1、銷售管理分享幽靈2021-06-07提綱管理者本身才干做人做事管理者本身才干管理者分三類型？一種是會(huì)自我熄滅的，一種是要靠他人點(diǎn)燃的，一種是永遠(yuǎn)都無法點(diǎn)燃的他屬于哪一類型？管理者本身才干最打動(dòng)他的一個(gè)管理行為真誠(chéng)-用“愛來替代管理熱情-明確本人的信心，信心的一致性是靠磨出來的，不能強(qiáng)迫學(xué)習(xí)力-空杯心態(tài)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、借助資源讓團(tuán)隊(duì)迅速生長(zhǎng)責(zé)任心-“以身作那么威信和感情是建立在點(diǎn)滴關(guān)鍵事情的處置上的，我是一切問題的根源做人團(tuán)隊(duì)文化的建立梯隊(duì)的管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力個(gè)性員工的管理做人-團(tuán)隊(duì)文化的定義團(tuán)隊(duì)文化：是在團(tuán)隊(duì)成員相互作用的過程中構(gòu)成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系包括

2、共同認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)品德、行為規(guī)范和準(zhǔn)那么等。解讀： 1、團(tuán)隊(duì)文化是個(gè)逐漸構(gòu)成并不斷改良的過程； 2、是種共識(shí)、是種結(jié)果； 所以，團(tuán)隊(duì)文化不是特定時(shí)間做的事情，而是每天做的事情，在于他和員工的每一次接觸的影響。做人-團(tuán)隊(duì)文化的塑造歸屬感家的覺得、唐僧團(tuán)隊(duì)共同信仰的人 :左膀右臂;頻繁的一對(duì)一溝通;文化和價(jià)值觀的宣揚(yáng)和浸透,營(yíng)造積極的氣氛,人人都是發(fā)動(dòng)機(jī)做人-梯隊(duì)的管理271人群2類人群明確目的，給予責(zé)任時(shí)辰關(guān)注7類人群明確目的緊盯過程找到瓶勁，給予方法1類人群抓好過程加強(qiáng)執(zhí)行力推行導(dǎo)師制度，加強(qiáng)技藝培訓(xùn)做人-團(tuán)隊(duì)的凝聚力一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)是這樣的做人-團(tuán)隊(duì)的凝聚力規(guī)范的建立-沒有規(guī)矩不成方

3、圓規(guī)范由員工本人來定知其然知其所以然丑話領(lǐng)先，寬容但有原那么，協(xié)助員工的心態(tài)度的把握，規(guī)矩的樹立，罰人先罰己做人-個(gè)性員工的管理堅(jiān)持靈性:他們總是能給他驚喜,他不能要求面面具到,給空間引導(dǎo):防止大道理,說教式,不要企圖徹底改動(dòng),引比斥好,通知他,他很需求他,團(tuán)隊(duì)也很需求他;定位:讓他找清楚本人在團(tuán)隊(duì)中的定位,每個(gè)人的存在都有價(jià)值,大聲的宣揚(yáng)出來,雖然做的不完美,也要為他努力的態(tài)度而鼓掌嗅覺:經(jīng)常去嗅嗅味道,開誠(chéng)布公,找準(zhǔn)契機(jī)點(diǎn);員工說話:感性理性的結(jié)合，現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想的結(jié)合;做事輔導(dǎo)思緒任務(wù)習(xí)慣培育技藝輔導(dǎo)做事-輔導(dǎo)思緒授之以魚不如授之以漁在團(tuán)隊(duì)不同階段運(yùn)用不同管理手段成立期：多指揮，少支持動(dòng)蕩期

4、：多指揮，多支持成型期：少指揮，多支持高產(chǎn)期：少指揮，少支持做事-任務(wù)習(xí)慣培育8點(diǎn)半前電腦窗口 各文檔、郵件預(yù)備上班8小時(shí)黃金時(shí)間表 成熟度定義及循環(huán) 聯(lián)絡(luò)小記18點(diǎn)后安排客戶 交流學(xué)習(xí) 日?qǐng)?bào)做事-技藝輔導(dǎo)輔導(dǎo)16字方針：我說他聽，我做他看，他說我聽，他做我看-新人他做我看，他說我聽，我說他聽，我做他看-老人 P -plan訂方案 D -do執(zhí)行 C -check檢查 A -action總結(jié)、糾正、調(diào)整團(tuán)隊(duì)的開展階段第一階段成立期第二階段動(dòng)蕩期第三階段成型期第四階段高產(chǎn)期第一階段 成立期 被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張 高期望 自我定位？試探環(huán)境和中心人物 有許多紛亂的不平安感、焦慮和困惑 依賴職

5、權(quán) 樹立他在團(tuán)隊(duì)的權(quán)威，展望遠(yuǎn)景 團(tuán)隊(duì)破冰：個(gè)體、團(tuán)隊(duì)整體、成員相互 提出團(tuán)隊(duì)明確的方向和目的展現(xiàn)自信心 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)所需的資訊和技藝 做好團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建立和長(zhǎng)期規(guī)劃第一階段 成立期 指點(diǎn)風(fēng)格命令型行為：多指揮，少支持決議：指點(diǎn)決議溝通：自上而下監(jiān)視：頻繁第一階段 成立期-新人團(tuán)隊(duì)新人的任務(wù)習(xí)慣規(guī)范化：強(qiáng)化過程數(shù)據(jù)的重要性，說辭照著念。技藝輔導(dǎo)細(xì)致化，系統(tǒng)化跟進(jìn)。以命令為主：直接告知大家該如何做，不提倡創(chuàng)新。第二階段 動(dòng)蕩期 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 有波折和焦慮感，目的能完成嗎？ 人際關(guān)系緊張沖突加劇 消費(fèi)力蒙受繼續(xù)打擊第二階段 動(dòng)蕩期 指點(diǎn)風(fēng)格教練型決議：征求意見后決議行為：多指揮，多支

6、持溝通：雙向交流并反響監(jiān)視：頻繁第二階段 動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩？成員間新觀念新規(guī)范新技藝任務(wù)強(qiáng)度指點(diǎn)者第二階段 動(dòng)蕩期的管理制度管理：利用好公司內(nèi)的制度共識(shí)管理：kick off時(shí)先達(dá)成共識(shí)認(rèn)識(shí)管理： 職業(yè)規(guī)劃：多站在員工角度規(guī)劃下一步未來。事前管理：個(gè)體溝通、事前溝通把握原那么：積極、建立性、提高績(jī)效；掌握技巧：求同存異中心：加強(qiáng)溝通：相互成為私下里的朋友 技藝輔導(dǎo)：任務(wù)上的幫手。第三階段 成型期 人際關(guān)系由敵對(duì)走向協(xié)作 憎恨開場(chǎng)解除 溝通之門翻開，互置信任加強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)開展了一些協(xié)作方式的規(guī)那么 留意力轉(zhuǎn)移 任務(wù)技藝提升 建立任務(wù)規(guī)范和流程，特征逐漸構(gòu)成第三階段 成型期如何協(xié)助團(tuán)隊(duì)度過第三階

7、段最重要最危險(xiǎn)建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范；構(gòu)成團(tuán)隊(duì)特征風(fēng)格；團(tuán)隊(duì)文化的成型期團(tuán)隊(duì)文化傳播方式：籠統(tǒng)化；直觀；視覺化第三階段 成型期溝通的幾個(gè)留意點(diǎn)：一、講出來 尤其是坦率地講出來他內(nèi)心的感受、情感、苦楚、想法和期望，但絕對(duì)不是批判、指摘、埋怨、攻擊二、不無根據(jù)地批判、不指摘、不埋怨、不攻擊、不說教 無根據(jù)地批判、指摘、埋怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。三、 批判要有針對(duì)性 一人犯錯(cuò)，全隊(duì)受訓(xùn)，容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)指點(diǎn)權(quán)威；四、學(xué)會(huì)贊譽(yù) 發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng) 贊譽(yù)行為本身，而不是人的本身：事情詳細(xì)化永紅本人補(bǔ)過程數(shù)據(jù) 贊譽(yù)的內(nèi)容要詳細(xì) 每天贊譽(yù)至少三個(gè)人：不要空洞，找到細(xì)節(jié)。小功不賞，那么大功不立；小怨不赦，那么大怨必生。第三階段 成型期指點(diǎn)風(fēng)格支持型行為：少指揮，多支持決議：共同做決議溝通：多問少說并反響監(jiān)視：減少第四階段 高產(chǎn)期 團(tuán)隊(duì)自信心大增，具備多種技巧，協(xié)力處理各種問題 用規(guī)范流程和方式進(jìn)展溝通、化解沖突、分配資源 團(tuán)隊(duì)成員自在而建立性地分享觀念