在全面、及時、準確掌握全國仲裁機構和工作人員基本情況，加強仲裁機構及其工作人員管理，提高機構隊伍建設水平。2018年，升級機構人員系統(tǒng)，開展數(shù)據(jù)信息核準工作，加強對全國仲裁機構和工作人員的動態(tài)管理。各地要按照全國勞動人事爭議仲裁機構及其工作人員管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息核準操作指南，認真做好數(shù)據(jù)信息的核準填報工作，并從第四季度起按季度更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息。2019年至2020

6、年，完成機構人員系統(tǒng)升級；對全國仲裁機構和工作人員實行實時動態(tài)管理，并以之為基礎推動通過系統(tǒng)實施績效考核，增強仲裁培訓和工作指導的針對性，建立全國仲裁員名冊并以適當方式公開。各地實時更新機構人員數(shù)據(jù)信息，注重數(shù)據(jù)信息的使用，進一步加強機構管理和隊伍建設。（三）推進全國勞動人事爭議仲裁案件信息監(jiān)測系統(tǒng)（以下簡稱監(jiān)測系統(tǒng)）建設。該系統(tǒng)是依托辦案系統(tǒng)收集、匯總、分析全國勞動人事爭議仲裁案件數(shù)據(jù)信息的系統(tǒng)，旨在加強調(diào)解仲裁統(tǒng)計分析、形勢研判和風險防控工作。2018年，完成監(jiān)測系統(tǒng)建設，建立仲裁案件信息監(jiān)測制度，制定發(fā)布全國勞動人事爭議仲裁案件信息監(jiān)測指標（以下簡稱監(jiān)測指標），第四季度起試運行系統(tǒng)。各地

7、配合做好監(jiān)測系統(tǒng)試運行工作。尚未使用辦案系統(tǒng)的地區(qū)，組織專門人員填報監(jiān)測數(shù)據(jù)信息。2019年，升級完善監(jiān)測系統(tǒng)，在全國正式運行。制定數(shù)據(jù)信息校核標準，探索建立爭議案件風險預警機制，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析能力。各地按照監(jiān)測指標按月報送監(jiān)測數(shù)據(jù)信息，落實校核標準，提高數(shù)據(jù)信息質(zhì)量。尚未使用辦案系統(tǒng)的地區(qū)，組織專門人員填報監(jiān)測數(shù)據(jù)信息。2020年，試行案件數(shù)據(jù)信息實時采集，實行爭議案件情況實時監(jiān)測。各地進一步提高數(shù)據(jù)信息質(zhì)量，保證數(shù)據(jù)信息及時報送，不斷加強監(jiān)測成果應用，做好爭議風險防控。（四）推進網(wǎng)上調(diào)解仲裁服務平臺建設。該平臺通過網(wǎng)站、手機APP等載體為當事人提供在線調(diào)解和在線仲裁服務，旨在進一步暢通調(diào)

8、解仲裁服務渠道，為當事人提供更好維權服務。2018年，建立全國勞動人事爭議調(diào)解服務平臺（以下簡稱調(diào)解平臺），并于第四季度試運行。各地建立網(wǎng)上調(diào)解員庫，先行開展網(wǎng)上調(diào)解工作的地區(qū)要選派優(yōu)秀調(diào)解員仲裁員開展網(wǎng)上調(diào)解工作，加強工作指導、考核及培訓。有條件的地區(qū)提供查詢仲裁案件處理進度信息等服務。推動有條件地區(qū)建立仲裁機構與人民法院數(shù)據(jù)信息共享互聯(lián)機制。2019年，升級完善調(diào)解平臺并加大推廣力度，探索調(diào)解平臺與辦案系統(tǒng)資源的融合應用。各地加大調(diào)解平臺使用力度，力爭各省份都有調(diào)解組織運用調(diào)解平臺開展調(diào)解工作。有條件的地區(qū)開展網(wǎng)上預約申請仲裁等服務，探索開展仲裁網(wǎng)上庭審。推動更多仲裁機構與人民法院建立數(shù)據(jù)

9、信息共享互聯(lián)機制。 2020年，研究提出加強網(wǎng)上調(diào)解仲裁服務工作的意見，推動數(shù)字仲裁庭和智能仲裁院建設。各地調(diào)解組織都通過調(diào)解平臺開展調(diào)解工作。仲裁機構逐步實現(xiàn)案件網(wǎng)上處理，探索裁決書網(wǎng)上公開。大部分地區(qū)仲裁機構實現(xiàn)與人民法院系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的共享互聯(lián)。三、組織實施（一）提高思想認識，明確工作任務。各地要充分認識調(diào)解仲裁信息化建設的重要意義，將其作為加強和改進調(diào)解仲裁行風建設、進一步提升爭議處理效能的重要工作來抓。要制定工作方案，明確任務、時限要求和責任人，有序高效開展工作。（二）加強組織領導，形成工作合力。各地要加強調(diào)解仲裁機構與信息化綜合管理機構的協(xié)調(diào)，研究解決工作中遇到的問題，促進調(diào)解仲裁業(yè)務與信息技術的融合創(chuàng)新，切實發(fā)揮信息化的引領和保障作用。（