1、電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系創(chuàng)建思路近幾年來，我國很多電力公司都相繼的發(fā)展起來，很多企業(yè)都在運(yùn)用 電力營銷來銷售自己的電子產(chǎn)品，因此電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工 作也逐漸的被人們所重視起來。但是由于電力營銷模式的不夠完善, 所以導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)存在著諸多問題，我們需要盡快的解決這些 問題，這樣才能更好地讓企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。1營造實(shí)用的電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建立和完善具體的工作標(biāo)準(zhǔn)。電力營銷管理工作中需要面對很多 不同的客戶，同時它還是客戶和供電公司之間的重要紐帶和橋梁，所 以在實(shí)際的工作中其所面對的事務(wù)也是非常繁雜的，很多事務(wù)都需要 依靠工作人員個人的經(jīng)驗(yàn)和能力來完成，但是電力營銷企業(yè)員工的個

2、 人綜合素質(zhì)也存在著非常大的差異，所以在這樣的情況下工作能力不 是很強(qiáng)的員工在工作中就有可能存在一定的問題，對于新員工來說, 只能跟老員工學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，所以熟悉業(yè)務(wù)的速度也 相對較慢。通常有經(jīng)驗(yàn)的工作人員會在進(jìn)行驗(yàn)表工作之前比業(yè)務(wù)水平 一般的工作人員多做幾項(xiàng)工作，首先他們會確認(rèn)電表和用戶之間的對 應(yīng)關(guān)系是否存在著一定的差池，其次是檢查電表是否存在問題，如果 有，一定要嚴(yán)格的對其自身的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行有效的檢查。只有做好細(xì) 節(jié)上的工作才能更好的保證供電的服務(wù)質(zhì)量。在近幾年，電力客戶越 來越多，這也就代表著電力企業(yè)對客戶的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量要進(jìn)行提高, 因此相關(guān)工作人員的職業(yè)素質(zhì)也就需要提高

3、。在市場競爭異常激烈的 現(xiàn)在，僅僅用技術(shù)是很難在這個市場中站穩(wěn)腳的，只有全方面的進(jìn)步 才能滿足時代的需求。因此，電力企業(yè)中的技術(shù)人員需要制定一些相 應(yīng)的制度，這樣才可以有效的對工作進(jìn)行管理，所有工作人員都要按 照制度進(jìn)行工作，只有工作和服務(wù)質(zhì)量得到提升，才能提高企業(yè)自身 的競爭力。建立標(biāo)準(zhǔn)化體系的動態(tài)管理模式。在制定標(biāo)準(zhǔn)之前一定要對企業(yè) 發(fā)展的實(shí)際情況以及現(xiàn)代市場當(dāng)中的主流趨勢進(jìn)行仔細(xì)的分析和研 究，但是市場是在不斷變化的，所以我們制定的標(biāo)準(zhǔn)也無法一成不變， 第一，在制定標(biāo)準(zhǔn)的過程中可能還存在著一定的疏忽，需要及時的補(bǔ) 充，第二，電力營銷活動本身也存在著非常強(qiáng)的復(fù)雜性，所以在實(shí)際 的工作中可能

4、還會有不同新的任務(wù)，所以相關(guān)部門需要根據(jù)新的變化 和情況對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，提高動態(tài)管理的質(zhì)量。2依托信息技術(shù)建立高效實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)化的工作體系建立收集、傳遞標(biāo)準(zhǔn)信息的網(wǎng)絡(luò)。在電力營銷工作中應(yīng)該以最快 的速度建立一個符合供電企業(yè)發(fā)展情況的信息化平臺，這樣才能更加 有效的對信息進(jìn)行搜集和處理，具體來說可以選擇一個比較全面的網(wǎng) 站，在網(wǎng)站的主頁上可以分版塊對現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刊載，同時還要注意 針對一些不能公開的信息，要采取對應(yīng)的保密措施?；ヂ?lián)網(wǎng)中的論壇 是一個非常開放的平臺，可以在這個平臺上提出自己的建議，說出自 己想說的話，因此這也是一個收集意見的一個重要途徑。企業(yè)也可以 建設(shè)自己的論壇網(wǎng)站，用同樣的方法

5、來征集到對企業(yè)發(fā)展有利的建議, 高層也要用一些辦法來刺激工人的積極性，一起加入到工作體系建設(shè) 當(dāng)中去。論壇平臺的維護(hù)和管理是非常重要的，要做出細(xì)致的管理措 施并進(jìn)行公示，這樣才能有效的促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建設(shè)。電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與信息化建設(shè)應(yīng)相輔相成。我國電力企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)工作是非常獨(dú)立的，它與信息化建設(shè)被徹底地分 開了，有的甚至不能和實(shí)際的工作相聯(lián)系，這樣就完全成了一個形式 化的體系，沒有任何的意義。所以，標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)工作首先按要 考慮到與實(shí)際工作的結(jié)合，其次還要與信息化建設(shè)共同進(jìn)行，他們之 間是存在一種相輔相成的關(guān)系的，只有這樣才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的最 優(yōu)化配置，獲取最大化的

6、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。從20世紀(jì)60年代起 步的電力行業(yè)信息化，經(jīng)過40多年的發(fā)展，形成了一定的規(guī)模。但 由于各省市電力企業(yè)獨(dú)立規(guī)劃和運(yùn)作，始終沒有形成統(tǒng)一的信息化標(biāo) 準(zhǔn)規(guī)范。加之復(fù)雜的專業(yè)應(yīng)用使得同一企業(yè)各職能部門只根據(jù)自身的 需求單獨(dú)立項(xiàng)，開發(fā)功能單一、開放性較差的專用系統(tǒng)，往往使一個 電力公司內(nèi)同時運(yùn)行著很多較為獨(dú)立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這些不同的系統(tǒng) 功能不同，開發(fā)工具不同，結(jié)構(gòu)也存在很大差異，而最大的問題就是 數(shù)據(jù)的不兼容，最終形成了數(shù)量眾多的“信息孤島”。電力營銷作為 客戶與供電公司其他部門之間的橋梁，就不可避免地遇到如何從這些 信息系統(tǒng)中抽取有價值信息的問題。而成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，不

7、 是單純地將各部門的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行簡單的疊加，而是必須首先理 清企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對之進(jìn)行優(yōu)化、重組，最后才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源管 理操作的自動化。其中業(yè)務(wù)流程重組（BPR）在電力行業(yè)中尤其顯得 不可或缺。電力信息化建設(shè)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的關(guān)系。電力信息化建設(shè) 與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)互相依賴。BPR與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系目的是一致 的，即建立合理的工作標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益最大化。 也許可以認(rèn)為，BPR是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)過程中的一個重要組成部 分。由此可見，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)是電力企業(yè)信息化建設(shè)的迫切要求。 另一方而，我們又必須依托信息技術(shù)來加快標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，提高 標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的水平，換句話

8、說，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)也是電力信息化 建設(shè)中的一個重要內(nèi)容。電力信息化建設(shè)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)互相 促進(jìn)。電力營銷的是有很強(qiáng)的動態(tài)特征的，各種標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的, 而是在實(shí)際的工作當(dāng)中不斷地更新的，并且要求標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和實(shí)施情 況的反饋都要非常及時和準(zhǔn)確。如果電力企業(yè)的信息化建設(shè)能夠融入 標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建設(shè)，就能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化工作的效率進(jìn)行很大的提升。 除此之外，信息系統(tǒng)還能夠?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化工作提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步促 進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的高效開展。標(biāo)準(zhǔn)化工作體系是非常實(shí)用、動態(tài)、高效 的，同時是對企業(yè)信息化建設(shè)的一種推動。信息化建設(shè)中需求分析的 好壞直接影響著信息系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量，而營銷信息系統(tǒng)也應(yīng)達(dá)到能夠 及時、高效地作出動態(tài)調(diào)整的要求。3結(jié)束語我國電力事業(yè)的發(fā)展是非常迅速的，在短短的時間內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入了世界 前列的水平。能夠取