1、醫(yī) 藥 零 售 行 業(yè)基于RFID應(yīng)用系統(tǒng)解決方案（草案）方正軟件（蘇州）目錄對(duì)醫(yī)藥零售業(yè)的理解發(fā)展空間方案介紹總結(jié)醫(yī)藥零售業(yè)的典型供應(yīng)鏈組成正確的貨物、正確的成本在正確的地點(diǎn)取貨正確的時(shí)間正確的運(yùn)作成本供應(yīng)商 分銷、分配貨物貨物運(yùn)輸客戶商品計(jì)劃 預(yù)測(cè)、下訂單管理店面貨物監(jiān)控運(yùn)作結(jié)果并改進(jìn)供應(yīng)商績效運(yùn)輸進(jìn)程供應(yīng)商績效計(jì)劃與實(shí)際銷售與庫存貨物的可得性信息流貨物流醫(yī)藥零售業(yè)供應(yīng)鏈組成最合適的物流運(yùn)作方式，需要將用來決定采購決策的運(yùn)作信息與實(shí)體貨物流結(jié)合起來，使貨物在成本最有效的基礎(chǔ)上送達(dá)到客戶手中。醫(yī)藥零售物流業(yè)務(wù)的整合醫(yī)藥零售商通過整合其在物流系統(tǒng)中的各主要，集合渠道資源，在總體物流成本最低的原

2、則上，向最終客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，掌握渠道控制能力，在與供應(yīng)商的協(xié)作中形成主導(dǎo)能力。整體物流系統(tǒng)的整合分銷渠道管理 銷售量 的增加利潤空間降價(jià)管理庫存水平庫存周轉(zhuǎn)快速、有效低成本 運(yùn)送貨物銷售量備銷售 所需的貨 物的可得 性店鋪管理計(jì)劃及產(chǎn)品管理批發(fā)商供應(yīng)商客戶及時(shí)的服務(wù)低廉的價(jià)格醫(yī)藥零售物流業(yè)務(wù)的指導(dǎo)原則醫(yī)藥零售商在其物流處理的流程中，物流運(yùn)作對(duì)財(cái)務(wù)的影響主要從以下兩個(gè)方面體現(xiàn)出來：運(yùn)作成本核算能力單品的物流成本核算物流總成本協(xié)調(diào)實(shí)體的運(yùn)作效率能力庫存的流通速度從下訂單到貨物上架的時(shí)間訂單處理速度醫(yī)藥物流成本分布目前，普遍存在的情況是供應(yīng)鏈渠道中各方相對(duì)獨(dú)立地考慮與計(jì)算成 本；當(dāng)零售商在

3、考慮成本的控制概念時(shí)，需要從各物流成本發(fā)生項(xiàng)總體協(xié)調(diào)入手，而不是獨(dú)立地確保其中一個(gè)環(huán)節(jié)的成本高低。分銷渠道管理店鋪管理計(jì)劃及產(chǎn)品管理采購方客戶采購成本及產(chǎn)品成本物流運(yùn)作成本、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸庫存保有成本庫存成本缺貨損失降價(jià)損失低成本、高效率運(yùn)作是零售商取得經(jīng)濟(jì)效益與成功的基本原則。以下是物流 成本的分布狀況：物流成本分布以產(chǎn)品價(jià)格為驅(qū)動(dòng)的運(yùn)作方式 分銷渠道管理店鋪管理計(jì)劃及產(chǎn)品管理采購方客戶重視產(chǎn)品的低價(jià)格, 批量購進(jìn)，獲取成本節(jié)省訂單的前置時(shí)間延長，庫存增加，運(yùn)輸成本增加，物流中心處理量增大，訂單的處理成本增加，預(yù)算的限制性：在選購產(chǎn)品時(shí)，不能完全依據(jù)流通速度來決定；物流中心積壓流通慢的產(chǎn)品，不能

4、及時(shí)采購流通快的產(chǎn)品特點(diǎn)特點(diǎn)物流成本分布以批量管理為核心的運(yùn)作方式分銷渠道管理店鋪管理計(jì)劃及產(chǎn)品管理采購方客戶產(chǎn)品批量管理不能捕捉各單品之間的成本差異物流中心處理速度慢訂單反應(yīng)周期長，存積高庫存以備銷售庫存的多點(diǎn)分布：物流中心訂單處理速度慢，店鋪存積庫存物流中心不能按照貨物的流通特性來管理庫存特點(diǎn)特點(diǎn)總結(jié)：現(xiàn)存的庫存問題醫(yī)藥零售商在其物流處理過程中，其強(qiáng)大的庫存壓力主要來自于以下幾個(gè)方面：物流中心不能在產(chǎn)品的有效期內(nèi)快速處理繁多的商品，商品的周轉(zhuǎn)周期長，導(dǎo)致零售點(diǎn)需要保存一定數(shù)量的庫存以備銷售之用難于實(shí)行庫存集中式管理， 庫存的多點(diǎn)分布必然造成產(chǎn)品的重復(fù)積壓，增加整體庫存水平改變運(yùn)作方式對(duì)物流

5、成本分布的影響：減少庫存分銷渠道管理店鋪管理計(jì)劃及產(chǎn)品管理采購方客戶 成本綜合考慮采購成本及產(chǎn)品成本、物流運(yùn)作成本、庫存保有成本、缺貨損失、降價(jià)損失通過提升物流中心的運(yùn)作能力，減少店鋪的自有庫存，利用物流中心的貨物來快速滿足店鋪的銷售需求，從而從整體上減少庫存的持有水平，提高庫存在渠道中的周轉(zhuǎn)速度。改換管理方式對(duì)成本分布的影響庫存店鋪每天的銷售與庫存銷售新的物流系統(tǒng)運(yùn)行后目標(biāo)水平利用物流中心的庫存來滿足店鋪的銷售總庫存比率店鋪物流中心前后改換庫存管理模式的結(jié)果1009010705020案例：沃爾瑪?shù)某杀窘Y(jié)構(gòu)項(xiàng)目沃爾瑪行業(yè)平均水平進(jìn)貨費(fèi)用（占商品總成本的比例）3%4.5-5%由分銷中心的供貨比例

6、(占總銷售額的比例）85%50-60%補(bǔ)貨時(shí)間（發(fā)出訂單到接到商品）2天5天管理費(fèi)用(占總銷售額的比例）2%5%商品損耗率1.2%3-5%醫(yī)藥零售物流體系系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 前端銷售信息的實(shí)時(shí)捕捉：POS系統(tǒng) 配送中心的高效運(yùn)作能力：WMS/TMS 運(yùn)作信息的采集能力：POD送貨確認(rèn)系統(tǒng) 與供應(yīng)商及客戶的協(xié)作能力：EDI/XDI 向財(cái)務(wù)、采購、銷售等部門提供信息服務(wù)的能力：基于EAI的集成 流程驅(qū)動(dòng)的庫存調(diào)度能力：預(yù)測(cè)及采購計(jì)劃系統(tǒng)醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展的核心能力核心能力：成本驅(qū)動(dòng) - 建立“無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”物流系統(tǒng)，在降低總成本的基礎(chǔ)上為商店和顧客提供最快的服務(wù)。規(guī)范的運(yùn)作流程 - 在不同的經(jīng)營地區(qū)與網(wǎng)點(diǎn)擁有完全

7、一致且完整的物流體系。把所有的物流過程集中到一個(gè)傘形結(jié)構(gòu)之下。這樣，運(yùn)輸、配送以及對(duì)于訂單與購買的處理等所有的過程成為一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)中的一部分，從而可以在統(tǒng)一的運(yùn)作流程的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效益，從而降低成本。 對(duì)物流提出的要求 這些產(chǎn)品處理特質(zhì)對(duì)物流中心的貨物快速、準(zhǔn)確的處理能力提出了挑戰(zhàn)：在分散式經(jīng)營，流量小的情況下，傳統(tǒng)的簡單庫存管理系統(tǒng)結(jié)合人工處理方式還能夠支持初級(jí)運(yùn)作在零售業(yè)態(tài)逐漸成熟，面臨規(guī)模擴(kuò)張與集中式經(jīng)營管理的情況下，物流中心的高效、準(zhǔn)確、增值的運(yùn)作能力成為主要待解決的瓶頸問題與競爭門檻從建立綜合性處理能力的物流中心入手，強(qiáng)化運(yùn)作能力，規(guī)范運(yùn)作流程是建立企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)

8、與推動(dòng)力業(yè)務(wù)需求當(dāng)零售商在面對(duì)這些末端客戶，將產(chǎn)品按照客戶的需求送達(dá)客戶手中時(shí)，從物流角度出發(fā)，相應(yīng)地對(duì)實(shí)體運(yùn)作提出了以下的要求能夠同時(shí)處理種類極端復(fù)雜與繁多的產(chǎn)品大量的訂單拆零處理單個(gè)訂單的單品類別多，量小在產(chǎn)品的有效期內(nèi)及時(shí)將產(chǎn)品推向市場，時(shí)效要求高物流運(yùn)作平臺(tái)搭建 一體化物流平臺(tái)支持地區(qū)性配送中心流程及規(guī)則設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)平臺(tái)構(gòu)成物流運(yùn)作是信息系統(tǒng)整合的推動(dòng)力多元化經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)張集中式采購發(fā)展空間從國際零售業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與趨勢(shì)來看，中國零售業(yè)的發(fā)展面臨以下幾個(gè)主要拓展空間規(guī)模性擴(kuò)張：并購其他百貨及超市，以確保企業(yè)在贏利中快速成長建立綜合處理能力的物流中心 -整合供應(yīng)商物流系統(tǒng)的方法來

9、解決商品配送問題，節(jié)約營運(yùn)成本，同時(shí)配合在不同地區(qū)的開店時(shí)能夠順暢的組織商品供應(yīng)，提高市場競爭力 完善物流運(yùn)作管理系統(tǒng)加強(qiáng)網(wǎng)上管理建立決策支持系統(tǒng)提升渠道主導(dǎo)能力理解在零售（快速消費(fèi)品）的物流運(yùn)作中，物流中心的管理能力是銜接并支持整體流程的核心部分，需要能夠?qū)崿F(xiàn)整合上下端資源（供應(yīng)商與零售點(diǎn)）的物流管理物流運(yùn)作流程的一體化管理實(shí)現(xiàn)銷售訂單處理流程與采購訂單處理流程的集成化管理解決方案 以全面的倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)功能為核心，管理復(fù)雜的物流中心內(nèi)部運(yùn)作，同時(shí)，將企業(yè)總部、零售店、供應(yīng)商與物流中心之間的運(yùn)作流程銜接起來，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享。解決方案 在運(yùn)作整體流程中，物流中心做為銜接供應(yīng)商、總部、零售

10、店的信息及貨品交集點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：n訂單流n信息流n貨物流物流中心通過成熟的倉儲(chǔ)管理軟件一方面將庫內(nèi)運(yùn)作有效地管理起來，根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營要求，自動(dòng)對(duì)庫內(nèi)的運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行提前分配與指導(dǎo)；同時(shí)，在實(shí)時(shí)的狀態(tài)下，將訂單處理信息、貨物狀態(tài)、以及庫存在庫狀態(tài)即時(shí)反饋給總部。通過與倉庫管理系統(tǒng)與總部系統(tǒng)及零售點(diǎn)系統(tǒng)的對(duì)接，對(duì)訂單處理的整體流程進(jìn)行監(jiān)控，一方面提高的運(yùn)作的準(zhǔn)確率，減少錯(cuò)誤的發(fā)生，另一方面，提高運(yùn)作效率 整體流程接收貨物放置訂單處理分揀集拼發(fā)送配送中心WMS貨物運(yùn)輸貨物運(yùn)輸總部訂單信息庫存信息運(yùn)輸信息供應(yīng)商零售點(diǎn)銷售訂單采購訂單訂單處理流程庫內(nèi)運(yùn)作流程與訂單執(zhí)行流程內(nèi)部物流運(yùn)作流程貨物

11、接收檢驗(yàn)存儲(chǔ)補(bǔ)貨二級(jí)訂單分揀交叉理貨貨物集拼發(fā)貨揀單WMS 整合上下端資源在面對(duì)多個(gè)銷售點(diǎn)，能夠支持多個(gè)供應(yīng)商之間商業(yè)及交易流程的管理銷售訂單與采購訂單的分開處理統(tǒng)一的（SKU）以單品為基礎(chǔ)的管理，例如，統(tǒng)一不同供應(yīng)商的產(chǎn)品編碼自動(dòng)訂單的拆分及整合供應(yīng)商及零售點(diǎn)的特性管理支持向零售點(diǎn)的直接送貨退貨管理WMS - 靈活、高效地管理各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)（1） 在管理物流中心內(nèi)部運(yùn)作時(shí)，WMS能夠?qū)崿F(xiàn)庫位管理與規(guī)劃堆位（BLOCK STACKING）管理、貨架儲(chǔ)位跟蹤管理同一種產(chǎn)品在不同庫位的存放與多種產(chǎn)品（SKU）在同一貨位的管理在庫單品（SKU）的分開管理促銷產(chǎn)品管理貨物的等級(jí)管理貨物的所有權(quán)管理倉庫的

12、多點(diǎn)與多區(qū)域管理多個(gè)邏輯庫與物理庫管理對(duì)分布在不同區(qū)域的倉庫WMS - 靈活、高效地管理各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)（2） 庫存可視化管理 實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的各點(diǎn)庫存狀態(tài)記錄與查詢庫存管理的協(xié)助職能運(yùn)營成本控制通過ABC成本計(jì)算方法，精確地捕捉運(yùn)作中發(fā)生的成本，用以控制針對(duì)不同的客戶所發(fā)生的物流總成本 運(yùn)輸管理車載量的計(jì)劃與分配管理運(yùn)輸單據(jù)準(zhǔn)備運(yùn)貨的提前通知POD 運(yùn)單確認(rèn)WMS 基本功能n 庫內(nèi)操作管理n庫位管理n訂單處理n 揀單與發(fā)貨管理n收貨與放置管理n 庫存管理n補(bǔ)貨管理n庫內(nèi)績效管理n交叉理貨（直流貨物管理）n 運(yùn)輸管理（運(yùn)量分配管理） WMS 完善功能在完善實(shí)施的條件下，可以支持的技術(shù)包括:交叉理貨自動(dòng)數(shù)

13、據(jù)追蹤 (條形碼技術(shù))射頻技術(shù)（RFID）分揀技術(shù)無紙揀貨技術(shù)RFID技術(shù)的應(yīng)用什么是RFID ? RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，即射頻識(shí)別。常稱為感應(yīng)式電子晶片或近接卡、感應(yīng)卡、非接觸卡、電子標(biāo)簽、電子條碼，等等。 一套完整RFID系統(tǒng)由Reader 與 Transponder 兩部份組成 ,其動(dòng)作原理為由 Reader 發(fā)射一特定頻率之無線電波能量給Transponder,用以驅(qū)動(dòng)Transponder電路將內(nèi)部ID Code送出，此時(shí)Reader便接收此ID Code。Transponder的特殊在于免用電池、免接觸、免刷卡、不怕臟污，且晶

14、片密碼唯一、無法復(fù)制、安全性高、壽命長。RFID的應(yīng)用非常廣泛，目前典型應(yīng)用有動(dòng)物晶片、汽車晶片防盜器、門禁管制、停車場管制、生產(chǎn)線自動(dòng)化、物料管理。RFID標(biāo)簽有兩種：有源標(biāo)簽和無源標(biāo) 識(shí)讀器標(biāo)識(shí)卡管理系統(tǒng)讀寫設(shè)備（天線）RFID天線RFID標(biāo)簽標(biāo)簽芯片標(biāo)簽天線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)RFID技術(shù)的應(yīng)用頻段介紹10 kHz100 kHz1 MHz10 MHz100 MHz1000 MHz300 GHz DataModemAM收音機(jī)無線電玩具FM125k門禁管理動(dòng)物識(shí)別900M車輛管理 物流管理TV非接觸IC卡2.45 GHz 低頻 高頻 超高頻 微波433 M車輛管理 物流管理RFID技術(shù)的應(yīng)用技術(shù)特點(diǎn)RF

15、ID技術(shù)的應(yīng)用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：比條碼標(biāo)簽容量大、數(shù)據(jù)可隨時(shí)更新、可讀可寫。讀寫速度：速度快、非接觸、無方向性要求、可多目標(biāo)識(shí)別、運(yùn)動(dòng)識(shí)別。使用方便：可遠(yuǎn)距離讀寫、體積小，易封裝，可以嵌入產(chǎn)品內(nèi)。數(shù)據(jù)安全：專用芯片、序列號(hào)唯一，訪問加密物理特性：無機(jī)械故障、壽命長、抗惡劣環(huán)境 RFID技術(shù)的應(yīng)用標(biāo)簽技術(shù)及應(yīng)用分析無源RFID有源RFID主要特征主要應(yīng)用125 KHzV距離近（20 cm）沒有存儲(chǔ)門禁管理動(dòng)物識(shí)別13.56 MHzV距離近（1m）內(nèi)存大（幾k字節(jié)）票、證管理商品防偽433 MHzV距離遠(yuǎn)（300米）內(nèi)存大（幾K字節(jié)）集裝箱管理人員管理915 MHzV中距離（10m）內(nèi)存?。?K bits

16、）物流單品管理2.45 GHzVV距離遠(yuǎn)內(nèi)存小物流RFID技術(shù)的應(yīng)用物流應(yīng)用示意框架圖RFID技術(shù)的應(yīng)用問題分析 面對(duì)各種RFID的應(yīng)用，用戶的首要問題是：“如何將現(xiàn)有的系統(tǒng)與新的RFID Reader連接?” 事實(shí)上，這個(gè)問題的本質(zhì)是用戶應(yīng)用系統(tǒng)與硬件接口的問題。在RFID應(yīng)用中，通透性是整個(gè)應(yīng)用的關(guān)鍵，正確抓取數(shù)據(jù)、確保數(shù)據(jù)讀取的可靠性、以及有效地將數(shù)據(jù)傳送到后端系統(tǒng)都是必須考慮的問題。傳統(tǒng)應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)通透是通過中間件架構(gòu)來解決的，并由此發(fā)展出各種Application Server應(yīng)用軟件。RFID技術(shù)的應(yīng)用問題解決引入RFID WebService RFID-WEBSERVICE

17、可理解為是一種面向消息的中間件，即使用WEBSERVICE技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)RFID消息的分類管理。信息是以消息的形式，從一個(gè)程序傳送到另一個(gè)或多個(gè)程序。信息可以以異步的方式傳送，故不必等待回應(yīng)。面向消息的中間件包含的功能不僅是傳遞信息，還必須包括解譯數(shù)據(jù)、安全性、數(shù)據(jù)廣播、錯(cuò)誤恢復(fù)、定位網(wǎng)絡(luò)資源、找出符合成本的路徑、消息與要求的優(yōu)先次序以及延伸的除錯(cuò)工具等服務(wù)。 RFID技術(shù)的應(yīng)用RFID WebService的概念RFID技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)用RFID技術(shù)的成本分析 一說到應(yīng)用RFID技術(shù)，很多人馬上想到標(biāo)簽的成本，并認(rèn)為它是最重要的因素。這是不對(duì)的，首先，現(xiàn)在一般都是對(duì)可復(fù)用的資產(chǎn)貼標(biāo)簽。如物流領(lǐng)域的集

18、裝箱、貨盤等，資產(chǎn)管理中的高價(jià)值物品等，標(biāo)簽是可以被重復(fù)使用。另外和這些物品本身的價(jià)值相比，標(biāo)簽的價(jià)格可以忽略。其次，隨著標(biāo)簽技術(shù)的發(fā)展，RFID標(biāo)簽成本已經(jīng)降到了幾美分。 與條形碼技術(shù)不同的是，RFID標(biāo)簽的信息可寫入10萬次。利用這一特點(diǎn)，在企業(yè)內(nèi)部物流中閉環(huán)使用RFID標(biāo)簽，不僅能充分發(fā)揮RFID的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而且其運(yùn)行成本還將低于條形碼。先從閉環(huán)應(yīng)用開始，企業(yè)就能打破RFID標(biāo)簽的價(jià)格瓶頸。WMS 網(wǎng)絡(luò)支持功能支持從主要配送中心達(dá)到存貨和訂單處理的遠(yuǎn)程透明化管理，網(wǎng)絡(luò)支持銷售訂單進(jìn)入采購訂單進(jìn)入用戶/客戶詢問庫存量庫存運(yùn)轉(zhuǎn)訂單情況供應(yīng)商詢問采購訂單收據(jù)物流管理的核心 倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)WMS核

19、心的WMS功能先進(jìn)的WMS功能先進(jìn)的WMS功能庫外存儲(chǔ)資源管理倉庫優(yōu)化增值服務(wù)直駁計(jì)劃管理反向物流管理接收放置數(shù)量統(tǒng)計(jì)分揀任務(wù)管理質(zhì)量保證補(bǔ)貨包裝優(yōu)化直駁庫存管理工作單管理發(fā)貨信息傳輸公共干線ERP運(yùn)輸管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈計(jì)劃管理系統(tǒng)物料搬運(yùn)設(shè)備系統(tǒng)(RF,PTL,AS/RS)接口普通庫存管理軟件與WMS的區(qū)別 （1）普通庫存管理軟件: 關(guān)注運(yùn)作發(fā)生的結(jié)果 WMS:內(nèi)部物流運(yùn)作流程的計(jì)劃、協(xié)調(diào)與管理資源的整合及管理人力資源物理資源 物料處理設(shè)備及存儲(chǔ)設(shè)備貨物的屬性管理普通庫存管理軟件與WMS的區(qū)別（2） 普通庫存管理軟件: 財(cái)務(wù)的角度- 所存貨物的價(jià)值從貨物單位的角度 - 所存貨物的數(shù)量所存貨物的位置WMS:存貨位置 - 貨物在哪里?存貨單位 - 我們現(xiàn)在有多少貨物? 智能的計(jì)劃管理位置分配 - 應(yīng)該把貨物放在哪里?資源 誰應(yīng)該來搬運(yùn)這些貨物？利用哪些工具來完成操作？時(shí)間 - 什么時(shí)候操作?優(yōu)先級(jí) - 先操作哪張訂單?建議 - 其它相關(guān)人員應(yīng)該知道什么信息？WMS的實(shí)施價(jià)值WMS軟件能夠?qū)?/p>