1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)管理主管工作的職責(zé)職能職責(zé)：1、負(fù)責(zé)保安管理工作并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。2、負(fù)責(zé)廠區(qū)綠化日常管理并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。3、消防設(shè)施日常管理，確保處于正常狀態(tài)。4、負(fù)責(zé)廠區(qū)保潔及生活垃圾清運(yùn)并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。5、確保雨污水排水暢通。6、日常出入廠區(qū)管理并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。7、園區(qū)車輛停放管理并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。8、負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)營及年檢工作。9、負(fù)責(zé)與租戶辦理租賃手續(xù)，建立租賃戶檔案，規(guī)范租戶裝修及用水用電行為。10、核收水電費(fèi)及房租。11、負(fù)責(zé)檢查廠房建筑、室外總體及供水供電完好度，提出維修養(yǎng)護(hù)意見。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷。2、三年以上物業(yè)相關(guān)

2、工作經(jīng)驗(yàn)。3、熟練掌握配套設(shè)施設(shè)備的性能、操作及保養(yǎng)方法，對智能化、電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備設(shè)施有一定的維修經(jīng)驗(yàn)。4、擁有故障診斷和處理各類突發(fā)事件能力，較強(qiáng)的操作能力、技術(shù)應(yīng)用及信息收集能力，能夠及時(shí)處理設(shè)備的故障和進(jìn)行設(shè)備的維修管理，有一定的組織能力。5、熟練掌握Office軟件，CAD制圖軟件;能正確使用電腦軟件，能繪制簡單的圖紙，有一定的設(shè)施設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)。6、良好的工程作業(yè)安全防范及環(huán)保意識(shí)。7、具有突出的管理能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)場解決實(shí)際問題以及應(yīng)對突發(fā)事件的能力和經(jīng)驗(yàn);8、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。2022年物業(yè)管理主管工作的職責(zé)職能（二）1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)

3、管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向上級(jí)匯報(bào)。3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)做好園區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)。5、不定期巡視區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。8、定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。9.完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。2022年物業(yè)管理主管工作的職責(zé)職能（三）職責(zé)：

4、1、負(fù)責(zé)客服組的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作，不斷提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。2、根據(jù)部門KPI指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定和落實(shí)客服組工作計(jì)劃。3、對小區(qū)維修、裝修工作及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。4、跟進(jìn)管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納情況，做好管理費(fèi)催交的組織工作。5、負(fù)責(zé)小區(qū)清潔、園林綠化、會(huì)所等的監(jiān)督管理工作。6、做好與各部門的橫向配合工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1、大專學(xué)歷，有_年以上物業(yè)客服同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，條件較好可降低學(xué)歷要求;2、熟悉客服前臺(tái)操作流程，管家操作流程，能較好的對接客戶，溝通能力強(qiáng);3、辦公軟件熟練。2022年物業(yè)管理主管工作的職責(zé)職能（四）1、全面負(fù)責(zé)對物業(yè)的整體管

5、理工作，包括車場管理、商鋪管理等2、日常要對物業(yè)維修人員、保安人員進(jìn)行管理、培訓(xùn)、教育工作，及時(shí)貫徹公司執(zhí)行的管理制度，每天對物業(yè)人員的工作進(jìn)行督查，按照公司要求開展工作，保持工作進(jìn)度，不定時(shí)地對酒店進(jìn)行巡查，與業(yè)主做好溝通工作，定期向業(yè)主領(lǐng)取相關(guān)發(fā)票做好租金結(jié)算工作以及物業(yè)人員的工資安排制作。3.商鋪管理：應(yīng)對物業(yè)的整體范圍了解熟悉掌握，對物業(yè)臨街商鋪動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟進(jìn)，跟進(jìn)客戶，及時(shí)了解租客意向，提高物業(yè)商鋪出租率、對已出租的商鋪要做好相關(guān)管理工作，及時(shí)協(xié)助承租人解決商鋪問題事宜，每月做好商鋪?zhàn)饨鹚姳斫y(tǒng)計(jì)，并負(fù)責(zé)督促商鋪按時(shí)繳納費(fèi)用，及時(shí)收租。4.停車場管理：每天對物業(yè)保安進(jìn)行工作監(jiān)督以及要求

6、其進(jìn)行工作匯報(bào)，巡查車場、查看車場電腦記錄登記等信息，了解停車場的動(dòng)態(tài)、規(guī)劃停車位，提高車位出租率，對于月?？蛻?、臨?？蛻暨M(jìn)行維護(hù)及管理，按時(shí)核對、收回相關(guān)費(fèi)用。2022年物業(yè)管理主管工作的職責(zé)職能（五）職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的日常管理工作;2、精通物業(yè)管理各個(gè)工作環(huán)節(jié)，具備實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和組織執(zhí)行能力;3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目資產(chǎn)的運(yùn)行情況;6、負(fù)責(zé)管理工程、保安、會(huì)務(wù)接待、保潔綠化等相關(guān)工作;7、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，落實(shí)良好的客戶管理工作，與客戶進(jìn)行良好溝通;保持物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及維

7、持治安秩序。任職資格：1、_歲以下，大專以上學(xué)歷;2、_年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，能夠全盤開展物業(yè)管理工作;4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)意識(shí);5、具有良好的口頭表達(dá)能力及寫作能力;2022年物業(yè)管理主管工作的職責(zé)職能（六）1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn);2.及時(shí)處理客戶的投訴，并做好記錄;3.定期對項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。2022年物業(yè)管理主管工作的職責(zé)職能（七）1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查

8、流程規(guī)范;2.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;3.負(fù)責(zé)跟蹤、檢查項(xiàng)目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時(shí)擬寫檢查告知函，整改通知單等;4.配合租戶裝修的驗(yàn)收工作;5.負(fù)責(zé)租戶物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)催繳工作;6.配合項(xiàng)目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;2022年物業(yè)管理主管工作的職責(zé)職能（八）1.招租期的客戶拓展、聯(lián)合辦公場所日常管理、空間活動(dòng)策劃;2.已進(jìn)駐企業(yè)服務(wù)及重要關(guān)系維護(hù)等工作。_本崗位主要負(fù)責(zé)世聯(lián)旗下聯(lián)合辦公空間的日常運(yùn)營及統(tǒng)籌。2022年物業(yè)管理主管工作的職責(zé)職能（九）1、

9、協(xié)助部門經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理處理好物業(yè)內(nèi)客戶的關(guān)系及時(shí)處理各類投訴事件及突發(fā)事件等;3、負(fù)責(zé)組織對管理處進(jìn)行品質(zhì)檢查，并對品質(zhì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理;對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與各部門負(fù)責(zé)人反饋并提出意見與建議;服務(wù)供方選擇和評(píng)審(環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等)：4、負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)與推廣，招投標(biāo)管理:5、協(xié)助經(jīng)理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實(shí)，進(jìn)行日常檢查與監(jiān)督。6、負(fù)責(zé)定期對公司樓宇、機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、診斷、負(fù)責(zé)組織解決技術(shù)難題。7、負(fù)責(zé)公司外聯(lián)工作、內(nèi)部、外部工作協(xié)調(diào)與配合。協(xié)

10、助其他部門處理好與本部門相關(guān)的工作。8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。2022年物業(yè)管理主管工作的職責(zé)職能（十）1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作;3、維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況;4、熟悉應(yīng)急措施，及處理各項(xiàng)突發(fā)事件;5、協(xié)助經(jīng)理做好招商及收租工作，完成公司工作指標(biāo)。2022年物業(yè)管理主管工作的職責(zé)職能（十一）1、在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，參與公司物業(yè)管理體系的規(guī)范化運(yùn)作;負(fù)責(zé)本部門入職員工的引導(dǎo)帶新工作;2、負(fù)責(zé)為租戶辦理續(xù)租、裝修、退租等各種手續(xù),并及時(shí)更新租戶資料;3、負(fù)責(zé)接聽租戶的投訴電話,及時(shí)反映給上級(jí)領(lǐng)

11、導(dǎo),并做好相應(yīng)的投訴記錄;4、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作，對園區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費(fèi)租戶和欠費(fèi)原因進(jìn)行匯總分析;5、對租戶在繳納費(fèi)用過程中提出的問題進(jìn)行合理解釋，并將租戶反映情況、投訴，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，進(jìn)行及時(shí)處理解決。6、負(fù)責(zé)租戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;7、負(fù)責(zé)租戶滿意度調(diào)查工作，同時(shí)做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;8、負(fù)責(zé)物業(yè)公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、組織檢查及改進(jìn)工作;9、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)的驗(yàn)收和交接、全部工程資料的交接工作;5、負(fù)責(zé)制定公用設(shè)施年度檢修計(jì)劃和各項(xiàng)內(nèi)部維修管理制度;6、組織編制設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;7、負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改