1、Talk 對話展現(xiàn)權(quán)威Touch 接觸您的問題Train 訓(xùn)練個(gè)性表達(dá).第一講權(quán)威對話的概述.1、為什么要學(xué)習(xí)權(quán)威對話？沒有人能不開口就被人了解交流是我們不能防止的命運(yùn)在對話中我們塑造了本人的籠統(tǒng).A、實(shí)現(xiàn)自我主張并準(zhǔn)確表達(dá)明晰的觀念B、獲得令人信任的壓服力和繼續(xù)的影響力C、在困難時(shí)依然堅(jiān)持自動和權(quán)威風(fēng)范 改善組織，改善人際關(guān)系，改善安康 1、為什么要學(xué)習(xí)權(quán)威對話？.2、什么是權(quán)威對話？在兩個(gè)以上的人之間進(jìn)展。 心情激動事關(guān)艱苦意見不同問題出現(xiàn)時(shí)的三種方式：我們可以設(shè)法防止面對但處置不好面對并處置得很好.3、權(quán)威對話出現(xiàn)的征兆？征兆言語攻擊沖突猛烈爭論不休離題萬里一片沉默沒有結(jié)論. 自己他人自

2、 知不 自 知人 知開放區(qū)域盲目區(qū)域人不知秘密區(qū)域未知區(qū)域約哈里窗口.專注放松形體上從心開場態(tài)度上堅(jiān)持交流方法上目的領(lǐng)先戰(zhàn)略上4、權(quán)威對話的表現(xiàn)方式.第二講 權(quán)威對話的影響要素.1、感官覺得技巧：把感官覺得轉(zhuǎn)化成言語！視覺 75%聽覺 13%動覺嗅、味、觸 12%言語心情肢體.2、外在表現(xiàn)協(xié)調(diào)是美.交流拒絕區(qū)分警示指明號召激情決斷仰視平視俯視直視虛視環(huán)視站姿坐姿走姿身姿眼神手勢七秒鐘的判別2、外在表現(xiàn).談?wù)剬λ麄兊目捶ǎ?1、您講話時(shí)總是聽不到其他聲音嗎？2、有時(shí)他人會用奇異的眼神看您？3、同事或上級很少表揚(yáng)您嗎？4、有時(shí)您感到短少您期望的尊重嗎？5、您說過話后，周圍人象沒有聽見嗎？6、說話時(shí)

3、會不會失去主線？7、有沒有被他人就講話反問？8、有沒有同事讓您感到在言語上相形見拙？9、能否感到本人缺乏權(quán)威性？練習(xí)1：影響力測試.第三講 權(quán)威對話的態(tài)度.接受？興趣？響應(yīng)？行動？效果？善問傾聽影響漸進(jìn)形體風(fēng)格表達(dá)互動行動效果1、對話從心開場.2、控制他的心情和身體我想從本人身上得到什么？我想從其他人身上得到什么？我想從這段關(guān)系中得到什么？目的結(jié)果中心目的.會聽善講杰出口才A、準(zhǔn)確表達(dá)主張B、壓服他人接受C、促使他人行動3、經(jīng)過內(nèi)容表現(xiàn)吸引力.4、表達(dá)吸引力的三種方式籠統(tǒng)才干品格有一定認(rèn)同有代表觀念有獨(dú)特風(fēng)格.第四講 權(quán)威對話的方法.1、掌握對話的方向行為分辯行為替代動機(jī)支配要求行動言語用心開

4、場 他獨(dú)一能直接控制的人是本人堅(jiān)持交流.2、學(xué)會識別不平安信號學(xué)會察看沉默暴力粉飾逃避逃避言語暴力控制貼標(biāo)簽攻擊.3、尋覓共同點(diǎn)大處著眼，小處著手堅(jiān)持平安擺脫心情相互尊重在其中又在其外.4、闡明現(xiàn)實(shí)的公式分享他的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)是最不會產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)實(shí)是最有壓服力的現(xiàn)實(shí)是最尊重對方的從現(xiàn)實(shí)開場他的行為論述說故事 現(xiàn)實(shí)可以奠定任何微妙說話的根底.4、闡明現(xiàn)實(shí)的公式5恰當(dāng)?shù)睦幼C明4經(jīng)過映射證明情感3經(jīng)過復(fù)述了解現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)持安靜2經(jīng)過訊問使事情回到過去1先博得對方發(fā)生什么事？我想聽聽他的觀念？他好似很生我的氣？拋磚引玉現(xiàn)實(shí)是？.案例分析只需觸到關(guān)鍵才干帶來勝利，太詳細(xì)反而會減弱壓服力 目前為止，請記住以下這一

5、點(diǎn)：中的每個(gè)現(xiàn)實(shí)都是絕對無誤的，無可辯駁的真相,這也是我們這個(gè)時(shí)代考證最嚴(yán)厲、核對最仔細(xì)的紀(jì)錄片，超越一打以上的人，包括三組律師團(tuán)和資深現(xiàn)實(shí)核對員將電影從頭到尾仔細(xì)梳理審查，使得我們可以做出上述保證。任何人都不能說，這不是現(xiàn)實(shí)，否那么就是空口白牙扯謊。 美國著名制片人摩爾關(guān)于紀(jì)錄片的媒體發(fā)言.三分鐘對話演練 背景： 作為一家大型國企的銷售副總，他剛?cè)肼殻诠镜臓I銷會議上就發(fā)表了關(guān)于市場及公司業(yè)務(wù)拓展的講話。講話非常勝利，兩次被掌聲打斷。但講話后，上司依然按兵不動，他深怕本人的講話被誤解，于是，他想找老總談?wù)劊?第五講 權(quán)威對話的關(guān)鍵.1、對話的四種角色傾聽者能否平安遭到了要挾？表達(dá)者能否建立

6、了共同目的？ 感受者能否維護(hù)了相互尊重？ 行動者應(yīng)該做什么來重建平安情勢？ .2 、對象定位因人而宜劃定正確范圍 描畫前因后果 防止啞口無言 對象定位做到對答如流.人稱“我1、處理矛盾的表述2、表達(dá)個(gè)人情感 3、表達(dá)要求容易掌握4、說話者本身面臨對方反響人稱“人們、“有人1、匿名交際殺手2、無關(guān)聯(lián)的言語夢想 3、對爭論的逃避4、無個(gè)性的、不確定3 、對話中稱謂的作用突出權(quán)威可以質(zhì)問.人稱“他1、有呼吁和要求2、事先做出決議 3、針對對方并要求對方4、可以轉(zhuǎn)嫁責(zé)任人稱“我們1、強(qiáng)調(diào)整體2、要求他人贊同 3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)4、可以用現(xiàn)實(shí)來檢驗(yàn)3 、對話中稱謂的作用拉近間隔引起留意.4 、關(guān)注危險(xiǎn)時(shí)辰

7、壓服他人的最好方法是用他的耳朵當(dāng)我們非常置信一件事或觀念時(shí)，我們的心情會激動起來，我們會強(qiáng)加本人的想法給他人。留意他人對抗他的那一刻 緩和他的處置方式 .第六講 權(quán)威對話的技巧.1、交流技巧ABC 直接表態(tài)先忽略那一小部分,不贊同的，尋覓共同點(diǎn)，再補(bǔ)充.要直接比較觀念， 不要否認(rèn)他人ABCAgree贊同Build補(bǔ)充Compare比較一樣時(shí)分歧時(shí) 反對時(shí).一句話闡明目的先聲奪人黑與白闡明立場 是或不是不斷反復(fù)中心詞加強(qiáng)刺激不要由于他的觀念負(fù)疚不要讓問題在心里堆積1、交流技巧ABC .2、七種交流技巧方法一提到對方的名字開場 引起留意 結(jié)尾 對方點(diǎn)頭方法二方法三方法四征引對方的話 在他的話中參與大家認(rèn)同的表達(dá)例如：任何深化研討工程管理的人都懂得這個(gè)問題。呵斥言語強(qiáng)迫并令對方點(diǎn)頭。有焦點(diǎn)的讓視野停在對象身上.2、七種交流技巧方法五方法六方法七評價(jià)性言語用感情言語描畫想象 運(yùn)用號召 作為經(jīng)理，您應(yīng)該了解并用目光接觸加強(qiáng)效果請想像一下.3、權(quán)威對話的結(jié)果行動命令投票一致咨詢一切人達(dá)成一致，并支持最終決議根據(jù)贊同人數(shù)作決議從人群中搜集信息作決議沒有他人參與下做出決議讓決議變成行動.？ 3、權(quán)威對話的結(jié)果行動做什么?什么時(shí)候？他該如何跟進(jìn)？ 誰？誰在意？誰知道？