1、999開(kāi)展跨區(qū)連鎖藥店的幾點(diǎn)體會(huì) 999連鎖藥店有限責(zé)任公司總經(jīng)理 解斌 1第一頁(yè)，共十八頁(yè)。一、跨區(qū)連鎖藥店開(kāi)展的行業(yè)成功關(guān)鍵因素 行業(yè)的關(guān)鍵成功因素KFS是指企業(yè)在該行業(yè)中所擁有的資源、技術(shù)以及組織特有的能力，它們對(duì)于在市場(chǎng)上取得成功是至關(guān)重要的。 三九藥店要進(jìn)入的行業(yè)兼有零售、連鎖業(yè)、醫(yī)藥業(yè)的多種特點(diǎn)，行業(yè)成功關(guān)鍵因素也包含了諸多方面的要求，主要行業(yè)成功關(guān)鍵要素有： 2第二頁(yè)，共十八頁(yè)。業(yè)務(wù)拓展方面：拓展速度，合理的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模和布局產(chǎn)權(quán)的合理結(jié)構(gòu)；零售業(yè)務(wù)管理方面：管理隊(duì)伍的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，可復(fù)制的統(tǒng)一模式，貼近消費(fèi)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，商品的有效管理，效勞； 物流系統(tǒng)方面：貨物周轉(zhuǎn)效率高，高效低本錢(qián)

2、統(tǒng)一的物流系統(tǒng)規(guī)?；慕y(tǒng)一采購(gòu)，可支持大規(guī)模物流系統(tǒng)的信息平臺(tái)； 外部關(guān)系方面：戰(zhàn)略聯(lián)盟，政府關(guān)系等。 3第三頁(yè)，共十八頁(yè)。二、999全國(guó)連鎖戰(zhàn)略規(guī)劃“三步曲 全國(guó)連鎖化兼并布網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域連鎖化4第四頁(yè)，共十八頁(yè)。第一步：兼并布網(wǎng)點(diǎn)。 通過(guò)收購(gòu)當(dāng)?shù)氐乃幍昶髽I(yè)獨(dú)立或小型連鎖藥店，最大限度完成網(wǎng)點(diǎn)布局。 5第五頁(yè)，共十八頁(yè)。第二步：區(qū)域連鎖化。 區(qū)域連鎖化是實(shí)現(xiàn)全國(guó)連鎖化進(jìn)程的必由之路。通過(guò)區(qū)域連鎖化改造，按“六統(tǒng)一原那么，進(jìn)行必要的創(chuàng)新：如體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，旨在建立區(qū)域性連鎖第一品牌。從而形成成功模式，可以防止進(jìn)行全國(guó)散亂的步點(diǎn)，造成戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)，管理跟不上。同時(shí)，區(qū)域連鎖品牌第一，還能培養(yǎng)

3、管理人才，這是最重要的。有了成功模式和成熟的管理隊(duì)伍及人才梯隊(duì)，同時(shí)要結(jié)合資本市場(chǎng)，才能進(jìn)入第三步。6第六頁(yè)，共十八頁(yè)。第三步：全國(guó)連鎖化。 第二步的時(shí)間應(yīng)該是最長(zhǎng)的，目前主要分三大區(qū)域，珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲及京津塘地區(qū)，正在充分開(kāi)展的是前兩個(gè)區(qū)域。區(qū)域連鎖品牌第一，形成假設(shè)干個(gè)成功模式、成認(rèn)地區(qū)差異、尋找共同點(diǎn)、開(kāi)展共性，從而建立組建全國(guó)連鎖化的藥店品牌的開(kāi)展根底。7第七頁(yè)，共十八頁(yè)。三、999連鎖藥店實(shí)現(xiàn)“區(qū)域品牌第一的管理“三步曲。 連鎖藥店連鎖健康中心連鎖店8第八頁(yè)，共十八頁(yè)。第一步：連鎖化是第一步。 主要是因目前藥店的連鎖化不完全，首先應(yīng)當(dāng)連鎖化，最大限度的學(xué)習(xí)行業(yè)外、業(yè)態(tài)內(nèi)的企業(yè)

4、，如連鎖超市、便利店、賣(mài)場(chǎng)等，學(xué)習(xí)其連鎖的核心流程、核心思想。從技術(shù)手段與管理模式上先進(jìn)行商品層面的連鎖經(jīng)營(yíng)。 9第九頁(yè)，共十八頁(yè)。第二步：連鎖藥店。 在完成連鎖零售店改造，完全進(jìn)入連鎖業(yè)態(tài)，那么重點(diǎn)加強(qiáng)藥品、健康品等的特殊性在管理中的比重，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)人員等要素。 10第十頁(yè)，共十八頁(yè)。第三步：連鎖健康中心。 在連鎖藥店的根底上，以相關(guān)多元化為指導(dǎo)，增加增值健康效勞內(nèi)容，培養(yǎng)本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮連鎖網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)：規(guī)模、空間、整合營(yíng)銷(xiāo)等。11第十一頁(yè)，共十八頁(yè)。四、基于價(jià)值鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)是關(guān)鍵 所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的綜合能力，主要有

5、三個(gè)根本特征：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力；企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能；企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是經(jīng)過(guò)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間積累而具備的。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的取得與企業(yè)的核心資源有著直接的關(guān)系。那些難以復(fù)制、難以模仿并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有形或無(wú)形資產(chǎn)，包括根底設(shè)施、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以及客戶(hù)信息等，是創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵資源。 12第十二頁(yè)，共十八頁(yè)。供給鏈管理和總部職能是連鎖藥店管理的核心供給商管理預(yù)測(cè)與計(jì)劃采購(gòu)運(yùn)輸與配送藥店補(bǔ)貨銷(xiāo)售和效勞供給商選擇、評(píng)估、管理；采購(gòu)價(jià)格管理；合同管理；付款管理。制定預(yù)測(cè)模型；生成預(yù)測(cè)；需求方案；供給方案；歷史回憶；

6、促銷(xiāo)事件管理。供貨周期管理；交貨期配比；樣品預(yù)測(cè)和控制；采購(gòu)單維護(hù)；采購(gòu)績(jī)效評(píng)估。物流形式自給/外包；跟蹤運(yùn)作狀況；品質(zhì)保證。計(jì)算平安庫(kù)存；庫(kù)存模型；計(jì)算預(yù)計(jì)訂貨量；數(shù)量；實(shí)施錯(cuò)誤核查。規(guī)劃商品組合、貨架空間規(guī)劃、健康及藥物信息；行銷(xiāo)客戶(hù)管理；客訴與退貨管理。商品管理IT技術(shù)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、人力資源和績(jī)效管理財(cái)務(wù)管理13第十三頁(yè)，共十八頁(yè)。五、實(shí)現(xiàn)全國(guó)性連鎖藥店的三個(gè)核心條件 14第十四頁(yè)，共十八頁(yè)。人資金管理管理模式：注重創(chuàng)新，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；管理人才：專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和人才梯隊(duì)建設(shè)；資本支持：與資本市場(chǎng)的結(jié)合，證券市場(chǎng)或取得銀行/財(cái)團(tuán)支持。 15第十五頁(yè)，共十八頁(yè)。2、全國(guó)連鎖是戰(zhàn)略性的，而區(qū)域連鎖是關(guān)鍵。16第十六頁(yè)，共十八頁(yè)。謝謝！17第十七頁(yè)，共十八頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)999開(kāi)展跨區(qū)連鎖藥店的幾點(diǎn)體會(huì)。外部關(guān)系方面：戰(zhàn)略聯(lián)盟，政府關(guān)系等。通過(guò)收購(gòu)當(dāng)?shù)氐乃幍昶髽I(yè)獨(dú)立或小型連鎖藥店，最大限度完成網(wǎng)點(diǎn)布局。區(qū)域連鎖化是實(shí)現(xiàn)全國(guó)連鎖化進(jìn)程的必由之路。有了成功模式和成熟的管理隊(duì)