1、.v.XXXX 大藥房運營思路便于企業(yè)整體戰(zhàn)略布局順利完成，結(jié)合現(xiàn)實際經(jīng)營情況及醫(yī)藥連鎖市場開展趨勢，及國家政策，地域，競爭對手等因素，特制訂近階段整體運營思路。一、商品力提升目的：1、以滿足顧客需求，滿足公司盈利需求，持續(xù)提升品類整體競爭力為商品規(guī)劃主要目的，圍繞提高門店盈利能力和銷售提升，創(chuàng)新充實業(yè)務(wù)涵，提現(xiàn)總部價值，實現(xiàn)總部為前臺效勞的管理定位。2、根據(jù)科學(xué)化的商品規(guī)劃、組合、開發(fā)門店商品診斷、分析工具，制定適合本企業(yè)商品目錄以便于滿足不同顧客需求，增加采購談判能力，增加庫房及門店周轉(zhuǎn)率。商品目錄制定原那么：1、藥品：以治療為核心，覆蓋現(xiàn)有主要疾病種，滿足各類人群用藥需求，普通疾病種用藥

2、需求全滿足、特殊疾病種用藥根據(jù)市場、政策等多因素有條件式滿足。、按照疾病種制定商品目錄品類常見病中醫(yī)臨床手冊實用常見病診療手冊合計疾病種科394654兒科181728婦科153237男科01010傷科303外科421346皮膚科362139眼科19819耳科424鼻科626咽喉424口腔646192157256注：為確保疾病種篩選的全面性，特參考了從中醫(yī)、西醫(yī)2 本參考資料，對資料中所列疾病種進展比照，共統(tǒng)計出 256 個疾病種。A、特殊疾病種選擇性覆蓋凡疾病種屬于高傳染性、及性發(fā)作、精神類疾病、危重病種等由醫(yī)院診斷、住院和治療為主，以注射類、處方嚴控藥品為選擇用藥圍的疾病種，歸納為選擇性疾病

3、種；該疾病種不屬于零售藥房可控圍，不納入此次全國疾病譜圍。如：流行性腮腺炎，流行性腦脊髓膜炎，水痘等。B、普通疾病種零售全面覆蓋凡不屬于特殊疾病種圍的疾病均屬于普通、慢性疾病種；屬于零售藥房可控圍，納入此次全國疾病譜圍的。1-2、疾病種對應(yīng)商品品類普通疾病種特殊疾病種科4212兒科1315婦科1423男科46傷科21外科1828皮膚科318眼科910耳科13鼻科33咽喉40口腔60147109注：將疾病種與符合零售常規(guī)業(yè)務(wù)核對后，共確定 147 中零售業(yè)務(wù)需滿足疾病種 147 中，特殊疾病種 109 種及 DTP 特藥工程展開。普通疾病種所對應(yīng)的治療成份，共計1500 個成份，其中 1050

4、種為必備成份。、商品目錄制定步驟2、非藥：以安康為核心，衍生、拓展、覆蓋各類人群安康需求。滿足以預(yù)防、治療疾病為主的商品大安康滿足安康、保健需求的商品美麗滿足大安康領(lǐng)域便利購置需求的商品便利、非藥品規(guī)劃策略及原那么非藥商品規(guī)劃的原那么“大安康、美麗、便利非藥商品規(guī)劃的策略“專業(yè)根底上的相關(guān)多元化可以將藥品專有技能，能力或者技術(shù)轉(zhuǎn)到非藥商品經(jīng)營中；能將不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一起，降低本錢；可以在非藥商品經(jīng)營業(yè)務(wù)中借用公司品牌的信譽；以能夠創(chuàng)立有價值的競爭能力的協(xié)作方式實施相關(guān)的價值鏈活動；可以將投資風(fēng)險分散于更廣闊的業(yè)務(wù)根底上。2-2、非藥商品目錄制定藥店顧客非藥商品需求的三大特征和順序

5、2-3、品類挑選方式明星品類有保健食品，盈利品類有安康器械和中藥飲片，維持品類有食品和家居生活便利品，需調(diào)整的潛力品類有個人護理品和母嬰用品。、主要品類選擇保健食品藥店必備的品類非必備、非急用商品，購置隨機性大，會為了備用批量購置比照其它競爭渠道，顧客信賴度更高個人護理功能性產(chǎn)品，與其它渠道銷售的普妝品有區(qū)別傳統(tǒng)渠道很少銷售的，品牌知名度高，有療效多為成套/系列商品購置，客單價高生活便利品多元化開展方向，可以延伸安康或保健食品銷售方式多元化，可以用“醫(yī)保卡藥店覆蓋廣，便利性強，順道購置市場競爭程度配置各店商品原那么：1、競爭非常劇烈顧客對藥店價格比照可能性大，用于吸引顧客的品牌商品銷售擴大，其

6、他競爭對手的商品配置需要及時跟進，在顧客自助選擇度不大的品類，高毛利率商品進展補充。在品類上，采取既有商品跟隨，也有更多差異商品的經(jīng)營策略。2、競爭中等對于常見病、多發(fā)病和周期性疾病用藥，在品牌廠家商品配置的同時，擴大高毛利商品的配置。3、低度競爭配置藥品時除全國品牌外，可較多配置高毛利商品。不同類型門店配置各店商品原那么：1、特殊醫(yī)院、藥診門店：流動性人口為主，由于醫(yī)院就診人群帶來的銷售增量。對品種尤其是醫(yī)院品種需求較大，一次性購置人群比例較高，且價格敏感度不高。2、商業(yè)區(qū)門店：流動性人口為主，主要集中在城市商業(yè)區(qū)域以及社區(qū)副商業(yè)中心，以便利性銷售訴求為主要訴求，價格敏感度相對較低。常見病、

7、多發(fā)病和周期性疾病用藥需求較高，購置頻次較高， 對品牌要求較高。非藥品類延伸較寬。3、社區(qū)型門店：固定住戶為主。以便利性銷售訴求為主要訴求， 對藥師專業(yè)效勞需求強烈；價格敏感度相對較高，購置頻次較高，且有一定的品牌要求。常見病、多發(fā)病和周期性疾病用藥需求較高除藥品核心銷售外，根底保健食品與醫(yī)療器械等安康需求商品品類也有一定開展。4、城鄉(xiāng)結(jié)合部門店：固定住戶為主，以便利性銷售訴求為主要訴求，價格敏感度相對較高，且對生活用品有一定消費需求，且有一定品牌要求。主要還是藥品為主，常規(guī)醫(yī)療器械和保健食品配置，同時增加局部家居生活便利品。5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)/農(nóng)村門店：固定住戶為，以便利性銷售訴求為主要訴求， 價格敏

8、感度相對較低，且對生活用品有一定的消費需求，且品牌要求相對較低，藥品升級換代的承受能力較低。局部老成份老藥品的配置要特別注意，低單價的商品在各成效商品中具備一定比例。門店商品配置評估及改善方案：二、專業(yè)效勞力提升目的：制作實施效勞禮儀行為規(guī)手冊，門店標準化操作手冊，藥學(xué)效勞力提手冊結(jié)合現(xiàn)實可行的 KPI 方案跟進，催促手冊實施力度及效果，提成前臺及后臺整體專業(yè)能力，效勞能力。效勞禮儀行為規(guī)手冊涵蓋容： 員工行為規(guī)行為總那么及效勞原那么根本行為準那么儀容儀表及禮儀規(guī)效勞過程禮儀規(guī)標準話術(shù)接待顧客銷售導(dǎo)購送別顧客顧客管理顧客投訴異議處理門店標準化操作手冊涵蓋容： 門店作業(yè)時間門店開門作業(yè)流程公共衛(wèi)

9、生清潔及形象標準藥房質(zhì)量管理藥學(xué)效勞力提升手冊涵蓋容：各類病癥病癥及常用藥品組合搭配方案常見診療技術(shù) 家庭保健及安康三、形象力品牌力提升目的：通過門店三級檢核表，商品列規(guī)，店空間管理等不斷加強門店日常管理水平；根據(jù)門店實際情況與社區(qū)，街道辦事處聯(lián)合推出關(guān)心安康類型公益效勞，慢病管理等不斷樹立企業(yè)自身品牌，提升企業(yè)品牌力，美譽度，廣譽度等增加顧客認知度，擴大藥房輻射半徑為目的。四、營銷力提升會員管理：以會員從哪里來，如何留住會員，如何挖掘會員價值，如何吸納會員資金等方面，形成企業(yè)獨有的初始會員-會員黏性忠實會員的轉(zhuǎn)變過程?；顒庸芾恚?開 業(yè) 活 動 正 常 活 動 月 份 活 動 線上活動特殊需求活動不同人群鎖定活動中醫(yī)館與藥房打通活動慢病管理：通過 ERP 系統(tǒng)往期銷售記錄結(jié)合慢病顧客人群，不斷建立慢病顧客檔案，通過線上線下相結(jié)合實現(xiàn)慢病顧客從安康咨詢、安康指導(dǎo)、安康體驗、安康效勞、安康保障為一體的慢病顧客管理體系。五、O2O 線上線下相結(jié)合目的：結(jié)合常見病癥商品組合搭配方案，快消無地域銷售限制，人群等因素，充分利用第三方平臺減少自身資金投入，以擴大效勞群體，增加消費人群，到達增加銷售額為目的。六、往期銷售數(shù)據(jù)分析制定提升方案目的：通過往期銷售數(shù)據(jù)分析，找出低于當(dāng)?shù)?/p>